第一篇：珠海阳光医院专家团为性功能障碍疾病患者把脉

珠海阳光医院专家团为性功能障碍疾病患者把脉

随着10月28日世界男性健康日的到来，男性性功能障碍疾病如阴茎勃起不硬、早泄等常见高发的男科疾病引起了社会各界的广泛关注。珠海阳光医院作为珠海市首家唯一的专业男科医院，勇于担负起“关爱男性健康，共创和谐社会”的使命，正在全面征集性功能障碍疾病患者。届时，患者将通过医院的最新技术六位一体分型疗法重新走上健康之路，恢复男人自信。

世界健康日，珠海阳光医院专家共同关爱男性健康

每年的10月28日，世界卫生组织确定为“世界男性健康日”。作为一个专业的保障男性健康的医院，珠海阳光医院担负着为男性健康保贺护航的责任，在这个特殊之日来临之时，珠海阳光医院37位男科名医，共同关爱男性健康，面向社会征集28位男科疑难病患。

据了解，珠海阳光医院以孙军教授为首的男科专家团均有着高尚的医德，精湛的技术，丰富的临床经验，曾经让众多男性患者重拾希望和健康；他们以男性健康日的名义，关注男性健康，携手阳光，共解男题。

珠海阳光医院的主治医师孙军教授指出，生活节奏日益加快的今天，男性不仅承担着家庭责任、工作压力，层出不穷的健康问题更是成了他们的第三座大山。为了共同关爱男性朋友的健康，帮助男性朋友走出痛苦的深渊，我们特此举行该活动，为他们制定针对性的健康指南方案，为世界男性健康日贡献我们的力量，以引起社会关注男性健康问题,加大对男性健康的宣传力度，呼吁整个社会再多一点对男性健康的关注、呼吁每个家庭再多一点对男性健康的关爱。

当今世界性功能障碍疾病发病率越来越高

珠海阳光医院的专家指出，当今世界性功能障碍疾病的发病率越来越高，比如男性阴茎勃起不硬，成为了性生活中普遍存在的一个问题，阴茎勃起不硬给男性带来了很多问题和麻烦，首先会让他们的信心丧失，尊严受到伤害，无法享受正常的性生活的权利，其次则会影响夫妻感情，破坏婚姻生活的和谐。

据了解，除了阴茎勃起不硬之外，另一个问题就是早泄，很多男性都会有这样的情况，性生活时间过短，没有快感，射精无力，让他们的伴侣无法拥有高潮的感觉，给她们带来深深的心理伤害，遭到她们的埋怨。

那么，为什么会导致阴茎勃起不硬以及早泄呢？

珠海阳光医院专家介绍说，导致男性阴茎勃起不硬的原因有很多，主要有：

1、不良的心理因素，男性若是缺少性经验，有心理创伤，夫妻感情不和谐，精神抑郁等，都可能会影响到阴茎的勃起或射精。

2、男性患有糖尿病、高血压、心脏病、前列腺手术、盆腔放射治疗、老年性痴呆、脊髓损伤、多发性硬化、甲亢、甲低、性腺功能低下等一些疾病，会影响男性的性功能，出现阴茎勃起不硬、早泄的情况。

3、男性的生殖器发育不全，有阴茎短小，阴茎弯曲等不良的症状，由于手术或外伤，如前列腺切除、直肠病变根治、腹主动脉瘤切除、脊椎骨折、截瘫、骨盆骨折、阴茎或尿道损伤等都可能损伤神经或阴茎海绵体，出现阴茎勃起不硬

以及早泄的情况。

除了这些因素之外，还和男性不良的生活习惯有关，如长期服用壮阳药物，嗜烟、酗酒、泡浴、劳逸失调、夜生活无节制、过度营养致肥胖，经常的手淫等，都可能会导致阴茎勃起不硬或者早泄的现象。

珠海阳光医院治疗性功能障碍疾病有了新突破

在以往，主要通过药物的方式来治疗性功能障碍疾病，然而随着现代医学的高速发展，治疗性功能障碍疾病有了新的突破，珠海阳光医院独家引进的六位一体分型疗法，是治疗男性性功能障碍疾病的金标准，让男人“赢”在自信。

珠海阳光医院推广六位一体分型疗法治疗阴茎勃起不硬、早泄疾病以来，得到美国性科学研究院、中国性学会等专业机构的鼎力支持，该技术还被誉为“性功能障碍治疗领域的终结疗法”，该项疗法具有诊断精确、治疗全面、效果显著等突出优势，首创国内性功能障碍“生理-心理”双重治疗新模式，克服了传统药物治疗性功能障碍易复发、毒副作用大的弊端，受到世界卫生组织的权威推荐和男科协会专家的好评。

根据临床统计，到目前为止，珠海阳光医院已经运用六位一体分型疗法治愈了3万多名性功能障碍疾病患者，深受广大患者好评。专家指出，在男性健康日到来之际，珠海阳光医院正在全面征集广大性功能障碍疾病患者，由于名额有限仅为28名，希望患有性功能障碍疾病的患者早日前来就诊，六位一体分型疗法将为您带来健康。

第二篇：加强医院精神文明建设 全心全意为患者服务

加强医院精神文明建设

现在城乡卫生院服务意识较低，服务态度差，缺乏科学的领导和管理，所以要想提升医院效益，提高服务质量，就必须加强医院精神文明建设。要想提高城乡卫生院的效益，提升卫生院的服务质量，提高服务人员的服务意识，就必须提高医护人员对医院服务的认知，了解好的服务的重要性。加强医院精神文明建设，是《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中提出的加强社会主义精神文明建设的一项重要内容，是新时期医疗工作的根本宗旨和办院方向，在深化医院改革中，要加强医院精神文明建设，促进医院发展，把全心全意为人民服务的宗旨落到实处。

一、充分认识抓好精神文明建设的必要性和紧迫性。在社会系统工程中,行业文明是一个社会精神文明最直观的尺子,医疗卫生是社会主义精神文明建设的窗口行业。在当今医患关系日益凸显的大背景下，要充分认识到抓好医院精神文明建设的必要性和紧迫性。随着社会对医疗需求的不断提高,医疗卫生体制的不断改革，弄清医院精神文明的特点、现状,理顺思路,探索加强医院精神文明建设系统建构,为医院和各项工作提供精神动力和思想保证,努力把医院建设成为我国社会主义精神文明建设的示范区和辐射源。

一是加强医院理念建设。通过鲜明个性的语言，对外表现医院的办院宗旨。如医院提出的“三个第一”，即：“服务第一、质量第一、病人第一”，就是让每位医务人员在工作中共同遵守的行为准则：提出“还你一个健康，送你一片温馨”为医院的服务理念；提出“敬业、文明、严谨、诚信”为医院的院风；把“敬业务实、和谐进取、创新开拓、爱心奉献”作为医院的精神；提出“恪守医德、质量为本、遵章守制、规矩方圆”为医院的院训。

二是加强医院行为建设。医院行为具体指医院内部的具体动作。我们在“科教兴院”的方针指引下，狠抓医疗护理质量管理。例如实行“整体护理”、“病人选择医生”制、医疗文书、劳动纪律等项目的严格考核，做到有章可循，从而保证了医疗工作的每一个环节都做到科学、准确、规范、有效和安全；培养严谨求实的科学作风，要求所有医务人员刻苦钻研业务，技术上精益求精；大胆起用年轻有为的中青年技术骨干，并提拔到中层岗位，成为学科带头人。在落实院科两级负责制的实践中，放手让他们大胆负责，敢于负责；开展多种学术讲座，外出进修学习人员返院进行新技术业务培训等；不断提高医务人员的技术水平，增强为人民服务的本领，不断加强职工主人翁意识，引导职工不断增强对医院的责任感、使命感。

三是加强医院视觉建设。医院的视觉形象也是外观形象，它可以给人以直面观感，留下

第一印象。医院非常重视医务人员的工作服饰，要求外观新颖、款式新潮、选料精良、制作合体，充分体现出“天使”的美丽、端庄和温馨；要求医务人员上班着装整齐，不准浓妆艳抹，不准穿拖鞋、响底鞋上班，夏天不准短裤上班，让职工的外形给人以信任和亲切感。医院在不同环境中分别设立“导医台”，对患者进行引导，方便患者就诊；放置“请小心、地板滑”警示牌等，给人亲切和到院如家的感觉。

四是加强医院情感建设。医院在医疗工作中积极倡导和建立“医患情感”、“护患情感”、“领导与职工情感”。例如：开展“整体护理”、“温馨病房”、“家属体验日”：实施“服务承诺”制、“一日清单”制，设立投诉箱、热线电话，不断开展满意度调查等，以此来增加医患、护患之间的情感，为患者创造一种友善的、关怀的医疗环境，使每一位患者到医院就诊有一种信任感、依赖感、安全感。在“领导与职工情感”中，院工会每年都在新春佳节到来之际，组织领导对离退休职工进行家庭探视，职工到病房探望；职工出现困难时，组织大家捐款资助；医院还为全体职工购买了失业保险、医疗互助保险、社会养老保险等，使职工增强了与医院“共命运、同荣辱”情感。

二、要建立健全精神文明建设工作机制。新时期随着改革开放的不断深入，医院精神文明建设已经取得十分明显的成绩，但是部分医院中发生的收受病人红包、服务态度差、滥检查、药品回扣、大处方等违背精神文明的不正之风仍是医院精神文明建设的致命伤。加之精神文明建设过程中自身存在着如缺乏系统性和科学性，避实就虚、效益低下，机制不活、流转不畅等问题，医院的精神文明建设工作面临着新挑战，迫切需要建立与医疗服务新机制相适应的新的精神文明建设工作机制,精神文明必须系统的全方位的建构。

一是把强化职业道德建设摆上突出地位。职业道德建设是医院精神文明建设的重要基础和根本标志, 其核心必须紧密围绕为人民服务这个根本宗旨。因为为人民服务是社会主义道德的集中体现和精髓,只有坚持为人民服务的宗旨,才能把“四个服务”(强化服务意识、端正服务思想、改善服务态度、提高服务质量)落到实处。搞好职业道德建设必须把培育和强化责任心作为医院职业道德建设的切入点，必须建立和完善医德规范体系充分认识和树立“大医德观”。

二是加强医院的思想政治工作。医院精神文明建设的根本任务，是培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，提高职工思想道德素质和科学文化素质。在提高医疗工作水平的同时，要加强医院的思想政治工作，两者是一个有机的整体,它只是一种分工,应该做到“两手抓、两手都要硬”。不断扩大思想政治工作的覆盖面，形成“全方位、多层次、双轨

制”的思想政治工作格局。改变思想政治工作的形式和方法，不搞形式主义，狠抓制度建设，将思想政治工作的重点放在提高医疗服务质量上，充分发挥其协调、促进、保证和监督作用，促进医院精神文明建设制度化、规范化。

三是切实做好医院文化建设。加强医院精神文明建设,应以加强医院文化建设入手,因为医院文化不同于单向灌输式的教育,而是一种耳濡目染、潜移默化的熏陶,并能同化成为一种风格、习惯。以医院价值观为核心的医院文化具有使个体认同的归属功能和机制,能使医院成为一个共同的价值观念、精神状态、理想追求的群体、凝聚的组织。医院文化能起到精神导向和激励的能动作用,能发挥团体中每一个人的主观能动性,从而形成一股为整个医院所共识、共知、共行的文化流,使医院的运行机制具有强大的向心力和凝聚力。医院文化建设的优劣,对医院精神文明建设起着至关重要的作用。

四是全面提高医务工作者的素质。医院是一个特殊服务部门,其服务者是人,服务对象也是人,即医院的主客体都是人。加强医院精神文明建设,关键在于提高医务工作者的素质。员工是医院形象塑造之本,员工素质的高低决定了医院形象的优劣。加强员工队伍的素质培养,建设“四有”队伍是医院精神文明建设的根本目标,也是塑造良好的医院形象的前提条件。员工素质的培养是综合的、全方位的,且是潜移默化的,因此,员工素质教育和培养往往贯穿在整个业务工作、行政管理和各种活动之中。在工作中应当将这种教育和培养加以强化,从日常的潜移默化的教育中分离出来,使之规范化、制度化。

总之,在改革开放和建立社会主义市场经济的新形势下,加强医院精神文明建设,构建医院文化，要以服务病人为宗旨,以开展活动为载体,内抓素质,外树形象,全面推进医院精神文明建设由治表到治本,由务虚到求实,走上规范化、制度化、经常化的良性轨道,为促进医院和谐发展、全心全意为患者服务作出更大的贡献。

第三篇：区教师进修学校专家深入新前小学为新教师“诊断把脉”

区教师进修学校专家深入新前小学为新教师“诊断把脉”

3月16日上午，黄岩区教师进修学校余秀菊校长和苏忠富主任带领几位教学专家深入新前中心小学三个校区为新教师“诊断把脉”。

在指导过程中，专家们先分别听取了六位新教师执教的语文和数学六节汇报课。课后各位专家老师和新教师进行了面对面的指导交流。在交流的过程中，大家既充分肯定了新教师课堂教学中的亮点和取得的进步，同时也从教材的处理、教学环节的设计、课堂提问的技巧、课堂教学语言的把握、课堂中生成性问题的处理、如何进行课前准备和开展课后反思等方面进行了全方位的指导，还对新教师的备课本、作业本等进行了检查，并希望新教师多参加各类教研活动，努力学习其他老师的优秀教法。新教师们也坦诚地谈了自己对课堂教学设计的设想和平时在教学中遇到的疑惑之处，虚心地向指导老师请教。

调研结束后，新教师们纷纷表示这样面对面的指导对自己的帮助很大。

第四篇：医院后勤保障部门为患者、员工服务措施

医院后勤保障部门为患者、员工服务措施

1．实行24小时值班保持联络通畅，做到随叫随到。

2．定时巡视病房，发现问题及时处理。

3．保证水、电、气的及时供应和维修。

4．根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备，做好临床科室的物资储备，保证病区临床工作需求。

5．常用办公用品满足临床工作要求。

6．做好物品的下送工作

7．加强保洁工的管理，保证病区临床工作需求。

8．做到“三下”（下送、下收、下修），为临床提供及时、便捷、高效服务；保证“三通”（水通、电通、气通），及时处理“三漏”（漏水、漏电、漏气）做到定期巡查，处理及时，保证安全使用。

第五篇：医院服务如何为患者建立美好第一印象

医院服务如何为患者建立美好第一印象

提要：医院针对每一位客人提供竞争对手做不到的个性化服务，就是你的竞争优势。客人的忠诚度表现在：一有问题就想到你，即使你不是这个专科的，他也会先找你。更高的忠诚度就是他觉着不找你，就有一种负罪感。医护人员的服务做到这样的层次与境界，医院怎会不强大？

医疗行业服务怎么做？很多事情可能说起来容易，但操作起来却很难。服务是一项长期的工作，是否能坚持下来、是否有耐心做都是一种考验。服务的好与坏取决于客人的感受，这个感受有时候很主观，可能你用心在做了，但是客人可能还是有不满意的地方，怎么办？该怎么做好？这里给几条建议，仅供参考。

第一步是让客人对我们有一个好的第一印象

就如同男女第一次约会一样，一见面就被对方的气质所吸引。对于我们医院和大夫来说就是当客人一走进你的医院，一和你接触就会对你有一个好的第一印象，第一印象的好坏有时候直接影响客人的思想和情绪。那么怎样才能让客人对你有好的第一印象呢，就是在他的眼中你职业不职业，你像不像个医生，你有没有一个医生的样子，你是不是一个值得信赖的医生，你的态度是不是友好；你的医院像不像个医院，有没有足够多的客人，干净不干净，你的服务流程是否人性化，是不是很方便客人。所以要想给客人留下好的第一印象，就要让自己更职业一点。现在讲院长要职业化，因为院长职业化了，才会知道怎么让医院的每一个岗位都做到职业化，一个医院能不能做好，关键就是看每个岗位的人是不是在他的岗位上很职业。

岗位的职业化要求：

一、认清自己的职业性质

每一个大夫实际上都是一个健康顾问，首先在专业技能上应该很职业，客人最需要的是你能为他解决问题。中国有句古话叫久病成医，现在有很多慢性病还没有特效的治疗办法，据统计现在有一万多种病，其中80%是根本无法治愈的，客人在长期的治疗过程中，掌握了大量的该病的医学知识，有些客人所掌握的知识甚至会超过专科大夫。比如说糖尿病，如果你不能说服一个得十年糖尿病的客人，客人就不会拿你开的药。所以为什么有些糖尿病的客人最终没有来找你看病，因为他觉得你讲得他都知道，你的学问很浅，医术不高。

二、打造自己的内外素质

医生的外在素质包括衣着、谈吐、姿态、礼仪；医院的外在素质包括标识清晰、干净卫生、流程科学、人性化等。医生的内在素质包括业务水平、道德素质、文化素养；医院的内在素质包括，经营理念、管理风格、文化氛围等。当一个客人来到你的医院，对医院的医疗技术水平不能一目了然，但是对医院和医生的素质尤其是外在素质，第一眼就看个差不多。而且越是黄金客户对医院越挑剔，对医院的要求会越高，而这些黄金客户恰恰是医院盈利的大户。

三、要建立自己的客户档案

王永庆小的时候家里很穷，15岁那年，他开始卖米。每一次卖米他都带着一把软尺和一个小本，他量过这家的米缸的尺寸，然后记下这家的人数，买米的时间，米缸的尺寸。然后计算大概什么时候，这家米缸里的米吃完了，就把米送到他们家。王永庆的这种做法就是最早期的客户档案。我们称为“CRM-客户关系管理”.建立了客户的档案以后，我们要对这些客户进行分析，这个过程叫做评估选择标准，这是感动服务的基础。尤其注意的是分析客户的性格特点。

1、活泼型--热情，善谈，喜交朋友，缺少逻辑思维-------多赞美，恭维他

2、力量型--权利欲、控制欲、有远见，以自我为中心-------尽量提供服务创造一种让他说了算的场面

3、平和型--好好先生，调节人际关系 心口不一----------需要耐心地解说

4、分析型--善于思考，追求完美主义 像书呆子----第一给他专业的数据，第二要征询他的意见

四、记录下重要的事情

我们要记下两种情况：一种是我们以前曾经在哪方面做得不好，怎样处理的，处理的结果能否让客人满意，如果不能，还有没有更好的办法。第二种情况是，我们的员工曾经做过哪些让客人感动的事，把它编成故事。以后这些就是医院价值观的重要组成部分。

第二步建立认同

建立认同的目的是为了更多地了解客人的期望值，《医院服务--我们到了哪一层》一文中提到服务的四个层次，第二个层次，从客人的角度来说是渴望的服务，如果能为客人提供他所渴望的服务，就会达到客人的满意，得到客人的认同。

服务的目的是为了让客人认同我们，只有他认同我们，我们的治疗方案才会顺利地实施，他才会把自己的想法更多地告诉给我们，让客人认同我们，首先我们要认同客人，我们必须传达出我们很高兴为他服务，我们很关心他，我们会很认真地为他看病的信息。

有一个客人去一家省级医院看病，他告诉医生，我后背很沉，中医都知道“沉”是客人的一种感觉，可是西医大夫很多不用这些名词，这位大夫听了几遍没明白，就烦了，“等你说清楚怎么回事再来看„„”他不知道客人的感觉，却又责怪客人，结果这个客人还没出门就骂，什么东西，还省级医院呢！

有一家治疗肾病的医院，院长要求大夫护士不仅要会看病，更要会说病，在医院里，医护人员除了查房，写病例，其他的时间都要在病房和客人聊天。通过和客人的聊天，一方面表现了对客人的极度负责，真正了解客人的各种担忧、心理情绪，客人的性格，爱好，另一方面和客人建立了一个很好的医患关系，让客人感觉到医院里的医生很关心自己，很重视自己。所以这家医院在短短三年的时间，由亏损300万到盈利3000万。

医院的大夫没事就呆在病房和客人聊天，其实就是为了达到一种认同，了解客人真正的需求。所以这家医院住着200左右肾病、尿毒症客人，医疗纠纷很少，即使我们不能把病治好，我们也要让客人满意。

我们应该树立这样一个理念：客人既然来到我的医院，那么客人的事就是我们的事，我们既要为他治好病，还要让他舒服、舒心，我们有责任帮助客人的一切。

第三步取得信任

我们知道现在还有很多医院在打广告的时候承诺：治不好不要钱。可是在实际运作中，大部分客人是治不好的，医院一旦失信于民，就会出现危机，目前民医院的信任危机多是由于夸大的广告造成的。

有一家医院和当地政府部门联合派送10000张体检卡，每张面值360多元。虽然由政府出面，人们还是半信半疑：不会又是为了卖药吧？人们到了医院后，医院并没有像其他药厂那样卖药，这是医院策划的一次免费体检活动。试想，10000人的体检成本才有多少钱，如果把这10000人的资源，同时还达到了宣传医院诚信的目的。

沃尔玛超市里发生过这样的一个故事。一个老人手拿一个车胎来到超市，要求退货。因为没有发票，不能退货。服务员正和老人交涉时。部门经理走了过来，了解情况后，马上从

自己的口袋里拿出50块钱交给老人，说，这是退给您的钱，等您再来的时候，别忘了把发票带过来，老人回去了。第二天，老人又回来了，说：“对不起，我不是从你们这里买的车胎”.实际上，沃尔玛根本就不卖车胎。

我们都在讲诚信，但往往是当诚信和自己的利益发生冲突的时候，我们就开始倾向于利益，而把诚信放到了一边。信任危机常发生在组织利益相冲突时。

实际上诚信也许会让我们失去一些暂得的利益，但正是这些利益的积累成就了一个企业的品牌价值。

第四步建立关系

我们知道，一个客户购买任何服务的决定因素不是产品，而是深藏在这个人内心深处的情感、感受、关系。那么医院怎样和客人建立感情基础呢？

正定理疗院与客人良好的关系，亲人般的情感，日常家庭生活般的氛围，在我亲身体会以后，感慨：和谐的医患关系原来如此，我国医院的服务还有很长的路要走。这家理疗院每年要组织好几次大型的文艺演出活动，邀请很多演艺界的名人，同时号召客人自发组织文艺演出活动，有近一半的节目是由他们治好的客人组织的。除此之外，每年春节还有很多客人来这里过年，医院上上下下齐动员包饺子，今年春节就包了1000多斤饺子。在这里，是客人把这里当成了家，有些客人病好以后把自己的孩子送过来向老师学习。很多都想留在那里工作。

其实每家医院每年春节都会有联欢会，但基本是本院职工，很少有客人参与的。如果真能让客人和我们一起联欢的话，相信对于联系医患之间的感情有很大的作用。

石家庄有一家民营医院，很多客人是外地的，有时候想吃当地的饭菜。有一位护士了解到他们的想法后，就从饭店给他们要一些他们可口的菜。这一举动让那些外地客人非常感动。有些客人康复出院，医院就请这些客人到赵州桥转一转，让客人感觉到：像到了老朋友那里一样。

为客人家属多做一点，尽可能帮助客人的家属，有时候帮助客人家属照顾客人更容易联络客人的感情，客人家属也是最有效的传播者。因为客人也许治不好，也许再也不能好起来，但是客人的家属也是你的客户，他才是你医院品牌的传播者。因此，最为一名医务工作者，注重家属的感情联络比客人更重要。他介绍客人给你，还会觉得自己很有面子：我认识医院的谁谁谁，你找他吧肯定没问题。有些时候我们还要看在这一家人中谁是绝对的权威，那么这个人就是我们要服务的重点对象。

第五步获取忠诚、赢得口碑

目前我国的20000多家医院中，做得最好的医院，没有一家医院是靠广告做起来的，口碑是这些医院成功的唯一途径，也许这些医院还存在很多问题，但是他要比别的医院好一点。在区域零散竞争的医疗行业，只要你比别的医院做得好一点，你就会是这一区域的老大。针对每一位客人，提供个性化的服务，提供竞争对手做不到的服务，就是你的竞争优势。客人的忠诚度表现在：一有问题，就想到你，即使你不是这个专科的，他也会先找你。更高的忠诚度就是他觉着不找你，就有一种负罪感。医护人员的服务做到这样的层次与境界，医院怎会不强大？这些并不难做到，每一个医护人员都可以做到--为客人服务，让她感动。做好的服务，需要用心、需要注重每一个细节、需要有责任感、需要坚持，做好的服务，真的很难，但有时很有必要的。做好的服务，前期工作可能很麻烦，但是大家一旦形成统一的思想，有医院统一的文化理念做指导，坚持做，一定能成！