第一篇：如何做好一名合格的项目经理、物业管理处主任？

一、及时、有效地做好前期介入工作

（一）密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。

在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。

（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：

（1）关于防水处理，有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园（一般指地下车库的上盖部分）、水景等的防水层是否已被破坏；窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出；鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大。因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷；

（2）关于智能化系统，项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见；

（3）关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。

（4）关于人车分流的设施、关于消防安全的设施设备、关于安全生产的设施设备、关于排污设施设备。

（5）关于物业管理用房、员工备勤用房等等。

2．项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：

（1）积极参与项目的竣工验收工作，全面了解项目的工程质量，争取参与技术交底和图纸会审工作，为后期管理工作做好充分准备；

（2）积极做好项目接管验收工作，与开发商、建设单位共同组建验收小组，对项目各项工程以及综合使用功能进行验收，此阶段应把握两个重点：一是明确交楼双方的责权利关系，确保物业具备正常的使用功能，更充分地维护业主利益；二是对验收接管中发现的问题，及时跟踪、督促开发商或施工单位尽快落实整改。

二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏

此阶段是对优秀项目经理及其服务团队实力的第一次严峻考验。因此，应在入伙前做好各方面可能出现问题的应急措施，指导思想就是想方设法促使业主尽快收楼，除严格按入伙流程为业主办理入伙、装修手续外，尤其注意以下几点：

1．主动建议开发商向业主分期分批发出《入伙通知书》，主动分解入伙现场聚众压力；

2．积极配合、会同开发商和施工单位对小区作一次彻底清场，杜绝各种隐患；

3．努力为业主入伙提供一条龙服务，尤其是要求开发商必须在入伙现场设立答疑组和维修小组，随时为业主答疑，并对联合验房时发现的问题及时进行修复或对业主做出明确的维修承诺等；

4．及时与业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主公约》等一系列入伙程序工作，动员业主尽快收楼；

5．若现场出现业主拒绝收楼的情况，应按事先准备的应急方案，会同开发商及时把该业主与其他业主进行分隔，逐个沟通，尽量避免在现场出现群起攻之的局面；

6．结合小区实际制定的具有较强操作性的装修监管方案，特别对小区可能造成违章装修的部位及空间，在装修协议书中应有明确的责任界定，千万不能出现模棱两可的意见；

7．严格控制进入小区的装修人员，全面实施持证管理，实施夜间清场制度，加大对装修施工现场的监管频次，把预防违章装修、治安秩序维护、消防安全、环境保护作为监管的工作重点。

作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识：

（一）民事法律意识

前期物业服务与管理阶段是开发建设单位“授权物业服务企业”代表开发建设单位做好“售后服务”。依据相关地方法规、依据交房入伙时的各项设施设备的现状、根据服务收费标准实施合理的阶段性收费措施。例如：原来标准是电梯房每平方是1.6元，但是在电梯未投入运行时只能按0.8元收取；绿化景观未完成就交房入伙，就应该在收费时考虑减免“物业服务费之中的绿化服务费用”。所减免的费用应与开发建设单位协商应给予物业服务企业合理的补偿。

（二）契约意识 在与“业主委员会”签订物业服务合同之后，物业服务企业与业主之间，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。

（三）沟通意识

1．项目经理应经常性开展业主意见调查，主动及时了解业主的需求变化，找出近期服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主公示，请求业主监督实施。主动发现和解决问题与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果是大不相同的，作为物业管理的项目经理应时常提醒自己这一点。

2．开展积极向上、公众乐见的社区文化活动，是物业管理的基本内容，也是营造小区良好的人文环境、融洽小区业主关系的重要手段。因此，如何不断提升社区文化活动的质量和范围，让更多小区业主参与，也是小区项目经理需要经常思考的问题。

3．积极主动配合成立业主委员会，并与其建立良好的合作关系是项目经理需要考虑的大事之一。成立业主大会（业主委员会）是法律赋予业主的权利，我们所要做的就是把具有一定议事能力、配合物业服务公司工作和能持客观公正态度处理问题的业主选入业主委员会，从而为今后的愉快合作打好坚实基础。

（四）社会责任意识 要把物业管理小区纳入“创建平安小区”的社会环境之中。必须与社区警务室密切协作落实“租赁户报备”和“承租户报备”的工作。必须与社区居委会密切配合，做好贯彻执行“计生工作”，主动将物业小区“秩序维护员”造册登记、提交“社区警务室”进行有效的管理和审查，从多方面来消除“物业小区的治安隐患”。

实现小区物业管理的经济效益、环境效益和社会效益共赢的局面，是一个具有社会责任感的物业服务企业的长远目标。

（五）成本控制意识

成本控制能力应当是项目经理的基本功。评价一个物业项目管理得成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。

第二篇：如何做一名合格的项目经理、物业管理处主任

如何做一名合格的项目经理、物业管理处主任

一个物业项目能否管好，项目经理、物业管理处主任起着至关重要的作用。那么，如何做一名合格的项目经理、物业管理处主任呢？笔者结合实际和相关资料谈一些看法供同行们参考。

一、及时、有效地做好前期介入工作

（一）密切配合开发商，利用项目开盘和开发商举行促销活动的机会，展示物业服务企业的良好形象和专业素质。

在正式开盘之前，开发商、施工单位、销售代理、物业管理等部门要共同制定周密的开盘日和促销活动的工作方案。作为项目经理，应对秩序维护、保洁等人员在礼节礼仪、沟通能力等方面进行重点培训。在看楼购房人员较多时，应重点做好车辆有序引导、人员分流、看楼通道及样板房安全防范以及临时看楼电梯的应急维护预案和认购及签约区域的重点看护等等。

（二）在项目施工阶段适时介入，向开发商及时提出合理化建议和要求整改的书面报告，以减少开发商资金浪费，同时最大限度地减少日后管理麻烦。

1.项目竣工验收前的主要工作是参与工程施工质量的监理工作和全面收集项目的各种物业资料。项目经理更应对下列问题引起高度重视：

（1）关于防水处理，有防水要求的卫生间、阳台、中庭花园（一般指地下车库的上盖部分）、水景等的防水层是否已被破坏；窗框内灌浆是否饱和，有无空鼓，用于固定窗框的木块是否取出；鉴于窗框渗漏是新楼盘存在的普遍问题，且其将给业主的生活带来严重影响，加之日后补救资金巨大。因此，应及时发现并要求开发商及时整改，不然后患无穷；

（2）关于智能化系统，项目经理应从满足小区实际需要和日后便于维护的专业角度出发，在开发商选定供应商之前，对供应商提出的建设方案进行分析，尤其是方案与项目的不符合之处和不足之处，更应有针对性地提出整改意见；

（3）关于绿化，项目的绿化、美化是提升小区居住环境的重要因素，好的绿化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，项目经理应从视觉效果、水土保护、便于通过、便于管理和养护等方面出发，对草种、灌木和花卉、乔木、垂直绿化等的选择提出合理化意见。

（4）关于人车分流的设施、关于消防安全的设施设备、关于安全生产的设施设备、关于排污设施设备„„„【此略】

（5）关于物业管理用房、员工备勤用房等等【此略】。

2．项目竣工验收和接管验收期间的主要工作：

（1）积极参与项目的竣工验收工作，全面了解项目的工程质量，争取参与技术交底和图纸会审工作，为后期管理工作做好充分准备；

（2）积极做好项目接管验收工作，与开发商、建设单位共同组建验收小组，对项目各项工程以及综合使用功能进行验收，此阶段应把握两个重点：一是明确交楼双方的责权利关系，确保物业具备正常的使用功能，更充分地维护业主利益；二是对验收接管中发现的问题，及时跟踪、督促开发商或施工单位尽快落实整改。

二、做好大规模入伙和装修管理工作，保障小区免遭二次装修破坏

此阶段是对优秀项目经理及其服务团队实力的第一次严峻考验。因此，应在入伙前做好各方面可能出现问题的应急措施，指导思想就是想方设法促使业主尽快收楼，除严格按入伙流程为业主办理入伙、装修手续外，尤其注意以下几点：

1．主动建议开发商向业主分期分批发出《入伙通知书》，主动分解入伙现场聚众压力；

2．积极配合、会同开发商和施工单位对小区作一次彻底清场，杜绝各种隐患；

3．努力为业主入伙提供一条龙服务，尤其是要求开发商必须在入伙现场设立答疑组和维修小组，随时为业主答疑，并对联合验房时发现的问题及时进行修复或对业主做出明确的维修承诺等；

4．及时与业主签署《前期物业管理服务协议》、《业主公约》等一系列入伙程序工作，动员业主尽快收楼；

5．若现场出现业主拒绝收楼的情况，应按事先准备的应急方案，会同开发商及时把该业主与其他业主进行分隔，逐个沟通，尽量避免在现场出现群起攻之的局面；

6．结合小区实际制定的具有较强操作性的装修监管方案，特别对小区可能造成违章装修的部位及空间，在装修协议书中应有明确的责任界定，千万不能出现模棱两可的意见；

7．严格控制进入小区的装修人员，全面实施持证管理，实施夜间清场制度，加大对装修施工现场的监管频次，把预防违章装修、治安秩序维护、消防安全、环境保护作为监管的工作重点。

三、规范运作，坚持四种意识

作为项目经理，要管好项目，还应坚持牢记四种意识：

（一）民事法律意识：

前期物业服务与管理阶段是开发建设单位“授权物业服务企业”代表开发建设单位做好“售后服务”。依据相关地方法规、依据交房入伙时的各项设施设备的现状、根据服务收费标准实施合理的阶段性收费措施。例如：原来标准是电梯房每平方是1.6元，但是在电梯未投入运行时只能按0.8元收取；绿化景观未完成就交房入伙，就应该在收费时考虑减免“物业服务费之中的绿化服务费用”。所减免的费用应与开发建设单位协商应给予物业服务企业合理的补偿。

（二）契约意识。

在与“业主委员会”签订物业服务合同之后，物业服务企业与业主之间，业主作为合同甲方当然有权按合同约定对乙方进行监督或解除合同关系，因此，作为乙方的物业服务企业只有在不断加强履约能力、兑现承诺方面多作努力方为上策，而在提供服务时，任何偷工减料的行为，都应视为违约，长此下去，必将使自身陷于被动。

（三）沟通意识。

1．项目经理应经常性开展业主意见调查，主动及时了解业主的需求变化，找出近期服务的弱项或盲点，制定整改措施并迅速纠正，同时向业主公示，请求业主监督实施。主动发现和解决问题与被业主投诉后才去处理相比，那怕后者处理得再好，两者的服务效果是大不相同的，作为物业管理的项目经理应时常提醒自己这一点。

例如笔者所在公司就在公司网站上设置了业主意见和在线留言栏目，业主可以非常方便地通过网络留言提出自己对我们物业服务的意见、建议以及我们需要做的事情。对于业主的这些意见和建议，我们公司都给予了高度重视，派专人进行收集整理，并逐条核实，或做好解释工作，或立即行动整改，做到条条有回复。事实证明，与业主进行有效的沟通对于提高业主的满意度有很大的促进作用，这同时也有效的促进了物业费收缴率的提高。

2．开展积极向上、公众乐见的社区文化活动，是物业管理的基本内容，也是营造小区良好的人文环境、融洽小区业主关系的重要手段。因此，如何不断提升社区文化活动的质量和范围，让更多小区业主参与，也是小区项目经理需要经常思考的问题。

3．积极主动配合成立业主委员会，并与其建立良好的合作关系是项目经理需要考虑的大事之一。成立业主大会（业主委员会）是法律赋予业主的权利，我们所要做的就是把具有一定议事能力、配合物业服务公司工作和能持客观公正态度处理问题的业主选入业主委员会，从而为今后的愉快合作打好坚实基础。

（四）社会责任意识

要把物业管理小区纳入“创建平安小区”的社会环境之中。必须与社区警务室密切协作落实“租赁户报备”和“承租户报备”的工作。必须与社区居委会密切配合，做好贯彻执行“计生工作”，主动将物业小区“秩序维护员”造册登记、提交“社区警务室”进行有效的管理和审查，从多方面来消除“物业小区的治安隐患”。

实现小区物业管理的经济效益、环境效益和社会效益共赢的局面，是一个具有社会责任感的物业服务企业的长远目标。

（五）成本控制意识。成本控制能力应当是项目经理的基本功。

评价一个物业项目管理得成功与否，除了业主评价和内部审核外，第三个关键因素就是成本是否得到有效控制。

第三篇：试论如何当好一名合格的物业管理处主任

如何当好一名合格的物业管理处主任物业管理处主任，要在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，组建一支合格的物业管理队伍，保证所管物业的保值增值。同时，通过优质服务，传播企业文化，建设和谐社区，进而实现企业的品牌战略。物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管是作为主体的物业管理企业的工作人员还是作为客体的业主，都首先有一个适应环境的问题，当开发商把特殊商品 —— 房屋交付给业主以后 ,接下来的问题就是物业管理企业如何最大限度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作，就需要物业管理处做好大量的服务工作，营造良好的环境氛围 ,让业主能够得到身心的休息和陶冶，同时保证房产保值增值。那么，作为物业管理处主任，实际上就是管好所辖范围内的物，为所辖范围内的业主提供优质便利的服务，构建一个和谐的社区。作为物业管理处主任，除了必备的身体素质、良好的文化知识底蕴以外，还必须具备其它方面的能力。

一、良好的法律、法规和依法履约的意识

作为物业管理处主任来说，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如 《 物业管理条列 》、《 住宅室内装饰、装修管理办法 》、《 物业收费管理办法 》、《 贯彻落实全国物业管理条件的实施意见 》 等一系列指令性文件。只有熟练掌握了这些法律、法规，才能使物业管理工作有条不紊地展开；同时，物业管理处主任也必须掌握物业管理公司与开发商签订的 《 前期物业服务合同 》、与业主签订的 《 前期物业管理服务协议 》 或与业委会签订的 《 物业服务合同 》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作。

二、良好的沟通能力

物业管理要正常面对社会方方面面的监督和检查，如街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。所有这些公共关系都需要物业管理处主任必须具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。即便是一方面关系的僵化，都会产生各种各样的后果，给物业管理处的正常运作带来麻烦，而物业管理处主任与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信，便于物业管理各项工作的顺利开展。

三、优秀的品德、良好的敬业精神

“满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。就目前现状来说，物业管理主任应该是一个苦差事，不仅要具备良好的素质，而且还必须要有敬业奉献精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。要使物业日常管理能够正常运作，还需要考虑和预见本管理处所辖范围内的人和事，防患于未燃，这就需要一个物业管理主任全身心投入，例如手机必须保证 24 小时开机；遇到突发的紧急事件而下属不能处理时，物业管理处主任不管风吹雨打，必须赶到现场亲自处理。

四、良好的组织协调能力

一个物业管理处必是一个团队，其人员包括管理员、核算员、保安人员、维修人员、保洁员。一个物业管理处少则十几个人，多则上百个人，要把这些来自五湖四海的性格、喜好、文化层次均不同的员工，揉合成一个理念一致、步伐一致、全心全意为广大业主服务的团队，需要管理处主任付出极大的心血来精心浇铸。如果没有一定的组织协调能力，那么结果是可想而知的。

五、利用物业管理平台的经营意识

目前，有些业主还存在着“房子是我买的，物业不是我选的，交不交费与我无关”的观点，甚至对服务要求无限多，一旦发现某些物业服务瑕疵或者是房地产开发商遗留的质量问题，均认定为物业服务不到位，从而拒付物业费。因此，作为一个物业管理处主任，如果没有良好的经营头脑，那么这个管理处的盈利水平将是大打折扣的，因运行不当而导致的亏损是难以挽回的。管理处主任必须要用好、用足政策给予管理处的经营平台，来弥补物业管理处收费标准低、收费率普遍不高的欠缺。

六、必备的本、费、税、利观念

作为一个包干制的物业管理公司，除了要取得良好的社会效益外，盈利应该是企业所追求的主要目标之一，而一个管理处经常运营的用工成本、服装费、保安用具、保洁工具、办公经费以及水、电费、税金等一系列开支也是必不可少的，如何有效用足、用好成本，真正做到“少花钱、多办事、办好事”是有很大学问的，这就要求管理处主任具备一定的财务知识，合理、有效地运用各种手段，控制好本、费、税、利，才能使物业管理处有一定的回报，才有条件改善员工的福利水平，这样才能留住人，使管理处工作高效运行。

七、对现有物业结构、环境、绿化、设施设备管网走向的了解程度

对于物业基本面的了解，作为一个管理处主任是必须具备的，为此就要求管理处必须参与到该物业的前期介入工作中。介入工作认真细致与否，在今后的正常管理中会有很明显的反映，尤其管理处主任是对开发商设计理念的了解更为今后的外立面装修尺度有很好的把握。第一，对物业结构的了解，便于直接参与制定装修管理制度以及装修管理难点的排解；第二，对运行环境的了解，对内部环境的熟悉，便于合理安排员工，节约成本开支；第三，对绿化的了解程度，便于参与绿化管理及决策；第四，对于设备、设施的了解，便于制定一

年一度的维修计划，研究如何节约维修资金、科学合理安排维保时间，使有限的设备、设施最大限度地有效利用；第五，对于管网走向的了解，便于开展各种应急抢修工作，避免因管网故障给广大业主带来诸多不便，排解纠纷，赢得良好口碑。

八、运用各种有效手段，充分调动广大员工主观能动性的能力

面对属下的员工，能不能充分调动他们的主观能动性是一个管理处主任所必备的能力之

一。一个管理处除了必要的职责分工及制度管理以外，广大员工的主观能动性发挥的优劣，很能体现管理处主任的管理水平高低。如应对突击检查时的合作精神；每个员工以管理处为家的敬业精神；奖罚措施的贯彻落实；员工发生临时碰到的困难互帮互助精神；公开、公平的末位淘汰制建立和运作；首问责任制在员工日常工作中贯彻落实等方面。管理处主任要有效运用各种管理手段，来保证管理处始终保持是一支高效、精干、能应对各种突击检查与考核，拉得出、打得响的团队，这也是管理处主任管理水平的最好体现之一。

九、处理各类突发事件的应变能力

这是考验一个管理处主任是否具备很好的应变处事能力，能否使物业损失降到最低。而所有这些结果，均是事后进行分析比较得出的。为此，管理处主任就必须具有相应的素质、广博的知识，并且办事果断，否则所造成后果将会比预见的还要严重。

综上所述，物业管理处主任必须要具备以上诸方面的素质，工作起来才会得心应手，不会越干越累，同时也会为物业管理公司今后的发展打下坚实的基础.

第四篇：怎样做好一名合格的项目经理

怎样做好一名合格的项目经理

要想做好一名合格的项目经理，首先必须要了解作为一名项目经理的职责。可能在每个行业、每个企业都多少有些差异，但是我认为，不管怎样，项目经理的定位首先是个管理者，主要职责当然是管理，那么管理的职能又是什么？法约尔的定义是：计划、组织、指挥、协调与控制。因此项目经理的主要职责就应该是作为项目层面的最高长官，围绕项目计划的制定、项目团队的组织与发展、项目工作的指挥、项目资源与人际关系的协调及项目状态的控制，项目层面重大事务的决策者等等。施工项目是建筑施工企业对一个建筑的施工过程及成果，也就是建筑施工企业的生产对象，它可以是一个建筑项目的施工、也可以是其中一个单项工程或单位工程。一“个施工项目是一项一次性的整体任务，在完成这个任务过程中，必须有一个最高的责任者和组织者，即施工项目经理。对于一个项目要实现项目管理的目标，就必须是以项目经理为中心的管理，由于项目管理具有较大的责任和风险，其管理涉及人力、技术、设备、资金、施工、验收等多方面因素和多元化关系、为更好地进行计划、组织、指挥、协调和控制，要完成以上工作就必须有一个优秀的项目经理。

一、当好一名合格的项目经理要具备一定的专业技术知识。

作为一名合格的项目经理，在专业技术知识方面必须是内行。掌握工程中主要施工技术的操作原理，了解工程技术系统的开发基本原理，才有能力组织施工技术的的更新和改进；丰富的实际工程经验，将有助于在项目工作中拥有成熟的判断能力思维能力、随机应变能力和独特的见解，能预见到工程中可能出现的问题和潜在的风险，并能利用类似项目成功的经验加以解决和避免。虽然在一个施工项目团队里，会配备有技术经理、技术员、以及技术主管和部长，但项目 经理具备全面精湛的专业技术知识和丰富的建筑施工管理经验，将有助于更好的决策，提高决策的准确性和影响力，提高决策质量，减少决策的失误和决策的时间，提高生产效率。

二、当好一名合格的项目经理必须要有良好的沟通能力 矿山建设施工工程地点多是在外省，人文、地理、风俗习惯各不相同。作为项目经理会接触到如甲方、监理、材料供应商、地方关系，以及本单位上层结构和本项目部的领导班子、管理人员、施工班组等。对内，项目经理要整理协调各种内部关系和资源来推进项目，达到生产力的最大化。对上，项目经理要积极争取各项工作支持，使工作环境和条件达到最好。对外，要争取和利用每一份对项目有益的助力，化解阻力。而这一切都需要通过沟通来进行，沟通是做好一名项目经理的一项非常重要的能力。要沟通，必须善于处理

各种人际关系，要具有丰富的知识结构，要懂得研究人的心理，不同的人，不同的事，沟通的方式也不一样。

三、当好一名合格的项目经理要具备出众的管理能力。管理能力包括行事果断、有效的行使职权、合作精神和团队工作的能力。团队领导能力、方向掌控和发展他人的能力也是项目经理应具备的其它品质。作为一名管理者，你要带动你的团队积极的去工作，知人善任，敢于授权，能够组织协调各方面的工作，使你的团队富有团结的精神以及创业和工作的激情，这就要求项目经理有一套完善的管理思路并让它行之有效的付诸实施。合理的分配工作，公平地进行奖惩，并且合理掌控奖励和处罚的时机和力度，都将增强管理效果，增强团队的凝聚力和战斗力。

四、当好一名合格的项目经理要理性感性兼备。

在项目组织中，基于项目经理的角色特殊，常常处于矛盾的焦点，工作压力很大，这无疑将会影响到决策的精准。所以作为一名项目经理要有一定的忍耐力，理性的分析各种矛盾，在感性认识的基础上，把感觉材料经过思考、分析，加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的整理和改造，形成概念、判断、推理，使决策更科学更合理。

理想的项目经理起到模范作用，对其他员工有着积极的影响，并能提高他们的生产效率和工作绩效。同情心，语言有感染力，工作有激情，生活有热情，作为一名优秀的项目

经理，你是一个团队的主心骨，你要使你的职工去拥护你，佩服你，个人魅力很重要。一名项目经理要有创业的激情，要有带领自己的团队走向辉煌的决心，让自己的团队看到胜利的希望，有时适当的“不理智”一下，更多的让人感觉到你的人请味，让你的团队感觉到你永远和他们是一体的，这更容易树立你的领导地位，从而更好的管理你的团队。

五、当好一名合格的项目经理要有较强的综合能力。当代施工项目更加复杂化、大型化，因此项目经理不仅需要高水平的专业技能和丰富的工程经验、安全知识，以及对法律法规知识的掌握，而且需要更善于处理好各方面的关系，协调各方面的工作。同时，项目经理还应具有较强的组织和管理能力，努力提高项目部的工作效益。要具有较高的政治觉悟，要具有一定的财务专业知识，要有一定的分析市场的能力。在这日新月异的工程界中，新技术、新工艺、新的管理理念和方法以及新的政策等都要求了项目经理应注重学习，关注业界内的动态。

综上所述，要做好项目经理这一角色，除了能做好基本职责外，还应具有优秀的管理才能，出色的领导能力、培养员工的能力，良好的沟通能力和人际交往能力，以及处理和解决问题的能力。施工中的协调工作，牵涉面广且又琐碎，一定要做好各专业、各工种甚至是各单位的协调工作，才能平稳地推进工作，才有可能把问题、隐患消灭在萌芽状态，保证工程安全生产和质量，从而才算是一名称职的项目经理。

第五篇：怎样做好一名合格的项目经理

辽宁省2013二级注册建造师

《怎样做好一名合格的项目经理》

作者姓名：王国新

执业师编号：0000000716 工作单位： 沈阳市政集团有限公司

二〇一三年四月二十六日

怎样做好一名合格的项目经理

要想做好一名合格的项目经理，首先必须要了解作为一名项目经理的职责。可能在每个行业、每个企业都多少有些差异，但是我认为，不管怎样，项目经理的定位首先是个管理者，主要职责当然是管理，那么管理的职能又是什么？法约尔的定义是：计划、组织、指挥、协调与控制。因此项目经理的主要职责就应该是作为项目层面的最高长官，围绕项目计划的制定、项目团队的组织与发展、项目工作的指挥、项目资源与人际关系的协调及项目状态的控制，项目层面重大事务的决策者等等。施工项目是建筑施工企业对一个建筑的施工过程及成果，也就是建筑施工企业的生产对象，它可以是一个建筑项目的施工、也可以是其中一个单项工程或单位工程。“一个施工项目是一项一次性的整体任务，在完成这个任务过程中，必须有一个最高的责任者和组织者，即施工项目经理。对于一个项目要实现项目管理的目标，就必须是以项目经理为中心的管理，由于项目管理具有较大的责任和风险，其管理涉及人力、技术、设备、资金、施工、验收等多方面因素和多元化关系、为更好地进行计划、组织、指挥、协调和控制，要完成以上工作就必须有一个优秀的项目经理。

一、当好一名合格的项目经理要具备一定的专业技术知识。

作为一名合格的项目经理，在专业技术知识方面必须是内行。掌握工程中主要施工技术的操作原理，了解工程技术系统的开发基本原理，才有能力组织施工技术的的更新和改进；丰富的实际工程经验，将有助于在项目工作中拥有成熟的判断能力思维能力、随机应变能力和独特的见解，能预见到工程中可能出现的问题和潜在的风险，并能利用类似项目成功的经验加以解决和避免。虽然在一个施工项目团队里，会配备有技术经理、技术员、以及技术主管和部长，但项目经理具备全面精湛的专业技术知识和丰富的建筑施工管理经验，将有助于更好的决策，提高决策的准确性和影响力，提高决策质量，减少决策的失误和决策的时间，提高生产效率。

二、当好一名合格的项目经理必须要有良好的沟通能力

水利建设施工工程地点多是在河湖，人文、地理、风俗习惯各不相同。作为项目经理会接触到如甲方、监理、材料供应商、地方关系，以及本单位上层结构和本项目部的领导班子、管理人员、施工班组等。对内，项目经理要整理协调各种内部关系和资源来推进项目，达到生产力的最大化。对上，项目经理要积极争取各项工作支持，使工作环境和条件达到最好。对外，要争取和利用每一份对项目有益的助力，化解阻力。而这一切都需要通过沟通来进行，沟通是做好一名项目经理的一项非常重要的能力。要沟通，必须善于处理各种人际关系，要具有丰富的知识结构，要懂得研究人的心理，不同的人，不同的事，沟通的方式也不一样。

三、当好一名合格的项目经理应做的基本工作和日常工作

策划施工项目管理目标。针对一个施工项目，项目经理首先应先详细了解项目的规模，投资情况，工程实际特点，进一步研究合同文件，并根据业主规划的投资情况，投资控制目标，设计控制目标，施工和时间控制目标，对成本、安全、质量、工期规划制定详细的目标，使项目施工做到有的放失。也就可以使群众活动有中心，从而使全体员工也有了施工的目标和尺度，最终经过全体参战人员的努力，实现了创立四项优质的样板工程。

选好人才。一个优秀的项目经理，必须下一番工夫选择好项目班子成员及主要业务人员。在选人时，首先掌握用最少的人干最多的事的最基本效率原则。并详细了解每个成员的长处及不足，要选得其人用得其能，显得其能，这样不仅有利于个人长处的施展，还有利于激发其工作积极性，提高整体工作效率，同时还可以减少人员数量，减少间接费开支，获取最大的综合效益。

完善各项规章制度。作为一个好的项目经理，为了规范各施工队，各业务部门及各管理人员，最基本的方法就是制定规范及规章制度，为保证规划目标的实现奠定基础，规章制度必须面向全体员工，使他们乐意接受，随后严格控制执行，以有利于推进规划目标的实现。所有规章制度和发布均应通过办公会研究通过，作为一个项目基本的规章制度应该有：企业管理办法，成本控制管理办法，内外关系处理规定，效益核实与经济活动管理办法，验工计价管理办法，安全管理办法，工程质量管理办法，工程质量控制措施及创优规划，火工品的购买、运输、储存、保管和使用管理规定，测量、实验、设备、管理办法，施工技术、测量试验等有关管理办法，机械设备、物资采购管理办法，工程承包及分包等管理规定，票证使用、支票管理、现金管理、招待费开支等财务控制方面的管理规定，其它还包括现场文明施工、生产调度、生产计划、现场材料管理、治安保卫、工资核定、风险抵押金制度等各方面的规定办法。通过制定项目管理规定、办法、并严格实施，使各施工队，各职能部门，每个业务人员都明确了各自的岗位职责及应完成的目标任务，做到工作有目标，操作有准绳，行为有约束，管理有条理，确保项目各目标的圆满实现。

科学的完成好日常重大决策工作，项目经理不需要包揽一切决策，只对非规范事件，如合同变更，特殊材料的购买，领导的重要指示等；下级请示重大问题，要做出果断的决策或明确的决断等，对于其他的非重大决策要分解给下属，这样既锻炼了各业务部门，提高了业务能力，同时也减轻了自己的业务量。为了让下属人员更好的发挥，在用人方面要讲究用人方法，如：既要明确其责任，又要通过精神、物质或经常性监督检查，督促激励业务人员，让各业务人员、施工管理人员全身心的围绕项目经理工作。

四、当好一名合格的项目经理要组织协调好内外部关系

处理好施工项目部与业主之间的关系，施工单位与业主之间是合同或买卖关系，两者从招投标开始，中间经过施工准备，共同检查验收，进度宽支付，工程变更，进度协调，交工验收等，都有着密切的联系，处理两者之间的关系主要是通过洽谈，签定和履行等方法解决，有了纠纷也已合同为依据解决，两者关系处理的不好，不但影响项目的顺利发展，如进度款不能按时支付，施工进度就将停滞，还影响项目的综合效益，如工程变更不能顺利索赔或索赔款拨付不及时，都会涉及影响投资效益等。

处理好与设计部门之间关系，施工单位与设计单位虽有合同关系，但都是共同为业主服务，这就决定了二者之间的密切关系，与其关系处理的好坏，也时刻影响着施工的全过程，如施工图供应及时与否，影响施工的开展；设计与施工是否吻合，能不能优化更便于施工，这就影响项目的进展、效益或投资，所以为了协调好二者之间的关系，就需要密切接触，相互信任，相互尊重，友好协商，并通过业主和监理中介作用，达到预期的目的。

施工单位与监理的关系是被监理与监理的关系，解决了监理的关系，既能够通过变更索赔增加投资，也可以通过中介监控减少不必要的支出，如项目的某部位因质量检查不严，出现返工现象，就加大了成本的投入同时工程质量搞好了，还可以借助监理赢得信誉。

搞好了地方政府与其它各公用部门，如交通、电信、银行等部门的关系，确保各项工作的顺利开展，减少不必要的麻烦和开支。

五、当好一名合格的项目经理要具备出众的管理能力。

管理能力包括行事果断、有效的行使职权、合作精神和团队工作的能力。团队领导能力、方向掌控和发展他人的能力也是项目经理应具备的其它品质。作为一名管理者，你要带动你的团队积极的去工作，知人善任，敢于授权，能够组织协调各方面的工作，使你的团队富有团结的精神以及创业和工作的激情，这就要求项目经理有一套完善的管理思路并让它行之有效的付诸实施。合理的分配工作，公平地进行奖惩，并且合理掌控奖励和处罚的时机和力度，都将增强管理效果，增强团队的凝聚力和战斗力。

六、当好一名合格的项目经理要理性感性兼备。在项目组织中，基于项目经理的角色特殊，常常处于矛盾的焦点，工作压力很大，这无疑将会影响到决策的精准。所以作为一名项目经理要有一定的忍耐力，理性的分析各种矛盾，在感性认识的基础上，把感觉材料经过思考、分析，加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的整理和改造，形成概念、判断、推理，使决策更科学更合理。

理想的项目经理起到模范作用，对其他员工有着积极的影响，并能提高他们的生产效率和工作绩效。同情心，语言有感染力，工作有激情，生活有热情，作为一名优秀的项目经理，你是一个团队的主心骨，你要使你的职工去拥护你，佩服你，个人魅力很重要。一名项目经理要有创业的激情，要有带领自己的团队走向辉煌的决心，让自己的团队看到胜利的希望，有时适当的“不理智”一下，更多的让人感觉到你的人请味，让你的团队感觉到你永远和他们是一体的，这更容易树立你的领导地位，从而更好的管理你的团队。

七、当好一名合格的项目经理要有较强的综合能力。

当代施工项目更加复杂化、大型化，因此项目经理不仅需要高水平的专业技能和丰富的工程经验、安全知识，以及对法律法规知识的掌握，而且需要更善于处理好各方面的关系，协调各方面的工作。同时，项目经理还应具有较强的组织和管理能力，努力提高项目部的工作效益。要具有较高的政治觉悟，要具有一定的财务专业知识，要有一定的分析市场的能力。在这日新月异的工程界中，新技术、新工艺、新的管理理念和方法以及新的政策等都要求了项目经理应注重学习，关注业界内的动态。

综上所述，要做好项目经理这一角色，除了能做好基本职责外，还应具有优秀的管理才能，出色的领导能力、培养员工的能力，良好的沟通能力和人际交往能力，以及处理和解决问题的能力。施工中的协调工作，牵涉面广且又琐碎，一定要做好各专业、各工种甚至是各单位的协调工作，才能平稳地推进工作，才有可能把问题、隐患消灭在萌芽状态，保证工程安全生产和质量，从而才算是一名称职的项目经理。