第一篇：用户稽查、气费追缴管理办法

用户稽查、气费追缴管理办法

第一条 为了规范用户稽查和气费追缴管理，明确欠费计算原则，堵塞计量漏洞，制定本办法。

第二条 本办法适用于城市居民用户、商业用户的收费管理，执行照付不议合同的用户按合同有关条款办理。

第三条 用户稽查和气费追缴由市场部抄表人员和安全检查监督部相关人员实施，并列入部门绩效考核内容。

第四条 对一些长期不购气的居民用户和用气量波动较大的工商用户作为稽查的重点对象，每个月由市场部根据收费系统提供6个月以上未购气居民用户名单，用气量波动幅度超过20%的工商用户名单，报安全检查监督部，进行上门稽查,查清原因。如稽查发现表具出现问题，应及时维修或更换表具，并按下面办法追缴所欠气费，如发现用户私接、私改，偷盗用气，要按照《城市燃气管理条例》和相关法规进行处罚，必要时采取法律途径予以处理。

第五条 燃气表故障情况下的气费计算原则

1、双计费系统燃气表中字轮读数与电子计量的误差超过3%时，以基表计量为准进行调整，误差在3%以内（含3%）时不作调整。调增的气费按补气程序处理；调减的气费按系统外收入由用户补交。补气要填写补气审批责任卡。

2、燃气表出现损坏情况下的计量

A、只有基表的计量器具损坏，而计量器具仍能正常通气，此情况下燃气费的计算时间以最近一次计量器具正常工作的抄表时间算起，以最近三月计量器具正常工作的日平均用量作为计算依据。应收气款=最近三月燃气总用量÷三月的总天数×本次收费时间距最近1次的计量器具正常工作抄表时间的天数×燃气单价。

B、同时有基表和电子计量的计量器具（IC卡智能表或远传表）电子计量部分损坏，而基表正常工作，计量器具仍正常通气，燃气费的结算以基表为准。应收气款=基表字轮读数×燃气单价－用气人预缴费总额，结果为负数，表示用气人的预缴费余额。气费的补或退按照“1”的办法处理（下同）。

C、同时有基表和电子计量的计量器具，电子计量和基表全部损坏，计量器具仍正常通气，普通居民用气量按每日0.5立方计算，有热水器的按每日1立方米计算（以安装时间为准），壁挂炉按冬季每平方米建筑面积消耗10立方米计算，总购气量减去推算的总用气量即为表余量，负数为应补交气量。

D、商业皮膜表和流量计控制器出现故障时，参照“2-A”进行计算。

第六条 需要实施停气的，由用户服务部和运行部协助实施。

第七条 为了降低天然气调价给企业和用户带来的损失，民用户每月购气量不得超过100方，有壁挂炉的在采暖期每月购气量不得超过500-1000方（根据壁挂炉大小），商业用户一个月购气量不得超过月平均用气量的1.5倍。

第八条 本规定与国家法令政策相违背的，以国家法令政策为准。

第九条 本规定从二O一二年一月一日起执行。

第二篇：大用户管理办法

电力大客户管理办法

为提高电网供电可靠性，规范供用电秩序，防止因大客户用电设备等方面管理不到位造成电网跳闸事故，为加强大用户的人员、用电、设备、安全等多方面的管理，提高供用电双方经济效益，确保公司全年工作目标的顺利完成。为此，制定大用户管理办法。

一、人员管理

1、厂矿电工必须持有电工进网作业许可证，实行持证上岗。

2、加强电工培训力度，熟悉电力设备相关知识及调度术语。

3、加强电工值班管理，带班领导及电工值班人员工作期间必须24小时开机，如有调峰时，因联系不到厂内负责人，公司将按避峰限电序位直接从变电站进行拉路限电，值班人员必须熟悉设备情况，遇有运行异常时，能够准确汇报运行中出现的问题，熟悉线路相序等基本情况。

二、运行及安全管理

1、合理安排检修，每月20日前上报停电检修计划，每周四上报周检修计划，严格控制或杜绝临时检修次数，因维护不到位造成跳闸，将严格考核，明确厂内停送电联系人员，如有变动及时上报并加盖公章。

2、定期（每月）对线路设备进行一次巡视，每月20日前上报缺陷报表（负责人签字）；

3、用户必须按要求开展春、秋查工作，如大客户不具备相应技术人员对其线路进行维护，可委托资质完备合格的单位进行检修维护，并签定线路委托检修协议。用户自行检修的线路必须上报处理缺陷的内容，遗留的缺陷，如因同类缺陷重复发生跳闸，将加大考核力度。

4、加强保护定值管理，按要求对厂矿配电设备进行定值计算，对未计算定值，因用户侧设备出现异常，造成越级跳闸，将按公司制度严格考核；

5、加强用户侧设备管理，对处于运行环境较差，潮湿、尘土大、污染严重的设备，必须采取防尘、封堵等措施；

6、加强防外力破坏宣传，对处于采区范围或公路边，车流量大的线路要做好防护措施，减少外力破坏现象的发生；

7、配合公司每年的春查预试和秋查计划工作，合理安排厂内及线路设备的检修，发现缺陷及时消缺，提高设备消缺率，确保设备健康、稳定运行。对无力维护或无检修资质的用户，可委托多经公司检修人员进行代维护，签订相关维护协议。

8、按电力规程要求，用户要建立健全安全工器具的采购和使用制度，杜绝使用没有入围电力安监部门认可的安全工器具，确保运行人员和设备的安全。

9、做好本厂的预试计划，配合公司做好预防性试验工作，大户所将不定期对客户定值进行检查，大客户应按照预试周期对所辖设备定期进行试验并予以配合，对用户设备未计算定值或设备发生变动时，应及时将变动设备或原有设备的参数上报大用户管理所，所内将委托包头供电局大用户管理处对其定值进行计算核对。

10、用户线路跳闸考核将按照达茂电力公司大用户跳闸考核办法执行。

三、用电检查、营销、无功管理

1、加强大用户的用电安全管理，督促用户执行上级颁发的各项电气技术规程，为大用户提供电气专业技术指导。

2、对大用户进行定期的和专项的用电安全巡视检查，对发现的用电安全隐患及时提出改进意见，帮助客户尽快消除用电不安全因素，提高用电设备健康水平。

3、协助有关主管部门及用户共同加强对上网电工的管理、搞好技术培训和技术考核工作，提高业务技能水平，真正做到持证上岗，确保电气设备安全稳定运行。

4、准确掌握用户的功率因数及无功补偿设备的运行情况，建立健全用户无功设备档案，指导和帮助用户提高功率因数及合理投切无功补偿设备，改善电压，节约用电。对功率因数不达标且限期不整改的用户要采取有力措施，分期实施、全面完成整改目标。

5、掌握用户的负荷性质和供电电能质量状况，积极开展谐波普测工作，建立用户谐波档案。对用户的冲击性负荷、波动负荷、非对称负荷对供电质量产生的影响对安全运行构成干扰和妨碍，督促用户采取措施予以消除。

6、加强大用户用电检查人员的业务培训，提高其业务技能，树立爱岗敬业

精神，提升对大用户的用电管理水平。

7、严格执行国家电价政策，经常开展用电营业大普查工作，检查并及时查处违章用电和窃电行为，做到堵漏增收和降损节能的目的。

8、认真对电力市场进行分析，及时帮助用户启动已停用的负荷，为增供扩销工作创造条件。

9、收集和积累有关用电资料，普及用电常识，及时向用户总结和推广节能产品应用及安全用电的先进经验。

10、加强无功管理，建立健全用户无功设备档案，对功率因数不达标且限期不整改的用户要采取有力措施，分期实施、全面完成整改目标。

四、运行维护、安全工器具、预试及定值管理

1、督促用户按公司运行要求，建立和完善高压配电室运行管理。⑴、五种制度，即：运行岗位责任制、交接班制度、设备巡视检查制度、设备缺陷管理制度、设备定期试验轮换制度。

⑵、四种规程，即：电力安全工作规程、电力电缆运行规程、电力设备交接和预防性试验规程、变电站运行规程。

⑶、生产技术资料，应有：设备说明书、试验记录、安装交接资料等。⑷、图纸管理，应有：一次系统接线图、继电保护、自动装置及二次回路图、站用变系统图等。

⑸上墙的指示图表，应有：一次系统图、安全天数记录，设备定级表、有权交接调度操作令人员名单、有权签发工作票人员、工作负责人、许可人名单。

2、规范运行工作，确保巡视到位、维护到位，提高缺陷异常发现率，保证电网及用户安全可靠供用电。

3、督促用户配合供电部门每年的春查预试和秋查治理工作抓好其用电设备的检修质量工作，及时消缺，提高设备消缺率，确保设备健康、稳定运行。

4、按规定监督客户周期进行电气预防性试验和继电保护调试工作，保证电气设备正确可靠动作，真正做到用户事故不越级、不扩大，确保电网安全正常运行，同时也确保用户真正用上放心电、安全电。

5、按电力规程要求，督促用户建立健全安全工器具的采购和使用制度，杜绝使用没有入围电力安监部门认可的安全工器具，确保运行人员和设备的安全。

6、制定大客户预防性试验计划（生产部列入计划），配合输变电管理所做好大客户的预防性试验工作，并对大客户预防性试验资料进行收集和预试报告整理归档，为杜绝客户端设备超周期运行，发生设备损坏事故，造成超级跳闸事故，大户所将不定期对客户定值进行检查，大客户应按照预试周期对所辖设备定期进行试验并予以配合，对用户设备未计算定值或设备发生变动时，应及时将变动设备或原有设备的参数上报大用户管理所，并委托大用户管理所对其定值进行计算核对。

五、业扩管理

1、加强业扩报装管理，严格履行相关手续，对未履行手续手用户将按照《供用电规则》规定进行处罚。对新报装的电力用户在用电设备的选型、施工工艺、无功补偿等方面，要严格按公司业扩报装的标准进行施工、验收、送电。对自购设备要经分管领导批准，并提供设备相关证明。经公司试验合格，方可使用。

2、用户设备如有变动，必须及时办理变更手续，否则将按照《全国供用电规则》进行处罚。

六、电费发行、收缴管理

电费发行每月25日抄表发行，28日结清，遇星期天适当推后抄表时间有特殊情况另定），如因用户未结清电费，公司将按规定的2%0收取滞纳金，跨的按3%0收取。

二0一二年元月八日

第三篇：征费稽查工作总结（精选）

XX所XXXX年征费稽查工作总结

XXXX年XX所征费稽查工作在所支部的正确领导下，及时发现问题，及时制定整改措施，使新旧收费方式得到平稳过渡，同时本着“以费为本”的宗旨，从管理上下工夫，以服务促征费、以服务促窗口形象建设为目标、以建设一只过硬的征费队伍为标准，向文明优质服务要效益，征费管理更加科学化、系统化。

一、征费管理工作

（一）面对今年征费工作中出现的新问题，根据联网收费系统的新特点，XX所领导班子开拓思路，积极想办法，调整部署，拿出有力举措，采取了诸多措施加强对征费工作的管理：

1、根据三月十九日《XXXX年省交通厅纠风工作实施方案》要求，XX所认真学习贯彻了《交通部关于进一步规范收费公路管理工作的通知》，大力开展了“特权车”、“人情车”、“假军车”、“闯岗车”专项清理工作，坚决纠正擅自扩大范围、违规减免通行费的行为。通过为期一个月的治理整顿，效果显著，“特权车”、“人情车”等各种违规减免通行费现象基本杜绝。

2、针对久治不绝的闯岗逃费车，XX所继续巩固XXXX年的治理成果，不断加大打击力度，取得了良好效果。XXXX年XX所逃费车为32台次，较06年524台次减少492台次，减幅93.9%。

3、根据联网收费的新特点，相继出台了《考勤管理办法补充规定》、《XX所二环管理办法》、《XX所关于加强‘坏卡’管理的通知》等项管理规定。进一步了规范收费人员操作规程，对具体收费规程作出相应规定，进一步明晰了工作责任、任务，规范了收费人员的工作规程，健全完善了收费管理制度。

4、在上级领导的帮助支持下，XX所上半年为全体职工统一更换了新式收费服装，并结合我所实际情况，制定了《XX所收费人员着装管理暂行规定》，促进了收费队伍正规化建设，树立了收费人员良好形象。

5、利用“五一”休假期间，粉刷了全所各收费站的安全岛、隔离墩等收费附属设施，使收费站区面貌焕然一新，以崭新的形象迎接收费高峰的到来。

6、按照省交通厅《联网收费软件升级方案》的部署和要求，结合工作实际，针对收费软件使用过程中遇到的问题提出了软件性能、操作等方面的修改意见，并及时汇报给上级机关和相关单位。根据收费管理局的部署，认真填写了《拟建计重收费站情况调查表》，为省交通厅计重收费建设项目的实施提供了XX所各收费站的基本情况。10月19日、11月21日,XX所进行了计重收费设备数据采集工作，圆满完成了上级机关布置的工作。

7、培训工作。三月中旬，组织各收费站票证人员学习下发参数表的操作步骤和相关知识；在上级单位为XX所配备一台便携式收费机后，对XX收费站的值班站长、班长进行培训，使其掌握便携式收费机的使用方法，避免XX收费站因收费设备发生故障造成堵车的可能；向上海高德威公司技术人员学习车牌自动识别系统的安装、维护，掌握了简单维修方法。8、5月21日，XX所、尚志所各收费站进行了工作联合检查。检查中，各收费站收费秩序井然，收费亭内外各项收费设施齐全有效，整洁美观，收费员按规定使用文明用语和唱收唱付，坐姿端正，监控室内洁净无尘，站舍内务整齐，清洁卫生，寝具规范整洁。各收费站良好的站容、站貌受到领导的一致好评。这次联合稽查进一步促进了XX所各收费站相互学习，共同进步。

9、每季度按时对各收费站进行征费检查。对微机票据使用、《收费记帐凭证》等帐本科目填写、代卡卷使用回收进行全面细致的检查。保证票据发放准确、及时，票据得到严格管理。

（二）XXXX年的收费完成情况。

通过XX所全体干部职工的共同努力，截止10月26日，XXXX年XX所累计完成70,099,668元,较06年同期(66,713,033元)增收3,386,635元,增幅5.1%。其中，XX收费站增加1,275,063元,增幅4%；阿城收费站增收2,748,854元，增幅18.2%；阿城南收费站增收270,477元，增幅16.4%；亚沟收费站减少133,039元，减幅2.9%；花果山收费站增加112,075元，增幅17.3%；玉泉收费站减少1,814,191元，减幅27.6%；小岭收费站增收927,396元，增幅15.8%。随着亚布力收费站由主道收费撤至辅道收费，哈绥公路亚布力至牡丹江段成功并入省高速公路联网收费系统，XXXX年XX所收费额还将有极大提高。

哈尔滨所07年前10月各收费站收费比重图1%7%3%9%8%49%23%哈站阿城站阿城南站亚沟站花果山站玉泉站小岭站

二．稽查工作

XX所征费形势的好转，更关键的是加强了稽查工作的力度，XXXX年的稽查工作，面对诸多不利因素，在上级稽查部门的正确领导下，按着查准、查透、查细、执行到位的稽查工作原则，采用内查、外查相结合的方法，以稽查促征费、以稽查促服务、以稽查促征费队伍建设，经全所共同努力，使XX所征费工作呈现出了良好的局面，根据今年的稽查形势，我所开展了征费专项整治活动，对我所收费工作进行全面监督检查和突查。采用内查，外查结合的方法。内查，强化收费员的工作纪律，加强对各种违纪行为的打击；外查，严厉打击倒卡，逃费的行为。

（一）内查

首先从规章制度上完善，明确责任，新出台并实施了《XX所二环管理办法》、《XX所关于加强‘坏卡’管理的通知》、《XX所加强散卡的管理》等项管理规定，规范了收费员的工作行为，明确了职责。

在稽查中除采取常规稽查方式外，又采取变换行车路线变换车辆及更换车牌号等方式，对稽查对象采取多线路，不定时，迂回稽查，对重点班、重点人员反复稽查，明查、暗查相结合。利用联网收费系统先进的监控功能加大审带力度，对征费人员的文明服务、收费行为进行稽查。截至10月25日全所共稽查320余人次，审带940小时，全所共查处严重违纪人员2人次，违纪行为14人次，一般违纪1人次，纠正不规范服务190人次,打掉了部分收费人员的侥幸心理。

（二）外查

打击假军车力度加大：大型货运假军车基本杜绝。7月31日在小岭收费站、8月3日在阿城收费站接连抓获两辆大型货运假军车，大大打击了假军车的嚣张气焰，堵塞了收费漏洞。同时，大力打击逃费车辆、倒卡车辆。从年初以来，每月均数次组织征管人员在逃费车辆猖獗的收费站进行堵抓；“十一国庆节”期间连续两天，征管、路政人员在K454蹲守，抓获破网逃费车辆3台。全年共抓堵逃费车辆十余台次，补交通行费一千余元，罚款近一万元，有效的遏制了逃费现象的发生。

三、收费系统维护工作。

（一）“元旦”、“春节”、“五一”“十一”等节假日,征管股提前做好节日期间票据、备用金、代卡卷、通行卡的发放保管工作；对各站收费系统提前进行检修保养，最大限度减少了节日期间设备发生故障的可能。

在节日期间，所维护人员放弃休息，每日都在所内轮流值班，对突发故障做到及时修复。虽然在节日期间外出旅游车辆急剧增加，但均未发生因设备故障产生堵车现象。

（二）通过与省交通信息中心相关部门联系，在省交通信息中心装配、领取备用通行卡30次，共计领回备用通行卡130,000余张，自行修复坏卡10,000余张，弥补了XX、亚沟、玉泉等收费站通行卡短缺的状况。

（三）XXXX年XX所收费系统维护工作维修重点包括：XX收费站票证室与监控室间网络联结不畅；XX收费站栏杆机模块被电击穿；阿城站栏杆机电机烧毁；阿城、亚沟、玉泉收费站发生故障的交换机；阿城南收费站被高压电击穿的工控机和卡机；玉泉收费站因电压峰值过高导致损坏的监视器；小岭收费站因光端机电源损坏导致的监控图像不上传；XX站、小岭站对讲机传输中断；玉泉站监控室与花果山站收费亭通讯中断等故障。同时，在上级相关部门的支持下，为车流量较大的阿城收费站配备了一台新式非接触式IC发卡机和两台新式非接触式IC收卡机，更换了磨损严重的卡机。通过XX所对故障设备的及时维修维护工作，确保了收费系统正常运转，保证了全省通行费及时拆分。

（四）在平日的维护工作中，XX所维护人员都能做到及时快速赶到故障现场。一年多的时间里，在上级相关部门的支持帮助下，XX所维护人员排除收费系统故障600余次，其中较大故障20余次，保障了收费工作正常进行。

（五）上半年，征管部门检测了全所七个收费站的UPS电源电池，通过检测，查出超过使用期限电池组四组,其余电源电池也大部分发生漏液现象，即将达到使用期限。同时，将已发生严重变形、不能正常工作的四组电池组关闭，消除了安全隐患。更换了XX收费站一组老化变形的旧UPS电源电池，经过断电检测，新电池组工作正常，完全能够保证XX站收费工作的需求。

（六）因收费系统维护工作的需要，XX所自行购买了网络检测仪、网线钳等部分维修维护工具，以及螺丝、螺柱、串口、对讲主机按键等急需的零部件，依靠XX所维修人员的努力，完成了XXXX年对收费系统的维修维护工作，保证了收费工作正常进行，基本摆脱了以往依靠施工单位解决问题的状况，在工作上中锻炼了队伍，提升了业务素质。

四、我所征费稽查工作虽在今年的工作中取得了一些成绩，但还存在很多不足和困难：

（一）现存困难

1、收费人员严重不足。进入收费高峰期后，XX站、阿城站等收费站需要全天24小时开通收费边道、花果山收费站每逢节假日都要开通边道，才能保证车辆顺利通过；且所有收费站都没有替班人员，若遇到有病假人员时，只能占用其他收费员休息时间。

2、收费设备老化严重。XX所收费系统于04 年11月5日正式投入使用，经过两年多不间断的使用，部分设备部件如：非接触IC卡机、票据打印机、收费亭小键盘、UPS电源电池等设备设施已接近使用极限，虽经我所维修人员努力维护，但因设备严重老化，仍频繁出现故障，以至经常影响收费工作，急需更换。

3、部分新招临时收费人员收费服装短缺。

（二）工作中不足之处

1、稽查工作的科学性不够，对贪占人员的心理了解不足，对贪占形式把握的不准，对于某些违纪行为没有前瞻性，不能在违纪行为发生初期即有所打击。

2、对于利用冲岗、倒卡等形式逃费的车辆打击力度仍显不足，逃费现象始终未能杜绝。

3、文明用语、唱收唱付等文明服务要求没有得到彻底贯彻，便民服务方面还有待加强。

4、对收费系统的维护工作还需加强，未能充分利用新设备的各种先进功能加强对收费工作的管理。

XXXX年即将过去，虽然今年取得了一些成绩，但那已经成为了过去，明年我们将面临着新的挑战，我们会总结好今年工作的经验教训，以饱满的热情迎接新一年新的工作的到来。

XX所 XXXX-11-19 受打击“超限”行动影响，大型建材运输车辆急剧减少。根据阿城站、亚沟站、玉泉站、小岭站等收费站4、5型车出口交费记录看，从哈双公路、哈大公路、哈绥公路等收费公路空车返回我所管辖路段的大型载货车辆也在进一步减少。仅就统计的10个外路段收费站来看，阿城收费站同比减少7,176台次，减幅45.8%；亚沟收费站同比减少2,816台次，减幅67.5%；玉泉收费站同比减少5,115台次，减幅88%；小岭收费站同比减少2,875台次，减幅51.2%。

第四篇：大宗用户管理办法

大宗用户管理办法

为提高电网供电可靠性，规范供用电秩序，防止因大客户用电设备等方面管理不到位造成电网跳闸事故，加强大用户的人员、用电、设备、安全等多方面的管理，提高供用电双方经济效益，确保公司全年营销管理工作目标的顺利完成。特制定大用户管理办法。

一、人员管理：

1、厂矿电工必须持有电工进网作业许可证，实行持证上岗。

2、加强电工培训力度，熟悉电力设备相关知识及调度术语。

3、加强电工值班管理，带班领导及电工值班人员工作期间必须24小时开机，如有调峰时，因联系不到厂内负责人，公司将按避峰限电序位直接从变电站进行拉路限电，值班人员必须熟悉设备情况，遇有运行异常时，能够准确汇报运行中出现的问题，熟悉线路相序等基本情况。

二、运行及安全管理：

1、合理安排检修，每月20日前上报停电检修计划，每周四上报周检修计划，严格控制或杜绝临时检修次数，因维护不到位造成跳闸，将严格考核，明确厂内停送电联系人员，如有变动及时上报并加盖公章。

2、定期（每月）对线路设备进行一次巡视，每月20日前上报缺陷报表（负责人签字）；

3、用户必须按要求开展春、秋查工作，如大客户不具备相应技术人员对其线路进行维护，可委托资质完备合格的单位进行检修维护，并签定线路委托检修协议。用户自行检修的线路必须上报处理缺陷的内容，遗留的缺陷，如因同类缺陷重复发生跳闸，将加大考核力度。

4、加强保护定值管理，按要求对厂矿配电设备进行定值计算，对未计算定值，因用户侧设备出现异常，造成越级跳闸，将按公司制度严格考核；

5、加强用户侧设备管理，对处于运行环境较差，潮湿、尘土大、污染严重的设备，必须采取防尘、封堵等措施；

6、加强防外力破坏宣传，对处于采区范围或公路边，车流量大的线路要做好防护措施，减少外力破坏现象的发生；

7、配合公司每年公司变电站检修工作，合理安排厂内及线路设备的检修，发现缺陷及时消缺，提高设备消缺率，确保设备健康、稳定运行。对无力维护或无检修资质的用户，可委托多经公司检修人员进行代维护，签订相关维护协议。

8、按电力规程要求，用户要建立健全安全工器具的采购和使用制度，杜绝使用没有入围电力安监部门认可的安全工器具，确保运行人员和设备的安全。

9、做好本厂的预试计划，配合公司做好预防性试验工作，大户管理部门将不定期对客户定值进行检查，大客户应按照预试周期对所辖设备定期进行试验并予以配合，对用户设备未计算定值或设备发生变动时，应及时将变动设备或原有设备的参数上报大用户管理部门。

三、用电检查、营销、无功管理 ：

1、加强大用户的用电安全管理，督促用户执行上级颁发的各项电气技术规程，为大用户提供电气专业技术指导。

2、对大用户进行定期的和专项的用电安全巡视检查，对发现的用电安全隐患及时提出改进意见，帮助客户尽快消除用电不安全因素，提高用电设备健康水平。

3、协助有关主管部门及用户共同加强对上网电工的管理、搞好技术培训和技术考核工作，提高业务技能水平，真正做到持证上岗，确保电气设备安全稳定运行。

4、准确掌握用户的功率因数及无功补偿设备的运行情况，建立健全用户无功设备档案，指导和帮助用户提高功率因数及合理投切无功补偿设备，改善电压，节约用电。对功率因数不达标且限期不整改的用户要采取有力措施，分期实施、全面完成整改目标。

5、掌握用户的负荷性质和供电电能质量状况，积极开展谐波普测工作，建立用户谐波档案。对用户的冲击性负荷、波动负荷、非对称负荷对供电质量产生的影响对安全运行构成干扰和妨碍，督促用户采取措施予以消除。

6、加强大用户用电检查人员的业务培训，提高其业务技能，树立爱岗敬业精神，提升对大用户的用电管理水平。

7、严格执行国家电价政策，经常开展用电营业大普查工作，检查并及时查处违章用电和窃电行为，做到堵漏增收和降损节能的目的。

8、认真对电力市场进行分析，及时帮助用户启动已停用的负荷，为增供扩销工作创造条件。

9、收集和积累有关用电资料，普及用电常识，及时向用户总结和推广节能产品应用及安全用电的先进经验。

10、加强无功管理，建立健全用户无功设备档案，对功率因数不达标且限期不整改的用户要采取有力措施，分期实施、全面完成整改目标。

四、运行维护、安全工器具、预试及定值管理 ：

1、督促用户按公司运行要求，建立和完善高压配电室运行管理。

⑴、五种制度，即：运行岗位责任制、交接班制度、设备巡视检查制度、设备缺陷管理制度、设备定期试验轮换制度。

⑵、四种规程，即：电力安全工作规程、电力电缆运行规程、电力设备交接和预防性试验规程、变电站运行规程。

⑶、生产技术资料，应有：设备说明书、试验记录、安装交接资料等。

⑷、图纸管理，应有：一次系统接线图、继电保护、自动装置及二次回路图、站用变系统图等。

⑸上墙的指示图表，应有：一次系统图、安全天数记录，设备定级表、有权交接调度操作令人员名单、有权签发工作票人员、工作负责人、许可人名单。

2、规范运行工作，确保巡视到位、维护到位，提高缺陷异常发现率，保证电网及用户安全可靠供用电。

3、督促用户配合供电部门每年的检修工作抓好其用电设备的检修质量工作，及时消缺，提高设备消缺率，确保设备健康、稳定运行。

4、按规定监督客户周期进行电气预防性试验和继电保护调试工作，保证电气设备正确可靠动作，真正做到用户事故不越级、不扩大，确保电网安全正常运行，同时也确保用户真正用上放心电、安全电。

5、按电力规程要求，督促用户建立健全安全工器具的采购和使用制度，杜绝使用没有入围电力安监部门认可的安全工器具，确保运行人员和设备的安全。

6、制定大客户预防性试验计划（生产技术部列入计划），做好大客户的预防性试验工作，并对大客户预防性试验资料进行收集和预试报告整理归档，为杜绝客户端设备超周期运行，发生设备损坏事故，造成超级跳闸事故，大用户管理部门将不定期对客户定值进行检查，大客户应按照预试周期对所辖设备定期进行试验并予以配合，对用户设备未计算定值或设备发生变动时，应及时将变动设备或原有设备的参数上报大用户管理所，并委托大用户管理部门对其定值进行计算核对。

五、业扩管理 ：

1、加强业扩报装管理，严格履行相关手续，对未履行手续手用户将按照《供电营业规则》规定进行处罚。对新报装的电力用户在用电设备的选型、施工工艺、无功补偿等方面，要严格按公司业扩报装的标准进行施工、验收、送电。对自购设备要经分管领导批准，并提供设备相关证明。经公司试验合格，方可使用。

2、用户设备如有变动，必须及时办理变更手续，否则将按照《供电营业规则》进行处罚。

六、电费收缴管理：

如因用户未结清电费，公司将按国家相关规定的2%收取滞纳金，跨的按3%收取。

第五篇：征费稽查管理制度

征费稽查管理制度

YYY厅征费统计报表编报管理办法

(试 行)

为了真实反映厅的经济活动状况，满足生产经营及预算管理的需要，及时为单位决策提供准确的会计信息，适应现代企业管理对财务数据传递快捷的要求，根据《中华人民共和国会计法》和公司有关规定，结合YYY厅实际，特制定本办法。

一、基本要求

1、各征管单位应高度重视报表的编报工作，处理好各项财务关系，根据账簿记录，按照手续齐全、数字真实、说明清楚、报送及时的原则做好报表编报工作；

2、注重报表质量，按照统一规定的报表种类、格式和内容进行填报，确保各项指标口径的一致性和指标体系的完整性。对有钩稽关系的数据，必须表表相符，要求填报的指标等补充数据，应一致，确保报表上报内容的真实和完整；对弄虚作假上报的报表，将按照有关规定，追究相关责任人的法律责任；

3、上报报表应为计算机打印报表。除统一安排外，报表不得擅自增减报表项目、内容和修改报表参数；厅下发的表格为样式，附在主表之后；要求上报计算机数据的，不得变更数据格式，应使用确认没有损坏的途径进行上报；

5、编报中如有问题，应及时与厅征费稽查科联系。

二、报表内容

（一）车辆通行费征管统计报告

1、车辆通行费征管统计月报告，包括：云南省收费公路《通行费收入表》、《票据报表》、《车流量表》、《车型分类收入表》、《车流量明细表》、1-1 《计重收入明细表》、《计重车流量明细表》、《比较分析表》及编表说明，《车辆通行费收入快报》。

2、车辆通行费征管统计年报告，包括：《比较分析表》、《收入及流量表》、《收入预算表》、《绩效评价表》、《征管业绩评价表》及编表说明。

3、车辆通行费征管统计旬报表，包括：《通行费收入表》、《车流量表》。

4、上报时间年报为次年1月5日前，月报为次月3日前，快报为次月1日，旬报表为旬末次日。

（二）其他要求报送的报表 其他报表按布置要求进行报送。

三、奖惩办法

各类报表实行打分罚款：推迟上报一个工作日，处罚报表编制单位责任人100元，以此类推，累计处罚，缺报报表一份或不按规定要求填报，均扣1分，每漏、错一笔数据扣0.2分，累计满2分，处罚报表编制单位责任人100元，取罚款用于报表管理先进单位和个人奖励之用。

四、其他事项

1、除和单项报表另有规定外，上报报表一式一份，要求使用A4纸印装；

2、上报时间即送达厅征费稽查科时间；

3、各单位应结合本单位实际，制定相应的管理办法。

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YYY厅稽查管理办法

（试行稿）

第一章 总 则

第一条 为加强厅所辖路段车辆通行费征收管理，规范收费管理行为，强化车辆通行费稽查管理职能，切实维护好公司的合法权益，以提高经济效益为中心，树立良好的理条例》等法律法规的规定，结合交通运输厅、投资公司有关行业规定文件和YYY厅实际情况，特制定本办法。

第二条 开展稽查工作对于加强收费管理，完善检查监督制约机制，确保收费岗位人员依法、文明、足额收费，防止车辆“偷”、“逃”、“漏”费事件的发生，规范收费行为，确保各项政策的严格执行，有着极其重要的作用。

第三条 本办法适用于昆东厅所辖各级收费稽查机构，稽查人员必须严格遵守和执行本办法。

第二章 机构设置

第四条 昆东厅设三级稽查制度，第一级为各收费站稽查小组，负责本站的收费稽查工作的开作进行考核并负责组织实施具体的收费稽查工作；第三级为厅征费稽查科稽查大队，负责对YYY厅所属各单位的稽查工作进行督察考核工作。

第五条 YYY厅共设三级监控机构，站监控室、分监控中心和总监控中心，隶属于厅征费稽查科。

第三章 稽查人员工作纪律

第六条 稽查管理工作人员应遵守以下工作纪律：

（一）遵守国家法律、法规、政策和各项规章制度，做到秉公执

1-3 法、遵章守纪、服从命令、听从指挥。

（二）贯彻执行国家有关收费政策、法律法规、规章制度等；维持收费秩序，稳妥处置“偷”、“逃”、“漏”费事件和突发事件。

（三）稽查人员履行稽查职责，应当文明稽查，礼貌服务，维护国家、单位和缴费者的合法权益。

（五）严禁利用职权向被稽查单位和个人索要钱物或有价证券。

（六）严格遵守稽查工作各密规定和回避制度。

（七）稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作程序，懂得一定的法律和计算机应用知识，政治思想强，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。

（八）稽查工作中发现问题要及时制止、纠正，重大问题迅速向上一级报告，做好稽查记录。

第四章 岗位职责

第七条 厅稽查大队岗位职责：

（一）认真贯彻并督促执行国家有关公路收费的各项方针、政策和省内有关公路收费的规章制度，结合本单位实际情况制定具体的内部稽查规章制度和计划，并对执行情况进行检查、监督和评定。

（二）坚持“预防为主、查处为辅”的指导思想，对员工进行爱岗敬业和廉政教育，做好有关法律法规、规章制度的宣传教育工作，增强全体职工遵守守纪意识。

（三）建立完善单开展全方位稽查。

（四）严格按照公司、厅制定的有关收费方面的规章制度，规范收费秩序，制止并纠正违纪行为，对违纪的相关部门、人员实施处罚。

（五）协助公司通行费稽查管理科开展稽查工作。

（六）积极联合地方公安、交警、路政等有关部门，在本路段内开展偷逃车辆通行费违法行为专项整治行动。

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（七）负责监控中心、分监控中心的管理和对各级稽查部门及收费站进行业务指导、检查。

（八）对出现的倒卡、假卡、假证、非法开口等各类逃漏费行为进行调查、研究，汇总各管理所（营运中心）提出的方案、意见制定相应措施堵塞收费漏洞。

（九）对收费报表、数据、信息及收费过程中的特殊情况进行及时、有效分析，会同本单位业务科室共同查找并解决收费过程中存在的问题。

（十）建立健全、处理，会同有关部门处理和接待社会各界的来访工作。

（十一）会同相关业务科室组织或协调完成对稽查、监控人员的业务培训。

（十二）负责组织、协调与相邻路段稽查部门共同开展互查、联查活动。

（十三）负责与上级主管部门业务联系和工作接洽。

（十四）完成领导交办的其它工作。第八条 管理所稽查中队岗位职责

（一）在管理所的领导下，在上级主管部门的指导下，负责对收费站监控中心、分中心和隧道管理所的稽查工作进行业务指导、培训和监督检查。

（二）对出现的倒卡、假卡、假证、非法开口等各类逃漏费行为进行调查、研究，汇总向上级部门提出可行的方案、意见。

（三）协助厅征费稽查科开展稽查工作。

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