第一篇：2017年信息系统监理工程师考试重难点汇总

信息系统工程监理单位的行为应该遵循以下原则：守法、公正、独立、科学、保密 招标过程：

1、招标；

2、投标；

3、开标；

4、评标；

5、决标；

6、授予合同； 必须招标：

（一）大型基础设施、公用事业等关系社会 公共利益、公众安全的项目；

（二）全部或者部分使用 国有资金投资或者 国家融资的项目；

（三）使用 国际组织或者 外国政府贷款、援助资金的项目。

1、总控类文档 1）集成合同及附件；2）监理合同；3）监理规划；4）监理实施细则；5）其它。

2、监理实施类文件 1）监理月报；2）监理会议纪要；3）监理专题报告；4）监理通知单；5）竣工总结； 6）项目变更文件；7）进度监理文件；8）质量监理文件；9）质量回归监理文件； 10）验收报告；11）总结报告；12）其它；

3、监理回复（批复）类文件 1）总体监理意见；2）系统集成监理意见；3）软件开发监理意见；4）培训监理意见； 5）专题监理意见和提交资料回复单等。

4、监理日报及内部文件 1）内部决议；2）内部控制文档；3）监理日志；4）其它； 综合布线系统的组成：

1、工作区子系统；

2、水平子系统；

3、管理 间子系统；

4、垂直干线子系统；

5、设备间子系统；

6、建筑群子系统；

日常的监理文件：

1、监理日志及实施大事记

2、实施计划批复文件

3、实施措施批复文件

4、实施进度调整批复文件；

5、进度款支付确认文件；

6、索赔受理、调查及处理文件；

7、监理协调会议纪要文件；

8、其它监理业务往来文件。

★总监职责：总监除必须取得监理工程师资格证书和注册证书之外，还应具有相当高的业务技术水平、丰富的管理经验和良好的职业道德。1）全面负责工程监理合同的实施；2）确定机构人员分工；3）主持编写工程监理规划、审批监理细则；4）负责管理监理机构日常工作，定期向监理单位报告；5）检查和监督监理人员的工作，根据工程顶目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作；6）主持监理工作会议，签发工程监理机构的文件和命令；7）审查承建单位资质、并提出审查意见；8）审定承建单位的开工申请、系统实施方案、施工进度计划；9）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和工程

监理大纲；其他同上。流程：监理规划由项目总监理工程师主持编制，交建设单位认可后，由总监理工程师签字后，才能生效，由监理单位技术负责人审核批准。内容：工程项目概括；监理的范围、内容与目标；监理项目部的组织结构与人员配备；监理依据、程序、措施及制度；监理工具及设施。

★监理实施细则（业务性）：依据：已批准的监理规划，其他同上。流程：由各专业监理工程师负责主持编制，并报送项目总监理工程师认可批准后才能执行，监理实施细则不止一个。根据实际情况不断补充，修改和完善监理实施细则。按三种方式编写：专业分工、子项、工作阶段内容：本专业（子项/阶段）监理工作的特点；监理工作的流程；监理工作的控制要点及目标值；监理工作的方法及措施。

信息网络系统验收提交9类文档：技术方案，设备到货验收报告，实施总结报告、网络系统测试报告、用户手册、随机技术资料，配置安装手册、管理员维护手册、运维应急方案。

应用系统14种文档：可行性研究报告、项目开发计划、软件需求说、数据要求说、概要设计说、详细设计说、数据库设计说书、用户手册、操作手册、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报、项目开发总结报告。

质量控制手段:1评审（项目里程碑）2测试（测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据）3检查（主要是对设备、产品的到货验收检查及实施过程抽查）4旁站（针对关键部位/关键工序）5巡视6见证7平行检验8抽查9数据统计

信息网络系统常用监理方法：

1、评估（主要用于网络设备的选型和采购）；

2、网络仿真（主要用来对网络设计方案进行必要的评估，是否满足业主的需求）；

3、现场旁站（适合于网络综合布线的质量控制）；

4、抽查测试（综合布线的性能、质量的测试）；

5、网络性能测试（使用必要的网络测试工具，对测试性能进行测试，如丢包率、响应时间等）

软件测试目的：

1、通过测试，发现软件错误；

2、验证软件是否满足软件需求规格说明和软件设计所规定的功能、性能及其软件质量特性的要求；

3、为软件质量的评价提供依据；

综合布线系统指标

1、双胶线：衰减、近端串扰、回波损耗、ACR、直流环路电阻、传播时延；

2、光缆：波长长度、衰减、多模光纤的最小光学模式带宽、光回波损耗；

3、UTP测试：接线图、链路长度、衰减、近端串扰NEXT损耗、连线长度、衰减量、远端串扰（FEXT）、SRL、共同推荐验收人员，组成工程验收组；

3、确认工程验收时应达到的标准和要求；

4、确认验收程序。

正式验收的一般程序

1、承建方作关于项目建设情况、自检情况及竣工情况的报告；

2、监理方作关于工程监理内容、监理情况以及工程竣工意见的报告；

3、验收小组全体人员进行现场检查；

4、验收小组对关键问题进行抽样复核和资料评审；

5、验收小组对工程进行全面评价并给出鉴定结果；

6、进行工程质量等级评定；

7、办理验收资料的移交手续；

8、办理工程移交手续。

工程施工阶段设备到货验收流程：

1、承建商提前三天通知建设单位和监理单位设备到达时间和地点，并提交交货清单；

2、监理单位协助建设单位做好设备到货验收准备；

3、监理单位协助建设单位进行设备验收（对设备规格、数量、质量进行核实，检测合格证、出厂证等证明文件是否齐全，必要时可使用测试工具对其性能进行测试、评估），并做好记录；

4、发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换；

5、提交设备到货验收监理报告。

★验收的过程：

1、提出验收申请；

2、制定验收计划；

3、成立验收委员会；

4、进行验收测试和配置审计；

5、进行验收评审；

6、形成验收报告；

7、移交产品。

工作量和工期的估算方法：1）Delphi法2）类比法3）功能点估算法4）代码行估算法

成本估算的工具和方法：类比估计、参数建模、累加估计、自顶向下法、专家判断、为获胜而制定价格、计算工具。

信息系统建设普遍存在的主要问题

1、系统质量不能满足应用的基本需求；

2、工程进度拖期；

3、项目资金使用不合理或严重超出预算；

4、项目文档不全甚至严重缺失；

5、项目实施过程中系统业务需求一变再变；

6、项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象；

7、系统存在着安全漏洞和隐患；

8、重硬件轻软件、重开发轻维护、重建设轻使用。

制约信息化建设进程的主要原因：

1、不具备能力的单位搅乱系统集成市场；

2、一些业主单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误；

3、信息系统集成企业自身建设有待加强；

4、缺乏相应的机制和制度。

信息产业部规定，下列信息系统工程应当实施监理：

1、国家级、省部级、地市级的信息系统工程；

2、使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；

3、使用国家财政性资金的信息系统工程；

4、涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；

外购外包管理内容：设备供应商和分包商选择 2外购设备和外包软件及服务在质量、价格及交付时间等方面是否满足信息系统工程总体要求 3外购外包方与供应方之间的界面 4对于外购外包方与供应方之间业务往来过程中出现的偏离合同和计划问题的处理。

知识产权管理

1、涉及业主单位的知识产权；

2、涉及设备及软件供应商的知识产权；

3、涉及系统集成商的知识产权；

4、知识产权的使用和保护；

质量控制： 是指在力求实现 信息工程项目总目标的过程中，为 满足 信息工程项目总体质量要求所开展的有关监督管理活动。

信息系统工程质量控制的原则：

1、质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；

2、质量控制是一种系统过程的控制；

3、质量控制是实施全面控制；

质量控制点的设置原则：

1、选择的质量控制点应该突出重点；

2、选择的质量控制点应该易于纠偏；

3、质量控制点要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动；

4、保持控制点设置的灵活性和动态性。

质量控制的手段

1、评审 主要目的是本着公正的原则检查项目的当前状态，项目评审一般是在主要的项目里程碑接近完成时进行，比如：总体设计、产品设计、编码或测试完成的时候。通过专家评审，可以及时发现重大问题，并给出处理意见。

2、测试 是信息系统工程质量控制最重要的手段之一。测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据。

3、抽查 抽查（抽样调查）即选择性的检查，抽取其中的一部分进行检查，可以作为质量控制方法中“检查”的一个特例。主要是对设备、产品的 到货验收检查及实施过程抽查。

4、旁站 是监理在信息系统工程质量控制方面的 重要 手段之一（针对关键部位/关键工序）。

监理审查验收计划和验收方案的具体内容：

1、验收目标

2、各方责任；

3、验收内容；

4、验收标准；

5、验收方式；

申请验收时监理需要审核的资料：

1、承建单位与各方签订的信息系统工程建设合同；

2、承建单位的设计、实施方案；

3、承建单位的竣工报告；

4、业主单位出具的试运行报告；

5、承建单位和业主单位的实验报告；

6、承建单位对业主单位进行培训的报告；

7、用户使用说明书；

8、需求分析规格说明书；

9、设计方案认证意见；

10、设计、施工图纸；

11、应用软件开发过程文档；

12、系统调试报告（含调试记录）；

13、系统试运行报告（含试运行中间发现的问题及解决的方法）；

值法；

4、追加成本内部收益率法；

成本预算审核

1、全面审核法；

2、重点审核法；

3、经验审核法；

4、分解对比审核法； 成本估算的工具和方法

1、类比估计；

2、参数建模；

3、累加估计；

4、自顶向下法；

5、专家判断；

6、为获胜而制定价格；

7、计算工具。

预算分类：

1、量级预算---工程早期阶段的，其精确度一般为-25%～75%；

2、预算估算---将资金划入一个组织，其精确度一般为-10%～25%；

3、最终概算---用于采购决策的，其精确度为-5%～10%。

信息系统工程预算特点

1、信息系统工程项目的单件性；

2、信息系统工程的建设周期长且程序复杂；

3、信息系统工程建设工期的差异性。

技术经济分析的方法步骤：

1、确定目标；

2、调查研究；

3、拟定各种可行方案；

4、方案评价；

信息系统工程成本控制的基本措施：

1、组织措施；

2、经济措施；

3、技术措施；

4、合同措施；

造成工程变更原因： 1项目外部环境发生变化，如政府政策变化2项目总体设计，项目需求分析不够周密详细，有一定的错误或者遗漏3新技术的出现、设计人员提出了新的设计方案或者新的实现手段4建设单位由于机构重组等原因造成业务流程的变化。

变更控制基本原则:

1、对变更申请快速响应

2、任何变更都要得到三方确认；

3、明确界定项目变更的目标；

4、防止变更范围的扩大化；

5、三方都 有权提出变更；

6、加强变更风险以及变更效果的评估；

7、及时公布变更信息；

8、选择冲击最小的方案。

成本变更的控制

1、成本变更的输入： 成本基准计划、绩效报告、请求变更和成本管理计划；

2、成本变更的输出：

修正的成本估算、预算更新、纠正措施、修正的项目完成估算以及获得的教训；

成本变更控制的方法主要有：

1、偏差控制法；

2、成本分析表法；

3、进度成本同步控制法；

合同变更的特征有以下几点：

1、项目合同的双方当事人必须协商一致；

2、改变合同的内容与标的；

3、合同变更的法律后果是将产生新的债权和债务关系；

合同变更的条件：

1、双方当事人确实自愿协商同意，并且不因此而损害国家利益和社会

必要的措施，减少对项目的影响程度，监理工程师应注意按实施合同中对处理项目延期的各种时限要求处理

合同具有以下主要法律特征：

1、合同是当事人之间在自愿基础上达成的协议，是双方或多方的民事法律行为；

2、合同当事人的法律地位平等；

3、合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的。

签订分包合同应当同时具备两个事件：

1、总承建单位只能将自己承包的部分项目分包给具有相应资质条件的分承包单位；

2、分包项目必须经过建设单位同意；

信息系统工程合同的作用：

1、合同确定了信息系统工程实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的依据。

2、合同规定双方的经济关系；

3、合同是监理工作的基本依据。利用合同可以对工程进行质量、进度和成本实施管理和控制。

信息系统工程合同签订的注意事项：

1、质量验收标准；

2、验收时间；

3、技术支持服务；

4、损害赔偿；

5、保密约定；

6、软件的合法性；

7、技术标准及工程依据；

8、合同附件；

9、签约资格；

10、法律公证；

合同管理的主要内容：

1、合同的签订管理；

2、合同的档案管理；

3、合同的履行管理； 原则（贯穿合同管理的全过程）：

1、事前预控原则；

2、实时纠偏原则；

3、充分协商原则；

4、公正处理原则。

项目索赔具有以下特征：

1、索赔是合同管理的重要环节；

2、索赔有利于建设单位、承建单位双方自身素质和管理水平的提高；

3、索赔是合同双方利益的体现；

4、索赔是挽回成本损失的重要手段；

建设单位向承建单位提出索赔的包括以下内容：

1、工期延误反索赔；

2、实施缺陷索赔；

3、对指定分包人付款索赔；

4、建设单位合理终止合同或承建单位不正当放弃项目的索赔。

索赔依据的基本要求：

1、真实性；

2、全面性；

3、法律证明效力；

4、及时性。监理单位处理费用索赔应依据下列内容：

1、国家有关的法律、法规和信息系统工程项目所在地的地方法规；

2、国家、部门和地方有关信息系统工程的标准、规范和文件；

3、本项目的实施合同文件，包括招投标文件、合同文本及附件等；

4、实施合同履行过程中与索赔事件有关的凭证、包括来往文件、签证及更改通知；各种会谈纪要；实施进度计划和实际实施进度表；实施现场项目文件；产品采购等；

5、其他相关

筑物安全；3）公用设施的保证；4）数据安全；

3、输入、输出控制；

4、制定突发事件的应急计划；

5、应用软件维护控制；

6、数据完整性与有效性控制；

7、文档管理；

8、安全教育与培训；

信息系统安全管理的有关制度包括如下：

1、计算机信息网络系统出入管理制度；

2、计算机信息网络系统各工作岗位的工作职责、操作规程；

3、计算机信息网络系统升级、维护制度；

4、计算机信息网络系统工作人员人事管理制度；

5、计算机信息网络升级安全检查制度；

6、计算机信息网络系统应急制度；

7、计算机信息网络系统信息资料处理制度；

8、计算机信息网络系统工作人员安全教育、培训制度；

9、计算机信息网络系统工作人员循环任职，强制休假制度等；

计算机及网络犯罪对政府或企业造成的威胁有以下几方面：

1、财务损失；

2、法律责任；

3、信誉损失或竞争力丧失；

4、勒索；

5、恶意破坏；

使安全管理落到实处

1、来自领导的重视；

2、控制原则

3、访问控制的授权与核准；

4、访问授权的核准与审查；

5、安全认知及宣传；

6、要让每一位涉及信息系统安全的员工提高信息安全意识；

7、监理工程师还要提醒建设单位加强信息安全的保密工作；

数据备份策略：

1、全备份

2、差分备份相对于上一次全备份之后新增加的和修改过的数据；

3、增量备份只是相当于上一次备份后增加的和修改过的数据。；

4、备份介质轮换 避免因备份介质过于频繁地使用，以提高备份介质的寿命；

信息系统工程信息的特点：

1、现实性 是信息系统工程信息的最基本性质。

2、适时性 反映了信息系统工程信息具有突出的时间性的特点。

3、复杂性

4、共用性和增值性。

信息系统工程信息管理的重要性：

1、信息是信息工程项目监理不可缺少的资源；

2、信息是监理人员实施控制的基础；

3、信息是进行项目决策的依据；

4、信息是监理工程师协调信息系统工程项目各参与单位之间关系的纽带；

按工程建设信息的性质划分：

1、引导信息；

2、辨识信息； 用途划分：

1、投资控制信息；

2、进度控制信息；

3、质量控制信息；

4、合同管理信息；

5、组织协调信息及其它用途的信息等； 载体划分：

1、文字信息；

2、语言信息；

3、符号及图表信息；

4、视频信息等。阶段信息划分：

1、投资前期的决策信息；

2、设计信息；

3、实施信息；

4、招标投标信息；

因此解决冲突的策略有：

1、解决问题；

2、妥协（折中）；

3、调停（求同存异、圆滑）；

4、撤退；

5、强迫。

定期的监理周报 监理单位通常按时向建设单位提交监理工作周报和月度报告。周报的提交时间一般是每周一上午，周报是对上一周监理工作的总结。

定期的监理月报 月报的提交时间一般为每个月开始的第一个星期内，监理月报的主要内容包括：

1、项目概述；

2、大事记；

3、工程进度与形象面貌；

4、资金到位和使用情况；

5、质量控制；

6、合同执行情况；

7、现场会议和往来信函；

8、监理工作；

9、承建单位情况；

10、安全和环境保护情况；

11、进度款支付情况；

12、其它必要的内容；

不定期监理工作报告：

1、关于项目优化设计、项目变更的建议；

2、投资情况分析预测及资金、资源的合理配置和投入的建议；

3、各阶段的测试报告和评价说明；

4、项目进度预测分析报告；

5、监理业务范围内的专题报告。

监理通知与回复 在监理实施过程中，监理单位与建设单位的联系均以书面函件为准。在不做出紧急处理时可能导致人身、设备或项目事故的情况下会先口头或电话通知，事后会在约定时间内补做书面通知。

监理通知与回复必须做到：

1、简洁；

2、完整；

3、结构化； 信息网络系统的体系框架

1、网络基础平台 包括网络传输、路由、交换、接入系统、服务器及操作系统、存储和备份等系统。

2、网络服务平台 包括DNS、WWW、电子邮件等Internet网络服务系统，也包括VoIP.VOD.视频会议等多媒体业务系统；

3、网络安全平台 包括防火墙、入侵监测和漏洞扫描、网络防病毒、安全审计、数字证书系统等

4、网络管理平台 包括随着计算机网络的广泛应用，网络的规模越来越大，设备越来越多，必须使用专门的网络管理系统来管理、监测和控制网络的运行。

5、环境平台:包括机房建设和综合布线系统。

目前常用以下几种广域网交换技术：

1、帧中继；

2、TCP/IP;

3、信元交换（ATM）；

4、MPLS（多协议标签交换）；

1、信息网络系统项目准备和项目招标阶段 1）协助业主编写可行性研究报告、项目建设书和招标文件； 2）协助业主选择合适的承建方、帮助业主与承建方进行合同的谈判。

2、系统设计阶段 1）与业主方工程领导小组共同对承建方提交的设计方案进行审核和确

信息网络系统常用监理方法：

1、评估（主要用于网络设备的选型和采购）；

2、网络仿真（主要用来对网络设计方案进行必要的评估，是否满足业主的需求）；

3、现场旁站（适合于网络综合布线的质量控制）；

4、抽查测试（综合布线的性能、质量的测试）；

5、网络性能测试（使用必要的网络测试工具，对测试性能进行测试，如丢包率、响应时间等）。

采用数字签名，能够确认以下二点：

1、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认；

2、保证信息自签发后到收到为止曾做任何修改，签发的文件是真实文件。

立项评审的基本原则

1、简单性；

2、灵活性；

3、完整性；

4、可靠性；

5、经济性 系统的可靠性是评定工程质量的主要指标之一，可靠性的要求包括：

1、系统体系结构设计合理，具有良好的可扩展性；

2、硬件设备稳定性高；

3、良好的可管理 性；

4、安全防护措施完善。

可行性分析主要关注的四个方面：

1、经济可行性；

2、技术可行性；

3、系统生存环境可行性；

4、各种可选方案。内容：

1、系统建设的必要性；

2、系统实施计划；

3、系统建设的经济效益。

工作组织的形式：

1、由建立系统的单位来承担；

2、委托科研机构承担；

3、“三结合”方式：由主持编写《系统分析说明书》的工作人员、科研单位的技术专家、本单位的中层管理干部共同参与可行性分析，由科研单位的专家提出分析报告草案供讨论。

可行性报告主要包括以下内容：

1、项目背景，即工程的来源，工程的基本情况，工程的业主与主管单位；

2、根据政府的有关规定和各行业的要求，对任务进行详尽的分析，以确定目标的风险等级以及防护等级；

3、根据工程目标的等级确定，如工程内容、风险防范方案、设备明细等内容；

4、估算出整个工程的建设工期，制订工程费用预算；

5、对工程项目的社会效益和经济效益进行全面分析，以确定工程项目的可行性；

招标阶段监理包括以下特点：

1、评估投标总体技术方案是重中之重；

2、审查承建方是重点；

3、把好工程投资关是关键；

从工程和技术角度，监理应重点评估投标文件以下方面的内容：

1、选用的技术路线是否是主流的，重点是网络架构、网络安全体系、服务器选型；

2、系统整体是否存在安全漏洞；

3、各系统之间的接口兼容性如何，如防火墙和入侵检测系统的 联动性能等；

4、各分系统的配置规划是否合理，有无提供定量化的规划方法，包括网络交换机、服务器、存储系统、备份

照明系统 9机房专业空调通风系统 10机房UPS配电系统

11、机房消防系统；

在设计设备间时应注意：

1、设备间应设在位于干线综合体的中间位置；

2、应尽可能靠近建筑物电缆引入区和网络接口；

3、设备间应在服务电梯附近，便于装运笨重设备；

4、设备间内要注意： 1）室内无尘土，通风良好，要有较好的照明亮度；2）要安装符合机房规范的消防系统； 3）使用防火门，墙壁使用阻燃漆；4）提供合适的门锁，至少要有一个安全通道；

5、防止是可能的水害；

6、防止易燃易爆物的接近和电磁场的干扰；

7、设备间空间（从地面到天花板）应保持2.55m高度的无障碍空间，门高为2.1m，宽为90cm，地板承重压力不能低于500kg/m2。

水平子系统时必须优选最佳的水平布线方案：

1、直接埋管式；

2、先走吊顶内线槽，再走支管到信息出口的方式；

3、适合大开间及后打隔断的地面线槽方式。其余都是这三种方式的改良型和综合型；

建筑群子系统中电缆布线方法：

1、架空电缆布线

2、直埋电缆布线

3、管道系统电缆布线

4、隧道内电缆布线； 注：直埋布线法优于架空布线法，影响选择此法的主要因素：初始价格、维护费、服务可靠、安全性和外观；

工程开工前的监理内容：

1、审核实施方案；

2、审核实施组织计划；

3、审核实施进度计划；

4、审核工程实施人员、承建方资质；

实施准备阶段的监理内容：

1、审批开工申请，确定开工日期；

2、了解承建方设备订单的定购和运输情况；

3、了解实施条件准备情况；

4、了解承建方工程实施前期的人员到岗情况、实施设备到位的情况；

网络工程的监理主要工作：

1、组织布线、网络和安全系统方案设计评审；

2、检查布线施工和布线测试情况；

3、进行布线系统的监理确认测试；

4、网络硬件设备和配套软件的监理确认测试；

集成测试的监理主要工作：

1、评审项目验收大纲及各子系统测试报告；

2、评审承建方应交付的各类文档；

3、组织计算机系统和网络系统的集成测试；

4、组织网络系统的连通性测试；

5、组织软件系统集成测试等。

工程施工阶段设备采购监理的重点

1、设备是否与工程量清单所规定的设备规格相符；

2、设备是否与合同所规定的设备清单相符；

3、设备合格证明、规格、供应商保证等证明文件是

状态正常；

7、经过用户同意。

信息网络系统工程验收阶段需要审核的内容：

1、系统整体功能、性能；

2、主要设备（或子系统）的功能、性能；

3、承建方提交文档的种类和内容；

4、系统设计、开发、实施、测试各个阶段涉及的工具和设备都具备合法的知识产权；

5、承建方的质量保证和售后服务体系；

6、承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系统的扩容和升级。

网络基础平台的整体

1、网络连通性能；

2、网络传输性能；

3、网络安全性能；

4、网络可靠性能；

5、网络管理性能；

服务器整体性能：

1、服务器设备连通性能；

2、服务器设备提供的网络服务；

3、服务器设备可靠性能；

4、服务器设备的压力测试。

系统整体压力测试验收：

1、网络压力测试；

2、系统运行监控测试；

网络设备和TCP/IP网络的检测主要考虑的技术指标：

1、吞吐量；

2、包丢失；

3、延时；

4、背靠背性能；

消防系统的功能和性能验证点：

1、探测方式；

2、报警方式 ；

3、控制方式； 软件测试目的：

1、通过测试，发现软件错误；

2、验证软件是否满足软件需求规格说明和软件设计所规定的功能、性能及其软件质量特性的要求；

3、为软件质量的评价提供依据；

软件测试的原则：

1、应当把“尽早地和不断地进行软件测试”作为软件开发都 座右铭；

2、测试用例应由测试输入数据和与之对应的预期输出结果这两部分组成；

3、程序员应避免检查自己的程序；

4、在设计测试用例时，应当包括合理的输入条件和不合理的输入条件；

5、充分注意测试中的群集现象；

6、严格执行测试计划，排除测试的随意性；

7、应当对每一个测试结果做全面检查；

软件测试工作规程:

1、制定“软件测试计划”；

2、编写“软件测试说明”；

3、执行软件测试；

4、编制“软件测试报告”；

5、修正软件测试过程中发现的问题；

6、软件测试阶段评审；

质量控制的结果：

1、质量改进措施；

2、可接受的决定；

3、重新工作；

4、完成 检查表；

5、过程调整；

软件项目进度控制的内容主要是：

1、监控项目的进展；

2、比较实际进度与计划的差别；

3、修改计划使项目能够返回预定“轨道”；

实现设计的功能和性能为目标，要求正确完成设计要求的功能，达到设计的性能；

3、程序具有良好的程序结构，提高程序的封装性，减低程序的耦合程度；

4、程序可读性强，易于理解

5、软件方便调试和测试，可测试性好

6、软件易于使用和维护

7、软件具有良好的修改性、扩充性

8、软件可重用性强/移植性好

9、软件占用资源少，以低代价完成任务；

10、软件在不降低程序的可读性的情况下，尽量提高代码的执行效率。

单元测试进入条件

1、完成所有单元编码；

2、软件单元无错通过编译；

3、完成代码审查等静态测试；

4、所有软件单元纳入软件开发的配置受控库。

单测试工作内容

1、软件单元的功能测试

2、软件单元的接口测试

3、软件单元的重要执行路径测试

4、软件单元的局部数据结构测试

5、软件单元的语句覆盖和分支覆盖测试

6、软件单元的错误处理能力

7、软件单元的资源占用、运行时间、响应时间等测试。

集测试进入条

1、被集成的软件单元无错通过编译

2、被集成的软件单元通过代码审查

3、被集成的软件单元通过单元动态测试并达到测试要求

4、被集成的软件单元已置于软件开发的配置管理受控库

5、已具备了集成测试计划要求的软件组装测试和测试工具。

集测试主要内容 1在把各个模块连接起来时候，穿越模块接口数据是否会丢失 2一个模块功能是否会对另一个模块功能产生不利的影响3各个子功能组合起来，能否达到预期要求的父功能4全局数据结构是否有问题

5、单个模块的错误是否会导致数据库错误。

系统测试进入条件

1、软件完成了集成测试；

2、软件可运行；

3、所有软件代码都在配置管理控制下；

4、已经具备了软件系统测试环境。

验收测试进入条件

1、完成并通过软件系统测试；

2、所有软件产品都在配置管理控制下；

3、已经具备了软件验收测试环境。

软件验收的依据

1、合同及合同附件；

2、有关技术说明文件；

3、适用标准。软件测试的分类 软件测试有静态测试、单元测试、集成测试、系统测试和验收测试组成。软件测试监理的方法

1、定期审查软件测试的工程活动和工作进度；

2、根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估；

3、对软件测试工程活动和产品进行评审和审核，并报告结果。

提交验收的软件项目必须具备以下条件

1、已通过计算机软件确认测试评审；

2、已通过系统测试评审；

3、合同或合同附件规定的各类文档齐全；

4、软件产品已置于配置管理之下；

第二篇：信息系统监理重难点分析

信息系统监理师考试重难点分析

2009年03月04日 上午 10:54

1． 考试简介

信息系统监理师是2005年上半年（5月）新增加的考试。根据考试大纲（2005年版），该考试要求考生：

（1）理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识；

（2）掌握信息系统项目管理与监理的基本知识；

（3）掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及信息网络系统和信息应用系统监理中的应用；

（4）掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法；

（5）熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等；

（6）掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范；

（7）熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求；

（8）正确阅读并理解相关领域的英文资料。

通过信息系统监理师考试的人员应具有工程师的实际工作能力和业务水平。能掌握信息系统工程监理的知识体系，完整的监理方法、手段和技能；能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档；能有效组织和实施监理项目。

信息系统监理师考试设置的科目包括：

（1）信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题；

（2）信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。

这2个科目安排在1天内考完，2个科目全部及格（45分）才算通过考试。否则，任何一个科目不及格，第二次考试时，所有科目都必须重考。

2．2005年上半年考试分析

总的来看，可能由于是第一次考试的缘故，试题比较简单，有一些试题是软件设计师和网络工程师往年考过的试题。

（1）信息系统工程监理基础知识

综合知识试题为75道单项选择题，每道试题1分，合计75分，45分及格。本次考试试题考查范围比较集中，特别强调了信息网络系统和计算机技术知识点，有关监理的知识点，重点在于进度控制和沟通协调。具体分值分布如表1所示。

表1 按知识点分布的分值表

知识点 分数 考查内容

信息系统建设 4 信息库，系统转换策略

计算机技术知识 10 数字编码，内存编址，可靠性，指令周期，流水线，DOS命令使用

信息网络系统 15 防火墙，密钥算法，通信设备，电子邮件，TCP/IP，带宽，802.3，子网掩码

软件与软件工程知识 6 软件可移植性，DFD，软件测试，软件质量，瀑布模型项目管理知识 1 利润净现值

知识产权 3 著作权，软件版权，知识产权管理

标准化知识 1 标准的层次

多媒体知识 3 超文本，图像文件格式

信息系统工程监理概念 4 监理制度，监理特点，监理资质

监理工作的组织和规划 3 规划内容，三方关系，监理大纲、监理规划以及监理实施细则的关系，质量控制 2 第三方测试

进度控制 3 关键路径，进度控制

投资控制 2 利率计算，挣值分析

变更控制1

合同管理 2 合同争议，停工

安全管理 1 安全管理制度

信息管理 1 监理文档管理

沟通协调 3 监理会，组织协调，总监理工程师人选

专业英语 10 DOM，病毒

从表1中可以看出，考试重点集中在信息网络系统、英语、计算机技术知识、软件工程和信息系统。

要注意的是，由于国家软考办模块化出题的策划，本次信息系统监理师考试试题有30道试题与同级别的其他专业（软件设计师/网络工程师/数据库系统工程师）的考试试题完样一样，有5道试题与信息系统项目管理师的上午试题完全一样。

（2）信息系统工程监理应用技术

本次考试的信息系统工程监理应用技术（下午试卷）试题只有4道题目，基本上是采取问答的形式，需要考生全部解答。

试题1是一道关于项目范围变更和需求变更的试题，试题描述如下：“集成商A经过政府采购招标过程，承接国家机关B的信息化工程项目建设任务，合同规定的投资金额为980万元，建设周期2年。但在系统试运行阶段，由于《行政许可法》的颁布实施，B的工作流程发生了变化，需要新增和改造部分功能；B认为该项目变更部分由A继续承担较为合适，决定不再进行招标，并且双方通过协商决定新增投资100万元”。

这道试题要求考生回答最重要的监理工作内容，变更的控制流程和变更前产出的主要成果。

显然，由于变更发生在系统试运行阶段，也就是说，开发阶段已经完成，已经形成了正在运行的产品，为了保证项目的质量，缩短开发时间，降低开发成本，国家机关B选择集成商A继续承担新增和改造部分的功能是合适的。

此时，因为该项目原来已经接受了监理，且按照信息系统开发原则来进行开发的，所以，有关最重要的监理工作内容应该是需求变更控制。

有关需求变更控制的主要流程，可在任何一本教材中找到相应的答案。

集成商A要对新增和改造软件部分功能进行需求调研和分析，从监理的角度来看，集成商A在本阶段应产出的主要成果是需求变更说明书。

试题2是一道关于项目收尾工作的试题。试题描述如下：

“某政府机关的电子政务一期工程包括网络平台建设和应用系统开发，通过

公开招标，确定工程的总承建单位是公司A。A公司自行决定，将其中的一部分核心软件开发工作分包给其下属公司B，而公司B又将部分软件开发工作分包给了公司C”。

这道试题要求考生回答这种做法是否正确，项目验收工作的步骤，承建单位提出对网络系统和应用软件系统验收时，需要提交哪些必要文档。

凭常识，我们就知道A的做法是不正确的，如果要把部分功能外包给其他单位，必须经过甲方同意，由监理方审核承接方的有关资质后才能分包出去。

关于验收工作的步骤和需要提交的文档，在有关教材中都有现成的条文。试题3是一道问题题，要求考生回答：

（1）信息网络系统的现场实施通常分哪几个步骤进行？

（2）简述网络设备采购到货环节监理的流程？

（3）列出2种信息网络系统常用的监理方法，并对列出的监理方法给出简要说明。

（4）在信息网络系统完工时，应由建设单位、承建单位和监理单位三方共同确定验收方案。验收方案确认的重点工作之一就是确认工程验收的基本条件是否满足要求，这时监理单位的主要工作是什么？

有关这4个问题的答案，读者可在有关教材中直接找到。

试题4是一道混合的问答题，试题的简单描述如下：

“某政府部门A定制开发的业务信息化系统通过多年的使用，运行稳定，但是，由于业务的扩展，系统已经满足不了业务的需要，A在征集了各业务处室的改进建议之后，决定借鉴原系统的成功经验，重新开发一套新的业务信息化系统”。

这道试题要求考生回答承建单位采用增量模型加瀑布模型的开发模式是否合适、影响项目进度的因素、软件测试的目的等问题。由于原系统运行一直都很稳定，目前只是为了满足新的业务需求，对系统做一定的改进而已，因此，可以在原系统的基础上进行增量开发。关于，影响项目进度的因素和软件测试的目的，在有关教材中可以直接找到答案。

另外，本题还提出了一个问题：某一子系统大约需要50000行码，如果开发小组写完了25000行代码，能不能认为他们的工作已经完成了大约一半？并说明原因。显然，不能认为他们的工作已经完成了大约一半，因为还需要进行测试和修改。

从2005年上半年的考试试题来看，信息系统工程监理应用技术基本上是一些理论型的问答题，需要考生认真阅读教材和资料，对有关只是点进行记忆。

3．几点建议

（1）信息系统监理师的考试刚刚推出，还很不成熟，从前一次考试的试题不足以看出下一次考试的试题趋势。因此，考生不要以2005年5月的考试试题为蓝本进行复习和准备考试。

（2）从近2次考试试题来看，国家软考办执行的是模块化出题策略，即同级别的专业的考试试题有很多是相同的。因此，对于信息系统监理师考生来说，建议系统学习历年软件设计师和网络工程师的考试试题。

（3）信息系统监理师考试内容属于条文性的居多，与实际项目结合不是很紧密。考生一定要对有关流程、方法和步骤进行记忆，考试时只要默写出来就可以。

第三篇：信息系统监理工程师

信息系统监理工程师

信息系统监理：简单的一句话解释“在信息化建设中为了减弱信息不对称而引入的第三方独立组织或者机构”。

信息系统工程项目是为了以信息技术手段极大地提高特定业务的效率而建设信息系统的工程项目。信息系统工程监理则是专门以信息系统工程项目为对象的工程监理，其有别于其它行业监理的全部特征，完全是由信息系统工程的独特性所决定的。

由于信息系统工程项目在全部实施过程中不断出现的自我调整和重新优化，项目各方的责任、权利和利益因此随之需要调整和重新划分。这也就为监理方确定了在信息系统工程项目中的更具特色的角色定位，同时也注定了信息系统工程监理必须承担起超出一般监理职责范围的工作。

为了有效地开展监理工作，在切入信息系统工程监理时，作为监理方，必须清醒地知道监理方的定位，定位的内涵涉及监理方的角色定位和功能定位。认清监理方的角色定位，在于明确监理方在项目监理机制中的地位；认清监理方的功能定位，在于让监理方知道根据信息系统工程监理规范，更明确自己应做哪些工作。

一、监理方的角色定位

1.监理机制中的各方关系

信息系统工程监理通常直接面对甲方和承建方，在双方之间形成一种系统的工作关系。监理方与上游供应商的关系虽然在法律上是间接的，但有时也需要直接面对，成为工作关系的一部分。如图一所示。乙方、丙方最终是为甲方服务的。对于政府信息化工程来说，因涉及面广，单一政府部门能力有限，尤其是技术性管理能力不足。甲方往往是业务主管部门或信息化主管部门，甚至有时信息化主管部门直接扮演工程指挥者或协调者的角色。乙方即即工程的建设方，则可能组织结构复杂些，尤其是一些大型的政府信息化工程，往往会涉及分包商。这时，丙方即监理方将在业务主管部门或信息化主管部门的指挥和协调下进行监理工作。

2.监理方的角色

2.1 工作职责

监理方的职责是监督承建方在预算范围内按时保质满足业主要求，其职责的侧重点在监督、报告和建议。而承建方的工作职责是针对业主的业务需求，提出并实现解决方案，其职责侧重点在设计、开发和实现。

2.2 工作成果体现

监理方工作的推进主要可以通过规范的文档机制体现出来。各级文档包括：

1)监理工作计划

2)项目周期性报告(周报、月报)

3)项目的专题报告(建议、评估意见)

4)监理通知

5)监理指令

6)工程支付签认单

7)项目备忘录

8)项目结束总结报告

9)其它(会议纪要、工作规范、说明文件)。等等。

3.监理的对象内容

就机构对象而言，监理对象自然主要是承建方以及信息系统建设所涉及的各参与方。当监理方受政府信息化主管部门委托时，项目的用户方也属于监理对象。就内容而言，监理既应涵盖技术开发层面，又要针对项目管理，两方面相辅相成，缺一不可。通常监理方倾向于关注承建中的技术开发情况，忽略对项目管理方面的监督和管理。经验表明，如果项目管理不配套，监理方对承建方技术开发领域的建议和要求就不能保证得以实现，从而不能实现对项目的控制。监理方可以对某一方案提出事前否决，然而否决之后怎么办呢？由此可见，监理方对技术开发和项目管理的关注应该是并重的。当然，监理方并不能代替甲乙方进行项目管理。

3.1 与甲方的关系处理

由于是甲方(往往就是业主)请监理公司来做监理，因此它是监理公司的上帝。监理公司应时刻牢记自己是在给甲方提供监理服务，所有工作的出发点都应是甲方的利益以及项目的成功。

与甲方的关系必须紧密而友善，这是监理工作能够正常开展的前提。但同时，必须注意到一个事实：甲方的某个或某些业务人员的观点并不一定代表甲方的利益，这也正是“明智的甲方高层领导会要求监理方对甲方行为也进行监理”的道理所在。所以，监理方与甲方的关系尤其是私人关系又必须有所超脱，在遇到具体问题监理方必须要保证公正、公平，要有自己的看法与原则。

3.2 与乙方即承建方的关系处理

信息系统工程监理的本质都是一种管理工作。管理对象的配合是所有管理工作成功的必备要素。如果没有承建方的配合，监理工作将很难开展起来。

但是这样就涉及到了一个尺度的把握，关系既要密切又要有所超脱。很显然，要做到既让甲方感觉到监理的价值又让承建方感觉监理不仅不是添乱而且能帮助解决实际问题，即两边都能认同监理的价值又能保证项目顺利的进行是一件很困难的事情。但它也可能比较简单地得以实现，那就是充分领会并遵守监理领域里的“守法、诚信、公正、科学”的八字原则。

3.3 技术问题的监理介入方法

由于在一个具体项目中，监理方不可能配备与承建方同样多的人手，所以工作中就必须有所侧重，有所为有所不为，可以概括成一句话：抓大放小。尤其在技术问题上，监理方通常不适合在具体细节上与承建方纠缠。

比如一个应用系统的开发，监理方应该做的是：

检查承建方的开发管理规范与质量控制体系是否符合要求

确保承建方依照这些规范和体系进行开发

对成果进行验收测试，而不是去与承建方的系统分析员讨论数据库表的字段设置或者与程序员探讨一段代码应如何编写。

3.4 分包商的关系协调策略

在一个大型信息系统工程项目的建设中，承建方可能有多个，比如硬件提供商、软件开发商、系统集成商等，或者存有一定的层次结构如总包商、分包商等。对于前者，监理方工作的难度要增大不少，关系与利益的协调工作就更加凸显其重要。

对于后者，监理方应切记不要轻易越权管理，对分包商的监督与管理应当由总包商来负责，监理方对项目的监督管理工作的接口是总包商，一般不涉及分包商，除非有明确约定。

因而，通过上述讨论，对监理方的角色定位应是：独立于甲方和乙方(即承建方)的第三方，但是站在甲方的立场上。监理方受甲方的领导，它不直接对工程行使决定权。

二、监理的功能定位

作为甲方，在确定监理机构的同时，对监理机构的定位也必须明确。这对监理机构正确处理与甲方和乙方即承建方的关系至为关键。通过上述讨论，已初步明确了监理方的角色定位。那么，监理方在日常工作中又应如何定位呢？

其实，监理过程本质上是一种信息交互的过程，其目的是将问题发现在早期阶段。一个信息系统的建设往往是一种涉及多种学科、多种技术的复杂的系统，因而，监理过程也是一种团队工作，为了使信息系统工程能真正地达到信息建设目标，必须通过团队努力使这些学科与技术协调一致地工作。

在信息系统建设过程中，作为监理方，主要应通过发挥监督、控制、协调和建议等方面的作用，确保项目实现质量、进度和成本三个方面的控制目标，作为甲方授权的代表，监理方是甲方的助手，辅助甲方来对项目进行控制和管理。所以，监理的功能定位应是：发现并预警问题，推动问题的解决。

因而，监理方应在信息系统建设的每个阶段，应根据其科学的工作方法和监理经验安排各种监理活动，监督系统建设的各个阶段实施过程的状况。监理方的日常工作是监理方在项目执行过程中最主要的监理活动。通过这些日常的监理活动及时发现系统建设中存在的问题，并加以分析研究。通过监理交流机制及时向甲方汇报，同时提出监理方对上述问题的评估意见和解决方法的建议，使甲方能及时了解实际建设状况，对建设中出现的问题能有客观的认识，并能采取相应的应对措施。监理方还应在甲方授权的情况下直接向用户方和(或)承建方提出合理化建议。

第四篇：监理工程师考试

关于2012全国监理工程师执业资格

考试工作有关事项的通知

各县（区）人力资源和社会保障局、住房和城乡建设局，市各有关单位：根据江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省住房和城乡建设厅《关于2012全国监理工程师执业资格考试工作有关事项的通知》（苏人社发〔2011〕591号）文件精神，为做好2012淮安市监理工程师执业资格考试考务工作，现将有关事项通知如下：

一、组织分工

（一）我市2012监理工程师执业资格考试工作由市人力资源和社会保障局、市住房和城乡建设局共同负责，具体考务及报名工作由市人事考试中心组织实施。

（二）考试报名资格审查工作由市人力资源和社会保障局、市住房和城乡建设局共同负责。

二、时间安排与考点设置

2012年监理工程师执业资格考试的考点考场原则上定在淮安市区，具体可从准考证上获知。

三、考试科目与管理模式

2012监理工程师执业资格考试仍设《建设工程合同管理》、《建设工程质量、投资、进度控制》、《建设工程监理基本理论与相关法规》和《建设工程监理案例分析》4个科目。

监理工程师执业资格考试成绩实行滚动管理。参加全部4个科目考试的考生在连续2个考试内通过全部考试科目为合格；符合免试条件参加2个科目考试的当年全部通过为合格。

四、试题题型与答题方式

《建设工程监理案例分析》科目试题为主观题，在试卷上作答，其余3科为客观题，在答题卡上作答。答题用草稿纸由考点统一发放、回收。

考生应考时，可携带黑色墨水笔、2B铅笔、橡皮、无声无文本编辑功能的计算器，其他物品应统一放置。考场上应备有草稿纸，供考生索取，考后收回。

考生“严禁携带资料及手机等通讯工具入座，违者按一般违纪违规行为处理。考试开始后，如使用手机（开机状态）的，按严重违纪违规行为处理。”各县（区）人力资源和社会保障局、住房和城乡建设局报名宣传时要公示此要求。

五、报考条件

（一）凡中华人民共和国公民、香港、澳门居民，遵纪守法，具有工程技术或工程经济专业大专（含大专）以上学历，并具备下列条件之一者，均可报名参加监理工程师执业资格全科（4科）考试：

1．按照国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业中级职务，并任职满3年。

2．按照国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业高级职务。

（二）免试部分科目条件：

对从事工程建设监理工作并同时具备下列四项条件的报考人员，可免试《建设工程合同管理》和《建设工程质量、投资、进度控制》两科。

1．1970年（含70年）以前工程技术或工程经济专业大专（含大专）以上毕业。

2．按照国家有关规定，取得工程技术或工程经济专业高级职务。

3．从事工程设计或工程施工管理工作满15年。

4．从事监理工作满1年。

（三）报名条件中所规定的有关工作年限的要求，其截止日期为2012年12月31日。

六、报名组织

（一）2012全国监理工程师执业资格考试采取网上报名、网上支付的报名组织方式。我市报名时间： 2012年1月19日至2012年2月15日，报名网址：。

（二）凡新报考者，网上支付成功后，请按规定将有关报名材料于2012年1月19日至2012年2月18日工作日（节假日不受理）期间送市人事考试中心市区服务点（大治路22号，创业指导中心一楼大厅）接受资格审查。联系电话：83341204，联系人：宋振宇。逾期未送达者视为自行放弃。

办理资格审查手续时需提供以下材料：

1．相应的学历证书及复印件；专业技术职务（限工程技术或工程经济专业）资格证书及复印件；

2．本人身份证（或军官证）及复印件；

3．所在单位开具的有效业务工作证明(式样见附件)；

4．网上下载打印的2012报名表(加盖所在单位公章)。

5．本人近期1寸同底免冠照片2张（贴于报名表指定位置）；

新报名参加考试的人员应对照报考条件认真检查报考资格。网报期间，考务人员只审核考生照片，不审核报名资格。如网上支付成功后，一旦在审查中

被查出不具备报考条件而被取消报考资格者，所支付报考费(含报名费和考务费)将不再退回，责任自负！

（三）往年已参加过考试的老考生，只需在网上报名时填交上考试的档案号和今年报考科目，经网上支付成功后即可完成报名，不需再提交其他报考证明材料备查。

（四）考生报名时，应诚实、准确填写各项报名信息。如有差错，考生可携带本人身份证到市人事考试中心填写一份《报名信息更改记录表》，以便及时报省考试中心进行修改。信息更改受理时间：2012年1月20日-2月18日，逾期不再受理。提醒：根据人社部考试中心最新文件精神，考生信息在报名结束后不可更改。

（五）5月16日起，考生可登录所报名网站下载打印准考证。

七、收费事宜

根据江苏省物价局、江苏省财政厅有关文件精神，2012年监理工程师执业资格考试《工程建设合同管理》、《工程建设质量、投资、进度控制》、《工程建设监理基本理论与相关法规》3科按每人每科60元标准收取考试费（含考务费、试卷费、答题纸[卡]费等），《工程建设监理案例分析》科目按每人120元标准收取考试费，报名费按每人10元收取。有发票需求的考生，凭准考证和本人身份证在考后15日内到考试中心市区服务点（大治路22号，创业指导中心一楼大厅）领取，逾期不再办理。

八、教材及培训

全省考试教材的征订和考前辅导等各项管理工作由省住房和城乡建设厅负责。具体事宜详见江苏建设人才网（）。

考试报名咨询电话：83671403（李生弓）83341204（宋振宇）

附件：业务证明范本

淮安市人力资源和社会保障局淮安市住房和城乡建设局

二○一一年一月十八日

附件：

证明

我单位xxx同志，从事工程监理工作已满xx年。特此证明。

xx单位（红章）

xx年xx月xx月

第五篇：系统集成项目管理工程师重难点

一．项目立项前要进行的工作

（1）项目的需求分析，其作用是弄清楚项目发起人及其他干系人的要求

（2）编写项目建议书，其作用是项目建设单位向上级主管单位提交项目申请必须的文件，其内包括项目的必要性、项目的市场预测、产品方案的市场预测、项目建设的必要条件。

（3）编写项目可行性分析报告，其作用是从项目的投资必要性、组织可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素应对策略等方面分析项目的可行性。二．项目的主要风险

（1）技术风险：该系统运行后，产品和技术能否符合客户的要求，能否供应相应的技术以解决相应的问题

（2）市场风险：该产品研发成功以后是否能满足市场的需求，市场前景如何 三．合同注意事项 1.当事人的法律资格

2.质量验收标准（项目范围）3.验收时间

4.技术支持服务（无偿和有偿维护期限）5.损害赔偿（违约责任和处罚）6.保密约定（商业秘密）

7.合同附件（履行地的约定、付款方式的约定、变更和索赔条款约定）8.法律公正（订立合同的合法性）四．整体变更控制流程 受理变更申请

变更的整体影响分析 接受或拒绝变更 执行变更

变更结果跟踪与审核 五．成本控制的内容：

（1）对造成成本基准变更的因素施加影响

确保成本基准变更获得同意 当变更产生时，管理实际的变更

确保潜在的成本超支不超过项目阶段资金和总体资金 采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内 监督成本执行绩效，找出与成本基准的偏差 准确记录所有的与成本基准的偏差

防止错误的、不恰当的、未批准的变更被纳入成本或资源使用报告 将审定的变更通知项目干系人

（2）项目成本失控的原因

对工程项目认识不足

对信息系统工程成本管理的特点认识不足，对难度估计不够 工程项目的规模不合理

工程项目的设计人员和施工人员缺乏成本意识，导致项目设计不满足项目管理的要求。对项目成本的使用缺乏责任感，随意开支

六．质量控制过程的步骤（*）（1）选择控制对象

确定控制对象的标准和目标 制定实施计划，确定保证措施 执行计划

对实施情况跟踪监测、检查，将监测结果与标准和计划比较 发现并分析偏差

根据偏差情况采取措施

（2）项目质量控制的工作依据（输入）（必会）

项目质量计划 项目质量工作说明

项目质量控制标准与要求 项目质量的实际结果

七．风险管理过程 制定风险管理计划 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 编制应对风险计划 风险监控

八．配置管理的过程 制定配置管理计划 配置识别

建立配置管理系统 基线化 建立配置库 变更控制 配置状态统计 配置审计 九．项目变更

提出与接受变更申请 对变更的初审 变更方案论证

项目变更控制委员会审查 发出变更通知并开始实施 变更实施监控 变更效果的评估

判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道

十、范围管理可能问题：

（1）没有挖掘到全部隐性需求，乏精确的范围定义；（2）没有有效的范围管理，成变更；（3）对范围控制不足；

（4）没有和客户进行需求确认

（5）没有制定范围管理计划或项目管理计划（6）变更结果没有得到客户的确认。

十一．项目进度管理 6 个过程：（6 个过程必须清楚，必须掌握）（1）活动定义：确认一些特定的工作，通过完成这些活动就完成了工程项目的的各项目明细（由哪些活动组成）

（2）活动排序：明确各活动之间的顺序等相互依赖关系并形成文件（3）活动资源估算：估算人、材、机

（4）活动历时估算：估算完成各项计划活动所需要的工时单位数

（5）制定进度表：分析活动顺序、历时、资源需求和进度约束来编制项目的进度计划（图/文档）（6）进度控制：监控项目状态，维护项目进度以及必要时，管理进度变更 十二．项目人力资源管理（必会）

（1）项目人力资源计划（文档）编制：确定与识别项目中的角色、分配项目职责和汇报关系，并记录下来形成书面文件，其中包括项目人员配备管理计划。

（2）组建项目管理团队：从无到有。通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。

（3）项目团队建设：从差到好。培养提高团队个人的技能，改进团队协作、提高团队的整体水平以提升项目业绩。

（4）管理项目团队：优化团队，做到更好。跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。