第一篇：2011中秋活动策划方案 淘宝商城策划案

淘宝商城中秋活动策划案 活动方案

一年一度的中秋佳节即将来临，昨天逛超市，发现超市早已有了浓郁的节日气氛，月饼促销专区场面强大，红酒促销包装精美，看来佳节送礼这张王牌大家都紧握在手，准备随时出牌。8月将逝，转眼即到9月，佳节脚步近，商战硝烟急。一场精彩纷呈的节日促销大战即将拉开帷幕。淘宝的掌柜们，你们准备好了么？

节日推广一直是商家的重心，节日刺激消费，拉动消费，而中秋这样的传统色彩浓重的节日更是直接推动礼品消费。一到节日，各种花样百出的活动浓墨重彩，粉墨登场，无一不煞费心机，大家都渴望在喜庆的氛围中还有消费者蠢蠢欲动的消费欲望中大赚一把，赢得满堂彩。即便不赚钱也要赔钱赚吆喝也要混个脸熟吧。

做为葡萄酒专营店，我们也不例外，中秋是促销和争取流量的好机会，得精心策划一番！下面我们将自己的策划思路，和一些心得体会分享给大家，欢迎大家拍砖。

一个好的主题是一场活动的灵魂，是点金之笔，活动主题虽然短短数字，可谓字字如金！可别小看了这几个字的主题哟，它能让你绞尽脑汁，费劲心血！当然咯，一个绝妙的主题也能带来意想不到的收获，主题和创意没有经验可授，全靠平时积累，厚积薄发，灵感自然会来。我们这回定的主题叫“礼遇中秋，共享佳酿”，吸引的是中秋买红酒送礼这部分人，主打礼盒专区，特价又包邮，个个有精美包装，挑起来省心，还省钱，呵呵。别家店的礼盒都卖七八十呢。感觉现在开淘宝店铺可是个技术活，不仅设计要精美，装扮要漂亮，推广要懂，策划创意也得有一套！真是十八般武艺，样样精通才行！

定了主题，得定活动的内容，内容围绕主题，主题统筹内容，环环相扣才能策划出一场有吸引力的活动来，博瑞克斯的活动内容就以“中秋送礼”为重心，主推几款热销产品的礼盒装，又按照顾客送礼的不同场合和送礼的不同价位定位中高档两个不同层次。价位以200为一档，这样不仅满足不同顾客的需求，顾客选起来也方便。价格是一方面，在类别上也花了些心思，不仅有经典法国好酒，还精选了部分南非、意大利、西班牙、加拿大等地的好酒，国产张裕自不必说，还是有很多人钟爱国产酒。这样一来基本各方都兼顾到了。这里也说明一点，在活动策划过程中一定要站在客户的立场想问题，换位思考，为客户打算得越贴心，活动效果才有保证。

内容想好了，自然是活动的表现形式，宣传怎么设计，版面怎么布置，主次怎么表现，内容很多，怎么才能兼顾得到？这就好比人靠衣装，一场精彩的活动也得配以精彩的表现形式。这就少不了一个给力的美工和页面设计了。顾客当然希望能看到崭新的视觉体验，这多少能为他们的网购带来愉悦的心情吧。视觉体验对咱们淘宝的重要性相信大家都心知肚明，那不是一般的重要，简直就跟相亲中的第一印象差不多吧，呵呵。

最后一步，也是重中之中了，那就是推广啦。光有活动精彩还不行，得让人知道才行！咱经验居的推广经验随便一抓都是一大把，方法都懂得，关键要看执行力度了，只要肯用心，铁棒磨成针，用心规划+坚决执行+周密计划+咬牙坚持=胜利！如果是付费推广，就涉及到推广预算，效果预估，投入产出比，一样不是省心的事，要多方权衡，充分利用有效的资源。

水平有限，能想到只有这些啦，大家多指教，我们也期待中秋这场大战，提前祝愿大家打个漂亮仗，收的满钵金！活动结束，再回来与大家分享成果和心得！

第二篇：淘宝商城策划方案

淘宝商城方案

一 人员配置：

店长：负责处理全部市场做好总体规划，协调部门事务，制订采购量，负责人才的招聘和培训，数据分析，活动规划，推广策划。

美工：图片的处理和网页的美化，促销活动的制订。

客服：负责网上接单，通知仓库做好出货准备，日报表，月报表，季度报表的统计。编辑：负责商场一切文案需求

仓库：每天二十单以上时，需新招一个仓管负责打包，不要现在仓库人员。

二、硬件要求

1、一间独立办公室；

2、每人一部电脑；

3、一条独立网线；

4、一台针式打印机；

5、一台喷墨打印机；

三、开支预算

工资预算：客服1500，美工3000，编辑 2000；

推广预算：前期每天500元；

四、商城操作流程

1、人员到齐，设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩，一个月时间完成；

2、特惠产品活动、主题活动、增加会员管理制度、刷信誉、挖关键字推广，一个月时间；

3、开直通车、参加官方活动、推广营销，主打一款产品，先打造一款人气单品；

第三篇：淘宝商城活动推广方案

推广策划：林创彬QQ：1147930043个人博客：http://

广展数码专营店淘宝商城周活动方案

淘宝店营销

品牌: 广展数码专营店

店铺定位：主营电脑K歌设备等电脑周边配件。

市场定位：做零售。

目标群体：所有电脑拥有者。

淘宝店推广方向：打造人气宝贝，目标主推电脑麦克风带动店铺整体销量。

第一．推广目标：

计划通过一周定期的举行淘宝商城的站内优惠活动来吸引客户，增加商城的浏览量和成交量。

第二．推广思路：

营销方式：通过淘宝店内部的优惠特价活动和淘宝站外的宣传增加商城浏览量和成交量。优惠活动：站内链接推广（宝贝描述等全站链接推广、淘宝社区推广）、淘宝站外活动推广（论坛、博客。团购网站等推广方式推广）。

优惠活动方式：（时间都是每周的星期五）

1、满就送(天天活动）

购物订单到一定金额(150)即送免费礼物一个。

2、积分换购（一元秒杀产品）(大节日活动）

积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！50分换一元秒杀产品一个（数量无限）。

3、折扣大打折（周活动）

凡是在每周的星期五都会举行限时限量秒杀活动！产品以一元秒杀为主，不包邮！

4、加价购(大节日活动）

限时限量买指定产品就加一元送一元秒杀产品！

5、满就减(大节日活动）

凡在优惠活动期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。

6、投票送送送（天天活动）

投票是一个非常有着诱惑力推广力的促销方案。在优惠活动期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加投票选举机会哟。机会不容错过。百元奖品等着你哟！！

活动推广方法：

一.淘宝站内活动推广

1、找合作淘宝网站，放优惠活动在其淘宝站内宣传

2、直通车活动推广

3、淘宝论坛推广

4、自己站内优惠活动链接的添加，增加优惠活动推广的曝光率。

二.淘宝站外推广

1、站外论坛、博客、微博推广活动

2、免费发布平台发布优惠活动信息

3、团购网站、秒杀网站、威客信息发布

推广策划：林创彬QQ：1147930043个人博客：http://

第四篇：淘宝商城运作策划

淘宝商城运作策划

第一步，淘宝商城的 建立。

开户，多账户（15元/个）。

入驻淘宝商城需要通过淘宝商城考试（比较难：仔细研读淘宝商城处罚规则）

第二步，提信誉。

第三步，淘宝的 营销。

（一）商城培育期

运作流程：考察市场，针对淘宝商城同行分析，作出热销款式的 价格战方案（与销售部徐传芳合作考察）——专业的 拍摄，图片处理，产品资料处理，图片上传（最好厂家能提供图片）——网站的 推广，客户订单的 处理——日常的 产品更新，网站维护。

前期的 需要落实的 工作细节：

（公司支付宝业务的 开通），物流的 选择，商城的 装修，10月底完成。

人员的 招聘和分工：平面及图片处理一名、客服及网络推广两名，11月底完成。

制定供应商合作方案，细化各工作岗位工作责任和工作流程。做到分工明细，前3个月基本属于完全战斗状态。

在工作的 过程中充份掌握淘宝的 规则运用，要做到将淘宝的 每一条商户规则细节在工作中用心体会并结合自身的 实现情况总结形成一套有效的 管理制度。

各种推广软件的 配合使用，不断根据反馈信息总结使用经验，最后形成每天例行的 工作安排。

各种推广的 尝试和分析：潜在客户数据提取和群发软件、邮件群发、QQ群发软件、论坛推广软件、博客推广软件、付费推广可行性分析等。

1、博客营销（10-50元/篇）：实时更新软文与传统广告于贴吧（wow吧、海贼吧、淘宝吧等大型贴吧）、新浪、网易、天涯、猫扑。各论坛和空间相册上传大量产品相关照片。

2、网络广告投放于logo设计（100-5000元）：广告包括网幅广告（全屏、对联、漂浮、旗帜、通栏）、email广告、竞价广告、弹出广告、加入淘宝直通车（加入直通车就可以显示在页面右边或下边。按点击量收费的，开通了也不一定显示在首页，按竞价排名，就是说占击费出价最高的 排在第一位，如此类推，点击费最低的 排最后，看你出多少的 点击费，几分到几元不等，充值后就可以加入，最低充500元，然后推广多少件宝贝都行，按点击量收费。刚开店最好不要加入淘宝直通车）等。

Ps：广告设计费用于投放费用浮动较大，无法准确评估。如果于qq空间、淘宝商城、博客等自属页面投放费用较低，租用大型网站广告位则费用较高。

3、短信群发（群发器100-300元；群发业务费用不详）

4、RSS订阅

5、口碑宣传：卖家热情真诚的 服务永远是最好的 宣传方法！卖家好评与其找人刷，不如通过消费者自主宣传。戴尔本身有品牌基础，更要注重服务质量。

6、网络促销：网络促销最有效的 手段为“清仓特惠、节日特惠、点对点特惠（如生日月份针对某些会员）、礼金券兑换以及+1特惠法（即购买某件物品+1元可赠送某物品）。

7、售后服务：参考淘宝商城。

每天花一个小时分析竞争对手和同行的 网站，分析论坛发贴的 成功率，形成自身一套完整的 推广体系，以便在将来稳定后形成一套有章可循的 推广系统。

学习别人的 成功经验，并结合自身实际情况，总结完善的 客户管理制度，并建立详细的 客户档案。

各部门工作人员从开始就严格要求，以专业的 淘宝网店为例，建立标准的 绩效考核制度。

费用预算：

人员工资（计划）

主管 1人

平面设计 1人，客服人员 2人，按绩效提成淘宝推广费用 1000元 前两个月调研，第三个月开始尝试

固定投入

收费形式：

保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的 赔付)

服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费

1、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的 技术服务费率；

2、技术服务费年费：6000元/年(商户需在入驻时一次性交纳)；

注：具体费用支付相关问题以协议约定为准。

淘宝保证金 保证金10000元 消保10000 技术服务费6000/年

淘宝商城装修 不定（看装修效果）

淘旺提取和群发软件 280元

邮件群发软件 200元 比较中

博客管理软件 200元 比较中

论坛管理软件 200元 比较中

摄像设备购置比较中

淘宝商城商家店铺规则

本规则规定了淘宝商城商家店铺和服务规范。

规则

名词定义

“淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的 电子商务平台网站，网址为.cn;

“淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的 术语或图示的 含义，详见淘宝网“帮助中心”有关内容。

淘宝个人交易平台：指除淘宝商城外的、为用户提供服务的 特定空间，是淘宝网上交易平台的 一部分。

淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的 特定空间，其URL为：

mall.taobao.com.cn（或依淘宝根据业务需要不时修改的 URL），是淘宝网上交易平台的 一部分。

商家： 符合淘宝商城的 要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的 企业(即淘宝B2C服务协议中的 “商户”)；

店铺： 商家在淘宝B2C平台的 网上店铺；

产品： 淘宝商城建立的 产品库中存有的 产品信息，每件产品会有多个商家销售；

商品： 商家放入自己店铺中的 产品称之为商品；

买家： 在淘宝商城购物的 淘宝会员；

淘宝工作人员： 指受聘于淘宝以及关联企业的，依照淘宝相关规则从事客户服务的 人员。1.店铺首页规范

1.1店铺首页有两种方式：

1）利用淘宝商城提供的 主页模版，主页默认店铺首页，装修主页之后称为自己的 店铺首页；具体的 每个部分规范见下面；

2）商家完全自定义店铺首页的 页面，完全按照自己风格设计店铺；由商家自定义页面展示店铺首页；

1.2淘宝商城的 店铺模版分为5个部分进行规范：

1）店铺招牌，是店铺最醒目的 招牌，能够体现品牌风格、内涵以及其它希望传递给买家的 感性元素；

2）促销专区

①必须是店铺近期促销活动的 展现区域，使买家进入店铺就可以了解商家最近的 优惠；例如：特价商品、买赠活动

②不能在此区域展现店铺服务条款、运费等信息，这些信息有专门页面介绍；

3）首页商品展示，在店铺最醒目位置推广的 商品，商家根据自己对市场的 把握，自行决定把最好销售的 商品放到店铺的 首页；

4）店铺分类

①店铺中出售商品进行分类的 原则是，让买家容易、方便、快速找到需要的 商品；分类中涉及名词定义：

店铺类目：商家在淘宝商城开设店铺之后，对店铺内的 商品进行分类，最多只能做两级类目，依序分为一级类目和二级类目；

②店铺类目建好后，每个商品可隶属于不同的 类目，并且一个商品可以有多个类目；

③ 当一级类目下面存在二级类目时，该类目下面不能挂商品。

5）自定义页面

①商家可以完全按照自己的 需求设计的 页面，最多8页，其中两页分别可作为店铺的 首页和店铺评分页；

② 商家可以选择是否保留左边导航区；

③自定义页面支持flash；

1.3自定义页面的 店铺首页规范 如果商家用自定义页面作为店铺首页，必须遵守以下规范：

1）商家设计自定义页面的 店铺首页，建议最好保留左边的 导航区；

2）如商家不保留左边导航区，建议有“商家介绍”、“配送说明”和“服务条款”的 链接；

3）自定义页面支持HTML编辑。

1.4 商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。.配送说明规范

2.1商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的 物流配送说明，公示的 内容包括：

1)物流方式说明（系统自动生成）：

本店采用的 物流方式：快递

目的 地 运费 一般到货时间

全国 10.00 2

江苏;浙江;上海 6.00 1

海南;广东;福建;广西 15.00 3

2)发送商品时间：商家接收到订单之后，承诺的 商品发送时间；

3)其它说明：商家对于物流和包装的 其它说明，都可在此向买家公示；（商家根据自己情况陈述）

2.2注意：

1)“发货时间”和“其它说明”两个部分一起控制在500个字数以内；

2）免邮金额，建议商家设置免邮金额。

3）如果买家购买商家商品，且支付完成，商家必须保证将商品送达买家手中，如果承运方（商家选择的 指定物流承运方，例如：快递的 承运方），因为某些原因不能将商品送达，商家必须保证以其

他物流方式送货上门。

2.3举例

位于上海的 某商家物流承诺本店采用的 物流方式：快递

目的 地 运费 一般到货时间

全国 10.00 2

江苏;浙江;上海 6.00 1

发货时间：

每天11：00前，发前一天晚上至早上10点前收到的 订单（指已付款的 订单，以付款时间为准）； 每天下午5：00，发当天接收的 订单，5：00后收到的 订单，第二天上午发。.服务条款规范

商家必须在淘宝商城的 店铺中公示商家的 服务条款说明，公示的 内容包括：

商家希望买家看到的 服务条款规范，包括工作时间、在线客服服务条款、常见买家问题等等；长度不超过1万汉字，支持HTML编辑。所有通过除旺旺以外联系方式（包括但不限于电话）进行的 交易必须在淘宝商城按照淘宝商城的 交易流程完成；如违反上述规则，将受到淘宝商城的 相关处罚。情节严重者，淘宝有权立即终止与该商家的 服务协议。

3.1 工作时间（必须填写）

周一至周五9：00－22：00；

周六周日（法定假日）10：00－18：00；

3.2 售后服务条款（必须填写）

1）支持《淘宝商城七天无理由退换货》条款：

2）《淘宝商城七天无理由退换货》之外商家的 售后服务承诺（商家根据自己情况填写选择）：

3）退换货方式和地址（商家必须填写）；

3.3 在线客服服务条款 在线客服服务须知：

1）为了加快回复留言速度以及更明确的 处理您的 咨询问题，请尽量避免同时与多个客服进行对话而登记出错。

2）若在工作时间内客服没有立刻回复您的 问题，请稍等，可能是客服人员临时走开一下，看到后肯定会回复的，如果长时间不回复可能旺旺出现意外情况造成留言丢失，出现这样的 意外情况并非我们能够预料到，请再给相同客服人员留言一次。

3）非工作时间的 离线信息,客服会利用上线中的 空余时间回复，并且经常会因为在线客服或网络不稳定的 原因造成留言丢失，请尽量在客服的 工作时间内咨询。

第五篇：淘宝商城运营策划

淘宝商城项目运营分工策划

工作三大模块：店铺与商品设计、活动策划与推广、客服销售与管理

店铺与商品设计：

1、店铺主页的装修，根据促销活动变换店铺主要图片内容等。整个店铺要色调保持一致，店铺装修要与促销活动配合，增加客户点击次数，延长客户浏览时间。

2、商品页面的设计，处理产品照片、活动图片。美观的页面设计，清晰的产品信息，让顾客轻松了解商品，配合适量的广告，并提供相关产品的连接，丰富客户的购物体验，令更多商品得到客户关注。

3、商品名称的设计与维护。根据产品的名称性质，以及关键词搜索排名，尽可能多的让商品名称出现更多关键词，增加被用户搜索出来的机会，按照特定时间段分批上架商品。

活动策划与推广：

1、促销活动的参与。了解淘宝站内各种促销活动（包括聚划算、试用中心以及节假日的促销）的参加条件和规则，分析促销活动的效果，结合我们的需要，有针对性地参加各项促销活动，增加点击流量，以及品牌产品的曝光率，刺激销售。

2、辅助工具的使用。了解直通车、淘宝客、满就送等销售辅助工具的作用与使用方法，结合店铺特点，使用合适的工具，进行推广宣传，增加客流量。

3、分销拓展。利用分销平台、阿里巴巴或其他直接联系渠道，发展分销商，拓展销售渠道，增加销售额。

4、数据分析。在日常经营和参加促销活动时，对流量和成交量等要素的数据进行观察与分析，同时分析商品在同类产品中的竞争力。然后有针对性地制定销售策略，以达到增加市场份额的目的。

客服销售与售后：

1、客户的接待与跟踪。售前制定客户标准问答指示，多用亲切、礼貌用语；与客户交流要热情主动；售后跟踪物流状况，以及做客户的意见反馈，完善服务。

2、商品的备货、发货。关注货物的库存状况，并几时反映在线上的数据上，减少因库存问题与客户造成矛盾。制定适合需要的发货制度，以方便与仓库的沟通安排。

3、信誉管理与会员管理。销售成功后，要及时跟踪客户反馈，建立一定的评分奖励制度（如现金券等优惠）和会员管理制度（旧客户可享受98折等）。刺激客户的二次销售，增加回头客，同时有利于口碑宣传。