第一篇：教师怎样提升自己的人格魅力

教师怎样提升自己的人格魅力

作为一名老师，怎样让学生喜欢，让家长满意，让自己满意，让同事佩服，如果以上几点都能做到，那你就是一位有魅力的老师。为了提升自己的人格魅力，我主要从以下几点努力：

在工作中我永记我国大教育家陶行知先生说过的：“你若把你的生命放在学生的生命里，把你和你学生的生命放在大众的生命里，这才算是尽了教师的天职”。教师的道德是教师的领魂，师爱是教师的灵魂，爱学生则是师爱的最好体现。

一.爱学生，要求教师具有爱生的情感。青少年是祖国的未来，孩子是家庭的希望。历来的教育家都把热爱学生作为为师之本。孔子提出“有教无类”的主张，陶行知先生倡导“爱满天下”。教师热爱学生，不仅关系到学生健康成长，而且关系到国家和民族的前途乃至千家万户的幸福。教师对学生最重要的品德就是爱，这种爱是热爱祖国和人民的具体体现，是博大无私的爱。教师之爱是对成长中的学生的爱，既需要体现父母之爱，又是父母之爱替代不了的，是殷切期待的爱。教师之爱是对所有学生的爱，我们要关心每一个学生，让每一个学生都在教师的关爱中健康成长。

二.爱学生，更要关心“后进生”。教师爱学生是道德之爱，是职业之爱，而不是私情之爱。是“泛爱”而不是“偏爱”。

后进生作为一个特殊群体，是思想道德教育的重点和难点，更应被关心和重视。一要相信后进生是可以转化的。对后进生，教师要时时处处给予关心、帮助、指导，使他们在真心诚意中感受到温暖。应把转化后进生视为自己义不容辞的职责。老师要适时给予表扬，鼓励他们表现自己，帮助他们树立信心，消除顾虑，从而树立正确的人生观、价值观。要多给予学习方法上的点拨和引导，使他们能迅速掌握正确的方法，在学习中少走弯路。二要有耐心。冰冻三尺，非一日之寒。学生的不良习惯不是一时一刻形成的，培养他们的良好品德也非一朝一夕之功。后进生的转化是一个长期的、逐步提高的过程，教师应有长期做转化后进生工作的思想准备。

三.爱学生，要求教师塑造和提升自己的人格。江泽民同志在第三次全教会上深刻地指出：“教师是学生增长知识和思想进步的导师，他的一言一行，都会对学生产生影响，一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上，全面以身作则，自觉率先垂范，这样才能真正为人师表。”在学生成长过程中，影响最大的人往往是他的老师。只有“亲其师”，才能“信其道。”

（一）做一个微笑的使者

教师的微笑。严厉的教师令学生敬畏，微笑的教师令学生喜爱，善于在严厉中不时渗透会意微笑的教师，则令学生敬爱。用微笑去

赞美教师和领导，用微笑去化解误会和冲突，用微笑去谋求合作和合力，用微笑去交流思想和灵感，你会体验到教育的巨大幸福，你会少许多焦虑、困惑和无助，多许多理解、支持和帮助。既然如此，我们何不对学生多一点微笑，对同事多一点微笑，对家长多一点微笑呢？

（二）做一个大度的使者

教师的宽容。其中，教师的宽容是教师对学生的期望心理乃至一种教师文化的底线。教师的宽容是学生自信心的保护伞，是学生发展的一种动力。而教师对学生的“宽容”也绝不是等同于教师对学生缺点或错误的一味“纵容”，对学生的宽容并不是教师对待学生的软弱无能，而是对学生的一种理解，是对学生能够克服困难，改正错误，提高学业成就的信任。宽容的教师，往往是自信的教师，宽容的教师往往是具有亲和力的教师。例如：我班的荣桓同学经常不写作业，我总是耐心地了解情况，并减少一点，让他不厌倦学习，能慢慢地爱上学习。

(三)做一个好学的使者

在平时的教学过程中，经常性的碰到许多学生用打破沙锅问到底的方式问老师一些问题，有时候确实回答不出来，又不能打击学生好问的积极性，只能对学生说，这个问题老师也不知道，老师

得回去查查书看。一个简单的回去查书的动作就会让学生知道这个问题的答案书上早已经写着，从而避免老师的尴尬。要教给孩子一瓶水，老师自己就先要有一桶水，而要让自己桶里的水深，读书是一条捷径。教师这个职业的特点决定了教师的读书风气最能影响学生，只有热爱读书的教师，才能培养出热爱读书的学生。苏霍姆林斯基认为：“如果你的学生感到你的思想在不断地丰富着，如果学生深信你今天所讲的不是重复昨天讲过的话，那么，阅读就会成为你的学生的精神需要。”让学生感受到你知识增长的途径来自于你阅读的书籍，这比直接布置他们去读书有用的多。

陶行知先生给正之先生的信中曾经说过：大凡生而好学为上，熏染而学次之，督促而学又次之，最下者虽督促不学。生而好学与督促不学的人究属少数，大多数得到相当熏染、督促就肯学了。好学是可以传染的，一人好学，可以感染旁边的人好学。就现阶段的学生来说，老师是他们的榜样，是他们学习的模范，就地位论，好学的教师最为重要，想有好学的学生，须有好学的先生。换句话说，要想学生学好，必须先生学好。惟有学而不厌的先生，才能教出学而不厌的学生，引导学生努力求的关键在于教师的好学，此外，老师还可以在课堂或课余大大鼓励那些多看书的学生，让不喜欢看

书的学生在熏陶中逐渐受到感染。做一个好学的老师，这是我的愿望，是我争取要做到的，愿我和我的学生共同进步。

(四)做一个善良的老师

善良是为人师表的底线，其总体要求就是善待学生，教师对待学生的善良，是以爱心为基础的，只有爱生如子，才可能有教师对待学生的本质的善良，教育中没有了关爱、挚爱、热爱，便没有了教育激情，没有了教育的感动力。一个优秀的教师，应该是充满爱心的人。教师德性中的爱，表现为教师爱护学生、关心学生、关爱学生。爱学生，是教师善的标志。

总之，教师要有宗教家的热情，与学生共同信仰，一起成长，更要有艺术家般的智慧，在他的眼里有发现不完的美。教育是一种高超的艺术，让我们多学习、多思考、多实践、多总结，让爱的言行伴随学生幸福成长，让爱的教育培养出累累硕果。

第二篇：如何提升教师的人格魅力

如何提升教师的人格魅力

尼采说过：“要提高别人，自己必须是崇高的。”作为教师，有丰富的知识、娴熟的教学技巧固然重要，但更重要的是教师的人格魅力。要培养学生的健全人格，教师必须具有人格魅力。黑格尔说:“教师是学生心目中最美的偶像。”教师的道德修养、言行举止,都在潜移默化中影响着学生的世界观、人生观。教师为人师表,用自己美好的师德形象影响教育学生,使学生的思想品德得到良好的发展,为今后的终身学习打下坚实的精神基础。

正因为教师的品德修养、知识经验、教育和教学态度等，对学生的社会化与人格发展具有举足轻重的意义。因此，教师在日常教育教学活动中必须注重自身人格的塑造和提升。

注重积累

渊博的学识是教师人格魅力的基础。人们对现代教师的师能期望值很高,学生更是带着挑剔的眼光衡量着教师的学术水平。作为教师，要以教学的艺术魅力抓住每一位学生的心，使之受到感染与鼓励，从而激发学生对学习的兴趣，对知识的热爱，对理想的追求。教师高超的学术水平可使学生产生一种信赖感,从而转化为一种很强的人格力量去鞭策和激励学生。因此,一个富有人格魅力的教师,不仅要有深厚的专业知识,具备心理学尤其是教育学和教学法方面的知识,更要瞄准自然科学和社会科学研究前沿的最新知识、最新成果,建立起合理的、与学生各种知识相适应的知识框架。不仅要有高超的课堂驾驭能力,具备运用传统的和现代化的教学辅助工具和手段进行教学的能力,还要以真情实感、真才实学、真知灼见去征服学生,创造出和谐温馨的教学氛围,使学生如沐春风、如逢甘露,生动活泼地学习知识,增长才干。

教育家叶圣陶说：“教是为达到不需要教”。国外研究资料也表明：当教师的智力超过某一关键水平以后，它不再起显著作用，教师的表达能力、组织能力、诊断学生学习困难的能力以及他们思维的条理性、系统性、合理性与教学效果有较高的相关性。要做专家型教师，就要进行教育科研，不断地学习、研究教学理论与方法，勇于教学实践，并能注重对教学经验及时进行反思。现代心理学认为，教师的成长公式：经验＋反思=成长。教师都是在教育实践中不断地学习、反思，成长为掌握特有教学艺术的教育者。

关爱学生

教师之所以有魅力，最根本的原因就是教师是“善与爱”的代表。古今中外，凡伟大的教育家都是充满爱心的人。孔子有“君子学道则爱人”之语。孔子对学生的体贴入微、关怀备至至今仍传为佳话。家贫的，他多方接济；有疾病的，他去看望。他在与所有学生交往中，态度谦和，平易近人，敞开心扉。学生对他的深厚感情，终身不忘。伟大的教育家苏霍姆林斯基说：“人类的爱是心灵和肉体、智慧和思想、幸福和义务的结合。”他一生中最主要的东西是热爱儿童。全国优秀教师魏书生先生、曹铁云、张玉仁等，在他们的经验之谈中无不谈及对学生一片真挚的爱心。

所以“爱心”是教师必备的人格内容，是教师最基本的心理品质，是教育永恒的主题，更是提升教师的人格魅力关键。当今社会是一个充满民主和人道的社会，教师只有理性的分析不同学生的心理，以爱心为前提，充分尊重学生个性，用教师的爱滋润学生心灵。关爱，往往会创造出美好的境界，教师真挚的爱心会像春雨“随风潜入夜，润物细无声”。教师对学生的一次鼓励、一次谈心、一个亲切的笑容、一次共同的活动，都会对学生产生深远的影响。

苏霍姆林斯基指出：“只有创造一个教育人的环境，教育才能收到预期的效果”。每位学生都有着不同的经历，对于教师来讲实际面临的是一个个活生生的复杂多面体，如何引导他

们组成一个凝聚向心力、成为奋发向上的集体，是教师的重要职责。作为团体领导者的教师必须是富于爱心的，从内心深处爱学生，爱教师这一职业。唯有如此才能教育、感染学生懂得爱他人，懂得学会做人。

宽容学生

一个孩子如果总是受到负面的评价，就会产生自我的“负驱动”，自暴自弃。处在学习过程中的学生就像一杯没倒满的水，在中国老师这里，通常看到“一半是空的”；而在外国老师那里，却总是看到“一半是满的”——前者否定，后者肯定，哪一种会对学生产生激励作用呢？当然是后者。这难道不是我们教育应当反省、深思的吗？

“己所不欲，勿施于人。”宽容不仅是教师的美德，也是做人的美德。对人宽容，是做人的一种美德；而对自己的学生宽容，更是作为一名教师应必须具备的基本素质之一。宽容，是教师良好形象的又一种内涵，又一个可贵的素质。宽容的实质就是教师的自信：相信自己的人格，相信自己的教育，相信自己的学生。以理解、信任的强大精神力量，去感化学生、昭示学生、熏陶学生、诱导学生、影响学生，给学生以自我反省、自我修正、自我选择、自我进步的时间、空间与主动性，从而体现出教师所特有的人文教化功能。对学生宽容，一是学生不是敌人；二是学生都是涉世未深的少年儿童，成人都难免犯错误，何况他们；三是宽容比训斥更能感化学生，有利于学生接受教育。宽容是心底里对学生过错的谅解，也是体现师生关系的最佳途径与方法。

尊重学生

爱学生就要尊重他们的人格和创造精神，与他们平等相处，用自己的信任与关切激发他们的求知欲和创造欲。在教育过程中，教师是主导，学生是主体，教与学互为关联，互为依存，即所谓“教学相长”，“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”。一名好教师会将学生放在平等地位，信任他们，尊重他们，视他们为自己的朋友和共同探求真理的伙伴。

教师爱学生就要用平等的眼光来看待学生，不能把成绩作为衡量学生的唯一标准。教师爱学生就要把欣赏的目光投向每一个学生，让更多的孩子从中感受到殷切的期望，体验成功的喜悦，获取向上的动力。据有关教师人格特征的调查，在学生眼里，“公正客观”被视为理想教师最重要的品质之一。他们最希望教师对所有学生一视同仁，不厚此簿彼；他们最不满意教师凭个人好恶偏爱，偏袒某些学生或冷落、歧视某些学生。公正，这是孩子信赖教师的基础。

在教学实践中，有的老师不懂得如何树立自己的威信。他们不讲究自身素质的提高，仅凭自己在师生关系中的天然优势地位驱使学生、压制学生，甚至伤害学生的自尊与人格。这种影响力会随着学生对教师的逐步了解而发生变化、减弱以至丧失。教师要获得真正可靠的影响力，就要用自己的人格去赢得学生发自内心的尊敬和爱戴。

教师应注重不断地提升自身的人格修养，从注重自身积累入手，关爱学生、宽容学生、尊重学生，以高尚的师德建构人格力量。将教育的科学性、艺术性有机地结合在日常的教育、教学活动中，通过自身的言传身教去感染学生，让学生在潜移默化中内化为自己的学习观、价值观、人生观，不断进取，成为社会需要的高素质人才。诚如乌申斯基所说：“教师的人格就是教育工作的一切。”

第三篇：如何提升教师的人格魅力

如何提高教师的人格魅力

作为教师，有丰富的知识、娴熟的教学技巧固然重要，但更重要的是教师的人格魅力。教师在日常教育教学活动中应注重从以下几方面提高自身人格的魅力：

一、注重积累渊博的学识是教师人格魅力的基础。作为教师，要以教学的艺术魅力抓住每一位学生的心，使之受到感染与鼓励，从而激发学生对学习的兴趣，对知识的热爱，对理想的追求。

二、关爱学生教师之所以有魅力，最根本的原因就是教师是“善与爱”的代表。教师对学生的一次鼓励、一次谈心、一个亲切的笑容、一次共同的活动，都会对学生产生深远的影响。

三、宽容学生一个孩子如果总是受到负面的评价，就会产生自暴自弃。“己所不欲，勿施于人。”对自己的学生宽容，是作为一名教师应必须具备的基本素质之一。

四、尊重学生爱学生就要尊重他们的人格和创造精神，与他们平等相处，用自己的信任与关切激发他们的求知欲和创造欲。在教育过程中，教师是主导，学生是主体，教师应将学生放在平等地位，信任他们，尊重他们。

在教学实践中教师应注重不断地提升自身的人格修养，从注重自身积累入手，关爱学生、宽容学生、尊重学生，以高尚的师德建构人格力量。

第四篇：浅谈教师人格魅力人提升

浅谈教师人格魅力的提升

五里乡茶林小学宁顺友

内容提要：教师的人格魅力是教师本人在长期的教育教学工作中，逐渐形成的独特的、鲜明的个性，是教师的思想、道德行为、举止、气质、风度、知识及能力等众多因素的综合。教师要提升自身的人格魅力，除了有良好的品德之外，还应该有渊博的知识，丰富的法律知识和树立终身学习的观念，只有这样，我们才能提高我们自身的人格魅力。

关键词：人格魅力品德知识法律终身学习人格是指个体特有的特质模式及行为倾向的统一体，分为生理类型和心理类型。教师的人格魅力是教师本人在长期的教育教学工作中，逐渐形成的独特的、鲜明的个性，是教师的思想、道德行为、举止、气质、风度、知识及能力等众多因素的综合。教师的人格魅力是一种重要的教育手段，具有重要的作用。有人格魅力的教师，师生关系融洽，亲和力强，领导放心同事敬重学生爱戴，教育效能好。反之，缺少人格魅力的教师，领导不信任、同事和学生不服气，没有号召力。那作为一名教师，我们怎么去提升我们自身的人格魅力呢。

一、用品德以情打动人

教师是人类灵魂的工程师，教书育人、为人师表是教师的职业品德。教师的师德修养提高了，同事们就会向自己靠近，达到了示范的作用；学生就会敬服你自己，起到了引导的作用。因此，教师的品德提高是提升教师人格魅力的第一要素。

1、有良好的政治道德。在思想上、行动上与党和国家大政方针保持一致，始终做到工作第一位、学生第一位，时刻为学生服务，为学校和学生提供最优质的服务。只有这样，我们在工作中才能不走入误区，不使工作与国家发展背道而驰。

2、有伦理道德。作为教师，应该模范遵守社会公德和家庭美德，廉洁从教，求真务实，自己抑制各种文件柜思想的侵蚀，永葆廉洁自律的本色。这样，我们就成学了学习的榜样，成了同事称赞的对象。

3、与同事、与学生坦诚相待。“打动人的并不是华丽的词藻，而是一腔的真诚；而虚假的情意或许能行之一时，但去不是长久之计。”作为教师，我们应该学会与同事、学生坦诚相对。对同事，我们实事求是；言而有信，不哗众取宠、勾心斗角、尔虞我诈、互相拆台；对学生坦诚相待、严慈相间，对学生所犯的错误，坚决要纠正，对学生所犯错误，温馨地提醒。真诚，不敌视学生、不把学生所犯的错误记在心上或对所犯错误的学生“横眉冷对”。

教师的思想道德意识决定着教师所有的言行和教学态度。只有教师的思想道德修养提高了，我们教师才有可能强烈的爱生意识、平等意识和公正意识；只有教师的思想道德修养提高了，我们教师才能从容地处理好同事、与学生家长的道德要求；只有教师的思想道德修养提高了，我们才能做到知德并重，教书育人，学高为师，追求卓越，德高为范，为人师表；只有教师的职业道德修养提高了，我们工作态度、学校的教学质量、工作效率都得到了提高。有了真诚，有了真情，我们就能打动人，教师的人格魅力提升就有了基础。

二、用渊博的知识与过硬的能力折服人

爱因斯坦说过；“学生对教师的尊敬的唯一源泉在于教师的德与才，无德无才的教师是绝对不可能受到学生的爱戴与尊敬的”。教师只有以渊博的知识、过硬的能力，我们才能更加折服学生，使学生产生一种羡慕感、敬佩感、感召力、吸引力，使学生自觉不知觉地模仿教师，向教师看齐，从而不断完善和提高自己，从而在学生心目中提高身的地位，同时提升自己的魅力。教师渊博的知识与过硬的能力来源于什么呢？

1、立足本学科，涉猎广博的知识领域。毫无疑问，作为学科教师，我们必须有扎实的基本功，这就需要教师通过继续教育或自学，打好本学科的基本功。试想，如果，你连本学科的诸多问题都解决不了，怎么在学生及同事及领导心中形成良好的印象呢，学生更不可能信服你。在扎实搞好本学科的同时，我们对与教育对口的知识也应该有所涉猎，这与现在许多综合学科需要许多知识有关外，还与学生获取知识的渠道增多有关，现在一部分学生上网多，知识面广，如果他发现教师的知识面都不如他，会引起他的轻视和鄙夷。甚至教师要对学生感兴趣的新潮话题，如流行音乐、网络游戏等都要能略知一二，如果教师言之无文，老生常谈，如老古董一样和时代格格不入，对学生津津乐道的东西一无所知或者不屑一顾，必定会使学生轻视和抵触。这样，教师在学生心中的地位则会一落千丈，更无从谈起人格魅力。

2、过硬的教学能力和交往能力。包括：普通话、计算机、书写、表达、识人、文艺、谈话艺术等等，不一一枚举。教师在平时的工作中，应该有意识地培养自己这些方面的能力，当学生感觉到教师某些方面不如自己时，同然会产生轻视和抵触，就会造成上面的后果。有一次，我找以前教过的学生谈心，他们开玩笑说：老师，我们的字都被某老师的字给带坏了，当时，出于对同事的尊重，我给学生只要你们好好地写，就会越来越好，但是，从这句话当中，我们又可以品出什么呢，相信不言而喻。

这样，都是的魅力向前又前进了一个档次。

三、用法律知识以理服人

作为公民，我们除了要遵守《宪法》、《刑法》等一系列的法律之外，作为教师，我们还得遵守我们教师行业特有的法律，如《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》等法律，还有专门针对各种人群的如针对教师的有《中华人民共和国教师法》、针对学生的《中华人民共和国未成年人保护法》、《 中华人民共和国预防未成人犯罪法》这些法律，是我们教学得到正常开展的有力保证，离开了法律，我们的教学可能无章可循，无所依托，随时都可能受到外界的干扰，教师应该在平时或业余时间积极学习有关法律知识，用法律来捍卫教育，保护学生的权利，使他们不受到任何侵犯。这样，我们所有行为都有了指导性的方向，有了准绳，所有的都有理可依，有据可循，工作无懈可击，并非随心所欲，人格魅力又向攀升了一个档次。

四、永不自满的进取心鼓励自己

每个人脑海里固有的知识是有限的，在知识、信息飞速发展的时

代，不学则停，不学则退。学习的内容和形式有多种多样，作为教师要通过书本、同事、学生及家长等多种途径学习。

《教师职业道德修养》（修定版）告诉我们“终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。”终身学习，已成为这个时代每个人所必备的一项素质。只有终身学习，我们才能更加适应社会的发展；只有终身学习，我们才能满足学生日益扩大的知识需求，这要，我们才能在学生的心中永葆“师、范”的地位，才能形成教师永久的魅力。

教师的人格魅力是一种重要的教育资源，也是一种潜移默化的教育力量。她对学生的影响是巨大的，深远的，甚至会影响学生一生，因此，愿与同仁们一起努力，用高尚的品德、渊博的学识、过硬的能力来提升我们的人格魅力，用法律知识和终身学习的方式来保证我们的魅力。

参考文献：

1、《教师的人格魅力是什么》蒋虎英。2010年7月

2、《魅力校长的修炼――100个优秀校长魅力修炼心得》周成平江苏人民出版社。2007年9月

3、《中小学教师职业道德规范》(2008年修订)。

第五篇：怎样提升自己

两大法宝，教你成为千万业绩房产经纪人！

法宝一：客户服务

房地产经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个房地产经纪人

来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是房地产经纪人业务拓展重要的资源。

一个资深房地产经纪人的主要业绩是靠客户维护带来的源源不断的资源来支撑的。好的客户跟踪和客户服务会给你建立起强大的客户

网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。做好客户服务和跟踪，获得优质的客户推荐，对于房地产经纪人创造好的业绩来说尤为重

要。售后服务可以为房地产经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。

第一步 初期建立良好坚实的客户基础

A、搭建你坚实的业务基础：必须从二手房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。

重视已购房客户，这个客户群可以帮你介绍其他客户，使你获得更多的准意向客户。

B、建立一个完善而详尽的客户服务档案，编织起你强大的客户网络。

1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户及其家庭成员的生日、嗜好等（越详尽越好）。

2、对客户进行分类

A类客户：购房意向明 确的客户。对于A类客户，房地产经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，争取最快时间签约。

B类客户：购房意向不是很明确的客户。对于这类客户，房地产经纪人要经常引导客户，明确客户的购房意向。

C类客户：由于市场上适合C类客户的房子少，可以少带看多联系，让客户觉得此类需求的房子很难找，有符合需求的房子时，一定要

立刻购买。

3、客户资源管理方法

a．建立客户资源档案，详细记录客户资源信息。

b．区分客户资源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。

c．定期回访、追踪近期的客户，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。

d．回访已经成交的或关系比较好的老客户。

e．培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们是在为他们 提供方便，要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。

f．将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。

4、有效客户资源分为三种，怎么服务？

a.实在客户:有明确购买欲望，而且选择地点、户型、价格方向明确，这类客户为准客户——70%时间用在客户追踪服务。

b.潜在客户:有明确购买欲望，但选择方向不明确 ——20%时间用在客户追踪服务。c.隐性客户：没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确——10%时间用在客户追踪服务。

5、及时有效的开发与消化有效二手房源及客源，两手都要抓。因为做好一个客户服务，他身后还有一大片市场。

C、做区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。

1、硬件——外在仪表、谈吐、销售工具（专业表格，文件类，数码拍照)。

2、软件——具有丰富的房地产方面的相关知识：业务知识、金融知识、权证知识、法律知识、投资理财知识、公司强大的销售网络平台。

3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——客户产生信任——心甘情原付出。

4、作不动产专家应达到的目的——让客户或者他身边的朋友，只要有二手房源方面的需求，第一个想到的就是你。

第二步、客户服务必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来

A、优质服务具体体现在：

1、永远多做一点，从细微入手

2、了解客户需求的迫切性

3、对客户永远要有耐心

4、超越客户的期望

B、客户服务从哪些方面入手：

1、要持续、有效的跟进和联系（了解客户最新的需求动态、购房意向；不定时向客户提供最新房产市场动态；主动地接受客户咨询）。

2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。成为了朋友，那就一切尽在掌握中，你还怕不成交吗？

二、网络营销

随着互联网的逐步普及，越来越多的消费者愿意通过互联网来进行房源的查询和了解。截止到2010年1月，中国的网民人数已经达到

4.2亿人。房地产经纪人利用利用网络进行房屋销售也已成为一种新的销售手段，国内不少公司也已出现网络房地产经纪人的模式。那么，房地

产经纪人如何从事网络营销呢？

1、个人主页。房地产经纪人可以自己建立一个个人网站，或者建立公司网站下的个人子域名网络站点，作为自己的网络阵地，发布自己的各种信息。

2、个人博客。现在很多门户网站和房地产行业网站都有博客功能，房地产经纪人可以免费建立一个个人博客，作为自己发布息和形象展示的窗

口。

3、房地产网站网店。很多房地产网站都提供免费房地产经纪人网店展示，房地产经纪人都可以去搜索之后建立自己的网店。

4、即时通讯工具。如MSN,QQ等在线及时通讯工具，方便与同行及客户建立联系和交流。

5、活跃的BBS房产论坛。上网搜索一些本地活跃的门户网站、业主论坛、房地产论坛等，每天抽出一定的时间在网上搜集客户信息和发布信息。

6、房地产网站端口。如搜房网兰州二手房的搜房帮。

7、各分类垂直网站。如赶集网，口碑网，各地房源搜索网站等，房地产经纪人都可以发布必要的信息。

8、电子邮件营销。搜集新老客户的邮箱，为他们持续发送房源和促销信息。

1、房源信息。发布本地区或者房地产经纪人所属商圈的房源信息。

2、小区评价。对于小区的投资市场分析。

3、政策信息。从专业的角度对国家和地方政策进行解读。

4、专业分析。对于楼盘、商铺的投资分析，投资回报率等等的专业分析。

5、市场分析。对于宏观的全国市场和本地房地产市场分析。

6、房地产经纪人服务理念。通过网络方式对于房地产经纪行业，对个人和公司的服务理念等进行宣导。

7、自我介绍。介绍房地产经纪人从事房地产经纪行业的经验，精耕商圈的范围和优势，房地产经纪人心得和成交故事等等。

8、哲理、激励故事、小笑话等。可以提高你博客或者个人主页的可读性和黏着力。第一步：在各大房地产门户和本地网站上先建立自己的博客。

博客上最好能有实名和自己的真实相片，容易让客户产生信任。多注册几个即时通讯工具如MSN,QQ等，名字取和房地产经纪人有关的。如资深房地产经纪人，金牌房地产经纪人，XX商圈专家，小户型交易专家等。大公司可以附带上公司的名字。比如中原地产XX经纪人，信义

地产XX经纪人。并将博客地址和即时通讯联系方式，电子邮件地址印制在名片上等一切可以让别人知道的地方，以便让客户和同仁在网络上可

以迅速找到你的网络领地。

第二步：上传内容，加入圈子。

如果一个客户看到你的博客或者个人主页上面只有寥寥的几句话，几套房源，那么相信很少有人会在这里驻足，所以，在你正式推出

博客之前，一定要推出大量的房源放在上面，最好有房源实堪时拍的图片，房源的介绍要相对详细。

a.小区特色介绍：包括小区环境、交通、配套、生活设施、会所、停车位等，简洁明了。b.房源情况介绍：包括房源业主出售该房心态，房源的面积、房型、楼层、位置、景观、装修、配置，房源价格分析（总价、单价）等。

c.房源税费介绍：因为是给买方浏览的，所以帮客户清楚的计算税费情况是很重要的，以此显示你的专业度，让客户更加信任你。

d.对自己专业能力的介绍:如你在这个片区的从业经历和处理类似房屋的成绩等。

e.其他类似房源推介：推介一些类似房源，或推介自己的店铺，这些都能给客户更多的选择。配上真实的现场图片，加上一些对市场的分

析、对行情的看法、专业的投资理念分析等等，一定要显示你的专业。有条件的房地产经纪人可以上传一些视频的看房记录，能黏住客户在你的博客和主页上停留更多的时间。

f.关键字营销：大部分的网上客户都是通过关键字来搜索房源的。所以你的主页上一定要有客户感兴趣的关键字，这样，客户才能通过搜

索引擎找到你。比如:二手房，中介，小户型，朝阳，环境，性价比，公摊，XX（地区或小区）二手房，交通，急售，急租，诚信中介，学区房，精品房源，热销等等。

g.热门事件营销：一个最近发生的热门事件和讨论话题通常是增加流量的好办法。比如，万科降价，易中天中介门事件，房地产突发性新

闻等等。在热门事件发生的第一时间，马上把它转载到自己的博客或者个人主页上，这样，客户很容易搜索到你的博客或个人主页地址，顺便

也展示了自己的网络空间。

第三步：扩大影响。

1、房产网站发布。在本地或者全国性的门户网站上广泛发布房源信息，留下自己的联系方式。对于一些对广告帖子审核比较严的网站可以

以个人介绍的情况来发布，比如商铺投资金牌房地产经纪人，某某小区二手房交易专家等等。

2、论坛发帖。门户网，房产网，垂直网站，专业网站上都有大量的论坛。可以在论坛上写一些简单的内容，宣传自己的博客或主页。更多

内容或房源请浏览我的博客或主页：附上主页地址。题目尽量有吸引力一点，比如：房东出国急售二手好房，推荐精品房源等。或者关于热门

话题的讨论等等，让客户由论坛再追踪到你的网站上。

3、加入博客圈。很多门户网站，房产专业网站，房产经纪行业网站都有自己的圈子，加入这些大家庭，可以迅速提高你的知名度。也可以

加入一些MSN, QQ群，同行的即时通讯群，本地的业主论坛QQ群，BBS等。积极聊天，充分展示自己，让更多的人来到你的空间或者和你建立即

时通讯联系。比如在群里发一个比较醒目的题目，然后给出链接地 址，引导人们到你的网站上去看。注意，在加入业主的群体时，以房产理财

专家，职业投资客，房产咨询顾问，本小区准业主等身份加入。在这些群和BBS 空间里面要相对活跃，回答问题和交谈要积极。对于别人的发

言要留意，有出售或者购买的信息可以用新身份及时通讯 工具与之再行沟通。

4、友情链接。和一些有影响的博客或者网站做文字或者图片友情链接，单向或者交换都可以。或者经常在在一些业界有影 响力的博客上

面进行留言，然后附上自己的博客地址和介绍。或者自己的即时通讯联系方式。

5、搜索引擎。每个搜索引擎都有免费登陆口，房地产经纪人需要花一点时间在这些搜索引擎上做免费登陆。被搜索引擎收取后，客户搜

索的时候出现的概率会有很大提高。