第一篇:物业片区经理竞职报告(定稿)
河东片区经理竞职报告
河东片区管理小区数6个,住宅区业主2122户,商业区业主203户,管理面积27万㎡,小区设备及基础设施老化严重,应对片区情况,在做好片区经理的职责下,发挥自身优势提高小区服务质量,提升公司效益。
1、加强设施设备管理、改造;
因本人对小区设施设备了解,针对河东片区小区设备的使用老化问题,做好切实的日常保养监督工作,减少设备损耗所带来的维修成本,并做到高效节能降耗,并应对小区设备损坏时做到小能自修,大修能判断的标准。
2、对管理员管理方案;
随着公司管理员年轻化、专业化的标准,切实做好小区管理员的沟通者、协调者、引导者、互助者,发扬敢于担当、敢于碰硬、敢于创新的团队精神,并推行信息化和内部办公自动化系统,提高团队工作效率。
3、与地产商、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通,与其有良好的公共关系;
河东片区现有新山村社区居委会、百步梯社区居委会、坨湾社区居委会,要做好小区工作需要的是与各个组织和部门拥有良好的公共关系,与其相作用,相互协调,彼此合作,使其更好的服务好小区工作。
4、改变小区整体形象;
通过整个小区的空间轮廓、建筑的群体结构与造型、小区的整体色彩,来设计符合各个小区“整体性”的公示宣传版面,并固定粘贴位,并杜绝随意张贴。同时强化小区区域摆放总体特证,形成自然、优雅、有序的小区环境。
5、紧急事件的突发与应急检查和救援;
根据自身对消防系统和电梯,加强管理员和护管员进行实地讲解培训,应对突发事件的及时有序处置,即相关部门检查时能及时应对相关检查。
第二篇:XX物业片区经理202_年底述职报告
述职报告
202_年是公司发展中极为重要的一年,在公司的正确指导下,XX片区管理中心注重合作,注重协调,通过全体员工的共同努力,各方面的工作取得了新成就,有了新的进步。XX片区管理中心无论是在服务品质还是服务意识、服务技巧上都逐渐走上成熟,走向专业化,我内心感到无比的欣慰。我深信,XX片区的每一位员工经过不懈的努力,不断的奋斗,一定能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
我于07年11月份至今担任XX片区管理中心片区经理一职,全面负责YY花园和XX花园的日常管理、客户关系维护、多种经营等工作。两年来XX片区管理中心秉承“。。。。”的服务理念,坚持用“。。。。”的服务思路,遵循“专业管理/亲情服务”的服务宗旨,全方位多层面为客户进行亲情服务,做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情、专业的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
在刚刚走过的一年,XX片区收费成绩明显,多种经营进一步扩大,YY花园全年实现收取物业公共服务费 M 元(其中:一期服务费收入N 万元,二期服务费收入I 万元 花园:O元);多种经营发展迅速,管理正规,新发展保洁客户 40 户,全年创收P 元 Y花园:U元,新发展绿化全年创收L 元;房屋及公共设施完好率达99%;受理业主(使用人)报修955起,及时处理率96%;处理业主(使用人)投诉16起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达 99%。
现将202_年的主要工作情况述职如下:
一、客户服务方面:
1、客户接待:202_年Y花园客户服务中心共处理客户接待K件,实现了客户求助、咨询、报修、投诉等各类型公共事务受理“一站式服务”,并从服务形象上做到专业化,完善并及时更新每户业主档案,根据业主的不同情况,通过针对性的工作,有的放矢,提高解决问题的效率,加强与业主间沟通工作。
2、求助、报修处理:202_年1月1日至202_年12月31日共受理求助、报修955件,均已得到及时受理,公共事务回访率:95%业主投诉回访率:100%、及时率:96%、满意率:99%;工程报修、整改有记录、有跟踪、有结果、有回复。
3、开展特约服务,结合小区业主需求客户中心开展了以下特约服务项目:家政保洁、绿化家政服务、维修服务、送水服务、代订票务等。
4.特约社区文化,为了加强园区社区文化建设、加强住户之间的交流、丰富业主文化生活,提高园区生活品质,YY花园客户服务中心九九重阳节组织业主到VV花舞人间秋游活动,得
1到了业主的一致好评!
二、、设施设备方面:
1.设备异常情况处理:①、对9栋大堂下给水管爆管进行抢修;②、对2栋5单元水表间水管爆管一事进行抢修;③、维修二期车库集水坑止水阀;④、202_年全年共改造、修缮单元外墙、楼梯间渗水12个单元;⑤、202_年全年共维修可视对讲系统36次,基本确保业主正常使用。
2、设备保养:配合弱电公司人员改造一二期大门、后门门禁系统;更换消防水泵盘根;;更换一二期车库动力、照明配电箱更换中间继电器5只;更换BB阁7-102侧160mm污水管;更换二期15栋后地下水潜水泵;维修二期大门外假山潜水泵;处理一期车库卫生间污水坑潜水泵;更换二期车库喷淋头2只。维修电梯电话线路及更换交换机
3.设施保养:对园区一二期大门进行刷油漆;处理二期车库顶防水;对园区垃圾桶进行刷油漆;更换园区损坏的地面花岗石及路沿石;检查及疏通园区雨、污水主管;对园区箱变进行维保,更换硅胶、堵电缆洞及更换防鼠网,更换信号灯改造、维修园区绿化水龙头3处;对游泳池设备维保,维修电机、更换轴承,对游泳池告示牌进行刷油漆;更换19栋电梯交流接触器1只;更换3栋、8栋外招显示;各单元安装告示栏;对二期6栋侧石桥木栏浇铸混凝土。
4.装修管理:全年共新办装修5户、二次装修12户,园区未装修户已较少,但由于YY花园带地下室的一楼潮湿情况严重,大部分一楼业主在202_年提出对外围做防水处理,但装修巡查人员还较为缺乏处理装修实际问题方面的能力和自信心,违章装修现象存在,因而出现一些问题。目前物业公司已制定出一套专门针对地下室防水装修的一套合理的方案,并实行专人专管以及对专管人员进行专业的培训进行这方面的管理。
三、秩序维护方面:
1.安全防范① 入室被盗:202_年1月至202_年8月在这期间共计入室盗窃3起,并分别给业主造成不同程度上的损失具体有:H栋-102、O栋-302、J9-201、其中U栋-102入室盗窃已被公安机关侦破; ②非机动车被盗:202_年共计丢失被盗非机动车6辆;具体有:H7-402、Y6-501、Y4-202、T9-101、B9-302、V栋-502;均分别从202_年2月至11月期间被盗;202_年12月现场抓获小偷1名;并移交辖区派出所处理。③在11月份左右并开展了园区一楼住户安全防范宣传工作;并全面做了一楼住户由公司统一安装窗户防护栏调查表;在各部门的努力工作下一楼已达到90﹪以上安装了防护栏。④在小区技防系统方面:整个小区围墙现已有部分面积开始腐朽;并对腐朽部位进行加固和缠铁丝;小区监控探头现已有部分无法正常使用特别是重点部位;监控室电脑显示器及主机均已坏。⑤现已对团队后勤保障足步改善,并加强这方面沟通和现场管理工作,发现问题及时处理和整改,了解队员的动向和心态,并将队伍管理工作推向一个新台阶
2.停车场管理:小区地下停车场共计528个车位,一期车场车位239个、二期车场车位302个,全年停车场无重大事故;二期车库业主与业主车辆擦挂1起;后双方自行协商处理。
3.消防①每天对园区各个消防通道和重点消防部位进行一次消防巡检,对不规范的地方及时整改,并做好记录存档。②根据公司规定我们对园区消防设施设备和器材每月进行一次大检查,对出现问题的设备和器材及时维养或更新。③每月对消防工作进行了整理并保存好各项消防档案。④ 因夏季雷雨天气过多,一期消防报警系统处于瘫痪状态,目前正在积极修复中
4.培训方面①本安防进行各项会议、培训、军训共计96余次。②消防演练:根据工作计划11月9日分别进行了消防演练,重点加强每位队员的突发事件处理能力和团队组织协调能力,并且针对火灾的不同形式发展的应对方法和器械的使用。③ 每周基本1次服务礼仪培训或岗位技能方面的培训,基本在每周总结会议上针对性的开展培训。④军事素质培训:军事技能培训平均每月进行4次,主要以步伐和转发,交接班仪式和停车手势为主。⑤针对小区特点进行了雷雨天的自身安全防范和应对园区雷雨天应急预案的培训。
四、环境事务方面:
1.公共区域清洁:①根据月、季、计划,定期对园区进行清洁,暴雨后及时派保洁对园区排水沟石子及水井进行全面清洁一次,得到业主好评。②根据《GG市市容和环境卫生管理条规》一年一度化粪池需清陶条理,结合实际现场找专业清洁公司进行全面清陶,对发现存在安全隐患污水井报公司处理。③对保洁、绿化现场工作严格要求,按各岗位操作标准执行,要求领班每天不定时抽查,不合格一次记录一次,及时要求岗位人员处理。作为每月考核标准,并实行个人收入与服务质量挂钩。不仅促进了管理力度,更有效地提高了工作质量和增强了保洁、绿化人员对业主服务的态度和意识,树立了团队精神,保证环境事务组工作质量。④根据公司领导年初指示,着重对员工宣传开源、节流服务意示,首先要求每一位员工转变观念、要做到勤俭节约、增收节支,降低服务成本。层层管理、层层落实。积极开拓园区经营思路,参与市场竟争,提共优质的服务市场,提高经济效益。
2.消杀:①配合环卫对园区开展4次消杀灭鼠活动。②为了防治HHHH后瘟疫传播对园区开展5次消杀工作。
3.绿化养护:①根据业主需求,对园区榕树进行大量修剪,介于整个园区的整体效果,对施
工存在问题及大型乔木下面无法生长植物、草坪进行整改达20处。②积极配合园区做散水8户业主对周围植物移栽,施工后植物、草坪进行回复。③配合工程组对园区暴管处理5处。④对园区大型乔木长势较差银杏、榕树输营养液9株,根部进行杀病菌,进行药物防冻物理保暖,并作好相关记录。⑤根据季节性对园区病虫防治10 次。
4.培训方面:根据公司08年服务品质年计划,严格要求员工实施片区品质计划开展各项工作,定期组织培训,检查监督。
五、其他类:
1、好人好事:保洁在园区拾到手提台1台并归还给失主。
2、建设和谐社区:为配合创建文明城市,在园区进行大量宣传,大门及各单元张贴创建文明城市标语。
与公用事业单位以及环卫、街道办事处、防疫站、体育局、等政府相关主管部门建立了良好的长期合作关系,在日常工作中得到了大量的理解和支持,为“YY花园”积累了良好的社会声誉。
回顾一年来的工作,XX片区管理中心取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先员工培训、岗位监督、业主沟通及引导方面还须加强;其次,服务品质提升、多种经营管理还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和提升。
在今后的工作中,我们应虚心向其它片区学习好的管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习公司各标准,不断提高片区的服务品质和管理水平,使XX片区的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标准。为公司在新的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。
YY物业管理有限公司
XX片区片区经理:HHHHHH2010年1月10日
第三篇:有关物业经理竞职上岗演讲稿
各位领导、同志们:
你们好!
首先向你们来对我进行考评表示感谢,我竞聘的岗位是双龙实业公司副经理(负责物业)。下面我就此向大家做如下汇报:
一、个人简历
我叫**,现年30岁,本科学历,中共党员,经济师职称,现任双龙实业公司副经理兼物业管理中心经理;1994年12月参加工作,1996年9月考入省电大电子专业,脱产学习三年,1999年10月毕业,到供应科从事计划员,采购员工作,202_年通过国家人事部经济师职称考试;202_年3月竞争上岗任行管处副处长,20xx年8月行管处并入双龙实业公司后,先后任物业管理中心副经理、双龙实业公司副经理兼物业管理中心经理至今;20xx年9月参加省党校专升本经济管理专业学习,20xx年12月毕业,取得本科学历。
二、适岗条件一是有着较为丰富的工作管理经验。
一是本人自98年以来一直从事小区管理、环境卫生,绿化、水电维修,房屋分配,维护及食堂管理等工作。
二是对物业工作较为熟知。物业工作点多面广,事情虽小,但直接牵扯到厂和职工的切身利益,由于自己对物业管辖范围内的工作情况比较熟悉,对重要部位,重点岗位的管理及人员结构情况了如指掌,所以工作起来有针对性,开展工作起来比较得心应手。
三是本人有一定的理论知识。能经常学习物业管理方面的相关政策、法规及相关知识,好学上进,并于20xx年考取了建设部颁发的物业管理经理资格证书,曾被市物管协会评为先进个人等荣誉称号。
四是本人热爱这个职业,有敬业奉献精神。物业管理除了正常工作时间之外,还有相当一部分工作是在大家休息时间进行,如前段的绿色企业验收,创建国家级文明单位,还有近段市里的“四城联创”等工作,针对这种工作性质,自己总是身先士卒,加班加点,有时甚至熬到深夜,从无怨言,不计报酬。
三、岗位任务分析物业管理做为全厂的后勤服务行业。
要以厂的生产生活为中心,时刻树立起“服务第一”的思想,没有服务,就没有岗位的意识,在上级领导的关怀和指导下,在公司党.政班子的正确领导下,结合物管实际情况,内抓管理,外树形象,提高服务意识和服务质量,带领全体员工,以崭新的姿态、饱满的精神,创造性做好后勤服务及保障工作。
四、工作打算
1、强化内部管理。进一步建立健全物业管理各项规章制度,使服务工作有章可循,逐步走向制度化、规范化,从而保证物业工作有序进行。
2、加强各项费用的管理。严格把好各项手续关,坚持原则,控制好每一笔资金的使用,杜绝不必要的浪费,为职工办更好、更多的实事。
3、做好政务公开工作。对群众反映的热点、难点问题,及时解决好,如对水电费收取、食品采购、五星级文明户的评选等工作进行公开透明,加大监督力度。
4、加强安全工作。重点抓好小区的综合治理,提高小区门卫、巡逻人员的安全责任意识,减少各类事故的发生;做好食品的购进关,预防腐烂、霉变的食品流入,确保职工的身心健康。
5、进一步加强员工的服务意识、服务质量、服务态度、服务效率。树立起“不以服务为耻,而以服务为荣”的理念,使大家确实树立起敬业爱岗的精神,争取使服务工作再上新台阶。
6、做好廉洁自律工作。在工作生活中严格按照党员标准要求自己,不但自己做好,还要带动身边人做好,使大家时刻做到自省,自重,自律。
最后,面对这次竞争上岗,如果我能够被应聘,我会履行好自己的职责,努力工作,敬业奉献;如果竞争不上,我会愉快接受组织上的安排,在新的岗位上尽心尽责,为我厂兴旺发达竭尽全力,贡献力量。谢谢大家!
第四篇:石油公司片区零管主任竞职报告
文章标题:石油公司片区零管主任竞职报告
尊敬领导,各位评委,各位同事:
大家好!
今天我们共叙一堂,我想大家都是怀着同样的心情,贵在参与也是学习锻练的机遇,当然也是体现自身价值的所在,共同目的也是积极投身企业改革潮流中,我们参加竞岗也是用实际行动来支持企业的改革。人尽其才,物尽其用,竞争上岗,有上有下,这是企业发展的趋势,石油公司这次开展公平竞岗,竞聘上岗机制的实施,既是干部人事制度的改革,也是企业进步的一种体现,对调动年轻干部做事创业的积极性,激励年轻干部全面发展,健康成长具有重要的作用和意义,能进能出的人事制度改革,实行用人制度的双向选择,作为企业也是选拨和发现优秀人才的手段,又是个人选择岗位,接受挑战和发挥个人才华的机会,本人有幸参加今天竞聘演讲,也就是赴着竞聘零售管理片区主任岗位的目标。
我来自基层,1961年出生,大专文化,中共党员,现任经营部副主任,1979年参加工作,二十多年来一直在石油公司工作,从最基层岗位做起,历任加油站记帐员,计量员,副站长,站长。原地方石油公司上划中国石化集团后,在企业处于转折关健时期,1999年应上级公司号召和领导要求,返回企业上岗任副经理,副主任至今,近几年来在省、市石油公司、当地党委政府和公司班子领导下,认真学习不断提高自身业务能力和素质,认真贯彻执行和落实上级各项工作任务,紧紧围绕本公司各个时期任务目标,按照公司班子分工,努力做好配角当好
助手,力争做好自已的本职工作。上划初期由于种种原因,原公司一无资金,二无经营能力,三无市场和网点,员工每月工资都无法按时发放,职工队伍不稳定,员工思想涣散,几乎生存都成问题,在这危机关头,发挥主观能动性,自筹资金开拓经营,通过上下共同努力渡过了难关,使企业逐步走出困境,随着企业体制改革深入,首先认真学习省公司以及市公司“三项改革和三个一体化”有关文件精神以管理制度,不断更新自已的知识,及时调整思路摆正角度,从经营角色逐渐转变为管理角色,使自已能够适应新的管理机制,才能够更好开展工作,公司所发生的变化与发展,是有目共睹的,相信大家也已看到的。作为石化一分子感到基本没有辜负上级领导的期望,最起码没有给领导丢面子,虽然成绩只能代表过去,但也可以看到其能力和表现,而且更能体现其素质才华以及潜在的发展。
这次参加片区零管主任岗位竞聘,觉得自已具有以下几方面优势和条件,一是己有多年副主任岗位工作经验和体会,二是有熟悉和了解当地人际关系,以及能与当地政府有关部门的沟通能力,三是有热爱石油事业责任心,从基层做起而且一直都是干石油工作的实践经验,四是有能够与人团结共事的经历,五是有勤奋敬业,务实创新做事的决心。我个人所具有的这一点点“资质”,希望能得到领导和同志们的认可,假如组织上又能提供给我零售管理片区主任岗位这样的一个职位和机会,那么,我将仍然认真履行本岗位责职。
如果片区主任岗位竞聘成功,我想将注重做好如下几方面的工作:
1.认真加强学习,与时俱进转变观念更新知识,不断提高自身素质和工作水平,在工作中既要摆正位置踩好点,又要做到主动不越位,服从不偏位,服务不欠位。
2.积极做好上级公司与当地党政部门的桥梁作用,发挥自身优势,积极与他们沟通,争取当地政府有关部门支持,促使企业各项工作顺利开展。
3.围绕片区各个时期工作中心和任务,不断刻服困难创新务实地积极开展工作,努力完成上级公司下达各项任务。
4.在做好工作的同时,认真来对待当地党政部门交予的工作任务,文件会议精神上传下达及时,不延误,积极来完成和努力做好这方面工作。
5.认真负责督导本区加油站的经营管理工作,做好上级公司与基层传导工作,使上级指示能够及时贯彻和落实。
6.从市场发展战略高度来做好网点建设工作,积极向当地政府有关部门汇报和沟通,争取他们的支持,尽快调整网点建设和新开拓网点工作,并积极向上级公司领导汇报,做好网点建设参谋助手作用,从而确保企业可持续发展。
7.加强加油站员工安全生产知识教育和业务培训工作,尽快提高员工整体素质,特别要加强基层员工应对处理公共危机知识教育,并建立相关应对机制,以适应现代企业发展需要。
8.及时向上级领导报告工作开展情况,完成上级领导交办的其他工作,工作中碰到自身无法解决问题及时向上级领导汇报和请示,并提出自已对问题见解和建议。
尊敬领导,各位评委,各位同事:今天,我是以参赛者的身份出现,此时的我,就像运动员出现在运动场上一样,只有尽力的拼搏,尽力去赢得比赛的胜利,才能算是一个合格的运动员。这里,我所作的这份演讲,虽然都是实话,也都是事实,但也难免会
有一些不够理性、不够妥善的地方,在此,敬请各位领导、各位同仁予以谅解。最后感谢上级公司领导以及各位评委给我提供了在此演讲的机会。
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第五篇:竞职报告(人力资源经理)
竞职报告
——人力资源总经理尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!我叫周阳,首先感谢公司在人事制度改革方面为我们创造了公平竞争上岗的环境,使我有机会参加这次竞聘。我竞聘的岗位是贵公司人力资源总经理。我愿借这个机会,真诚地展示自我,接受大家的评判。
一、谈谈我的基本情况:
本人叫周阳,今年30岁。硕士生,1983年12月出生在湖北宜昌,202_年毕业于武汉船舶职业技术学院,之后又自考到了本科,之后又攻读了武汉大学硕士研究生。202_年6月加入中国共产党,202_年1月参加工作,在组织的信任和领导的关怀下,先后担任龙腾汽车销售有限公司人事专员、分公司办公室主任、总经理助理、副总经理,202_年3月担任该公司总经理。
二、个人竞争优势:
在参加竞聘之前,也有不少人问过我,面对这么多竞争对手,参加此次竞聘你的把握有多大?经过一番认真的思考,我认为有三方面的原因:
首先是我热爱人事工作。“惟才是举,选贤任能”的人事工作已经成为了我生命的一部分,我对她情有独衷,愿意为人事工作的发展贡献自己的绵薄之力;
其次,是我的胸中澎湃着挑战自我的激情。多年来的工作经历,使我明白了这样一个道理,那就是,成功的结果固然令人心醉,但追求成功的过程同样魅力无限,所以,今天来参加竞聘。
再次,我觉得,自己具备担此重任的综合素质。202_年参加工作的我,已从事过多项工作,不同的工作经历使我积累了丰富的工作经验,尤其是人力资源的工作经历不仅使我对人事工作有了更深入的认识,更为重要的是使我的综合管理能力有了很大提高,具备了独挡一面的能力。所以,综合权衡一下,我认为自己有能力也有信心赢得本次竞聘。
三、如果承蒙领导厚爱,有幸竞聘成为贵公司人力资源总经理,我将做好以下工作:
第一,加强人才队伍建设和员工培训。我将认真落实人力资源总经理关于人事工作的工作思想,结合宾馆实际制定适合与科学的人才培训机制,加强培训力度,针对性的对员工进行礼仪、服务等方面的培训,并使各项培训工作制度化、科学化、定期化。
第二,大胆尝试,创立人才激励机制。在人才管理中,我要引入公平竞争,作为激活用人机制的“启搏器”;改革分配制度,作为激活用人机制的“助推器”;还要以实行业绩考核作为激活用人机制的“润滑剂”,为我们的人事管理工作注
入新的活力。
第三,严谨细致,一丝不苟。我将加强自身修养,养成多思,多做,少说的作风,工作中严谨细致,一丝不苟。时刻牢记人事工作老前辈的教诲:“搞人事工作要学会和习惯替别人做嫁衣,而且必须针针线线细细缝制,来不得半点马虎。”
第四,努力学习,开拓创新。我将加强自我素质建设,认真学习专业知识,解放思想,开拓创新,积极征求各项意见,把人力资源部的工作推向一个新的高度。
第五、202_人力资源工作规划:
1、根据公司实际发展需要,协调、统计各部门的招聘需求,制定招聘计划和人员编制预算.2、全面负责公司人力资源管理工作,为实现公司经营发展目标制定人力资源发展战略提供人力保障;
3、完善公司人力资源管理体系,制定和完善人力资源管理制度,包括人力资源规划、人才招聘与甄选、薪酬福利设计、绩效考核与激励、员工培训与发展、员工关系、企业文化等;
4、拓展招聘渠道并建立招聘体系,逐步建立职位素质模型.5、以较好的洞察力、判断力、分析能力执行招聘、面试、甄选等工作,为公司招聘合适人选.6、为人力资源其它职能提供相应的信息支持.7、协助建立后备人才选拔和人才储备机制.8、建立并及时更新员工档案,做好及月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)。
9、拟制公司薪酬制度和方案,建立行之有效的激励和约束机制。
10、根据部门人员基本情况,提出内部人员调配方案(包括内部人员的调入和调出),促进人员的优化配置。
各位领导、评委、同仁们,如果我承蒙厚爱,被聘为人力资源总经理,我将不负众望,不辱使命,努力把领导和同仁们的这种信任,化为在新起点上做出一翻事业的机遇。以上所诉,若有不足之处,望大家批评指正!若大家认可,望诸位支持!
竞聘人:周阳
日期:202_年03月18日