第一篇：全国汽车维修行业诚信企业倡议书

全国汽车维修行业诚信企业倡议书

倡 议 书

为了保证汽车用户的合法权益，为用户提供优质的服务，中国汽车维修行业协会及各地汽车维修行业协会、2010年度全国汽车维修行业诚信企业向全国汽车维修企业发出如下倡议： 守法经营 诚信为本 尊重用户 优质服务 保证质量 公平竞争 文明生产 开拓创新 建议汽车维修企业做出如下承诺：

1、热情接待 牢固树立“质量第一 用户至上”的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。

2、优质服务 建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑。

3、诚信为本 坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。

4、收费合理 严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。

5、杜绝假冒 做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。

6、规范经营 遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话。

7、保证质量 建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验纪录，按规定签发汽车维修出厂合格证。

8、文明生产 搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

9、接受监督 自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。

为促进我省机动车维修行业诚信建设，构建和谐行业，培育诚信经营理念，决定结合“3•15”活动，向全省汽车维修检测行业发出倡议。请各地结合“3•15”活动贯彻落实，请各汽车维修企业积极响应倡议，向广大的汽车用户做出优质服务承诺认真开展各项有益于用户的活动。

第二篇：北京汽车维修行业诚信经营企业-北京汽车维修行业协会

北京市汽车维修行业诚信企业评选管理办法

（2012修订版）

北京汽车维修行业协会

总则

为全面贯彻落实《北京市道路运输条例》，建立和完善北京市汽车维修行业诚信建设机制，以“人文汽修、科技汽修、绿色汽修、安全汽修、诚信汽修”为目标，规范行业经营服务行为，不断提升机动车维修企业整体服务水平。倡导诚实守信的经营理念，营造公平竞争的市场环境，保护机动车维修各方当事人的合法权益，保障机动车运行安全，保护环境，节约能源，促进行业健康自律和可持续发展，在构建和谐社会中创建诚信行业，北京汽车维修行业协会（以下简称汽修协会）组织开展创建北京市汽车维修行业诚信企业活动。

第一条:组织

汽修协会根据政府部门对机动车维修市场相关法律法规的规定，在中国汽车维修行业协会的指导下，在北京市交通委员会、北京市交通委员会运输管理局的支持下，组织开展北京市汽车维修行业诚信企业创建活动。

汽修协会是创建活动的唯一组织者，对诚信经营企业创建、申报、评审、复审、授予、表彰等全过程负责。

第二条：范围

北京市汽车维修行业诚信企业创建活动面向全行业的机动车维修经营者，企业自愿申请参加创建汽车维修行业诚信企业活动。汽修协会会员单位应积极参加诚信经营企业创建活动。

第三条：领导

汽修协会主持成立创建活动领导小组（以下简称领导小组）。领导小组负责对每个创建的创建活动提出安排意见，负责制订并修 订《北京市汽车维修行业诚信企业评选管理办法》（以下简称《管理办法》）、《北京市汽车维修行业诚信企业评估指标体系》（以下简称《评估指标体系》）等系列文件，并组织对申报参加创建活动的机动车维修企业进行评审。

第四条：评审原则

评审应坚持公平、公正、公开的原则。

评审应采取自主申报、现场考察、审阅资料、公众参与、座谈询问、考核打分、综合评定的方式进行。

第五条：申报

企业自愿申请参加创建汽车维修行业诚信企业活动。

（一）申报范围

1、北京市辖区内依法设立的机动车维修经营者。

2、考评期内企业无经营性亏损且无失信违法行为。

（二）申报条件

1、依法经营

按照《中华人民共和国道路运输条例》依法设立并严格遵守相关的法律法规，进行经营活动，并承担相应的法律责任，无违章违纪行为，无行政管理部门违章违纪处罚记录，具有良好的经营信用。

2、规范经营

依据《机动车维修服务规范》完善服务功能，提高服务质量。建有健全的规章制度，规范的维修服务流程，安全、环保工作程序和工作流程；配齐规定的检测设备；认真执行国家标准、行业标准和地方标准，全面实施维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度；建立采购配件登记、公示制度和质量保证追溯体系，明码标价；建立完善的质量保证体系，组织机构、人员资质、设施设备达到国标要求；保证维修质量，执行竣工出厂合格证制度具有良好的质量信用；建有完备的服务保证体系和救援维修网络；环保设施齐备，废油废水废气 等维修废弃物分类回收处理；做好跟踪服务，全面提高企业的整体素质。

3、诚信经营

维修合同符合相关法律法规的规定；严守服务承诺，认真履行合同；不使用假冒伪劣配件；合理收费，价目公开，价格公道；建立机动车维修档案；执行返修制度，建立返修记录；实施质量保证期制度，对质量保证期内发生的维修质量问题无偿返修；不擅自改装机动车、不承修报废机动车。

4、自律经营

经营者自觉遵循“同一规则”行事，坚持公平竞争，通过企业自身的努力，提高服务和经营管理水平，取得良好的市场信用和经济效益。

自觉履行《北京市机动车维修企业经营管理服务规范》和《北京市汽车维修行业经营服务公约》，严格自律，优质服务，没有冒用他人品牌、暗中帐外给予回扣、利用广告或其他方式作引人误解的虚假宣传等不正当竞争行为。第六条：评审程序

一、申报：凡申报范围内的机动车维修业户，均可向汽修协会提出创建“北京市汽车维修行业诚信企业”申请，填报《北京市汽车维修行业诚信企业申请书》，并提交创建活动自查报告。

二、考评：领导小组负责组建评审组。各区县评审组负责审核本辖区内申报单位的相关资料；并根据《评估指标体系》对审核合格的申报单位进行考评。

三、评定：评审组如实记录考评情况；依据对申报单位的考评记录，进行评定，并将评定结果向领导小组据实汇报。

四、公示：领导小组将评定结果在汽修协会的网站上向社会公示，征求社会公众意见。社会公众在公示期间提出异议，经核实确有严重问题，取消其诚信经营企业的评选资格。

五、确认：领导小组把综合评定结果提交汽修协会常务理事会进行投票表决，由此产生本北京市汽车维修行业诚信经营企业名单及诚信经营专项维修业户名单；此名单要在汽修协会的网站上向社会公布。

六、推选：对符合全国汽车维修行业诚信企业推荐条件的诚信企业择优进行全国汽车维修行业诚信企业的推选，征求各区县评审组意见，经汽修协会常务理事会投票表决，确定推选名单，报送中国汽车维修行业协会。

第七条：表彰

凡被确认成为北京市汽车维修行业诚信企业的机动车维修经营者，由汽修协会授予北京市汽车维修行业诚信企业称号或诚信专项维修业户称号；颁发诚信企业证书、标志牌；进入北京市汽车维修行业诚信企业档案库。并在汽修协会的网站上对诚信企业进行推介和宣传。

第八条：监督处罚

领导小组建立诚信考察组。诚信考察组按照《北京市汽车维修行业诚信企业跟踪监督管理办法》负责对诚信企业社会信誉度进行跟踪、监督；负责对社会公众的举报和投诉进行处理。

诚信企业出现非诚信经营事件，诚信考察组将责令其写出书面检查，制定整改措施，进行限期整改。逾期整改不力，诚信考察组将提出处罚意见，直至取消其诚信企业称号。

诚信企业出现重大非诚信经营事件，并造成不良社会影响，汽修协会将取消其诚信企业称号；收回诚信企业证书、标志牌；并向社会公布。

汽修协会有责任向行业主管部门提出处罚建议。第九条：撤消程序

诚信企业出现重大非诚信经营事件，诚信考察组负责进行深入调查。如确有造成不良社会影响的非诚信经营行为，诚信考察组出具考察报告，领导小组召开会议予以确认，并向汽修协会常务理事会汇报，经汽修协会常务理事会审议通过，取消其诚信企业称号。

第十条：评审期限

一、诚信企业创建活动长期持续开展，每两年进行一次评审。

二、上一个评审周期取得诚信企业称号的机动车维修企业，按照《北京市汽车维修行业诚信企业复审办法》于下一个评审期进行复审。

三、诚信企业的称号有效期为两年。第十一条：附则

本办法的解释权归北京汽车维修行业协会

二○一二年五月

第三篇：20家企业被评为乌市汽车维修行业诚信企业

20家企业被评为乌市汽车维修行业诚信企业

记者从3月20日召开的乌鲁木齐道路运输行业工作会议获悉，新疆众人杰有限责任公司、乌鲁木齐市景峰汽车运输服务有限公汽车司汽车修理厂等20家汽车维修企业被评为2008乌鲁木齐汽车维修行业诚信维修企业，受到表彰。

2008年，乌鲁木齐市运管总站、乌交协运输、维修、装卸专业委员会联合《乌鲁木齐晚报》共同举办了2008汽车维修诚信企业”评选活动，采用《乌鲁木齐晚报》读者投票和运管总站网站投票进行，通过网站投票、报纸读者投票、满意度调查、企业展示多种方式进行评选，经晚报逐次向社会公布进行满意度调查和企业展评、剔除相关被投诉企业和违规企业，最终298家参评企业中有20家企业摘取了鲁木齐市汽车维修行业诚信企业桂冠。

据悉，在评选活动中，乌鲁木齐运管总站还积极开展了“第五个汽车维修质量服务月”活动，推出了免费检查咨询、上门服务、回访、紧急救援等形式多样的服务活动，不仅得到维修企业积极响应倡议，而且深受了广大车主欢迎。

乌鲁木齐市运管总站总站长陈小兵介绍说：通过评选活动，推出一批提供方便及时、优质可靠、价格合理公道的诚信企业，带动了维修企业更加注重诚信经营，强化汽车维修企业诚信经营意识，转变服务观念，规范服务行为，提高服务质量，将有力地推动维修行业的整体水平提高。

目前，2009汽车维修行业诚信企业评选活动已经拉开序幕。（记者 范永伟）

撤销20家维修企业经营许可、处理24家道路运输企业

因为存在严重的安全生产隐患，乌鲁木齐市运管总站对20家汽车维修企业和24家道路运输企业进行了通报，并做出相关处理。这是记者从3月20日乌鲁木齐道路运输行业工作会上了解到的。

其中，对乌市沙区中贝进口汽车修理厂、通汇公司修理厂、华辉修理厂等20家汽车维修企业受到撤销经营许可的处罚；对未上报安全生产事故，存在重大安全生产隐患的乌鲁木齐志圣汀物流有限责任公司等14家企业，进行为期一年整改的处理；对未上报安全生产事故，存在重大安全生产隐患，且不配合对事故进行调查处理的宝商物流公司和乌鲁木齐市宇志远物资有限公司企业，进行为期一年的整改，并给予停业整顿1个月的处理；对存在安全生产隐患的新疆万州工贸有限公司等8家企业给予暂停新增、更新营运车辆，并进行整改的处理。根据乌鲁木齐市运管总站统计，乌鲁木齐市2008年瞒报道路行车事故的企业共16家，造成17人死亡。这给安全生产监管工作的及时有效开展、数据统计、事故原因的分析、评估、防范和制定完善相关措施等方面造成了重大影响。（记者范永伟）

第四篇：企业诚信倡议书

企业诚信自律倡议书

企业是构建社会主义和谐社会的重要力量，也是建设社

会信用体系的重要方面；诚实守信是企业的“立业之道，兴业之本”，也是企业持续发展和增强市场竞争力的不竭动力。为了倡导企业大力弘扬诚实守信传统美德，自觉强化诚信自律意识，不断完善诚信建设体系，市工商联（总商会）向全体执委企业、全市非公有制企业和企业家倡议：

一、强化意识立诚信。认真学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，大力开展诚信教育，不断强化诚信意识，把以诚实守信为核心的价值观纳入企业精神文明和企业文化建设之中，使诚信经营理念落实到企业生产经营的全过程。

二、完善体系抓诚信。把诚信建设列入企业发展战略，明确企业诚信建设目标，大力推进以市场信用度为核心的企业诚信建设，通过建立客户回访、质量问责、合同管理等项制度，健全企业诚信建设管理体系。

三、遵章守纪育诚信。自觉遵守国家的法律法规、行业

规定、企业财务制度等，防范和杜绝偷逃税费、制假售假、合同违约、商业欺诈、恶意贷款等违法行为，维护市场经济经营秩序，共同创造自由竞争、规范有序的发展环境。

四、注重商道讲诚信。制定并遵守商业道德行为准则和

职业道德规范，信守合同，友好合作，公平竞争，决不为企

业自身利益而侵害、损害他人的合法权益，杜绝弄虚作假、见利忘义、商业欺诈和商业贿赂等不道德和非法行为。

五、创建品牌筑诚信。坚持质量为本，注重品牌建设，完善质量管理认证体系，积极争创名牌产品、著名（驰名）商标，以优质产品（服务）取信于客户和消费者。

六、维护权益树诚信。推行厂务公开，民主管理，凡涉及劳动者权益的重大决策应征求职工意见，严格履行劳动合同，加强安全生产管理，保障职工在劳动过程中的安全与健康，杜绝拖欠工资、擅自违约、强迫加班等侵权行为。

七、勇于担责创诚信。大力弘扬致富思源、义利兼顾、德行并重、扶贫济困、回报社会的光彩精神，强化企业对经济、环境和社会发展的责任，积极参与包村扶贫、捐资助学、抗震救灾和新农村建设等公益活动，争做加快发展、奉献社会的楷模。

八、接受监督促诚信。遵循市场活动的公开性原则，自觉接受工商、税务、质监、环保、新闻媒体等社会各界和广

大消费者的共同监督，不护短、不遮丑，打造良好企业形象。

荣成市工商业联合会

荣 成 市 总 商 会

2012年2月16日篇二：文明诚信经营倡议书

文明诚信经营倡议书

共建文明县城，同享幸福生活是我们共同的心愿。清丰是我们共同的家园。整洁美丽的县城环境，文明和谐的经营秩序，诚信守法的市场氛围，不仅带给我们舒适宜居的生活，还会给我们带来良好的创业发展环境。争创全国文明县城，提高县城文明程度，营造良好的县城经营环境，是县委、县政府为群众谋福祉、为清丰求发展的一项重要工作部署，是一件得民心顺民意的好事，是显民智、聚民力的大事。为此，清丰县文明办、工商局、发改委、工信局、商务局、质监局、食药局、工商联、个私协会号召全县企业和个体工商户积极投身到争创全国文明县城的创建活动中去，积极投身到“践行价值观、文明我先行”活动中去，出一份力，添一份光，尽一份责。现倡议如下：

一、诚信为本，倡导文明。要自觉践行社会主义核心价值观，遵守法律法规，遵守市民公约，遵守从业道德，诚实劳动，诚信经营；从我做起，从现在做起，革除陋习，倡导文明，自觉抵制一切不文明行为，树立良好的文明形象，做文明诚信的模范，做全国文明县城争创活动的积极分子。

二、主动作为，服务文明。争当行业文明礼仪的典范，坚持文明从业、文明服务、微笑服务、热情服务，做到语言文明，礼貌待客；禁止店外经营，保持店面、摊位整洁卫生，商品摆放整齐有序，穿戴整洁美观；以文明服务为荣，用文明诚信行为树立行业形象，营造文明和谐的经营环境。

三、经营守法，交易文明。依法经营，不违法乱纪；照章纳税，不隐瞒逃漏；明码实价，不哄抬物价；公平竞争，不欺行霸市；货真价实，不掺杂使假，自觉抵制各种违法行为，切实维护广大消费者合法权益，以实际行动树立良好的商业信誉，自觉规范市场经营秩序，营造良好的交易氛围。

四、构建和谐，践行文明。从我做起，做倡导和谐的模范，合法经营，文明经营，诚实守信，诚敬做产品，履行社会责任；文明我先行，争做“讲文明、守秩序、爱清丰”主题志愿服务实践活动的先进标兵，积极争创“文明诚信企业”、“文明诚信商户”、“文明诚信示范户”、“重合同守信用企业”、“产品质量奖”、“优质产品”等。

尊敬的广大企业商户，您的每一份努力，都让我们的县城文明更进一步；您的每一份辛苦，都为我们的县城增添一份光彩。让我们携起手来，共同努力，为开创清丰文明诚信经营活动新局面，为创建全国文明县城贡献我们的力量！

二〇一四年六月

1篇三：企业质量诚信倡议书

企业质量诚信倡议书

在全国“质量月”到来之际，在即将迎来新中国60周年华诞之际，我们向广大企业界同仁和全社会郑重发出如下倡议：

牢固树立“质量第一”的思想，进一步增强质量安全意识和社会责任意识，切实落实质量安全责任。要把确保产品质量安全作为企业的第一要务，完全承担起质量安全的主体责任，用我们安全可靠、高质量的优质产品满足人民群众日益增长的需求，增强人民群众的消费信心，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心，为党中央、国务院“扩内需、保增长、调结构、惠民生”的重大战略部署的贯彻落实，做出我们应有的贡献。

进一步增强法制观念，依法经营，形成诚实守信的自律机制。我们要严格遵守《产品质量法》、《食品安全法》、《标准化法》等法律法规，信守合同、保证质量，抵制假冒伪劣产品等欺诈、失信行为。不制假、不售假、不侵害其他企业的权益，杜绝虚假宣传，反对商业贿赂，主动接受全社会的监督，积极配合政府监管部门的监管，开展有序竞争，促进科学发展，为社会和谐发展做出我们应有的贡献。加强质量管理，严格全过程质量控制，把企业的诚信落实到企业生产经营全过程。建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。要严格原材料、元器件、外协件的入厂检验，把好入厂关，对生产加工的每一个环节和环境、人员等进行全面检查，确保符合规定，严格进行生产全过程的质量控制；严把产品出厂关，对没有检验报告或经检验不合格的产品一律不予出厂。我们倡议，在“质量月”期间，所有的企业都开展一次查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失和访问用户为主要内容的质量自查活动，针对自查的问题进行整顿。

我们倡议，在今年“质量月”期间，所有的企业都开展一次全员质量安全意识和质量管理教育培训活动，大力开展质量法制、质量管理、标准、计量、认证、检测技术等知识的教育培训，提高企业的质量法制意识和质量管理水平；要组织动员广大企业职工学习应用质量安全知识和技能，围绕提高质量和安全水平，大力开展合理化建议、技术革新、技术攻关、技术比赛、发明创造、岗位练兵等活动；积极实施质量对比和提升工程，与世界知名企业对比，在设备、工艺、产品设计、标准水平、计量检测手段、生产过程的质量控制、检验把关、质量管理等方面，找差距，查原因，在分析研究国内外市场需求的基础上，制定目标规划，采取有效措施，解决产品上质量、上档次、上水平的关键问题，实现提升和赶超。质量兴，则企业兴；质量强，则祖国强。我们要立民族志气，创世界名牌。我们要用安全、可靠、高质量的产品，在更大范围、更广领域、更高层次上参加国际竞争，在全球化进程中赢得主动，在产品质量安全上狠下功夫，加快形成一批具有自主知识产权、国际竞争力较强的知名品牌，增强“中国制造”的国际市场竞争力。

社会各界的朋友们，提升质量不仅需要企业的努力，也需要全社会的参与。希望你们加强对我们的监督，支持和推动广大企业走诚信经营的道路。让我们共同努力，一起形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好社会环境，共享质量诚信带来的美好和谐生活！篇四：快递企业诚信倡议书

快递诚信服务倡议书

尊敬的各位领导、各位同仁：

诚实守信是企业的“立业之道，兴业之本”，也是企业持续发展和增强市场竞争力的不竭动力。快递业作为国民经济基础性、公益性、服务性行业，关系国计民生，联系千家万户。当前，宜昌市快递业进入了前所未有的持续、健康、快速发展新阶段，为践行行业社会责任，打造“放心快递”“满意快递”，树立宜昌市快递行业诚信服务的新形象，我们向全市快递企业发出以下倡议: 一是诚实守信，依法经营。树立以诚信为荣、失信为耻的理念，大力在员工中开展诚信教育，不断强化诚信意识，自觉将《邮政法》、《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规落实到经营活动中，以快递诚信服务赢得广大消费者的信赖和支持。

二是公平竞争，构建和谐。规范经营行为，加强行业自律，自觉维护快递市场秩序，信守合同，友好合作，公平竞争，决不为企业自身利益而侵害、损害客户及他人的合法权益，促进行业健康和谐发展。

三是文明作业，规范操作。认真执行《快递服务》操作规范，对用户的快件做到不积压、不延误、不损毁、不野蛮分拣，保护用户信息和秘密，保障快件安全。

四是信守承诺，优质服务。对外公布服务价格、服务承 诺、服务电话、营业时间，严格遵守投递时限要求。坚持文明礼貌用语，统一着装，提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

五是畅通渠道，保护消费者权益。畅通投诉受理渠道，确保客服电话24小时畅通，耐心热情接待咨询、投诉，做到对待收件和派件一个样，及时处理，及时理赔，坚决维护消费者合法权益，让广大消费者放心消费、满意消费。六是勇于担责，奉献社会。大力弘扬扶贫济困、回报社会的奉献精神，关爱民生，努力将快递行业发展成果惠及更广大的民众，强化快递行业对社会发展的责任，积极参加公益活动，争做加快发展、奉献社会的楷模。

发起单位：篇五：企业质量诚信倡议书

企业质量诚信倡议书

质量正日益成为一个地方和企业的核心竞争力。在建国六十周年大庆即将到来之际的“质量月活动”中，我们特向全市企业倡议：

一、切实加强质量意识教育，牢固树立“质量是企业的生命”理念。企业经营者是产品质量的第一责任人，把抓好产品质量作为企业诚信建设的重要环节，作为企业履行社会责任的重要义务。

二、严格遵守《产品质量法》、《食品安全法》、《标准化法》、《计量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，依法经营，信守合同，保证质量，坚决抵制制售假冒伪劣产品等欺诈行为。

三、严把原材料、外协件质量关，严格生产过程控制，严把出厂检验关，为消费者提供合格的、安全的产品。

四、大力推行全面质量管理工作，积极开展群众性的质量小组（qc小组）活动，持续提高质量管理体系的有效性和充分性。

五、引导消费者合理消费、绿色消费、健康消费。诚信服务，杜绝经营活动中虚假宣传广告，确保商品服务信息的真实性。

六、做好产品售后服务工作，及时解决消费者投诉。对可能危及人身安全与健康的有缺陷产品实行召回制度。

七、积极配合政府监管部门依法开展质量监督工作。

八、大力实施以质取胜的品牌战略，坚持诚信原则，弘扬诚信理念，做质量诚信的坚定执行者和捍卫者。

第五篇：章丘市汽车维修行业管理所

章丘市汽车维修行业管理所

2008年工作总结及2009年工作打算

2008年，章丘市维修行业管理所在济南市汽车维修行业管理处的正确领导下，以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，围绕交通“四化”管理工作和全市交通工作会议确定的工作目标，强化公共服务，创新发展理念，调整优化结构，促进行业文明，创造性地开展了行业管理活动，促进了我市汽车维修行业和行业管理工作的又好又快发展。圆满的完成了年初制定的各项工作任务目标。现作如下总结：

我市现共有机动车维修业户142家，其中一类维修企业5家，二类维修企业55家，三类维修企业82家。共完成机动车维修营业额2850万元，完成车辆技术检测11632台次，其中营运客车259台，出租车192台，危险品运输车50台。为促进我市交通运输及经济的发展作出了积极的贡献。

一、加强行业管理，强化行业监督职能

在维修行业管理方面，我所以强化服务社会理念为目标，加强行业管理，强化行业监管职能，依法行政，全面推进维修行业管理工作。认真贯彻执行《中华人民共和国道路运输条例》、《机动车维修管理规定》等法律、法规，按照建设服务型、阳光型、责任型行管部门的要求，认真开展行政审批工作，今年共受理维修开业申请42件，审批28件，并严格按照审批程序，全部在承

诺时限内完成，树立了“诚信维管”的良好形象。

在市场监管方面，以创新服务机制，强化行业监督职能为指导，进一步优化行业发展环境。今年我所加大资金投入，配备专用交通工具及取证设备，抽调专人负责，加大维修市场巡查力度，对全市汽车维修企业进行了集中督察，根据实际情况，对企业的厂房场地、设施设备、从业人员、组织管理、安全生产、环境保护等条件进行了重新核查登记，并根据维修企业不同情况，采取取缔、限期整顿、补办手续、降类等措施整治维修市场，严厉打击无证经营、超范围经营维修企业，规范市场秩序，进一步净化了维修市场；为提高维修行业整体技术服务水平，适应市场发展要求，我所结合本市维修企业从业人员现状，在有关部门的配合下开办了汽车维修人员技能培训班，对全市汽车维修企业技工人员进行了知识、技能培训，使我市维修企业的技术水平得到了进一步提高。

在车辆技术管理方面，今年我所大力加强了车辆二级维护签章工作管理。严格把关，按年初计划完成了营运车辆的二极维护和定级工作。

二、深入开展文明行业创建工作

我所始终坚持以文明创建作为统领各项工作的总抓手，注重文明创建与行业管理工作的有机结合，协调发展，以文明创建工作规范行业管理，促进了维管各项工作的顺利开展。

1、提高职工素质，规范行业管理

我所以提高维管队伍行政执法能力为重点，大力提升干部职工素质，规范行政执法行为，提升行管部门服务形象，扎实开展“诚信维管”建设活动，严把市场准入关，维护汽车维修市场秩序，规范维修企业经营行为；严格贯彻执行上级车辆技术管理法规和标准，做好车辆技术定级和车辆二级维护记录签章工作。

2、规范内业资料，开展规范工作年活动

规范行业管理内业资料工作是一项系统工程，同时也是文明创建的重要内容，内业资料的规范化程度在一定程度上也反映了行业管理的水平。我所根据市处规范维修系统内业资料现场交流会的会议精神，提高思想认识，长期抓落实，进一步完善和规范了汽车维修经营行政审批、汽车维修市场检查原始档案和车辆技术管理档案管理工作，加强内业管理，确保数据安全，提升行业形象，加大工作力度，努力提高维管系统内业资料管理水平。

3、依法行政，服务创新，倡导企业诚信经营

为进一步规范我市汽车维修行业经营行为和市场秩序，加快我市汽车维修行业诚信体系建设。根据交通部《机动车维修企业质量信誉考核办法》和交通厅《山东省一、二类汽车维修质量信誉考核实施办法》，我所抽出多名业务骨干，并委派两名副所长带队自2008年3月至10月对我市从事汽车维修的一、二类企业进行了质量信誉考核。本次全市共有52家企业参加质量信誉考核，其中有8家企业达到了3A企业标准，22家企业达到了2A企业标准，19家企业达到了1A标准，3家企业为B级企业标准。

对B级企业提出了整改意见，责令在规定时间内玩成整改后再提出申请，进行复核。通过质量信誉考核，提高了全行业的社会信誉，促进了各维修企业注重维修质量和服务形象的自觉性，有效促进了行业的健康发展。

2009年工作打算

2009年，在认真学习贯彻党的十七大精神，深刻领会科学发展观的基础上，结合行业管理、四化管理、文明创建、内业管理等工作内容，我们将认真开展维修行业管理工作，充分发挥管理职能，确保我市车辆维修行业管理目标任务的顺利完成。

一、继续深化交通文明行业创建活动。以提高行政执法能力，规范行业管理为重点，进一步提高干部职工队伍的综合素质和工作能力。

二、严格规范管理。按照行政执法“依据公开、执法公平、处罚公正”的原则和“纪律严明、执法文明、清政廉明”的要求，严格执法程序，规范执法行为，提高执法水平，树立执法形象，努力达到“市场有形，管理有序”的行业管理目标。

三、运用信息技术。积极应用互联网共享信息资源的优势，逐渐利用互联网，将维修行业信息推向社会，为市场提供技术咨询、法规咨询、价格咨询、配件信息、维修指南、投诉指南、采购指南、应急求援等服务，方便消费者、经营者和管理者。

四、强化维修从业人员技术培训。以提高维修从业人员素质，提升维修行业整体服务水平为重点，在完成经常性从业人员等级培训的基础上，重点抓好关键技术岗位的人才培训工作，扩大从业人员持证上岗率。

五、强化行业安全监管。严格控制危化品运输车辆和运输企业的资质等级和技术条件，促使经营者按规定维护车辆和及时更新车辆，提高运输车辆技术性能和运行质量水平，确保交通安全生产大局。

章丘市汽车维修行业管理所

二○○八年十二月八日