第一篇：招商部门职责概要

招商部职责概要

主要负责完成招商加盟、开拓新的客户来源渠道、客户关系维护等工作

职能模块1 招商加盟工作

1、积极挖掘客户，并向客户进行推介，筛选客户进行招商接洽。负责加盟业务的前期咨询、店址实地勘测、绘制门店装修布置图、设备配置方案、签订加盟合同书等。搜集目标客户信息，整理汇总同行业品牌信息。

2、维护客户关系，开发新客户，追踪潜在客户与客户建立良好关系；促进加盟客户转介绍成功率，提高品牌口碑传播概率。

3、搜集市场信息及市场动态，了解并满足客户需求；了解业内连锁加盟报价及发展动态，提供公司准确、详实的市场调研资料。

4、拓展客户来源渠道，制定销售推广方案，负责与客户谈判；百度、B2B商务网站，网络软文宣传等推广。

5、负责加盟商售后联系沟通，了解加盟招商工作在运行过程中出现的问题，提出改进意见和建议。

职能模块2 客户关系维护工作

1、负责对客户的接待，下定、成交及日常电话接听。

2、负责与未成交客户保持联系、追踪并建立客户档案。

3、负责对已成交客户做好售后服务，客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。

4、负责开拓新的客户来源。

职能模块3 日常事务性工作

1、负责按时完成上级交办临时性工作。

2、每日工作汇总，并制定第二天工作计划。定期汇总个人业务数据，形成书面报告，提出建议。

3、协助同事做一些事务性的工作。

第二篇：招商部门职责

商业部各岗位工作职责

招商部职责范围

1、根据市场经营方针与要求，完好的执行市场招商方案和进行招商工作流程的实际操作运营。

2、协助决策部门进行市场整体商业布局，商品组合及与商户协调，确保市场达成经营指标。

3、围绕市场经营范围，广泛收集信息，了解市场行情，并选择适当的方式与社会各方面保持广泛的联系。

4、贯彻执行公司经营发展战略方针，根据招商需求，结合实际制定提议广告宣传策划主题并组织实施。

5、常规招商公关活动的组织与实施；对市场宣传布署总体规划工作，作出建设性的意见。

6、进行招商现场管理、商户谈判洽谈、协议签定、督促回款工作。

7、做好周、月、季、统计报表，建立健全原始客户资料库，并汇总上报。

8、掌握有关本部门工作职责所涉及范围的具体工作状况，及时、准确上报有关领导。

9、严格审查招商商户经营资格及入住手续，督促商户认真履行招商合同。

10、公司、市场、客户各种招商信息的汇总及上传、下达工作。

11、拟定客户拜访、回访制度、招商人员管理制度及各项制度的落实。

招商经理职责范围

1、全面负责招商部项目的招商工作，并维护保障商户正常营运秩序，确保公司人员财产安全。

2、负责本部门工作人员上下班考勤、请辞等工作。

3、每日召开晨会，宣布传达当日工作任务与目标，处理并解决招商工作上的难题，工作中指导帮助员工完成工作计划，同时制定出相应的绩效考核标准，并监督执行。

4、制定招商部门职能规范、岗位职责、工作标准、工作计划、建立和健全各项招商管理制度、运作规范和流程，并组织贯彻实施，协调、指导、监督、审核各项合同。

5、根据项目发展的整体目标，制订招商策略，及系统的招商政策，计划方案等并对招商工作进行统筹管理、协调和推进。

6、组织进行市场调研，及项目周边商业市场调研分析，撰写项目定位、策划及实施方案，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出后期商场业态布局调整的规划方案。

7、组织收集获取商家品牌资源，建立商家品牌档案，分析并确定目标商家品牌，研究并提出优化经营模式，形成各业态主力商家、品牌、辅助商家、品牌、并进行自身商场业态品牌的压缩与填充的实施方案。

8、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策并制定实施长、中、短期的招商计划；

9、制定并实施已签约的商家品牌的进场、筹备、开业方案，及签约商家进场前后的协调工

作。

10、根据市场行情及时了解商业圈的房屋租赁价格，进行商场价格变更的可行性分析报告，并根据要求定期提交项目内商户的分析报告、市场情况分析报告。

11、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告向营运部提交可行性分析报告，供部门参考。

12、召开班后会，总结每日工作成绩，每日，每周，每月制定本部门工作计划，及后期跟进。

13、工作中不断改进工作方式，日常工作中去提高员工工作积极性，提升员工工作效率，挖掘，发挥，员工最大绩效潜力与水平。

14、负责本部门人员的专业培训，业绩考核，评估等工作。

15、为公司创造价值产出，以营利为目的，去搞好每项招商工作的课题。

16、制定并控制招商部各项预算，执行公司的其它计划和政策。

平面设计职责范围

1.分析策划需求，充分理解策划意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速优质完成；

2.负责各类营销推广活动的平面设计，以及海报、样本、画册、POP 等宣传资料的设计；

3.负责各项目的平面设计以及海报、样本、画册的设计；

4.负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施；

5.负责公司相关项目规划布局平面设计；

6.负责汇总公司各项活动宣传资料的设计方案，并存档；

7.负责结合经营数据分析设计方案的优缺点，完成分析报告，并实现预期效果.8.负责公司企划文案、公司网站、广告及电子杂志等的平面设计。

第三篇：招商部门总结

个人总结

-招商部

一、总结

2012年12月10号加入了明发商业房地产管理公司，我始终怀着饱满的工作热情，与上级领导及同事深入沟通和学习，在明发商业广场从事招商工作，现将自己近一段时间的收获与感悟做一个全面的总结，鞭策自己，再接再厉。

刚出校门的我，到了公司之后，更加觉得我们要学习的东西有许多。以前在学校里，学的都是大概框架的东西。而我实习的岗位需要更专业的知识。面对这样的情景，我有点摸不着头脑。但是这并不能阻止我向前进的步伐，我积极阅读一些关于招商类的书籍。遇到不明白的地方。积极请教部门的同事，与此同时了解企业文化、还有项目的具体情况，还学习对招商项目市场的了解与分析，学习招商接待拓展技巧各方面进行相关培训。了解商场的基本结构，基本的礼仪接待和话术技巧做深入分析，希望能够尽快的掌握接待工作。

二、在工作中主要存在的问题有：

1、在学习过程中，总结发觉招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商的结果，对于处于第一线的招商人员的我来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，客户信息储备、拓宽信息源、增强工作信心和改善畏难情绪等工作，还需要长时间的磨练与实践。

2、细节处理方面，尤其是一些辅助性的操作细节上，还要进一步加强空间。在商户的扫街方面有所欠缺，业务知识有在需要提高，主观意识过强。

3、在招商过程中发现，对工作项目还是不够了解，如何更好地利用庞大的周边地区利好消息、发掘其潜力的客户。我还需要取长补短，学习更多工作中的经验，弥补自己的短板。加强与各位同仁的指导交流工作，丰富行业经验。

三、工作计划

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成。对各个项目业态布局、有规划、有条理的进行招商

3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4、把握一切机会提高专业能力，多向各位同仁请教，积极了解招商

等各个方面相关知识。在公司下一阶段招商中，施展自己的才能。

其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。

报告人：夏蕾

2012年12月19号

第四篇：招商部门工作计划

招商部门工作计划

2011年，是“十一五”规划实施的开局之年，招商部门工作计划。为在新的一年里更好地贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会的精神，抓住机遇，紧紧围绕融水县“山内竹茶药,山外果蔗桑”的县域经济发展思路，加快实施“农业稳县、工业富县、旅游名县、流通活县、科教兴县”发展战略。优化投资环境，全面抓好融水县招商引资工作，使全县招商引资工作有条不紊地开展，确保招商引资工作再上新台阶，完满完成市委、市政府赋予的招商引资任务，从而全面促进全县经济的发展。特制定本工作计划。

一、2010年招商引资工作回顾

2010年，融水县认真贯彻落实全区经济工作会议精神，抓住机遇，坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观,认真务实地抓好招商引资和发展非公有制经济工作。全县2010年共引进意向项目30个，意向资金约10.8亿元人民币。实施项目14个，计划资金4.213亿元人民币。据不完全统计，全县2005年新建和续建项目的市外境内的项目53个，到位资金约2.4057亿元人民币,完成市委、市政府下达任务的160.38%。全县市内和境外2005年的到位资金约3500万元（其中美元100万）。

二、2011年招商引资工作计划

（一）2011年招商引资的主要工作

2011年，全县将紧紧围绕柳州市委和市人民政府的招商工作的部署，以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学的发展观，以加大对外开发、招商引资为工作重点，加强服务工作，建章立制，不断优化软环境，充分发挥县内的资源优势，大力发展非公经济，力争圆满地完成市委、市政府赋予的招商工作任务。今年招商引资工作的重点如下：

1、认真整合全县现有的招商资源，充分发挥资源优势的作用，按照融水县的投资导向和发展规划，进行有计划性、有针对性和有选择性的定向招商，全面促进融水县经济社会各项事业持续、快速、健康发展。

（1）加大在水电开发方面的督查和服务工作力度，清理已审批但没有按时开工的水电站项目，及时将收回开发权的水电站项目重新招商，加快山区水电站的建设步伐。确保所有电站项目在2-3年内全部建成，保证融水县丰富的水能资源尽快得到开发，产生良好的经济效益和积极的社会效应。

（2）融水县矿产储量非常丰富，年内拟引进2-3个工业硅和铜镍冶炼等项目，对县内的硅矿和铜镍矿等矿产进行深加工。另据有关资料表明，融水县山区的高岭土储量居全区之首，为利用好这一宝贵资源，融水县年内拟引进企业对高岭土进行半成品加工，改变过去只卖原料的开发方式。

（3）充分利用好县内得天独厚的旅游资源，加大在旅游业方面的招商力度，建设好柳州的后花园，打造好“山水融水，田园融水，自然融水”的旅游品牌，加快实现融水县“旅游名县”的战略目标。

（4）目前，融水境内的八角、黄栀子、茶叶、猕猴桃、沙田柚、柑桔等经济作物的种植面和产量都很大，其中八角年产570吨，茶叶276吨。为此，拟引进一些科技含量高、负加值高的农业项目，培植新税源，以提高农民的收入和增加财政税收。

2、采用政府投入和招商引资相结合的方式进行运作，启动融水和睦工业园区的建设工作，尽快发挥工业园区的载体效应。

3、加快县域电网的建设，发挥电能的优势作用。经三年来的建设，融水县已有部分电站陆续发电，但融水县原有的电力设施无法满足这些电站输电的要求，水电站发出的电无法送县城利用已成为融水县经济发展的“瓶颈”。为此，融水县经研究，通过招商引资，争取在今年内彻底解决县域电网的建设问题。

4、继续积极地参加各种招商活动，充分利用中国--东盟博览会等各种招商活动的平台，加大招商引资的力度，强化宣传力度，提高融水的知名度，工作计划《招商部门工作计划》。招商引资的工作重点仍放在加快发展二、三产业上，重点放在水电、竹木、旅游、高岭土等资源的开发方面，争取在旅游和农业领域有新的突破。

5、完善招商引资目标责任制，确保完成任务。2006年，市委、市政府赋予融水县招商引资任务预计达1.8亿元人民币。为充分调动全县的招商积极性，县委、县政府将招商任务分解到各责任单位，将招商引资任务量化细化，作为考核全县各乡（镇）、各单位的硬指标。从而提高全县广大干部对招商引资工作重要性的认识，进一步营造良好的投资环境，确保完成2006年市委、市政府赋予融水县的招商引资任务。

6、尽快具体落实“县招商促进局”的机构和人员的编制问题，按照“招商局预审→批前考察→政府批文→相关部门办证→招商局备案”的办事流程，强化招商促进局的具体工作职能。加强招商引资队伍的建设，提高招商队伍整体水平，建立健全部门招商信息的汇报制度，做好在融投资企业相关资料的建档工作和各项服务工作。

(二)2006年的招商引资工作的措施

1、加强领导，提高认识，夯实招商引资工作的基矗

2006年，充分发挥自治县招商引资工作领导小组的作用，进一步加强招商引资的领导工作。加强招商引资队伍建设，强化相关职能部门的服务工作，为切实解决利用外资工作和投资环境中存在的问题，创造有利的条件。通过开展为纳税人服务等活动，号召全县干部职工进一步统一思想，更新观念，人人参与招商活动，人人要为招商引资工作服务，人人要成为招商引资的软环境。同时，要求全县各级领导干部要与时俱进，提高认识，进一步解放思想，努力做好招商引资的领导工作，积极营造良好的投资软环境，确保招商引资工作有新发展、新突破，从而全面促进融水经济持续健康发展。

2、建章立制，保证全县招商引资工作稳步发展。

（1）依据国家、自治区有关利用外资方面的政策，为加快融水县的经济建设，进一步修改、完善《融水苗族自治县招商引资优惠政策》，进一步放宽市场准入，增强融水县对外商的吸引力。

（2）根据市实事办的文件精神，结合融水县实际，制定《为纳税人活动实施方案》，继续深入开展为纳税人服务活动,进一步强化职能部门的服务大局的意识，树立“老板发财我发展”的观念，彻底解决思想障碍问题，做好为纳税人服务的各项工作。县委、政府加大督查力度，严格执行《融水苗族自治县关于对损害投资软环境行为实行追究的规定》,优化县内投资环境，为招商引资创造了良好的发展条件。

（3）为提高有关部门、单位的办事效率和服务质量，由纪检监察部门牵头，制定出切实可行、操作性强的活动实施方案和评议办法。由纳税人代表、人大代表、政协委员代表按相应的比例组成评议组，拟对一些重要部门开展行政环境评议活动，切实解决政府部门中存在的一些问题。

（4）出台并实施相关的招商引资奖励政策。为充分调动招商引资工作的积极性，及时出台并实施《融水县招商引资奖励规定》，利用县级可支配的地方资金，拟设立“融水县招商引资奖励基金”，对引资到融水的单位和个人进行奖励。

3、加强服务、精审简批，切实为投资商办实事。

（1）招商部门、行政审批中心要发挥最的大限度的作用，提供优质服务，为外来投资商们积极理顺相关的投资环节，协助投资商办理相关的手续。切实做好项目的跟踪服务工作，及时为投资商排忧解难，确保外商“进得来、稳得注能壮大”，促进“以商引商”工作取得成效。（2）进一步发挥窗口单位的作用，给投资商提供优质高效服务。

目前，融水县进驻“行政审批中心”设立窗口的单位共有13个，审批的项目共52项，全县大多数行政审批项目都基本纳入行政审批办证大厅办理。进驻“行政审批中心”设立窗口的单位，将进一步建立有效的工作机制，切实推进“受理和审批一体化”工作，使投资者和广大群众真正能在“中心”就能把事情办结。为进一步改进政府工作、转变政府职能树立良好的形象，为优化投资发展软环境，促进融水县经济社会发展发挥重要的作用。

（3）继续认真落实国家有关的税收优惠政策，依法保护纳税人的权益，促进融水县企业及个体工商户不断发展壮大。

4、利用好各种招商平台，发挥资源优势，强化宣传工作，努力营造招商引资的良好氛围。

为更好地推介融水良好的投资环境和丰富的自然资源，融水县将继续通过中国-东盟博览会等各种招商平台，大力宣传融水的发展优势，让投资者充分了解融水县良好的投资环境和优惠政策。充分利用丰富的水能、电能、竹木、矿产、旅游、农产品等资源进行有针对性和有选择性的定向开发和招商，吸引更多的投资商到融水投资。

第五篇：前台职责概要

前台职责概要

前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下。

岗位职责

1.负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。

2.负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3.客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。4.保持前台环境清洁并维护办公室卫生及环境。

5.负责考勤的监督、统计及制作。

6.负责办公文具及日常用品的购买。

7.负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作，不遗漏、延误。

8.负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位臵，以备它用。

9.负责办公用品维修、花卉保养的联系工作。

10.每周五下午三点前通知每个部门准时开例会。开会时认真记录会议纪要内容，散会后做出文字形式传阅至总经理及各个部门。

11.完成上级领导交办的其他事宜，并做好其他部门协助工作。