第一篇：从巴克莱银行到汇丰银行

从巴克莱银行到汇丰银行、从摩根大通、花旗银行再到德意志银行，全球顶尖级别的金融机构纷纷传出丑闻，甚至被课以重罚，也引起了国内监管层的关注。昨日，央行召开2012年上半年全国反洗钱形势通报会，主要分析了当前境内洗钱风险状况和类型，报告了国际反洗钱发展趋势和境内开展反洗钱资金监测的情况，交流了商业银行反洗钱工作经验，并对下一阶段金融系统反洗钱工作进行部署。

央行党委委员、副行长李东荣表示，当前国内外洗钱活动手法不断演化，给我国金融系统的洗钱风险防范工作带来了新的挑战，提升反洗钱工作有效性的任务艰巨。

央行在此时强调洗钱风险，不禁让人联想到近日全球银行业的丑闻频出。一波未平一波又起，从交易员违规操作到操作伦敦银行间同业拆借利率（Libor）再到反洗钱不力，欧美银行业接连不断的丑闻正在全球银行大佬中引发一场“地震”；从摩根大通首席投资官依娜·德鲁到巴克莱银行首席执行官鲍勃·戴蒙德、首席运营官杰里·德尔密斯耶，银行高管们一个接着一个落马。而美国参议院长达340页的报告更是详数汇丰合规“七宗罪”，包括长期存在严重缺陷的反洗钱体系、高风险的分支机构、设法逃避OFAC调查、忽略恐怖主义联系、兑付大额可疑旅行支票、提供不记名股票账户服务和放任反洗钱问题恶化。

而国内银行业近几个月来也是消息不断。先是烟台银行董事长庄永辉突遭免职并被批捕，随后曾曝被中纪委调查的农行副行长杨琨也“因个人原因”辞职，继而中国邮政储蓄银行行长陶礼明也因涉嫌巨额违规贷款被调查，近日因建行涉及一笔30亿元贷款深陷破产企业，又导致建行浙江省分行行长崔滨洲被免职。银行内部监管问题不断显露，同时据银监会此前公布的数据显示，2011年全国银行业案件发案92起，涉案总金额21亿元，较之2010年的89起和5.1亿元，发案率和涉案金额增幅达到3%和311%。近来市场人士频频呼吁，汇丰银行洗钱丑闻就像一面镜子，照着各国银行业，一刻也不能放松对金融机构的监管，尤其是必须尽快完善对大型金融机构的监管漏洞。

李东荣对做好下半年反洗钱工作提出了具体要求：

一是深化洗钱风险研究；二是做好制度设计；三是合理配置资源；四是加强宣传和队伍建设。通过反洗钱知识普及，加强正面舆论引导，争取社会各界对反洗钱工作的理解和支持。要积极推动我国反洗钱标准化培训，提高金融系统反洗钱从业人员的整体资质，培养一支业务素质高、作风过硬、战斗力强的反洗钱工作队伍。

最近一个月，英国两大金融机构汇丰控股(HSBC)和渣打集团(Standard Chartered)先后成为美国金融监管机构攻击的靶子。先是美国参议院常设调查小组委员会7月16日发布报告，指认汇丰银行没有能够阻止关联贩毒团伙的账户洗钱、与关联“基地”组织的金融机构有业务往来。报告揭发汇丰银行与恐怖组织、贩毒集团等有业务往来，披露出的非法交易约为2.5万笔，涉及金额约160亿美元。

本周二渣打集团接到美国纽约州金融服务局(The New York State

Department of Financial Services)发来的监管指令，称其纽约子公司和其他分支机构从2001年到2010年间与伊朗进行了总值超过2500亿美元的约6万笔交易，触犯了美国反洗钱法，可能丧失在纽约州的经营牌照。

汇丰银行是世界最大的金融机构之一，在超过80个国家或地区开展业务，在全球拥有数百个分支机构。而渣打集团则是英国历史最悠久的银行之一，最早甚至可以追溯到维多利亚时代。渣打也是一家跨国银行巨头，业务网络遍及全球。

汇丰和渣打受到的指控相同，都是涉嫌违反了美国的《反洗钱法》，只是涉及的金额有所不同。

虽然面临同样的指控，汇丰和渣打却做出了截然不同的反应。汇丰7月26日发表声明，承认该行未能阻止墨西哥和美国的洗钱活动是“令人羞愧和难堪，同时也是十分痛苦的”。该行已在账目上计入一笔7亿美元的支出，用以支付美国监管部门开出的罚单。

渣打银行所属的渣打集团8月7日发表声明，否认监管当局的说法，称将辩驳美方指认。渣打集团董事会秘书安娜玛丽-德宾在声明中说，渣打集团“强烈否认”纽约州金融管理部门所描述的所谓事实，认为那“不反映对事实的全面、准确认识”。

声明中说，渣打集团在对有关伊朗支付的复核过程中，未发现任何一笔为美国政府认定的恐怖组织或机构支付的交易。声明称渣打涉及伊朗的交易中99.9%以上符合美国当局规定，而未符合规定的交易总量低于1400万美元。此外，渣打已于五年前停止了所有新来的伊朗客户的业务。

这两起事件在英国政界也引发了强烈反响。多名英国资深议员谴责美国监管机构拿汇丰和渣打银行“开刀”是为了打击伦敦金融城(City of London)。他们表示，其明显意图是削弱对美国构成竞争的金融中心。保守党议员夸西-科沃腾(Kwasi Kwarteng)表示，美国监管机构有着靠“莫须有的证据”打击企业的历史记录。他表示：“这些调查中有一部分具有政治动机。”

5月15日,是全国打击和防范经济犯罪宣传日。记者从公安部经济犯罪侦查局了解到,当前,洗钱犯罪呈高发态势,并且呈现向中西部地区蔓延、组织性突出的特点。

今年2月,广东省珠海市警方成功破获一起从事跨境资金汇兑活动的地下钱庄案,查获、冻结涉案资金1300余万元；3月,江苏省东海县公安局经侦大队破获多起洗钱案件,涉案金额170余万元……

今年以来,各地公安机关开展的反洗钱领域“破案会战”,列出了一串长长的成绩单。截至目前,各地公安机关已经侦破洗钱、地下钱庄等重大案件10余起,打掉地下钱庄20余个、窝点30余个,大大震慑了不法分子的违法犯罪活动。

多起案件涉及中西部地区

“当前,洗钱犯罪与走私、毒品以及贪污贿赂等犯罪日益交织,相互作用,复杂程度不断加深。”公安部经济犯罪侦查局有关负责人这样表示。

而网上银行、手机银行等现代支付结算手段的出现和发展,为洗钱活动突破地域限制提供了更多便利。

记者注意到,各地公安机关破获的地下钱庄案件中,已经有多起直接涉及中西部地区。

从重庆、广东、四川、云南公安机关破获的地下钱庄案以及上海杨某等人地下钱庄案看,涉嫌洗钱案件的资金流动均是跨地区进行,不法分子在中西部地区选择社会关系较多的中小城市开设洗钱账户,接收从广东深圳、广州和上海等沿海经济发达城市转出的资金,经过个人账户周转后再转回资金来源地。这种跨地区快速调划资金的作案手法,对公安机关提高资金查控效率提出了更高要求。

“随着活动区域的延伸,洗钱犯罪组织性日益凸显。”这位负责人说,从已破获的案件看,洗钱犯罪嫌疑人呈现一定的家族化,内部分工明确,有的甚至请会计师等专业人士参与,发挥其专业特长,形成高度组织化、专业化的洗钱犯罪集团。

假外资向境内转移资金增多

据介绍,随着高科技的广泛运用和新兴金融业务的产生,洗钱犯罪手段不断翻新,隐蔽性越来越强。除通过地下钱庄、现金走私、进出口贸易、经营性投资等方式洗钱外,不法分子还采取其他各种手段掩饰和隐瞒犯罪所得。

一是控制大量银行账户转移资金,且多为使用虚假身份证件或借用他人证件开立,账户交易达到一定量时便不再使用,重新开设一批账户以逃避追查。在查处的大量案件中,洗钱犯罪嫌疑人动辄控制十几甚至几十个账户,专门为一些从事偷逃税等不法犯罪活动的公司和人员频繁转移资金。

二是通过套现进行洗钱日渐突出。提取现金,切断资金去向通常是洗钱者的首选。近年

来,非法办理转账、提现等资金支付结算业务的地下钱庄活动一直十分猖獗。在重庆公安经侦部门办理的地下钱庄专案以及四川、云南公安机关破获的地下钱庄案等案件中,不法分子通过注册空壳公司等手法,协助他人进行转账和提现,累计涉及资金数十亿元。

据介绍,警方在破案过程中还发现跨境转移资金手法趋于多样化,除传统的直接携带现金入境或通过虚假贸易等形式外,利用虚假外资向境内转移资金的情况有所增多。

这位负责人说,一些地下钱庄与个别地区不法分子相勾结,成立无实际经营业务的外资公司,并以资本金或增资等名义将外汇汇入,然后再使用假合同、假发票等虚假材料结汇,从而变相将资金转入境内。

江苏省连云港市公安机关办理的一起案件中,犯罪嫌疑人利用在连云港注册的48家虚假外资企业,累计将数亿美元资金汇入境内。此外,一些境外不法分子到境内银行开立账户并开通网上银行后,在境外操纵网银转账,作案手法隐蔽,增加了公安机关的查处难度。

重点打击三大类地下钱庄

今年以来,全国公安机关打响严厉打击经济犯罪“破案会战”。行动开展以来,各级公安机关全力围剿假币、金融、涉税、商贸、知识产权、涉众型、证券期货、洗钱8大类经济犯罪,战果丰硕。

这位负责人表示,公安机关将重点打击危害较大的3类地下钱庄犯罪。

从事跨境资金汇兑活动。主要是境内外不法分子相互勾结,协助他人进行跨境汇款活动。如江苏省公安机关办理的“何某地下钱庄案”中,何某在加拿大等地设立汇款中心,在境内以本人及亲属名义开设大量账户,为客户进行跨境汇款。

从事非法买卖外汇活动。不法分子在国内非法买卖外汇,从中赚取汇差。如新疆等地公安机关办理的一起特大地下钱庄案中,不法分子在广州、北京等地收购外币,再携带至乌鲁木齐进行非法买卖外汇活动。

非法从事资金支付结算业务。不法分子以非法获利为目的,通过设立“三无”公司(无实际经营地址、无从业人员和无经营活动)和采取网银转账等方式协助他人进行资金划转、提现等非法支付结算活动。此类犯罪活动迎合了一些不法分子非法转移资金的需要,近年来发案数量增长较快。

“我们要求各地公安经侦部门树立反洗钱意识,在打击经济犯罪活动的同时,注重深挖上、下游,加大对协助转移赃款不法分子的打击力度,侦办一批洗钱犯罪案件。”这位负责人说。

据悉,在开展侦查破案工作的同时,公安部经济犯罪侦查局不断加强与中国人民银行、国家外汇管理局等相关部门的协作配合。“破案会战”以来,各地公安机关通过加强与行政执法部门协作,立案侦办洗钱案件10余起,有力震慑了洗钱不法分子。

第二篇：从挂科天王到银行精英

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从挂科天王到银行精英

作者：张 爽

来源：《职业》2010年第07期

“谁说我是高材生啊,我就没见过谁高考分数比我还低的!”

师哥张健(化名)坐在我对面,面对我的提问“咣当”就给我来了个干脆利落的反驳。张健是厦门大学2007年的毕业生,早在2006年12月份就拿到了某国有银行的offer。就是这样一个在求职大军中过五关斩六将,傲然屹立于职场中的佼佼者,在我好不容易等到他出差来北京,想为自己找工作接受一下过来人指点的时候,竟给了这样的开场白。

曾经是自卑的挂科天王

我是北京人,考到厦门大学的时候自我感觉特别良好,大一还好,没学太多专业课的知识,大二那年才真是让我永生难忘,我一学期就挂了四科。厦大有一个门是直对着大海的,每年都会淹死个把学生,当时我就想自己会不会是下一个啊,真的连想死的心都有了。

现在回想大学这四年,每次考试几乎都是垫底的,我的目标就是不挂科,也不是不够聪明,就是不肯努力,觉得反正再拼也拼不过人家。当时由于我学习不好,也不爱跟别人说话,唯一的课外活动就是和几个比较熟的哥们儿打打篮球。幸运的是我遇到了一个很好的辅导员,他似乎看出了我的自卑,突然有一天找到我说:“你篮球打得不错啊,正好现在学生会改选,原来的体育部部长毕业了,你想不想试试啊?”这个体育部部长几乎是辅导员强行推给我的,确实也没什么实际的工作,就是带着我们系的篮球队和别人打比赛,运动会的时候多报几个项目什么的。但就是因为这样,我不仅有了一帮志同道合的好兄弟,还有机会接触到了各个专业的同学,通过和这些同学聊天,让我了解到很多行业的现状和前景,后来他们毕业工作后也反馈给我很多有价值的行业信息。从那时候起,我已经敢于面对自己惨不忍睹的成绩了,觉得成绩代表不了什么,主要是对自己要有清醒的认识,尤其是在知道那么多行业信息后,要知道自己想要什么,做好职业规划。进外企反而得不偿失

那时候能去外企工作特别让人羡慕,尤其是联合利华、奔驰、宝马或是一些咨询行业,那光环是很耀眼的,说出去也气派,很多同学头破血流地往里冲。然而据我所知,外企的待遇和它的光环相比却很寒酸,就拿我几个同学来说吧。

一个女孩子,现在在一个国际快销品公司做公关,是需要仰望的大师级人物。现在两年多过去了,薪水看起来不算少,一年下来12万左右吧,但几乎每周飞一个地方,晚上10点前就没下过班,项目来了每晚睡觉都不超过五个小时。这样的工作强度再拿着那样的薪水,我只能说付出和回报不成正比。而且这样的工作就是吃青春饭,早晚身体会吃不消,过个三五年可以往上爬或转部

门,但要想安稳地过日子就难了,外企的工作节奏就是快,多大岁数了都得赶着往前走,难道她想一辈子过这样的生活吗?

另一个男生,学软件的,他可以说是大部分工科学生的典型。名牌大学毕业,中规中矩地到了个大公司做系统,晚上加班没谱,每月薪水也没什么太大浮动,多了一万,少了也有七、八千,上升空间不大。我有很大一部分同学现在都处在这个阶段,我认为这就是一个鸡肋工作,食之无味,弃之可惜,倒不如土木工程专业的那些同学,现在每天风尘仆仆地在工地忙活,一个月就三千多块,但等到三十岁左右攒足了经验和人际关系,包个工程一下就几百万,人家好歹还有个奔头。

最后再说说银行业吧,在我工作的这两年中,不停有外资银行的客户经理跳到我们行。他们的工作更不好做,客户经理就是资本家的拓展机器,收获少,效益慢,毕竟在国内还是国有银行的市场广阔。别看薪水少,外资银行在挑选人才的时候可是高标准、严要求,不是最好的都不要。一位同事说他进渣打的时候两轮面试都是纯英文,我听了都倒吸了口凉气,想起我面试的时候才刚把四级过了,觉得自己好幸运……

当然,不排除有些同学就是喜欢外企丰富的企业文化,喜欢国际化的工作环境,喜欢自我价值突显的工作,那这些人适合去外企。总之,在挑选职业方向之前要了解自己有哪些优势,哪些硬伤,以此来扬长避短。比如我知道我英语不好,到大四也没心思踏实下来学习,所以就没有太关注外企的招聘,知道自己不行就不要鸡蛋碰石头了。我的做法是把自己感兴趣的企业都写下来,到官方网站去查找信息,有些企业根本就不开宣讲会,也不在招聘网上发广告,只写在官网上。总之,眼光要放远一点,机会是留给有准备的人的。

“处女面”败在着装上

我的“处女面”献给了国内一个证券公司,虽然之前已经做足了心理上的准备,但当第一个面试来临的时候我还是觉得手足无措。当时接到电话通知的时候我正在打篮球,九月份艳阳高照,一身臭汗,赶快回去洗了个澡就去了。当时这个公司并没有开校园招聘会,只是在学校贴了通知,面试地点也只是酒店的大厅,我过去之后发现就我一个人,有一个西装革履的人已经在等我了。单面?难道要和我单挑?我当时心里就“咯噔”了一下。那时候我们面试都是实打实地硬拼,用现在流行的话说就是“裸面”。其实换衣服的时候我还在想,穿裤衩背心不太合适吧,可天气实在太热了,懒得套西装,再说我们宿舍是一套西装兄弟几个轮着穿,多少有些不合身。后来释然了,心想面试不就是把真实的自己展示出来吗?觉得问题不大,就这么出门了。可当我看到面试官那一瞬间就知道自己这次完蛋了,人家不仅穿西装了,还是标准的正规场合穿法。我踌躇了一下,一狠心,还是走过去了,首先对我的着装表示了歉意,面试官也表示理解,但从他惊诧的眼神和谈话漫不经心的状态上,我知道他是在走过场……不到二十分钟人家就让我走了。

结果可想而知。这件事之后我第一反应就是去商场置办了一套西装,花了600块钱,这在当时已经是大手笔了,可我认为不能再栽在衣服上面了,想起来就不值。

二面败在风头太强势

第二次面试是一个国有银行,我们那年是先面试,面试过了会有笔试。没想到现在面试都先笔试,笔试就要刷掉一批人,我觉得企业只是为了刷人而采用笔试环节,毕业生实在是太多了,必须要有一个完整的“刷人”体制才成,现在的社会真残酷!

这次面试我自信满满,进银行是我的目标之一,很早的时候就对金融感兴趣了,专业方面的问题难不倒我。面试过程是6个人为一个小组,根据一个题目进行讨论,最后派一个人进行总结。大概有8个组,每个组抽的题目都不一样,我们组的题目是:

假如让你在孤岛上生存一段时间,请从下列物品中选出三种带在身上,并作出排序,说出理由,时间15分钟。

我还是第一次经历所谓的群面,没想到不是关于金融方面的问题,这算哪门子事啊!但我马上冷静了下来,开始分析题目。列出的物品中大概有十种,按理说孤岛生存带的肯定都是必需品,但只能选出三样,那就得是能维持生命的东西,于是我选出了我认为最必要的三样物品:火柴、利器、急救箱,并向小组成员们解释了原因——

火柴:加热食物,取暖

利器:防身、切割食物

急救箱:生病或受到袭击可以自保

对于前两种选项我们达成了一致,但第三种就众说纷纭了,有说要带水的,有说带保暖衣物的,6个人居然有了5种答案,我就让大家一个一个说原因,说完原因后又问其他人是否反对,说明反对理由,最后举手表决。就这样不知不觉地我就扮演了leader的角色,这也是我事先没想到的事情,最后还代表小组做了总结陈述。

面试回来后我感觉很不错,一心一意地等待二面通知,可一个礼拜过去了,这种自信在我听说三面已经结束之后垮塌了。打击,真的是打击,就这么莫名其妙地被鄙视了。等我心情平复之后仔细回想了一下过程,分析了原因,可能是自己表现得太强势了,而客户经理是一个为客户提供服务的职位,需要耐心和注意聆听;再一个可能是我们阐释原因的时间太长了,导致时间没掌握好,到最后大家都抢话说,我没能控制好局面。看来当leader不见得就能证明你有实力。三面成于小“伎俩“

和现在大学生的简历比,我的那些“伎俩“可能太小儿科了,但不得不说起了很大作用,这也是后来我工作后一个偶然的机会才知道的。

简历我用了两种方法,一种方法是把关键字体加大加粗加下划线。那时我也知道8秒钟筛简历法,所以我把要突出的字体都加大两个号,其他部分的字最好稍微小一点。比如在实践经历中把“体育部长”加大加粗,后面组织的活动就字体很小,因为我根本没怎么组织过活动,也没什么可写的,干脆把字体写小一点,没准人家看不清也就不看了呢。

第二种方法就是注意措辞。大三的时候我去了一年韩国,只学了一年语言,而且也没考级,等于最后我什么证书都没有就回来了。但我在简历中写的是“达到韩国语三级水平”。这样我明确地告诉人家我的语言水平,又间接地表达了我没有考级证书的事实。其实我只想让我的简历中有一个亮点,可以让人家记住我,这一点后来得到了证实。那时我工作已经有段日子了,一次领导带我去和客户吃饭,跟客户做介绍的时候说:“这是我们从韩国回来的厦大的高材生。”这时我才意识到好好写简历多重要,时隔这么久领导还一直记得我简历中那个对现实工作并没有帮助的“亮点”。

接下来就开始面试了,我又经历了一次群面。这次我吸取了上次的教训,没有急于阐释自己的观点,也没有做leader,但并没有埋没自己,到最后大家讨论快结束的时候,我很恰当地总结了大家的发言,把每个决定的前因后果都梳理一遍,这样就理顺了大家的思路,总结陈述当然就由我负责了。

很顺利地进入了二面。二面的问题主要集中在对金融领域的了解程度和性格能力上,面试官是人事部人员和几个部门经理,大概有以下一些问题:

1.你的专业不符,为什么想来银行?

2.为这次面试都做过哪些准备?

3.看到你简历写曾担任过体育部长,在工作中有没有什么难忘的事?

4.在韩国有没有遇到过困难?怎样克服的?

问的问题很具体很细致,都是切身经历过的事情,很容易就可以回答。如果对金融方面实在没有什么研究也没什么关系,和我同一批的新职员还有学中文的呢,都是进来之后从头学的,这些都不算什么,主要是让人家看到你的潜力和你的热情,何况银行有很完备的培训体制,每周都会上课,这个完全没有必要担心。

第二天收到了三面的通知,三面其实算不上面试,我管它叫“户口调查”,一坐下来就问:你父母是做什么工作的呀?你家里就你一个孩子吗?你有没有亲戚在这里呀?有考研的打算吗?我想国有银行还是很重视“政审”吧,家里成分不能太复杂,而且我不是本地人,企业可能比较忌讳没有长性的员工,于是我表达了想留下来发展的愿望。

不到一周,我收到了录用通知。

学会放松,不成功我就旅游去了

面试每失败一次就需要疗一次伤,时间久了都会对自己的能力产生怀疑。当第三次面试来临的时候已经是12月底了,招聘的高峰期马上就要过了,说实话那时候我都已经有抵触心理了,并且已经决定如果这次再不成功我就去旅游,然后回家过年。

找工作的过程很痛苦,但你要清楚,即使是在名牌大学,能在上半学期拿到offer的也只是一小部分,所以不要着急,更不要病急乱投医,不适合自己的工作不要勉强,工作是一辈子的事,隔行如隔山,一旦在一个圈子里扎根,就很难再跳出来谋生了。

春节过后的三四月份,毕业时的六七月份,都是找工作的好时机,提前做好准备,到时看准了就马上行动,成功是迟早的事。

第三篇：汇丰银行面试

微笑 三思后答 不置可否

1、你理解的外资银行与中资银行的区别

先进的经营理念（以客户为中心）和管理方式

金融产品创新灵活与品牌优势

雄厚的资金实力和盈利情况好

服务环境和服务质量好

安全性与保密性

高端客户

2、你应聘柜员岗的优势

耐心 细心 稳重 善于和人沟通 真诚 值得信任

缺点自己经验不足~还需要进一步学习

3、你的职业规划

汇丰提供很多internal transfer的机会，只要先进来，1年后内部转岗甚至跨部门转岗都是很有机会的，所以发展空间还是很广阔的。

这两个职位都属于个人金融服务部门，不过teller偏向操作部门，CSA偏向销售部门。Teller之上是Section Head，Counter Officer, Counter Executive, Sub-branch Manager。不过要在个人金融服务部门发展，必须要为支行业绩作出足够多贡献才能升到支行行长，或者可以转入Operation方向继续深层发展。

4、汇丰柜员要求

Bachelor degree or above;

Good command of oral English;

Good interpersonal skills and strong sense of responsibility;

Strong communication skills and problem solving skills;

Commitment to service and sales and willingness to work under a flexible timetable;

Knowledge of PC and typing skill.面试官关心的是你的soft skill，看你怎么处理问题，看你怎么组织语言等，问题有：

1你组织过的活动?

2你如何激发组员的动力?曾经看到过这样一个故事：在日本，有很多渔民每天都出海捕鳗鱼，但是因为船舱小，等回到岸边的时候，鳗鱼也基本死的差不多了。当然，死鱼也卖不上好价钱。可是，却有一位老渔民每次回来时捕的鳗鱼都活蹦乱跳的，因此，也卖出了好价格，很快就成了当地的一个富翁。其他的渔民都不理解，船舱和捕鱼的工具都一样，凭什么他的鳗鱼就不会死呢？这个渔民临死前才把秘密透露给他的儿子，原来他在装鳗鱼的船舱里放了一些鲶鱼。鳗鱼和鲶鱼天

生好斗，鳗鱼为了对抗鲶鱼而拼命反抗，它们的生存本能被充分地调动起来，所以大多能活下来。而其他人的鳗鱼呢？知道等待它们的只有死路一条，所以，也就坐以待毙了。

类似的故事还有一个：曾经有一个牧羊人，他放牧的羊群经常会死掉一些羊，无论他采取怎么样的措施，每年还是总要死去一些，为此，他请教一个朋友，朋友告诉他，不妨引进几只狼试试，他听从了朋友的建议，没有想到的是，羊的死亡率大大降低了，为什么在羊群里放进几只狼，就可以有效阻止羊的死亡呢？原来，羊和狼是天敌，当狼进入羊群后，羊为了活命，就会拼命地奔跑，在跑的过程中，激发了自身的生命力、免疫力，从而增大了自身的活性，减少了自然死亡率。

必须避免团队成员成为“温水里的青蛙”。就必须在团队“疲软”之前，适时引入一些“狼”进来，从而让一些“休眠”的员工“醒来”。比如，可以通过引入具有“狼性”的新员工进来，这些“空降兵”或者“外来人”就有可能会成为他们潜在的威胁，从而让一部分人不至“沉迷”、“陶醉”太深。通过引入新人，为团队注入“新鲜血液”，从而保持团队持久的活力。

3碰到组员不愿意合作怎么办?

打造团队凝聚力，要做好两个方面的事情。一是打造团队的吸引力，二是让团队成员相互吸引。

打造团队的吸引力，实际上就是提升员工满意度。满意牛才能产好奶，现在很多企业都意识到了这一点，并且都注重满足员工精神和物质两方面的需求，比如欧莱雅、诺和诺德、诺基亚等公司。

团队合作精神具体表现为：团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共担。

培养团队成员的合作精神，是经理人的一大任务，也是创造高绩效团队的基础。培养员工的合作精神，经理人可以从下面三个方面着手。

培训和组织活动

培训或者组织一些团体活动，是很多企业培养团队成员间合作精神的重要方法。比如，诺基亚每年为员工提供一次集体外出活动和两次以部门为单位的团队培训机会。参加活动时，部门之间可以自由组合。通过共同参与活动和培训项目，员工互相了解，产生信任感，不仅拉近了他们的距离，更增强了他们的凝聚力。

先不要求员工立即开始工作，而是组织了一系列活动。这些活动让员工清楚地意识到，大家是一个整体，是一个团队，缺了谁都不行。在活动中培养出来的团队精神，也带到了他们的工作当中。员工认同团队，愿意牺牲自己的个人利益，互相配合完成工作。营造沟通的氛围

真诚、平等的内部沟通是创造团队合作氛围的基础。经理人要鼓励员工充分表达创意和建议，主动地和其他人进行沟通，提出自己的想法。但要确立沟通的原则是就事论事，绝不可以牵址到其他方面。

诺基亚非常看重团队成员的沟通，鼓励团队的领导带动团队成员参与决策，在主要环节上取得一致。这个决策的过程为团队成员积极沟通、共同探讨最佳可行性方案留出了足够的空间。在参与决策的过程中，团队成员相互支持，共同进步。

团队的规模也会影响到沟通。规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大；大规模的团队人员之间的接触相应较少，关系也不顺畅，容易人浮于事、互相扯皮、不负责任、办事拖拉；团队的规模越大产生小团队的可能性就越大，小山头、小派系这时可能就会出现。为了保证沟通顺畅，经理人还要控制团队的规模。通常团队的人数在10到15个人之间比较好。

提升领导能力

经理人的领导风格直接影响到团队的合作精神。在民主的领导方式之下，团队成员更愿意表达自己的意见和参与决策。但是在专制的领导方式下，下属的参与机会少，满意度相应较低；在放任型的领导方式下，员工就像一盘散沙，人心涣散，也谈不上团队合作。如果员工喜爱和敬佩自己的领导，他们就会表现出更高的满意度。而满意度越高，团队的合作精神和凝聚力越强。

团队成员缺乏合作精神，领导者也可以看看这些方面是不是出了问题。比如，是否做到了分工合理，薪资公平？平常工作比较忙，会不会对员工的工作支持不够？

团队成员都有独特的性格和习惯，这是不可避免的。经理人要让他们相互合作，就得先了解每个员工的性格和习惯，再根据他们的的性格特点来安排工作。

4讨论时意见不一怎么办?

可以从他问题的角度出发，同他寻找到共同点，不要否定他的意见，后再谈两个意见的利与不足，可能会好办些。

5对于不同背景的人你怎么与之交谈?

1．“就地取材”“随机应变”

如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，主要是使气氛融洽。采用赞美的语气，是最得体的办法。

2．谈话要看对象

交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。

3．倾听

善于倾听，是谈话成功的一个要决。

1）与说话人交流目光，适当地点头或作一些手势动作，表示自己在注意倾听。

2）听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息，你应不时表示“哦”、“嗯”等，以引起对方继续谈话的兴趣。

3）通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方，以引出你感兴趣的话题。

4）善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思，避免产生误解。也可用一两个字暗示对方；你不但完全理解他的话，甚至和他趣味相投。

5）不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。

4．提问

提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。发问首先应注意内容。其次是注意发问的方式。

如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他工作的情况或学习的情况，等紧张的空气缓和了，再把话题纳入正轨。

5．先思而后言

每当说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思，一是知己知彼，即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备，即谈话的内容、提问的方式，语言、声调等等。

6.陌生人

1）我们必须有一个同陌生人交谈的愿望。使自己乐于同陌生者交谈这是解决好同陌生人交谈这一难题的关键。

2）首先要解决好的问题便是尽快熟悉对方，消除陌生。你可以先行自我介绍，再去请教他的姓名职业，然后试探性的引出彼此都感兴趣的话题。你可以设法在短时间里，通过敏锐地观察初步地了解他，他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒．打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等。都可以给你提供了了解他的线索。如果你事先就知道将要同一个陌生者见面，则在见面之前通过别人打听一下这位陌生者和情况，这对于就要开始的彼此的交谈是十分有利的。

3）要特别表现对他的职业、性格、爱好的兴趣。在对方谈话过程中，不时地插入一两个小问题，或由衷地表示你的赞叹、感慨。让对方觉得你很愿意听他的谈话并因此在第一次谈话时就把你看成他的知已

4）要努力造成一种轻松愉快的气氛。首先从你自己做起，你同他谈话要直率而坦然。最要紧的是使对方不感到拘谨。尤其是对那些比较害羞，很不习惯于同陌生人谈话的人，你一定设法使 他放松，可以先同他谈些零碎的无关紧要的事，越随便越好，就像同老朋友谈话一样轻松、自在。要尽可能让对方多谈话，在谈话过程中，要随时留心对方态度的变化。不要以为你感兴趣的对方也一定感兴趣。对对方的兴趣，你倒是要充分尊重的。当对方谈兴正浓时，你千万不可打断他；而当对方兴趣转移时，你则不要纠缠原来的话题，而应随机应变地巧妙地引出新话题。要认真倾听对方的讲话，但不能一眼不眨地紧紧盯住对方（任何人都受不了这种眼光）。你的眼神要随时表现出你对他的理解、信任和鼓励，而不是怀疑、挑剔和苛求。一道严厉的目光，会使 对方把只说了一半的话吞回去。

5）刚开始可以先聊一下,大众话题,你和他都知道的,天气等,在聊的过程中,找他的需求点,每个人都会有其需求点.但是最重要的一点还是增加自己各方面的知识,博学多才,这样就会很容易找到共同语言了 ,多看书,多学习.多交流!

6如果对方并不是一个善于cooperative的人你怎么办?

多多用心去与对方沟通交流，让他明白团队的重要性，鼓励他与他人协作配合。

7你认为组织活动中最大的困难是什么?

8有没有同时处理过多项任务?

9如果处理的任务无法在deadline前完成怎么办?

尽可能的加班完成。如果不行，要及时和领导汇报情况，并且抓紧时间，尽量在最短的时间内完成。

10你觉得你碰到过的最难相处的人是谁?你怎么办?

1）做好自己,保持乐观坦然的心态去工作

2）和对方坦诚的沟通交流，说出心里话，更好的打开心结。如有不妥的地方，加以改正。

11碰到你没有兴趣的工作你怎么办?本来你工作负担已经很重了，可领导却有给你安排突击完成另一项中心任务先看之前的工作是否可以暂时停下，如果都很紧急的话，要积极跟领导沟通，说明完成任务的困难，请求领导派人协助。或者，让领导决定，是先完成原先的工作，还是放下原先的工作干新工作。他定下来后我去执行。不能硬着头皮做，很可能完不成任务，后果更严重

当然还有一些常规问题

1介绍一下你自己。

2为什么选banking?

3为什么选汇丰?

行业 企业 岗位 三方面

4如果汇丰不给你机会，你会选择什么公司?

5你打算考研或出国么?你的学习计划是什么?

6你的5年规划是什么?业余生活爱好是什么？

书法

第四篇：从惊蛰到惊蛰

从惊蛰到惊蛰，从东邪到西毒

是因为什么对《东邪西毒》这部电影一直很觊觎呢？似乎是高一时某一次的写作活动，查资料的时候看到有人用的那么一句话：当你不再拥有的时候，唯一能做的就是不再遗忘。瞬间被这一句话所折服，后来慢慢知晓出处后，便一直都很期待能完整地看完它。可惜兵荒马乱的高三生活让人变得手足无措，便一直搁浅着。

今天终于点开pps端着一杯白开水坐在电脑前。沉下心气来慢慢品味。

“今年玉黄临太岁，到处都有旱灾，有旱灾的地方一定有麻烦，有麻烦那我就有生意，我叫欧阳峰，我的职业是替人解决麻烦，就是帮助别人解除烦恼。”这是通篇电影的第一句台词。说真的关于欧阳峰这个名字，我的印象还停留在黑白电视时期，小小的自己窝在爷爷怀里吃着吸引力远比电视要大得多的葡萄干。对电视里演绎着的爱恨情仇只是灌了个耳音而已。

《射雕英雄传》后来被各种人马翻拍了不止一两遍。而渐渐长大的我，也终于萌发了关于武侠，关于江湖的憧憬。但是往往年轻的小女孩会被帅气的郭靖，调皮机灵的黄蓉所吸引。提及黄药师，欧阳峰，洪七公，最多也只能在脑海中呈现这样几个类似于苛刻的老爸，奇怪的霸主，以及黄蓉的乞丐师傅之类的词语，便再无其他。

电影由旷远的大漠拉开序幕，落魄的侠客，或许用侠客这个词来形容欧阳峰有太多的的不贴切。他身上有种侠客的助人为乐的自觉，却同时存在着一种类似于现在房地产商的奸诈狡猾和无条件的利己状态。

往往能够同时拥有这样两种截然不同的气质的人不是被别人狠狠地伤过就是狠狠地伤过别人。令人意外的是欧阳锋居然是前者。

喜欢的女子最后因为自己从未说过喜欢负气嫁给自己的哥哥成为了自己的嫂子，这剧情似乎狗血出了某个地区的家庭伦理八点档的意味。好在王家卫并不是台湾人，往往能够在恶俗中诞生出不俗的意味来。

初六日，惊蛰。每年这个时候，都会有一个人来找我喝酒，他的名字叫黄药师。这个人很奇怪，每次总从东边而来，这习惯已经维持了好多年。今年，他给我带了一份手信。

《东邪西毒》是一部很奇特的电影，对白少的可怜而且深涩难懂，在这种尴尬的情况下独白就起到了举足轻重的作用，起码让我这种逻辑思维不怎么好的人清楚地理明白了故事的前因后果。一直觉得黄药师是欧阳峰的铁哥们，也是那个时代所谓君子之交淡如水的典范。这么多年能够不间断的每年来找远居的兄弟喝酒的人怎可能不重情义。

但逐渐深入的剧情渐渐让我明白如果说欧阳锋是孤单的话，那黄药师便是更上一层的孤独。他是一个看似多情的浪子却在伤害完所有对他含情的人后发现自己还是对那个白驼山上的女子魂牵梦绕。

黄药师相对于欧阳峰更让我觉得值得可怜。欧阳峰孤身一人看似孤寂潦倒却拥有了黄药师根本无法企及的东西。

还记得不久前喜欢一个男生被委婉拒绝后，听到过的一句话：如果说你喜欢的人不喜欢你，那么即使全世界的人都喜欢你，也不值得高兴。

我想这句话用在黄药师身上是何其的应时应景。我不知道一个人要拥有怎样的胸怀才能做出为自己喜欢的女子年年去探望另一个男人的事情。

与自己的情敌称兄道弟似乎看上去让人很匪夷所思，但在也干过这样的蠢事的我似乎很明白。喜欢同样一个人说明你们之间肯定有很多的共同点，能够在情场上做敌人的人在生活中肯定能成为很好的朋友。当然前提是他们都没有得到那个心仪的人。我记得高考前看过一本安如意的诗词鉴赏，书中有提及燕国的公主，也是以《东邪西毒》里描绘的形象来解释的。安如意在书中写到：慕容嫣（慕容燕）缅怀的是遥远的“五胡十六国”时代，追思先祖在那个时代如何建设的声名赫赫的燕国。

刚看电影的时候很是为慕容嫣觉得不值，一个女子，还是曾为帝王命的女子居然喜欢上一个浪子。我想聪明如黄药师早在姑苏城外桃花树下于慕容燕把酒言欢的时候早就知晓与自己相对而饮的人是个妙龄女子吧！想想也真是可笑，往往明知道危险的东西，却偏偏要去触碰，沉沦后又在怨天尤人。就这么轻易的掉入黄药师根本无心便布下的天罗地网中的慕容燕换回女服一番装扮，满心期许地于挑花树下等待的时候，我不可回避地觉得心疼。这世间，傻的女人总比聪明的男人要多的可怕。

黄药师因为自己的得不到伤害了很多得不到的女子，她们或愤怒，或失望，或绝望。如果说欧阳峰身上背的情债还有一丝关于情爱的璇旎的话，黄药师身上背负的情债就只剩下绝望和绝望重生后的释然了。

记得原来看香港警匪片或者赌圣的时候，只要周润发一出场，总觉得他身边的一众人等都自动沦为了配角，比如说梁朝伟。但是在《东邪西毒》里梁朝伟却成就了一个让我觉得主角都黯然失色的配角。如果说《东邪西毒》中值得托付终身的男人的话，那梁朝伟扮演的盲人剑客肯定是当之无愧的首选。

他和黄药师都有一个共同点这让一个浪子和一个专情致死的人居然有了超越时间和空间的重合。那就是对于所爱的人的宽容。一个男人能够容忍自己的妻子心中有另外的男人，面对情敌自己无发手刃，看过一些人的影评说梁朝伟饰演的剑客身上有一种懦弱和没有止境的容忍，最终导致了他惨死那帮马客的刀下。我却认为不然，年近三十，双眼随着年龄逐渐失去世界的光明，这样的剑客本该是无所牵挂，即使死去都应该犹如一抔黄土，随风飘散。如果是这样的话也许不会被人指责懦弱，但这样的剑客还会被王家卫写进这样一部人人有故事的电影里吗？结果可想而知。

只有懂得原谅的爱才是最深刻的，只有最深刻的爱才能超越生死。我不知道剑客最后有没有回到那片没有桃花的地方看桃花。只能在他短暂的生命结束后淡淡地叹一声，那个名为桃花的女人错过了这世间最深刻的爱情。

如果说《东邪西毒》中唯一一个具有温情意味的角色的话我会首推洪七。在他身上我好像看到了曾今的自己。对于未知的世界充满向往，那种仗剑走天涯，只身打天下的情怀似乎是每个向往江湖的年轻人的写照。

“不值得！但是我觉得痛快，这才是我自己。本来我应该没事，但是我的刀没以前快。我以前快是因为我直接，认为对就去做，从来不会想什么代价。” 这是让我瞬间爱上这个后来成为一代乞丐大王的角色的一个重要因素。在洪七的世界里，自己觉得对的事情就去做，钱和鸡蛋没什么区别。大口喝酒大口吃肉，简单自然。而对洪七有知遇之恩的欧阳峰身上缺少的。

我想这就是为什么这两人最终也只能背道而驰的原因，好在故事的最后这两人是死在彼此手中的。这也许是众多遗憾中的庆幸。

我们不能指望谁去改变谁，江湖中的人都身不由己，却都有自己的坚持。或正确，或偏执，但都是自己的选择。

最后，要说的便是那个集万千宠爱的女子，欧阳峰的嫂子，这个女子幸运的不像话，在最美丽的年华遇见了自己最喜爱的人。在自己孤单一人的时候又遇到了黄药师这样的蓝颜知己。相较于因为不可得所以崩溃的慕容嫣，因为不可得所以失去世间最爱的剑客妻子。她真是幸运的过分。

“一直以为是我自己赢了，直到有一天看着镜子，才知道自己输了，在我最美好的时候，我最喜欢的人都不在我身边。如果能重新开始那该多好啊！”

还是那句话，喜欢的人不喜欢自己，是何其可悲。但是仔细揣摩了这样一个女子后，才发现更可悲的是，自己喜欢的人也喜欢自己，却因为那年少的一时负气，亲手断送了自己的爱恋。

“人最大的烦恼，就是记性太好，如果什么都可以忘掉，以后的每一天将会是一个新的开始，那你说这有多开心。” 如果能忘记，那该有多开心。可是只能是如果不是么？

“当人不再拥有的时候，唯一能做的只有不再忘记。” 我想这也是她最后将那坛“醉生梦死”托黄药师交给欧阳峰的用意。她希望所有人都能忘记，不再伤怀不再遗憾。

但她却忘了你越想知道自己是不是忘记的时候，你反而记得清楚。

《东邪西毒》中没有赢者，只有成长。纠缠后的释怀；伤怀过的逃避；绝望后的淡漠。

所有的事情都没有向着曾今预计的方向发展，却都意料之外，情理之中。

“当你不再拥有的时候，唯一能做的事情便是不再忘记。” 又是一年惊蛰，桃花又开了。

王璐 2015/2/20

第五篇：从事业单位到银行的真实感悟

从事业单位到银行的真实感悟

我是09年毕业的，现在深圳某国有银行当客户经理。有师弟让我写一下自己毕业这两年来的工作经历，回想起09年毕业时青涩的自己，五味杂陈。写下这篇文字，既是跟大家分享，也是纪念那段光阴，更是写给未来的自己。在讲我的找工经历之前，先介绍一下自己的情况。我是女生，出生在农村，父母都是种菜的农民，09年毕业于广东一所2B类学校。当时高考放榜时知道考上这 所学校的时候，一点都开心不起来，因为高昂的学费。在广东二本学校分为两档，二本A类学费跟一本差不多，二本B类指的是一本或者 二本A类的大学开设的自己学校分支的学院。这 类学校学费高，和民办的学费差不多甚至更高。主要针对那些想上好学校分数又不够的学生。2B学校随便哪一个专业学费都要一万五以上，至少我们学校是这样。当初以为只是学费上有差异，后来找工作了才知道差别不只是表面上看到的那么一点，这个后面再说。当时考上以后我就想我是不是真的要去读，还是说去读学费便 宜得多的大专？家里人都说好歹也是一个本科学历，读了大专以后就是专科生了，划不来。爸妈都很支持我，虽然四年读下来必然要花光他们的积蓄。于是我来到了 广东。报道的第一天，我就被舍友的“装备”给雷到了。寝室的其他三名同学都由爹妈自己开着车送过来，后来我知道有两个是自己家里开工厂，另外一个的老爸老妈都是 教授。我们整个班级一共78人，只有七八个同学跟我一样来自普通家庭，其余的不是有钱就是有势。我大二加入学生会、跟我的部长混熟了以后，他跟我说：你以 为每年一万多的学费是谁都付得起的吗？四年至少六万，生活费还有其他杂七杂八的大概四万，加起来就是十万了。你读个2A或者一本的学校学费四年下来也就是 两万，差太多了。学费高，但教育质量不成正比。好多老师并不咋地，部分老师还觉得是我们学生素质太差，比不上一本学校，也就消极怠工。所以来咱们学校读书 的大部分家庭条件都相当的好，不在于这个教育的成本，也不在乎是不是真正学到东西，他们只想拿一个文凭，毕业以后家里边自然会给安排工作。所以在