第一篇：标杆团队打造活动发言稿[精选]

标杆团队打造活动发言稿

尊敬的：

大家好！

根据省公司【202_】243号文《关于开展全省邮政金融专职营销队伍“标杆团队”打造专项活动的通知》的安排，202_年7月16日至8月15日在我们苏州昆山局开展了为期一个月的金融营销标杆团队打造活动。在这一个月的时间里，昆山局三个客户经理营销团队共计销售保险2208万元，其中期缴45万元，销售业绩环比提升86%，所有团队的成员活动率和网点活动率均达到100%，基本实现了本次活动的既定目标。本次活动能够取得这样的成绩，一方面是因为各位客户经理敢打敢拼、辛勤付出，在活动中充分发挥出了自己的能力和水平。另一方面也是和省公司、省中邮的全力支撑，王梦老师、杜玉阳老师等讲师的全力配合分不开。

昆山局一直以来高度重视队伍建设，在标杆团队打造之前，已经有了较为完善的队伍搭建的体系，将全局22名客户经理分成了金辉队、众志队、开拓队三支队伍，且客户经理均为各网点优秀专职人员组成，战斗力已初步形成。在网点建设上也重视客户经理的培养，客户经理在网点与柜员分工协作，互补不足。在苏州全区选拔的30人高端客户经理活动中，昆山局有9人入围，占比近30%。客户经理的年龄架构也非常合理，平均年龄在30岁上下，朝气蓬勃。在苏州局举办的历次培训和技能比赛中，昆山局的客户经理队伍就已经展现其过人的团队合作精神。三支团队分别配有3名团队经理，团队经理为

支局的客户经理，团队经理在标杆团队打造之前主要从事队伍的组织和活动组织的工作，业绩也在整个客户经理队伍中名列前茅，团队经理的工作热情，也获得了团队成员的认可。

在标杆团队打造之初，辅导小组及昆山局领导就确定了本次标杆团队打造的目标即是确定原有团队日常经营规范化，例会开展常态化，追踪辅导体系化。在实际打造过程中也实实在在地按照这些目标展开工作：

1.确立《团队经理管理办法》

在标杆团队打造之处，昆山局就一直在探索如何在现有的体制下，将团队管理与目前的营销模式相结合，昆山局充分利用本次“标杆团队”打造的机遇，对于团队管理模式进行了初步尝试，并完成了《昆山邮政局团队经理管理办法（试行）》，为提升团队经理的团队管理热情，提升团队人员的团队凝聚力等方面，进行了有效尝试。

2.提升硬件条件

在本次活动期间，昆山局逐步落实了职场建设、职场硬件设备的完善，设计了《客户经理工作日志》、《会议记录》和《团队经理追踪辅导日志》等管理工具，让团队的日常管理更规范、更有活力。

3.完善例会机制

本次标杆团队打造期间，辅导小组辅导督训师结合本地区原有的例会制度，确立了团队经理会议、总团队会议、分团队会议三级会议制度。团队经理会议由督训师召集举办，主要目的是及时了解团队动态确定总团队会议内容及培训专题、辅导团队经理技能等方面的内

容。总团队会议则由督训师召集，团队成员全体参加，旨在明确各团队目标，分享主题，实现客户经理技能提升。各团队会议由团队经理召集，主要内容为业绩通报、团队成员活动量追踪、相关工具检查、主要工作汇报、重点业务培训、个案分享或训练等内容。通过三级会议制度的确定，基本确定了团队管理的会议管理模式，并梳理流程，使会议内容丰富，更有参与性。

4.推动追踪机制

昆山局利用现有的短信平台、QQ平台、电话追踪平台中，逐步确立了每日的追踪事项及追踪方式，即每日通过短信平台、QQ平台发布每日业绩情况、重要开单情况（首单、大单）等短信，通过电话追踪客户经理未开单情况、业绩完成情况等内容。此外，在活动期间辅导小组与督训师、团队经理一起，深入网点，与客户经理座谈、追踪活动量管理工具的使用。通过这种方式，提升了团队成员参与活动的信心与决心，调动了团队经理和客户经理的积极性，为标杆团队打造期间顺利完成任务做好了基础。

5.明确辅导机制

在标杆团队打造期间，结合昆山局现状，确定了例会辅导、现场辅导、电话辅导的三种辅导模式，并将辅导内容从单纯的技巧扩展到技巧、心态、产品、素质等各个方面。辅导的人员主要由督训师和团队经理完成，督训师为主要辅导人员。督训师通过团队经理例会，确定本周辅导计划，并通过例会、巡点、电话等多种方式，分别对团队成员进行辅导，团队经理也充分利用每日的电话及团队例会对客户经

理进行辅导，通过这种立体的辅导形式，帮助客户经理从各个角度提升自身的素质，使团队经理通过标杆团队打造，获得技巧、心态、技能、服务等方面获得提升。

从此次标杆团队打造活动中，昆山局得到了不少收获。一是提升了督训师、团队经理、客户经理的个人能力。在“标杆团队”打造期间，督训师负责了大量的队伍建设工作，充分的参与到了团队的打造中去，从团队的经营到管理，从人员的辅导到培训，从业绩的追踪到预警，督训师都参与其中，不仅仅完成了标杆团队打造期间的具体工作，更重要的是通过此次活动，明确了督训师的职能，明确了督训师的工作内容，提升了督训师的组织能力和培训能力，为团队的日常建设提供了基础。团队经理通过每周的团队经理例会、每次的电话督导和追踪，提升自己的团队管理意识和团队辅导意识，提升自己的团队管理水平和辅导水平，为团队的长期管理打下了基础。而对于客户经理在活动中他们得到的已不仅仅是营销技能的提高，而是团队理念、合作精神、心理素质等多方面的综合提升。

二是提升了客户经理大客户开发和维护的热情。活动期间客户经理营销热情高涨。石牌支局华洁经理身为众志队的团队经理，一方面认真关注追踪团队其他成员的发展情况，另一方面身先士卒，积极发展保险业务。在得知一名老客户之前购买的保险产品期满后，以邮政自办保险优势切入，经过多次与客户沟通，成功签单80万元中邮人寿趸交和10万元中邮人寿期交业务，为该局所有客户经理树立了大客户开发和维护的典范。

三是提供了全新的管理思路。本次活动也为我们提供了全新的管理思路。团队例会的定期召开，团队经理每日电话追踪以及巡点辅导，开创了我局营销团队管理新模式，充分调动了团队成员的积极性，借助团队的力量，使保险业绩有了明显地提升。

虽然此次活动取得了一定的成绩，但是我们仍然清醒地看到本次活动中还存在着一些不足：一是期交销售不理想，只完成了活动目标的50%，昆山局三个团队的期交完成情况在全省11个团队中排名较为落后，有4个网点在活动中甚至未能破零；二是团队各成员之间销售业绩、营销水平存在着一定的差距，未能真正实现齐头并进。要克服这些不足，一方面要进一步提高思想认识，充分认识到保险业务发展的重要性和必要性，保常量促增量，不断加快发展速度；另一方面要调整保险产品结构，逐步提高期交产品占比。同时各团队之间、客户经理之间还要加强交流，相互沟通，相互学习，实现队伍素质的整体提升。

省公司在昆山局开展的标杆团队打造活动已经结束，但是对我们来说团队建设工作才刚刚起步。我们要以此次标杆团队打造活动为契机，在全区进行推广，进一步完善队伍管理架构，壮大客户经理队伍，培养客户经理凝聚力和团队合作精神，将营销团队建设工作持之以恒地开展下去，真正将我们的金融营销团队打造成金融零售类业务发展的中坚力量。

第二篇：塑造做事团队 打造精品质量 蓄势标杆工厂

塑造做事团队 打造精品质量 蓄势标杆工厂----东风变速箱公司202_年上半年劳动竞赛交流

202_年，是东风变速箱公司直面困难、抢抓机遇的一年。在公司管理升级，战略转型的关键时期，为实现公司战略目标，贯彻落实东风有商党发„202_‟11号《关于开展“保安全、创优质、促改善、增效益”劳动竞赛的通知》的精神，在东风商用车公司工会的指导下，在公司党政领导的支持下，公司工会在全体员工中组织开展了“塑造做事团队、打造精品质量、蓄势标杆工厂”主题劳动竞赛活动。竞赛的主旨是要深入贯彻公司“共同做事，共创价值”的经营理念，培育“前进一步，价值倍增”的员工队伍；视质量如企业生命，组织起来，攻克困扰公司发展的产品质量这个瓶颈，打造东风精品，成为备受信赖的企业，为创建标杆工厂奠定坚实基础。活动开展以来，这一载体在调动广大员工学技术，争上游的积极性，发挥广大员工的创造性，促进技术业务素质提高等方面彰显成效。尤其是4月份创下了单月实现销售收入5626万的历史最好记录，公司扭亏为盈。纵观主题劳动竞赛的推进实践，我们认为关键是抓好了以下几方面工作：

一、领导重视、思想统一，为开展劳动竞赛活动提供保障。企业的主要任务是搞好生产经营，提高经济效益。企业的劳动竞赛就要紧紧围绕这个目标，确立竞赛的具体内容和形式来开展，推动企业生产的发展和目标的实现。赛前，公司工会专门召开了各分会主席专题会议，讨论劳动竞赛活动的组织和实施方案。成立了公司劳动竞赛领导小组，负责具体的指导和实施，由公司工会主席负总责，工会副主席主抓，生产干事负责联系和组织指导劳动竞赛活动，各单位支部书记抓分会劳动竞赛和技能比武。大家各负其责，大胆创新竞赛方法和管理理念，不断突破传统劳动竞赛的活动方式和工作底线，使竞赛不流于形式，收到了实效。

二、宣传发动、全员参加，为开展劳动竞赛活动打牢基础。为使劳动竞赛深入人心，真正成为一项全体员工积极参与的竞赛活动，公司工会多次召开分会主席例会，传达上级有关劳动竞赛的精神和内容，布置公司具体的要求和实施方案，通过悬挂宣传横幅、出宣传黑板报，在公司广播、网络等宣传媒体上大造声势，让全体员工充分了解劳动竞赛活动的意义和作用，营造了浓烈的竞赛氛围，全体员工摩拳擦掌，积极投身到劳动竞赛的热潮中去。公司还通过内部网站的电子邮箱加强通讯联络，保证了竞赛活动的信息传递。宣传到位了，不同层次、不同岗位、不同工种的员工都能主动参加此项活动，且更有利于发挥工人、技术人员和管理人员各自的优势，形成合力，使劳动竞赛融入公司生产经营。

三、因地制宜、突出特色，不断丰富劳动竞赛活动的形式和内涵。劳动竞赛是调动全员生产积极性、创造性，不断提高职工生产技能，提高工作创新能力，为全面完成公司生产经营目标的一项重要竞赛活动。在市场经济竞争十分激烈的前提条件下，劳动竞赛如何才能开辟新路，并永葆活力呢？结合公司实际、常抓不懈、赛出新意、赛出成效是公司工会对劳动竞赛活动的一个中心指导思想。

1、突出重点工作开展劳动竞赛。今年，提升产品质量是公司头等大事，我们把3月定为“质量月”，开展专项竞赛活动。首先，我们开展了质量典型案例分析竞赛，质量保证科指导各单位挖掘和分析本单位典型的影响产品质量案例，通过反思过去做法的不足，制定科学可行的改善措施。在工会、质量保证科、DCPW科的组织下，共挖掘了30余个典型案例，按照DCPW科制定的评价细则，由公司相关专家组成评委组，象“青歌赛”的赛制一样，经过预赛和决赛，最终由同步器车间、重型箱车间、轴一车间等前六项案例获奖。形式上是竞赛，实则是把影响产品质量的重点问题或关键环节“晒”了出来，从而快速得到解决。我们组织了212名员工开展了测量技能比武和30个班组三检卡遵守率提升比赛，质量检验人员的业务能力和质量意识得到大幅提升，三检卡遵守率提高到了97%以上。质量大讨论征文活动收到收到79篇征文，作者们从不同层面，不同角度为改善公司产品质量状况献言献策。组织了一期全体班组长参加的质量体系内审实务培训，开展了质量月专题板报展评活动。这一系列的竞赛活动的开展，形成了“连续作战的赛势”，把质量工作摆在了空前的高度，员工们感同身受，工作上精益求精的风气蔚然形成。

2、突出阶段性短、平、快开展劳动竞赛。年初为鼓舞员工士气，实现良好开局，我们开展了“质量我最优、工时我最高、安全零事故、誓夺开门红”竞赛活动。

三、四月份，为促进高质量完成高产量，我们开展了“保安全，促高产”劳动竞赛活动，促进四月份历史性突破销售收入5600万。

3、突出部门特色开展劳动竞赛。同步器车间根据本车间员工流动性大，新员工多的现状，为确保安全生产，对新员工进行危险预知训练，他们开展了“KYT训练演示”竞赛。热处理车间则根据高温作业的特点，他们开展了“战高温，八比八创”劳动竞赛。仓储物流科开展了“保畅通、强服务、促生产”劳动竞赛。公司15个分会的1200余人参与各类劳动竞赛活动，有效的提升了劳动生产能力，设备完好率达96.5%，质量废损率均控制在0.03%以下，3S活动、现场管理、改善数190个，刀辅具损耗率下降9.45%，改善创效131350元。

四、发挥优势、巧妙借力，“三结合”为劳动竞赛活动增添活力。工会是员工之家，有很多好载体、好资源，如“工人先锋号”，劳动模范，工种带头人，女工组织等等，这些都是工会组织开展劳动竞赛活动的优势资源。实践中，我们结合“工人先锋号” 创建，以钱龙技能俱乐部和陈进数控佳园为轴心，通过全体成员带动身边的员工学技术，比能力，从而推动劳动竞赛活动的深入开展；结合巾帼岗位建功行动，把女员工的集体力量引领到劳动竞赛中来，且专为她们“量身定制”竞赛项目，如保管工开展“精准配送”劳动竞赛活动，机加工开展“巾帼红花榜”竞赛活动等；结合标杆班组达标，开展了小课堂、小课题、小改善、小环境、小团队竞赛活动。这些活动的开展，使得劳动竞赛的内容更丰富，形式更多样，竞赛更具活力和魅力。

创新无止境，方法各不同。通过开展劳动竞赛，公司挖掘出了潜在的旺盛生命力和竞争力，员工的业务技能水平得到不同程度的提高，各项安全指标呈现良好态势，树立了良好的企业形象。实践证明，竞赛活动只要注重实效，只要与企业的生产经营有机结合，从技术创新、管理创新和员工素质方面找准劳动竞赛的切入点，竞赛就能常赛常新，为实现公司做精做强做大的长远目标做出更大的贡献。

第三篇：打造高效教研团队发言稿

打造高效教研团队 促进教师专业发展

一、高效数学教研团队的打造

1、“思前想后”教研模式的尝试

我校数学组只有8名教师，每个年级几乎只有一名数学老师。产生的问题是怎样克服教师少难于开展同年级集体备课的困难呢？怎样在教研活动中发挥集体的智慧，弥补主讲教师的不足，提高数学组整体教研水平呢？怎样能让年轻教师在集体备课活动中准确地把握教材，尽快的成长起来呢？

我们尝试将教师分为大组和小组进行，大组集体备课时，全体数学教师都参与，学习时间为每周星期一下午；小组集体备课采取一、二年级一组，三、四年级一组，五、六年级一组，时间根据需要灵活进行。

数学组齐心协力，不断尝试和总结，探索出了一套“思前想后”的集体备课模式。在集体备课过程中，要求各年级数学教师都将数学知识按“数与代数”、“空间与图形”、“统计与概率”和“综合与实践应用”这四大领域同时展开研讨，并将每一领域分学段展开研究。这一教研模式包括两层含义：第一层含义是在备课时不仅要思考整套教材前段知识要求、对学生的能力要求，还要思考教材后段知识要求和学生和能力要求。做到不随意拔高和降低知识难度。第二层含义是教学前思考教学设计和教学后的反思。通过实践，数学组教师感受到将“思前”与“想后”有机结合不仅克服学校教师少难于开展组本教研的困难，也让教师们在短时间内了解整套教材的编排体系，达到资源 共享的目的，使每位教师能更为恰当的把握教材，达到不仅驾驭本年级教材，而且熟知其他年级的目的，使得年轻教师尽快的成长起来。

集体备课时，我们采用专题研讨加课例分析的方法，按照真正落实基于课程标准和教材特点的集体备课，使研究落到实处。下面我们以“统计与概率”领域进行专题研讨加课例分析，简单谈谈我们的尝试。

举例子北师大版六年级《奥运会》一课集体备课过程。

柳新红：“统计与概率”这一领域主要研究现实生活中的数据和客观世界中的随机现象，它通过对数据收集、整理、描述和分析以及对事件发生可能性的刻画，来帮助人们作出合理的推断和预测，其内容贯穿一至六年级。李青：根据《数学课程标准》和教材特点，在低段教学时，我觉得应注重借助日常生活中的例子，让学生经历简单的数据统计过程，注重对不确定性和可能性的直观感受。

张新旋：对，像二年级上册的《过生日》、《抛硬币》、《趣味运动会》等都是以生活中学生常见的例子为情境展开活动的。

李东灵：那么在教学这部分知识时就应当注重趣味性和直观性，重要的是让学生能读懂简单的统计图，经历统计的过程就可以了。

李青：嗯，本学期我就上了二年级的《读统计图》一课就注意到了你们说得这几点。先让学生先从宏观的角度认识统计图的主要内容，然后再横向、纵向地观察统计图中的具体内容及数量的多少，最后从图中的具体内容提出数学问题。

柳新红：我觉得这样的设计不仅有利于培养学生掌握知识的规律性、系统性，而且还有利于培养学生有规律而细致地掌握知识的能力。

张新旋：不过，在教学结束时应当注意培养学生作出简单预测的能力。李东灵：嗯，通过刚才的讨论我们明确了低段统计教学的特点和注意要点，那么到了高段统计教学的特点和注意要点又是什么？

柳新红：根据《课程标准》和教材特点，高段在统计与概率这个领域，主要是让学生经历收集数据、整理数据的过程，体会统计的作用，发展统计观念。张新旋：我觉得高段还应当注意避免单纯统计量的计算，培养学生从多种渠道获取有用信息。

李东灵：那我觉得在高段的统计教学中还要注意多展开数学专题性实践活动，让学生在解决数学实践活动中提高他们的能力。

张新旋：你们说得对，五年级的《奥运会》一课就是通过实例了解三种统计图的特点与作用，能根据需要选择合适的统计图，直观有效的表示数据，并在延伸活动中鼓励学生综合运用所学知识。

李青：在刚才的集体备课讨论中，这样“思前想后”的方式，使我理解了《课程标准》的基本要求，还很快了解到各学段此领域的教材特点。

李东灵：这些讨论对张老师也有很大的启发吧？

张新旋：是啊，“奥运会”这节课要求学生能读懂条形统计图、折线统计图和扇形统计图，从中获取有效信息，体会统计在现实生活中的作用。了解三种统计图的不同特点，能根据需要选择适当的统计图，直观、有效的表示数据。培养学生观察能力、解决问题的能力，激发学生爱国主义情感。

可是我在设计时遇到了问题，奥运会这一情境具有较好的教育意义，可是直接利用教材所提供的情境设计教学环节，不太容易激发学生的兴趣，那么如何才能结合学生的实际和兴趣所在，更好地利用这一情境激发学生的学习兴趣呢？如何将新知与练习有机地融汇在这一情境中，既达到教学目标的要求，又能让学生灵活运用所学知识解决实际问题呢？

李青：我有个好主意，能不能采用学生喜欢的事物将教学内容串成一个和奥运会有关的情景串呢? 张新旋：对啊，福娃是奥运会上的吉祥物，不仅有着深刻的教育意义，还蕴涵着丰富的知识，学生一定会非常喜爱的。

张新旋：先出三个统计图，再逐个分析完各自特点的基础上再解决书中的三个问题是不是过于低估了学生的能力？

李东灵：我认为应当把三个问题抛给学生让他们根据统计表的信息在已有知识的基础上，通过独立思考和合作交流做出选择，这样才能体现学生自主探索和合作交流的学习方式。

张新旋：我也同意，我想这样地设计能为后面总结三种统计图各自的特点和 学生灵活运用所学知识解决问题作好铺垫。

李青：我觉得你在试讲时，知识与生活的联系还不够紧密，知识拓展不够。柳新红：我建议你在利用福娃带来的数据进行练习的基础上，鼓励学生在实际生活中继续开展数学实践活动，让他们体会数学是来源于生活更是运用于生活。

张新旋：由于时间关系，我结合就课件来说说本节课。本节课我以福娃为主线贯穿全课，先用福娃引出本节课的学习内容《奥运会》。然后出示第24---28届奥运会上我国获得奖牌的情况。用福娃带来的三个问题分别引出条形统计图、折线统计图、扇形统计图，并把这三个统计图放在一起比较，让学生在四人小组内讨论不同统计图的不同特点和作用。最后用福娃带来的三个问题来巩固今天所学的知识，一个是学生喜爱的课外活动用条形统计图表示，一个是人体内所需总水量与各部分水量之间的关系用扇形统计图表示，还有一个是拉萨市一年各月的平均气温用折线统计图表示。最后，我再次将这幅统计表出示出来，让学生自己根据自己的需要提出问题，并选择适当的统计图在组内交流。

在课的最后，我以“开花店”为主题，让学生围绕“如何利用统计图知识帮王奶奶开花店”这个问题鼓励学生在实际生活中继续开展数学实践活动。

李东灵：那让我们看一看学生的实践活动吧。

李青：这样的活动由课上延伸到课外，让学生充分体会数学与生活的密切联系，培养了学生综合运用数学知识的能力。

李东灵：相信大家在这样基于课程标准和教材特点的校本教研备课活动中都有了不少的收获。大家也一定有不少自己的体会想说一说吧。

李青：这样的备课方式让我发现自己的身边原来有这么多的经验，我自己有很多潜力没有挖掘，我觉得新课程的理念也已经在不知不觉中渗入心田了。

张新旋：一个教师要实现专业的深入发展，必须突破孤立与封闭，学会与他人合作，这样才能使自己的专业视野更宽广，进步更迅速。

柳新红：当我们在学校里坐在一起研究学生学习情况的时候，当我们把学生的学业状况和如何教学联系起来的时候，当我从同事中和其他外部优秀经验中获得知识、进一步改进自己教学实践的时候，我就是处在一个知识创新过程中。

李东灵：遇到问题不必怕，怕得是看不到问题。在集体备课中，你奉献了你 4 的成功，人人多了一个成功；我总结我的教训，人人多了一个教训。我们只有深入理解新形势下的课堂教学，深入思考我们的新课程改革，课程改革在研究中不断推进。

2、“深度同磨、随抽展示”的集体备课和公开课展示模式 打造高效的数学课堂需要有一个高效的教师队伍，这个队伍建设则需要有高效的教研活动和集体备课。在我校数学教研组以往的“思前想后”集体备课模式下，我们高效的突破了教师全面快捷掌握六年12册教材内容的问题，也能很好的把握同类知识出现在不同年级时的深浅处理，做好了前后衔接。然而新的问题又产生了：我们学校共有11学教师，几乎每个年级只有一名教师，每学期的公开课都是自顾自式的公开课研讨模式，无论是备课、上课还是评课都会因为其他教师没有全程参与公开课深入磨课的过程而流于形式。

本学期的校内公开课我们以“打造高效课堂”为主题采取了“深度同磨、随抽展示”的集体备课和公开课展示模式。由教导处选定高段、低段数学教材中难度较大的课题在教研组集体备课中进行集体钻研教材和设计教案，经过一次、两次、三次的共同研讨和设计修稿形成定稿，全体老师参与两次抽签，哪位老师抽上就由这位老师进行现场课第一次与修改后的第二次的展示。在这个过程中，由于每位老师都有抽上的可能性，因此在集体研磨过程中会格外的用心，其次在听课时，由于前期参加了认真的钻研，因此会带着自己预设的场景、问题和所思所想去听，避免了泛泛而听，再者，在评课时，由于研磨和听课环节的认真参与使得评课格外的有话要说，所指出的问题一针见血，所提供的修改办法也有理有效。经过第一次设计与实施，老师们围绕“如何能更高效”经历第二次研磨、修改与抽签展示，形成了比较理想的状态。

（1）去糟存精-------初设计与再设计的改进。A、播放《推理》一课的课件，简单讲述授课过程

B、以刚才展示的《推理》一课为例，经历了“深度同磨、随抽展 示”的集体备课和公开课展示。第一次抽签，张学超老师中标，第二次抽签成建娥老师中标。

《推理》一课是人教版二年级下册数学广角第二课时的内容,其实在数学教学中，“数与代数”“空间与图形”“统计与概率”“实践与综合应用”四个领域的课程内容，都为发展学生的推理能力提供了丰富的素材。所以，数学教学必须改变培养学生推理能力的“载体”单一化的状况，要为学生提供自主探索、合作交流的时间和空间；要设置现实的、有意义的、富有挑战性的问题，引导学生参与“过程”；要恰当地组织、指导学生的学习活动，并真正鼓励学生、尊重学生、与学生合作。这样，就能拓宽发展学生推理能力的空间，从而有效地发展学生的推理能力。本节课是教材在本册专门设置推理，进行教学并运用观察、猜测等直观手段解决这些问题，让低年级的学生初步了解推理的数学思想，感受这一思想的奇妙与作用，逐步形成有序的、全面的思考问题的意识。

我校张学超老师实施了教研组集体备课中《最强大脑》情境串，实施中老师饱满情绪、语言的不断激励调动了学生的积极性，符合年龄特点。在几个环节中在头脑风暴式的思考中加快节奏，在潜心分析总结方法时又控制课堂放慢节奏，始终让学生处在精力高度集中的状态，保持住积极参与全程课堂的热情。因此，成建娥老师再次执教时，保留了张学超这几个极具挑战性的环节标题，在课堂中注重控制节奏，以此保证孩子们有积极动脑空间和潜心分析的时间。

针对初设计不够理想的环节我们再设计时又经历了如下的研磨与改进： 问题

一、初次执教时数独表格中预设性不足。

学生把A当做了一个数，始终绕着A进行猜测和填写。虽然最终得出了答案，但对于“从哪里入手最简单”这一问题体验不够深刻。改进时，我们在每一个分析过程中注重抓住“能否直接推理出想要的数据？从哪儿入手？”这一关键处让孩子们经历更为有效的推理过程。

问题

二、对于推理这一概念的感受不足。

初次执教时，在学生经历了思考推理的过程后，我们引出了课题“推理”，虽然后面进行了大量的推理活动，但是学生对推理一词感受不深，不知道自己所 6 经历的思考过程就是推理，对于推理能力的重要性体验不足。再设计时，我们让学生经历简单的思考推理过程，并让二年级的孩子们用儿童化的语言感受到：用所知道的信息去分析解决问题的过程就是推理。同时，为了激发孩子们对推理的兴趣，我们还引出了他们熟知的柯南、福尔摩斯、包拯等推理大师，让他们带着崇拜和挑战进一步学习知识，这样的调整，不仅学习效果更好，学习兴趣也更浓了。

问题

三、对推理过程的方法提炼不足。

初设计时，孩子们经历了一次又一次难度不断增加的推理游戏，兴趣盎然，但是缺乏师生共同进行推理方法的提炼。再设计时，我们尽可能将课堂的节奏控制的张弛有度，既有紧张的分析和判断，又有安静的思考和总结，由师生一起总结出此类推理问题：

1、充分利用和分析已知信息

2、兼顾行与列。这样的调整，孩子们不是只凭着一腔热情和满满的兴趣去推理，而是带着头脑和方法去分析、思考和推理。

问题

四、关于推理问题的拓展不足

初设计时，由于时间关系，只是完成了教材内容和练习内容。再设计时，我们进行了进一步拓展，将数字增多、格子增多，并将颜色也纳入要求，这给孩子们带来了更有趣的挑战，虽然课堂上不能完成，但我相信越来越多的孩子加入到了推理能力锻炼的队伍当中来。

深度研磨、随抽展示的其他课例 例子1：《7的乘法口诀》

7的乘法口诀是人教版《数学》二年级上册第六单元第一节的内容。它是在学生学习了2―6的乘法口诀的基础上来学习的，学生已经初步的掌握了一些编制乘法口诀的策略和方法。所以对于7的乘法口诀，我不再做过多讲述，给学生充足的时间，让学生根据已有的知识和经验，运用知识的迁移去探索。总的来说，在教研团队的研磨下本节课有以下的特点：

(1)情境创设的延续性和有效性。

对于低年级学生来说，兴趣显得尤为重要，于是我用学生喜欢的童话故事引 入，同时又以闯关游戏：寻找宝石贯穿全课，这样的情境创设让学生在保持高度的学习热情和探究欲望的活动过程中，始终以愉悦的心情来学习。

(2)教学活动设计的开放性和自主性。

“学生是数学学习的主人，教师是组织者、引导者和合作者。”根据这一教学理念，同时也基于我对教材的理解和学情的分析，在探索7的乘法口诀时，我先给予学生学习方法的指导后，放手让学生自己编制乘法口诀，在自主合作探究交流中经历和体验知识的形成过程，使学生真正成为学习的主人。同时也掌握和体会数学的学习方法。

(3)习题设计的层次性和生活化。

习题的设计有三个层次，一是：基础练习，二是联系生活，让学生提出用7的乘法口诀解决的数学问题吗？三是：拓展练习。在练习的设计上，我力图体现数学与各学科之间，以及与生活的联系，让学生明白数学是一门工具学科，利用它能够解决生活中的实际问题。使学生感受到数学知识来源于生活，又服务于生活，进一步体会数学与生活的联系。

例子2：《年月日》

（1）在学生掌握了用二月的天数来判断平年还是闰年时，我们出示1993年---202_年的年份表，学生根据每年二月的天数迅速的判断出这些年份是平年还是闰年，此时，引导学生观察表格寻找规律，学生很快发现每4年中都有一个闰年，自主尝试用年份去除以4寻找出判断平年闰年的计算方法。

（2）在处理整百年份1900年是平年还是闰年时，大多数老师的引导是直接告诉学生，整百年份必须除以400，学生是机械性记忆。而在我们设计中，这一环节，让学生在已有经验用年份除以4来判断，再出示1900年2月的月历卡，产生矛盾，教师适时的出示小知识进行引导，让学生顿悟了“四年一闰，百年不闰，四百年又闰”的规定。这样的引导才是更直接、更有说服力的。

二、教师高效教研团队带动学生的有效学习小组活动以达高效 我校在教师高效教研团队带动下，开始注重学生的有效学习小组活动以达高效，充分发挥了学习小组的作用。在高年级学习活动中，我们教研团队在课外注重合作与实践，课内注重思索与交流方面进行 的研究和尝试。

1、课外学习小组活动注重合作与实践

随着教育改革过程的深入以及基础教育阶段为学生“减负”的呼声，我国中小学生在校时间逐渐缩短，课余时间大幅度增加。因此，学生的学习负担相对减轻，他们自由支配的时间越来越多，课余时间的增多，为学生的充分自由发展提供了时间上的可能性。在这种情况下，为学生组建学习小组，并位学习小组提供一些合作与实践的机会，让学生在课外进行合作交流是很有意义的。一方面这种实践活动有利于提高合作时的奉献、进取、团结的人际交往能力，养成民主意识，另一方面也有利于学生通过合作来共同创新和发展。基于以上原因，我们想到在高学段为学生提供课外活动与实践的计划以锻炼学生的各方面能力。

（1）确定研讨主题，明确研究步骤（2）进行合理分工，开展研究活动（3）形成研究成果，完成研究报告（4）分组汇报交流，拓展延伸思考

例如：六年级下册《节约用水》一课，它是结合前面学过的量的计量、统计等知识设计的。通过测量等操作活动，一方面让学生经历收集、整理、分析数据的过程；另一方面促使学生综合运用所学的数学知识、技能和方法科学的认识日常生活中水资源浪费的问题。并让学生积累节约用水的方法，加强环保意识。

首先，在上本节课之前，老师先让学生回家对我国水资源的情况进行了解，让学生对我国水资源的匮乏有较为深刻地认识，激发他们对生活中浪费水的数量进行考察的兴趣。

第二步、在家里选择一个漏水水龙头，用圆柱体的玻璃杯收集一定时间的漏水量，通过测量玻璃杯的底面直径、一分钟水位的高度，并运用前面所学的圆柱的体积计算方法得出这个水龙头一分钟的漏水量。

第三步、以学习小组为单位，在组内交流各自的测量方法、活动过程及计算步骤、所得结论等几方面，并选择学校水房的漏水水龙头，共同合作、动手操作测量一分钟漏水量，将结果进行记录。第四步、将所得结论进行拓展，按照这个漏水量计算，如果全国30万所学校全年大约漏水多少吨？1人1年用水30万吨，这些水可供多少人用1年？

第五步、在课堂上进行汇报。根据学习小组的汇报，教师抛出问题：“各个学习小组收集到的水龙头漏水速度不一样，有的流速快，漏水量大；有的流速小，漏水量小，那怎样表示全班的调查结果更有代表性呢？”这个环节的设计主要是引导学生运用所学的统计学知识选择恰当的统计量。是用平均数、中位数还是众数来代表班里收集到的漏水量的一般水平呢？当全班统一用平均数代表后，再计算出1小时、一天、一年的漏水量并制成折线统计图，使学生从形象、直观的统计图中感受漏水量的变化。帮助学生深刻认识到，虽然一个漏水水龙头一分钟的漏水量不多，但如果不加以注意和控制，一年浪费水的量是很可观的。通过这样的比较加深学生对节约用水必要性的认识。最后根据学习小组得出的结论，第六步、让学生展开交流，怎样做到节约用水，有效的节水方案是怎样的？并以让每个学习小组根据今天研究的内容办小报，使学生真正受到环保教育。

2、课内学习小组活动注重思索与交流。

兵练兵、兵教兵、兵强兵是学生合作学习最好的效果。在课内我们注重学习小组间的交流、合作能力的培养，让学生在独立思考、合作交流的基础上达成本节课的学习目标。

（1）明确学习小组活动任务（2）借助白纸展开思辩活动(3)鼓励学习小组学习拓展（4）加强学习小组管理评价

我校张学超老师执教的六年级上册的《鸡兔同笼》一课，我们充分发挥了学生的学习小组的功能，在每个学习小组中，有固定的组长、主讲人轮流承担，在组长的管理下，学习小组的成员互相讲解、互相学习，互相交流，一张白纸，就是他们的黑板，小组成员就是他们的学生、主讲人就是老师。

学习小组在课前先明确本节课的学习目标，然后就学习目标展开同伴互助学习。在汇报的过程中，我们也看到，各种方法全是学生们自己讲解，自己展示，老师只是在关键处进行点拨和解释。真正把课 堂的主角-----教师换成了学生。

在本堂课上，各种方法的讲解全交给了学生，学生出现了方程法、假设法、画图法、列表法等等，就此我们的学习小组的合作还没有结束，当各种方法展示出来之后，老师再一次的组织学生在学习小组中进行互相解惑、答疑，对还没有理解方法的学生在组内进行消化。

当学生解决了“鸡兔同笼”的例题后,教师并没有就此结束,而是通过介绍学生在课前搜集的‘生活中类似鸡兔同笼的问题’来让学生主动建构鸡兔同笼模型把“鸡兔同笼”问题教学引向深入的着眼点，唤起了学生的深入思考,让大家有了再一次对鸡兔同笼问题的感悟和深入的机会:首先使学生认识由“鸡兔”到“龟鹤”再到“人狗”这一演变只是换了个包装,是对问题原型表象的概括;使学生理解由“四脚兔”变为“五脚兔”则是对问题本质的类推与抽象,把认识内化并不断深化的过程,自主建构了鸡兔同笼问题的模型。

当然，我们的学习小组不止仅仅局限于课堂上，还延伸到了我们的课后，在课的结尾，教师提出设疑，我们今天用了这么多方法解决了这一千古名题，其实早在几千年前的古代，人们已经会用比我们今天更巧妙、更简单的方法解决。你们想知道吗，课后，和你的学习小组一起在书中找找答案，并把这个方法讲给你的学习伙伴听。通过这个环节的设计，使得我们的同伴互助在课后也能继续发挥他的作用。这样，老师的小助手就由原来的一、两个变成了8、9个，就有更多的小组长承担起了小老师的角色，从更深层次的讲，是将1名老师45名学生的课堂变成了46名老师的课堂。

在这个学习过程中，加强学习小组评价管理对于思考交流活动也起着至关重要的作用。老师参与学习小组的交流，在小组汇报展示过程中教师及时的进行学习小组的评价，采用了积分制、称号命名（超越自我组、七彩阳光组、快乐无限组、先锋组、争先组）等多种手段激发学习小组间的竞争意识，以此鼓励每个学生参与学习，已达到提高课堂效率的目的。

第四篇：标杆发言稿

我的青春，我的中国梦

各位领导、同事们：

大家好！我是综合楼食堂的李小峰，很荣幸能有这样的机会，在这里与大家学习交流，作为一名入港两年的新职工，青岛港带给我的除了震撼还有成长，（下面我就与大家分享一下，两年来我的心得和体会），我发言的题目是《我的青春，我的中国梦》。

一、五标五定，吹响前进号角

回想刚入港的时候，锅碗瓢盆、米面油盐把我对工作的热情和希望彻底打破，那时我迷茫又不知所措，看不到未来的路在哪里。下了班，除了跟朋友聊天就是漫无目的的瞎逛，每天安于现状，没有一点打算，更谈不上有危机感。后来，随着领导的正面引导和对工作的日益熟悉，我慢慢回过神来，开始着手对未来的规划，可是问题又来了，从哪入手，如何规划？一时之间，我又手忙脚乱找不到头绪了。直到今年七月份，随着“中国梦”宣传教育的升温，“五标五定”活动也拉开了帷幕。“寻标定位、对标定向、达标定量、夺标定期、创标定责”，中心要求我们人人寻标、对标、达标、夺标、创标，全员参与并要有目标、有责任，层层制定“目标任务书”、“圆梦路线图”和“倒排工期表”。在这样浓重的进取氛围下，铺天盖地的学习浪潮席卷而来，也吹响了我前进的号角。

二、对照自身，积极寻求进步

郑董事长8月27日在大港公司调研时强调“将来邮轮经济、游艇经济及整个老港区的物业管理都要由大港公司来承担”。他指出，“不要考虑有没有岗位的问题，而是要考虑怎么适应新岗位的问题”，这就要求我们要把眼光放长远，不能局限于现在。通过对港区未来发展的预估，在中心“五标五定”的活动中，我也制作了自己的“圆梦路线图”，并找到了自己的努力方向，所以我重新拾起大学的韩语课本，开始了挑灯夜战的日子。

就像大家知道的那样，学习的过程并没有多少乐趣。单词、语法、还要注意发音，充斥这一过程的是枯燥和乏味。而且，因为需要接货，每天我都要在公司跑上跑下，经常是刚被一个电话叫到楼上，楼下又打来电话了，最多的一天，我往返一楼和负一楼二十七趟，下了班，比起学习，我更想放松。

为了克服惰性，我把电视遥控器和电脑都收起来放进橱子里，并在自己的小屋里贴满了纸条，有单词，有倒计时，还有学习清单。每天回到家，忍住想玩和想休息的冲动，先把小桌子支开把书拿出来，并告诉自己，要好好学习。因为没有专门的书桌，地方又小，所以我只能把简易的小桌支到床上，小桌很矮，床垫又软，坐久了腿就会麻，只能再换个姿势继续看，朋友笑我说，“一晚上下来，就像一套完整的艺术体操。”

三、脚踏实地，走出广阔天地

总书记说过，“本领不是天生的，是要通过学习和实践来获得的”，在农耕时代，一个人读几年书，就可以用一辈子；在工业经济时代，一个人读十几年书，才够用一辈子；到了知识经济时代，一个人必须学一辈子，才能跟上时代前进的脚步。在当前这样一个时代背景下，如果不想被时代淘汰，只能不断学习，不断实践，不断进取。

但是学习不能心浮气躁，更不能投机取巧，世上最公平的莫过于付出的努力和得到的成果。在准备集团技术比武的过程中，为了练好发音，我就一边背诵演讲稿，一边用手机录音，一遍下来把不准确的地方画出来，做到心中有数，再进行下一遍，循环往复，不断纠正自己。最终，我获得了集团技术比武第一名和岗位“技术能手”称号。

不管是大港的皮进军，还是西港的徐万年，历史和经验都告诉我们这样一个道理——只有脚踏实地，才能走出广阔的天地。

四、青春筑梦，奏出美妙乐章

追求梦想的道路从来就不会一路坦途、一帆风顺，所有的成绩只代表过去，面向未来，机遇与挑战并存。这就要求我们立足岗位需要，不断充实自己，提升自己，不计较个人得失，识大局懂大体，对待问题有责任、有担当，凭良心干

活，为自己工作，学会以世界眼光谋划未来、以国际标准提升工作、以本土优势彰显特色。

在以后的工作中，我也会珍惜机会，多学习，多提高自己，在做好自己工作的同时，不断推陈出新，争取为港口的发展建言献策，贡献自己的一份力量。（虽然我的梦很小，但是，中国梦，是国家的，是民族的，也是我们每一个中国人的。如果说中国梦是一棵大树，那么我们每个人的梦想就是其中的一片树叶，千千万万的人的梦想实现，才是真正的中国梦的实现。）

空谈误国，实干兴邦。用青春筑就我的梦想，用每个人的小梦想成就国家的未来。我的青春，我的中国梦！

生服中心李小峰202_年11月5日

第五篇：如何打造团队

永州如何打造团队？ 编者：对广大的二级地区来说，多数就是一两条枪，两三个兵，如何打造好一个二级地区的 业务团队？这恐怕是多数二级地区管理者的一块“心病” 永州的做法很值得大家借鉴。说到团队，首先得介绍一下永州的情况，步步高在永州由宏福家电运作，宏福家电下设两个 独立运作的法人单位，一是步步高永州办事处，一是新声代电子通讯，两个单位共计有 50 多条枪，其中步步高永州办事处就有 40 余人。在永州家电业，不论是大家电，如 TCL、海尔等，还是小家电。所有家电老板或职业经理 人都知道步步高，他们经常跟我说的第一句话就是： 你们步步高的人总是那么敬业，“拚 那么 命”，富有激情，主动工作，老板在与不在都是一个样，而且个个都有能力，就象“疯子” 一样。我们自己也常称自己为“疯子”，因为我们自己心里清楚，达到巅峰状态的人在外行 看来就变成“疯子”了。一个好的团队，一定是有激情、有团结、有目标、有执行力、重协调配合、步调一致的团队，否则再有能力又能怎么样，团队成员或某些成员不愿意或不主动发挥出来，还是等于零。

一、把好选人这个关，首选合适，次选合格。所谓合适就是指具备诚信的品格，扎实的作风，能够塑造出忠诚度，有良好的心态，不埋怨，不牢骚，看事情和问题态度积极，性格乐观者。所谓合格那就是有能力。我最强调的是合适 性，我经常用米卢的一句话来作为我的口头禅：态度决定一切。一个好的团队总是由一帮好的人组成，尤其是做业务工作，大多数的工作都是独立完成，不 管制度有多么完善，总有它的漏洞。所以，人的因素尤为重要。对永州来说，合适的人主要要具备以下几个基本品质：有事业心、有上进心、有激情、有忠 诚的品格。这也是永州招聘业务员的起码条件。在招聘时候，我经常问的一句是：你来参加 步步高永州办事处的应聘的原始动力或出发点是什么。大多数想很久，有的答非所问，有的 说就是来锻炼，有的说是为了有一份好的收入。其实我内心最好的答案是：一是来锻炼，二 是为了有好的收入。原因是我认为这类人既诚实（为收入，很现实的），同时又有上进心。在选人的时候，我们有几条原则： 一是最好用工作经验少，思想单纯的人。这种人象一张白纸，进公司后，比较容易接受公司 的文化。其实，做市场不是造原子弹，技能方面比较好培养，但有工作经验的人往往有很多习惯性的东西却很难改变，所以，不如用一张白纸的人。二是绝对不使用过度注意报酬、待遇的人。这是关系到一个人的心态问

题，我说的是过度关 注，合理的关注我是十分赞同的。从来不考虑自己的奉献和为公司创造了多少效益，而一味 要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。这类人是没有团队精神的。所谓付出才有回报。这就是一种心态的要求。三是尽可能使用中等学历的人，不用学历过高的人。对我们这些二级地区来说，“水池”太 小，养不起“大鱼”。如果没有与之相称的“池子”“大鱼”只会养死。而且，做一个二级，地区的业务，也不需要太高级的人才，毕竟，做业务不是造原子弹。一般业务员，高中毕业 就够了。反过来说，对一个中等学历的人来说，我们的待遇够好，“池子”也够大，他工作 就会有积极性，有成就感，也会忠心诚意地工作。很多地区总是抱怨不好招人，我想也跟他 们把要求定得太高有一定关系。有一句俗话说得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是 可塑之才”。千万不要迷信文凭。我对员工的要求是：我不在乎你学了多少知识，我在乎的 是你将学到的知识用了多少。我坚信：成功的人知道行动才会有结果，失败的人信仰知识就 是力量。

二、态度决定业绩，调整好心态是我做团队的核心工作。很多的领导人没有意识到，一个团队成败的关键就是这个团队的心态和价值观的统一。团队

是由团队中每一位人才组成。关于人才，我个人理解，首先他是适合你的、适合你这个组织 的，才是你的人才，放在别人那里，那可能就会不是人才了。打个比方，如果你是一个小公 司，你请一位世界 500 强的 CEO 来做你的经理，那他一定不是你的人才。所以我说，团队 建设首先是心态的调整，使其认同这个组织的价值观，这个目标达成，他就是你的人才，而 不是满地招聘人才。所以我在调整团队的心态上花了很多的精力，这些东西却是看不见的。一个团队最核心的东西就是他的价值观统一，而且这种价值观统一也要向水一样，无声无息 地渗透在团队的每一个角落里，渗透在团队成员的内心。具体地来说，我主要从几方面下手。一是每半个月时间跟大家座谈一次，主要方法是案例结 合现实的教育策略。为此，我会针对这一个阶段团队普遍存在的问题做认真的准备。我多数 时候都用启发的方式，准备好一两个小故事，通过这些小故事来阐述道理。比如，有段时间，我们的一些主管觉得自己的工作很出色但却没有被领导赏识，有点失落。我就给他们讲了一 个故事“我是最棒的玉米”，故事说的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人却一直 没理睬它。当所有玉米采摘完之

后，这棵最棒的玉米才知道，主人要留着它做种子，这棵最 棒的玉米得到了最好的重用。通过这个故事，我想告诉大家，你即便是最棒的，也要沉的住 气，最终一定能得到重用。这个故事告诉我们所有人特别是步步高人一定要有一种胜不骄，败不馁，坚信世间自有公道，付出必有回报的一种平和心态。另外，我认为心态的调整有一个很重要的事情就是设身处地的关心自己的下属。这种关心必 须是发自内心的，不是浮在表面的。当一个领导真心关怀下属的时候，下属也会真心的用工 作业绩回报你。我们有个员工现在是 AV 的主管，前年，他刚来的时候，经济条件不好。恰 在此时，他的父亲生病住院了，可以想象他的经济负担有多重。这个时候，我为此专门在公 司布置了一场募捐会。为他募集了一笔钱，虽然不多，只几千块。但这种团队对他的关心却 不是用钱可以衡量的。后来这个小伙子工作非常出色，现在已经是团队的一位骨干了。作为经理或部门负责人，一定要心装你的直接下属，我常对我的五个直接下属说：我的心有 六分之一是我老婆的，还有五个六分之一分别是你们的。同时也要求你们的心也要这样来分，来装你们的直接下属。另外，我认为，调整心态还有一个很重要的环节是，当员工犯错误的时候，要以宽容的心态，设身处地的姿态，去接纳他、理解他。这个时候，他最需要的是你的理解、帮助。当一个 员工犯错误的时候，我的第一反应是将自己放在他那个位置去帮他分析，为什么会出现这种 错误，然后，我要怎么帮助他。谈到这点，我绝对不是在说漂亮话。我有两个员工，原来犯 了在别人看来是不可饶恕的错误，就是在钱物上出了问题。这种情况，很多的领导者可能会 开除了事。但我没有那样做。为了跟他们沟通，我考虑了很久，做了充分的准备。然后，我 很坦率地找他们面对面沟通。其中，有一个人很感动，结果，从那次后，他再没犯过类似的 错误，现在也是我们的一个业务骨干，工作做得很好。还有另一个我是费了很大心事，但可 惜他累教不改，最后不得不开除，但他走的时候还是心存感激，经济问题是很尴尬但又不能 姑息的。当一位员工犯错误时，我总是要求他的主管包括我自己，先不要下结论说某某不行，而应首 先问自己：对他的教育、培养、帮助、支持等，我自己做得够不够，对他的培养我是否已负 起责任。我的思维是：先自问，如果你没有尽到对你团队每一位成员的教育和培养的责任，那么，当 你的员工犯错误，那不是他的错，而是你自己的错。所谓不知者不怪罪。也可以理解为

逆向 思维吧。这就是我们常说的“负起责任，没有任何借口”心态的表白。同样的，当在一件具 体工作上犯错误时，也首先要这样想，这就是一种负责任的心态。我经常听余世维的课，他说中国人有很多优良传统，但也有很多缺点，比如说：负起责任。世界对中国人的评价中有一条说：中国人一个人是一条龙，三个人是一只虫。那就是不负责

任的心态导致的。什么事情出了错，每一位心态上首先想到的是推却责任。这是某某的错。总之与自己无关。总是力图在语言上表明与已无关，阿 Q 的精神胜利法，其实就是一种不 负责任的心态，无法搞好一个团队，害别人又害自己。在我们的团队中提倡第一句话是： “这是我的错” 然后再说工作；，第二句话是： “没有借口” ； 不论安排什么工作，首先去执行，而不是找借口。我常说“没有做不好的事，只有做不好事 的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延缓行动力。第三句话是“问题到我门前止”。这就 叫负责责任。还有一句话就是：强调客观现由=肯定自己；肯定自己=永远没有进步。调整心态，一定要根据每位员工的特性，给予定位上的指导，让其明确其发展的方向。他一 定是心中充实的一位员工。每一位员工心中充实，整个团队就是充实的。举个例子，现在有 些父母教育子女，总是说你一定要考上某某大学，这就是典型的误导，把考上大学作为一种 终极目标，当其子女实现这个目标以后，就开始迷茫了，开始享受了，人生好象到终点了。其实考上大学只是一种方法，通过将学到的知识用出来、行动出来，对社会进步做出业绩，实现自身人生价值才是最终目的。因为目标不明确，导致很多优秀人才半途而废。调整心态还有一个很重要的工作就是想方设法使每个员工的个人目标跟集体目标同步。其 实，这两者并不矛盾。用一句通俗的话来说：大河的水满了，小河的水才能满。公司经营宗 旨有一条是： 努力创造公司和员工利益最大化。这就是作为经理的我在处理原则和方向问题 时做决策的依据。总之，我做心态调整的方法是：因人、因事、因时、因地、发自内心地随时进行随机教育。当然也要集体培训，以之为辅。

三、抓好培训，让员工从技能上不断进步。这点对新员工尤为重要，正因为新员工多数是一张白纸，所以通过一段时间的培训，他会感 到自己进步很大，学习了很多新知识，工作也很有成就感。我们的培训主要分两大块，一块是企业文化方面的，主要是以步步高的文化为基础，再加上 我们自己的一些理解。另外一块就是业务技能的培训，这方面我们有