第一篇：营销服务科贯彻落实领导讲话汇报

营销服务科贯彻落实领导讲话汇报

一、品牌培育

**县局营销部长期以来一直将品牌培育作为企业发展的第一要务。严格规范工商企业卷烟经营行为，切实做到“六个严禁、一个严控”，规范工商协同工作，主要做到以下几点：

1、加强工商协同、注重消费引导。着眼于重点品牌的培育，以品牌为纽带，一是召开零售客户、卷烟消费者培训会、座谈会，重点宣讲重点品牌包装、文化、卖点，扩大知名品牌社会知名度及消费者认知度，将工、商、零三方紧紧地拧在一起，努力形成三方共同面向消费者的营销体系，共同来影响、引导消费者。

2、抓住消费者的消费心理，通过有针对性的推介，使其认可并自愿消费我们所培育的品牌，改变本地市场的消费习惯，提高消费者的满意度。

3、做好协调沟通，协调政府机关职能部门、私营企业等推介品牌，发挥政府职能部门负责人、私营企业负责人等高端消费群体的消费领袖作用。通过消费引导，积极培育品牌，工商零共同服务市场、服务消费者。这是我们保证“消费者利益至上”共同价值观真正落地的重要体现。下一步工作构想：

要在统筹兼顾的基础上做好市场营销工作。对于“七匹

狼”和“钻石”这些我们重点培育的品牌，要进一步聚焦目标，调动资源，加大力度。对行业其他重点品牌的培育工作，也不能偏废，要根据“经济发展上水平”目标任务的需要，结合工业企业的意愿，统筹规划和运用市场营销资源。对于“中华”品牌的精准营销工作，我们仍要高度重视，强化措施，抓出成效。对于其他工业企业的市场营销要求，也要统筹兼顾，规范运作。

二、终端服务

1、多种订货模式工作

一是宣传到位，工作人员将手机订货、烟信通订货、网上订货模式宣讲到位，到位率达到100%。

二是协调到位，我单位积极联系电信等部门，做好订货手机供应、订货方式培训、手机售后服务等相关工作，协调互联网宽带安装维护工作，做好网上订货的客户培训工作。

三是应急工作，我单位单位做好网上订货客户的应急工作，专人负责，如有通信故障等原因造成的客户无法订货事宜，做好相关处理，保证客户订货成功，达到客户满意。

2、客户入网办理

我单位制定了相关工作流程制度，明确零售客户办证入网时营销、物流、专卖相关部门的职责，明确办理时限，确保责任到人，提高服务效能。

3、资讯共享

一是卷烟价格表发放，定时更新卷烟价格表，遇有卷烟价格调整，卷烟新品上市等情况，及时为客户发放卷烟价格表。

二是访销日程调整，遇有节假日，特殊情况或突发事件时，我单位借助提示卡片、网络通知、短信提醒、报纸传媒等手段告知客户。

三是借助网络可以开展以客户经理为核心的QQ群，飞信群等信息共享平台，进行发布货源信息，宣讲行业政策，介绍卷烟信息等工作。

4、经营助手

开展专题培训、针对性培训、个性化指导、客户联系制度。

一是开展专题培训，针对全区零售客户开展综合性培训。二是开展针对性培训，如新入网客户培训、终端陈列培训、品牌培育培训等。

三是为客户提供个性化的经营指导方案，提高客户经营能力，提升客户经营和盈利水平。

四是开展经营管理人员联系户制度，深入市场掌握第一手信息，对联系户提供专业指导，提升其经营能力。

5、温馨提示

一是货款未能及时缴存，影响结算时，我单位委派专人负责督促、联络订货客户及电访中心做好沟通协调，保证货

款结算准确，保证客户订货成功率，并做好日常记录。

二是针对公司货源投放政策发生较大变化，可能影响客户正常订购卷烟时，我们通过营销人员进行上门告知，电话通知。针对新商盟、手机订货客户应积极联络软件公司、电信部门进行网上公告或短信提醒等方式及时将相关信息传递给零售客户。

6、亲情关怀

一是在客户生日、重大节日、重大喜庆时送上祝福，形式可分为登门拜访，短信祝福，邮寄贺卡等。

二是客户重大事项（如疾病、家庭困难、子女上学等）进行慰问。积极协调相关工业，对客户、烟农进行资助，如：利群阳光助学、芙蓉学子、钻石助学等。

7、贷记卡业务

在现阶段，我们辖区市场部分客户库存较大，流动资金短缺，针对这种情况，我们积极联系工行、农行、邮储银行等银行部分，为客户办理贷记卡业务，给客户提高信用额度，解决了客户流动资金短缺问题，受到客户好评。

8、“36524”响应

我单位客户经理、市管员、送货员移动电话保持24小时畅通，按照工作职责，认真接收日常咨询和投诉信息，积极应对突发事件，遇到应急情况时，能处理的及时处理，不能独自处理的，按规定上报相应的主管部门和负责人，按照应

急信息处理规定程序办理，并及时向客户反馈事项处理进展情况。保持“12313”电话畅通，解答疑问、举报“假私非”卷烟、无证经营、制售假网络等信息，并对我们的服务工作实现全程监督。

下一步工作构想：

一是积极办理客户功能终端店建设，帮助客户实现在店内的品牌培育、品牌推广、网上订货、网上结算、信息采集、消费跟踪、消费引导等功能，进一步提升客户经营能力，提高引力水平。

二是为客户提供其他增值服务。比如我们的管工、电工可以给客户提供一些应急维修，在客户有特殊急需的时候我们可以提供一些应急车辆，可以对残疾人等弱势群体提供一些力所能及的救助，给客户安装摄像头，实现客户与我们的安全监控系统联网，为客户提供法律援助等工作。

第二篇：贯彻落实领导讲话精神(2011)

贯彻落实领导讲话精神，推进人社系统可持续发展

为全面贯彻落实刘局长关于在全县人社系统党风廉政工作“效能服务提升年”活动年会议上的讲话精神。

三月二十八日上午，劳务办全体员工召开专题讨论会，深入学习贯彻刘局长、陈书记的讲话精神，结合实际，办公室会议持续了四十余分钟。会上，劳务办副主任王主任带领全体员工共同学习了“苍山县人力资源和社会保障局工作人员承诺书”以及人社局的两个红头文件，计划生育工作责任书和刘局长的讲话内容。

苗主任讲到，深入学习刘局长的讲话精神，就是要求我们在以后的工作中，充分认识局党组提出的新的更高要求，充分认识我们办公室面临的新挑站，加强全体工作人员的作风建设，深入开展“解放思想、服务发展、团结奋进、争创一流”和“群众观点、群众立场”主题教育，把治理庸懒散问题作为建设的突破口，以治庸提升能力，以治懒增效率，以治散正风气，提出劳务办全体人员对以后的工作进行互相监督检查，对思想不重视，措施不得力，工作不到位而导致发生严重问题的员工，要按照“苍山县人力资源和社会保障局工作人员承诺书”的有关规定，严肃处理直接责任人。

最后，苗主任要求劳务办全体职工要以刘局长、陈书记的讲话精神作为指引，以贯彻落实讲话精神作为促进工作的灵魂，以直抓实干作为开展工作的方法，以实际实绩作为检验贯彻落实的最终效果，将

刘局长、陈书讲话精神贯彻落实到基层工作中，为劳务办发展建设再上新台阶，为人力资源和社会保障局的发展做出更大的贡献。

苍山县人力资源和社会保障局劳务工作办工室

二○一一年三月二十八日

第三篇：贯彻落实领导讲话精神(2011)

劳务办开展“两文、两书、两讲话”再学习认真落实“效能提升服务年”活动

为全面贯彻落实刘局长关于在全县人社系统党风廉政工作“效能服务提升年”活动年会议上的讲话精神。

三月二十八日上午，劳务办全体员工在劳务办会议室召开了专题讨论会，深入学习贯彻刘局长、县纪委工作二组陈书记的讲话精神。苗主任带领大家一起学习了刘局长大会上的讲话和县纪委工作组陈书记的讲话内容，劳务办副主任王早永带领全体员工共同学习了“苍山县人力资源和社会保障局工作人员承诺书”以及“党风廉政建设、信访维稳、计划生育工作责任书”，受苗主任委托，劳务办宋鹏飞和大家一起学习了《关于在全局开展“效能服务提升年”活动的实施方案》和《苍山县人力资源和社会保障局2011年党风廉政建设和反腐败工作实施意见》两个红头文件。

劳务办全体职工要以刘局长、县纪委工作二组陈书记的讲话精神作为指引，以贯彻落实讲话精神作为促进工作的灵魂，以真抓实干作为开展工作的方法，以实际实绩作为检验贯彻落实的最终效果。我们在以后的工作中，充分认识局党组提出的新的更高要求，充分认识我们办公室面临的新挑战，加强全体工作人员的作风建设，深入开展“解放思想、服务发展、团结奋进、争创一流”和“群众观点、群众立场”主题教育，把治理庸懒散问题作为建设的突破口，以治庸

提升能力，以治懒增效率，以治散正风气，提出劳务办全体人员对以后的工作进行互相监督检查，对思想不重视，措施不得力，工作不到位而导致发生严重问题的员工，要按照“苍山县人力资源和社会保障局工作人员承诺书”的有关规定，严肃处理直接责任人。

苍山县人力资源和社会保障局劳务工作办工室

二○一一年三月二十八日

第四篇：贯彻落实领导讲话精神

贯彻落实领导讲话精神，推进电大可持续发展

为全面贯彻落实市委书记杨信同志3月13日到市实验中学、二马路小学、齐齐哈尔铁路技师学院、黑龙江交通职业技术学院 视察、调研教育工作时的讲话精神，全面做好学校教育教学工作，3月24日下午，学校在视频会议室召开了全体教职工大会。

会上，党总支副书记矫抒群传达了市委书记杨信同志3月13日视察时讲话精神，矫书记指出，深入学习市委书记杨信同志的讲话精神，就是要求我们在办学过程中，充分认识党的十七大对教育事业提出的新的更高的要求，充分认识电大事业改革发展所面临的新挑战、新机遇，加强教育改革和发展的战略思考和政策研究，努力办好人民满意的教育，就是要求我们以提高思想认识为前提，以教师队伍建设为关键，以教学方法创新为重要环节，以争取大项目为契机，以加强领导为保障，全面推进电大的可持续发展。

会上，矫书记从如何理解、领会讲话精神，怎样贯彻、落实讲话精神等方面作了学习部署，校领导要求全校上下要迅速行动起来，抓学习、抓宣传、抓落实，把学习贯彻杨信同志重要讲话精神作为当前和今后一个时期教育工作的首要任务，并结合学校实际，制定具体的贯彻措施。

会后，学校全体教职员工进行了分组讨论，学习、贯彻、落实杨书记重要讲话精神的活动在全校迅速展开。广大师生员工反响热烈，倍感振奋，大家普遍反映，杨书记视察、调研教育工作时的讲话，充分体现了市领导对教育事业的高度重视及对广大教育工作者的亲切关怀和殷切期望。杨书记的讲话高屋建瓴、立意高远，内涵深刻、催人奋进，他提出的五个“多下功夫”等要求，为我市当前和今后一个时期的教育发展指明了方向，对于我市进一步推进新时期教育改革发展、加强教师队伍建设等诸多重大问题，具有极其重要的意义。

在讨论中，大家进一步统一了思想，在推进电大可持续发展问题上畅所欲言，结合工作实际提措施、促发展，在创办社区大学、争创中央电大示范性教学点、建立黑龙江省西部地区计算机基地、争取系统建设扶强资金等诸多问题上都发表了自己的见解。大家一致表示，我们一定要认真学习落实杨书记的讲话精神，进一步提高实际工作水平，认真面对电大发展的新形势、新任务，以科学发展观

统领全局，解放思想，求真务实，努力办让人民群众满意的教育，培养更多、更好的留得住、用得上、叫得响的六类人才，为地方经济的发展做出贡献。

第五篇：贯彻落实讲话精神汇报材料

贯彻落实讲话精神汇报材料

近期，我办认真组织学习市委书记***同志到我县调研座谈会上的讲话精神，并结合我办工作实际，以冲刺全年、谋划明年为目标，围绕三大绿色产业为招商引资主抓手，在今后工作中，按照***同志在***县调研的讲话精神，认真做好以下工作：

一、围绕“3+1”绿色产业，招大商，招好商

继续按照县委、县政府主攻绿色产业的工作方向，全面落实***同志工作指示，以“开放发展、绿色崛起”为主题，不断提升我县高效储能系统制造、绿色装饰材料、绿色食品饮料及绿色生态旅游产业，着力打造一批优势明显、特色鲜明、配套紧密的延链、补链、强链、壮链项目。把招商工作重心放在招大项目、招好项目上，把三大绿色产业做强做大。

二、围绕电子信息产业，求突破，求发展

电子信息产业和人工智能既是绿色产业，又是朝阳产业，在今后的招商引资工作中，科学规划好电子信息产业和人工智能产业在我县的发展布局，密切关注电子信息产业和人工智能产业的业态发展，掌握其产业信息和项目体系，重点培养一批大数据产业招商人才，积极探索电子信息产业的招商途径，立足本县优势，借鉴发达地区“互联网+”的成功模式，做好做大我县电子产业孵化园平台，引进一批适合我县生态的大数据产业，力争在电子信息产业和人工智能上有突破、求发展。

三、围绕大健康产业，创规模，创特色

以“生态+大健康”为主题，立足禅宗、生态、古村、温泉四大资源优势，突出“禅、竹、生态”三大文化，致力于构建区域休闲颐养中心，将我县打造成南昌、武汉、长沙三个省会城市的后花园和中部三省宜居养生基地，全力打响“禅风竹韵•乐享***”品牌，依托我县美丽的自然生态环境和丰富的自然资源禀赋，把***打造成以“禅文化体验、古城观光、乡村休闲、养生度假、文化创意”为主要功能的区域旅游休闲颐养中心，在项目规模上求大求精，在项目品质上创特色，有亮点，有影响。