第一篇：公共服务行业问卷

公共服务行业问卷

所在单位：职业：

一、政策法规测查

（一）填空：

1.《中华人民共和国宪法》写进了的条文,使推广普通话有了法律依据。

2.《国家通用语言文字法》规定，是中国人名、地名和中文文献罗马字母拼写法的统一规范，并用于汉字不便或不能使用的领域。

3.《国家通用语言文字法》规定，因公共服务需要，招牌、广告、标志牌等使用外国文字并同时使用中文的，应当使用。

4.《国家通用语言文字法》于年开始施行。

（二）用√或×判断正误：

1．语言文字规范化工作应当以学校为基础,以党政机关为龙头,以新闻媒体为榜样,以公共服务行业为窗口。（）

2．《国家通用语言文字法》所称的语言文字是普通话和规范汉字。（）

3．不规范汉字包括繁体字、异体字。（）

4.公共场所的设施用字、在境内销售的商品的包装、说明，可用简体字，也可用繁体字。（）

5．因为有港澳同胞来参加会议，所以会场的横幅要用繁体字。（）

二、汉字规范标准

（一）选择：

1．数目字“壹贰叁肆伍陆柒捌玖”是“一二三四五六七八九”的（）。

A．繁体字；B．异体字；C．大写形式

2.竖式招牌的文字书写应（）。

A.从左向右；B.从右向左；C.从左向右或从右向左都可以

（二）用√或×判断下列词语的用字是否规范：

餐厅（）按装（）藉贯（）欢度（）腊烛（）装潢（）家俱（）师付（）予付款（）化装品（）

三、问答

你认为在公共服务行业推广普通话，推行规范汉字有何重要性？

第二篇：媒体公共服务行业

媒体、公共服务行业建议与要求

一、建议

１．重视城评工作，完善领导机构

大部分单位成立了语言文字工作领导小组。有人管（领导）、有人抓（联络员），参加县上的培训，档案规范。客运站、邮政局、农行、县医院、中医院、电视台领导重视，但也有个别单位没有。如：图书馆，博物馆，工行，建行。

2．制定管理制度

制度建设是迎评工作顺利进行的保障。农行、电视台制定了相关的实施方案。中医院、县医院、农行有本单位的《规范用语用字制度》。但博物馆、图书馆、工行、建行、民乐宾馆就没有。

3．纳入行业日常工作

将推广普通话和规范使用汉字工作渗透到日常优质服务管理之中。客运站、农行、电信局等单位把规范用语用字纳入本单位的业务考核中。但县中医院、县医院、电视台、邮政局、新乐超市、民乐宾馆没有这方面的资料。

4．继续组织各类普通话培训

县医院参培率100%，参测率和合格率96%。县中医院、农行、邮政局等参培、参测率都在85%以上。而客运站、电信局、工行、新乐超市、民乐宾馆等单位培训、参测率都不达标。

5．整改语言环境

领导不重视、不倡导使用普通话，本单位职工说普通话的积极性不高，氛围不浓厚，没有语言环境，没有监督机制，导致方言交流，方言办公。

6．提高思想认识，改变迎评态度

领导的思想认识不够，干部职工学习语言文字法规、语言文字相关知识肤浅，相关知识的知晓率偏低。如：文广新局只有少数资料；博物馆（无档案）、工行无档案，无任何印证资料）、建行三无（无汇报材料，无工作档案，无座谈人员）。

7．加强制度落实程度

无检查落实所制定的奖罚制度，没有文字材料的支撑。如：客运站、中医院、文广新局、广播电视台、电信局、新乐超市、民乐宾馆、农行。

8．加大整改力度

客运站汇报会的地点借用社管委的会议室，四面墙的制度牌中出现大量不规范的标点符号。阿拉伯数字序号的后面均是顿号。东西大街的店铺频频出现错字和繁体字。

9．提高档案整理质量

建行、工行和博物馆没有档案。新乐超市、农行没有档案目录。

二、要求 1．汇报会布置

统一迎评条幅，统一会标，统一桌签。（条幅：热烈欢迎国

家三类城市语言文字工作评估团莅临指导工作。会标：国家三类城市语言文字工作评估XXX汇报会。桌签：评估团每位成员名字桌签，汇报席桌签，有专门的资料桌，并摆放写有“迎评资料”字样的桌签。）2．档案资料

统一档案盒，统一横竖标签。

3．汇报资料

统一汇报资料封面，字体，字号，格式。并附参会人员名单，名单为统一的电子表格式。

4．汇报会参加人员

单位主要领导或分管领导及联络员必须参加，并要求尽量说普通话。除此之外，参加问卷调查和座谈的人员必须说普通话，必须知道有关用语用字的法律法规和相关的知识。

第三篇：公共自行车调查问卷

1.您觉得上虞发展公共自行车合适吗？

A很合适 B合适 C无所谓 D不合适

2.您是否使用了上虞的公共自行车？

A从没租用 B一两次 C很多次

3.您使用公共自行车主要是用于？

A上下班 B游玩 C健身 D其他

4.您使用公共自行车出行，一般会持续多长时间？ A0-30 B30-60 C60-120 D120以上

5.您使用公共自行车的主要原因是？

A便宜 B方便 C健康 D环保

7.您对上虞公共自行车的总体满意程度如何？ A很满意 B满意 C一般 D不满意

8.您对收费满意吗？

A很满意 B满意 C一般 D不满意

9.以后，你会继续使用公共自行车吗？

A肯定 B可能 C不一定 D可能不

14.您家里是否有私家车（汽车）？

A无 B一辆 C一辆以上

15.您平常使用最多的交通方式是？

A公交车 B汽车 C步行 D电动车 E其他

第四篇：农村公共基础设施问卷

农村公共基础设施调查问卷

尊敬的小岞镇村民：

您好!我们是泉州华侨大学的学生，近期在做关于农村公共基础设施问题的调查，感谢您能抽出时间帮我们填写调查问卷。

祝您阖家幸福、身体健康、万事胜意！

一、基本信息

1.籍贯：_______________________________________ 2.家庭人数：___________________________________ 3.您现在的年龄段是（）

A．16岁以下 B．16~30岁 C．30~50岁 D4.您现在的学历是（）A．小学及以下 B．初中 C．高中

D．专科或职业高中 E．本科及其以上

5.您主要从事的行业（）A．农业 B．养殖畜牧业 C．个体经营户 D．外出工作者

E．其他________________

二、医疗卫生部分

1.您对村里卫生所的信任度（）A.非常信任 B.比较信任 C.一般 D.不可靠

2.卫生所对村民的定期防治次数（）A.每月1次或1次以上

．50岁以下 1

B.每年2次以上 C.每年1-2次 D.基本没有

3.农村医疗卫生资源严重不足表现在（可多选）（）A.条件差 B.设备少 C.医疗水平低 D.缺医少药 E.不清楚

4.您或家人生病时的就诊地点（）A.村卫生所或诊所 B.市里的大医院 C.在家里使用偏方 D.看病情

E.其他___________________ 5.您认为怎么从根本上解决农村医疗问题（可多选）（A.降低农村药品价格，使城乡药品同价 B.多分配些优秀的医生到各个乡镇 C.加大力度对乡镇卫生所的管理 D.增加基本的医疗器械 E.建立健全医疗制度体系 F.不关心

6.当地是否有垃圾处理的专门站点或机构（）A.没有 B.有，较多 C.有，较少 D.有，但只是形式

7.您所在城乡存在哪些情况？（可多选）（A.人，畜，禽粪便随处可见）2）

B.夏秋两季焚烧秸秆

C.垃圾无人管，包括废旧电池和生活垃圾 D.化学肥料，农业污染 E.河流漂浮大量废物

8.您认为怎样能改善当地环境卫生条件？(可多选)（）A.工厂减轻对环境污染 B.城乡地区成立相关卫生部门 C.加强对村民环保意识的宣传 D.扩大绿地面积 E.其它

9.当地卫生部门对街道消毒频率为（）A.经常 B.偶尔 C.每年1次 D.从不

10.您是否接受过当地关于环保知识的普及教育？（A．有，通过横幅、宣传栏

B．有，通过当地电视台、广播台、报纸等媒体 C．有，通过干部走访宣传 D．有，通过政府公告 E．有，通过宣传车 F．没有

三、供水

1.您家里的水源来自哪里（）A.自来水 B.井水 C.山泉水

D.其他___________________ 2.您认为饮用水是否干净卫生？（））3

A.干净 B.一般 C.污染严重

3.下雨时饮用水是否混浊？（）A.没有混浊现象 B.混浊度较轻 C.混浊度较重

4.当地居民几户共用一处水源（）A.3户以内 B.3-5户 C.5户以上

5.水管道是否进行定期维修？（）A.经常 B.偶尔 C.从不

6.您每月的用水量（）A.10吨以内 B.10-15吨 C.15吨以上 D.没统计

四、教育

1.您对所在地区的学校设备（课桌椅、多媒体、活动场所、运动器材等）的满意度()A.非常满意 B.一般 C.不满意 D.不关心

2.学校的收费是否合理（）A.比较合理 B.一般

C.存在乱收费现象 D.不清楚

3.学校的教学质量如何（）A.教师教学水平普遍较高 B.教师教学水平一般 C.教师教学水平参差不齐 D.教师教学水平普遍低下

4.九年义务教育是否有落实到位（）A.有，全部学生都上了

B.没有，很多学生因为各种原因辍学在外 C.部分学生都上了

D.不是很了解义务教育是怎么回事

5.您同意以下说法吗？(可多选)（）A.孩子有一项专长，就发挥他的专长，哪怕他学习并不好 B.道德品质教育比对学习成绩更加重要 C.只要学习好，品质问题可以放在一边

D.孩子的全面发展，拥有很多技能，这样才不会被社会所淘汰 6.您认为目前的学生课程设置得科学吗？（）

A.很科学 B.较为科学 C.不科学 D.非常不科学 7.学校的收费是否给出详细条目()A．是，不清楚 B．是，不很详细 C．没有 D．不关心

8.您的子女上学或出行还存在什么困难_____________________________________

五、交通

1.您对您所在的村的现行交通状况的满意程度？（）A.非常满意

B.一般 C.没感觉 D.不满意

2.您对农村道路变化的总体印象是什么？（）A.很好，铺路的质量很好能够使用很久 B.一般，道路虽然铺过但是质量存在很大问题 C.不好，道路没什么改善

3.您认为农村道路建设哪方面存在较大的问题？（多选）()A.道路质量 B.道路保养 C.道路规划

D.政府对道路的资金投入 E.道路的及时修整 F.道路使用权限(占用道路)4.您知道“村村通”公路工程吗？（）A.非常了解 B.知道一点 C.不知道

5.您所在（所见）的村子道路的现状（）A.柏油马路 B.石子路 C.土路 D.水泥路

6.您平时出行工具是（）A.小轿车 B.摩托车 C.自行车

D.其他

再次感谢您的支持！

第五篇：媒体公共服务行业预评估检查报告

媒体、公共服务行业预评估检查报告

2012年10月22日上午

客运站：

一、档案资料

1．档案种类不齐全，没有主管部门对本行业使用普通话的明确要求。

2．单位干部职工无普通话等级证书，普通话成绩统计表及各类培训表册。

3．规范用语用字方面的支撑性材料不足。有制度，但缺乏具体的检查措施和具体执行办法。

二、用字用语环境

1．单位领导对规范用语重视程度不够，工作场合不能带头说普通话。

2.标点符号使用不规范，会议室内各类展板共计有八十七处错误标点符号，具体如下：

（1）阿拉伯数字后均为顿号；

（2）破折号使用不规范现象尤为严重，如：候车大厅内监督岗上电话号码为0936--4423952；展板上的旅游简介，民乐--全县人民安居乐业。

3．对单位干部职工规范用语、用字培训力度不够。4．交际工作用语不规范，服务窗口工作人员使用普通话面积较小。

三、问卷调查及座谈

1．单位对干部职工规范用语用字培训力度不够，尤其表现在问卷调查成绩偏低。

2．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。

3．座谈过程中部分座谈对象没有使用普通话；

2012年10月22日上午

中医院：

一、档案资料

１.档案目录不细化，顺序不规范。

２.档案文件种类不齐全，缺少上级下发的关于规范用语用字的文件和对本行业使用普通话的明确要求。

３.关于规范用语、用字材料中的工作实施没有具体措施和办法，尤其是没有根据本行业的特点制定培训的计划和方案。

４.医生的处方和病历书写方面虽有一些规定和制度，但没有具体的检查方案。如：缺少定期病例抽查，定期开会强调处方书写等方面的措施和要求。

二、用字用语环境

1．标点符号使用不规范，具体如下：（1）墙上的宣传牌阿拉伯数字后均为顿号。（2）楼道内门牌上阿拉伯数字后均为顿号。（3）西楼楼层提示牌用字不规范。如： 1F、2F…… 2．室内宣传专栏用字不规范，多处使用繁体字。3．在医院的文件中，存在文件书写格式不正确现象，个别材料段落开头没有缩进两个字符。

4．汉语拼音使用不规范，展板中医院名称的拼音没有按词拼写。

5．不规范用语、用字整改力度不够，整改不及时不到位。

三、问卷调查及座谈

1．问卷调查成绩偏低，合格率偏低。

2.座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。

2012年10月22日下午

文广新局：

一、档案资料

１．档案资料中目录用字不规范，标题出现不规范符号，用XX代替单位名称。

２．文件中标点符号使用不规范，阿拉伯数字后使用顿号现象严重。

３.资料不完整，有机关推广普通话的制度和要求，但没有具体的实施措施。

二、用字用语环境

标点符号使用不规范，具体表现在：

（1）破折号使用不规范，院内西墙大牌匾上出现

--（2）东墙牌匾上阿拉伯数字后均为顿号（约100

处）。

（3）年月日中“〇”使用不规范，如：“二〇〇一”

写成了“二00一”。

（4）整改后的符号继续错误，如：大厅内牌匾上

整改后的破折号不正确。

三、问卷调查及座谈

1．座谈中，没有把普通话作为录用公务员的参考条件和把普通话作为机关考核公务员的一项指标。

2．参加座谈的人员较少而且会场秩序混乱，非参会人员干扰会场秩序。

问卷调查：文广新局在编人员12人，问卷3人，答卷36分以上2人，最低分30分。博物馆在编人员7人，问卷3人，合格2人。文化馆参会2人，答卷65分、34分。图书馆在编人员5人，问卷3人，答卷最高分54，最低分47。

2012年10月22日下午 博物馆：

一、档案资料

领导不重视，联络员不负责任，没有任何档案资料。

二、用字用语环境

1．标点符号使用不规范，博物馆内电子书中阿拉伯数字后均为顿号。水陆画修复讲解图中阿拉伯数字后为顿号。2．单位领导不能使用普通话进行交流。

三、问卷调查及座谈

参与座谈会的人员偏少。

2012年10月22日下午

电视台：

一、档案资料

1．档案种类不齐全，主管单位没有将普通话纳入本行业用语管理范畴。

2．有用语用字的处罚制度，缺乏支撑性材料。如：在新闻稿和广告播出过程中出现错别字或不规范标点符号具体如何处理；播音员在播音过程中出现读错字该如何处理和整改等。

3．缺少培训计划和具体的培训内容。

二、用字用语环境

符号使用不规范。广告编辑“〇”的使用不是很规范。

三、问卷调查及座谈

座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训。问卷调查反映出业务基本功不扎实，还需要加强平时的学习和积累。

2012年10月22日下午

电信局：

一、档案资料

１.资料不全面，缺乏主管部门对本单位推普工作的检查和改进措施。

2．标点符号使用不规范，如：阿拉伯数字后使用顿号，破折号使用错误。

3．档案盒上横、竖标签打印不规范。

二、用字用语环境

1．存在使用符号不规范现象。如：楼道内楼层标识为1F、2F……

2．标点符号使用不规范。大院内宣传栏中中文数字后面均用齐线墨点，而阿拉伯数字后却错用为顿号。

三、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。

2．参加问卷调查的人数不足，成绩偏低。

2012年10月2３日上午

工商银行：

一、档案资料

1．领导不重视，联络员不负责任，没有任何档案资料。2．在汇报材料里，阿拉伯数字后面使用顿号现象严重，多处出现错字。相继—相机。并且汇报内容空洞。

二、用字用语环境

宣传氛围淡薄，办公环境中相关语言文字的宣传资料比较少。

三、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低，缺乏培训和学习。

2．参与问卷调查的人数不足，成绩偏低。

2012年10月2３日上午

邮政局：

一、档案资料

1．主管局对本行业使用普通话和规范用字方面没有明确要求。缺乏这方面的文件。2．没有主管局对本单位推普工作的检查和落实。3．普通话培训资料不完善。如：培训资料中必须要有本单位员工花名册，50岁以上人员名单，培训和测试成绩表以及普通话等级证书复印件。

二、用字用语环境

1．用字和标点符号使用不规范，具体如下：

《团队营销对抗赛龙虎榜》上姓名书写出现了手写繁体字，二楼楼梯间匾牌上面“中国邮政”的拼音书写不规范。三楼“投递员之家”出现繁体字。营业大厅《内服务承诺制度》一栏内阿拉伯数字后为顿号，《损失赔偿制度》和《收寄验视制度》栏内标点整改不当，把正确的又改错了。２．存在文件书写格式不正确现象，个别材料每段开头没有缩进两个字符。

三、问卷调查及座谈

问卷调查合格率高，员工都能较好使用普通话，领导带头说好普通话。从问卷卷面来看，单位员工在用语、用字方面比较好，而且对语言文字的相关法律、法规了解比较熟悉。

2012年10月2３日上午

县医院：

一、档案资料

1．档案资料不全面，缺少上级主管部门卫生局在用语、用字方面的相关要求；

2．无整改的过程性资料和整改痕迹。3．无普通话培训的相关统计数据、统计表。4．制定的相关制度计划没有时间落款。

二、用字用语环境

1．存在用字不规范现象。医院院内“禁止停车”的指示牌上出现繁体字。

2．拼音和其他符号使用不规范。住院部大门上的宣传牌“以人为本，患者至上”和四楼医务科标志牌拼音书写错误，没有按词拼写；大厅楼层指示牌上楼层标志使用不规范。如：-1F、1F、2F……11F；四楼楼道职员“创先争优”栏中部分阿拉伯数字后错用为顿号；二楼楼梯口电话号码里面破折号错用为“---”。

3.办公室临时手写的记事性纸张及笔记书写、标点存在不规范现象。

三、问卷调查及座谈

问卷调查全合格。但从卷面分析来看，用字情况掌握较差。座谈过程中，对语言文字法律法规知识掌握不是太好。

2012年10月2３日下午

建设银行：

一、档案资料

无任何档案资料。

二、用字用语环境

1．标点符号使用不规范，大厅内个人金融主要业务及收费项目表内，阿拉伯数字后错用顿号现象比较严重。2．语言、文字规范使用宣传力度不足，缺少宣传标语。3．普通话使用氛围较淡，工作人员均没有使用普通话。4．单位工作人员在语言文字工作方面身份、职责不明，相互推卸责任，理由荒唐。

三、问卷调查及座谈

无任何人员参与调查问卷。

2012年10月2３日下午

新乐超市：

一、档案资料

1．档案资料不全面，缺少上级主管部门在用语、用字方面的相关要求。

２.普通话培训工作中的各类表册没有。３.档案分类不明确，没有档案目录。

二、用字用语环境

超市内商品的“价签”规范标准。

三、问卷调查及座谈 1.座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率低。2.缺乏培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。

2012年10月2３日下午

县城东西大街：

用字用语环境

1.不规范用字现象严重，繁体字出现频繁，共计17处。如：万宝日用百货，丰田种子经销，万源瓜果蔬菜店，国妍名酒，雅丽服饰等出现繁体字。个别地方出现错别字。如：城关窗帘。

2．汉语拼音使用不规范。如：明星影楼的拼音拼写。3．整改力度不大，成效不明显，问题还是很多。如：多家商铺门头牌匾在前期检查出来但没有整改。

2012年10月2４日上午

民乐宾馆：

一、档案资料

1．缺少主管部门对本单位用语用字的规范性文件。2．没有主管部门对用语用字方面检查和改进的相关内容和支撑性材料。

3．培训资料中缺乏各类统计表和相关的培训通知。

二、用字用语环境 1．用字不规范现象严重，二、三楼滨河酒业的广告牌上多次出现繁体字。

2．标点符号使用不规范，卫生制度共计62处标点错误。

三、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低。2．缺少培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。

2012年10月2４日上午

农业银行：

一、档案资料

1．资料内容没有分类整理。

2．有主管部门的文件，缺少推普工作的检查和改进措施。3．培训资料中，统计表不齐全，没有培训测试通知。4．缺少单位检查用语用字的支撑性材料。

二、用字用语环境

1．单位员工培训力度不够，对相关法律法规认识不到位。2．标点符号使用不规范，会议室宣传牌上有13处标点错误，阿拉伯数字序号后面都是逗点。3．楼道内宣传牌拼音使用不规范。

三、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低。2．缺少培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。

2012年10月2４日上午

广告打印部：

一、用字用语环境

１、标点符号使用不规范。天地方圆广告部电脑中预存的打印资料中标点符号的使用不规范现象严重。

２、拼音使用不规范现象严重。天地方圆和天新广告打印部均存在展板拼音不规范现象。

二、问卷调查及座谈

1．座谈人员对语言文字法律法规及相关知识匮乏。2．缺少定期培训和主管部门的检查。３.对准确和规范用字上还需加强。