第一篇：创建群众满意教育品牌学校工作汇报

区实验中学创建群众满意教育品牌学校工作汇报

一年来，区实验中学立足于学校和学生实际，坚守“为学生提供适合发展的教育”办学理念，大力实施名师培养工程、品德育人工程和教学改革工程，努力让优秀生更优秀、后进生更进步、特长生更突出，全面践行 “尊重、责任、和谐”的学校核心价值观，努力打造群众满意的教育品牌学校。狠

抓新课程实施，实行分层教学。为确保课程实施有效推进，学校成立了领导小组，制定完善了教学分工责任制、每月一次教学例会制度、级部管理考核办法、教师教学成绩奖励办法等制度。分层召开新课程工作会和质量分析会，对各级部新课程工作落实情况和高三高考、高二学业水平、高一入学成绩进行全面分析，找出问题，分析原因，提出任务，明确措施。立足于学生潜能开发，依据学生学习状况，在级部层面，组建文科倾向A层班、理科倾向A层班，通过选修走班，实施分层教学，促进学生更好的发展。在班级层面，合理划分学习小组。按照学生不同强势、弱势学科进行搭配组合，促进学习过程中的互助提高；按照班级内部不同层级的学生组合，组建尖刀组、挑战组、奋进组……激发学生之间相互竞争意识。对学习落后生和弱科生，实行导师制，每位任课教师指导5—6名学生，全面负责学生的学习、生活、心理指导，帮助学生制定个性化学习方案。狠抓教师队伍建设，促进专业提升。实行师德考核“一票否决制”，每学年组织两次学生评教，对教师教书育人情况进行考核；开展“师爱到万家”活动，校领导与班主任、任课教师一起深入学生家中走访，每学期都走访贫困及特殊学生家庭。实施青蓝工程，由青年教师和青年班主任自主选择业务能力强的指导教师，在互帮互助中共同提高。开展青年教师基本功比赛、观课议课、教育教学基本功测试、微课程设计大赛等活动，促进青年教师专业发展。在班主任工作中，落实班主任职级制，通过量化、评比、激励等措施，有效地调动班主任工作积极性。实施名师培养工程，一年来有14名教师在省市优质课评选中获一二等奖，2名教师分别被评为淄博市优秀班主任和淄博市年度创新人物，13名教师被评为市区骨干教师。狠抓课堂教学改革，提高教学效率。融合洋思、杜郎口等学校先进科学的教学模式，运用生本教育思想和理念，倾力打造自主高效课堂。每学期，学校都要组织各学科骨干教师讲一堂示范课，提供学习观摩交流的范本；每人一堂公开课，让每一名教师在展示和评课中，对自己的课堂进行反思，找出差距，不断完善。为促进学生的学习积极性，课堂实行小组合作学习，按照学习强弱搭配分组，在学习中互帮互助，发挥学生主体作用；通过变式训练，注重能力的培养；通过当堂检测学习效果，做好质量监控。启动“学科核心知识”构建工程，以学科组为单位，组织教师研讨课程标准——确定学习目标——设计教学问题——形成教学案例——链接会考高考，形成各学科的核心知识体系图。在文化课学习上，低起点、小坡度、分步走，使学生每天都有新收获，每周都有新进步，每年都有新提高。狠抓常规管理，促进学生发展。实行校级领导带班和教师值周制，每天一名领导带班，全天候严格巡视，每天汇总情况在校园网上通报，并督促整改；强化教学工作“备、讲、批、辅、考、评”六环节，落实课堂“三讲三不讲”，从教师备课、上课、布置作业等方面进行规范和要求。在学习方面，明确要求学生要做到课前充分预习，课堂认真听课，善于思考，积极参与，课后独立完成作业、整理好错题本的习惯；在行为中养成按时作息、遵守纪律、文明礼貌、奋进向上的习惯。加强对学生的自信心教育，制定《班级管理公约》，建立“学生倾诉日记”，为每个学生配发《励志成长记录本》，不断鼓励学生取得进步。举行学生十八岁成人礼仪式，同学们用激昂的誓言宣布十八岁青春的到来。读书节开展读书报告会、名著联播、学生读书阅览和读后感征集等活动并进行评选和表彰，科技体育艺术节组织开展“科技图片展”、“纸桥承重对抗赛”、“陶艺制作”、“艺术刻瓷”等比赛。一分耕耘，一分收获。一年来，学校教育教学质量不断提高，学生素质全面发展。该校被青岛农业大学确立为“优质生源基地”，先后荣获全国校园文化优秀单位、省依法治校示范学校、市文化名校、市德育工作先进单位、区教育工作先进单位等荣誉称号。在第十四届“新世纪”杯全国中学生作文大赛中被评为全国作文教学先进单位，17人分获二三等奖；在全市数学、物理、化学学科能力竞赛中，有30多名同学分获一二三等奖。2011级学生结业会考中，语文、数学、英语三科合格率均在90%以上，语文合格率达到了98%，在全市名列前茅。今年高考中，中考成绩在全区1400多名的张振宇同学，高考成绩超过重本线16分，有530多名同学达到了文化课和艺术文、艺术理的本科分数线。

第二篇：创建群众满意窗口单位工作汇报

开展创建“群众满意窗口单位”工作情况汇报

根据《市纠风办关于2011年全市民主评议政风行风工作的意见的通知》（*办发[2011]14号）、《***市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案》（安卫字[2011]58号）和市卫生局《关于2011年开展创建基层站所（窗口单位）的工作方案》等文件精神要求，我院为进一步加强医院行风建设，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，结合工作实际，制定了切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》，并按照《实施方案》积极开展创建工作，现将创建工作情况汇报如下：

一、加强领导、广泛宣传、精心组织

为了使创建工作有序开展，我院制定切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》，成立了由书记、院长**同志任组长，其他班子成员为副组长、院办各科室主任为成员的创建活动领导小组，各科室主任为科室创建工作第一责任人，各尽其责做到一级抓一级、层层抓落实，形成合力，为医院创建“群众满意窗口单位”提供了加强的政治保障。2011年5月28日召开了全院创建“群众满意窗口单位”工作动员大会，院长亲自作报告，动员、安排、部署医院创建“群众满意窗口单位”工作，并且通过黑板报、横幅等方式进行广泛宣传，使每个职工都明确了创建“群众满意窗口单位”的目的、意义、要求、标准及职责任务，夯实了创建工作基础。

二、创建工作开展扎实、有效

（一）党风廉政建设进一步加强。我们强化领导班子建设，认真落实党风廉政建设责任制，坚持全心全意为人民服务的宗旨，树立了遵纪守法、廉洁诚信的服务意识，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁行医各项行为规范，无收受“红包”、回扣及开单提成现象。

（二）医疗执业守法。我们贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规以及部门规章，严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范了医疗服务行为，降低了医疗服务费用，无医疗事故和重大医疗纠纷发生。

（三）改进服务态度，服务质量明显提高。

1、积极推行文明用语和礼貌服务。以开展“医疗窗口亮起来”活动为载体。着眼于人人提高素质、岗岗创优质、行行上水平，每一个服务窗口，每一个工作人员对待患者都能热情、耐心、周到，做到挂牌上岗、衣冠整洁、文明讲话、态度和蔼、微笑服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，不准以任何理由怠慢病人，不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵，不准以任何借口推诿病人，对患者提出的诊疗上的疑问解答不得轻率马虎。每周开展医德医风查房，社会满意度达90%以上，深受患者好评。

2、严格落实首问和首诊责任制。患者来院就医、咨询，首位接待人负责到底，属于本科室职责范围内，能够马上解决的，立即给予答复；不能及时解决的，能讲明原委，并积极帮助解决；非本科室职责范围的事宜，能将病人引导至责任科室。路遇患者咨询，耐心解答，并将其正确引领到相关科室，为患者提供了温馨的全程服务。加强医患沟通，保护患者合法权益。患者来院就医，医务人员责任心强，能使患者了解自身病情、用药选择、诊疗程序、检查项目和收费标准，同时告知科室分布、服务流程等事项。尊重患者隐私。门诊检查和治疗时，能实行医患一对一服务，无关人员不得在场。各项辅助检查前能告知患者注意事项。

病人入院后，医护人员能及时向病人沟通情况，交待病情，进行健康教育；手术、麻醉、特殊检查、贵重药品的使用和大额收费能履行告知义务，坚持门诊各项检查项目和收费标准，张榜公开。住院费用实行“一日清单”制度，增加了收费透明度。各科室设立医疗服务回访热线，主动关心出院后的康复情况，以及征求患者在住院期间对医院服务工作的意见和建议，及时改进工作。

3、认真学习和执行医疗核心制度，有效规范了医务人员的医疗行为，使之合法合理、科学规范，保障医疗质量和医疗安全。强化“三基”、“三严”训练，即临床医学基本理论、基础知识、基本技能，规范考试考核方法，强化考核应用，使全院医务人员丰富了基本理论，掌握了基本技能，规范了操作程序，提高了技术水平。

4、合理检查，合理诊疗，合理用药。制定各科室和医院用药比例，实行双月考核和全年考核。制定药品用量动态监控，用药合理性评价制度，促使临床用药逐步趋向合理，进一步规范病历和处方管理，组成专职人员负责病历处方的检查，对病历和处方质量检查结果进行反馈、公示、通报。

5、实行24小时急诊服务。开设急诊病人绿色通道，确保急诊病 人抢救快捷有效。开设“一日病房”，方便病人输液。检验科、放射科等科室力求做到检查报告随做随出，缩短病人等候时间。合理调整挂号、收费、取药窗口工作时间，充实门诊窗口工作人员，对工作人员实行弹性排班。

6、完善病人服务工作，帮助行动不便患者挂号、取药、交费、检查和办理出院、住院手续服务措施，实行对65岁以上老年人、残疾人就诊、检查、交费、取药、住院优先安排的涉老服务，对惠民对象实施“八免五减半三优惠”优惠医疗，提供轮椅、单架、候诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设施。在病区设置装有针、线、纸、笔等物品的便民服务箱。

（四）服务环境优化

1、对院容进行了净化、美化、绿化，无脏、乱、差现象，特别是加强了诊室、病房、走廊、厕所的清洁卫生，改善了就医条件，为患者创造了安静、明亮、整洁、温馨的就医环境。

2、各种标识醒目、准确，夜间道路灯光明亮，安全防护应急措施配备得当。

3、门诊提供了足够的候诊椅，病房设施齐全，安全措施到位，医务人员衣帽整洁、举止端庄、语言文明、态度和蔼可亲，工作时间精神饱满，思想集中。

4、院内设施布局合理，医疗秩序井然，充分体现了医院文化，在社会公众中树立良好的医院形象。

5、健全了长效机制。在门诊大厅醒目位置向社会公布医院服务 承诺和热线电话，设置意见箱，制定管理制度，指定专人负责，定期收集意见。通过意见箱、意见薄、定期向患者发放满意度问卷调查、对出院患者进行电话回访、定期召开民主评议行风督察员座谈会，广泛听取社会各界对医院工作的意见和建议，及时改进。

通过近4个月创建“群众满意医院”活动的开展，我院人心凝聚，精神振奋，医疗质量、服务水平、医德医风等各方面工作有了新的提高，取得了一定的成绩，受到了社会广泛赞誉。但我们深深认识到，创建“群众满意医院”活动，是一项坚持以人为本，实现经济社会和人的全面发展的重要举措，是构建和谐卫生的内在要求，是加强科学管理的根本保障，是促进医疗服务模式的转变，满足人们多层次的医疗卫生服务需求，是引导医务人员树立开放意识、市场意识、竞争意识、服务意识和发展意识的极好契机，在今后的工作中，我们将从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，努力练好“内功”，增强实力，不断注入新的活力，始终立于不败之地，最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益，加快医院发展，把医院行风工作推向新阶段！

****人民医院

2011年8月27日

第三篇：创建群众满意学校工作总结

XX小学创建“群众满意学校”工作总结

根据县教育局的统一安排布置和镇中心学校的周密的安排，我校结合上级指示精神和学校实际，精心组织实施了“XX群众满意的中心小学”评选活动。在活动中深入领会了活动指导思想，严格执行评选标准，认真规范活动程序，切实贯彻工作要求。经过四个多月的实施与落实，这一活动圆满结束，现将评选活动进行总结和回顾，并向各级领导报告，呈请领导给予进一步指导和要求，进而改进今后学校的各项工作。

一、加强组织领导，确保创建活动顺利开展

自6月份接到县教育局通知和镇中心学校安排部署后，我校迅速成立了领导小组。领导小组以校长为组长，以分管教学的副校长，学校工会，学校政教处，学校后勤，财务等学校中层管理大员为领导班子成员，统一组织、分工负责，整体联动的原则开展工作。

与此同时，及时评选了以所在辖区的村支部书记和部分街道学生家长为创建活动督察员，进行督察，实行“一月一联系，一月一交流，一月一纠察”的方式改进创建工作。

二、制定实施方案，确保创建有序有效进行

我校根据各级市县教育局文件指示精神，并结合学校实际情况，在领导小组的建立后，细心谋划制定了详实可行的实施方案。

在民主参与，充分发挥集体智慧的基础上，确立了方案的指导思想和创建评选步骤，并结合市县教育局颁发实施细则和提出的工作要求，拟订了操作性强、制度健全、纪律严明的工作原则和方法，从而为创建、评选的有效执行和圆满完成夯实了基础。

三、认真组织实施，确保创建圆满完成

制定了切实可行的方案，使创建工作的开展有据有依，有序可行，紧接着便紧锣密鼓的组织实施。

1.宣传发动，增强对创建工作的认识

在6月中旬，学校召开了全体教职工大会，宣讲了开展创建工作的重要意义和对学校教师发展促进作用，使全体教职工充分认识到该项工作的重要性和必要性，在学校全员参与的要求下，全体教师热情高涨，积极主动的投入到创新工作之中。

由于进行了校长主抓“分工负责，整体联动”的方法和原则，创建工作蓬勃开展，学校广播室向学生宣讲创建工作评选细则标准和意义；班主任教师走进家庭，融入社会进行宣传；学校定期召开家长会以和督察员会议（每周周日下午两点），详细地讲解创建细则。多措并举，很快的营造出良好的宣传分为，同时提高了教师、群众、学生及家长们对创建工作的认识和参与意识。

教师为人师表，严于律己，积极学习；学生阳光勤学，尊重师长，团结友爱；家长群众大力支持，参与监督，公正评议。学各项工作朝着两性方向不断发展。

2.集中评议，找准改进落脚点

轰轰烈烈的宣传发动，为促进学校工作良性发展提供了有利契机。6月下旬，我校趁热打铁，面向社会进行了集中评议。

在校内悬挂了征求意见箱，向社会发放群众意见调查表，公示举报电话，登门拜访，定期召开座谈会等方式，广泛征求家长、社会和群众对学校的意见和建议。由于宣传发动到位，收集到了来自各方面宝贵的意见和建议，从而为找准改进工作的方向奠定了基础和突破的方向。

然后，对照评选标准，对收集到的意见和建议进行了认证归纳梳理，找出学校存在的问题，全面开展自查自纠，并做出了自查报告。

3.剖析整改，提升学校满意度

7月初，领导小组召开专题会议，针对自查报告中的问题进行了深入的剖析，会后制定出了完整可行的整改方案。

针对办学行为方面提出的“部分教师引导学生到商店购买教辅资料”问题，进行了深入调查：一是，教师要求学生采取买、借等方式备齐学习工具书（如字典）。二是，部分学生攀比买教辅资料，代价高，教师了解部分学生意愿后，提议自愿组合购买打折书本资料，减轻学生经济方面的负担。在深摸情况后，学校陈校长在会议中再次强调，严禁教师推销各种教辅资料，如有明显现象，学校将

按规定严厉处置，并同时面向学生和社会解释和公开整改措施，承诺长期接受监督，提出在校内设置检举箱，进一步规范实施。

对部分家长要求“学校开展各种兴趣活动，促进学生全面健康发展”的要求，学校一是动员全体教师，发挥其自身潜能和特长，二是向上级请示，争取书、画、体等特长支教老师进校。今秋，在上级领导的关心下，又争取了四名支教老师，成立了书画培训班，为打造“书香校园”创造了条件。三是积极招商援建。

关于家长要求进行“小班教学”的建议，校长想方设法创造条件。今秋幼儿园二至四年级基本上实行了小班教学，对于一、五、六年级大班化，则向上级请示，同时也对学生家长进行了解释和安抚。

在教师师风建设方面，根据群众和家长意见，再次重温学习《中小学教师职业道德规范》硬性要求教职工在节假日不允许参与赌博，洁身自好，为人师表，以身作则。如在今后发现，一定严厉惩处，绝不手软。同时要求大班教师克服困难，发扬“挤”和“专”的精神，搞好批辅工作。也严厉批评了极少数教师变相体罚学生的现象，要求各位老师戒骄戒躁，平等对待学生，不要为了一时的冲动而丧失了工作岗位。

由于我校处于贫困山区，困难学生多而生活补助指标有限，面临部分家长要求享受生活补助的要求，我们采取的措施是：一是，耐心解释，“僧多粥少”不可能全都照顾到；二是，公开透明发放学生生活补贴的信息来源途径及发放去向，同时接受社会各界监督指导；三是，要求班主及分管领导在今后工作中工作细致、细心，多走访学生家庭，多了解群众，多询问当地政府，全面掌握情况，尽量把补助资金的发放做到公平、公正、透明化。

创建领导小组高度重视整改工作，借助这股评议东风，在整改群众提出的意见和建议基础上，再次根据活动实施细则，逐条逐项进行规范和强化。根据各级文件指示精神，强化了常规落实，进一步规范办学行为；公开收费标准，公示校务，财务接受公开监督，将师德师风建设和卫生安全工作一样贯穿于日常工作的各个环节，做到“时时抓，事事讲。”

创建评选活动是全面提高基础教育质量和育人水平，不断提升教育工作和社会满意度的大事。我校为了不走形式，不刮一阵风，长期有效的抓下去，建立了长效奖惩机制，健全完善了各项制度，确保了教师素质的不断提高和学校又好又

快的发展。如，制定教师廉洁举报制度，学籍信息登录制度等。

4.积极开展自评，全面检验工作开展

今秋开学后，领导小组再度对整改方案进行督查落实努力创造优良的发展环境。9月中旬，我校向社会发放了“学校满意度调查表”进行自评，获得了所在区域各界的一致好评。在此，由于学校领导对创建评选活动的高度重视和和各项措施的及时实施，特别是对学校各项工作的整改及时到位。学校的各项工作在今秋取得了长足发展，获得了社会各界的一致好评，更是提升了学校于群众和家长的满意度。

在创建活动中，使教师深刻认识到这是一座炼炉，经炉火的锤炼，自身品质才更纯。校领导更看到其锤炼教师队伍，促进学校工作，提升办学形象的重要性，明确了此项工作是时代发展的使然，是振兴民族，放眼世界之必然。鉴于此，全体教职员工纷纷要求将此项工作长期有效的坚持下去，这样才能不断提升教师队伍素质和技能水平，也是提高学校办学水平之根本！

XX小学

20XX年XX月XX日

第四篇：新版“创建群众满意学校”自查报告

新版“创建群众满意学校”自查报告汇编

“创建群众满意学校”自查报告

---创和谐环境

办满意教育

按照xx市教育局创建群众满意学校活动方案的工作要求，结合我校实际深入的开展了“创建群众满意学校”的教育活动，进一步增强广大教育工作者的责任心和使命感，切实加强了师资队伍建设，办群众满意的教育，把学校这块净土还给了教育。我校认真贯彻落实xx市教育局创建群众满意学校活动的方案通知精神，制定了切实可行的计划，在全校认真开展的自查自纠活动，现将有关自查情况汇报如下：

一、领导重视，目标明确

学校成立了“创建群众满意学校”工作领导小组，由校长崔新海同志担任组长，明确活动的指导思想：以党的xx大、xx届四中全会精神，邓小平教育理论和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻实施《教师职业道德行为规范》为主要内容，以营造爱生育人，平等和谐的新型师生关系为基本目标，努力促进广大教师思想工作政治素质，职业道德水平和实施素质教育能力的提高，制定了切实可行的实施计划，人人都参与，个个有目标，有远景规划，有近期目标。树立教育良好形象，办人民满意的教育，良好的师德师风是重要的一个方面。

我校在创建活动中始终把师德师风建设摆在重要位置，采取一系列措施提高教师师德修养。一是抓学习，促师风。我们认真组织教师学习《教师职业道德行为规范》、《荆州市中小学教师职业道德“十不准”》等规定，学习全国“十杰教师”的光辉事迹，学习有关教师违反师德规定的处理通报。通过学习，对全校教师起到了规范、警示、激励的良好作用。二是抓制度，促师风。学校制定《教师乱办班、乱发资料的处理办法》、《小港管理区中学中学师德建设“十不准”》等规章制度，对教师的行为进行约束，有效地促进了师德师风的提升。三是抓活动，促师风。我们通过观看“铸师魂”演讲活动，使全体教师树立“争做灵魂工程师，甘当学生垫脚石”的信念；通过“家访”活动，加强教师与家长之间的沟通与了解；通过“教学开放周”活动，邀请家长评教议学，对教师的教育教学行为进行有效监督，大大促进了我校师德水平的提高。目前，学校体罚和变向体罚学生的现象已基本杜绝，乱办班，乱订资料的行为已明令禁止，教师中依法执教，爱岗敬业，爱生如子，为人师表等已蔚然成风。��

二、认真学习规范，扎实务实工作

学校以每月一次的全校教师例会为阵地，由领导成员精心准备，每次有侧重地强调《中小学教师职业道德规范》中有关内容。按照依法执教，爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协作、尊重家长、廉洁从教、为人师表的八项要求认真学习讨论，联系实际深刻反思，切实做到基本要求人人熟记，重要精神入脑入心。学校还要求教师将学习情况与实际工作紧密结合，人人写出学习心得，并形成了一种相互比超的良好的氛围。

教育乱收费问题是当前社会的热点、焦点问题，家长对学校的满意度在很大程度上取决于学校收费是否规范。对学校收费工作我们采取“四到位”的措施，进行了有效治理。一是领导重视，认识到位。针对国家的政策收费班子多次召开专题会，学习上级主管部门对学校收费的有关规定和文件精神，引起重视，形成共识。二是公示清楚，宣传到位。首先我们通过校务公开栏将《省教育厅关于中小学收费“十不准”》和市物价局、市教育局一次性收费文件进行公示，将“两免一补”学生名单进行公布，使家长放心、明白。其次，我们及时向家长发放补助明白卡，并让每位家长将明白卡张贴在自家门后，接受群众监督。第三，对于饮用水等自愿收费项目，我们向家长发放征求意见书，在完全自愿的情况下收取。对于保险费等，也是本着自愿的原则，由保险公司直接与学生家长接洽，学校不代收代办。三是制度落实，措施到位。我们结合学校实际制定了一系列制度，加大了对乱收费行为的惩处力度，对有乱收费行为的教师一经发现，责令退还所收费用，考核不能评优，情节严重的上报市教育局纪委监察室给予行政xxx。四是强化监督，责任到位。对于收费我们从领导成员、财务人员、班主任到普通教师，形成一条线的责任机制，谁主管谁负责，谁出问题谁负责。届时我们还邀请了人大代表、政协委员、“群众满意的教育”评议员对学校提意见与建议，接受社会各界的监督。由于有效机制的建立，我校近年来无任何违规收费和票据不合规定现象，社会反映良好。��

我校安保突出重点，定期不定期地对校园进行全面排查，争创安全文明校园。一是广泛宣传，加强教育。学校充分利用会议、广播、黑板报、橱窗、标语等形式进行广泛的宣传，并发动各班开展安全知识竞赛和以安全教育为主题的班队活动，加强安全教育，提高安全意识。二是定期排查，消除隐患。学校定期对校舍和教学生活设施进行安全检查。三是强化职责，严格值班。学校加强门卫和教师值班管理，坚持出入校园登记制度，严禁社会闲杂人员随意进入学校，严禁在校期间学生随意外出。四是严把入口关，确保食品安全卫生。学校加强小卖部管理，建立健全了食品卫生安全责任追究制，选派教代会代表对食品进货渠道进行监督，定期对食品卫生进行检查，不购买销售过期变质和“三无”食品，严防食物中毒。五是加强学校的治安防范。学校与综治委签订责任状，建立校内值宿巡逻制度，与派出所展开治安联防，确保校园安全。六是多渠道加强法制宣**育。聘请法制副校长对学生进行法制讲座，定期与xx市交警大队三中队联系，通过观看交通法规短片等活动对学生进行交通安全教育。

学校的办学要想赢得社会的认可，家长的满意，没有优良的教育教学质量是行不通的。近年来，我们牢固树立“以人为本，全面发展”的办学理念，追求内涵发展目标，学校教育教学质量一年一个台阶，在xx市享有盛誉，学生入学率、巩固率、完成率均达98%。学校良好的社会声誉主要来自于教学质量的稳步提升，教学质量的提升主要表现在下列方面：一是学生个性特长得到显著发展。我们本着“教育有特点、学校有特色、学生有特长”的办学思想，在学生中倡导“全面发展，一专多能”。据统计，自我校开展“办群众满意的教育”主题创建活动以来，学生在各种特长竞赛中捷报频传。在今年xx市田径运动会中荣获团体三等奖；二是毕业班学生成绩优异。在XX年中考中，我校又一次取得优异成绩。受到了社会各界的一致好评。

三、走出去，请进来，学校、社会、家庭共育人

开学之初，学校组织了大规模的家访，掌握第一手材料，重点针对各班厌学，顽皮，困难的学生展开第二次回访，详细了解学生家庭基本情况及其厌学、顽皮的原因，有的放矢、因材施教。为了使家长对学校有更透明的认识，我们还请一些知名的专家来学校作报告，为家长洗脑，让家长清醒的认识读书的重要性，去出那些愚昧的读书无用论，努力与学校配合共同教育孩子，形成三位一体的教育模式，经过实践的操作，家长很满意。

学校分年级召开学校家长会，学校教学、政教、后勤分块向家长汇报学校工作，让家长参与到学校管理育人之中来，明校情，愿支持；到班与班主任沟通、联系，了解自己子女在班上的具体表现，以便因人而异，针对学生个体特征而实施教育，收到了良好的效果。

四、“留守生“不流失，学校有亲人

学校两百多名学生中，父母均外出务工的“留守生”达80多人，学校以“爱生育人”活动为契机，认真摸底，建立xxx、明确对策，政教处牵头成立了“留守学生”活动中心，一位留守生都有一名帮扶结对的教师，从学习、生活、心理各个方面细致关怀，让他们进得来，留得住，学得好，在校如在家，老师是亲人。“欲长其木必先培其木”，教师是学校之本，只有持之以恒，始终不渝地抓教师队伍管理，培养一支政治强、业务精、作风正、师德优的教师队伍，形成“爱生育人”良好的长效机制，我们的事业才能长成盛不衰，才能办成兴盛人民满意的教育。全体教师积极投身创建活动，树立教育即服务的理念，转变工作作风，为学生服务，为家长服务，展现了良好的师风师貌，学校一学年来无一例安全事故发生，无一项乱收费行为，教育教学质量再上新台阶。

五、问题及改进措施��

据我们问卷调查和家访活动显示，部分家长反映我校周边环境亟待整治。一是学校门口的通乡公路狭窄，应该安装减速带，严重影响学生出入安全；二是学校周边网吧、游戏机室等娱乐场所多，对学生诱惑极大，严重影响学生身心健康。对此我们会同派出所加大了学校周边环境综合治理力度，还学生一个健康、安全的成长环境。��

阜阳城郊中学创建”市绿色学校”自查报告清静庵小学创建学习型学校自查报告小学精神文明创建工作自查报告经济委创建文明单位自查报告202x严以修身精神文明建设和创建工作开展自查情况报告“创建群众满意学校”自查报告许集小学创建学习型学校自查报告创建文明学校自查报告街道党建工作示范点创建自查报告范本社区创建省级卫生社区自查报告

第五篇：创建群众满意学校工作总结

章田寺乡中心学校（本部）创建“群众满意的中小学”活动工作总结

按照县教育局文件要求、乡中心学校创建“群众满意的中小学”活动的相关要求及我校工作实际，2011，我校以创建“群众满意的中小学”活动为主线，把这次活动与“创先争优”“廉政文化进校园”等活动结合起来，以解决教育行风建设中存在的突出问题为重点，以规范学校办学行为、提高学校管理水平、树立大力推行学校校务公开和民主化进程为活动内容，积极开展创建工作。

一、学校领导高度重视，各项机制建立健全。

1、成立领导小组，周密部署。

学校成立了以刘忠荣校长为组长，祝方科副校长为副组长，其他管理成员为组员的“群众满意的中小学”活动的领导小组。根据中心学校的活动方案和统一部署，学校领导利用政治学心时间，在全体教师中广泛宣传，通过组织学习、讨论等多种形式，让全体教职工达成了共识，即把“群众（学生、家长、社会各界人士）满意不满意”作为办学的最高目标，把提高学校管理水平笔教育教学质量，增强教师队伍综合素质、树立学校形象为学校贯穿落实科学发展观的具体行动。

在实践活动中，我校充分发挥广大教职工参与民主管理学校的主动性、积极性，努力营造良好的育人环境，提高教育教学质量，办人民满意的教育；高标准、严要求，切实转变工作作风、求真务实，开拓创新，增强服务意识，努力提高服务水平和质量，全面提升教师综合素质和形象。

2、健全机制，强化管理，落实责任。

学校立足创建，构建三个机制，务实推进“群众满意的中小学”主题创建活动。

一是领导责任制。学校创建工作实行领导责任制，学校校长是创建工作的第一责任人，分管领导为具体责任人，明确了各自的岗位职责，工作目标，做到事事有人抓。

二是岗位责任制。教师是“群众满意的中小学”创建工作的主体。我校进一步推进校本管理，充分发挥教师在“群众满意的中小学”创建工作过程中的主动性、积极性，调动每一位教师的责任意识，对每一位教师的责任意识、工作职能都做出了明确的要求。

三是自查考评机制。学校制定了《公安县章田寺乡中心学校（本部）教师综合考评方案》，做到平时考核与考核相结合，考评结果和评先表模、晋级挂钩。

二、针对热点，作好工作——规范收费行为，从行动上抓落实

1、实施公示制度。为了使学生及家长充分了解国家的政策，学校进行了专题宣传，实行乱

收费和搭车收费等不规范的行为的监督和举报，接受社会各界人士的监督。

2、发履行承诺，层层落实收费责任制，为规范收费行为，学校一方面向社会公开承诺：坚

持依法收费，规范收费，公开收费；另一方面学校与全体班主任、任课教师签定了责任状，不搞有偿家教、不推销教辅资料、不强制学生订阅报纸杂志和各种强制性消费，对不执行收费政策行为的，学校一经查实，学校长将取消教师当年的评优评先、评职晋升的资格，严重者将予以纪行处分。

3、严格执行教育收费政策规定，严格执行教育收费标准，全面落实教育收费政策。

三、针对焦点，抓好监督，建设学生满意的教师队伍。学校注重教师职业道德建设，不断强

化师德规范，以学科渗透为基础，以实效创造为原则，以丰富多彩的教育活动为载体，不断提高教师队伍的整体素质。

1、公开承诺，以诚信托起教育的脊梁。学校在深入调查的基础上，进一步完善各种规章制

度，接受群众监督，作出公开承诺。继续推行学校全体教师的师德承诺制，继续开展领导民主测评和学生评议教师的活动，进一步规范学校的办学行为和教师的从教行为，挖掘一批师德典型予以表彰，积极营造领导以德治校，教师以德育人，学生以德修身的校

园氛围。

加强和完善信访制度，督办反馈制度，我们及时接受学生及学生家长、社会各界人士的咨询和意见交流，对群众反映的实际和存在的问题我们都会认真对待并在三日内予以解决或给群众一个满意的答复。

2、切实开展“三进入”活动。为了开展好此项活动，我校提出了开展“三进入”活动，即

开展课外访外家、课内比教学、领导进班级的活动。通过家访及电话、网络等方式，广泛接触家长，并有记录及心得。学校充分开发社会资源及共建单位的德育资源，积极参加各种活动扩大学校的影响。学校领导深入班级，及时了解学生及教师的各种动态，实施跟踪管理。“三进入”为构建学校、家庭、社会的工作网络，开展家庭教育调研、密切家校联系、全面关心全体学生手成长搭建了一个平台。

3、建立家长会活动制度。每学期我校都要对各年级家长采取分批召开家长会的开式让学生

家长及时了解学生在校动态、学校发展动态、教师育人动态。让社会及时了解我校的各种变化和办学思路及发展动向。

4、开展师德师风教育活动。通过召开民主生活会，进行批评与自我批评，使我校党员干部

模范遵守党纪国法，继承优良传统，弘扬新风正气，以优良的党风促校风、带师风。坚持把师德师风建设摆在首要位置，开展丰富的师德教育活动。

5、建立全方位的监督机制。教育工作者是“人类灵魂的工程师”，其一言一行，对可塑性

极强的青少年一代有着强烈的潜移默化的作用。我们深知，教师不仅要教会学生的知识，更要教育他们如何做人。学校领导班子清醒的认识到只有积极依托大众的监督，正确认识来自家长、学生、社会的有效监督，我们才能做得更好。我校不仅在学校内部自查自评，还聘请社区和广大家长担任我校的监督员，经常性地听取社会、家长对学校的意见和建议，把家长请进学校，参与学校管理、评议。

6、推行校务公开，加大民主化进程。全面实施阳光工程，把实行校务公开当作推进学校规

范管理的重要抓手。我校要进一步完善校务公开制度，拓展校务公开的领域充实内容，讲究实效，目前，我校对财务、教师晋级、招生、贫困生生活补助发放等都及时地予以了公布，今后我们还会对我校的干部聘任、组织发展等进行公示，对教师、学生、家长需要明白的事项一律公开，规范学校议事决策程序。学校坚持每年召开二次以上的教职工代表大会，实行学校工作民主监督、民主管理，充分调动和发挥全体教职员工的积极性和主人翁意识。

7、把握重点，做好安保——安全工作日常化。学校安全工作是学校工作的重中之重。我校

始终把安全文明罗冲围建设放在学校首要工作之列，积极落实上级有关部门安全工作的指示精神，结合安全管理专项整治工作及安全教育月活动，全面开展安全教育及安全管理，把“创建平安校园”与办人民满意学校结合起来。学校坚持“严”字当头、“细”字着手，“实”字到位，“恒”字贯穿的原则，积极推行安全责任制，形成层层担责任，层层抓落实的安全管理体系。

一年来，我校通过严格执行收费规定、强化师德建设、加强安全防范、推行校务公开、课改等来有效开展群众满意的中小学创建活动，实现了收费工作“零投诉”、师德师风“零违规”、学校安全“零事故”的目标。

在今后的工作中，我们将一步认真贯彻教育方针，积极实施素质教育，不断提高教育教学质量，促进学生全面发展；进一步健全机制，规范管理，创造健康、安全、和谐的校园环境。

公安县章田寺乡中心学校（本部）

2011年8月

章田寺乡中心学校“创建群众满意中小学”工作领导小组

组长：刘忠荣

副组长：祝方科

成员：邓昌新孙盛法宋家清位敏

章田寺乡中心学校“创建群众满意中小学”工作专班 组长：邓昌新

副组长：祝方科

组员： 黄波卢登安邹易杨晓玲喻明和

（校民主理财、议事小组成员）

晏鹏肖鹏（学生家长代表）胡文扬薛声钟（社会人士、活动督查员）

章田寺乡中心学校我（本部）创建群众满意学校标准

1、严格执行国家免试就近入学的政策，不进行入学考试，不分设重点班和非重点班。

2、学生在校期间的学习活动，必须纳入学校的正常教学活

动范围，所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之

中，严禁学校、教师举办向学生收费的各种培训班、补

习班等。

3、全面规范中小学作息时间，严格非初中毕业班利用节假

日或双休日补课。

4、严禁学校和教师向学生推销各种教辅资料，切实减轻学

生过重的课业负担和家长的经济负担。

5、深入实施课程改革，积极推行素质教育，促进学生全面

健康发展，全面提高教育质量。

6、严格执行国家和省教育收费政策，不自立项目收费，不

超标准收费，不扩大范围收费。

7、严格规范学校服务性收费和代收费行为，严禁借机侵害

学生利益。学生在校自主消费本着学生自愿的原则，学

校不搞一刀切。

8、严格教师队伍管理，强化师德教育，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工

作全过程。

9、教师要不断提高自身的业务素质和职业道德水平，发扬

奉献精神，做到爱岗敬业、教书育人、为人师表。

10、尊重学生、爱护学生，平等对待学生，不体罚、变相体

罚学生。

11、严禁索要或接受学生、家长财物等以教谋私行为。

12、不得利用业余时间进行有偿补课和有偿家教。

13、严厉惩处败坏教师声誉的失德行为。

14、推行学校民主管理和校务公开，进一步落实依法治校，维护教职工的合法权益，对涉及教师切身利益的管理事

项，实行民主决策和全面公开。

15、认真推行学校办事公开制度，做到制度健全、公开透明，并主动接受社会监督。

16、坚持勤俭办学的方针，实行学校财务公开制度，建立健

全学校财务管理制度，规范学校财务管理行为。

严格落实惠民政策，对贫困寄宿生生活补助，做到不截留、不挪用、不分解，操作程序规范，资料翔实