第一篇：群众路线媒体沟通情景模拟课件及模版

情景模拟背景资料

说明：《情景模拟——提高媒体应对能力》一课访谈教案中所设计的问题将于课堂上由指导教师扮演的电视节目主持人进行现场访谈，受访的四位嘉宾共同接受采访并作答。

模拟电视专栏访谈

第二篇：管理沟通情景模拟新闻发布会

危机沟通情境模拟

----以鑫苑置业诚信危机丑闻为例

2013年4月28日，鑫苑(中国)置业有限公司(以下简称“鑫苑置业”)曝出诚信危机丑闻。消息显示，鑫苑置业曝出诚信危机主要源于其4月16日发布的年报中的一项披露信息。该信息显示，鑫苑置业将以现值3611万美元的价格租赁一架湾流G450公务机，租期8年，用于推进拿地谈判，节省管理层的差旅时间。有鑫苑置业重仓持有者指控鑫苑置业管理层贪，3611万美元换算人民币约2.3亿元，该指控者表示，湾流是私人飞机奢侈品牌，售价约2.3亿元，加上关税和引进费用近3亿，另外，每年还有空域申请、机组管理、燃油等昂贵的运行费用。这是公司大股东对小股东的态度是“利益侵占”。消息显示，该人士表示已经在与美国的律师沟通，或准备对鑫苑的管理层提起诉讼。

2011年以来，在美上市中国概念股深陷业绩造假漩涡，集体遭到做空机构猎杀。由于房地产行业相对透明，购地成本及开发成本均能合理估计，在售项目的价格及销售情况也比较容易核实，鑫苑置业并未遭受做空机构对其财务真实性的公开质疑。但这一次鑫苑置业切切实实遭遇诚信危机。如果处理不当，将陷入诉讼困扰，近年来提高现金分红、回购注销股票积累起来的正面形象，将因管理层撇不清揩油上市公司的嫌疑而蒙羞，由此带来的股价低迷也会制约公司的融资能力，并进而拖累公司业务发展。

基于此，模拟鑫苑置业对于这一丑闻召开的新闻发布会，出席本次新闻发布会的人员主要有鑫苑置业的CEO张勇，鑫苑置业各阶层员工代表，鑫苑置业以孟先生为代表的小股东群体，新浪乐居记者、房地产信息网、地产中国网等其他各大媒体的记者。主持人由鑫苑置业宣传部副部长周XX担任。

主持人：各位记者、各位来宾，大家上午好！感谢大家对鑫苑的关心，在百忙之中来到本次鑫苑置业的新闻发布会现场。在不久前，鑫苑置业做了一个错误的决定，要购买一架公务飞机，这一决定引起了很多人的争议。对于这一事件我公司召开本次新闻发布会，来向大家解释一下此决定，下面将由本公司的CEO张勇先生进行回答。请各位来宾和记者朋友们提问。

股东代表孟先生：这架飞机的购买日后将基本用于公司高层私人使用，相关费用记在公司账上，相当于我们广大股东给他们租飞机还养飞机，这样子糟蹋股东的钱，你能不能给个合理解释？

张勇：对此，我们首先要向孟先生，以及孟先生所代表的诸位股东，致以诚挚的歉意（站起鞠躬），很抱歉我们之前没有考虑妥当，将公司资金用于不甚恰当的用途，目前，该决定已经撤回，我们在此表示，这类事件是最后一次发生，也将是最后一次。

新浪乐居记者：张先生，你好！我是新浪乐居的记者。我想请问你两个问题：第一，在此之前贵公司的崔董事曾说过“管理层做事有自己的考量，一定是以公司利益为重”。我想请问这个考量到底指的是什么？第二，湾流公务机在中国地产富豪圈中并不少见，公开资料显示很多地产老板都拥有湾流飞机，但大多为私人拥有，并未以公司的名义购买，这次贵公司以公司名义购买飞机是不是占了股东的便宜呢？请回答者两个问题。

张勇：自从我们鑫苑置业2008年在美国上市之后，呈逐渐上升趋势，我们的项目数正在不断增加，在这个发展的关键阶段，每一个决策都要经过决策层领导的深思熟虑，所以购买这架飞机的初衷就是为了推进拿地判断，节省管理层的差旅时间，确实是以公司利益为重。对于这位记者提的第二个问题，我们要郑重的向各位说，绝对不存在公司侵占股东合理权益的现象。

地产中国网记者：张先生，您好！我是地产中国网的记者。虽然您说鑫苑的项目数和资产规模正在扩大阶段，但是根据各种资料分析，贵公司仍没有达到这个地步。之前诸多在美上市中国概念股集中爆发了一系列的财务欺诈案件，请问从这次买私人飞机的时间来看，是否贵公司也存在财务欺诈行为呢？如果您说没有，那有没有什么数据支持呢？

张勇：之前的几大财务欺诈案件我公司深以为戒，在当下稳步发展的过程中，绝对不会犯这种重大而又低级的错误，这与整个公司的发展战略明显相悖，除此之外，这几年的公司发展的相关数据都是如实的上报，相关数据报表可以从相关单位拿到。我想要强调的是，这次失误的决定，是单纯的决策错误，各位没有必要多加不必要的揣测。

房地产信息网记者：您好，我来自房地产信息网。我想问既然鑫苑置业早早在美国上市，那应该熟知英美法系，管理层不能违反信托责任，现在以公司名义购买飞机已经是管理层浪费行为，这种情况是故意为之？还是内部法务部门不作为？甚至是对英美法系不明确呢？烦请作答。

张勇：我公司既然能够在2008年上市，成为国内在美国证券交易所上市的第一家房地产公司，就说明我们具备进入世界市场的资格，无论是从公司的实力还是内部配备上。信托责任我们铭记于心，但是此次，鑫苑置业买飞机的行为是否足以严重到违反信托责任，我们相信答案是否定的。

……

主持人：感谢各位的提问和耐心聆听，本次新闻发布会至此结束。

第三篇：情景模拟

与上级沟通往往是下级最头疼的一件事，因为下级一般惧怕上级，或者对上级的安排不满，或者唯恐沟通有误影响到自己的晋升。其实在于上级的沟通中，只要学会换位思考，很多问题能够迎刃而解。

情景1

会议室里，张强正和经理争吵不休。今天3号，按照惯例正在召开部门月度工作布置会议。

“这个指标我完成不了，经理你每天坐在办公室里，根本不知道我们在一线的辛苦。现在市场竞争这么激烈，新客户很难开发。现在你要求这个月实现业绩增长30%，这根本就不现实。”张强对于经理布置的本月工作任务很不满。

“为什么你完成不了呢？”经理问道。

“我人手不够。我带的三个业务员，钱可刚毕业没什么经验，老周和赵明不错，可赵明这个月18号就将离职了。没有兵你让我怎么打仗？”张强觉得这个理由很充分。

“就这个原因吗？这是你的问题。怎么带新人，怎么降低老员工离职带来的业绩影响，是你这个做主管应该考虑的事情。”经理说。

“我的问题？那经理你做什么？难道部门任务都是我们的事情？”张强不服。

“如果你觉得做不了，可以选择辞职。”

“辞职就辞职，照这样下去根本就没有法做了。”

“好，你可以离开会议室了，等会议结束后把辞职报告交给我。” 情景2

公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，作为部门经理，李锐非常为难，觉得需要再向上级领导申请3个名额。他走进朱总的办公室，说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额已花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”

分析与思考

1.张强在沟通中存在的问题有哪些？

2.张强应怎样给经理提出建议？

3.李锐在沟通中存在的主要问题有哪些？

第四篇：情景模拟

BOSS中午要去参加一个关于父亲节产品的会议，要你通知各部门经理到现场并进行解析且需要你写一个发言稿。这时通知你的时候过一个钟半就中午了。这要求你必须在很短的时间内完成并把写好的发言稿提前给及BOSS，让他有时间审阅。

BOSS，这是发言稿，请您过目。

发言稿：

大家中午好，今天开这个会议的目的是要对父亲节产品的理念进行分析以及如何扩大消费者对该产品的消费。现针对即将到来的父亲节，由各某部经理讲解你对该节日产品的想法及销售方案。。。

。。。

情景模拟：

总裁助理：喂，你好，请问是销售部经理吗？我是总裁的助理，小扬。接总裁通知，中午有个关于父亲节产品的的会议，现通知您中午到会议室参与并对该产品做分析，希望您准时到达。

销售经理：我现在准备要去其他公司开会，可能没办法过去，麻烦你跟总裁解释一下。助理：嗯，好的。

销售经理：谢谢你。再见。

助理：不用。拜拜。（打完电话，再拨通另一边）

助理：喂，你好，请问是采购部经理吗？我是、、、、、、采购部经理：你好，我现在没空，有什么事等我忙完再说，就这样。（挂掉电话）助理：喂，喂。。

（这时助理很无奈，只好回到总裁办公室跟总裁讲述了一番）

助理：BOSS，我通知了几个部门经理，但他们都在忙其他事情。。

总裁：哦，是这样。。（总裁一副淡定）

助理：BOSS，要不弄一个视频的会议，这样他们可以在视频上了解到您讲的内容，并且可以让他们有时间去分析该产品的发展趋势。

总裁：这或许是个好办法，那就这样办吧。

助理：好的，我马上去办（要走时又转回来）对了，BOSS，这是会议的发言稿，您过目一下。（把发言稿拿给总裁）

总裁：嗯，写得不错。

助理：谢谢总裁夸奖，那我现在先去准备视频的东西，并再通知几个部门经理在视频上看您的会议。

总裁：嗯。（点头）

第五篇：非语言沟通技巧情景模拟总结

非语言沟通技巧情景模拟总结

——公交车一角（第一小组）

情景模拟的过程：

有一群人在公交车站等公交，当看到公交车到站时，中年乘客以迅雷不及掩耳之势，推开前面的乘客第一个上车抢到了位子；青年女乘客，中学生陆续上了车，坐到了位子上；之后，两个女生上了公交，拉着车上的把手。这时，公交车发动了，中年男子望向窗外，青年女子拿出耳机听着音乐，中学生拿出课本认真的翻看，两个女生则安静的站着时而望向窗外。

公交到站了，上来一位年迈的老人，他步履蹒跚，望了望四周，车上已经没有位子，中年男子看了一眼老人又继续望向窗外；青年女子看了看老人，又继续听自己的音乐；这时中学生抬头看了看老人连忙站了起来给老人让出了位子，旁边的两个女生看到中学生的这一举动很欣慰，青年女子偷偷瞄了一眼老人，羞愧的挠了挠头。公交到达终点站了，中学生将老人扶下了车，大家陆续下了车······ 情景模拟角色分配：

董继存（2011072104）——司机

杜国永（2011072135）——年迈的老人

郭鹏辉（2011072134）——中年男乘客

陈海兰(2011072103)——青年女乘客

杨亚婷(2011072102)，何德新(2011072105)——女乘客

张鑫鑫(2011072101)——中学生 情景模拟收获和意义：

（1）在这次的情景模拟中我们用肢体语言，面部表情等一系列非语言沟通的方式将公交车上的一角展现了出来，在团队协作的过程中更加熟练和深刻的学到了非语言沟通的相关知识，对以后的人际交往有了一定的启发和思考。

（2）车厢是社会的缩影，我们提高个人的道德水准需要从自己身边的小事、小节做起，构建和谐社会就是提倡人与人相处的过程要相互尊重、相互谦让，以营造和谐的人际关系和良好的社会环境。希望通过这次的情景模拟能够给更多的同学带来思考。