第一篇：202_年培训工作计划目的、和预想结果

202_年培训管理工作

一、思路和方法

针对202_年的培训效果202_年为了更好的把培训工作做到实处，达到提高员工业务素质的目的，202_年特制定如下方法，先试行，不适用及时调整方案。

1、抓重点、选骨干

因为老采油工较多，202_年我们采油北片将采用培养技术能手的方法，来对新老采油工进行各种操作规程和简单的理论知识培训，根据人员的个人素质和学习欲望，我们初步打算培养7人作为技术能手，分别为采油系统3人，注水系统2人，维修班2人。以下主要是班组长成员和学习型员工。

采油系统培训讲师王鹤王金海曹国锋培训讲师金梅于祥军培训讲师郭鹏鹏张立军培训对象1号班组全体员工2号班组全体员工3号班组全体员工培训对象庙1-40注水站全体员工庙118-9-8注水站员工培训对象维修测试班全体员工维修测试班全体员工培训内容抽油机井操作采油岗位各项操作规程、要求掌握的各项资料抽油机井操作采油岗位各项操作规程、要求掌握的各项资料抽油机井操作采油岗位各项操作规程、要求掌握的各项资料注水系统培训内容注水系统操作规程及应知应会注水系统操作规程及应知应会维修测试系统培训内容维修测试系统操作规程和各项规章制度维修测试系统操作规程和各项规章制度

2、不盲目、挑重点

我认为以前的“传、帮、带”和师带徒的传授效果和接受效果并不理想，202_年我们打算在新员工上岗前培训结合即将成立的新班组采取班组培训的方式，集中讲课并且集中实践，当场考核的方式，考核时通知队内班子成员到现场进行鉴定，并指出存在的问难题和正确的解决方法。

培训内容契合实际，能够适应采油工岗位需求即可，以后根据实际情况进一步加深内容。在培训中班组长等人遇到的问题结合班组安全活动会的机会，列成条询问技术人员，技术人员必须给予正确的详细的解答。班子成员在班组培训过程中可以旁听。并且在月度考核中只考核当月培训的主要内容，同时检查每周的培训率是否按要求执行，将检查结果纳入员工的绩效工资分配中。

3、晋级考试

每年的中高级工晋级考试培训必须有技术员亲自培训，制定培训计划，并做好详细记录，根据员工的掌握情况，分层次的进行培训。力争把每年的晋级考试通过率达到60%以上。

二、总结和监督

队内各路培训负责人要对培训工作进行监督和总结，及时发现存在的问题，并拿到队内班子讨论会上，研究出具体解决方法后，由各路负责人负责实施。

通过全体员工的努力我们相信202_年全体员工的整体素质会登上一个新的台阶！

第二篇：事故预想

事故预想

预想题目：1#主变油温过高

事故象征：后台告警显示1#主变油温过高。处理步骤：

1.汇报调度。

2.记录故障时间及现象。

3.加强监视，查明原因，采取措施使其降低。4.检查温度计是否正常。

5.检查变压器散热及冷却风机是否正常，若有问题，应立即查明原因，进行处理。

6.若气温高，且负荷已超过额定值，则应迅速降低负荷。7.若发现油温较平时同样负荷和冷却温度高出10℃以上，或变压器负荷不变，油温不断上升。

经检查以上几项无问题时，则认为变压器内部发生故障，保护装置拒动，在此情况下应严密监视并报告调度及上级领导，申请将变压器停电处理。

第三篇：活动预想

大杨幼儿园“庆六一”

暨大班毕业典礼活动预想方案

六一节是每个幼儿的节日，也是一个充满童趣的节日，更是我们大杨幼儿园的大班同学告别幼儿园之时，为了幼儿能更好的在幼儿园中学习、生活，我们特制定了如下方案：

一、活动目标

通过开展“六一”系列活动，使幼儿在积极的参与中体验合作与交往的快乐，从而度过一个幸福、难忘的“六一”儿童节，同时也邀请家长参观并参与幼儿的节日庆祝活动，进一步增进亲子间的感情。通过开展“六一”活动，进一步塑造并提升了幼儿园在家长心中的良好形象；同时，将幼儿园孩子们近期的所学效果展示给家长，让家长看到孩子在幼儿园的全方面提升与成长，从而更好的促进我们的各方面如期顺利完成。

二、活动准备

1、布置富有欢庆气氛的班级环境及全园周围环境，布置艺术节横幅。

2、小中班年级组以班为单位作好庆祝活动的准备。

3、大班组毕业典礼庆祝活动准备。

（1）排练表演节目

（2）毕业典礼会场环境布置，增添节日气氛。调整音响确保

表演时不出现意外。

（3）毕业典礼会场座位安排：大班幼儿与家长的座位安排。

（4）主持人员安排：两位大班幼儿。

（5）节目准备，音乐落实，收齐音乐磁带并归类、排序。

4、给大班幼儿家长发出邀请函，邀请他们来参加大班毕业典礼。争取家长对此次庆祝活动的配合与支持。

三、活动内容

（一）小、中班庆祝活动

6月1日小、中班各自在班级里进行庆祝活动，活动方案由小、中班的年级组长起草，如各班有不同活动，可由班主任起草活动方案。

（二）大班毕业典礼

6月1日大班三个班级在大活动室进行大班毕业典礼，各班出3-4个节目（舞蹈、唱歌等）参加表演，大班在6月1日邀请家长来参加毕业典礼。

主持人由XXX负责，选择两位大班幼儿当主持人，音响效果由XXX负责，调整音响和话筒，收齐音乐磁带并归类、排序，表演时放音乐。

大班年级组长起草活动方案，活动大体流程如下：

1、园长致开幕词。

2、家长代表发言。

3、毕业联欢活动。（包含教师表演）

4、教师代表活动总结。

（三）教师基本功表演

大班组三年以内的教师进行教师基本功表演，可以表演舞蹈、唱歌、朗诵等节目。节目在6月1日儿童节中大班毕业典礼上表演。

四、活动总结

活动结束后各年级组制作“庆六一”活动的小报，并写活动小结。上交活动方案、毕业典礼详细流程稿、小报和活动小结。

第四篇：预知预想

员工十三种基本安全行为养成规范 : 一、十种常规安全行为养成

（一）个人安全防护

装备的安全行为养成

按照有关规定、工种岗位需求，每名员工都能够认真严格地配备个人安全防护装备。

1、衣裤腰带完整有扣，不脏不破；穿而不披，严禁袒胸露背。鞋码合脚，鞋带紧系，不破不漏。凡有必要戴手套的岗位，都要戴手套。

2、安全帽完整不破，有弹垫，有系带，有挂灯片。入井戴帽，升井摘帽，入井后帽不离头。施工和乘车（皮带）时系好帽带。

3、掌握矿灯使用知识和方法，入井前领取矿灯时，检查矿灯完好情况和是否足量充电。头灯必须挂牢在安全帽上，灯不离人，灯坏求援，爱灯护灯，不敲打摔扔。

4、特殊工种必须佩带特种防护用品。如绝缘用品，防尘用品等。并在佩戴前严格检查是否合格。

5、严守各项入井禁忌。必须随身携带自救器和矿灯。严禁携带烟草和点火物品。严禁穿化纤衣服。酒后严禁入井。

（二）乘坐提升运输设备的安全行为养成严格按照规定乘坐提升运输设备，做到安全文明乘坐罐笼、吊桶、人车、以及架空乘人装置、乘人皮带。

1、自觉排队不拥挤，不超员。

2、停稳上下，门关严，链挂牢，身体不外伸。

3、文明乘坐，坐姿正确，不嬉戏打闹。乘坐乘人皮带时，每隔4米乘坐1人。

4、随身自带工具不外露；随身自带的小件工具，放置稳固牢靠；锋利器具包裹好。

5、严禁违章扒车蹬车跳车，严禁搭乘蹬踩刮板输送机，严禁违章搭坐非乘人皮带。严禁反上或反下罐笼。

6、特准专业人员运送爆炸物等危险物品的，必须严格执行有关规定。非特准人员严禁随身携带爆炸物等危险物品。

（三）行走站立的安全行为养成

熟知安全行走路线，熟知安全站立点位置。熟知各种安全禁止、警告、指令、指示标志。严格按照规定在运输巷道和工作面、作业区行走站立。做到时时处处谨慎，瞻前顾后，绝不冒失莽撞

1、运输巷道按规定行走站立。在巷道中行走时，应走人行道，不准在轨道中间行走，不得随意横穿电机车轨道。携带长件工具时，注意避免碰伤他人和触及架线；

2、作业区必须选定安全正确的行走线路和站立点位置。

3、危险区谨慎行走和站立。

4、看信号灯，听信号声，辨识行走站立的安全标识。

5、井下行走站立或进入作业场所，必须按行为引导或提示来做，仔细观察周围的环境，必须做到：上下看顶底，左右看巷帮，红灯停绿灯行，灯无色视为红灯。

6、执行集体入井升井制度，养成集体行动习惯。班前会结束时，清点人数；集体排队入井，班长排头，跟班队长在后；入井升井沿路途中，批评教育并纠正随意离队的人员；井下工作现场设立标识醒目的人员清点处，集体入井到达人员清点处后，再次清点人数，现场分头进入岗位；当班作业结束收工时，全部人员到人员清点处集中，清点人数，确认全部到齐后，集体升井；升井到达地面后，再次核实人数，确认是否全部升井。

7、绝不在禁行区行走站立，不准强行进入或通过爆破和拉放车警戒区域；绝不违章违规进入禁区，不准擅自进入栅栏和挂有危险警告牌的地点。绝不违禁逆行，绝不违禁横穿跨越。

（四）防灾避灾的安全行为养成认识灾害危险性，提高防灾警惕性，牢固确立防灾避灾意识。掌握煤矿瓦斯、煤尘、水、火等灾害知识，掌握对于各种灾害的防灾避灾救灾办法，熟悉避灾路线，学会各种防灾避灾救灾技能。

1、掌握本矿井可能发生的各种灾变知识。

2、详细熟悉基本防灾避灾救灾办法。包括灾变判断、灾害报告、应急处置预案、抗灾处理流程等。

3、了解矿井采区布置，熟知避灾路线。熟悉自己作业区域、所到区域、途径区域的避灾路线。

4、人人参加避灾演习演练。

5、做到自救器会使用及携带。养成爱惜自救器、随时随身携带自救器的习惯。

6、掌握抗灾设施设备的基本知识和操作技能。包括灭火器、通风设施、机电设备、喷水管阀等抗灾设施设备的基本知识和操作技能。

7、掌握创伤急救知识，进行创伤急救训练。

（五）主动了解安全信息的安全行为养成

通过认真参加班前会、认真做好交接班、认真阅读各种安全情况通报、认真接受各种安全警示，全面细致地了解掌握各类安全信息，使自己对变化着的安全情况了如指掌。

1、准时参加班前会，认真听，主动思考。

2、明白完成当班作业任务的安全条件，清楚作业现场的各种条件变化，了解作业过程中的协作合作者的情况，预想预测可能发生的各种危险，做到有备而无患。

3、认真做好交接班。详细了解作业现场的安全条件变化。

4、细致了解设备、动力、工具、材料、通风、水等作业要件的安全状态，深入了解各种现场危险因素、安全隐患。

5、认真阅读各种安全情况通报，接受各种安全警示、预测预报。

6、认真听取各级干部和班组长、老工人以及工友对安全情况的介绍、分析和提醒。

（六）准军事化（自觉服从）的安全行为养成 i>0bI^H

服从命令，听从指挥，令行禁止；诚实守信，一举一动，规章至尊；遵章指挥，遵章作业，严守纪律，杜绝“三违”。

1、自觉接受对“三违”的处罚教育。

2、自觉接受各种安全监督检查和现场指导。如自觉接受出入井检身，自觉考勤打卡签到，自觉爱护维护安全设施。

3、用服从的姿态，执行规章制度。坚决避免用各种借口理由，为违章行为寻找合理解释。

4、听从管理者指挥，尊重师傅。

5、行为动作要规范，一切都按规矩办。

6.不侥幸冒险、不偷懒投机、不麻痹松懈。

（七）主动学习磨练的安全行为养成主动自学，勤奋苦学，提高知识技能水平；养成学习习惯，持续攀登安全知识技能的素养高峰。

1、认真参加组织安排的各种学习培训，考试考核合格。

2、积极参加各种比武、练兵、竞赛活动，力求取得较好名次。

3、在现场操作过程中，自觉苦练技能，达到岗位作业标准化水平。

4、对主要操作动作展开要领分析、动作分析，由作业动作的规范化标准化，逐步实现作业动作的最优化精细化。

5、至少取得一种岗位操作证，鼓励取得两种和两种以上岗位操作证。

（八）安全作业的自我岗位描述

自我状况描述，岗位安全责任描述，规程描述，作业环境描述。设备、工具、材料、动力描述，工艺流程描述，岗位作业标准描述，安全操作要领描述，协作配合（联防联保）描述，隐患事故可能性（危险因素、应急措施）描述，事故案例描述及岗位安全作业的自我感悟描述。

1、定期描述。开始时每旬开展一次，以后可每月一次、一季度一次，或根据安全稳定情况适时开展描述，周期为一年。

2、团队演练描述。开始以班组为一个团队开展，成功后再开展班组之间评比，要制定出各岗位描述脚本，用于培训、背诵、熟记。

3、作业现场描述。与团队演练相结合，在演练、熟练之后，安排在实际岗位上进行，并在每月开展一次，由安监、业务科室、工会、政工部门共同领导、参与。

4、岗位描述可分为：区队级描述和三、四级培训描述

（九）自我身心调适的安全行为养成吃好睡好休息好，保证下井工作精力充沛。排除一切心理干扰，达观开朗情绪好，自我平衡心态好，心境平静愉快地工作。

1、高度重视休息和饮食起居。戒除或克制所有不良嗜好和不利于身体健康的生活习惯。

2、尽量参加一些体育锻炼。

3、妥善处理各种人际关系，解除各种烦恼的干扰冲击。

4、当疲惫伤病、体力不支，或者情绪波动、精神萎靡时，一定要告诉区队干部、班组长或者工友，获得全时空的关照。

5、发挥随机联保体的作用，做好监督、检查和联保、互保工作。

6、对21种安全薄弱人员要妥善安排适当工作并联保监护。

（十）隐患“四预”（预想、预测、预知、预防）的安全行为养成预想，是对潜在危险因素的提前想象、思考、讨论、分析，由此提出确定或强调排除各种危险因素的行动预案或方案。预测，由区队干部结合现场实际，对涉及到安全的问题组织职工进行预测。预知，让所有现场作业人员都清楚有哪些隐患、可能发生什么样的灾害性事故，让操作者掌握避灾防灾的主动权。预防，对排查出的安全问题，有针对性对安全隐患进行超前预防控制。

1、操作者要培育主动预知意识，不断提高预知技能，养成积极预知的习惯，坚决克服粗枝大叶的认知恶习，克服鲁莽行事积弊。

2、做好班前会“四预”。结合井下现场汇报，组织员工对各工种岗位的危险因素进行预想、排查。在安排本班工作任务时，指出安全重点部位和薄弱环节，交代安全注意事项，提出预防和整改措施，至少对三人进行“四预”提问。

3、建立健全安全预报体系，充分利用各种会议（例会、安全调度会和早会等）通报近期的安全情况，结合实际制定措施，并由区队班组负责抓好落实。

4、区队带班干部要掌握全天现场情况，对领导要求和需要处理的问题进行综合分析，发出现场危险预警、预报，并告知职工危险情况及消除方法，加强安全防范，确保工作现场安全。

5、班组长重点把好现场关，根据区队带班干部提供的现场情况、本班人员结构及综合素质，预想隐患由谁去处理，根据情况变化随时采取应对措施，做好预防预备工作。

6、员工按照区队带班干部和班组长安排的任务进行预知预想，充分考虑如何完成领导安排的任务，规程是怎样规定的，需要什么工具、材料、设施等提前做好预备。

7、所有管理者和操作人员，能够准确及时快速地知晓所有预警意图，培育快速反应响应能力，养成接纳预警的心态习惯。

8、熟知预案，定期演练，有备无患。

二、“三项制度”安全行为养成（一）安全确认的安全行为养成

每个作业者都养成安全确认的习惯，审慎判断安全条件。每一次操作，都要首先进行安全确认；不确认，不操作；避免无确认导致的误操作，克服无意识操作，强化责任意识。

1、作业准备的确认，作业人员在班前应进行设备、环境状况的确认。如设备的操纵、显示装置，安全装置等是否正常可靠；设备的润滑情况是否良好；原材料、辅助材料的性状是否符合要求，工器具摆放是否到位；作业场所是否清洁、整齐；材料、物品的摆放是否妥当；

作业通道是否顺畅等等。一切确认正常或确认可能有危险而采取有效的防止对策后方允许开始操作。

2、作业方法的确认，即按照标准化的作业规程，对作业方法进行确认，确认无误后才允许启动设备、开工作业。

3、设备运行的确认，设备开动后，应对设备的运行状况进行确认，如运转是否平稳，有无异常的震动、噪音或其他任何预示危险的征兆，各种运行参数的显示是否正常等等。

4、关闭设备的确认与开启设备的情况相同，应按照标准化作业规程中关闭设备的作业方法确认后才允许关闭设备。

5、多人作业的确认，多人协同作业，则在开始作业前，应按照预定的安排对参加作业的人员、人员的作业位置、作业方法、指挥联络形式和作业中出现异常情况时的对策等进行确认，确认无误才允许开始作业。

（二）手指口述的安全行为养成

凡是发生误操作可能造成严重后果的，都应该进行手指口述。做到心、眼、口、手高度集中一致，心想、眼看、口说、手动要协调统一，自觉主动，形成习惯。

每做一件事都要经过叙述、确认、操作三个环节，从而确保工作行为的准确性。

1、交接班时的手指口述。

2、正式操作前的手指口述。

3、操作过程中连续性的手指口述。

4、操作结束前后的手指口述。

5、联合作业时的手指口述。

6、自我保护防患的手指口述。

7、辨认盘点的手指口述。

8、延伸式的手指口述。

（三）三三整理的安全行为养成

按规定时间间隔、内容进行整理，整理时间服从质量，整理不合格，不得进行下道工序。边干边整，边整边达标，动态高标准。动态区分要与不要，留与不留，乱与不乱。随时清理、整理、清扫，保证动态达到清洁操作、作业和生产。

1、按作业时间进行整理。

2、按作业循环进行整理。

3、按工序（流程）进行整理。

4、按项目进行整理。

5、作业动态进行整理。

第五篇：结果执行力精品培训

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结果执行力精品培训

结果引导执行力

通病：执行流于形式

执行力的话题已不是什么新鲜的事了，但是，企业依然为执行难而困惑：许多美好战略付之东流，工厂里厂长们自己是实干家而在团队管理中缺乏有效沟通、横向协调乏力、管理不到位，放不架子、说的多、做起来配合的少、落实的少，造成企业或部门质量反复不稳定、绩效不高、细节不到位，随意性很大；经理们成了思想家而自己分管的业绩却没有提升，对市场不敏感，市场细分不具体，市场定位不准，服务质量不高，高管人员布置得多、检查落实的少，怕得罪人；会议总是议而难决、决而难行、行而无果……

我们都知道这是执行力的问题，并且天天都在讲、天天都在学，可不知道为什么依然没有得到解决。这已不是某个企业、某个团队与某个人的问题，而是整个环境的问题； ——把执行当作形式而非追求结果。执行的目的是要创造结果，企业要的结果是利润最大化或与利润最大化相关的结果，没有结果的执行没有任何意义，更可怕的是他浪费了公司的资源，增加了生产经营的成本。

执行的结果是什么？执行结果就是通过各种管理手段来实现、创造企业的价值。它具有可衡量性。没有创造价值的执行结果是无效的，没有创造价值的执行结果造成企业高成本、高浪费、低效率。

当一天和尚撞一天钟

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有一个小和尚担任撞钟一职，刚开始小和尚做得非常认真，效果也很好；半年下来，觉得无聊之极，慢慢变成“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响吗？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也响，但钟声空泛，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要宏亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

在许多企业中，像类似小和尚的员工非常多，抱着“当一天和尚撞一天钟”的心态，上班来、下班走、混天天、走过场，仅仅是形式上做了工作，缺乏主动、缺乏创新、没有激情、不推不走、不说不动；每天像木偶一样做着简单、重复的工作，没有实现任何价值，工作业绩没有任何起色、工作质量没有任何提高，更没有真正为企业创造好的结果——经济效益。

要改变这种局面，企业就必须要倡导“结果文化”：任何事情以结果说话，以结果为目的，以结果为导向，以结果来考核，以结果来激励；从而形成：“为结果而战的执行力”。

“功劳”与“苦劳”现象

我们看一个例子，经理叫小王去买一批书《为结果而战》，第二天一上班小王就去书店，一直到公司下班时间，小王才回到公司经理办公室报告，今天跑遍了所有的大小书店，就是没有找到经理要的书。出现这种情况，我们是否要给小王计算薪水？你一定会毫不犹豫地回答当然要。如果经理打电话给一家图书公司购买此书，也是下班前图书公司回复经理说，他们花了一整天的时间也更多免费资料下载请进：http://www.teniu.cc

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没有买到此书。经理肯定不会给图书公司付任何报酬，同一件事情两个不同的人去办，对报酬的要求却截然相反。为什么？这显然很矛盾。



这个例子说明，企业内部确实存在着“苦劳”逻辑，只要按时上班，该走的程序走了，该说的话说了，没有创造企业需要的结果，就算没有功劳也有苦劳。



而在外部市场，企业必须按照“功劳”的逻辑，凡是给客户提供的任何产品和服务都是按照实际价值或预先谈好的付费，只要未达到预定的结果，无论你多么劳累，都是无效的。



企业如何把内部的“苦劳”转化为市场的“功劳”呢？ 我们外发给模具厂做模具出现质量问题谁买单？正常情况下，我们自己生产模具质量出问题谁买单？这个问题值得深思！！



创造价值是员工工作的底线

企业的天职是赚取利润，没有利润的企业不是真正的企业。利润从何而来，利润是由企业员工创造出来的，每个员工只有在每天的工作中创造价值才会有利润。因此创造价值是员工工作的底线。



我们再一个例子：经理明天要出差，让小王去买火车票，小王马上就出去了。一个小时后跑到经理面前说：“经理，火车票卖完了！”经理问：“结果呢？” 小王依然回答“卖完了”。于是，经理叫小李去买火车票。一个小时后，小李也回来了。小王忙问：“小李，火车票买到没有？”小李说：“没有，确实卖完了”。小王一听心里非常得意，心里暗自想着：经理，更多免费资料下载请进：http://www.teniu.cc

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小李不也没买到吗？小李去报告经理。但很奇怪，不到五分钟，经理让小王进去。经理对小王说：“你要学学小李是怎么办事的。”小王纳闷：“小李也没买到票吗？”经理说：“小李总共列了四种方案：第一种：从票贩子手里可以买到五张，每张加一百元。第二种：托朋友关系，让列车员送我们上车再补票。第三种：坐豪华大巴全程高速直达票价二百元。第四种：坐飞机1200元/张。同时，小李建议坐豪华大巴，即经济又实惠，请经理选择确定！



小李思考经理购车票是为明天顺利出差，他懂得没有结果时要创造结果。我们很多人工作，没有真正思考工作的目的，只要一遇到困难，就没有结果了。每位员工每一天的工作都必须有结果：这就是为企业创造价值

员工执行结果是什么？

生产人员的执行结果是什么？为客户提供需要的产品。品质合格、数量准确、交货准时等等。不论你多么辛苦，加了多少夜班，费了多少材料，只要未提供客户满意的产品，都不是企业想要的结果。没有客户会因为你多加班而给你补偿。相反，你还要承担影响供货的责任。



我们的产品经过倒模、执模、车花、抛光等十几道工序，最后车花面碰坏了，因为后面员工操作失误造成前面十几道工序前功尽弃；我们的“生产执行结果”有效吗？



我们的产品油压、倒模时出现质量问题，后面执模、车花、抛光等工序既不提出又不补救，产品流到最后成为不合格品，后面执模、车花、更多免费资料下载请进：http://www.teniu.cc

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抛光等工序生产执行结果有效吗？不管怎么做，我们要的是结果——合格的成品。



销售人员的执行结果是什么？为企业销售产品并创造利润，为生产、设计提供市场客户需求；无论我们拜访多少客户，打了多少电话，熬了多少不眠之夜，只要我们没有销售出去产品，我们就没有为企业提供有价值的结果，我们的“销售执行结果”有效吗？



公司的客户服务人员，每天给客户联系沟通，但不能有效的、及时的、艺术的解决客户的问题；满足客户合理的要求，导致很多客户流失；我们的“服务执行结果”有效吗？

实际工作中执行结果

发传真的“执行结果”是什么?确保对方收到清晰的内容。公司需要你发传真给客户，传真是发了，可是客户没有收到。原因是传真机的问题或客户方收到传真而没有人及时递交给当事人，结果误了销售，不管什么原因，都不是公司要的结果。所以，发传真需要与对方当事人确认，才表示你实现了执行结果。



管理人员“执行结果”是什么？确保每天完成公司的任务。你把工作任务传达布置后，既不跟进督促，又不检查落实，也不及时向上级汇报，结果任务没有完成，你也就没有完成执行结果。

工艺改良的“执行结果”是什么？确保产品生产容易操作、市场能接受。产品工艺改良后，工效是否提高、成本是否降低、外观是否亮丽、市场是否接受？如果没有做到，你也就没有完成执行结果。

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挖井的“执行结果”是什么?挖出可用的水源。公司安排你挖井，结果你挖了几个坑就是没有水，无论你有多累，你都没有完成执行结果！

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执行是有结果的行动。解决客户问题并让客户满意是有结果的执行；管理人员实现“执行结果”是让员工高效工作并创造最大价值。如果员工只注重形式，交待的事情办了，该走的程序虽然走了，但没有好结果。这种现象必然会导致企业执行力低下。真正建立强大的执行力，企业必须倡导、执行“结果文化”。

“执行结果”无借口



任何没有达到最终所要结果的行为都是毫无价值的。员工靠提供好的“执行结果”换取薪水、企业为国家和社会做好服务、创造财富、提供好的执行结果而创造利润。没有利润的企业是社会的负担，没有创造好“执行结果”的员工是企业的负担、是负债员工，优秀的员工能够为企业做贡献、为企业提供企业所需要的“执行结果”而进步并享受到企业提供的加薪升职、重用和培养。卓越的企业凭着为国家和社会创造巨大的财富而不断发展壮大，并受到国家和社会的尊重和支持。



战争无借口，找借口只有被消灭；士兵无借口，找借口只有丢性命；企业无借口，找借口只有倒闭；员工无借口，找借口只有失业。



任何企业的发展，都只与企业的“执行结果”——创造价值有关，同时换取企业所需的价值——为国家和社会创造巨大的财富而不断发展壮大、受到国家和社会的尊重和支持。无论是市场多么不景气，竞争多么残酷，管理多么艰难，这些都不是企业不完成“执行结果”、不创造价值的理由。

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

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任何员工你努力工作，只与你创造“执行结果”，换取你所需的价值有关，无论你的上司是否懂管理，你的老板是否支持你，你的同事是否配合你，这些都不是你不完成“执行结果”、不创造价值的理由。

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