第一篇：电话面试

减少应邀面试者的爽约

原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR.方法：联系方式建议最好留下直拨电话、手机号码。

原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个

方法：向求职者介绍公司优势和发展前景。

原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。方法：简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资。对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试。

原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复

方法：与求职者一起约定查看网站后回复的时间，在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘方法：提醒其路途大概所用时长，另外不会将面试时间定得太早。面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。

原因6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

除此之外，HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作：

一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应

打通电话后HR做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，HR说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。（下载的简历不在此讨论）

反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍”

做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。反应二：“好象~我没有给你们发简历吧？“ 做法二：首先，向对方说明他发送简历的具体日期和时间，如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。反应三：“哦，对，我是发过简历，您好”

做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重

问题一：如果简历上未注明住址，HR要问清（大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职者反感），如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘” 问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。

问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便？”或“您何时方便？”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

三、对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现HR耐心、周到、NICE的那一面。

四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认（而不是HR）。通常情况下，HR介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被PASS掉了。

以上几种方法，适合于中端、低端岗位的求职者。

先花两分钟把投过来的简历看一下，如果符合基本的要求就打电话过去，可以针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况，如果在对方描述后觉得这个应聘者不怎么样就可以直接淘汰了，如果觉得还好，就在电话中对他进行肯定，让他增加来面试的信心，要记得留下乘车方式和联系方式，还可以让他复述一遍，加深他的印象。

在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，我大致列出如下几种电话邀约话术：

1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：

“××× 先生或小姐你好，我们是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“

2、主管级以上职位：

“××× 经理或×××总,你好，我们是×××公司人力资源部的，方便听电话吗？

如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗？得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）； 如果聊的还可以的话，就说：想约你×××时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗？如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：××ד（如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。“

注意事项：

第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。

第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。

（之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊！）

这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。

告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。1.选择合适的时间电话，一般选在10:00-11:00，14:30-16:00打电话，可以避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候，可再约时间，详情可看后面。2.电话接通，礼貌问候

HR：您好，请问是某某吗？

得到确认后，HR：请问现在通话方便吗？

如果方便可继续接下来的通话，如果不方便，可再约时间 3.自报家门，确认求职意向。为避免求职者海投，误投，这是很关键的一步 HR：您好，我这边是某某公司，是在某某时候收到了您从某某招聘网站给我们投递的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？

求职者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续 HR：请问您是处于在职状态还是离职状态？不知道您还记得我们的办公地点和具体的工作内容吗？我们单位是在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在某某地，离我们这边要一个小时的车程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往会成为很多人求职的重要考虑因素。如在一开始说明上班地点，有些求职者会先放弃，往往会排除掉一部分人，这比电话通知面试未说明情况应聘者查过路线后不来赴约好。

4.如应聘者对路程无异议，时间方便的话可简单沟通公司情况和工作内容。

HR：您好，现在天气比较热，过来一趟又比较远，我想事先跟您沟通我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗？

如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作

有个大概影响，如果应聘者感兴趣的话，接下来就可以邀约面试了。

HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟，您看是上午方便还是下午？

我们面试的流是。。大概需要2个小时，您看约在这个时间好吗？

如果是公司急需的人员，又处于在职状态的话，一般这么沟通 HR：您在职的话不知道工作日是否好安排时间？ 如果候选人可以在工作日，那就在工作日约好时间，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。

HR：您工作日不方便的话，您看晚上或者周末哪个时间方便？

有些合适的人员因为可能不便于请假但又对OFFER很敢兴趣，这个时候，只能安排在晚上

或周末的时间，HR只能牺牲下下了。（这个可能是属于个人情况，但效果还不错，但是会占用HR个人的情况，不建议广泛使用）

5.约定面试时间后，发邮件通知，并且发送短信。

邮件中一般会说明地址、路线，如果有些候选人住的地方我比较熟悉，会特别标明个性化的路线或者电话中强调。现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑。

发送短信是跟一位同行学习的，这样不熟悉的路线的候选人拿出手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。以上5点做下来比较繁琐，但是用起来确实效果还不错，在细节方面多下功夫。电话邀约是比较重要的，这是与候选人的第一次沟通，体现出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度。

第二篇：电话面试

1百威英博的电话面试分享 1楼

（转）

昨天上午，突然接到她家电话，HR说进行电话面试，准备好了吗？我吓了一跳，赶快清了清嗓子（因为我生病了，咳嗽得很厉害）。那个HR让我用英语自我介绍，大家看我的英文介绍：OK，attention please,now let me introduce myself.My name is Du Juan,I graduated from Huazhong University of Science and Technology.My major is microbiology.I got along very well with my classmates in my study period.In my spare time,I like playing Pingpang ball.And about my family,there are six members in my family,my parents,my younger sister,my brother-in-law and my little nephew.I love my family.I am a hard-working and kind-hearted person,I often believe that life is a mirror,if you smile to it,it will also smile to you.That is all,thank you~

那个HR又问：Why do you think that we will hire you?(记不清了，意思差不多是这样)我几乎是结结巴巴的说：For my hard-working ,I will do contribution to your company.HR又问：what kind of contribution?

我又结结巴巴的说：Maybe I will bring profits to your company by my hard-working.HR又问：profits?what profits?

我说：Maybe the development of the company.HR：What is your career plan in the future five years?

我边想边说：In the future five years,I will rely on my advantages such as my hard-working,my kind-hearted(我本来想说发挥自己的优势，提升自己的能力，在工作岗位上努力提高业绩，但是我一时翻译不出来).I think that hard-working and kind-hearted is very important to a person who live in the world.HR:你愿意从事我们公司哪类职位呢？

我忘记了有什么职位，好像记得有个管理培训生，我就说：管理类

HR：是否一定要与你专业相关呢

我说：不一定

HR：好了，面试到此为止，请关注你的邮箱，面试通知会发到邮箱。

我说：不好意思，我有点儿生病了，老是咳嗽。

HR：没关系.........挺好玩的.........2、还有问地点和最喜欢的礼物的

第三篇：shell电话面试

发信人: bunnirabbit(兔子),一个很nice的hrjj打的电话，比较准时，只迟了2分钟。先很礼貌地做了自我介绍，然后请我介绍自己。因为早就准备好了英文的self-introduction，所以我问可不可以用英文，她笑着说可以，可能觉得从来没有人有这么奇怪的要求-_-我也不是想秀英文，自己也知道just so so，只不过准备的是英文，用中文反倒不知道如何得体地 表达了。于是就blahblahblah....然后jj礼貌地夸了夸我，说:“can we transfer to chinese next part?”我当然ok啦。给我四个topic，和昨天的同志一样，交通、信息技术、奥运和大学在社会中的作用角色。因为看过了昨天面的同志们的面经，所以之前也有所准备，不过也是e文，（sigh，可能是我太紧张了，怕她要求我用英文，所以都按照英文来准备的）。然后我又blahbla　最后jj问我有没有问题问壳牌或者这次招聘，我就问了两个，jj很详细地回答了半天。感觉这个jj人很好，呵呵。不过最后我问什么时候通知结果，她说：“这个我不能确定，要根据进程安排。”听起来像是没戏了：（不过还好俺也没有抱太大的希望。做最坏的打算，做最好的准备，呵呵，就当是演习吧，这可是俺人生的正式第一面啊！感觉提前准备还是有好处的，至少会让你心态比较稳定，觉得自己是有备而来的。不过在topic这个部分，因为原来准备的是英文，结果说中文反倒说得不怎么利落了，汗可能没啥借鉴性，就祝大家好运吧！嗬嗬?

第四篇：电话面试清单

电话面试清单

第一：确认求职者姓名

话术：请问是王某某王先生|小姐么？

第二：确认求职者是否有时间接你的面试电话？

话术：某某你好，我是厦门威思维得互动传媒的人事，我叫Anna，请问你现在方便接电话么？

第三：简介公司，简介去电话的目的。

莫某你好，我们是厦门威思维得互动传媒公司，我在某某人才网上|在我公司招聘邮箱中关注到你的简历，你正在寻找某某岗位，是么？今天给你来电，就是想和你沟通一下某某岗位。

第四：简介公司招聘的岗位

话术：我公司正在招聘某某岗位，我们正在找寻有广告公司某某岗位一年工作经验的优秀人员，我们公司这个岗位需要应聘者比较熟悉新媒体广告营销模式，对于新媒体的发展感兴趣，并且愿意从事销售性质的工作。

第五：简单核实简历上的关键工作经历，并初步了解求职者求职意愿。

话术：我在你的简历上关注到你曾在某某广告公司从事某某岗位，是否接触新媒体广告营销？大概的认识是什么呢？那你接下来的求职方向是什么呢？（做好记录，为之后是否安排面试做判断依据）

第六：对于通过电话初试的求职者进行面试邀约。

话术：恩，从目前的沟通来看，我觉得你基本上符合我们公司某某岗位的要求，不知道你什么时间方便到我们公司来面谈一下？（和求职者确认面谈时间，填写在面试安排表中，并第一时间通过短信将公司名称和联系方式发给求职者）

第五篇：面试礼仪：电话面试礼仪

可视电话屏幕面试正日益普遍，因为很多公司想通过屏幕进行面试，避免舟车之旅，从而降低招聘开支。运用可视电话面试，招聘者可以很快就淘汰大部分人选而决定对最好的人选进行面谈。这也就是打一个60秒钟电话常有的好处。这里告诉你为什么计划一个电话面试如此重要：不像计划好的第一次面试，那时你已对将讨论的信息做好了所有准备，而电话面试则随时都会来自任何一个公司。你一旦上网，你所期盼到的很可能就是一次电话面试。有时候招聘者会打电话预约一个稍后时间的面试，但通常都希望在打电话给你的当时就进行面试。这里大体上给出一些对付电话面试的提示：●如果你对电话中的谈话技巧准备不够充分或觉得说话不够自如的话，那你就跟一个朋友进行练习。叫一个朋友打电话来提问你，进行角色扮演。你也可以充分利用你的电话留言，不在家的时候往家里打电话，录下强调你的一个观点的谈话信息。回家后听你自己说得怎样。听你说话的语调（热情、高低、停顿等等），也要听一下你的内容，即你所说的信息是否清晰和直接。坚持练习直到你对结果感到满意为止。●随时准备好运用你的“十二点”策略。可视电视屏幕面试的基本指导方针在此也适用。●把你的一份简历放在电话机旁边，把一些你认为和你所应聘的企业或所应聘的工作类型相关的、又代表你的观点的关键词列出来和简历放到一块。●你不能指望从招聘者的身体语言、眼神或其他类似的信号中获取线索，而应高度注意他说话的语气。同时你自己的表述要简洁、直截了当、充满热情，使得谈话有趣而易于进行。●仔细地听并保持你的精神高度集中，把一部电话放在类似面试时所坐的地方。在电话旁边放一些纸和一支笔，还有你的简历和笔记本也放在一块。仔细记下你被问的问题和看似对招聘者至关重要的东西（这些信息对你稍后写一封信很有帮助）。●避免长时间停顿。对你的主要观点、要点作快速的概括，并提供一些具体的例子说明你在曾服务过的地方如何做出了积极的贡献，你以后将如何为这家公司做贡献。●确保记下给你打电话的人的名字（拼写要正确）、电话号码和地址。●重新肯定你的兴趣。如果通过这一关后仍感兴趣的话，弄清楚下一步会发生什么事情和你能做些什么事情而使你更具竞争力。随后寄一封感谢信。你的目的是获得下一轮面对面的面试机会。来源：搜狐