第一篇：银行实习体会

就是你在广州银行实行的时候

1，你是如何取得实习岗位的2，在实习工作中的体会

3，大堂经理的基本工作是什么

4，给我们的建议

答：

1、今天4月份有去广州银行实习的机会，系里面就推荐我到广州银行森保支行实习。

2、体会：还没有开始实习的时候，觉得大堂经理这个职位挺轻松的，但是第一天工作下来，除脚酸以外，最大的体验是，做好这个岗位真是不容易。头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步，因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。除了专业知识得到很好的实践之外，在待人和交流方面自己也获益良多。大堂经理不仅要有良好的个人形象、文明的言谈举止，而且要在与客户交往中表现出的热情真诚，大堂经理代表着银行的形象。客户着急的时候，我们做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到我们是真的全力以赴的为他办事的，客户无论怎样态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，我想这也是大堂经理的基本原则。大堂经理是肯定会经常受气的，我们一定要学会调节自己的心态，不要耿耿于怀。最后我觉得在实际工作中坚持和动手能力是最重要的。

3、（1）主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（2）解答客户的业务咨询。

（3）根据客户需求，主动地向客户推介、营销银行的金融产品。

（4）快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

（5）维持秩序。

（6）办理一些非现金业务，如个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等。

4、（1）认真学习专业知识，提高专业素质。

（2）做事要有耐心，要学会控制自己情绪。

（3）待人要积极热情、有礼貌，要具备一定的社交技巧。

（4）做事要积极主动，不懂的一定要多问。

（5）平时要多点动手，注重实践。

（6）多思考，要善于总结。

第二篇：银行实习体会

在金华银行的实习生活是紧张有序的，我也渐渐自觉的融入到这个优良的环境中。转眼，已经到了九月。九月，是成熟的季节，是收获的季节。而来金华银行的每一天，我都有不同的收获。

原先我一直被安排在零售业务科帮忙，这两天才调回营业部，由于没有实际操作，所以我对业务还有很多欠缺，很多东西都不懂。

一到营业部，主任就很“理解”我，马上给我安排了一个师傅，让不是科班出身的我先跟在师傅后面学习，从看传票开始，一点点的学。师傅在操作完一笔业务之后，就会给我讲解做这笔业务的注意事项，容易出错的地方。这些我都会拿个笔记本记下来，对照传票，对于不懂的事情即使发问，仔细琢磨直至自己消化。从我们主任和营业部的每个同事的话语和笑容中，我能感觉到这个和谐而又积极向上的团队。

在师傅和主任的关心和支持下，我有了很大的进步。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。沟通是一种重要的技巧，时时都要巧妙运用，我作为一名银行实习员工，也深深感到做好自身业务的重要性，通过实际的工作，使自己的业务能力得到了锻炼。

同时我也认识到在这个信息化的时代，知识更新得很快，靠原有的知识肯定是不够的，我们要在工作中不断学习不断积累。眼下，从单位到个人都在提倡终身学习。特别是作为银行人，学习要有归零的心态，忘掉自己的过去，要有谦虚的心态。终身学习是一种积极的生

活态度。学习使人不断成长，如果终身学习，我们就会时刻的完善自己，找到更多的生活乐趣。学习是无止境的，不仅充实了自己的精神世界，还让我们在学习的过程中把有限的生命延长！

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，就会燃起心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

第三篇：银行新员工实习体会

新员工实习体会

一转眼，我来XX已经有半个多月了。这半个月来的所见所闻，让我获益良多。

初来半店

今年上半年，我经过笔试、面试、体检等层层选拔，成为了湖北农信社这个大家庭的一员。8月6号，我正式与农信社签订了合同，成为了XXXXXX的一名实习员工。

记得那是一个阳光明媚的上午，我们15名新员工在经过了为期一周的新系统培训后，来到XXXXXX的人事科。在张科长的指导下，我们签订了劳动合同。然后，各支行行长带我们新员工去各自的支行报到。我和另一名同样来自襄樊的女孩XX随着XX支行的郭XX行长来到XX。

中午，XX的全体员工在一家酒馆给我们两名新员工接风。接风宴上，我们新老员工互相介绍了一下自己。下午，郭行长让我们自由活动。我们打扫一下自己的房间，安置了行李，到商店买了一些生活用品，顺便到周围转了一下，熟悉一下半店周围的环境。半店的建筑主要集中在省道两侧，房子的后面就是大片的农田和树林，说是一个村子，给我的感觉更像一个小镇。

所见所闻

在这半个月中，我见到了、听到了许多以前很少接触，或是很少关注的东西。

首先，便是各种办公设备。现在的银行业，电子化程度很高，形 1

形色色的办公设备，让我眼花缭乱。我们网点的办公设备主要有电脑、打印机、复印机、密码器、读卡器、指纹仪、UPS、交换机、路由器、监控设备、ATM取款机等。熟练地使用各种设备，并能解决一些常见的小故障，是每一个综合柜员必备的。

其次，便是一些基本的专业技能，如小键盘数字录入、点钞、珠算等。小键盘数字录入还好，与我们在华农培训的差不多。而点钞则是用的效率更高的四纸四张点钞法，这种方法的难度也高得多。至于珠算，我更是从来都没学过。而这两个技能在每天的工作中使用频率非常高。这半个多月来，我每天都抽出大量时间恶补这方面的空缺。

所思所感

XX的客户呈现三个特点。一是年龄偏大，这儿的年轻人不是在外地上学就是在外地打工，留在半店的都是中老年人。他们对新事物的接受能力不强，很多连ATM取款机都不会用。二是文化程度偏低。这儿的大爷大妈普遍只有中小学的文化水平，有一些甚至连自己的名字都不会写，签名的时候只能按个手印。三是淳朴。我刚来半店的时候曾经在旁边买了一个枕头，当时店主出门进货去了家里只有一个老奶奶。她不知道价钱，就让我先拿走，隔天再给钱。这种事在城市基本不可能遇上，陌生人买东西，少一分钱都别想出门。

XX的工作也呈现三个特点。一是严谨。银行的工作是十分严谨的，身份证上的名字对不上号，就不能办理，需要到大队上开证明。二是专业性很强。新系统上线后，许多业务都需要向包片的培训老师请教。三是与民政局等部门有一定的关联。XX的很多客户来领政府

发的各种补贴，如猪补贴、粮食补贴、家电下乡补贴等。很多客户来问我相关补贴时，我一问三不知。这半个月来，我一直在学习相关的政策。

宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。短短的半个月，我却过得无比充实。这半个月来，我不停地学习各种知识，不断地给自己充电。相信在即将到来的新员工上柜中，我一定能胜任。

第四篇：银行实习体会(适合刚刚进入银行)

实习体会

尊敬的**行长:

您好！

我叫**，我于202_年7月15日在***支行柜台实习，通过为期一个星期的学习，我感觉成长很快，也成熟了许多，以下是我这个星期的看到的，听到的和学到的，也是我的一点小小体会。

刚开始第一天的实习，我有些拘谨，毕竟看到别人很忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，可是每个人都在忙着自己的工作，这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁，可是一想到目前许多新员工的岗前实习情况似乎都是这样时，我开始平静下自己的心境，告诉自己，不要急慢慢来。我努力寻找着一些微小的事情，从这些小事干起，很快的，我渐渐地也忙了起来，从给柜台营业员复印客户的身份证件到调整印签的日期，从帮忙核对新农保客户身份证件到使用电子口令卡帮柜台营业员授权，从身边的小事做起，这是我来到含山邮储银行后见到的上一届学长们告诉我的。

在为期一周的实习期间，我从看到听再到学，最后到做，我一步一步一个脚印，走出了我由学校跨上工作岗位的第一步。首先，说我的看，柜台其实并不像我们想象的那么轻松，以前去取钱看见柜台工作人员用电脑敲敲就行了，那时觉得柜台工作好轻

松，可现在才发现，他们工作的一点也不轻松。柜员要对经手的每一笔业务负责，一两分钟即可结束的一笔业务，每张凭条上都印上了我行的标志，印上了每个经办人的名戳。这短暂的一两分钟，就意味着经办人要对我行负责，要对自己负责。从柜台营业员自认为最简单的事情来说吧，在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个****的操作系统，熟记交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是******、******；卡存取款的代码是******、******；现金转帐代码是******；帐户到帐户转帐代码是******等等，这些数字让我看着就头疼，但是老员工们告诉我这都是他们必须背得滚瓜烂熟的小儿科，我看着电脑随便报了个交易码，他们马上就脱口而出它所代表的业务，后来我稍微看了下，交易码从******的活期开户开始一直到******的打印收据，其中有多少数字啊，这让我不得不在心里暗暗佩服他们。

柜台每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

在这里，我看到了**员工们的细心和谨慎，看到了他们一丝不苟的工作，看到了他们在为**的每一天进步而努力。

其次，说我听到的。让我感触颇深的就是我实习的这个礼拜刚好是******社会养老保险试点工作在***进行发放***养老保险金的时期，作为拥有“****”试点业务办理资格的****支行，每天几乎都在有一个村子的***养老保险金发放工作量，特别是前来领取保险金的都是老爷爷老奶奶，在语言上就有了一定的难度。我看到柜台营业员要用很大的声音告诉窗口外的爷爷奶奶们按密码，要有身份证件或者户口簿才能领取，告诉他们要排队等等，喉咙都喊干了哑了，最有难度的就是按密码了，爷爷奶奶们大多数不识字或者眼睛不好，营业员又不能代按，那个情景我看着都着急，可我们的营业员却有着无比的耐心，一遍一遍的反复告诉他们密码怎么按，告诉他们密码只能输三遍，告诉他们在取款凭证上在哪签字或者画押按手印，在这里我看到了我们*****银行员工们的辛劳，更看到了他们的荣耀。

最后，说我学到的，在这个岗位上，我学到最重要的东西就是：态度。不仅仅是对客户的态度，更是对工作的态度。在繁忙的工作中，营业员们坚持做好“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，努力着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。柜台是对外服务的窗口，是银行的门面，是架设在客户与我银行系统之间的桥梁与纽带。临柜工作是否做好将

直接影响到银行在百姓心目中的形象，影响到银行在同业中的竞争力，进而影响到银行的业绩。

一笔笔大小不一的业绩，虽然没有惊天动地的成就，但他们尽心尽力，忠于职守。这种平平淡淡的工作勾画出他们在邮储银行生活的踏实脚印，他们收获着每天工作的喜悦，为****的每一天进步而做出贡献。处理业务上，他们让我学到了工作时的精神要高度集中，容不得半点松懈，业务操作的每一步都都像是在为一座大楼打基础，一块块砖，一滴滴汗水，浇筑而成。而这也是这一个星期的实习工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化，我正在由学校逐步走上工作，走上作为*****银行一员，为*****每一天的进步而努力的光荣道路。

通过这次的实习，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有距离的，需要进一步学习。虽然这次实习的业务多集中于前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮助，使我在储蓄的基础业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，最基本的业务往往是不能在书本上.彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。

这一次的实习虽然时间短暂，接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。本次实习让我接触了更多的社会人，首先从称呼上就有点不适应。原

来周围都是同学、老师，面对现在一起工作的同事，在称呼上一下子让我不知道如何开口了，还有就是一开始的时候不太适应工作环境和工作时间。大学生活虽然也是定时的作息，但课时的安排和每天的作息并不完全一致。这次实习过程中，我发现自己对时间的要求更加强了。另外就是有时候和同事交流的时候会有一些拘束，好在这些问题随着实习的深入都有了不同程度的解决。

一个礼拜的实习生活，让我认识到了在以后的工作和学习中要努力做到以下几点：

要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新员工，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。更要有不懂就要问的心理，要有努力尝试和探索学习的精神，例如在复印客户身份证件资料时，由于机器的缘故，有时会卡纸或者纸打完了，或者证件复印的重叠了，在虚心请教过老员工怎么办之后，在下一次出现这些情况时就会自己处理自己解决了，特别是证件的复印重叠问题，通过我自己的摸索，终于知道复印时该如何放置证件的位置才不会印出重叠的情况，在学习中探索，在探索中学习与成长。

工作中要多看，多观察，多问，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的讲话方式和办事方法。多问，一些细小的东西都包含很多的知识，例如在营业时间内，营业员的钱箱里不得留有*万元以上人民币，超出部分应放入临时保险柜，柜

台最少留有两人在场等等，所看见的问了，都会增长我们的见识。

除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。多做工作总结，主要是反思和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。

在*****支行实习的一个礼拜，是我人生的一个重要的阶段，期间，我学到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充实，亲情友情的关爱使我的心灵得到不断地滋润。*行长，*姐，*姐，**姐，小*，小*，谢谢你们，这一个星期的相处，你们给了我很多帮助，我想，我会毕生坚持自己的信念：积极进取、不断学习，为******银行做出更大贡献，与******银行共同提升、共同发展，在*****银行实现自己的人生的梦想！在*****的每一次进步中都留下我踏实的脚印！

第五篇：202_寒假思想汇报——银行实习体会

202_寒假思想汇报——银行实习体会

敬爱的党组织：

又一个美好的寒假生活过去了，我很兴奋，也很期待，期待着新一学期思想的进步，理想的接近。从小学到现在，我已经度过了十四余年的校园生活，每一年似乎都一成不变的等待放假，准备开学。但从没有像今年一样，害怕放假，期待开学。

进入大三，大一、二那种升入大学的激动心情早已冷却，取而代之的是对未来的思考与忧虑。我在大学里像掉入大海的海绵一样汲取自己喜欢的专业知识，并且抓时间接触生活的各个方面，我喜欢这样的充实。然而每当节假日，这种有节奏的生活暂停的时候，我都忍不住开始担忧未来，我将以怎样的状态，面对一个全新的领域。

一路走来，随着年龄和心智的增长，感觉肩上的压力越来越大。现在社会上的竞争的也越来越激励，心里也感觉的到无助与彷徨。总想在有限的时间里，学习更多的知识和更加高效率地学习，为以后进入社会打下夯实的基础。

寒假期间，我曾想到银行实习，小试牛刀。甚至已经准备了怎样自我介绍，怎样工作等细节问题。但是因为时间的关系没能做成，而且我觉得自己现在的水平还不够，别人认识的记住的是一个不够专业不完美的我。但这个暑假我也是有收获的，我考了驾照，做了一些短期的兼职，帮父母做了家务等。同时，利用这个假期减了肥，锻炼了自己的意志力。每天也会关注国家和国际上的大小事务，不再是以前那个不谙事务的小孩子了。

然而进退两难的等待时间是漫长的煎熬，我对未来有那么多美好的计划，我迫不及待去实现。却只能心动，不能行动。在家里，又不同于学校里那么适宜的环境让我学习，又不能走出去锻炼，让我坐立难安。我不愿意白白浪费珍贵的时间。难道我现在能做的只是等待？当这个问题划过脑海，我立刻得到了内心的回答，当然不是。我不在学校，虽然不能系统的学习，但是我有充足的自由时间，我可以大量的读，写，<莲山课~件 >学校的学习进行查漏补缺。我需要完善的，还不止专业知识，还有性格，修养，思想，和交流能力等各种方面。我能做的有很多，这让我的心得到一丝宽慰。我开始马不停蹄，为迎接新一学期的学习做更充分的准备。

当我进行了如上总结之后，认识到我应该感谢党组织对我们的要求。因为在对自己的思想进行总结和汇报过程中，让我能够静下心来，自省，和重新认知自我。让我能够更明确自己的目标，优点，不足，过错和进步。向组织汇报，其实也是向自己汇报，一次次的总结，将带给我一次次的提高。以总结为起点，向目标一步一步坚定的走下去！

汇报人：匡博宇

202_年2