第一篇：酒店基本用语

酒店基本用语

欢迎和问候语

1.Good morning(afternoon, evening), sir(madam).早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。

2.How do you do? 您好!(初次见面)

How do you do? 您好!

Glad to meet you.很高兴见到您。

3.How are you? 您好吗?

Fine, thanks.And you? 好的，谢谢，您呢?

4.Welcome to our hotel(restaurant ,shop)欢迎到我们的宾馆(餐厅、商店)来。

5.Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)

6.I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)

7.Have a good time!祝您过得愉快!

电话用语

8.Park Hotel, Front Desk.Can I help you? 公园饭店，前厅。您找谁?

9.Sorry, I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。

10.May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗?

11.Sorry.He is not in at the moment.对不起，他现在不在。Would you like to leave a message? 您要留口信吗?

12.Pardon? 对不起，请再说一遍好吗?

I beg your pardon? 对不起，请再说一遍好吗?

祝贺语

13.Congratulations!祝贺您!

14.Happy birthday!生日快乐!

15.Happy New Year!新年快乐!

16.Merry Christmas!圣诞快乐!

17.Have a nice holiday!节日快乐!

18.Wish you every success!祝您成功!

答谢和应答语

19.Thank you(very much).谢谢您(非常感谢)。

20.Thank you for your advice(information, help).感谢您的忠告(信息、帮助)。

21.Its very kind of you.您真客气。

22.You are welcome.不用谢。

23.Not at all.不用谢。

Dont mention it.不用谢。

24.it’s my pleasure.非常高兴为您服务。

With pleasure.非常高兴为您服务。

My pleasure.非常高兴为您服务。

25.I am at your service.乐意为您效劳。

26.Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们饭店下榻。道歉语

27.I’m sorry.很抱歉。

28.Excuse me.对不起。

29.I’m sorry.It’s my fault.很抱歉，那是我的过错。

30.Sorry to have kept you waiting.对不起，让您久等了。

31.Sorry to interrupt you.对不起，打扰您了。

32.I’m sorry about this.我对此表示抱歉。

33.I apologize for this.我为此道歉。

34.That’s all right.没关系。

35.Let’s forget it.算了吧。

征询与应答语

36.Can(May)I help you? 我能为您做什么?

What can I do for you? 我能为您做什么?

37.Just a moment, please.请稍等一下。

38.Yes, of course.当然可以。

Certainly.当然可以。

指路用语

39.Go upstairs/ downstairs.上楼/下楼。

40.it’s on the second(third)floor.在二(三)楼。

41.Turn left/right.往左/右转。

42.This way, please.请这边走。

43.it’s in the lobby near the main entrance.在大厅靠近大门。提醒用语

44.Mind(watch)you step.请走好!

45.Please be careful.请当心。

46.Don’t worry.别担心。

47.Take it easy.放心好了。

48.Good-bye.再见。

49.Good night.晚安。

50.Good-bye and hope to see you again.再见，希望再见到您。

一般用语

Please 请

Excuse me 对不起

Pardon？ 对不起，请您再说一遍好吗？

I’m very sorry.非常抱歉。

Thank you.谢谢。

2.听见或遇见对客人不利的事时：

I’m sorry to hear that.I hope you are better soon.听到这个我很遗憾，我希望您好很快会好起来。

I’m sorry to hear that.Have a good rest.听到这个我很遗憾，您好好休息一下吧。

I’m sorry to hear that.Take it easy today.听到这个我很遗憾，今天您可别着急。

3.客人碰到意外（如电梯门碰到他）时：

I hope you did not hurt yourself.我希望您没有受伤.Are you hurt？ 您伤着没有？

Did you hurt yourself？ 您伤着了没有？

4.离开客人时：

Have a nice day.祝您今天过得愉快.Have a pleasant evening.祝您今晚过得愉快.Have a good weekend.祝您周末过得好.5.当客人要什么东西时：

Certainly，sir.If you can excuse me，I’ll fetch it.好的先生.如果您能允许我离开的话，我去把它拿来.Yes，sir.It’s no problem.好的先生.这不成问题.Here you are，sir.这儿就是，先生.Here’s your change，madam.这是您的找零，夫人.6.必须离开客人去拿他们所要的东西时：

Just a moment，please，miss.I’ll go and get it right away.小姐，请稍等片刻.我马上给您去拿来.Immediately，madam.夫人，我马上去拿来.Sorry to have kept you waiting.很报歉让您久等了.7.给客人让路时：

After you，madam.夫人，请.You first，sir.先生，您先请.8.推小车或提重物经过客人身旁时：

Excuse me，madam.请原谅，夫人.Could you please make way，madam？ 可不可以请您让让路，夫人？May I come through，please？ 请问我可以穿过去吗？

通过之后：

Thank you，madam.谢谢您，夫人.9.上菜或斟酒时不得不向客人俯下身去或不得不在 外宾面前通过时：Excuse me，please.请原谅.偶然碰撞客人时：

I beg your pardon.请您原谅.10.当客人询问是不是可以拿某物时：

By all means，sir.let me help you.当然可以，先生.让我来帮您.Certainly，madam，let me help you.当然可以，夫人.让我来帮您.Yes，sir.allow me.是的，先生，请允许我来帮您.Go ahead，please.you’re welcome.请拿吧，您可以随意使用.Take mine，madam.请用我的，夫人.11.看见客人在搬椅子或包裹需要帮助时：

Allow me，madam.请允许我帮您，夫人.Let me take that，sir.让我来拿，先生.12.当客人送东西给你时：

可以接受：

It’ very kind of you.I don’t know how to thank you properly.You really shouldn’t have.您真好.我不知道怎样谢您才好.您真的不必那么客气.婉言拒绝：

Thank you，no.We are not allowed to drink on duty.谢谢，不能.上班时间我们不允许喝酒.That’s very kind，but no，thank you.您太好了，不过我不能，谢谢您.Thank you very much.But I can’t accept.十分感谢，不过我不能接受..当中断和客人的交谈时：

Excuse me，I must serve that client.请原谅，我必须去照料那位客人.I’m sorry，sir I must go.Nice talking with you.很报歉，先生，我必须走啦.和您谈话真令人愉快.Will you excuse me，please？ 请原谅我.14.当外宾对你解释什么事情时：

I see 我明白.Yes，I see.是的，我明白.如果同意他的话：

That’s true.确实这样.Yes，exactly.是的，完全如此.如果对所听到的事感到意外：

Really？ How interesting！真的吗？多有趣.Is that so ？ 是那样的吗？

15.当客人因为自己动作慢手脚不灵或残疾而感到困窘时：

Please take your time，sir.There is no hurry.请慢慢来，先生.不用忙.Don’t worry，madam.We’ll see to it.不必担心，夫人.我们会料理的.Don’t worry，sir.We’ll clean it up.不必担心，先生.我们会把它收拾干净的.16.当要求客人折回来或请他签字，或要打断他的谈话时：

Excuse me，sir.May I have your room number？ 请原谅，先生，您的房间号码是几号？

Excuse me for interrupting.请原谅我打断您啦.May I take up a few moments of your time？ 我可以占用您一些时间吗？

May I speak to you for a moment，madam？ 我可以和您谈一会儿话吗？夫人？

Would you be so kind as to sign this？ 请您在这里签字好吗？

17.当人手短缺而外宾需要服务时：

May I ask who’s next，please？ 请问，下一个轮到谁？

I’ll be with you in a moment，sir.我一会儿就来招乎您，先生.I’m sorry.I must take each guest by turn，sir.很报歉，我必须按先后次序为顾客服务，先生.I’ll be with you as soon as possible.我将尽快来为您服务.18.当客人提出批评时：

Thank you for telling us.It won’t happen again.Please accept our apologies.I’ll let the person in charge know.谢谢您告诉我们，夫人.这种事不会再发生.请接受我们的道歉.我会把这件事向我们主管人员报告的.19.领路的时候：

Please follow me，sir.先生，请跟我来.Would you please come this way？ It’s along here.请您这边走，好吗？那是在这儿.当客人有跌倒的危险：

Mind（watch）your step，sir.请当心，先生./走路小心，先生.May I suggest you hold the rail ？ It’s very slippery，sir.请您扶好扶手.这儿很滑，先生.当领客人到达目的地时：

Here we are，room 2208.第2208号房间到啦.20.当服务完离开客人的房间或餐桌时：

Will that be all，madam and sir？ 就这些吗，夫人，先生？

Is there anything else I can do for you ？ 我还能为您做别的什么事吗？

Is there anything else I can get for you ？ 我还能为您拿些别的什么东西？

第二篇：酒店基本礼貌用语

酒店基本礼貌用语

基本礼貌用语分为：欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语 1 欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。

称呼语：小姐、夫人、太太、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐。

道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。

道谢语：谢谢、非常感谢。应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。征询语：请问您有什么事吗？（我能为您做什么吗？）需要我帮您做什么吗？您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够。。）？请您。。好吗？基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。

专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。

服务员应正确使用服务用语：语气清晰、声音柔和、语言准确、简练清楚、面带微笑、态度和谒亲切、注意语言与表情一致、不左顾右盼、要垂直恭立、距离适当、注视脸的三角区、答应客人的事力争办到、不能回答的用时请示、不能随意。说话文明礼貌。㈠语言美

1、礼貌的基本要求：

①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；

③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳； ⑤与宾客讲话要注意举止表情。

2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。

3、敬语服务 基本要求：

①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；

③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。

4、基本用语

1）基本服务用语

①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

②“谢谢”、“谢谢您”，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。

③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。

④“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

⑥“对不起”或“实在对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。

前台接待十大礼貌用语 见面礼貌用语：（迎候宾客）

您好，欢迎光临！早上 ⁄ 上午 ⁄ 下午 ⁄ 晚上好！2 预定礼貌语：（客房预定）

先生 / 小姐，请问您预定哪天的房间，预计住几天？

先生/ 小姐，我们有单间、双间、套房，请问您需要什么类型的房间？需要多少间呢？ 先生 / 小姐，请问您对房间有特殊要求吗？

先生 / 小姐，请问方便留下您的联系电话、传真和邮箱地址吗？

先生 / 小姐，方便告诉我们您的到店时间吗？以便我们更好的为您服务！先生 / 小姐，您预定了********房间，请问您还有什么需要更改的吗？

先生 / 小姐，酒店位于日照市北京路399号，您订了****房，因酒店登记需要一房一证，为了方便您入住，请您带好身份证，您入住之前需要支付***元定金。我是酒店总台员工******如果您有任何更改请及时与我们联系。3 接待礼貌语（办理入住登记）（以客人的姓氏称呼客人）先生/ 小姐，您好，您这边请！

先生/ 小姐，您好，请您稍等，马上为您办理！先生/ 小姐，您好，请问您有预定吗？

先生/ 小姐，方便您出示您的身份证为您办理登记吗？ 4 推销礼貌语（升级销售）

先生/ 小姐，为了方便您的下次入住，现在就为您办理一张会员卡，您看可以吗？ 5 受理预付款礼貌语（收银以客人的姓氏称呼客人）

先生/ 小姐，您需要交纳房卡押金***元，请问您如何付费，用信用卡还是付现金呢？ 先生/ 小姐，一共收您***元定金。

先生/ 小姐，共为您 做***元的预授权。

先生/ 小姐，麻烦您在这边单据签名确认一下，谢谢！（递上单据）

先生/ 小姐，这是您的房卡与押金单，请您收好，当您离店时请您携带好房卡与押金单办理退房手续。（递上房卡及押金单）

先生/ 小姐，请问您还有什么可以为 您效劳的吗？如果您有需要我们的时候请您拨打我们总台电话3000。6 办理离店礼貌语（以客人的姓氏称呼客人）先生/ 小姐，您好，请您稍等，马上为您办理！

先生/ 小姐，您是退房吗？您的行李都收好了吗？我马上通知查房，请您稍等！先生/ 小姐，我与您核对以下，您房间消费了*** 先生/ 小姐，您本次房费总共是***元，其中房租费***元，其他消费***元。

先生/ 小姐，您对我们的服务还满意吗？还有哪些地方需要改进，以方便您的再次入住。先生/ 小姐，感谢您对我们的关注及宝贵意见 7 欢送宾客礼貌语

欢迎您再次光临！再见！祝您一路平安！您走好！（当知道宾客是需要坐飞机的切不可说“祝您一路顺风”）您走好！再见！（当知道宾客赶时间时，切不可以说“慢走”）8 总机礼貌语 您好！览海宾馆！

先生/ 小姐，好的，请您稍等，我帮您查询一下。9 叫醒礼貌语（以客人的姓氏称呼客人）

先生/ 小姐，您的起床时间到了。今天的天气是阴天/晴天/***，祝您愉快！（如果是雨天，需要提醒客人带雨伞）（如果是天气比较冷，温度低，需要提醒客人防寒保暖）（如果是户外阳光非常强烈，适当提醒女性客人注意防晒）

先生/ 小姐，这是您的第二次叫醒，今天的天气是阴天/晴天/***，祝您今天愉快！10 留言礼貌语

先生/ 小姐，请您放心，我们一定会尽快将您的留言送至***客人的房间/传达到***客人。先生/ 小姐，您还有什么需要我们为您效劳的吗？

第三篇：酒店基本服务用语中英文

酒店基本服务用语

一、欢迎和问候语：

1)Good morning(afternoon, evening),sir(madam).早上(下午、晚上)好，先生(夫人)。

2)How do you do ?您好！(初次见面)

How do you do ?您好！

Glad to meet you.很高兴见到您。

3)How are you ?您好吗？

Fine , thanks.And you ?好的，谢谢。您呢？

4)Welcome to our hotel(restaurant, shop).欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店)来。

5)Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。

6)I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人刚入店时)

I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人在饭店逗留期间)I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。(客人离店时)

7)Have a good time!祝您过得愉快！

二、电话用语

8)I’m Shangshui Hotel, Front Desk..Can I help you ?山水大酒店，前厅。需要帮助吗？

9)Sorry , I’ve dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。

10)May I speak to your General Manager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。

11)Sorry.He is not in at the moment.对不起，他现在不在。Would you like to leave a message ?您要留口信吗？

12)Pardon ?对不起，请再说一遍好吗？

I beg your pardon ?对不起，请再说一遍好吗？

三、祝贺语

13)Congratulations!祝贺您！

14)Happy birthday!生日快乐！

15)Happy New Year!新年快乐！

16)Merry Christmas!圣诞快乐！

17)Have a nice holiday!节日快乐！

18)Wish you every success!祝您成功！

四、答谢和答应语

19)Thank you(very much).谢谢您(非常感谢)。

20)Thank you for your advice(information, help).感谢您的忠告(信息、帮助)。

21)It’s very kind of you.谢谢，您真客气。

22)You are welcome.不用谢。

23)Not at all.不用谢。

Don’t mention it.不用谢。

24)It’s my pleasure.很高兴为您服务。

With pleasure.My pleasure.25)I am at your service.26)Thank you for staying in our hotel.五、道歉语

27)I’m sorry.28)Excuse me.29)Oh, it is my faults.30)Sorry to have kept you waiting.31)Sorry to interrupt you.32)I’m sorry about this.33)I apologize for this.34)That’s all right.35)Let’s forget it.六、征询语

36)Can(May)I help you ?

Yes ,please.乐意为您效劳。感谢您在我们饭店下榻。很抱歉。对不起。对不起，那是我的过错。对不起，让您久等了。对不起，打扰您了。对此表示歉意。我为此道歉。没关系。算了吧。我能帮您什么吗？ 好的。

37)What can I do for you ?我能为您干点什么吗？

38)Is there anything I can do for you ?有什么我能为您效劳的？

39)Just a moment , please.请稍等一下。

40)May I use your phone ?我能借用您的电话吗？

Yes ,of course.当然可以。

Certainly.当然可以。

七、指路用语

41)Go upstairs/downstairs上楼/下楼

42)It’s on the second(third)floor.在二(三)楼

43)Excuse me.Where is the washroom(elevator)?对不起，请问盥洗室(电梯)在哪儿？This way ,please.请这边走。

44)Turn left/right.往左(右)转。

45)It’s in the lobby near the main entrance.在大厅近大门处。

46)It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。

八、提醒用语

47)Mind(Watch)your step.请走好。

48)Please be careful.请当心。

49)Please don’t leave anything behind.请别遗忘您的东西.50)Don’t worry.别担心。

51)Take it easy.放心好了。

52)Please don’t smoke here.请不要在这里抽烟。

九、告别语

53)Goodbye.再见.54)See you later.等会见。

55)Good night.晚安。

56)See you tomorrow.明天见。

57)Goodbye and thank you for coming.再见，谢谢您的光临。

58)Goodbye and hope to see you again.再见，希望再见到您。

59)Have a nice trip!一路平安！

60)Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！

十、销售公关用语

61)Whatkindofrooms(food)wouldyouliketohave ? 您需要什么样的房间(菜)？

62)Here is a brochure of our hotel.这是介绍我们酒店的小册子。

63)We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我们给您九折优惠。

64)We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。

66)We accept your terms.我们接受您的条件。

67)May I introduce myself?让我介绍我自己。

68)May I present you a little souvenir?请接受我们的一点小纪念品。

69)Let’s drink to our friendship!为我们的友谊干杯。

70)Let’sproposeatoasttothehealthofourguests!建议为在座客人的健康干杯。

71)Cheers!干杯！

第四篇：酒店用语

酒店用语

at the reception,接待处

Have you any vacant/spare room in the hotel? 旅馆里有空余房间吗？

I want a double room with a bath 我要一间有浴室的双人房。

Can I book a single room for my friend beforehand as he will arrive in Shanghai tomorrow morning? 我能为我的朋友预订一间单人房吗？他将于明天早上到达上海。

+How much a day do you charge ? 每天收费多少？

+It is hundred yuan a day including heating fee, but excluding service charge.一百元一天，包括供暖费但不包括服务费。

+It’s quite reasonable.收费十分合理。

How long do you intend to stay in this hotel? 您打算住多久？

Have you got through with the check-in procedure? 您的住宿登记手续已经办妥了吗？

Would you mind filling in this form and pay a hundred yuan.请填好这个表格并预付一百元钱。

This is a receipt for paying in advance。Please keep it.这是预付款收据，请收好。

check in 入住登记

Welcome to our hotel．欢迎下榻我们酒店。

So you have got altogether four pieces of baggage ? 您一共带了4件行李？

Let me have a check again.让我再看一下。

The Reception Desk is straight ahead.接待处就在前面。

After you, please.你先请。

+Let me help you with your luggage.我来帮您拿行李。

+It’s very kind of you to do so.你这样做使我很感激。

Is this everything, sir? 这是全部东西吗，先生？

What’s your room number, please? 请问您的房间号码？

And by the way, could I have a look at your room card? 还有，我可以看一下您的房卡吗？

+How do you like this room? 您觉得这个房间怎么样？

+It’s quite spacious [ 'spei??s ].房间很宽敞。

Here’s the light switch。这是电灯开关。

Here’s the closet and there’s the bathroom [ 'bɑ:θrum ].这儿是壁柜。那儿是浴室。

If you need anything else, please call room service.噢，如果你有什么事，请叫房间服务。Is there anything I can do for you? 您还有什么事要我做吗？

daily service 日常服务

+Excuse me, where can I buy some cigarettes ?

打扰，我到哪儿可买到香烟？

+There is a shop on the ground floor.It sells both Chinese and foreign cigarettes.一楼有个商店。在那儿可买到中国香烟和外国香烟。

-Can I also get some souvenirs [ 'su:v?ni? ] there? 也可以买到纪念品吗？

-There is a counter selling all kinds of souvenirs.有个柜台出售各种各样的纪念品。

+Excuse me，where is the restaurant? 打扰，请问饭厅在哪儿？

+We have Chinese restaurant and a western-style restaurant.Which one do you prefer? 我们有中餐厅和西餐厅，你想去哪个？

+I’d like to try some Chinese food today.今天我想尝尝中国菜。

-Housekeeping.May I come in? 客房服务员，我可以进来吗？

-Come in, please.请进。/-Please don’t come in.请不要进来。

-Just a moment(a minute), please.请稍等一下。

Is there any place in the hotel where we can amuse [ ?'mju:z ] ourselves? 旅馆里有娱乐场所吗？

If you want to take a walk, you can go to the garden。

如果您想散步，可以去花园。

There is a recreation centre on the ground floor.在一楼有个娱乐中心。

You can play billiards[ 'bilj?dz ], table tennis, bridge, and go bowling.您可以去打打台球、乒乓球、桥牌和保龄球。

-Would you please tell me the daily service hours of the dining room?

请告诉我餐厅的服务时间，好吗？

-From 7:00 a.m.till 10:00 p.m.nearly serving all day long．

从早上七时一直到晚上十时，几乎全天供应。

+When will the bar and cafe open? 酒吧和咖啡馆什么时间开放？

+From 3:00 p.m.till midnight.从下午三点到晚上十二点。-Does the guest house offer any other service? 宾馆里还有哪些服务项目？

-We have a barber shop, a laundry , a store, post services, a newspaper stand, table tennis, video games and so on.我们有理发室、洗衣房、小卖部、邮寄服务、报刊供应柜、乒乓球和电子游戏。

Where can I have my laundry done？脏衣服送到哪里去洗？

+When would you like me to do your room, sir? 您要我什么时间来给你打扫房间呢，先生？

+You can do it now if you like.如果您愿意，现在就可以打扫。

I would like you to go and get me a flask [ flɑ:sk ] of hot water.我想请你给我拿一瓶开水来。

+Would you tidy up a bit in the bathroom? I’ve just taken a bath and it is quite a mess now.请整理一下浴室好吗？我刚洗了澡，那儿乱糟糟的。

+I’m always at your service.乐意效劳。

-I feel a bit cold when I sleep.Please get me a blanket。

我睡得有点冷，请给我加一条毯子。-I need another pillow.我需要加一只枕头。

-All right, I’ll get it for you right away.好的，我就去拿。

-Just a moment, I’ll do it right now.请稍等一下，我马上给你办好。

+Some of my friends will come and see me this afternoon.Will you please give me some more hot bottles and tea cups?

下午我有几位朋友来访，请给加些热水瓶和茶杯。

+Well, we’ll send tea into the room when the visitors come.好，客人来访我们会端茶进来的。

-By the way, is there any mail for me? 顺便问一下，有我的邮件吗?

-No.If there is, I’ll give it to you in time.没有。如果有的话，我会及时给你送来的。

+Why did you come in without my permission ? 你怎么没经我允许就进来了?

+It’s my negligence [ 'neglid??ns ].I beg your pardon.我疏忽了，请您原谅。

-I come and make the bed.Shall I do it now or later?-我来铺床，你看是现在做还是等会儿做?-Since you have come, you may do it now?-既然来了，现在就做吧。Here’s your clean laundry.You’d better check it.衣服洗好了，请您过目。

I am collecting the fee of the long distance call.我来收长途电话费。

This is the bill for the room rent of half a day.这是补半天房金的帐单。

Laundry 洗衣服务

Excuse me.Have you any laundry? 打扰，请问有没有要洗的衣服？

The laundry man is here to collect it.洗衣房服务员来这儿收要洗的衣服了。

If you have any, please just leave it in the laundry bag behind the bathroom door.如果您有衣服要洗，请放在浴室门后的洗衣袋里。

Please tell us or notify [ 'n?utifai ] in the list whether [ '(h)wee? ] you need your clothes ironed [ 'ai?nd ], washed, dry-cleaned or mended and also what time you want to get them back.请告诉我们或在洗衣单上写明您的衣服是否需要熨烫，水洗，干洗或缝补，还要写明何时需要取衣服。

Would you like express service or same-day？ 您是要快洗服务还是当日取？

-What if there is any laundry damage? 如果你们洗衣时损坏了衣服怎么办？

-In such a case, the hotel should certainly pay for it.如果是这样，饭店当然应该赔偿。

+Could you send someone up for my laundry, please? 请问，你们能派人来收要洗的衣服吗？

+A valet [ 'v?lit] will be up in a few minutes.洗熨工马上就到。

Will the color run in the wash? 洗衣时会掉色吗？

We’ll dry-clean the dress.我们将干洗这条裙子。

When can I have my laundry back? 我何时能取回洗的衣服呢？

I’d like this sweater to be washed by hand in cold water.这件毛衣要用冷水手洗。

Order breakfast 预定早餐

This is Room 1203.I would like to order breakfast。这里是1203房，我想预订早点。

I’d like one orange juice，scrambled[ 'skr?mbld ].eggs with bacon [ 'beik?n ] and toast.我想要一杯橙汁，熏肉炒蛋和吐司面包。

Please send to my room at 7:30 a.m..请在7：30送到我的房间。

Wake up call 叫醒服务

-This is Room 1203.I need a wake-up call tomorrow at 7:30.我是1203房客，明早七点半请电话叫醒我。

-OK.Room 1203, tomorrow at 7:30.好的，1203房，明早七点半。

Check Out 结账退房 I’d like to pay my bill now.我想现在结账。

Your name and room number, please? 请问您的姓名和房间号码？

Four nights at 90 dollars each, add the meals that you had at the hotel.That makes a total of 665 dollars.一共4个晚上，每晚90元，加上膳食费，总共是660元。

Can I pay by credit card? 我可以用信用卡支付吗？

Please sign your name here.请您在这里签名。

Excuse me.We’re leaving today．I’d like to pay our bills now.劳驾。我们今天要离开了。我希望现在就把账结清。

How about the charge for the days you shared the room with your friend?

这几天您的朋友与您同住费用怎么办呢？

Please add to my account.请记在我的账里

第五篇：自我介绍基本用语

自我介绍基本用语

1.Good morning./Good afternoon./Good evening./Good night!

早上好。/下午好。/晚上好好。/晚安!

『解析』这是人们上午/下午/晚上见面时经常说的一句问候语，这种问候语适用于任何关系的人之间，回答语相同。

2.Hello!/Hi!你好！/嗨！

『解析』这是用来表示问候或唤起注意的日常用语，是非正式用语，常用在同辈人或彼此比较熟悉的人之间。

3.How are you?你（身体）好吗?

『解析』这是熟人见面时常用的问候语，也可以用于问对方的身体情况。回答通常是“Fine, thank you./ Very well, thanks./I’m OK.”。其中“Fine.”是“I’m fine.”的简略说法。

4.Goodbye.再见。

『解析』这是分别时的用语，常用的还有“See you later.”。

“介绍”是英语交流中重要的语言项目之一，表示“介绍”的形式主要有自我介绍和介绍他人两种。

1.自我介绍

遇到陌生人时，我们要学会“推销自己”。当然，这也是一门艺术。英语中“自我介绍”的句型主要有“I am...”和“My name is...”其中“I am=I’m，My name is=My name’s”。例：

1)Hello, I’m Lily.2)My name is Peter.2.介绍他人

当三者或三者以上的人遇到一起时，你认识一方和另一方，但是他们/她们之间并不相识，这时候，就需要你对他们/她们之间进行“介绍”了。英语中常用的句型是“This is...”，介绍一个人时用；或“These are...”，介绍多个人时用。例：

1)This is Nick, he is my brother.2)Mum, these are my teachers Mrs Wang and Miss Fang.注意：在表示“介绍”时，一般不用“He is.../ She is.../ It is.../ They are...”。