第一篇：提升服务水平和服务质量实施方案

提升服务水平和服务质量实施方案

为进一步提升我街道窗口单位和服务行业的服务水平和服务质量，切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境，使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范，推动整个创先争优活动深入扎实有效开展，按照中央、省、市、区有关精神，结合我街道实际情况，特制定如下实施方案。

一、时间安排

2011年9月至2012年7月。

二、参加对象

街道各领域、各行业与社会公众联系密切、直接服务广大群众、特别是直接接待和服务群众的窗口单位。主要包括群众工作站、计划生育服务站、劳动保障工作站、城管工作站、社区服务中心（民政办）、街道社会救助工作站、社区的劳动保障服务平台。

三、目标要求

深入推进窗口单位和服务行业创先争优，开展“擦亮窗口、服务百姓”活动，要按照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“群众满意服务窗口单位”、“红旗窗口”、争当“岗位明星”和“优秀共产党员”为目标，紧紧围绕中心工作，进一步创新载体、健全机制，推进全街道窗口单位和服务行业积极转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境，为基层群众提供更加优质、规范、高效、便捷的服务。

1、围绕推动科学发展创先争优。围绕中心工作，服务大局。精心设计群众喜闻乐见的活动载体，引导广大党员干部在本职工作中创先争优，全力优化工作状态，提升服务水平，为推动科学发展提供强大动力，把基层党组织和广大党员干部的热情、智慧和力量凝聚到街道的发展建设中来。紧紧围绕正在 1

干的事情，科学规划、认真落实，立足本职工作，争创先进业绩，以模范行动带领群众高质量完成各项工作任务。

2、围绕优化工作作风创先争优。在街道窗口单位中普遍开展自查自纠活动，坚持依法行政、依规办事、公平服务、公开办事，坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，完善服务体系，提高服务效率。重点对老百姓突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行集中整治，扎实推进窗口单位作风建设，增强服务意识，改进服务作风，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，着力转变服务职能，改善服务环境，创新服务举措，树立良好形象，切实纠正“庸、懒、散”现象，认真解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。广泛开展行风评议活动和优质服务满意率测评活动，通过群众评议和领导点评，切实优化窗口单位的工作作风。

3、围绕加强基层党员创先争优。结合学习型党组织建设，着力加强窗口单位党员队伍建设，提高队伍素质，深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。通过创争先优，把党员培养成工作骨干，充分发挥其先锋模范作用，形成齐争共创的良好局面。

4、围绕服务人民群众创先争优。全面推行窗口单位及其党员开展公开承诺活动，切实抓好履诺践诺。普遍开展党员挂牌上岗、党员志愿服务等活动，千方百计为群众办实事、解难事，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众的满意度，让群众感受到创先争优活动带来的新变化。广泛开展岗位竞赛活动，不断改进工作作风，提高行政效率，提升服务水平，赢得群众认可。

三、方法步骤

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三比三评”活动，促进窗口单位创先争优活动的深入开展。

1、大力推行“三亮”活动，激发党员内动力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道“把党员身份亮出来、使党员形象树起来”。增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督，激发创先争优的自觉性和主动性。二是“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，围绕怎样让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及群众作出公开承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，要提出参加活动的具体打算，把服务了太黄倥、工作兑现要求等，通过公示栏集中公开，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是 “亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动定期对每位党员创先争优活动情况作出评价并进行公示，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，激励党员发挥模范带头作用。充分运用报刊、广播、电视、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

2、积极开展“三比”，促进活动见实效。通过经常开展“比技能、比作风、比业绩”活动，结合实际开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。一是比技能，创岗位奉献先锋。对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”，形成比学追赶的良好氛围。二是比服务，创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务；严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”制度，强化服务窗口的日常业务管理，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境；广泛开展“党员示范岗”、“星级窗口”、“流动红旗”等主题活动，提升服务质量，争创群众满意窗口。三是比业绩，创优质服务品牌。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比等多种形式的比学赶超活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质。

3、认真组织“三评”活动，提升群众满意度。通过党员自评、领导点评和群众测评有机结合，做到相互监督、相互交流，形成党群互促互动的浓厚氛围，进一步提升形象。一是党员自评。窗口单位党员要按照“五带头”的要求，对照窗口单位特点和岗位要求，对照身边的先进典型，每季度进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。领导要注重深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注意参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取聘请形象监督员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作。注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、工作措施

深化窗口单位和服务行业创先争优活动，是创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。要切实加强领导，精心组织实施，健全工作机制，推动工作落实，确保取得实效。

1、加强组织领导，严格督促检查。街道党工委将按照有利于提升窗口服务水平、有利于激发党员发挥作用、有利于推动文明创建目标任务完成的原则，明确分管领导，指定专人负责，确保活动扎实推进。街道创先争优活动指导领导小组将通过现场检查、随机抽查、明查暗访等方式加强具体指导和督促检查，每月组织开展一次情况汇总、每季一次督查点评、年终

开展评优评先，及时了解活动进展，总结交流经验。对争创活动成效明显的，予以通报表扬；对开展争创活动思想上不重视、工作上不得力、评议时不客观的，将及时点出问题，提出批评，限期整改，确保活动取得实效。街道领导班子成员要经常对各自分管的窗口单位的工作进行检查指导，督促任务落实，争创示范窗口。

2、创新工作方法，建立长效机制。注重统筹推进，将创先争优活动与各种有利于提高窗口单位服务水平的活动载体结合起来，实现活动资源的有效利用和充分整合。自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情。注重完善“三亮三比三评”工作机制，建立健全窗口单位和党员的公开承诺，上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断总结推广先进经验，推动创先争优活动向尝试和广度发展。

3、及时选树典型，营造浓烈氛围。各窗口单位要高度重视，认真组织优质服务品牌评选活动，精心培训、选树活动开展中涌现出来的先进典型，充分发挥先进典型的示范、导向和辐射作用，激发广大党员和干部群众创先争优的内在动力，引领和带动街道形成“个个创先进、人人争优秀”的活动氛围。要充分利用报纸、电视、广播、网络等媒体，广泛宣传窗口单位创先争优活动中涌现出来的先进典型，特别是平凡岗位上的优秀党员、模范职工、先进青年，努力营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围。

第二篇：服务水平提升

今年以来，县工业园区管委会坚持以“全面发展、跨越提升”为主题，不断强化“招商、护商”理念，着力推行“争抢式”、“靠前式”、“贴心式”、“规范式”服务机制，全面提升服务发展水平，并取得明显成效。今年1-6月份，该委新增落户项目5个，占年计划的500%；新增投产项目2个，占年计划的200%。

围绕项目落户，着力推行“争抢式”服务机制。该委一班人深刻认识到，在现今日益激烈的招商引资大比拼中，没有“争”的精神和“抢”的意识是难以取得成功的。为此，在招商引资实践中，该委牢固树立“争”、“抢”理念，始终坚持把全天候、全方位、全过程“三全”保姆式服务贯彻于招商活动始终，以优质高效的个性化服务打造招商引资的“金字招牌”。该委主要领导坚持定期与老板电话互动，每到节日给老板送贺卡，每逢年节亲自上门祝福，适时邀请老板到新干考察了解，增进了客商之间的感情和亲情。为了帮扶企业进园入户，他们专门成立帮扶工作小组，对招商引资项目进行统一调度，按照“一次性受理、内部循环、限时办结、归口汇总”的原则，形成抢时间赶进度的办事风格。今年1-6月份，该委新增落户项目5个，占年计划的500%；新增投产项目2个，占年计划的200%。

围绕项目建设，着力推行“靠前式”服务机制。为切实抓好项目帮扶，该委坚持 “五定一抓”的帮扶制度，即定项目、定专班、定责任、定目标、定时限、一抓到底，全力协调解决项目建设中遇到的各种问题，做到指挥部建在现场，帮扶人员驻守工地。全面到位的服务，使金龙铜业、南方水泥、赣江铜业等一批重大项目都做到了当年购地、当年开工、当年投产。该委还对建设投产企业实行领导包片、部室包区、干部挂点、全程帮扶的“贴心式”服务机制，每年组织一支帮扶调研队伍，深入每家企业，详细了解企业生产、经营过程中所遇到的困难和问题，尽心尽力为企业排忧解难；每年召开两次企业家座谈会，面对面进行沟通，得到广大企业主的高度赞扬。

围绕行政效能，着力推行“规范式”服务机制。该委始终把加强机关效能建设作为转变机关作风、创优发展环境的一项重要工作来抓，采取多种措施，较真碰硬，大力推进机关效能各项制度落实。该委全面推行机关效能承诺制，要求全体干部职工签订“效能承诺书”，每人缴纳效能保证金1000元，强力推进机关效能建设；实行每周报告制，每周一雷打不动召开工作分析会，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均据实报告，将每项工作抓到实处，责任落到实处；抓好创业环境监测，对部门及单位的行政行为进行全方位、多角度的监测，切实履行好优化发展环境的监测职责。同时在园区机关将帮扶人照片、联系方式、职责内容和监督电话对外公开，畅通服务渠道，明确服务职责，全面提高服务水平。

第三篇：“质量提升”实施方案

甘肃路桥建设集团“质量提升”工作方案

为全面贯彻落实甘交建（2011）20号《关于印发〈全省交通系统公路建设“质量提升”工作方案〉的通知》精神，进一步巩固和提升甘肃路桥建设集团的工程施工质量，现将甘肃路桥建设集团《“质量提升”工作方案》印发，请各公司、各项目部遵照执行。

附：甘肃路桥建设集团《“质量提升”工作方案实施意见》

甘肃路桥建设集团《“质量提升”工作方案实施细则》 为进一步巩固和提升甘肃路桥建设集团的工程施工质量全面贯彻落实甘交建（2011）20号文件要求，路桥集团决定，结合今年在全省开展的公路建设项目“质量提升”活动，根据在建工程实际，“双代会”提出的“加强质控体系”建设目标，特制定本实施细则。

一、工程施工“质量提升”活动领导小组组织结构 组

长：刘建勋 集团公司总经理

副组长：张建明

集团公司副总经理

姜

敏

集团副总经理 岳永和

集团副总经理 王兆瑞 恒达公司总经理

成员：芮

雪

集团经营部部长

武志奎

集团预算合约部部长

丁

鹏

集团安全部部长 张

訸

集团工程部部长

陶永宏

集团设材部部长

任文宏

集团副总工、总工办主任 李建平

集团总工办副主任

曹 贵 路桥一公司经理 邵平路桥二公司经理 聂满意 路桥三公司经理 杨锦峰 路桥四公司经理 郭毓新 路桥五公司经理 邢海涛 圆陇公司经理 毕永军 恒达分公司经理 王建伟 宏大公司经理 刘永红 飞宇公司经理 朱平试验检测公司经理

“质量提升”活动的日常工作由工程管理部具体负责。

二、工作目标

通过开展“质量提升”活动，借助现代化管理手段推动工程管理。提升企业施工管理水平；加强体系标准化建设，提升企业管理行为规范化、程序化；重视工程施工前期策划，提高事先控制能力；着重施工过程控制能力，提升施工标准化管理水平；提高项目部基础设施能力，提升科学监管水平。进一步促进路桥建设集团“品牌”战略的提升，增强全员质量意识，增强企业核心竞争力，努力提高企业工程质 量施工水平。

主要内容：

（一）借助现代化管理手段，提升企业施工管理水平。

1、在已完成的“数字路桥”信息化工程一期建设的基础上，以 《公路施工企业信息管理系统开发与应用研究》课题为依托，分别由办公室、财务资产管理部、预算合约部、人力资源部、工程管理部负责，计划于2011年7月底完成OA办公自动化系统、财务集中核算系统、成本控制系统（OA合约管理模块）、工程管理系统、设材管理系统、全面预算管理系统、人力资源管理系统、考评管理系统、远程管理监控系统相关子系统模块的功能扩展和升级改造；5月底完成新开工程项目的远程监控和远程考勤的设备安装。

——OA办公自动化系统

进一步完善三级OA办公自动化系统，路桥集团在建工程项目部覆盖率达100%；逐步强制推行无纸化办公。

——财务集中核算系统

按计划完成全面预算管理模块子系统的开发应用，并将两级机关管理费纳入财务集中核算系统。

——成本控制系统（OA合约管理模块）

①在OA合约管理模块2.0版升级的基础上，进一步修订、完善相关管理办法；按计划完成成本分析、材料管理、设备管理等子系统模块的开发应用。

——人力资源管理系统 按计划完成薪酬管理、人员管理等模块子系统的开发应用。——工程管理系统

按计划完成质量、进度、劳务管理等模块子系统的开发应用

2、为加强工地试验室管理、提高检测工作效率。试验检测公司利用路桥集团现有的信息化管理系统，在检测管理系统软件基础上实现模块功能扩展和端口对接，通过数据采集模块实现试验检测基础数据的提取、分析；通过业务审批模块实现检测业务的三级审批；通过技术论坛使各工地试验室对施工过程中遇到的试验技术难题实现网上在线交流、解决等，并以此达到信息共享、资源共享；充分发挥信息化管理优势，从而使工地试验室经营、资源配置、成本控制，过程管理等关键业务流程化、程序化。

（二）重视质量创优前期策划

加强工程施工工程控制 “质量是企业永恒的主题”。每项工程开工之初，根据工程实际和合同要求，认真策划、周密布置、严格管理、严格检查、严格检验。在下达的《工程施工任务书》里明确质量目标，做到“事前策划、事中控制、事后评价”，将目标逐层分解，落实到分部、分项和每一道工序（每个检验批），确保分部、分项工程交验合格率100%。

1、由工程管理部按中标工程情况，按下达《工程创优任务书》；总工办负责于5月底完成《工程创优计划书编写指南》编制。

2、项目部要遵循“样板引路、一次成优的”原则，编制图文并茂的、具有指导性强的《创优策划书》；加大技术培训力度，使技术人员尽快熟悉提高工程感观质量和使用功能的规范、规程和标准，形 成质量创优全员参与的局面。

3、工程管理部要根据新中标工程实际，有重点的及时进行《施工管理交底》；并严格按程序审批《实施性施工组织设计》；

4、技术复杂工程由项目部编制《专项施工方案》，提交路桥集团审核；必要时召开专家论证会，及时解决施工技术难题；

5、项目部要针对施工中出现的技术难题和施工难点，有针对性的积极开展“QC”小组技术攻关活动；质量月报对已注册“QC”课题，要进行跟踪，对成果进行整理、总结。

6、工地试验室要发挥质量监督的职能，编制《试验检测大纲》，检测的项目和频次符合规范要求，满足施工需求。

每年下达技术攻关专项课题，通过技术攻关来解决工地试验室人浮于事、不钻研技术难题的现状。对于既能向项目提供良好服务，又在科技攻关中取得成效的工地试验室，经集团考核达标后采取“以奖代补”的形式给予一定的形式给予一定经济奖励，以解决工地试验室费用不足的问题。

7、工程管理部根据报送的《质量月报》，重视质量管理信息的统计、分析、总结、反馈，对存在的问题及时提出整改要求，并对质量通病制订《纠正预防措施》；对关键工序、特殊过程编制《作业指导书》，以及时指导现场施工。

8、由工程管理部组织工程检查。在现场检查工程质量的同时，要对项目部质量自检、公司检查记录进行现场验证，已达到管理闭合。检查结果进行通报，对发现的问题限期整改，整改结果要为其有效性验证提供证据。持续改进。增强顾客满意度。

（三）加强体系标准化建设，提升企业管理行为的程序化、规范化。

1、结合《工程建设施工企业质量管理规范GB/T 50430-27》宣贯，继续强制推行“三位一体”综合管理体系，通过工程检查等形式保持“三体系”运行有效性，按照《程序文件》要求，将管理标准融入日常管理，推进各项管理工作规范化、程序化；

2、高速公路项目部标准化建设

按照甘肃路桥建设集团“管控体系”建设要求，以在建工程为依托，结合“三体系”标准，由工程管理部牵头，根据甘肃省建设工程标准办（文号年月日）的立项批复，计划于5月10日召开《高速公路项目部建设标准》编制启动会，按编制大纲，制订进度计划，分解任务、责任到人，预计于8月份完成《高速公路项目部建设标准》的编制。通过标准施工，结合建设工程“文明工地创建”活动，在日常施工技术和管理“规范化、程序化”的基础上，持续提高工程质量，控制施工成本，努力使管理水平再上新台阶。

（五）质量管理创新

科技创新

科研《温拌阻燃改性沥青路面施工技术研究》

《公路施工企业信息管理系统研究》科研项目，根据“数字路桥”一期工程五个子系统实施情况，5月份，完成了“数字路桥”二期方案（草稿）审核；在二期的开发应用过程中，扩充了“数字路桥”功能模块和应用范围，使路桥集团信息化建设更贴合企业实际。

技术攻关总体进度计划： 2011年3月启动，2011年12月完成。

在具体实施过程中，采用“产学研用”的一体化的运行模式下，即以瓜星9、10标项目部为单位，以施工一线技术人员为骨干，依靠工地试验室，通过与交通部公路科研院合作，以技术合作形式引进交通运输部公路科学院的成熟技术，兰州交大参与现场数据采集、分析，在施工现场进行沥青的深加工、再加工，边生产、边研究、边消化，边吸收，就地实现成果转化，以此摸索出一条依托深加工进行自我创新的、拥有自主知识产权的、以此带动产业富企的新路子。

二、工作目标

依托瓜星9、10标（改性沥青混凝土AC-16C），培育自己的技术力量，进行沥青的深加工、再加工； 重点从改性沥青的“设备操作”、“改性技术”“配比试验”、“生产加工”四方面，边生产边研究边消化，掌握全套的沥青改性加工、生产技术，为路面施工和改性沥青产业化储备技术力量；以此达到“买一套设备，学一套技术，培养一批人才”的目的。

针对工程施工中出现得技术难题，积极开展“QC”活动，效果明显，并根据所称承担的工程项目，对内容完整、资料齐全的“QC”成果进行提炼，为总结提炼、编写工法提供了技术积累。3、2010年6月18日，组织甘肃路桥建设集团专家委员会进行审定，审定通过了13项《企业级工法》；12项工法推荐申报省（部）级工法。11项应用型施工技术通过省级成果鉴定。

工法是指以工程为对象，工艺为核心，运用系统工程原理，把先进技术和科学管理结合起来，经过一定工程实践形成的综合配套的施工方法。它必须具有先进、适用和保证工程质量与安全、提高施工效率、降低工程成本等特点。

是指以工程为对象，工艺为核心，运用系统工程原理，把先进技术和科学管理结合起来，经过一定工程实践形成的综合配套的施工方法。它必须具有先进、适用和保证工程质量与安全、提高施工效率、降低工程成本等特点。

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四、工法的作用和意义

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推行工法制度为了促进企业加大技术创新力度和技术积累和技术跟踪，提升企业整体技术素质和施工技术管理水平，加速科技成果向现代生产力转化。

 企业通过编制施工工法，可以对企业的管理和技术经验进行系统的整理和总结，形成本企业管理和技术财富，形成本企业自主知识产权，有助于提高企业的技术素质和施工管理能力，为企业的发展服务。也是企业做大做强的有力手段之一。

 工法促进施工企业技术进步和技术升级，提高企业（行业）的整体技术水平。，工法的编写、应用与科技推广密切结合，有利于企业采用新技术，对企业的技术进步将起到关键作用。工法将是企业的技术标准作为评标的依据之一。工法对内可做为组织施工和普及技术教育的工具，可大大简化施工组织的编制和施工方案的准备工作，对外有利于工程项目投标竞争与企业的开拓竞争。

 工法将是企业的技术标准作为评标的依据之一。工法对内可做为组织施工和普及技术教育的工具，可大大简化施工组 织的编制和施工方案的准备工作，对外有利于工程项目投标竞争与企业的开拓竞争。针对投标中优质工程的承诺、工期的缩短、报价的降低，施工企业究竟靠什么“杀手锏”来满足市场的要求，评标专家越来越重视施工企业的投标方案中的技术含量。由此挖掘施工企业的潜力，鼓励施工企业向技术要效益，以技术促进度，用技术保质量，从而形成一个良性循环的市场竞争机制。

施工企业实行工法，对提高企业技术素质和管理水平，促进企业技术积累和技术进步，调动广大施工管理人员研究和推广新技术的积极性，进而使科研成果转化成为生产力起到积极作用。施工企业具有的工法越多，工法覆盖面愈广，将为企业带来明显的效益，有利于提高企业竞争力。同时，工法申报也将是紧跟下一步建设部新一轮资质就位的需求。

示范工程甘肃省科技示范工程是依据建设部 “四节一环保”技术推广，进而推进建筑业领域技术进步而开展的一项活动。

三、活动开展时间

四、考评机制

在半年检查时，各部门结合经营目标责任书，制订相应的量化考评内容，以项目部为考评单元，进行第一阶段的考核评价；综合得分前三名者，分别予以奖励人民币20万元、15万元、10万元；倒数前三名者，分别处罚人民币20万元、15万元、10万元；并将考评成绩 计入年终考核结果。

四、本活动方案自文件发布之日起实施。

第四篇：强基础控质量提升统计服务水平

强基础控质量

提升统计服务水平

2014年统计工作总结

2014年，是深化统计改革，夯实统计基础，提高统计服务水平的关键之年。我局全面贯彻落实全省统计工作会议和十八届四中全会精神，坚持以统计基础建设为抓手，提升统计数据质量为中心，提高政府统计公信力为目的，转变思想观念和工作作风，不断强化统计基础工作，着力企业诚信建设，提升统计服务水平，努力使“打造安陆统计升级版，汇聚跨越发展正能量” 基础更坚实。

2014年工作回顾

一、主动作为，精心组织，经济普查特色突出

（一）争取领导重视，形成工作合力。一是坚持大员上阵。成立由市长挂帅、常务副市长主抓的经济普查领导小组，制定工作方案，召开全市性动员大会，对普查工作进行全面部署。二是坚持统筹协调，形成齐抓共管的格局。制定领导小组成员单位工作职责，让26个成员单位知道该谁干、干什么、怎么干，避免相互推诿、相互扯皮。三是广泛宣传，营造良好的普查氛围。利用会议层层宣传，实现纵向到底，横向到边。利用音像播放电视宣传片、开设政府门户网专栏、通信手机短信等进行全方位、立体式宣传。利用漫画文化特 色宣传，将普查知识通过漫画的形式表现出来，让普查对象在艺术熏陶中增强责任意识，积极参与到活动中来。通过全覆盖、无盲区宣传，让社会各届最大限度了解普查，提高普查工作配合度。

（二）创新方式方法，确保普查质量。一是统筹谋划抓部署，做到工作流程科学。根据各阶段工作内容、目标和要求，不等不靠，主动作为，未雨绸缪，超前谋划，将工作计划和目标任务细化到天，明确到人，落实到项，确定工作时间表和路线图，促使全市步调一致按计划实施。二是严格落实跟踪督导。将督导工作贯穿普查工作全过程，前期准备重点督查“五落实”情况（机构落实、人员落实、经费落实、宣传落实、“两员”落实）；后期核查重点督查“五个百分之百”（两员组织培训100%、实地登记入户率100%、核查地图吻合100%，核查底册单位100%；PDA录入信息100%准确全面）三是创新想办法，确保普查质量。在单位核查中，“条块”结合，确保普查对象不重不漏，形成全面、准确的单位核查库。四是完善制度促规范。严格落实责任包保，对涉“四上”单位的普查由专业统计人员负责，做到谁的孩子谁认领、谁抱走；建立普查办人员包保乡镇、社区的工作制度，保证每一阶段的每一项工作都有责任人；建立报告通报制。要求乡镇经普办每日一报告，市普查办每周一通报，公开通报各乡镇单位核查进度情况，促使乡镇采取改进措施。

（三）紧抓普查质量，普查工作完美收关。全市第三次经济普查在各方的大力支持下登记验收顺利收关，数据整理、开发利用有序推进。全市登记法人单位3169个，产业活动单位4334个，个体户24002个。安陆市统计局被孝感市作为唯一的国家级先进集体推荐上报国家统计局。

二、落实工作举措、保障数据质量

（一）强化“双基”工作，县级统计基础工作规范化建设顺利验收。

一是强化思想基础。站稳立场，主动作为，积极向市委、市政府汇报全省统计工作会议及王晓东常务副省长的讲话精神，让各级领导充分认识统计工作的特殊地位、重要作用，在思想上树立科学的统计观，数据质量观，重视支持统计工作。二是强化基层基础。认真执行《县级统计基础工作规范化建设考核评价试行办法》，2013年成功纳入全省整体推进县级统计基础工作规范化建设培育单位之一。切实做好乡镇、市直部门统计业务规范化考核监测工作，将统计基础工作纳入市委绩效考核办一号文件，从统计基础、统计制度、统计服务、报表质量四个方面抓实乡镇和部门统计基础建设，积极推进村级统计网络建设，扎实推进部门、联网直报企业统计规范化建设，夯实统计基础，以92的高分实现了县级统计基础规范化建设创建达标验收，确保全省县级统计信息化基础建设工作在今年底创建达标。全省开展统计诚信 企业创建活动，我市被确定为全省14个统计诚信企业创建试点县市之一。

（二）强化业务培训，提升统计人员综合素质。为使业务培训工作落到实处，提高统计人员的业务能力，提高报表的上报质量，更好地为企业服务。局领导高度重视，研究制定了各专业业务培训学习制度，定期为乡镇统统计人员召开业务培训会，从基层提高报表的数据质量。4月20日，局内首批业务人员上派到孝感跟班培训学习，每批学习1个月，每批两个人，轮流上派，使业务人员业务更熟练，为更好地完成专业报表和提升数据质量提供保障。推进基层统计人员培训常态化，对乡镇及新增“四上”企业统计人员实行“小灶”轮训，对“四上”企业进宪大规模培训，全面提升统计队伍综合素质。全市累计开展“小灶”培训10余场36人次。为全面提高乡镇统计办干部的业务素质，更好地适应新形势下统计任务对统计干部的需求，高质量地完成统计工作任务，今年组织全体乡镇统计办主任参加孝感市统计局举办的乡镇统计干部培训班。

（三）强化数据评估，提高统计数据据质量。一是建立数据联审制度，唱好一个调。制度的形成改变以前数出多门，各行其是的现象，形成全市数据一个口径进出的格局，得到领导认可。市政府明确规定，各部门在向上级主管部门上报数据时，必须事先抄报市统计局，由统计局 牵头联审。二是强化数据质量管控。坚持事前管理，严管企业入库单位，夯实联网直报单位统计基础，要求联网直报单位建立统计台账，确保数出有据。事中监测，坚持即报即审，加强报表的关联性审核、数据的变动审核，发现异常及时反馈，出现问题及时纠偏，切实保障源头数据质量。事后加强质量评估。坚持以公平公正为核心，以科学性为基础，创新评估方法。注重数据的匹配和衔接，对超标企业和数据异常企业及时发现、及时核查、及时处理，指导督促企业如实上报统计数据。三是建立统计执法机制促长效。采取一般经常性统计执法检查、专项统计执法检查、统计巡查和关网前跟踪检查等多种形式检查，根据情节轻重对违法违规单位企业进行了通报、处罚或立案处理，规范了统计行为，确保了统计数据质量。

（四）发挥参谋作用，深化统计服务水平

深入开展“立足岗位强服务、服务群众优形象”活动，实现了五个转变。在服务方式上由“被动服务”向“主动服务”转变。统计分析、统计数据；在思维上，由“闭门统计”向“跳出统计看统计”转变。将统计工作的职能意识，“搞大综合、出主意、深入战略上”，号召统计干部“跳出统计看统计，跳出统计干统计”，想大局、谋全局，主动融入经济社会发展中。在队伍建设上，由“按部就班”向“激励成长”转变，大力推进成长工程；在决策上，由“立足统计” 向“外联内引”转变，学习借鉴外地经验，制定全员制绩效考核办法，建立完善惩戒机制和责任追究制度，确保考核奖惩有据，激励全体干部职工立足本职，攻坚克难，开拓进取，提升业务水平。

认真搞好县域经济监测。按照市委、市政府提出的争先进位目标，多次召开相关部门协调会议，协调敦促相关指标的整理上报工作。我们充分发挥自身业务职能，对涉及全县的各项经济、社会和能源环保考核评价指标，认真统计上报，并把每项指标的全省排位情况及时向领导反馈，为决策提供参考。2013年县域经济综合排名在全省第二梯队取得较好的14位。

认真搞好统计分析，统计局深入开展调研分析，运用翔实的数据资料，撰写的《考核促发展 比较寻突破——2013年安陆县域经济考核评价结果分析》一文被《安陆政务信息》全文转发，引起市政府领导高度重视。5月19日，市长刘敏对该文作出批示：“此分析准确、客观、实在，请发到各相关单位认真学习”。《 安陆市着力推进统计诚信企业创建工作》被《中国信息报》采用。截止10月底，我局被省、市统计局内网采用的统计分析和统计信息136篇，位居孝感市前列。

（五）加强机构改革，队伍建设进一步优化。完成湖北省统计局安陆经济社会调查队的法人设立和 机构更名工作。2013年12月，安陆市机构编制委员会印发《关于设立安陆市统计局普查中心的批复》安编发[2013]21号文件，正式批准设立“安陆市统计局普查中心”，为局管理的全额拔款副科级事业单位,核定编制9名，撤销原安陆市城市经济调查队和安陆市企业调查队，将两队人员划拨到普查中心。设立主任1名，副主任2名。12月底，经市统计局推荐，提拔副科级干部，党组成员、总统计师1名。财政拨付专项经费8万元，招录大专学历统计协查员4名，进一步优化了干部队伍。

三、改进作风，深入推进党的群众路线实践教育活动 开展党的群众路线教育实践活动以来，我局严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧紧围绕“为民务实清廉”的主题，结合统计工作实际，深入开展党的群众路线教育实践活动，实现了干部作风明显转变、服务水平着力提升、干群关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立的目标。

一是动员部署。成立了安陆市统计局党的群众路线教育实践活动领导小组及领导小组办公室，3月5日召开全体干部职工群众路线教育活动动员部署会议，对教育实践活动的具体工作进行了安排。二是强化学习。采取个人自学、网上交流、集中学习等多种方式，组织开展多种形式的学习教育活动。3月19日在统计局内网上开辟活动专栏，发布学习材料、工作动态、活动信息。4月10日，邀请市委党校汪洋作 了《学习宣传党的十八届三中全会精神》讲座。三是开门纳谏。局班子成员分头征求意见，认真倾听各方面意见。围绕访企业问服务环境如何优化、访问，对象如何改进调查方法，访相关部门机关作风如何改进，先后召开机关干部座谈会、乡镇统计办主任座谈会、退休老干部座谈会、企业负责人座谈会等了解征求社会各界的意见和建议。党组对征求到的意见认真梳理研交，分头解决，并将征求意见贯穿整个活动始终，做到边学边改的效果。四是学习教育、听取意见“回头看”。扎实做好学习教育、听取意见环节的各项工作，确保教育实践活动不走过场。我局对学习教育、听取意见环节进行“回头看”，认真查缺补漏，该“补课”的“补课”，该“回炉”的“回炉”，推进教育实践活动深入开展。五是查摆问题。认真梳理学习教育、听取意见环节征求意见情况，找出领导班子干部在“四风”方面的突出问题和具体表现。召开党组会议，集体“会诊”征求到得意见建议，进一步查找领导班子集体存在的“四风”问题。六是务求实效，抓整改。局党组召开专题会议，研究部署整改，做到“四个回应”，提出具体管用的措施办法，增强针对性和可操作性，做到整改目标、具体措施、整改方式、时限要求、责任分工“五明确”

存在的问题

回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于统计基层基础、队伍素质等还有待进一步加强和数据质量、统计服务进一步提升。

（一）统计基层基础工作仍然薄弱。部分基层统计人员素质不高，基层统计人员变动较频繁，不能完全适应新形势下的统计工作需要；由于基层工作任务繁重，乡镇统计人员，既要完成中心工作，又要完成上级交办任务，部分同志对统计工作认识不到位，工作方法不得当，直接影响了源头数据质量。

（二）统计数据质量有待进一步提高。有些企业对统计工作不重视，统计法律意识淡薄，主要表现在企业领导重会计轻统计，一方面企业统计人员基本上是由会计兼任，未认识到统计工作的重要性，另一方面企业的主要负责人和统计人员依法统计意识不强，不认真执行统计制度，填报报表随意性大、不规范，有迟报和瞒报统计报表的现象。

（三）统计部门任务与力量的矛盾十分突出。统计改革任务不断增加，形势发展又对统计提出了许多新的更高的要求，统计部门任务加重，压力加大。此外，统计部门待遇低，专业人才留不住，经费不足，这些因素均不同程度地影响统计工作的开展。

（四）统计管理体制不理顺，不能做到依法统计，难以保持其独立性。现行的统计实行的是“统一领导，分级负责”的管理体制。业务由上级统计机构分管，人员上由当地负责，而经费又有当地财政部门把关，由于事权与财权、人权的分离，造成相互之间互相脱节。

2015年工作目标

展望2015年，我们将继续努力，力争各项工作更上一 个新台阶。

（一）加大统计诚信企业创建工作。多层次、全方位开展统计诚信企业创建活动，按照“全市一流、全省争先”的目标，深入推进统计诚信企业创建活动。

（二）坚持优质统计服务不变。一是要认真学习十八届四中全会精神，深刻理解全面深化改革的总体目标，围绕市委、市政府工作部署，加强对全市优化结构、提质增效、持续发展等工作的统计监测。二是创新服务内容，不断扩大监测范围。在做好常规统计监测的基础上，扩大文化产业统计、服务业调查以及畜禽监测等工作。三是强化服务意识，丰富统计服务手段。开发统计新产品，坚持高频率开展统计分析研究，拓展服务内容。同时对经济运行中出现的问题，开展专题研究，积极建言献策，全面提高统计服务效能。

（三）进一步完善基本单位名录库。以第三次经济普查为契机，充分利用企业年定报数据和部门行政记录，对名录库单位信息进行完善和核准。

（四）认真做好全市2015年全国1%人口抽样调查工作。

（五）积极开展各项专项调查和第三次全国经济普查资料开发利用。按照上级布置，积极组织完成了粮食产量实割实测调查，社会治安状况问卷调查、人口抽样调查、劳动力调查等问卷调查任务。高质量做好第三次全国经济普查数据质量的开发利用。

第五篇：提升课后服务水平

提升课后服务水平

关于完善规范强化课后服务第二时段的工作意见

为了进一步完善规范课后服务工作，保障课后服务安全，提高课后服务质量，尤其是第二时段的课后服务质量，经过充分调研和学校党支部、领导班子集体研讨，形成如下完善课后服务第二课时的意见：

一、细化体育锻炼，杜绝安全隐患

一是明确责任。

负责当天体育锻炼服务的教师就是责任人。二是明确锻炼区域。明确规划体育锻炼区域，采取分年级分区域上体育锻炼活动。先规划校级社团的活动场地，将低年级段和高年级段分开，将班级活动区域细化。三是逐步研讨确立锻炼内容。体育组负责提供统一教学素材以及分解教程，以便于老师们更专业地开展好课后服务第二课时。通过集中教师培训，由体育组教授第二课时服务的老师，使我们的体育课后服务更加专业化。体育锻炼内容可以优先考虑教师自身专长和学生兴趣，然后考虑学校体育特色如武术操、啦啦操等，体质监测锻炼内容也可以适当考虑。同时也要考虑到天气的问题，可以引进室内体育活动，手指操，手势舞等活动，具体内容可以根据年级段划分，统一组织安排。责任人：XXX

二、鼓励发展教师特长，多元化开展艺术活动

教师个人特长选择和校级层面设计相结合，优先发扬教师个人特长专业，鼓励开展丰富多彩有声有色的班级社团活动。对于一部分不知道课后服务要教授什么内容的老师，可以选择青花瓷工艺美

术，美术组负责提供统一教程和培训。责任人：XXX

三、充分利用现有设施资源，打造课后服务亮点

充分利用图书馆，安排专人负责，按班级顺序合理安排日程表，各班轮流进入图书馆进行阅览活动。责任人：XXX。

计算机室专人专用，进行信息技术编程兴趣小组活动，安排**负责开展计算机编程活动。责任人：XXX

实验室安排科学教师或者喜欢科学实验的教师，安排科学实验活动。综合教研组要进行讨论和具体落实安排。责任人：XXX

其他有些学校优质资源设备，也要尽量做到资源效用扩大化，尽最大可能地发挥作用，打造课后服务的亮点。下一步要再进行调研和讨论。

四、规范开展校级社团活动，提高课后服务质量

校级社团（篮球队、足球队、田径队、合唱团、乐队等）要规范开展，前提是要先保证好学生的安全，要明确具体学生名单，开始要点名，结束要护送。校级社团活动要打造出最高的课后服务水平，要培养体育艺术方面专业发展的优秀学生。责任人：XXX

五、强化督导检查，确保课后服务安全

**专人负责课后服务的督导巡查，一是巡查有无开展，二是巡查有无安全隐患，三是督导验收课后服务质量，四是对发现的问题进行预警，五是监护放学路队的集合与行进的安全。责任人：XXX

保安队要负责警戒大门外放学安全。责任人：XXX

值班领导要负责当天的课后服务整体指挥、调度、督导与巡查，及时处理发现的问题。责任人：XXX