第一篇：大学生实习报告书

大学生实习报告书

当你走上你人生的第一份岗位时你是否会感到对陌生的恐惧，来看看这篇实习报告吧，希望对你有所帮助！

大学生毕业前实习是今后走上工作岗位，获得基本工作经验的快捷之道。我们班这次有幸来到深圳市华力特电气股份有限公司地铁项目部实习，我感到很高兴！这次实习是我们学习生涯走向社会生活的转折点，带着好奇与担心我们走过了短暂的两个月，在这两个月里，我们有过汗水，有过欢笑，也有过难过，明白了一些社会的潜规则。总之，我在这次实习中收获很多。

一、实习时间单位地点

1、实习时间：20XX年XX月XX日——20XX年XX月XX日。

2、实习单位：XXXXXXXXXXXXX3、实习地点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

二、实习单位简介

华力特电气股份有限公司成立于1994年，至今有11年的历史，是国家级高新技术企业、重点软件企业、“AA”级资信企业。长期致力于变配电自动化、中心点接地及电气工程领域，提供从工程咨询、方案设计、工程实施到维护的全程服务。公司设有管理接待日、总裁接待日、员工生日聚会等新颖的假期，符合企业发展。

三、实习过程

这次实习的主要内容弱电综合系统中不间断电源（UpS）的安装与调试。在此次实习中我学会了手磨机、冲击钻、手电钻及电弧焊机等的基本使用方法。在使用这些工具之前，实习导师都认真、仔细的为我们介绍这些工具如何使用及使用中应注意的问题、安全常识等；如在使用弧焊机时，李师傅就细致的为我们讲解焊接的角度、高度、姿势，电线应该怎么放置，决不能缠绕到自己，焊接材料与电流大小的调节等，到了施工现场，带队的戴师傅用最标准的姿势为我们亲身示范，开始我们焊接的不好，但经过两天的练习，我们的技术基本过关了。作为这次实习的主要内容不间断电源系统，我有了基本的了解，如对它的接线、防护及注意事项等，不间断电源（UpS）的工作原理如下示意图：（略）工作原理说明：UpS是380V、3相5线或220V单相3线制输出，其输出电压总是与静态旁路开关的电源电压保持同步。交流市电电源由开关Q1输入，被转换为直流电源后，给DCDC双向电池变换器（保证对电池时时进行充电），同时还向逆变器供电，逆变器将此直流电转为交流电后，得到了纯净的、不受市电干扰的交流电，提供给负载；市电中断时，由电池通过双向电池变换器和逆变器给负载提供后备电源（一般是公安通信2小时，民用通信2小时等），最大转换时间不超过500纳秒；逆变器过载或故障时，还可由外部交流旁路通过通过输入开关Q2和静态旁路给负载供电。此外，如需对UpS进行维护或检修时，UpS可通过内部的手动控制维修旁路开关Q3给负载供电。UpS正常运作时，除维修旁路开关外，其它所有开关均闭合。

除了对UpS的安装，我还了解了如何处理地线接地及电缆线槽、桥架的安装。

四、实习收获与体会

本次实习我不但在技术上有了很大的提高。而且在思想认识上也有了明显的进步，这些都不能离开师傅们上午教导。首先我们这次实习的环境很恶劣，都是在地下很深处工作，地下光线不足，深圳的气温又很热，地下就很闷热，蚊子也特别的咬，开始我们都不适应，觉得来这里实习很倒霉，但过了几天我才发现这样的环境也没有什么大不了的，我们年轻一代最缺的就是艰苦条件下的锻炼，在恶劣的环境中如何磨练自己的意志，如何坚持。我仅用了两天多的时间就适应了在地下工作的环境，我是学工科类的而且还是专科，以后的工作条件也会和这里的一样，所以我只有适应它。

地铁项目是投资巨大的工程，仅我们的弱点综合系统就达二千二百多万，小小的一个蓄电池就接近三千元，UpS主机更是几十万，所以对这些设备的连接更是要加倍的小心与仔细，我们工作的弱点综合系统是向其它工作区供电的，电缆头多的像头发丝一样，如何对这些线头进行准确的连接至关重要，稍有不慎，损失难以估量！所以在处理这些问题时，我觉得要有明确的标示，细心就是安全的保证。不仅是在处理眼前的事要细心，而且在今后的学习、生活、做事，我都应该培养细心的能力，使自己的路更加的顺利！

语言是我们沟通的主要工具，但如何使用好却是一种技巧。(实习报告　www.teniu.cc)在这次实习过程中，如何与别人客气的说话我有深刻的经历，我们在工地工作都需要用电，没电几乎什么都做不了，但去哪里接电，的确是件难事，因为几乎没有固定的电箱，故都需要去别人的电箱接电，每次去接电时，要是不会客气的语句，恐怕这天的工作就很难做了。所以在做事之前先说“请”，做完后说“谢谢”，这自己不会损失什么，反而让人觉得自己的个人修养很高！

最让我感觉最深的是一天和宋师傅接电箱时他的一席话“机会是留给有准备的头脑”。的确，这句话我高中就知道，但那时只觉得这句话是一句名言，一句可以拿高分的话，没有把它联系到实际中来，但听了宋师傅的分析，才恍然大悟感觉它是以后就业与成功的关键，我想不能打没有把握的战，做事之前得先准备好需要些什么，怎么实施，做起事来肯定会事半功倍！

感谢华力特电气股份有限公司给我这次动手实践的机会，来到实践中才发现自己欠缺的实在是很多；还好，我还有机会，回到学校还有一年多的时间，一定要多去图书馆少去网吧，培养自己的兴趣爱好，多读书、多交际。人生是短暂的，但要使自己短暂的人生绽放出生命的火花，才值得！行于社会，学习必定永无止尽，虚心学习、严格

律己、诚恳待人，我的前面一定会有一条路！

第二篇：大学生实习报告书

西安外事学院学生实习报告书

——郭得洋同学新乡市飞越汽车贸易服务有限公司

从一名打工青年成长为一家汽车销售代理商，海马汽车新乡飞越销售服务店的杨学林先生只用了8年时间。202_年8月6日在新乡市新飞大道南环汽车广场A区办公室内，我聆听了他创业的一路艰辛，并有幸成为他的助理在此学习，而后的几个月里我就是在这里学习到了汽车4s店的管理、运营、公司管理、人事管理，汽车销售与服务以及做人、做事的方式方法等一系列知识。

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化，汽车不再只是作为高档消费的奢侈品，而是越来越快的驶入了寻常百姓家。

海马汽车新乡飞越销售服务店，位于新乡市新飞大道南环汽车广场内西北角，是由新乡市飞越汽车贸易服务有限公司投资建立的一家私人合资企业，注册资金600万元，固定资产800万元，现有员工60余人，下设销售部、财务部、人事部、维修部、采购库管部及售后服务部六个职能部门，是经一汽海马汽车批准授权设在新乡的一汽海马汽车唯一专营服务标准4S店，负责新乡地区一汽海马汽车福美来、普力马、海马

2、海马

3、海福星、丘比特、欢动、海马骑士等在新乡市的销售、信息反馈、配件供应、维修一体化等业务。

该公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技工，而且从国内外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：油道清洗仪器、四轮定位仪、单生机、轮胎动平衡机、1551电脑检测仪、5051检测仪、1552电脑检测仪、修车王等。宽敞整洁的业务接待大厅、展车大厅和服务周到的客户休息室以及客户售后服务接待处为客户提供舒适的询问接待环境，宽敞的维修车间设置18个标准工位，充分满足维修作业的需要，规格齐全、优质纯正的配件是一汽海马系列车辆的安全保证。

一.实习目的：

1.通过实际的销售参与，增强自身的素质从而学习掌握更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流，把握顾客心理；

2.通过工作学习汽车4s店的管理、运营、公司管理、人事管理，汽车销售与服务等一系列的管理知识，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用；

3.通过平时工作的细心察看以及与领导的交谈从而学习他们身上所具备的领导能力，以及做人、做事的方式方法，从而查正自身的不足与欠缺；

4.了解一汽海马汽车的各种品牌，价格，性能等专业知识；

5.通过实习加深对汽车行业的认识，以及反思自己所学在此领域的应用。

二.实习时间：202_年8月6日——202_年1月28日

三.实习地点：新乡市飞越汽车贸易服务有限公司

四.公司组成：销售部、财务部、人事部、维修部、采购库管部、售后服务部

总经理：杨学林

销售经理：郭红云

财务经理：郭红菊

五.实习内容：

1.作为总经理助理参与公司管理及公司会议，起草公司会议文件以及做会议记录；

2.学习掌握汽车4s店的管理、运营、公司管理、人事管理，汽车销售与服务等一系列的管理知识；

3.通过实际销售学习掌握的销售流程、维修流程以及售后服务流程；

4.与公司人员搞好关系，学习为人处事的方式方法并从他们那里学习更多的经验；

5.通过与销售人员交流学习学会如何运用相应的销售技巧，以及学会与顾客接触，交流，把握顾客心理；

6.通过查阅资料更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较，分析；

7.综合提高学习如何做好一个公司管理者，培养自身领导能力与素质。

六.工作流程（以销售为例）：

1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。

目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助，语气尽量热情诚恳。

2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。

销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛并对客户进行信息备案进入公司客户档案以便售后跟踪。

7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要

对车进行清洗，车身要保持干净。

8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，定期要提醒顾客做保养并进行询问备案。

七.公司主要负责销售品牌：

福美来、新普力马、海马

2、海马

3、海福星、丘比特、欢动、海马骑士

八.车型主要配置（以一汽海马骑士都市精英版为例）：

九.发现问题及合理化建议：

作为一名电子商务专业的学生，我当然很看重企业管理过程中电子设备的应用。现在企业各个部门都配备了电脑，但是利用率却是很低，有的几乎就成了员工娱乐的工具根本没有发挥其应有的价值，这样势必会对企业的经营造成一定的影响造成资源的浪费。另外由于人们的消费观念的原因，人们在网上购车还是很少，大多数人还是在网上进行信息的检索查看及对比，显然目前而言网上销售汽车不太现实，所以公司网站还是以宣传为主。但是公司网站信息更新速度较慢，信息陈旧等问题还是大量存在。对此，我提出了以下意见：

1.进行公司整顿，规定员工工作期间不能利用公司电脑玩电脑游戏；

2.对员工进行相关培训从而发展电脑办公，企业无纸化办公，节约资源，减少企业开支；

3.建立企业内部局域网络，从而达到资源共享，加强各部门之间的联系，从而方便公司管理与决策；

4.公司应出一个专门的人员负责公司网站的维护及信息的更新，解答网络上客户的问题，以及为公司做好网络宣传提升公司形象。

十.实习总结：

（此部分略去 请大家将自己的感受 与想法 写出来 500字左右）

第三篇：实习报告书

煤矿地质野外实习报告,第一章：概况

一：勘探工作目的,本次野外实习，勘探工作目的是：

（1）在课堂学习的基础上进一步了解中奥陶统、晚奥陶统、中石炭统和晚奥陶统的岩层构造、岩性、岩层中所含的化石种类和数量以及各个地层中所伴随的矿产、褶皱类型、断层情况以及从晚奥陶统到中石炭统的过渡岩层各种性质等；（2）了解煤矿的基本情况、基本地形。了解煤矿生产中各种机械的用途及注意事项、煤的分类及运输方式、安全生产的各项措施、标准等以便在以后的工作初期可以尽快的熟悉各种情况避免各种错误；

二：勘探任务,本次野外实习的任务是：

（1）观察各实习地点的地理位置及地形地貌和地表水体等其他情况；

（2）观察奥陶纪石灰岩的颜色、光泽、解理、化石的种类及其含量、断层等其他情况；

（3）对断层做素描图、描述其擦痕的状况；

（4）观察晚奥陶统与中石炭统的假整和面及其过渡岩层的风化程度、颜色、岩性、化石种类及其数量等其他情况；

（5）观察中石炭统本溪组泥岩层的岩层特点、砂岩的颜色、解理及砂岩岩层中所包含的矿产、石灰岩的颜色、解理、裂隙的发育情况、化石的种类及其数量等；

（6）观察上石炭统的黏土层、石灰岩层的特点、岩层厚度、其中所含的化石种类和数量、岩层的裂隙发育程度、含水情况、矿产种类及其数量；（7）观察上石炭统的砂岩、泥岩、黏土层的特点、及其中所含的化石种类和数量；

（8）观察煤矿的地形、了解煤矿的各种设施的用途、观察各种机器的特点，了解其工作方式及使用方法和使用注意事项.（9）了解煤矿的开采情况、煤的种类、煤的储存和运输等。三：交通状况

缝山针公园位于太行山系南麓，焦作市中心北部，交通便利，公园西边是村庄，公园前是东西走向的公路，公园内是海相沉积的中、晚石炭统石灰岩。

红砂岭位于的缝山针的公园西方，焦作影视城北方3千米左右，影视路从南面跨过，上白作乡公路从南至北穿过此地区，交通便利，有盘山公路通山，山腰有小型铁矿和其他的一些废弃的铁矿矿井。

西张庄位于焦作市区西部，有公路通往山下，从山下到山上路矿稍差，山顶上有硫磺矿和用黏土烧制陶瓷器皿的小工厂。

焦煤集团珠春矿位于焦作矿区西南部，东距焦作市五千米；公路铁路交通便利，焦晋高速在矿区西部穿过，焦克公路在矿区北部通过，有矿区铁路专线与焦柳、正太干线连接。

四：天气情况

12月11日雾，、小雪，12月12日下午天晴、12月13日天气晴朗，有风、12月19日天气晴朗、无风。

五：水文地质情况

（1）在缝山针公园内无固定水系，小寺河和群英干渠自西向东穿过本地区，一般干涸无水，夏秋季节汇集降雨并排泄山洪，有时会发生小规模的山体滑坡，山下有一小塘，含水量不多，为景观用水。地层含水层自上而下依次为：第四系砂岩含水层、二叠系砂岩含水层、石炭系第八层、二层石灰岩、奥陶系石灰岩含水层。

（2）在红沙岭未见到明显水体，无固定水系，无河流、河塘，仅有东西走向的群英干渠，一般干涸无水，夏秋季节汇集雨水并排泄山洪，此处地貌多为褶曲，季节性雨水多渗入地下。

（3）在西张庄没有发现明显的水体，无固定水系，无河流、河塘，群英干渠自西向东穿过，一般干涸无水，夏秋季节汇集雨水并排泄山洪，此处地貌多为褶曲，季节性雨水。

(4):焦煤集团珠春矿矿区内无固定水系，没有河流湖塘，仅有两条季节性洪沟自北而南从矿区西部和中部穿过，一般干涸无水，夏秋季节汇集降雨并排泻山洪。

六：地形地貌,（1）缝山针公园为山前冲积平原，地质构造较复杂地质构造以断层为主，辅以轻微褶曲，褶曲构造不甚明显主要表现为走向方向上的挤压现象，有单斜地垒构造，中部有一正断层，地势由西北向东南倾斜，南部地表被第四系黄土所覆盖北部地面主要为中奥陶统、晚奥陶统形成的的石灰岩山脉，区内地层走向SE~NE倾向NE，倾角一般5~10度，局部达大约30度左右，山势陡峭，高度在200米左右。

（2）红沙岭主要为中石炭统本溪组的石灰岩形成的山脉，地势由东南向西北倾斜，区内多断层、褶曲，山势稍缓，有明显的铝黏土层与石灰岩的交替带，高度在300米左右。

（3）西张庄主要为上石炭统太原组的石灰岩和铝黏土层形成的山体，山势较陡，有明显的铝黏土层与石灰岩的交替带，地层构造以断层、褶曲为主，褶曲发育明显，主要为走向方向上的挤压现象，形成了一系列的宽缓褶曲，地层倾角约为10~30度，山体高度在50米左右。

（4）珠春矿井田位于太行山南麓，北距太行山约五千米。地貌形态为山前冲积平原，地势由西北向东南倾斜，西部海拔为+156m，东部海拔为+124m，地势较平坦。地表全被第四系黄土层覆盖 七：矿井生产情况。

（1）缝山针公园内未发现矿井，周围有中型煤矿和已经采空、废弃的巷道，现在开采的煤层为E2煤，因其煤层埋藏深度较大无小煤矿，其南面有正在施工的南水北调工程。

（2）红沙岭有正在生产的小铁矿，生产情况比较简陋，为人工开cai

（3）西张庄的在西张庄上奥陶统的第7层石灰岩上部的山顶有正在生产器皿的小型工厂和已经废弃的生产黄铁矿的矿井，从外表上可以看出此矿井为一个小规模的矿井。

我们所到的地区的岩层多为晚古生代的石炭纪的中石炭世，早石炭世以及早古生代的早奥陶世，中奥陶世，晚奥陶世

早古生代始于6亿年前的寒武纪初到4亿年前的志留纪末，延续约2亿年。这个时代世以个海洋占优势的时代，特别是奥陶纪为地史上最大规模的海侵时期之一，华北地块在寒武纪至早奥陶世世地壳缓慢下降接受趁机的时期，普遍以发育以滨海浅海相碳酸盐为主的地层，中晚奥套世级地壳普遍上升。遭受剥蚀。缺失沉积从震旦纪到至留纪。华北地区经历了上升（海退，遭受剥蚀）下降（海侵，接受沉积）在上升（海退，遭受剥蚀）3个阶段，反映了一个巨大的地壳升降和海侵旋回。华北地块以北的天山-兴安地区和以南的昆仑-秦岭及祁连山地区滇西地区，均为地壳活动带。其中祁连山最为典型。至留纪末期加里东运动使地层全部折皱隆起，并有演讲活动，下古生界全部遭受编制，形成加里东褶皱带。从早古生****始生物进入大发展的时期。早古生代海洋占主导地位，形成了稳定，广阔，连续的前海环境，世海生无脊椎动物的繁盛时期。先后出现了许多门类。奥陶纪世在古生代海生无脊椎动物的鼎盛时期。以碗组类笔石和头足类的直角石珠角石为代表。植物方面，早古生代海生藻类非常繁盛，为石煤的形成提供了条件末期出现了陆生裸厥植物。

晚古生代始于4亿年前的泥盆纪初期至2.3亿年前的二叠纪末期延续约1.7亿年是从海洋向陆地转化的重要发展阶段。早古生代的加里东运动是陆地范围开始扩大，至晚古生代，特别是从石炭纪到二叠纪，经过海西运动陆地范围进一步扩大。华北地块自中晚奥陶世，至留纪，泥盆纪和早石炭世的 长期风化剥蚀至晚石炭世时才中心下降接受沉积上石炭统直接覆盖于奥陶统侵蚀面上。华北地区由于经历了约1.4亿年的风化剥蚀，地形平坦，却与准平原化。华北地块古生代成煤期主要时晚石炭世和早二叠时的早期，形成了包括上石炭统太远组和下二叠统下不山西组的 含煤地层，南部还包括下二叠统上不下石合子和上二叠统上石合子组。华北石炭二叠纪煤系时我国重要的含煤地层

构造 缝山针地区总体为背斜向斜相间的褶皱构造，就是指岩层岩体在地应力长期作用下形成的岐状弯曲。褶皱在地壳中分布广泛，系统各异。规模大小相差悬殊大者延伸几十至几百米，小者可在受标本上见到甚至表现为显微构造。褶皱岩层中的以个弯曲称为摺曲，他是褶皱构造的基本单位。摺曲的基本形式分为2种即背斜和向斜，背斜世岩层向上的弯拱的曲折核部是老岩层两侧世新岩层且对称重复出现两翼岩层倾斜方向一般相反。向斜世岩层向下的弯拱的曲折，核部是新岩层两侧是老岩层且对称重复出现两翼岩层倾斜方向一般相对倾斜。红沙领出的背斜核部为粘土两翼为石灰岩。缝山针第三个观察点以及西张庄多为断层即岩层受地应力的作用后发生破裂，在力的继续作用下沿破裂面两侧岩块发生显著相对位移的断裂构造。断层的规模大小不一，其形态和类型繁多分布较广对煤矿设计和生产都有很大影响根据断层两盘相对位移方向分类可分为正断层，逆断层和平移断层。上盘相对下降，下盘相对上升的断层称为正断层。上盘相对下降，下盘相对上升的断层称为逆断层。两盘岩块沿水平方向相对平移的断层称为平移断层我们在缝山针和西张庄所见断层均为正断层

其他矿石 赤铁矿：完好的晶体少见常呈致密的块状，肾装结合，结晶的赤铁矿为铁黑色至钢灰色，隐晶的赤铁矿为暗红色。半金属制土块光泽不透明无节理，摩式硬度5.5~6.5，相对密度

4.9~5.3无磁性。

石膏：晶体常为板状集合块状，粒状，纤维状，纯净的石膏无色透明含杂质时呈灰黄色，玻璃光泽，节理面呈珍珠光泽有一组完全节理，薄片有挠性。

黄铁矿：晶体常呈立方体集合体常呈致密块状侵染状和结合状颜色为浅铜黄色表面常有黄褐色条纹黑色金属光泽，不透明，无节理，断口参差状,石英：晶体常呈六方柱状集合体常呈晶簇状，致密块状，无色透明着称为水晶常因含杂质出现不同的色调，晶面金属光泽断口油脂光泽，无节理，断口贝壳状。

高岭石：晶体极细小，在电子显微镜下呈六方形，鳞片状，常为疏松鳞片状致密细粒状，土状集合体，质纯者白色。常用含杂质而带各种色嗲，土块光泽摩式硬度2~2.5，相对硬度2.60~2.63干燥时有吸水性，遇潮后有可塑性其土块状具有粗擦感，易用手捏碎。

第四篇：实习报告书

毕业实习报告书

实习时间：202_年2月20日-202_年4月20日

实习单位：国美电器广西桂林分公司

实习岗位：营业员

实习目的：用过毕业实习，了解公司内部审计的实际情况，把在学校学习的理论知识，运用到客观实际当中去。在具体的实践工作当中，熟悉经济业务，企业的生产，经营管理过程，结合实际工作与理论知识，在工作中发现问题，并分析其应对措施。

一、实习单位简介

国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。

国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1700多家，年销售能力1500亿元以上。202_年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 202_年国美电器在香港成功上市。

202_年以来，国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变化的服务模式满足客户的需求，于202_年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实施与推进。

作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。

国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为586.26亿元，成为中国连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。美国德勤服务公司公布的202_年全球250家零售企业排名，国美电器位列家电零售第一位；在全球顶尖零售行业研究公司Planet Retail发布的202_年全球TOP 30电器/娱乐及办公用品零售商榜单，国美电器位居中国家电零售第一品牌；全球一流的零售洞察力与咨询公司Kantar Retail发布的202_全球Top50零售企业榜单，国美电器成为唯一入选的中国零售业品牌。

二、实习内容

一）国美上岗前培训

1.企业文化：国美使命——成就品质生活

国美愿景——在202_年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一

核心价值——企业利益高于一切，敬业感恩，诚信正直，知行合一 立规兴

业，追求卓越

经营之道—— 创新，开放，合作，竞争

人才理念—— 品德为先，文化认同，选贤用能，公平竞争，业绩导向，奖

惩分明，团结协作，共同成长

国美精神—— 待客如友，快乐服务，言行必果，敢于负责，创新务实，精

益求精

2.模块系统学习1）业务基本流程：以合同的形式，分全国和地方两种与厂家签订协议，分

三种经营模式（经销，代销，流水倒扣），订立不同的合同政

策（如：样机，商业政策等）以及合同的补充协议，选定进

货方式（集采，地方采），签订价格文件，最后进货，销售。

2）采销业务流程 ：与厂家签订合同，进货方式，价格文件（按照商品型

号内部编码，价格分为：供价和零售价），进货（按照订单类

型分为：特价，一步到位价，包销，正常，样机；标准分为：

畅销型号，存库结构，促销政策，规划），销售（价格政策：

带台蓝卡，总额蓝卡，红卡，市场卡，店长券等）。

3）库存管理：滞销，残次，库转天数，畅缺。

4）财务结构：总部财务中心-大区财务中心-分部财务中心-门店（门店财务，后勤财务）

财务人员结构：总部财务负责人-大区财务总监-分部财务总监-财务主管

-门店财务主管（库房库管）-大库（物流会计）

门店财务：门店财务主管-收银班长-收银员

后勤财务：财务主管-总账会计-出纳（外勤、内勤）-结算会计、收入会

计

5沟通与谈判：沟通目标，沟通方式，沟通氛围等。

6资本运营：差异化经营（传统家电，生活家电在供价，型号，品牌上的差异分析）

7消防安全知识：消防法规，三知三会等。

二）门店跟岗实习

ERP系统操作

商品知识

卖场美化

人员管理

促销管理

公司行为准则

礼仪

人脉

活动策划

三、实习心得

在国美实习的两个月，亲身参与企业的经营，感受着工作的氛围，这些在课堂上感受不到的东西，或许在学校老师会告诉你该做什么，该怎么做，但是在公司里，没有人告诉你，你必须自己自觉地，踏实的做好自己的事，而且还要努力做到最好，一份工作效率的高低决定的你在公司人们对你的评价，以及你的绩效考评。工作存在着竞争，每人人都在努力的充实自己，提高自己的能力。客户，上司，同事等，关系复杂，让我懂得人脉资源的重要性，人与人之间的交流与沟通，在这个社会大课堂，在书本上学不到的东西，每一门都是功课。

有时候觉得工作的压力很大，为什么书本的东西与实际操作之间的具体这么大，难道是社会与课堂脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生活不像踏入社会，但总算是社会的一个部分，所以大学生应该注重社会实践，以免与社会现状脱节。我们要懂得与社会交流，为社会贡献，锻炼自己的生存能力，做一个对社会有用的人。

这次实习让我认识到处理人际关系的重要性，在工作中，要注意工作的方法，语言技巧，学会扮演和转换好角色，增强自身的法律意识，加强自己的处事技巧，明确各自的责任分工，才能处理好各方的关系。

这次实习虽然结束了，但是是我毕业前最后一次工作预演，希望这次的实习经历可以为我毕业后正式工作提供经验与教训，为自己以后的道路打下坚实基础，完成自己的历练与脱变。

第五篇：实习报告书

毕业实习是每个大学生从学校到社会的一座桥梁，是从理论到实际的一条纽带。通过毕业实习，将自己在学校所学的理论知识融入实践，更好地提高自身的专业素养和综合能力，并为毕业后的工作和谋职打下良好的基础。

我们的毕业实习被安排在暑期进行。202_年7月19日至8月19日，我利用四个星期的暑假时间，以培训兼实习的形式在广西德意数码股份有限公司培训基地完成了自己的毕业实习任务。在实习过程中，我们以实地参观等形式详细地了解了实习单位——广西德意数码股份有限公司的信息系统的建设、使用情况以及企业一些相关的业务流程，并且以培训的形式对公司的宣传手册的策划。通过实习，我更进一步的了解了公司策划案的实行流程，以及行政部门的日常工作计划等。在进行公司宣传手册策划的同时，也增强了自己的团队精神和沟通能力。

广西德意数码股份有限公司是经有关科技、信息产业管理部门认定的高新技术企业、软件企业。公司注册资金2550万元，总人数152人，其中技术人员95人。多年来企业一直按现代企业治理结构进行管理，建立了完善的规章管理制度，并能持续、严格、规范的执行落实，到目前已连续四年通过ISO9001质量体系认证。公司高层均有上十年的IT企业决策管理和经营管理经验，整个团队极具创新意识，充满活力，团队协作能力强，已先后承担过23项国家或省部级项目，如国家863计划、国家发改委高技术产业软件专项等，软件开发技术成熟先进并处于领先地位，曾荣获省级科技进步二等奖、三等奖和市级科技进步一等奖、二等奖等奖项共计6个。

“因为天意，所以德意”。四个星期前，我带着一丝敬畏的心情进入广西德意股份有限公司；现在，我可以满怀信心地离开，用心开启新的大学生活。在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力„„

我每天7：30前起床；8：30之前赶到德意开始学习工作；一直到下午6：00多下班；回到寝室已经是晚上7：00；吃饭、写实习日志、洗澡，然后 10：00左右睡觉；四个星期，从没迟到过，更没早退，中午休息一个半小时——这就是我每天的生活，一个人但非常有规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活„„

经过四个星期的实习，我熟悉了德意行政部的工作流程，此外还了解了德意的主营业务。实习期间我主要是在袁老师的带领下去工作，主要工作是公司宣传手册策划和对公司综合布线项目的学习，还有和平时行政部给我们安排的资料的查找和文档的打印等。这样我熟悉了行政部的工作流程，并且在项目知识的学习上让我受益匪浅。

由于公司的宣传手册是在202_年制作的，近三年来公司有了很大的改进，还有主营业务也在改变，所以公司要重新制作宣传手册。

因为我们所学专业是企业策划，在老师授课之时我们也写过很多策划案，但是此次我们要做的策划并非是案例的模拟策划，而是真正的去实践，是工作，是要做出个能施行的策划案。在接到任务之时，我们很是没有头绪，但是我们在理清思路，找好主线之时，我们的策划案得以顺利进行。

公司宣传手册的策划案，要囊括策划的目的，策划的主题，宣传册子特点，创意的思路和宣传册子的内容以及目录方面，第一次我们很快就写出来一个初稿，交给上级，经由与上级充分沟通后和对策划草案的修改后，我们的策划文案得以通过。最后就是对宣传手册的设

计了，在此过程中，我和我的组员们由于对公司的文化，对公司的制度，产品等都不是很了解，因此在设计过程中遇到了困难，但通过我们慢慢的摸索，在我们的负责人袁艺老师的帮助下，我们去了解了公司主营的业务，还有学习了关于综合布线图的知识，还有接触了智能楼宇的设计，中间件解决方案的案例等，充分了解了德意公司的业务方向。为我们的宣传手册的设计带来了主线。

在实习期间我最大的体会有四个：

体会一，胆大。进入一家公司，在新的环境中，如何很快去适应这里的环境呢？那就要胆大，不能因为陌生而感到畏惧，其实公司就好比学习，你的同事就是你的同学，你的上司就是你的老师，大胆去询问，大胆去交流，这样你的大方与开朗的形象很快会被大家所接受，此时你也就会融入公司的氛围中。大

体会二，心细。袁老师经常对我们说，“要善于把握对方的需求，并且能去发掘给多的需求，那你就会做得令客户满意。”这是袁老师在营销上总结的话，但是她却应用在工作办事中交会我们如何去做好领导指派的任务。当领导指派任务时，领导就是你的客户，而你所需完成的任务就是领导的需求，任务完成的是否出色，那就看你能否在完成任务之时，是否还能挖掘到领导的其他需求，那就要多问多听，领导为什么要我去执行该任务呢？想到上级没有说的背后的意义，这就是平时行政工作管理中要注意的。

体会三，自信。记得袁老师让我们去学习如何进行综合布线时，我当时很是害怕，由于之前根本没有接触过关于综合布线的任何知识，这对我来说是一种挑战，感到自己不可能学会，很是没有信心，但是经过这些天实习，在同伴们的帮助下，我变了，变得没那么不自信了。或许是因为慢慢的接受了挑战，接受了去挑战，最终我熟悉到了综合布线的基本步骤。

体会四，耐心。培训过程中，我们所接触的工作其实不是很复杂，都是一些零零碎碎，打杂的工作，繁琐，需要很有耐心。对于WORD文档的应用，资料的查找等等，整天对着电脑，对着密密麻麻的文字，重复的在网页上检索关键字，有的时候，那些文字会变得很是枯燥，但是这是工作不是游戏，你不能为此而去烦躁，需要有耐心，心平气和才能把事情做好。

实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学的。曾经试着去挽留，但最终还是发现日子还是一天天的悄悄逝去，或许，认真过好每一天才算是最好挽留吧，应该学习珍惜自己的每一天

朋友跟我说了一句话：“你的实习还不错啊，虽然说你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经历就行了，没必要纠结在你具体学了什么，有付出就一定会有收获的，继续加油啊！”其实，我想说的是：“我学到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在这里我要谢谢袁老师，还有潘董，还有我的同伴们，是你们让我学会了如何去工作。”

伴随着德意“源于心，融于行”的服务理念，经过四个星期充实的实习生活，让我成长了不少，这也必将成为我人生中的一段重要经历。实习的生活虽然有点累，但我每天都是以最饱满的热情参加工作的，其间也获得了很多的快乐与成就感„„

最后，我想说：谢谢德意行！经过这些天在德意的实习，让我变得更胆大心细、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的梦想已经不再遥远„„