第一篇：电话陌拜营销技巧

电话陌拜营销技巧

1.打招呼、自我介绍

2.业务介绍，激发客户的兴趣

3.询问式了解客户的需求、信息

4.强调去了解公司产品将会带给客户更多的好处

5.尝试性成交、后续电话追踪

在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这个电话让他们产生某种好处。（问题：我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣？）

电话营销开场白主要的三个步骤

1.郑重其是地介绍自己和所在的公司，给对方留下较深的好印象

2.采用一种激发客户兴趣或好奇的方式，直接告诉客户通过购买产品可以得到多少有用的实际益处，让客户意识到可以获得很多的实际帮助

3.为了给客户提供尽可能多的实际益处，销售人员需要认真地询问客户的需求

电话营销要达到的目的主要目的：

1、约见客户，约定下次拜访时间（就某些确定问题沟通）

2、促进成交，确认客户何时作最后决定

次要目的：

1、了解客户需求，确认目标客户

2、让客户了解公司的服务和产品

3、与客户保持长期联系，建立良好关系（信任关系）

4、宣传公司形象和产品

5、挖掘客户信息、筛选潜在客户群，建立客户数据库

打电话前的准备

1.积极良好的心态是做好电话营销的基础和前提

2.明确电话的目的和目标

3.制定针对客户疑问或拒绝的应对话术以及针对公司服务、产品、优势的营销话术脚本和范本

4.结合公司的优势产品或服务，找出能够在电话中吸引客户的主推项目或“卖点”！

5.准备好话术中介绍的产品或服务等内容的相关资料

6.准备好纸笔，做好电话拜访的活动量记录（包括电话拜访数量、客户信息等）

7.准备对黄金市场走势的总体分析和预测

8.安排最合适的电话营销工作时间表，取得更好的营销效果

9.电话营销的目标客户定位，获得更多更有效的客户信息

通话中的技巧

第一次通话

此次通话的目的是了解客户的基本情况：包括家庭情况（性格特征、个人喜好、工作情况等等）、股票投资情况（投资风格、投资需求等等）；对大势以及客户持仓个股进行简单的分析；主要是让客户加深对你的印象。方法：用观察、询问的方式去了解客户的兴趣所在。问问题

是最好的方法，无论是客户的个人情况还是投资情况，你所需要的就是大致知道客户的需求（收益需求、服务需求、）是什么，你可以让客户了解其所需的服务项目我们能够为其提供，也可轻描淡写。总之，第一次通话是为第二次沟通，以及以后的面谈做铺垫。

第二次通话

此次通话的目的是预约客户进行面谈或根据前次通话情况进行进一步沟通。

1、预约客户：找出需要面谈的理由，约见客户；提出预约时间供客户选择，占据主动性，减少拒绝。方法：尽量把话说的绝对，让客户没有拒绝的想法，换句话说就是，把客户逼到无路可退的地步。另外，使用些技巧，让客户感觉到公司的产品是物超所值而且非常实用的。

2、针对前次通话，这时你需要用你的语言、诚意去满足其的需求；服务内容的讲解贯穿于谈论股票的全过程。让客户感觉其必须需要这项服务，没有这项服务就会使其投资风险加大。避免大量的谈论股票内容，要引导客户说出自己的需求，这样，你就可以根据自己的判断来确认这次是否要促成其成交；方法：要胆大心细、要敢于提出成交的想法，如果这次没有这个勇气，那在以后的交谈中你将更没有机会和勇气提出，会造成除了股票已无话可谈的尴尬境地。根据沟通过程中的具体情况来判断，参照下列客户的分类情况，找出内在需求。“不知道现在跟你联系的是哪些软件公司，您现在有没有使用软件”，（一方面可大致了解其是不是已购买过软件，另一方面，也清楚跟他联系的其他公司具体的服务。找出其欠缺的方面，直击弱点。）

客户大致的分类

1、平时工作忙，无暇打理的客户

2、对现货黄金知之甚少、无专业性、盲目操作、亏损连连的客户

3、有着心理需求的客户。针对自我感觉良好的客户，采取“夸奖”的方式，听其倾诉，满足其心理需求

4、喜欢自我钻研的客户。采取和其探讨的方式进行沟通，一方面，肯定其操作方式，尊重其个人分析；另一方面表明自己的观点，要注意：自己的观点一定要符合逻辑推理，不可有盲目性；因为此类性质客户对于现货黄金有一定的深度，其较容易捕捉你的深浅度

5、有着超前意识的客户。较容易沟通，主攻方向：不停介绍公司的绩效

6、浆糊客户。没有主见，依靠性强，推票

客户异议处理

1、客户不太需要你所提的服务或产品

2、销售员销售技巧不好，对自身产品掌握不好，无法有效回答客户所提的问题

3、销售员说的太完美，让人生疑

4、价格太高的问题

5、不希望太快做决定

6、不想在电话上浪费时间，尤其是当客户正忙的时候

7、销售员提供的资料不够充分

8、害怕被骗

客户一般的拒绝理由

1、分析师也没什么，你能保证我赚钱吗？

2、我不相信任何人，就相信我自己

3、对××公司不了解

4、我有朋友在其他公司指导我操作黄金还可以，不想动

5、工作太忙，没时间

6、我被深套很久了，不想止损

7、投资风险太大，不想再做了，心灰意冷

8、让我考虑考虑再说

9、我给朋友操作，没法动

10、现在行情不好，等行情好的时候再说吧

探询客户需求的问题

1、目前持有哪些投资项目？

2、什么价位买进的？

3、现货黄金操作怎样？赢利如何？

4、您对大盘后市走向怎么看？

5、你们有什么服务？

6、你们公司的具体位置

电话营销的必备信念

在你拨打每一个电话之前，都必须有这样种认识，那就是你所拨打的这个电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一个电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

1、我一定要和任何跟我通电话、我确认成交的、有兴趣的人成交

2、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会

3、我所拔出的每一个电话都可能为客户

4、我的每一个电话不是要获得交流，而是为了获得叫客户投资现货黄金的机会

5、一定要和任何跟我通电话、我确认要成交的、有意向的人投资现货黄金

6、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会

7、我所拨出的每一通电话，都可能为客户带去巨大的帮助。我从事的是一种崇高的帮助人的行业。我的客户可能正焦头烂额，而我们公司提供的服务恰恰是我的客户所需要的8、我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得叫客户有投资现货黄金的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中

9、不是客户总跟你说NO，而是你还没找到跟你说YES的客户

客户销售没有定则，需要不同的销售方式及随机应变的处事方针在结合自己的特点来应对不同的客户。一项销售计划成功与否直接取决于你在整个销售过程中的表现精神。

第二篇：电话陌拜约见技巧

电话陌拜约见技巧

现代社会中，每个人都在进行着销售-销售产品、销售服务、销售思想等等。销售的方式也是各种各样，电话销售是其中人们最常用的方式之一。电话已经成为商业活动和日常生活中不可或缺的沟通手段，但如何通过电话进行营销，确是一门艺术，其中的技巧和策略对于一位营销人员来说，常常起着非常重要的作用。

2008年4月27日，我参加了由北京时代光华教育发展有限公司组织的《电话陌拜约见技巧》培训课程，课程内容主要针对销售人员在电话约见客户时所存在的问题以及如何解决此类问题进行了讲解，使我受益匪浅。

如何获取高质量的客户，对于一名招商人员来讲，是工作中重要的一环，而获取高质量客户的第一步又是如何和陌生客户进行第一次沟通。那么在确定关键人之后，突破障碍就变得尤为重要。直接要求法、礼貌文雅法、赞美欣赏法等23种行之有效的方法可以帮助销售人员克服障碍，接通电话。

其次，在接通电话的基础上，我们就要进一步了解与之有关的信息。判断其是否为我们所要寻找的目标客户或其是否为相关项目的直接负责人，并寻找每一个机会点来确认他们是否有此需求。不仅如此，我们还要了解客户的决策人、决策流程、甚至于决策的具体时间等相关事宜，以方便我们的销售与联系。在条件方便的情况下，我们还应该探询与自己相竞争的品牌及对手的情况，以更好地了解对方来提高自己的产品和服务。

获取关键人信息后，我们就应该尽快地与之建立关系，请求约见，以及约见后跟进。可以采取以下几种方式来建立客户关系，如写信、传真、通电话等。

书信一直是人与人联系中最传统的表达方式。虽然在电子邮件发明之后，纸信在生活中已鲜为人见，但它却能在销售中发挥其意想不到的作用。它可以让对方感觉到销售人员态度的诚肯和对他的尊重，从而使他对其产品的关注性提升。电子邮件的好处在于它的快捷性与方便性，它可以使你及时联系到你所需求的客户。

无论是纸信还是电子邮件，信的内容与结构才是最关键的部分。引人注目的标题和紧扣主题的开头语都会为你销售的成功加上一分。措辞应严谨，重点要放在客户所能获得的收益上，因为没有一个商人不看重自己的利润。可以在适当的情况下提出会谈的要求，并在最后附上自己签名以示尊重。

第一次与客户通电话时，首先应问候对方并作简洁的自我介绍。其次，建立初步信任后继续确定客户是否有与自产品相关方面的需求，如客户为锁定目标应进一步跟进，并约定具体时间。最后，以礼貌的语言结束此次通话，并记得让对方先挂机。虽然这些事情很锁碎、简单，但它们却能在销售过程中增加你的亮点，从而达到成功销售的目的。

在有了第一次通信或通话后，下面的任务就是如何进一步的跟进。跟进客户主要是为了强化信任、加深印象、引起好感。其方法以短信、电话、传真、电子邮传为主，并要求取得约见的机会。

约见客户时，不仅要明确自己的目的和目标，还要运用一定的跟进技巧。跟进时的开场白尤其重要，既要再次的介绍自己，同时还要问候客户，以建立良好融洽的关系。一定要陈述自己的目的，确认对方时间的可能性，以期获得客户约见的承诺，这样成功的营销就指日可待了。

言而总之，通过这些的技巧，把自己变成一位成功的营销专家而非销售人员，变“主动销售”为“被动营销”才是一位成功营销人员的最终目标。

第三篇：保险陌拜技巧

1． 保险是传销，都是骗人的

业；为什么这样说呢？你是不是被骗过？ 客：没有，没有。我都是听别人说的。业：这个是《中华人民共和国保险法》。骗人的东西会不会受法律保护呢？这个是小学四年级〈〈社会〉〉教材。请你打开56页第3课〈〈千家万户帮一家〉〉是关于人寿保险的。这是高一的思想政治教材，翻到57页，这个是专门说保险的。国家是绝不会把骗人的东西编入学生课本的。还有，这是2006年国务院颁发的文件〈〈国十条〉〉，关于保险业发展的的十大意见。再者我国强制所有机动车辆购买交强险，在我国50多所大学都开设保险专业。这一系列事实都充分说明保险不是骗人的。相反，这是我们国家大力发展的行业。

2． 让我考虑考虑，过一段时间再说吧。

我遇到过很多人以各种理由，各种借口推迟买保险，如花销大，想买车，想买房等，结果在买保险前就出事了。没钱买衣服，破的也能将就，没有新汽车，破的也能凑着开，没有新房子，老房子凑合着还能住。但是，一天没有保险，一旦出了事，没有替代品。一家老少就会长期没好衣服穿，没有好车开，没有好房子住，没有好日子过。因此，保险宁可百年不用，不可一日不备。早一天买，就能早一天获得保障，而且买的越早保费越便宜。你说呢？ 3.我现在没有钱，等我有钱再说吧。

如果你这样说，我觉得你更需要保险啦。意外和疾病会不会也嫌贫爱富，看咱们没钱，承受不住打击，可怜咱们，就不来侵犯咱们了？现在连这点保费都存不起，那如果有一天，意外和疾病在咱们毫无准备的情况下来侵犯，让咱们花很多医疗费的时候，咱们该怎么办？保险不是有钱人的专利，因为，我们和有钱人一样有人生风险，而且有时候我们的风险更大，有钱人不怕意外。对于一些意外，疾病带来的经济损失的承受力较强，而我们普通人一旦有什么意外，就无力承担。所以我们更应该买。保险决不是用闲钱买的。保险费要理所当然成为我们日常开支的一部分。我们现在钱不多，就少存一点，等到以后有钱了，再多存一些，积少成多嘛。

4． 要是得这些病基本必死无疑，还买保险干什么？

其实，一个人自出生那天起就肩负着各种责任，对孩子肩负着抚养成人的责任：对父母肩负着养老送终的责任：对整个家庭来说，肩负着改变生活，遮风挡雨的责任。你想啊，一旦我们离开了，我们的父母怎么办？我们的家庭怎么办？我们所有没有尽到的责任由谁来替我们尽呢？我们可以说不需要保险，我们的父母，妻儿活着可是万事艰难啊！像你这样有责任心，有爱心的人应该为家庭做万全的准备，你说是吗？ 5． 我的朋友老张都没有买，等他买了之后我再买。

王先生，你说等你的朋友老张买了你就买，老张不买你就不买。如果他不买，你万一发生意外，我是说万一，老张会为你支付医疗费吗？-----不会。会帮你脱离困境吗？我知道你和老张很好，但保险不是生活中的普通消费品，它是能够规避风险，解决你后顾之忧的商品，应该由您自己决定才是。如果你觉得不踏实，我可以让你看客户档案，他们中的许多人都跟你一样，都买了保险，你还担心什么呢？

6． 买保险利息太低，不如做生意，不划算。

利息是可以算出来的，风险是算不出来的。是否划算，要看我们遇到什么情况，如果马路上不再有大大小小的车祸，医院里不再有老老少少的病人，日常生活中不再有磕磕碰碰，我们都有金刚不坏之身，遇事都会逢凶化吉，而我们的家人也同我们一样。那么买保险是不划算的。而事实是，一个人再大本事，有两样事是他无法预知和控制的。一是疾病，一是意外。这两种情况一旦发生，就必然带来损失，有的时候甚至是我们无法承担的损失。而保险往往能在这个时候在一定程度上给我们挽回损失，而利息同保险给我们的补偿相比，我觉得根本不值一提。

7.我有钱，用不着买保险。你是一位成功人士，年轻有为，真是令人羡慕。正因为如此，才更需要买保险。因为你为这个社会创造的多，所以，你的生命才更有价值。我想你一定给汽车买了保险吧？难道你的生命还没有你的汽车值钱吗？你能为汽车投保，为什么不关心自己呢？另外，你想一想，商场上有没有常胜将军，做生意谁有十足的把握稳赚不赔？经验告诉我们，不能把鸡蛋放在同一个篮子里。我们挣的钱消费一些，投资一些，再存一些，这样才是稳健的。把钱存入保险公司是一种理想的方式，既保值又有生命保障的功能。即使以后我们遇到经营状况不理想的时候，我们还能有东山再起的资本，你说呢？ 8． 家庭开支太大，没有闲钱买保险。

你知道你的开支为什么那么大吗？因为每个月你拿到辛辛苦苦赚来的钱的时候，会有一大群人伸手向你要钱，他们会向你要伙食费，交通费，衣着费，医药费，应酬费等等。这些钱都是给别人的，你把自己放到第几位？买保险就是将自己排在第一位，因为只有保险费是给自己准备的，这笔钱肯定会交给自己或家人的，你觉得有道理吗？更重要的是当您有事发生时，其他人还会继续向你要钱，只有保险他不会向你要钱，反过来还会给你送钱。人不为己，天诛地灭。既然钱是你辛苦赚的，如果支付出去，就应该先支付给自己，你说对吗？ 9． 我现在年轻，不需要保险。

那你说，什么时候需要保险啊？你说不需要保险，那是因为现在还年轻，身体很好。但是，你能保证自己永远年轻，一辈子都很健康吗？在我们的家中总有一些东西不常用却不得不准备，小偷不一定上门，但你却安装了防盗门，出门是你能放心不锁门吗？车胎不一定被扎破，但几乎每辆车都有备用胎。人寿保险也是如此，在不需要的时候买，在需要的时候用。很多人都是需要的时候才想起来买，却再也买不到了。你愿意步他们的后尘吗？人寿保险是责任和爱心的体现，关键在于你是否愿意去了解他，当你说不需要保险时，首先受伤害的不是我，而是你自己和家人，因为，你的拒绝只会让我少一个客户，少挣点钱，而你失去的可能是你和亲人的幸福，等我讲解以后，你再做决定，好吗？ 10． 我对保险不感兴趣。

应该恭喜你，你对保险不感兴趣，说明你的身体很健康，暂时用不上保险，你知道什么样的人对保险最感兴趣吗？躺在医院的人读。你可以访问一下，他们几乎100%对保险感兴趣，因为他们太需要保险了，但这个时候他们已经失去了买保险的权利了。保险这东西是一种特殊的商品，在不需要时买，在需要的时候用，提前不准备，在该用时你就永远失去它。当你对保险公司不感兴趣时，保险公司对你最感兴趣，而当你对保险公司最感兴趣的时候，保险公司对你反而不感兴趣了。

11． 保险公司不吉利，保险，保险，一保就险。你真会开玩笑。你说医院是个吉利的地方吗？不是。那我们把医院都撤消不就行了（那不行）。开设了医院，有了医生，就是为了让人生病吗？（当然不是）。相反，是先有了病人才有医生，有了医院，医院是让病人早日康复的地方。同样的道理，保险不是想让风险发生，是因为人们经常发生风险，遭受损失，才有了保险。不管有没有保险，都有人发生风险，而保险就是为了让发生不幸的人及家庭生活得更好，如果像你说的一保就险，保险公司早就倒闭完了。

第四篇：房地产首次电话陌拜说辞

中轴之上·阔景远见

合生“紫悦府”项目工作沟通函

【山西·太原】

（本文件自签订之日起正式实行，若需变更，需重新审核并签字确认。）【文件编号】：20111101_01 【至】：山西合生帝景建设有限公司营销部 【由】：山西思源经纪“紫悦府项目部”

【文件主题】：合生紫悦府项目对外展示前首次电话陌拜说辞 【提交日期】：2011年11月1日 【审核周期】： 【文件正文】：

合生紫悦府项目对外展示前首次电话陌拜说辞

电话接通中……

销售：XX先生/XX女士您好，抱歉打扰你几分钟的时间。我是合生创展集团山西合生帝景建设有限公司的工作人员。今天打电话给您，主要是告知您，合生创展集团在太原市并州路与二营盘交叉口（原铜厂旧址），即将要开发一个全新的高端综合体项目——合生紫悦府。不知道您有没有兴趣了解一下？ 情形一：

客户：没有兴趣/现在没有时间。

销售：不好意思打扰您了，我们的项目咨询热线已开通，0351-3168888，若您后期有意向可电话咨询。情形二： 客户：可以啊。

中轴之上·阔景远见销售：感谢您的配合。首先给您介绍一下合生创展集团吧，请问您知道合生创展吗？ 客户：知道。（销售直接进入项目介绍）

客户：不知道。（则销售先介绍开发商背景，然后转入项目介绍）

销售（开发商品牌介绍）：集团于1992年在香港成立，1998年在香港联交所主板上市（代码：0754），是致力发展住宅地产、商业地产、酒店地产等泛地产事业的大型综合性企业集团。十余年间，在全国累计开发项目达60多个，总开发面积达2000多万平方米，服务业主60余万，已成为中国大陆业绩表现最佳、开发规模最大、业主最庞大的房地产发展企业之一。

销售（项目介绍）：我们集团推出的项目合生紫悦府位于并州路与二营盘街交汇处。是由高档住宅、大型商业集合体、超五星级酒店式会所等丰富业态组成的大型城市中心综合体物业。总建筑面积41万平米左右，相信这样的地段推出这样产品，无论您考虑投资或自主，都是非常适合的。

客户：住宅，商铺什么时候卖，价格？ 销售：参照“合生紫悦府接电规范说辞”。客户：谢谢。

销售：X先生/X女士，由于现在项目还未正式对外展示，项目详细信息也尚未公布，不知您后期有无意愿继续关注，有关项目最新信息我们将第一时间给您致电。客户：好的/没有意愿。

销售：感谢您对我们工作的支持。日后如有疑问需要解答可致电0351-3168888，我们的置业顾问将为您详细解答，祝您诸事顺利，再见。【备注】

 二、三次去电挂电话后短信回复

中轴之上·阔景远见合生创展，专注高端20年，携人居典范筑梦龙城——合生紫悦府，中轴之上，阔景远见，40万平米城市综合体坐落龙城皇脉，尊享奢华配套，拥揽皇家园林，详询0351-3168888。

 客户咨询问题详见项目百问百答

如遇到不能立即回答的问题，统一回复：关于您的疑问，我们会给您安排专业置业顾问进行解答（记下客人基本信息，并在1小时内答复）。

合生紫悦府项目部 2011年11月1日

【补充说明】：（针对文件正文的补充说明）

【相关负责人确认签字】：（签字日期：年月日）

第五篇：陌拜技巧之超级开场白

销售技巧之超级开场白

业务员都明白，开场白很重要。我们通过简单的例子说说关于开场白的销售技巧。

如果你可以将客户的利益和自己的利益结合起来，那么你所提的问题将特别容易打动客户（关于客户信任），顾客不仅仅是购买产品，他们更多是向你购买物品、服务、想法、观念的人。所以你说问的问题要引导客户，让客户认为这是你为了他的利益所问的问题。

有一名销售图书的销售员，他总是能提出为客户着想的问题，比如： “如果有人送了您一本有关管理的书，您打开书发现这本书非常有意思，您会读下去吗？”

“在您读过之后您认为这本书是与众不同的，那么您会买吗？” “如果您认为这是一本不适合您的书，那么请您将书寄到这个地址，可以吗？”

往往简单的是最有效的，这个推销员开场白处处为客户着想，让客户根本找不出理由拒绝。值得我们大家学习。

这篇简单的销售技巧希望能给朋友们一些启发。

很多销售人员在拜访陌生客户时往往会为客户产生的心理抗性而发愁，如果遇到心理抗性很大的客户，你就用这个办法。因为你的准客户可能曾经遇到一些恶劣并且强势的销售人员，但客户感到自己的位置与原来相同时，他就会启动心理屏障，对来访的人反感。反问句的开场白可以这么说：

“您好先生，在我提一些问题以前，我希望您能够明白，我来的目的不是销售产品。我们今天的会面只有短短的几分钟，我只是向您请教一些问题，来看看我们公司是否能够帮助您来解决这些问题。”如果你想要给你的准客户留下好的印象，那么要在你们见面之前，做好一份你想和他探讨的问题大纲，不要太多，3个左右就好。给他这样一份大纲，能让客户感到你对他的尊重，并且转移客户的注意力。然后要问客户：这些问题是否可以问，如果可以的话就用一个访问开场白

“在我们谈话之前，我想向您请教一个问题，您是如何走到这个行业上去的？”

如果你将谈话的主题偏离销售内容，转到一些思考探索的问题上，问他一些关于踏入这个行业的注意事项以及他是如何踏入这个行业的，那么客户一定会对你敞开心扉的。

最能够让客户放松的问题就是“你怎么会进入这一行（或做这种工作）？”因为大多数人都希望自己的经历得到关注，所以当你问他这个问题时，客户会很高兴地与你谈论自己的经历，而你也有了博得客户信任的机会。(销售忌讳有哪些？)

曾经有一位销售人员到我的公司去销售他们的产品。他上来就开始了一个简短的自我介绍：

“您好，我是××，我在××公司做销售代表，在咱们开始之前，我十分肯定的告诉您，我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的，我这次来的主要目的是和您一起探讨并且解决您的一些实际问题，帮助您盈利。”

然后问我：“您对我们公司十分了解吗？”

大家注意他的口气，他是说：“您对我们公司十分了解吗？”

他用这个很绝对但是很简单的问题，主导了客户谈判的思路，并且是准客户的注意力全部转移了过来，他接着说：

“我们公司是在本市同行业中规模最大的公司。它在本市已经有十年多的历史了，我们公司在这十年之内，员工人数由8个人发展到了200多人。在本市同行业中我们的市场份额为40%以上，并且绝大多数客户在使用了我们的产品之后，成为了我们忠实的客户。”

“××经理，您是否注意到××公司使用了我们的产品之后，这家公司的生产能力已经大幅度提高。”

通过这样的一个开场白，这个销售人员已经为他和他的公司，建立了从无到最大的客户信任度。这个销售人员已经回答了客户所担心的安全性，可靠性？”这两个问题。这样的开场白可以降低准顾客的抗拒，让准顾客有兴趣知道哪些公司在使用它们的产品之后获得好处。所以准客户便开始开放和接受。

一位优秀的销售人员都要对打消客户疑虑，降低准客户的心理抗性有一套自己的办法，下面是一个小例子：

“您好，××经理！”

请问你是？

“我是××保险公司的×××，今天我到您这里来，是有两个问题来专门请教这一代最了解行情的人。”

“这一带最了解行情的人？”

“对啊！根据我们的调查，很多人都推荐您来帮助我来解决这个问题。”

“是吗！都推荐我啊！呵呵，可是是什么问题呢？”

“实不相瞒，是如何有效地将企业的运作风险降到最低的事情。”“好的，坐下说话吧！”

“„„”

一般来说，有这几种打消客户疑虑的方法：

（1）夸奖，赞美你的客户。

（2）要让客户说出需求。

（3要击中对方要害。

在拜访陌生客户时，如果激起顾客的兴趣与好奇并且会抓住客户的全部注意力的话，那么你的销售任务也就会有一个好的开始，举个例子： “您一定会对我给您带来的东西感兴趣！”

“我这个东西是刚刚才获得国家专利的，是一个革命性的成果！”“我们有一套会让您在一个月内减少50%成本的方法！”

无论说什么，都会在对方的心底起到反应：“这种东西正是我需要的！”或是“快让我看看！”如果客户公司所涉及到的业务能通过你所卖的东西得到改变的话，那么它就会非常想了解你卖的东西。

一个好的开场白会让客户产生疑问，如果你说完你的开场白后，最好的效果就是客户问你，你卖的什么东西？当客户问你买什么东西的时候，就表示客户对你和你的东西已经产生兴趣。如果没有则表示无效.很多优秀的销售人员会采用假设问句的方式来做开场白，这样有助于

让客户对你的产品产生兴趣。

举个例子，如果你的产品可以减少你客户的成本，增加客户的收益，那么在一上来时，我们可以直接问：

“您好，如果我有一种可以节省您公司的每月开支的方法，这种方法最少每个月可以让您节省2000元，那么您有兴趣用十分钟的时间来了解吗？”

在这种情况下，如果客户的回答是肯定的，那么接下来你所要做的产品介绍和说明，就是很简单地去验证你的产品和服务是否能帮助客户提高他们的业绩，那么自然而然地他们就能够做出购买决定了。