下载文档第一篇：劳动保障协理员(国家职业资格三级)试题二
理论知识(三级)(1～100题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。
1．()是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。A、社会公德 B、社会规范 C、职业态度 D、职业道德 2．“乐业’’体现在()和职业行为两个方面。
A、团结意识 B、大局意识 C、职业技能 D、职业情感
3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，()。A、集体利益服从社会利益 B、家庭利益服从集体利益 C、局部利益服从全局利益 D、地方利益服从中央利益
4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。这句话是社会保险()基本原则的体现。A、与经济发展相适应 B、公平和效率相结合 C、权利与义务相对应 D、社会与个人相结合
5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、()和组织文化体育活动。
A、居家养老服务 B、提供集中生活场所C、免费体检 D、提供医疗保健服务 6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立()是社会化管理服务四项基础工作之一。A、社区党组织 B、兴趣爱好组织 C、自我管理和互助服务组织 D、帮扶互助组织 7．就业促进法的立法宗旨不包拮()。
A、促进社会和谐稳定 B、经济发展与扩大就业相协调 C、应对经济全球化对就业的影响D、扩大就业，创造就业条件
8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功 能、政治功能、()、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。A、保育功能、卫生功能 B、教育功能、生产功能 C、修复功能、开发功能D、教育功能、卫生功能
9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；()： 各类组织、企业和个人开展的社区服务。
A、上级民政部门开展服务 B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服务
10．人际沟通中的说话策略包括：()、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。
A、爱护听话者 B、分析听话者’ C、分析发言者D、分析发言材料
11．计算机硬件的日常维护应注意：洁净度、温度和湿度、供电电源、电磁干扰、正确开关机、()、动手必知。
A、经常搬动设备 B、保持设备稳定 C、卸载无用程序D、定期查杀病毒 12．劳动保障信息网络对各类劳动保障业务提供支持，其中包括()。
A、小区绿化管理 B、小区治安管理 C、健身培训管理D、就业培训管理 ‘ l 3．逻辑分析、试验调查和()是制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方
案进行可行性研究的常用方法。
A、编写． B、统计汇总C、经验判断D、问卷设计 4．()不是制定劳动保障社会调查工作计划中确定调查计划的主要内容。A、调查方法 B、调查目的 C、调查对象D、访问交谈
卷册一：理论知识部分(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第2页(共12页)1 5．()是劳动保障社会调查工作计划中组织试验调查实施步骤的内容之一。
A、整理调查资料 B、进行多点的对比调查C、修改完善调查计划 D、研究调查资料 16．劳动保障协理员做好入户调查日志一般应遵守的基本原则不包括()。A、有被调查对象的完整资料 B、记录时不能取舍 C、要有基本要件 D、要简明扼要
l 7．在信息采集中，利用客观检验法对设计的调查问卷初稿进行试用，其检查和 分析的主要因素不包括()。
A、专家评价 B、回收率 C、有效回收率 D、填写错误 8．在信息采集中，问卷调查实施的基本程序是()一分发问卷一回收问卷一 整理审查问卷。
A、组织动员 B、收集资料 C、问卷试验 D、确定调查对象 19．编制信息管理台账应做到分类建账、完整记录和()。
A、有统计分析 B、有情况说明 C、公开填写 D、便于填写 20．管理信息系统主要包括确定信息需要、收集和处理信息和()三种功能。A、确定信息资源 B、促使信息得到使用 C、建设信息设施 D、核对信息 2 1．失业人员动态跟踪的信息处理一般分为信息系统处理、电子台账记录和()三种方式。
A、信息分类 B、信息调节 C、手工台账记录 D、信息交换 22．劳动保障管理信息系统具有()、公共服务、基金监管和客观决策四项功 能。
A、信息采集 B、信息校核 C、业务经办 D、跟踪服务
23．统计分析的作用是透过现象表面的数量特征认识其内在的()，揭示其本 质特征。
A、结构特征性 B、数量规律性 C、考核体系 D、质量指标 24．统计分析中常用的比较分析方法是和计划比较、和过去比较、和()。A、不同类比较 B、同行(同类)C、概念比较 D、数据比较
卷册一：理论知识部分，(劳动保障协理员 国家职业资格三级)
25．撰写统计分析报告的基本要求是反映客观事物的真实性、用数据和事实说明 问题和()。
A、反映信息采集的完整性 B、反映统计方法的科学性 C、反映领导决策的正确性 D、反映事物的发展过程
26．公文是在公务活动中使用的、以说明为主、兼有()的应用文体。A、叙事和抒情 B、宣传和咨询C、叙述和议论 D、图片和抒情 27．公文写作具有实用性强、政策性强和()的特点。
A、详细具体 B、专业抽象 C、篇幅固定 D、简明扼要 28．以传媒为载体进行政策宣传、咨询活动的主要形式包括()。A、组织社区论坛 B、举办劳动保障知识竞赛 C、开展就业援助月活动 D、制作宣传橱窗
29．语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口、()、开通 咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等。A、举办报告会 B、举办社区论坛
C、口头宣传和解答有关政策 D、举办专题文艺汇演 3C)．公益活动和()等是政策宣传、咨询活动的主要方法。A、目标管理 B、听取汇报 C、舆论引导 D、检查评估 3 1．()不是组织学习教育进行政策宣传、咨询活动的主要方法之一。A、动员报告 B、总结报告 C、专题报告 D、制作宣传栏 32．通过人际交往进行政策宣传、咨询活动的主要方法包括()。A、总结报比IZl B、典型示范 C、走访活动 D、知识讲座 3 3．个案工作的对象是()。
A、社区组织 B、机构 C、企业 D、个人 34．个案工作较常用的方式包括会谈、()和记录。A、评估 B、统计 C、访视 D、考核 3 5．个案工作的原则包括()。
A、批评原则 B、倾情投入原则C、接纳原则 D、公开原则 6．在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的主要内容不包括()。A、就业困难人员就业援助政策 B、创业和自谋职业人员政策 C、进城务工人员政策 D、计划生育政策 7．在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的原则包括()。A、教育原则 B、实效原则 C、强制原则 D、政治原则 3 8．就业援助工作的主要方式不包括()。A、就业政策咨询 B、工伤保险待遇落实 C、公益性岗位援助 D、职业指导 9．开发社区就业岗位的主要渠道不包括()。A、创建再就业基地 B、开发社区“三保、三托“岗位 C、开发高新技术岗位 D、兴办社区服务实体 40．就业援助服务内容包括()。
A、入学指导 B、职称评定 C、职业指导 D、生活指导 4 1．就业援助服务的主要内容不包括()。
A、求职登记和职业指导 B、岗位援助C、学历教育 D、跟踪服务 42．求职者求职的一般过程不包括()。
A、办理求职登记 B、接受职业指导 C、查询用工信息 D、领取薪酬 43．用人单位招用人员简章应当包括用人单位基本情况、招用人数、工作内容、招录条件、()、福利待遇、社会保险等。
A、劳动报酬 B、社区情况 C、规章制度 D、家庭收入
44．用人单位自用工之日起满()年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用 人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。，A、4 “B、3 C、2 D、1 45．用人单位终止劳动合同的情形包括()。
A、劳动者开始依法享受基本医疗保险待遇的 B、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的 C、开始依法为劳动者缴纳养老保险费的D、开始依法为劳动者缴纳失业保险费的 46．经济补偿金的支付标准按劳动者在本单位工作的年限，6个月以上不满1年 的，支付()工资。
A、1个月 B、3个月 C、5个月 D、6个月 47．下列情形中，出现()时用人单位可以解除劳动合同。A、劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥的 ‘ B、劳动者在本单位因公负伤被确认部分丧失劳动能力的
C、因劳动者过错致使劳动合同无效的 D、劳动者要求参加社会保险的 48．()是职业中介机构依法禁止的行为。
A、为无合法证照的用人单位提供职业中介服务 B、开展人力资源管理咨询服务 C、收集发布职业供求信息 D、组织职业招聘洽谈会
49．创业培训的主要对象：有创业愿望和一定创业能力的人员，包括已经是企业主，但需要提高()的人员。
A、经营能力 B、学习能力 C、分析能力 D、判断能力
50．制定失业人员培训计划的前期信息准备内容包括：掌握失业人员的培训意向和职业期望、分析失业人员状况、()。
A、汇总鉴定机构信息 B、汇总培训机构数量 C、汇总培训人数和专业 D、汇总人力资源市场数量 1．失业人员职业培训的组织原则包括：针对性原则、()、有效性原则。A、实用性原则 B、统一性原则 C、特殊性原则 D、理论性原则 52．退休人员生理需求不包括()A、住房 B、水 C、食物 D、安全 53．退休人员达到自我实现境界的目标后，A、名望得到提高C、自觉性提高B、成就感极强D、地位得到提高
54．按照退休人员的需求组织讲座时，要通过张榜公告、()等方式告知讲座的内容、时间和地点，请退休人员报名参加。
A、志愿者上门 B、自我管理和互助组织传达C、街道劳动保障机构的负责人上门 D、社区主任传达
55．退休人员医疗保健常见病不包括()。
A、冠心病 B、帕金森症 C、中风 D、高血压 56．不属于对特殊群体定期走访慰问步骤的是()。
A、申请经费 B、预约走访 C、购买物品 D、医疗保健
57．凡是直接从事养老护理工作的人员，都必须进行相应职业资格培训，经()考核鉴定，取得职业资格证书后，方可就业上岗或继续从业。
A、职业技能 B、职业教育 C、就业能力 D、职务技能 58．一般情况下所说的信用，是指狭义角度上的，属于()的信用。A、道德范畴 B、经济范畴 C、法律范畴 D、生活范畴 59．信用社区小额担保贷款属于()。
A、主动征信 B、被动征信 C、家庭征信 D、单位征信 60．诚实守信的经济价值主要表现不包括：()。
A、诚实守信是发展市场经济的必然选择 B、诚实守信是生财之道，经营之本 C、诚实守信能减少市场经济成本 D、诚实守信有利于和谐社会建设 6 1．个人信用档案的内容不包括()。
A、资产状况 B、纳税资料 C、司法记录 D、党组织关系证明 62．下列选项中，不属于小额担保贷款跟踪服务程序的是()。A、建立小额担保贷款信用档案 B、建立与有关部门的联系 C、实行定期回访与联系 D、协助制定经营计划
63．计发个人账户养老金时，计发月数根据职工退休时城镇人口平均预期寿命、()、利息等因素确定。
A、本人缴费年限 B、本人工作年限C、本人退休年龄 D、本人视同缴费年限 64．失业人员领取失业保险金的期限，根据失业人员失业前所在单位和本人()的不同划分为3个档次。
A、累计工作年限的长短 B、累计缴费时间的长短 C、年龄D、最近一次缴费时间的长短
65．行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，()，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。
A、说服教育 B、查明事实、分清责任 C、摆事实，讲道理D、平等协商
二、多项选择题(第66题～第80题，请选择两个或两个以上 66．政策宣传咨询活动载体的主要形式不包括()。
A、组织开展活动 B、传媒 C、家政服务 D、街道社区管理服务工作 E、商业营销网络 67．就业促进法的主要内容包括()。
A、非全日制用工 B、实施就业援助C、明确政府职责 D、构建促进就业的政策支持体系 E、劳务派遣
68．管理信息系统是一种在管理中进行资源()的系统。A、评估 B、调用 C、处理D、采集 E、存储 69．利用EXCEL进行数据动态管理的基本方法不包括()。
A、录入信息建立数据库 B、入户调查 C、分类汇总D、访问控制 E、设立台账项目 70．根据国家文处理办法的规定，下列不属于公文的是()。A、杂谈 B、命令 C、通知 D、随笔 E、指示 71．用工信息与求职者需求匹配的原则包括()。
A、岗位信息与求职者求职愿望相适应 B、求职者技能与求职者求职愿望相适应 C、用人单位与求职者求职愿望相适应 D、求职者求职愿望与求职者相适应 E、求职者技能与岗位信息相适应 72．职业培训的主要形式不包括：()。
A、就业前培训 B、在职培训 C、艺术培训D、创业培训 E、核心能力培训 73．配合培训机构实施培训计划的内容不包括：()。
A、做好培训前准备 B、加强企业管理 C、申报培训计划 D、开展管理人员培训 E、建立培训管理基础台账
74．当()得到满足后，退休人员社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。A、尊重需求 B、安全需求 C、生理需求 D、自我实现需求 E、爱情需求 75．养老护理员在为患病或有肢体、器官功能障碍的老人提供养老护理服务时，其主要内容不包括()。
A、初级保健服务 B、肢体辅助功能锻炼 C、心理服务 D、基本生活服务 E、生理服务 76．征信的目的是()。
A、克服借贷关系中的信息不对称问题B、克服买卖合同关系中的信息不对称问题 C、克服贷款额度不确定的问题D、防范和避免借贷关系中的道德风险 E、调查或审查债务人的偿付能力
77．1 998年1月1日后参加工作的退休人员，其基本养老金包括()。A、过渡性调节金 B、个人账户养老金 C、过渡性养老金 D、基础养老金 E、个人储蓄养老金
78．在计算基础养老金时，影响其多少的决定因素有()。A、本人指数化月平均工资 B、实际缴费年限
C、本人指数化月平均缴费工资 D、缴费年限 E、当地上年度在岗职工月平均工资 79．关于医疗保险待遇享受条件，下列说法不正确的有()。
A、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在补缴部分医疗保险费 后，即可继续享受医疗保险待遇
B、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在足额补缴医疗保险费 后，即可继续享受医疗保险待遇
C、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费不予结算 D、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费可以结算 E、用人单位及其职工缴纳医疗保险费达到当地规定的年限，职工退休后就可 享受基本医疗保险待遇 ’
80．关于失业保险金支付的说法，不正确的有()。A、失业保险金应按月发放B、失业保险金应按季发放
C、经审核合格的失业人员，从其办理失业登记之日起计发失业保险金
D、对于领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前一个月告知本人 E、对于领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前两个月告知本人
三、判断题(81'~1 00题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，认为正确的，请在答题卡上相应题号下把“A” 涂黑，认为错误的，把“B“涂黑)8 1．()职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的集体锻炼、集体改造和集体提高，在社会生活中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境
82．()就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。
83．()我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。84．()影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、人口总量、技术进步等。85．()工伤保险是指劳动者在工作过程中或在规定的某些特殊情况下，因病 暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的 一种社会保险制度。
86．()通常统计一词有三种不同的含义，即统计工作、统计资料和统计学。
87．()劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法中包括合乎时宜地插话。88．()信息管理就是人对信息资源和信息技术的管理。89．()管理信息系统的构成要素主要包括人员、数据和调配。
90．()退休人员自我管理和互助服务组织定期报告制度要求，对于需要按月、季、半年、年报告的工作内容，可以不进行明确规定。
91．()退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的特殊报告制度指出，对于发生的紧急事件，各自我管理和互助服务组织要按照有关要求，在特定时间内报告。
92．()统计指标的体系是由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体。93．()工作总结的结构包括标题、称谓、正文和结尾四个部分。94．()社区岗位信息采集的工作流程不包括信息更新和动态管理。95．()公共就业服务机构为劳动者提供的职业介绍服务内容包括办理养老保 险。
96．()职业培训的主要特点包括：针对性和实用性、灵活性和多样性、技术 性和技能性。
97．()制定失业人员培训计划的程序不包括：了解失业人员培训需求、了解培训机构培训需求。
98．()对退休人员的理论、文化、艺术、生活技能等需求进行收集时，由于 退休人员的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一个季度收集一次为宜。
99．()创业按创业项目性质可分为传统技能型、高新技术型、知识服务型、体力服务型。1OO．()信访是指公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政 府工作部门反映情况，依法由有关司法机关处理的活动。
第二篇：劳动保障协理员(国家职业资格三级)试题二
理论知识(三级)(1～100题，共100道题，满分为100分)
一、单项选择题(1～65题，每题1分，共65分。
1．()是从事一定职业的人们，在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。A、社会公德 B、社会规范 C、职业态度 D、职业道德 2．“乐业’’体现在()和职业行为两个方面。
A、团结意识 B、大局意识 C、职业技能 D、职业情感
3．劳动保障协理员工作是最基层的工作，涉及方方面面、干家万户，需要发扬集体主义精神，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，()。
A、集体利益服从社会利益 B、家庭利益服从集体利益C、局部利益服从全局利益 D、地方利益服从中央利益 4．社会保险既要确保每一个劳动者都能够维持基本生活，又要适度体现不同劳动者之间的差别，提高参保缴费的积极性。这句话是社会保险()基本原则的体现。
A、与经济发展相适应 B、公平和效率相结合 C、权利与义务相对应 D、社会与个人相结合
5．现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、开展党组织活动、()和组织文化体育活动。A、居家养老服务 B、提供集中生活场所C、免费体检 D、提供医疗保健服务 6．指导纳入社区管理的企业退休人员建立()是社会化管理服务四项基础工作之一。A、社区党组织 B、兴趣爱好组织 C、自我管理和互助服务组织 D、帮扶互助组织 7．就业促进法的立法宗旨不包拮()。
A、促进社会和谐稳定 B、经济发展与扩大就业相协调
C、应对经济全球化对就业的影响 D、扩大就业，创造就业条件
8．社区的功能分为一般功能和本质功能两个方面，其中一般功能包括：经济功能、政治功能、()、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。
A、保育功能、卫生功能 B、教育功能、生产功能 C、修复功能、开发功能 D、教育功能、卫生功能 9．社区服务的主要内容包括政府公共服务；社区居委会的社区服务；()：各类组织、企业和个人开展的社区服务。A、上级民政部门开展服务 B、社区维修服务C、社区服务民间组织的志愿服务D、社区健康服务 10．人际沟通中的说话策略包括：()、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。A、爱护听话者 B、分析听话者’ C、分析发言者D、分析发言材料
11．计算机硬件的日常维护应注意：洁净度、温度和湿度、供电电源、电磁干扰、正确开关机、()、动手必知。A、经常搬动设备 B、保持设备稳定 C、卸载无用程序 D、定期查杀病毒 12．劳动保障信息网络对各类劳动保障业务提供支持，其中包括()。
A、小区绿化管理 B、小区治安管理 C、健身培训管理D、就业培训管理 ‘
l 3．逻辑分析、试验调查和()是制定劳动保障社会调查工作计划中对调查方案进行可行性研究的常用方法。A、编写． B、统计汇总 C、经验判断 D、问卷设计 4．()不是制定劳动保障社会调查工作计划中确定调查计划的主要内容。A、调查方法 B、调查目的 C、调查对象D、访问交谈
卷册一：理论知识部分
(劳动保障协理员 国家职业资格三级)第2页(共12页)1 5．()是劳动保障社会调查工作计划中组织试验调查实施步骤的内容之一。
A、整理调查资料 B、进行多点的对比调查C、修改完善调查计划 D、研究调查资料 16．劳动保障协理员做好入户调查日志一般应遵守的基本原则不包括()。
A、有被调查对象的完整资料 B、记录时不能取舍 C、要有基本要件 D、要简明扼要
l 7．在信息采集中，利用客观检验法对设计的调查问卷初稿进行试用，其检查和分析的主要因素不包括()。A、专家评价 B、回收率 C、有效回收率 D、填写错误 8．在信息采集中，问卷调查实施的基本程序是()一分发问卷一回收问卷一整理审查问卷。A、组织动员 B、收集资料 C、问卷试验 D、确定调查对象 19．编制信息管理台账应做到分类建账、完整记录和()。
A、有统计分析 B、有情况说明 C、公开填写 D、便于填写 20．管理信息系统主要包括确定信息需要、收集和处理信息和()三种功能。A、确定信息资源 B、促使信息得到使用 C、建设信息设施 D、核对信息 1．失业人员动态跟踪的信息处理一般分为信息系统处理、电子台账记录和()三种方式。A、信息分类 B、信息调节 C、手工台账记录 D、信息交换
22．劳动保障管理信息系统具有()、公共服务、基金监管和客观决策四项功能。A、信息采集 B、信息校核 C、业务经办 D、跟踪服务
23．统计分析的作用是透过现象表面的数量特征认识其内在的()，揭示其本质特征。A、结构特征性 B、数量规律性 C、考核体系 D、质量指标
24．统计分析中常用的比较分析方法是和计划比较、和过去比较、和()。A、不同类比较 B、同行(同类)C、概念比较 D、数据比较
卷册一：理论知识部分
（劳动保障协理员 国家职业资格三级)25．撰写统计分析报告的基本要求是反映客观事物的真实性、用数据和事实说明问题和()。A、反映信息采集的完整性 B、反映统计方法的科学性 C、反映领导决策的正确性 D、反映事物的发展过程 26．公文是在公务活动中使用的、以说明为主、兼有()的应用文体。A、叙事和抒情 B、宣传和咨询C、叙述和议论 D、图片和抒情 27．公文写作具有实用性强、政策性强和()的特点。
A、详细具体 B、专业抽象 C、篇幅固定 D、简明扼要 28．以传媒为载体进行政策宣传、咨询活动的主要形式包括()。
A、组织社区论坛 B、举办劳动保障知识竞赛 C、开展就业援助月活动 D、制作宣传橱窗 29．语言宣传咨询服务主要形式有：设立政策咨询服务台或窗口、()、开通咨询服务热线电话和自动语音查询服务电话等。A、举办报告会 B、举办社区论坛 C、口头宣传和解答有关政策 D、举办专题文艺汇演 3C)．公益活动和()等是政策宣传、咨询活动的主要方法。A、目标管理 B、听取汇报 C、舆论引导 D、检查评估 3 1．()不是组织学习教育进行政策宣传、咨询活动的主要方法之一。A、动员报告 B、总结报告 C、专题报告 D、制作宣传栏 32．通过人际交往进行政策宣传、咨询活动的主要方法包括()。A、总结报比IZl B、典型示范 C、走访活动 D、知识讲座 3 3．个案工作的对象是()。
A、社区组织 B、机构 C、企业 D、个人 34．个案工作较常用的方式包括会谈、()和记录。A、评估 B、统计 C、访视 D、考核 3 5．个案工作的原则包括()。
A、批评原则 B、倾情投入原则C、接纳原则 D、公开原则 6．在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的主要内容不包括()。A、就业困难人员就业援助政策 B、创业和自谋职业人员政策 C、进城务工人员政策 D、计划生育政策 7．在街道社区提供有针对性的劳动保障政策指导的原则包括()。A、教育原则 B、实效原则 C、强制原则 D、政治原则 3 8．就业援助工作的主要方式不包括()。
A、就业政策咨询 B、工伤保险待遇落实 C、公益性岗位援助 D、职业指导 3 9．开发社区就业岗位的主要渠道不包括()。
A、创建再就业基地 B、开发社区“三保、三托“岗位 C、开发高新技术岗位 D、兴办社区服务实体 40．就业援助服务内容包括()。
A、入学指导 B、职称评定 C、职业指导 D、生活指导 4 1．就业援助服务的主要内容不包括()。
A、求职登记和职业指导 B、岗位援助C、学历教育 D、跟踪服务 42．求职者求职的一般过程不包括()。
A、办理求职登记 B、接受职业指导 C、查询用工信息 D、领取薪酬
43．用人单位招用人员简章应当包括用人单位基本情况、招用人数、工作内容、招录条件、()、福利待遇、社会保险等。A、劳动报酬 B、社区情况 C、规章制度 D、家庭收入
44．用人单位自用工之日起满()年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。A、4 B、3 C、2 D、1 45．用人单位终止劳动合同的情形包括()。
A、劳动者开始依法享受基本医疗保险待遇的 B、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的 C、开始依法为劳动者缴纳养老保险费的D、开始依法为劳动者缴纳失业保险费的
46．经济补偿金的支付标准按劳动者在本单位工作的年限，6个月以上不满1年的，支付()工资。A、1个月 B、3个月 C、5个月 D、6个月 47．下列情形中，出现()时用人单位可以解除劳动合同。
A、劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥的 B、劳动者在本单位因公负伤被确认部分丧失劳动能力的 C、因劳动者过错致使劳动合同无效的 D、劳动者要求参加社会保险的 48．()是职业中介机构依法禁止的行为。
A、为无合法证照的用人单位提供职业中介服务 B、开展人力资源管理咨询服务 C、收集发布职业供求信息 D、组织职业招聘洽谈会
49．创业培训的主要对象：有创业愿望和一定创业能力的人员，包括已经是企业主，但需要提高()的人员。A、经营能力 B、学习能力 C、分析能力 D、判断能力
50．制定失业人员培训计划的前期信息准备内容包括：掌握失业人员的培训意向和职业期望、分析失业人员状况、()。
A、汇总鉴定机构信息 B、汇总培训机构数量 C、汇总培训人数和专业 D、汇总人力资源市场数量 5 1．失业人员职业培训的组织原则包括：针对性原则、()、有效性原则。A、实用性原则 B、统一性原则 C、特殊性原则 D、理论性原则 52．退休人员生理需求不包括()A、住房 B、水 C、食物 D、安全 53．退休人员达到自我实现境界的目标后，A、名望得到提高C、自觉性提高B、成就感极强D、地位得到提高
54．按照退休人员的需求组织讲座时，要通过张榜公告、()等方式告知讲座的内容、时间和地点，请退休人员报名参加。
A、志愿者上门 B、自我管理和互助组织传达 C、街道劳动保障机构的负责人上门 D、社区主任传达 55．退休人员医疗保健常见病不包括()。A、冠心病 B、帕金森症 C、中风 D、高血压 56．不属于对特殊群体定期走访慰问步骤的是()。
A、申请经费 B、预约走访 C、购买物品 D、医疗保健
57．凡是直接从事养老护理工作的人员，都必须进行相应职业资格培训，经()考核鉴定，取得职业资格证书后，方可就业上岗或继续从业。A、职业技能 B、职业教育 C、就业能力 D、职务技能 58．一般情况下所说的信用，是指狭义角度上的，属于()的信用。A、道德范畴 B、经济范畴 C、法律范畴 D、生活范畴
59．信用社区小额担保贷款属于()。A、主动征信 B、被动征信 C、家庭征信 D、单位征信 60．诚实守信的经济价值主要表现不包括：()。
A、诚实守信是发展市场经济的必然选择 B、诚实守信是生财之道，经营之本 C、诚实守信能减少市场经济成本 D、诚实守信有利于和谐社会建设 1．个人信用档案的内容不包括()。A、资产状况 B、纳税资料 C、司法记录 D、党组织关系证明 62．下列选项中，不属于小额担保贷款跟踪服务程序的是()。
A、建立小额担保贷款信用档案 B、建立与有关部门的联系 C、实行定期回访与联系 D、协助制定经营计划 63．计发个人账户养老金时，计发月数根据职工退休时城镇人口平均预期寿命、()、利息等因素确定。A、本人缴费年限 B、本人工作年限 C、本人退休年龄 D、本人视同缴费年限
64．失业人员领取失业保险金的期限，根据失业人员失业前所在单位和本人()的不同划分为3个档次。
A、累计工作年限的长短 B、累计缴费时间的长短 C年龄 D、最近一次缴费时间的长短
65．行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，()，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。A、说服教育 B、查明事实、分清责任 C、摆事实，讲道理 D、平等协商
二、多项选择题(第66题～第80题，请选择两个或两个以上 66．政策宣传咨询活动载体的主要形式不包括()。
A、组织开展活动 B、传媒 C、家政服务 D、街道社区管理服务工作 E、商业营销网络 67．就业促进法的主要内容包括()。
A、非全日制用工 B、实施就业援助C、明确政府职责 D、构建促进就业的政策支持体系 E、劳务派遣 68．管理信息系统是一种在管理中进行资源()的系统。A、评估 B、调用 C、处理D、采集 E、存储 69．利用EXCEL进行数据动态管理的基本方法不包括()。
A、录入信息建立数据库 B、入户调查 C、分类汇总 D、访问控制 E、设立台账项目 70．根据国家文处理办法的规定，下列不属于公文的是()。A、杂谈 B、命令 C、通知 D、随笔 E、指示 71．用工信息与求职者需求匹配的原则包括()。
A、岗位信息与求职者求职愿望相适应 B、求职者技能与求职者求职愿望相适应
C、用人单位与求职者求职愿望相适应 D、求职者求职愿望与求职者相适应 E、求职者技能与岗位信息相适应 72．职业培训的主要形式不包括：()。
A、就业前培训 B、在职培训 C、艺术培训D、创业培训 E、核心能力培训 73．配合培训机构实施培训计划的内容不包括：()。
A、做好培训前准备 B、加强企业管理 C、申报培训计划 D、开展管理人员培训E、建立培训管理基础台账 74．当()得到满足后，退休人员社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。A、尊重需求 B、安全需求 C、生理需求 D、自我实现需求 E、爱情需求
75．养老护理员在为患病或有肢体、器官功能障碍的老人提供养老护理服务时，其主要内容不包括()。A、初级保健服务 B、肢体辅助功能锻炼 C、心理服务 D、基本生活服务 E、生理服务
76．征信的目的是()。A、克服借贷关系中的信息不对称问题B、克服买卖合同关系中的信息不对称问题 C、克服贷款额度不确定的问题D、防范和避免借贷关系中的道德风险 E、调查或审查债务人的偿付能力 77．1 998年1月1日后参加工作的退休人员，其基本养老金包括()。
A、过渡性调节金 B、个人账户养老金 C、过渡性养老金 D、基础养老金 E、个人储蓄养老金 78．在计算基础养老金时，影响其多少的决定因素有()。A、本人指数化月平均工资 B、实际缴费年限
C、本人指数化月平均缴费工资 D、缴费年限 E、当地上在岗职工月平均工资 79．关于医疗保险待遇享受条件，下列说法不正确的有()。A、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在补缴部分医疗保险费
后，即可继续享受医疗保险待遇 B、应当缴纳而未缴纳医疗保险费的用人单位和职工，在足额补缴医疗保险费 后，即可继续享受医疗保险待遇 C、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费不予结算 D、欠缴医疗保险费的单位及其职工在欠费期间发生的医疗费可以结算
E、用人单位及其职工缴纳医疗保险费达到当地规定的年限，职工退休后就可享受基本医疗保险待遇 ’ 80．关于失业保险金支付的说法，不正确的有()。A、失业保险金应按月发放B、失业保险金应按季发放
C、经审核合格的失业人员，从其办理失业登记之日起计发失业保险金
D、对于领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前一个月告知本人 E、对于领取失业保险金期限即将届满的失业人员，经办机构应提前两个月告知本人
三、判断题(81'~1 00题，每题1分，共20分。对于下面的叙述，认为正确的，请在答题卡上相应题号下把“A” 涂黑，认为错误的，把“B“涂黑)8 1．()职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的集体锻炼、集体改造和集体提高，在社会生活中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境
82．()就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。
83．()我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。84．()影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、人口总量、技术进步等。
85．()工伤保险是指劳动者在工作过程中或在规定的某些特殊情况下，因病暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。86．()通常统计一词有三种不同的含义，即统计工作、统计资料和统计学。
87．()劳动保障协理员入户调查访谈过程中语言控制的常用方法中包括合乎时宜地插话。88．()信息管理就是人对信息资源和信息技术的管理。89．()管理信息系统的构成要素主要包括人员、数据和调配。
90．()退休人员自我管理和互助服务组织定期报告制度要求，对于需要按月、季、半年、年报告的工作内容，可以不进行明确规定。
91．()退休人员自我管理和互助服务组织管理制度的特殊报告制度指出，对于发生的紧急事件，各自我管理和互助服务组织要按照有关要求，在特定时间内报告。
92．()统计指标的体系是由一系列相互联系、相互补充的统计指标所组成的有机整体。93．()工作总结的结构包括标题、称谓、正文和结尾四个部分。94．()社区岗位信息采集的工作流程不包括信息更新和动态管理。
95．()公共就业服务机构为劳动者提供的职业介绍服务内容包括办理养老保险。
96．()职业培训的主要特点包括：针对性和实用性、灵活性和多样性、技术性和技能性。97．()制定失业人员培训计划的程序不包括：了解失业人员培训需求、了解培训机构培训需求。98．()对退休人员的理论、文化、艺术、生活技能等需求进行收集时，由于退休人员的需求是全方位的，不是一次性收集，一般以一个季度收集一次为宜。
99．()创业按创业项目性质可分为传统技能型、高新技术型、知识服务型、体力服务型。
1OO。()信访是指公民、法人或其他组织向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，依法由有关司法机关处理的活动。
第三篇：劳动保障协理员(国家职业资格三级)试题一
劳动保障协理员(国家职业资格三级)
1．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（其去世的次月）起停发养老金。
2．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（本地居住认证）和异地居住认证两种。
3．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。
4．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（社会保险经办机构）办理申领手续。
5．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（进行补充）。
6．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（要做好解释工作）。
7．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（获得其他收入来源）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。
8．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（每人每月）发放的生活困难补助费。
9．遗属津贴的项目和标准，多参照（当地职工因病死亡）的有关待遇规定办理。
10．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（社会保险基金）支付。
11．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（按上当地职工月平均工资2—6个月）计发。
12．（从事有毒有害工作的职工45岁）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。
13．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（补充养老金）组成。
14．（退休人员）不用负担基本医疗保险费。
二、判断题（81～100题，每题1分，共20分。）
15，（×）职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。
16．（√）遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。
17．（×）劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。
18．（√）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。
19．（√）基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。
20．（×）常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。
21．（√）在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应该注意确定调查工作的起止时间。
22．（×）养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。
23．（×）劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没时间听你叨唠，想想怎么回答好我的问题是正事!”。
24．（√）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。
25．（√）用人单位解除劳动合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额支付额外经济补偿金。
26．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。
27．（×）劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。28．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。
29．（×）为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。
30．（×）社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。
31．（√）跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。32．（√）跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。
33．（√）遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。
第四篇：劳动保障协理员职业资格三级理论知识复习资料
劳动保障协理员职业资格三级理论模拟试题
姓名： 单位 成绩
一、单项选择题
1、我国现行的就业方针是（B），市场调节就业，政府促进就业。
A、个人就业 B、劳动者自主择业 C、劳动部门安置就业 D、组织起来就业
2、失业的主要类型包括：摩擦性失业、（B）、季节性失业、周期性失业、隐形失业、自愿性失业。
A、替代性失业 B、结构性失业 C、间歇性失业 D、正常性失业
3、残疾人就业的主要方式包括（A），分散按比例就业，自主择业和自主创业。
A、集中就业 B、个体就业 C、合伙就业 D、集体就业
4、影响劳动力需求的主要因素有：经济发展、经济体制（B）等。
A、人口发展 B、技术进步
C、就业人数 D、人口总量
5、我国积极就业政策体系不包括：（D）
A、在经济发展和结构调整中广开就业门路； B、运用财税、金融等政策扶持再就业；
C、改进和完善就业服务体系加强人力资源能力建设；； D、实行严格的户籍政策保证城镇就业。
二、判断题
1、职业培训的主要形式包括：就业前的培训，在职培训和文化培训等。（错）
2、失业人员职业培训的组织原则是：针对性原则、实用性原则、有效性原则。（对）
3、就业是在法定劳动年龄内，且有劳动能力 的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的职业活动。（错）
4、公共就业服务机构对劳动者提供的服务主要服务有：（1）就业政策法规咨询（2）职业供求信息（3）职业指导和职业介绍（4）对就业困难人员实施就业援助（5）办理就业、失业登记工作。（对）
5、就业服务的主要职能部门体现在：对劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，提高供求单向选择的成功率，促进人力资源合理流动和有效能量。（错）
劳动保障协理员职业资格三级技能操作模拟试题
案例一：
百花社区位于临江市城乡结合部，由于交通不
便，距培训机构较远等原因，社区有培训要求的失业人员，大多数都没有去参加培训。该社区的劳动保障协理员老李，看在眼里，急在心里。他提出了争取区培训中心的支持，在社区开展职业培训建议。经领导同意，他与区中心取得了联系。根据本社区失业人员妇女多和区中心开设的专业有就业情况，在区中心派出教师和工作指导下，百花社区 开设了手工编织的培训班。老李通过入户和电话对社区的妇女和失业人员进行了调查摸底，有20名人员愿意参加培训，老李按照组织报名、资格审查和程序办理完开班手续后，开始了为期一个月的培训。培训结束后，老李又通过 区中心联系，得到一家专门生产“中国结”企业的家庭手工加工定单，并分派到培训合格愿意在家加工人员的手中。经培训的妇女既在家门口学到了技能，又在家中取得了不菲的收入。社区其它妇女纷纷要求，再开设第二期培训班。
请仔细阅读本案例，回答1-4题。
1、该社区开设手工编制的培训班是根据职业培训（D）特点确定。
（A）技术性和技能性（B）普遍性和具体性(C)理论性和抽象性（D）针对性和实用性
2、对本案例，组织社区培训程序政确的应是（B）
（Ａ）组织报名、资格审查、调查摸底、提供培训后就业服务
（Ｂ）调查摸底、组织报名、资格审查、提供培训后就业服务
（Ｃ）资格审查、组织报名、调查摸底、提供培训后就业服务
（Ｄ）调查摸底、资格审查、组织报名、提供培训后就业服务
３、该社区开设的手工编织的培训班是按照（C）组织进行的。
（Ａ）系统性原则（Ｂ）科学性原则（Ｃ）针对性原则（Ｄ）理论性原则 ４、老李针对社区的具体情况，采取的最有效的培训措施是（A）。
（Ａ）确定了手工编制专业
（Ｂ）邀请了区培训中心的老师（Ｃ）摸清了参加培训的人数（Ｄ）培训前既取得了生产定单 案例二：
为了做好今年的再就业援助月活动，市劳动保障局下发了通知。根据通知要求，中山路社区
劳动保障服务站站长协理员小宋了解一下辖区内失业人员的培训意向，制订一个在本社区实施的职业培训计划。小宋按照自己的想法，草拟了计划程序是：（１）为每名失业人员发放培训意向表，并回收登记（２）了解失业人员培训需求，确定培训专业（３）确定培训内容（４）确定培训方式（５）了解用人单位用工需求（６）提供培训后就业岗位信息。之后，小宋通过入户和邀请到服务站的方式向社区内失业人员发放了培训意向表，并进行了回收统计。回收回来的４０多张意向表，有十几个培训专业，且多数不适合社区培训，被迫重新制订计划。
请仔细阅读本案例，回答５－８题。
５、本案例中，小宋制订的失业人员培训计划程序步骤存在错误，正确的程序步骤应该是（B）。（Ａ）（１）（２）（３）（４）（５）（６）（Ｂ）（１）（２）（５）（３）（４）（６）（Ｃ）（１）（５）（２）（３）（４）（６）（Ｄ）（１）（２）（４）（５）（３）（６）６、根据制订培训计划程序的要求，小宋在重新制订计划前，首先应根据日常掌握的情况提
出（C）的建议。
（Ａ）确定培训方式（Ｂ）确定培训内容
（Ｃ）确定培训项目（Ｄ）确定培训人数
７、制订社区培训计划重点要结合（D）。（Ａ）失业人员的需求（Ｂ）用人单位的需求
（Ｃ）社区的培训条件（Ｄ）以上都是 ８、本案例中，导致小宋重新制订计划的一个重要原因是（A）。
（Ａ）未体现社区培训的要求（Ｂ）不掌握社区内失业人员情况
（Ｃ）不了解市场用工需求（Ｄ）以上都不对
第五篇：劳动保障协理员国家职业资格四级.复习资料doc
劳动保障协理员职业资格四级复习资料
级第一章（第一节）劳动力资源是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。一般采用的计算方法是在劳动年龄人口中扣除丧失劳动能力的人口。劳动力资源的构成分为：适龄就业人口、老年就业人口、失业人口、就学人口、家务劳动人口、军队服役人口、其他人看。就业人员按就业去向划分：单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等从业人员。失业人员按就业经历划分：就业转失业人员、没有就业经历的失业人员。社区失业就业统计的内容较多，主要包括失业人员、新增劳动力、实名制就业、劳务输出、就业困难人员、创业人员及带动就业情况等的统计。统计中使用较多的方法有：1人口与劳动力普查2人口与劳动力抽样调查3日常包楼包户重点调查 失业人员就业再就业的主要内容包括就业渠道、就业起始时间、就业持续时间、收入情况、劳动合同签订情况、参加社会保险情况、享受社会保险待遇情况等。享受就业再就业扶持政策情况的主要内容包括享受政策对象身份、个人基础信息、是否享受政策情况、享受政策类别、享受政策起始时间、享受政策期限、享受政策次数、享受政策中存在的问题等。国家统计局以从业人数、销售额、资产总额等为指标作为划分规模企业。退休人员基本信息卡内容包括：退休人员的姓名、性别、年龄、健康状况、特长爱好等。
（第二节）信息整理是根据统计工作的需要，对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。信息分类的原则：1科学性2完备性3不相容性。信息校核的程序：1完备性检查2逻辑检查和计算检查3检查后订正。信息分类的程序：1确定分组的类型2选择分组标志。信息管理就是组织信息有序化交流和利用的活动。人员信息动态管理的基本方法：1原始记录2台帐管理3统计报表。资料管理就是对大量的信息资料按先后顺序进行系统的整理。按照资料类别的时间、主题、内容做资料索引卡，便于检索使用资料。档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和编目，使其系统化。基础情况档案的内容包括：1各种原始记录2有关单位出具的服务对象的证明材料3劳动保障工作机构为服务对象提供服务的记录等基础信息资料。信息动态管理的程序：收集→整理→存储→利用→反馈。统计报表的结构：1报表目录2报表表式3填表说明。社区建立的台帐一般可分为两大类：1各类人员的基础管理台帐2反映各项工作情况的台帐。几种常用台帐：1城乡劳动力资源管理台帐2登记失业人员管理台帐3零就业家庭管理台帐4就业困难对象管理台帐5用工信息管理台帐6就业培训管理台帐7就业安置台帐8小额担保贷款管理台帐9企业退休人员社会化管理服务台帐。退休人员自我管理和互助服务组织建立的主要方式：1居住情况分片划定若干小组2按照企业退休人员的兴趣爱好作为划分自我管理和互助服务组织的标准。
（第三节）按业务类别划分，常规报表分为：综合报表和社会保障工作情况报表。按报告期划分，常规报表分为年报、半年报、季报、月报等。上报统计报表的要求：1要确定专人负责填报各类报表2填报人员要熟知填表说明，认真、详细填制各类报表。3填报人员要写出简要的报表说明和分析（一般包括基本情况分析、存在的问题和建议等）4填报人员填报完毕后，交主管领导审核、签字、盖章后方能上报5各类统计报表要按期填报、按期准时上报。信息是对新近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的文种。信息的结构一般分为：标题、导语、正文、评语。汇总上报各类报表的程序：1收集、校核报表。首先检查报表指标填写是否按规定的统计口径填写，是否有漏填和错栏情况。其次检查表内各宾栏数据是否平衡。最后检查报表内容是否完整，是否按表式内容要求填报。2过录表汇总3填写综合报表。劳动保障突发事件主要指辖区内的企业职工、失业人员以及企业退休人员因劳动和社会保障问题引起的集体上访、静坐、游行、罢工等重大突发事项。处理突发事件应当坚持预防为主、区别对待、教育疏导、重在调解、快速处理、就地解决的原则。突发事件预防和处理的工作程序和方法，做到提前预防，及时处理，努力消除不稳定因素。
第二章（第一节）提供政策咨询服务是指劳动保障协理员对辖区内失业人员、企业离退休人员、用人单位
等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保险政策等方面问题进行查询、解答，并说明具体操作程序及有关规定的一项服务工作。政策咨询服务的原则主要是：1以礼相待原则2认真负责原则3严格按国家法律法规和政策解答问题的原则4解答咨询问题与宣传教育相结合的原则5讲究时效原则。按照使用工具的不同，提供政策咨询服务的方式分为网上咨询服务、宣传窗（栏）服务、发放宣传资料等。政策咨询服务对劳动保障协理员的基本要求：1熟练掌握当前的有关政策2全面把握咨询人所询问的内容3准确解答咨询人所提出的问题4解答要通俗易懂、相互交流5态度诚恳，耐心细致。政策咨询服务的程序包括：准备工作、接待、登记、查询、整理与归档、回访等环节。
△对持有再就业优惠证人员就业再就业扶持政策的主要内容：1鼓励个体经营、创业就业扶持政策2鼓励企业吸纳、分流安置的优惠政策3对灵活就业人员的社保补贴政策4免费公共就业服务5公益性岗位的社会保险补贴和岗位补贴政策6职业培训补贴、职业技能鉴定补贴政策。△失业人员就业扶持政策：1免费公共就业服务政策2税收减免扶持政策3免收行政事业性收费政策4职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策5小额担保贷款政策。△就业困难人员扶持政策：1公益性岗位社会保险补贴、岗位补贴政策2对企业招用就业困难人员的社会保险补贴政策3灵活就业社会保险补贴政策4鼓励就业困难人员参加职业培训的职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策5鼓励就业困难人员自谋职业、自主创业的政策6加强对零就业家庭的就业援助7上级政府的扶持政策。△残疾人就业扶持政策：1鼓励按比例就业的政策2鼓励集中安排就业的政策3鼓励自主择业、自主创业政策4公益性岗位政策5免费公共就业服务政策6鼓励和支持农村残疾人就业政策7岗位技术培训政策8反对就业歧视。城镇退役军人政策。进城务工的农村劳动者就业扶持政策：1免费公共就业服务2职业培训补贴和政策3职业技能鉴定补贴。高校毕业生就业服务政策：1大力支持高校毕业生到中小企业和非公有制单位就业2积极鼓励、支持高校毕业生自主创业和灵活就业3引导和鼓励高校毕业生面向基层就业4进一步完善对未就业应届毕业生的失业登记制度5要把对困难家庭高校毕业生的就业援助工作纳入政府援助困难群体就业的政策体系。
（基本养老保险）企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20%。从2006年1月1日起，个人账户的规模统一由本人缴费工资11%调整为8%。领取基本养老金的条件：一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续;二是个人缴费至少满15年。待遇支付的计算：退休时的基础养老金月标准以当地上在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满1年发给1%。
（基本医疗保险）用人单位缴费率控制在工资总额的6%左右，职工个人缴费比例一般为本人工资的2%。待遇支付实行分别核算，统筹基金主要用于支付大额和住院医疗费用，个人账户主要用于支付小额和门诊医疗费用。
（失业保险）城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%、职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。享受失业保险待遇的条件：1按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年2非因本人意愿中断就业3已办理失业登记并有求职要求。
（工伤保险）1个人不缴单位缴2行业差别费率
（生育保险）参保企业缴费比例由当地人民政府确定，但最高不得超过企业职工工资总额的1%，职工个人不缴费。生育保险主要用于生育津贴和生育医疗服务。就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。就业援助的认定程序做到随时申报、随时登记、随时认定、随时援助。就业援助方法主要有政策援助法、岗位援助法、培训援助法、就业服务援助法。公益性岗位是指主要由政府作为出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。内容包括：申报事由、岗位名称、岗位数量、工作内容、上岗条件、工资待遇等情况。公益性岗位的开发原则：公岗设岗定员整体应遵循因事设岗、以岗定人、按需定员、总量控制、工作量满负荷、岗位不交叉不重复、岗位数量限额的原则，应科学安排，充分发挥公益性岗位作用。就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人
员实施就业服务等方面的具体帮助，帮助他们实现就业，以此达到增加家庭劳动收入，摆脱贫困的目的。就业援助的特点：1强调国家对就业困难人员的责任2必须通过一定的认定程序，确定就业援助对象3就业援助对象是依靠自身努力，仍难实现就业，属于生活相对贫困的人员4个人申请是就业援助的必要条件。对经过援助的就业困难人员，社区定期开展“回访本人、回访家庭、回访单位”服务，做好跟踪服务。职业指导的原则：1科学性原则2政策性原则3主体性原则（求职者是职业指导过程的主体）4疏导性原则实效性原则。按指导的内容不同，可以分为政策性指导、技巧指导、个性化指导。用人单位用功指导：详细了解用人单位情况2向用人单位介绍用人规范3帮助用人单位确定用人标准4指导用人单位拟订招聘简章。职业供求信息采集的原则：1真实性原则2准确性原则3完整性原则4简明性原则5时效性原则。职业供求信息的获取途径：1通过服务场所获取职业供求信息2通过外联方式获取职业供求信息。社区用工需求信息传递的方式：1利用新闻媒体或社区用工信息栏2通过召开座谈会3利用人力资源信息网络4通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式5社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具社区工作人员上门送信息用电话或手机短信等形式其他形式。传递的内容：社区用工需求信息传递的主要内容包括求职者和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、工作待遇、劳动合同期限、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话、联系人等。职业介绍服务规程：1职业介绍服务标准2职业介绍服务范围3职业介绍服务程序4对就业困难求职人员的服务程序。与求职者面谈的基本程序：1收集信息2确定需求3介绍就业4推荐相关服务5再次面谈。与用人单位面谈的基本程序：1了解情况2确定需求3推荐用人4推荐相关服务5再次面谈。职业培训是指依法开展的对劳动者进行职业知识与实际操作技能培养与训练的活动，目的是促进劳动者提高职业技能，增强就业能力和创业能力。职业培训体系是指实施职业培训活动的机构及机构之间的相互关系。培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。职业培训的内容包含基本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训。创业培训按照培养目标的不同，分为“产生你的创业构思”（GYB）、“创办你的企业”（SYB）、“改善你的企业”（IYB）、“扩大你的企业”（EYB）四类。创业培训的方法：1专业教师授课2专家专题讲座3组织教学答疑4企业家现身说法5实地参考考察6实例分析。实施政府补贴的培训项目主要有失业人员职业培训和创业培训、农村劳动力转移培训及进城务工农村劳动者职业培训和初次职业技能鉴定、就业困难人员初次职业技能鉴定。组织推荐培训的服务流程：开展培训需求调查→组织推荐培训→培训情况反馈→提供就业服务。在我国实施职业培训的机构主要有就业训练（培训）中心、职业院校、技工院校、企业培训机构、中外合作办职业培训机构等。职业技能鉴定的对象是指根据用人单位实际需求和个人愿望，以自愿为原则申报参加职业技能鉴定的各类用人单位职工和社会各类人员。职业技能鉴定的程序：1首先要根据所申报职业的资格条件，确定自己申报坚定的等级2提出申请3颁发准考证4劳动保障部门核发相应的职业资格证书。国家职业资格等级由低到高分为五级，分别是国家职业资格五级（初级）、国家职业资格四级（中级）、国家职业资格三级（高级）、国家职业资格二级（技师）、国家职业资格一级（高级技师）。职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必须具备的学识和技能的证明。退休人员日常文体娱乐活动的主要内容包括定期组织退休人员读书、看报，结合他们关心的问题，重点学习政治、经济、历史、法律、科技、文学、生活、艺术等内容。组织形式：1自我管理和互助服务组织来开展的2劳动保障协理员还可以通过引导兴趣爱好小组和志愿者服务队伍。全科医疗健康档案在内容上分为个人健康档案、家庭健康档案和社区健康档案。个人健康档案的主要内容包括：个人的基本资料、健康问题目录、病情流程表、问题描述及进展记录、转会诊和住院记录、预防性记录、慢性病病人随访记录、化验及辅助检查记录。社区卫生服务机构提供以下基本医疗服务：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗；社区现场应急救护；家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务；转诊服务；康复医疗服务；政府卫生行政部门批准的其他适宜医疗服务。城市居民最低生活保障标准，又称为城市居民最低生活保障线，是国家为救济社会成员中收入难以维持其基本生活需求的人口而制定的一种社会救济标准。城市居民最低生活保障的特性：1科学性2统一性3权威性。最低生活保障线的特点：1获取最低生活保障是公民的一项基本权利2最低生活保障制度是在公民
由于社会的或个人的、生理的或心理的原因致使其收入低于最低生活保障线因而陷入生活困境时发生作用特殊群体主要分为六大类：高龄、孤寡、重病、特因、新中国成立前参加工作、劳模。为特殊群体(提供义务服务)。一般地区向退休人员提供的丧葬事务服务主要是指为其配偶、子女申领丧葬补助金和遗嘱津贴。要在有条件的地方，开展老年护理服务，兴建退休人员公寓。
第三章（第一节）失业登记：在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业要求，处于无业状态的城镇常住人员，按照国家有关规定可以到公共就业服务机构进行失业登记。失业登记地点：没有就业经历的城镇户籍人员在户籍所在地登记；农村进城务工人员和其他非本地户籍人员在常住地稳定就业满6个月的，失业后可以在常住地登记。就业登记的主要内容：1各类用人单位办理录用备案2从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记。就业失业登记证向劳动者免费发放，对就业困难人员在登记证上予以注明。再就业优惠证、就业失业登记证都采用实名制。下岗失业人员从事个体经营的，再就业优惠证由本人保管。被用人单位录用的，享受扶持政策期间，再就业优惠证由用人单位保管。小额担保贷款的具体范围：1由中央财政提供贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人2由地方财政提供贷款贴息和担保资金支持的小额担保贷款借款人。贷款用途：借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和流动资金。贷款贴息根据对象的不同分为全额贴息和半额贴息。灵活就业人员是指以灵活形式从业的人员。即从事非全日制、临时性、季节性和弹性工作等，没有固定劳动关系或不便于建立劳动关系的从业人员。社会保险经办工作的主体是依法履行社会保险义务和依法享有社会保险权利的自然人和组织及依法履行社会保险管理职责的机构。主体有：1用人单位2劳动者3社会保险经办机构。社会保险登记是建立社会保险关系的标志。灵活就业人员参加养老保险的缴费方式：一般应按月缴纳养老保险费，也可按季、半年、合并缴纳养老保险费；缴费时间可累计计算。灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为当地上在岗职工平均工资，缴费比例为20%，其中8%记入个人账户，退休后按企业职工基本养老金计发办法计发基本养老金。城镇居民医疗保险的参保范围：不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学阶段的学生、少年儿童和其他非从业城镇居民都可自愿参加城镇居民基本医疗保险。在国外居住异地企业退休人员领取养老金的办法：连续3年委托他人代办办理的，第4年原则上由申请人自行到使领馆办理一次。丧葬补助费一般按上当地职工月平均工资2-6个月计发。遗嘱津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗嘱，每人每月发放的生活困难补助费。
