浅谈中小企业的企业文化研究

[摘 要] 在我国的企业中，中小企业占有巨大的体量，起到了重要的作用,但是中小企业的企业文化的发展相对滞后。我国的中小企业文化建设还处在初级阶段，企业文化还处于一种自发状态。在世界500强企业中，很多的企业设立了专门的企业文化工作机构，并成为企业的一个重要管理部门。企业文化能够提升企业的竞争力，企业文化建设是企业提高经济效益、扩大生产规模和实现长足发展的有效途径，我国中小企业必须加强企业文化建设，以提高收益水平，实现企业的良性发展。

[关键词] 中小企业；企业文化；企业文化建设

随着经济全球化的进程和知识经济的发展，文化与经济的结合日益显著，各国企业之间不仅在市场、资本、技术上有着更多的交流和融合，而且文化也存在着相互渗透，这种现象给各国企业文化的理论与实践研究提出了越来越多的新课题。尤其是在中国，目前正处在经济持续上升、体制逐步转轨、管理不断变革的时期，企业文化的研究活动异常活跃，企业文化的理论探讨也出现百花齐放、家争鸣的局面。

一、中小企业企业文化建设存在问题

（一）对企业文化建设缺乏应有的重视

虽然，知识经济时代的到来，已经有许多中小企业意识到企业发展和文化建设的重要关系，可是从何入手?交予哪个部门负责?如何建设?许多企业却并不清楚。整个文化建设工作似乎都全部落在了企业家身上，很少有中小企业成立文化建设专业部门，这样的企业文化实际上是没有广泛征求群众意见，员工只有全盘接受的义务，没有参与制定权，因此也不可能发自内心加以遵守，而企业家又分身乏术，没有太多的时间和精力去思考、落实，自然而然企业文化建设受到冷落。

（二）企业文化定位模糊，重短期利益，轻长远发展

中小企业的成长路程一般都比较曲折，有很多企业家是从小作坊式的生产发展到有规模的、专业或多元化的经营生产。因此从一开始就没有一定的战略规划，更加不用说长远的文化定位了。虽然每个企业，无论是自然成长的或是根据战略建设的都有其自身的文化情况，但要真正形成推动企业进步的“文化资本”，就需要企业家和其员工将现存的文化“片断”整合提升，形成有自身特点的核心文化—即文化定位。否则，支离破碎的文化对企业发展的推动作用就十分有限。

（三）企业文化重模仿，轻创新

从许多中小企业文化建设案例来看，一个非常明显的特点就是千篇一律，缺乏个性特征，“拿来主义”比比皆是。偶尔有个别企业提点有“创意”的口号，也大都内涵不够丰富，且与企业本身的经营风格、产品性质和服务领域不相吻合。既不能真正体现组织共同的价值观和精神信念，又难以真正形成全体职工愿意共同遵循的价值准则和牢固的内心信念。同时这种缺少企业自身风格的企业文化也让消费者很难将其与其他同类企业加以区分，更难培养自己的忠诚消费者，不利于企业长期发展。

二、中小企业企业文化问题原因分析

（一）内部原因

1、企业家行为对企业文化建设的影响

企业家在企业文化建设中的地位和作用可以从静态和动态两方面来看，一方面，静态地看，企业家与企业文化在内在结构上有对应的关系，企业家的价值观、知识以及能力等要素是形成企业文化的所谓原生酵素，决定着企业文化整体风貌，并制约和引导着企业文化的个性和发展;另一方面，动态地看，在企业文化形成、塑造、传播的动态过程中，企业家所起的形成、控制、变革等作用是非常关键的，它是企业文化动态模型中最活跃因素。

2、员工行为对企业文化建设的影响

无论是中小企业还是大企业都是由企业家和员工组成的，企业家是企业文化的倡导者，员工是企业文化的践行者，员工的行为对企业文化建设的影响是不可估量的。一般人在成人时都已经形成了自己的价值观，因此在进入企业前员工一般都有了自己的价值观。进入企业后员工的价值观和企业价值观之间肯定会有不同的地方，此时，两种价值观之间便会博弈，在博弈的过程中，如果员工的价值观获胜，企业价值观很有可能会被力量较强的员工价值观所取替。

（二）外部原因

1、现行制度特别是法律制度不健全对中小企业文化建设的影响

市场经济在一定的意义上可以说就是法制经济，想要保证市场经济活动正常有序的进行，人们的经济行为必须符合一定的规则。在计划经济时期，我国建立了一系列的法律制度，虽然国家在很早以前就提出了建立市场经济体制，但立法精神还带有计划经济时期的一些特点，人治的现象在我国中小企业内还普遍存在。同时，在经济生活中，“有法不依，执法不严，违法不究”的现象也很普遍。这必然给中小企业文化建设带来一些问题，如不遵守规则、缺乏诚信、过度投机等不正常的商业行为。

2、社会信用危机对中小企业文化建设的影响

良好的社会信用不但可以创建一个好的经济环境，而且可以实现人尽其才、各得其所。而不好的社会信用会加重中小企业的困境。这主要表现在以下两点:第一，企业对社会不信任。具体表现为，企业不信任供应链上的合作伙伴，造成较高的交易成本;企业不信任自己招聘进来的人才，不放权让员工大展身手，人不能尽其才，造成企业集权管理和人力资源的浪费;第二，社会对企业不信任，比如企业在融资时往往很困难，社会对其不信任，使企业因资金问题难于拓展。这对中小企业文化建设的整个过程都是不利的。

三、中小企业企业文化建设的对策

（一）借鉴国外成功企业文化的优秀品质

1、充分调动员工的积极性

以人为本的管理理念就是在管理中重视人、关心人、爱护人、培养人、激励人的理念和方法。通用电气公司董事长杰克·韦尔奇和他的全体员工之所以能创造公司历史上的新辉煌，并非遵循“老板号令一切，底下埋头苦干”的旧管理模式。韦尔奇成功的最大秘诀在于通过调动员工的积极性，参与公司决策的过程，激发出他们用之不竭的工作干劲。

2、善于运用以人为本的管理理念

优秀的企业把顾客当作自身赖以生存的“衣食父母”，当作是企业革新智慧的源泉，并以优秀产品和服务维持优势。优秀的企业“顾客至上”的经营理念表现在对服务的执着、对质量的执着、开拓合适的市场和倾听用户的意见四个方面。强生公司的总部发现一种名叫“泰里诺”的药膏存在质量问题，就通知将这种产品撤下货架。公司首席行政总监也在电视上向消费者表明公司正在采取行动的决心和态度，与此同时公司还改进了产品质量，以说明公司把顾客的安全摆在首位的决心和立即采取行动的勇气。更有意思的是公司总部后来发现，公司下属一个部门在没有接到总公司命令之前就已经把这一产品全部回收。那么是什么促使其做出与总公司命令相一致的行动呢?那位部门负责人的回答是:总部不是经常向顾客表明，我们会对顾客全面负责吗?我们就是根据公司的要求办事的。这就是公司一贯的“顾客至上”的经营理念。

3、诚实守信，追求卓越的价值观

企业伦理、企业信用、企业商誉是企业不可或缺的基本要素。如果说一个企业只是把赚钱作为其核心价值观，把消费者的利益抛在一边，那么这个企业是不可能维持长久的。唯有诚信至上，企业才能百年不衰。英籍美国学者查尔斯·汉普顿和阿尔方斯·特龙佩纳通过对美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12个国家15000名企业经理的调查，指出:不同的企业在创造财富的过程中都受到各自独特的价值体系的影响，但是有一点是相同的，那就是绝大多数的企业经理人都认识到，从事“反经济信用行为”的企业，其成本大大增加了，因为在现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监督力度也在不断增强，企业一旦做出“反经济信用行为”，几乎马上就会被曝光，其最重要的无形资产—商誉就会受到重创。

（二）吸取中国传统文化的精华

1、人本主义的管理思想

人本主义的管理思想，在我国传统文化包含三层意思，首先是把人看成天地万物的中心，深信价值之源内在于人心，孔子历来主张重民、富民、教民。孟子则认为:“民为贵，社翟次之，君为轻”，其次强调“爱人”思想，孔子把“仁”作为他学说的“一以贯之”的惟一原则和最高道德标准，强调从无私动机出发，舍己利人，舍己爱人;最后是人只要努力皆可以成才。孟子云“人皆可以为尧舜”。这些人本思想和现代企业的以人为本的管理主旨是完全相符的，对于培养企业“重视人、尊重人、信任人、发展人”的企业文化是非常宝贵的文化资源。

2、诚信为本，以义取利的精神

从古到今，中国优秀的传统道德“崇德重义”、“以义治商”己成为企业的道德观和经营之道，春秋战国时代范鑫一向对所经营的货物要求“务完物”，以最优质的货品供给老百姓，树立好的信誉，从而取得了最大的经济效益。明代胡仁之经营粮行，一次遇到荒年，一斗米价至千钱，而且货源紧缺，同仁中有的提出，要在粮中掺些质次价廉的，能以次充好的糙米可赚不少钱，胡仁之坚决不干。不久，灾民抢劫了不少粮行，唯独胡仁之的粮行以其忠诚不欺，信誉昭著而幸免于难。所以经营者应学习中国的传统文化，以信为本，以诚守摊，以义立足，以高质量产品、优质服务和实惠的价格来赢得顾客，刁一能获得稳固而长久的经济效益。

（三）兼收并蓄，建设优秀中小企业文化

1、塑造积极的企业价值观和企业精神

企业共同价值观是企业获得成功的关键，只有形成统一的价值观，不同文化背景的员工才会朝着企业的同一目标一前进。培育适应市场经济的共同价值观成了中小企业文化建设的当务之急。主要从以下两个方面着手:一是端正思想观念，应认识到只有将价值观“内化”并使员工主动接受，才能真正成为共同价值观。二是选好价值目标。首先，价值观应在广大员工深入讨论的基础上总结和概括，是员工自我价值观的升华。其次，确定企业价值观的目标应该坚持关键性和可行性的统一，这样的价值观比较容易被员工接受，从而塑造企业共同价值观。

企业精神是企业的升华，是企业发展的灵魂，它是企业职工在长期的经营实践活动中形成的具有企业独特个性的文化心理和文化形态。中小企业必须加大培育企业精神的力度。其主要途径是:首先，在员工中培育形成一种氛围，让员工在潜移默化中接受企业，维护企业，形成集体意识，达到企业管理的自动效果;其次，企业应注重人际关系的和谐，通过思想教育，培育员工集体精神，使企业和谐合作，同舟共济;再次，中小企业应把自己塑造成一个“命运共同体”，让员工感到自己与企业的紧密联系，真正意识到，员工是企业的上帝，命运掌握在自己手里，从而形成“以厂为家”的主人翁精神，激发员工无限的工作热情;此外，中小企业还要加强团队建设，在员工中培养团队精神，使他们认识到，没有团队精神，就不会有企业中个人的自我价值实现。通过培养团队精神，使员工致力于共同宗旨，共同责任，充分发挥个人潜能，以增强企业的柔性。

2、强化以人为本意识，树立企业人本理念

21世纪企业最大的资产不是钱，而是在于人!企业拥有了高素质人才‘无疑就是拥有了最宝贵的财富。因此，中小企业文化建设必须强化以人为本意识，要强调员工的需要，关心员工的成长，重视员工的主体性与参与性思想。中小企业经营者不仅应善于发挥工资、奖励等经济杠杆的作用，更要想方设法赢得员工的心。无论是工作中还是平常生活自，不以领导、老板自居，以平常心善待员工，重视员工思想感情需要及合理要求，尊重员工的人格和权利。这样，使员工产生自尊意识和责任感，并心甘情愿地为企业工作。在实践中，这种人本观念应贯穿到企业管理各个环节，管理过程中少采取处罚性措施，多采用表扬性激励，其结果是既关心培养了员工，也使企业得到发展，真正实现个人与企业的“双赢”。

四、结论与展望

我国中小企业企业文化建设已刻不容缓，却又举步维艰。本文在参考国内外大量文献资料的基础上，结合自己对企业文化研究的思考，对中小企业文化建设的完善进行了积极的探讨，针对中小企业存在的问题，提出具有针对性的对策。一是要广泛借鉴国外优秀企业企业文化建设的成功经验；二是要吸取我国自身文化内涵建设企业文化；三是要塑造积极的企业价值观和企业精神；四是要强化以人为本意识，树立企业人本理念。中小企业文化建设是一项系统工程，需要企业内部、外部因素共同作用。中小企业发展需要一个公平健康的环境，国家和政府已在努力。

参考文献

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