第一篇：仓储部工作职责标准及流程新

仓储部工作职责标准及流程

一、仓库主要工作范围：

1、成品的入库、配发出库管理（洗护：【孕、婴、童】、塑胶、棉品）

2、产品的二次整理还原入库

3、辅料的配发（老婴童洗护）

二、仓库的基本任务：

1．及时、准确维护库存管理系统，确保仓库物品的帐、物两者一致，仓库区域划分明确，货品标识清楚；保证仓库物品的安全性； 2．做好仓库产品的出入存管理，严格按流程要求出入库；

3．与采购员密切配合，及时向生产部反馈产品的短缺或过量采购等异常情况； 4．对货品管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，对货品实行分区存放管理，确保库容库貌；定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压产品的分布，按要求定期填制提交呆滞报废产品的处理申请表。

5．做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作； 6．确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻实施。

三、仓库主管的岗位职责：

仓库主管作为仓库管理工作的直接责任人，对内负责仓库的日常事务综合管理，对外对财务部负责，积极配合公司制度的执行，确保仓库财产的安全和完整；保证入库、发货及时；相关信息传递及时、数据准确。

A、对内管理职责如下；

1．积极贯彻执行公司及财务部的有关制度及考核制度，定期或不定期组织全体仓管员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员的团队意识；

2．严格控制库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议； 3．根据公司发货情况，合理安排仓库内部的日常工作；

4．积极配合链接部门的考核管理，月底按考核结果执行奖罚制度，根据考核评分提出仓库内部管理的调整措施和方案，避免错误重犯； 5．负责对新进的员工进行业务培训；

7、下班后仓库卫生及安全检查，电源、门、窗，杜绝安全隐患； B、对外的职责

1．负责仓库与采购部、销售部等外部门业务的衔接和协调； 2．每月及时编制汇总并报送物料消耗表，上报财务；

3．每月定期或不定期向财务部成本组汇报当月仓库工作的进展情况； 4．负责将有关仓库数据信息及时报生产采购，具体报送的有：（1）库存产品动态及物料库龄分析（每月27日）；（2）呆滞物料统计表（每月27日）；

（3）月度仓管员的内部考核表（每月最后一天）；

四、仓管员的岗位职责：

1．积极协助仓库组长工作，并接受其工作指导、监督与考核；

2、严格遵守公司配发货制度，见单（财务三联单）发货，.坚持原则性又要讲求灵活性；保障产品配发及时，杜绝出现多发、少发、漏发等现象；

3、保持仓库库容整洁；产品按区域存放;

4、积极完成公司分配的工作任务；

五、工作流程及标准

1、入库：

A、成品来货：检查入库产品的数量及质量，12小时内完成填写入库单交采购，不符现象及时通知相关负责人进行调整；不合格的产品不入成品库；

洗护产品按先进先出的配发原则入库存放。

B、客户退货：验收客户退货的数量和质量，24小时内详细填写退货产品整理单交客服，并有权督促客服及时出据处理结果，严格执行72小时退货制，还原入库或返回客户，相关单据妥善保存。

C、公司允许退回的不合格的产品在48小时内完成整理还原入库，特殊情况灵活掌控，不得出现积压报损现象，否则由负责人承担相应损失；

2、出库：

A、客户订货：根据财务出据的三联发货单配货，严格执行见单48小时发货，制，且按公司规定的规格配发，不符现象及时通知客服和财务进行调整。客户订货配发准确，不得出现多发、少发和漏发现象，否则当事人承担相关经济损失；销售白联单于次日9：00前交财务；

B、配发产品装箱整齐，保障发出产品为合格产品，洗护产品检查生产日期，带有生产日期的产品按照先入先出的原则配发，限发跨年度的产品；特殊情况必须向客服说明；

C、配货单上写明配货人员和复检人员；发货标签的客户收货资料，准确填写，字迹清楚；

D、每日记录发货统计表，注明客户名称、发货件数及发货时间；

3、仓储区内产品分类存放整齐，保证产品的安全卫生，即：外漏产品及时遮盖，产品表层无灰尘，退回产品48小时内完成还原；由于存储不当造成产品瑕疵的，由相关负责人承担相关损失；

4、根据辖区内产品的库存下限，及时通知生产部门补充，同时将呆滞过量的产品向采购部门反映；

5、根据工作业务，合理安排每日的工作项目，保障工作有序进行，不能因配货繁忙忽视其他的工作项目。

6、仓储区内外来人员谢绝入内，仓储门窗电源及时关闭，保障公司的财产安全。

7、内部人员购买的产品，于下午4点以后按单配发，产品于下班后，放置门卫处；由管理人员按单复核；

8、暂借物料可写书面借出凭证，并督促两日内归还，超过时间，交财务部挂帐；

9、不定期抽验流动频繁产品的数量，保证帐、物一致，每月15日财务对仓储内数量进行复查，多出产品由负责人买入，短缺产品核算成现金由负责人补充；错发、漏发造成的直接经济损失由负责人承担；

10．根据生产计划单所需辅料数量标准配发，不得出现少发漏发错发现象；

11、日常耗废物料（如纸箱等），根据财务月结时间，每月核消一次。

2011-01-1

第二篇：仓储部岗位工作职责

仓储部岗位职责

仓储部各岗位工作职责

一、包装材料组组长岗位职责：

1、对包装材料收货员、发货员的日常工作安排、工作监督检查负责；

2、对所有入出库包装材料的质量、数量符合状态负责；

3、负责与采购部及包装车间等部门的协调沟通工作；

4、对仓库物料的合理放置工作负责；

5、对所开单据及报表的准确性负责，定期做好与财务部门的对账工作。

二、包装材料收货员职责：

1、对所有入库包装材料的质量、数量符合状态负责；

依据采购部的预计到货通知单，进行货物接收，要求数量准确、接收及时。

2、负责协助和监督仓管员做好对包装材料的日常管理工作；

依据公司和部门规定、相关要求，协助和监督仓库保管员做好仓库管理，要求科学存放，先进先出。

3、负责和供应部及包装车间等部门做好协调沟通工作；

出现问题及时与相应部门协调解决，要求态度诚恳，严禁与其他部门人员出现争执情况。

4、对仓库内包装材料的合理放置负责；

根据仓库实际情况，合理放置入库包装材料，要求码垛整齐、分类放置。

5、对工作内的安全生产负责；

收取包装材料过程中，要求轻拿轻放，严禁野蛮装卸；严禁堵塞、遮挡安全通道和消防设施。

6、对所开单据数据的准确性负责；

依据规定，要求所开单据的数据准确、完整，单据一旦填制不允许涂画更改，严禁补单。

7、对帐、物、卡数据的统一准确负责；

定期进行盘点，要求各类单据齐全、帐实相符、挂牌标示清晰准确。定期做好与财务部门的对账工作。

8、对所做报表的的数据准确负责；

依据规定，上报包装材料日报表、月度材料消耗表，要求及时、准确，对不同版本的材料分开报表、分开放置。

三、包装仓库管理员职责：

1、对所有出库包装材料的质量、数量负责；

依据公司和部门制定的相应操作规范、要求，做好仓库管理，要求见单发料、先进先出，发料及时、准确。

2、对仓库内包装材料的存储质量、数量及合理放置负责；

依据规定，科学、合理进行仓库管理，要求先进先出，发料后及时整理发料现场。杜绝因保管不当或发放不当造成货物损坏、过期、变形等问题。

3、协助和监督收货员做好包装材料的收货工作；

依据公司、部门规定、相关要求，协助和监督包装收货员做好包装材料的收货工作，要求合理放置，码垛整齐，标识清晰准确。

5、对帐、物、卡数据的统一准确负责；

依据规定，每日对前天有变动包装材料进行盘点，要求帐实相符、挂牌标示清晰准确。

6、对日常报表数据的准确审核负责；

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要求对每日报表在盘点过程中进行核对，发现不符及时上报并查清原因加以纠正。

7、负责和车间做好协调沟通工作；

出现问题及时与相应部门协调解决，要求态度诚恳，严禁与其他部门人员出现争执情况。

8、对工作内的安全生产负责；

科学合理进行仓库管理，在发放包装材料过程中，要求轻拿轻放，严禁野蛮装卸；严禁堵塞、遮挡安全通道和消防设施。

9、对仓库内的卫生环境负责；

依据规定，仓管员每天对所负责仓库清洁卫生，要求仓库地面无杂物，标签货架整齐、整洁，包装箱、包装瓶垛位整齐、无杂乱绳头。

四、成品组组长岗位职责：

1、对成品统计员、成品发货员的日常工作安排、工作监督检查负责；

2、对所有入出库产成品的质量、数量符合状态负责；

3、负责与销售内勤及包装车间等部门的协调沟通工作；

4、对仓库的合理放置工作负责；

5、对所开单据及报表的准确性负责，定期做好与财务部门的对账工作。

五、成品统计员职责：

1、对所有入库产成品的质量、数量符合状态负责；

依据规定，依据车间所报单据，进行成品接收，要求数量准确、接收及时。

2、负责协助和监督产成品发货员做好产成品的发货和收取退货工作； 依据公司和部门规定、相关要求，协助和监督发货员做好仓库管理，要求科学存放，先进先出。

3、对仓库内产成品的合理放置负责；

根据仓库实际情况，合理放置入库产成品，要求码垛整齐、分类放置。

4、对仓库内产成品的存储质量、数量负责；

依据规定，科学、合理进行仓库管理，要求先进先出，入库、发货后及时整理现场。杜绝因保管不当或发放不当造成货物损坏、过期、变形等问题。

5、对所开单据数据的准确性负责；

依据规定，要求所开单据的数据准确、完整，单据一旦填制不允许涂画更改，严禁补单。

6、对帐、物、卡数据的统一准确负责；

依据规定，每日对可发货产成品进行盘点，要求帐实相符、挂牌标示清晰准确。定期做好与财务部门的对账工作。

7、对所做报表的的数据准确负责；

依据规定，上报产成品日报表、退货周报表、月度成品统计表，要求及时、准确。

8、负责和车间做好协调沟通工作；

出现问题及时与相应部门协调解决，要求态度诚恳，严禁与其他部门人员出现争执情况。

9、对工作内的安全生产负责；

科学合理进行仓库管理，在入库过程中，要求码垛合理，严禁野蛮装卸；严禁堵塞、遮挡安全通道和消防设施。

10、对所负责仓库的卫生环境负责；

依据规定，每天对所负责仓库清洁卫生，要求仓库地面无杂物、整洁，成品垛位整齐。

六、成品发货员职责：

1、对所有出库产成品的质量、数量负责；

依据公司和部门制定的相应操作规范、要求，做好仓库管理，要求见单发料、先进先出，及时、准确。

2、对仓库内产成品的存储质量、数量负责；

依据规定，科学、合理进行仓库管理，要求先进先出，入库、发货后及时整理现场。杜绝因保管不当或发放不当造成货物损坏、过期、变形等问题。

3、协助和监督成品统计员做好产成品的入库工作；

依据公司和部门规定、相关要求，协助和监督成品统计员做好仓库管理，要求科学存放，先进先出。

4、对仓库内产成品的合理放置负责；

依据仓库实际情况，合理放置入库产成品，要求码垛整齐、分类放置。

5、对所开单据数据的准确性负责；（货物数量、运费等）

依据规定，要求所开单据的数据准确、完整，单据一旦填制不允许涂画更改，严禁补单。

6、对帐、物、卡数据的统一准确负责；

依据规定，每日对可发货产成品进行盘点，要求帐实相符、挂牌标示清晰准确。

7、对工作内的安全生产负责；

学合理进行仓库管理，在入库、发货过程中，要求码垛合理，严禁野蛮装卸；严禁堵塞、遮挡安全通道和消防设施。

9、对仓库内的卫生环境负责；

依据规定，每天对所负责仓库清洁卫生，要求仓库地面无杂物、整洁，成品垛位整齐。

七、化工材料组组长岗位职责：

1、对化工材料收发货员工的日常工作安排、工作监督检查负责；

2、对所有入出库化工材料的质量、数量符合状态负责；

3、负责与采购部及包装车间等部门的协调沟通工作；

4、对仓库的合理放置工作负责；

5、对所开单据及报表的准确性负责，定期做好与财务部门的对账工作。

八、化工原材料管理员职责：

1、对所有入出库化工原材料的质量、数量符合状态负责；

依据采购部的预计到货通知单，进行货物接收，要求数量准确、接收及时。

2、对所有出库化工材料的质量、数量负责；

依据公司和部门制定的相应操作规范、要求，做好仓库管理，要求见单发料、先进先出，发料及时、准确。

3、负责和供应部及车间等部门做好协调沟通工作；

出现问题及时与相应部门协调解决，要求态度诚恳，严禁与其他部门人员出现争执情况。

4、对仓库内化工原材料的存储质量、数量负责；

依据规定，科学、合理进行仓库管理，要求先进先出，发料后及时整理发料现场。杜绝因保管不当或发放不当造成货物损坏、过期、遗失等问

题。

5、对所开单据数据的准确性负责；

依据规定，要求所开单据的数据准确、完整，单据一旦填制不允许涂画更改，严禁补单。

6、对所做报表的的数据准确负责；

依据规定，上报化工日报表、月度材料消耗表，要求及时、准确。定期做好与财务部门的对账工作。

7、对帐、物、卡数据的统一准确负责；

依据规定，每日对前天有变动包装材料进行盘点，要求帐实相符、挂牌标示清晰准确。

8、对仓库内化工原材料的合理放置境负责；

根据仓库实际情况，合理放置化工原料，要求码垛整齐、分类放置。

9、对工作内的安全生产负责；

科学合理进行仓库管理，在收发过程中，要求专人看管，严格遵守易燃、易爆、粉剂等化工材料卸货规定、严禁遮挡安全通道和消防设施。

九、叉车组组长岗位职责：

1、对叉车的合理分配使用负责；

根据装卸任务的轻重缓急合理安排叉车的使用，坚持货物现出后入的原则。

2、对叉车工的安全培训学习负责；

依据规定，定期对叉车工进行安全培训学习，杜绝安全事故的发生。

3、对叉车的正常维护保养负责；

依据规定，定期对叉车进行必要的维护保养，确保叉车正常作业，严禁叉车带病作业。

第三篇：仓储部职责及工作指导书

仓储部职责及工作指导书(补充)岗位职能

1)执行操作经理的指令；

2)负责整个健力宝集团物流中心的仓储业务运作，协调装卸部、仓管与车队货物交接，确保健力宝集团物流中心仓储作业正常及货物交接通畅。

3)在确保仓储作业安全及运作正常的前提下，合理使用分配工作，改进装卸作业技能，提高仓储作业效率；

4)严格执行仓库管理中各项操作流程标准；

5)合理安排、规划库位，提高仓库利用率，进出仓正确率； 6)定期对仓库进行盘点，提交盘点报告； 7)正确提供仓库管理中各类报表；

每月做好健力宝集团物流中心仓储工作总结及各类报表，并交给操作经理；装卸工的素质要求及操作规范

7.1 装卸工的基本素质要求

         具有高度的责任感和良好职业道德。

具有相关专业知识和技术，并能熟练掌握不同的装卸方法和技巧。装卸前的准备工作

装卸工应熟记每种产品及混装产品的装货要求。

叉车司机应与装卸工配合，将货品放置最佳搬运位置。缩短装卸时间，提高工作效率。装卸工在工作前，必须服装整齐。装车条件

单证齐全的条件下，方可装车。

装卸工在装车前，首先检查车厢内是否干净。如有杂物灰尘、油污及车板严重不平则不得装车。

 装卸工在工作中，要树立安全第一的思想，增强安全意思，防止危险事故的发生。装卸工在装车前一定要等车辆停稳在装卸区域，才能上车装货。 装卸工在确认叉车司机将货品放置平稳后，方可装车。

7.2 装卸工的操作方法及要求

 装卸工在码放货物时，整体要方正行列成行，前后左右相互靠紧。以免在运输途中造成不安全的因素。货物有特殊堆码要求时，因按其要求码放。

 货物码放必须稳固，确保车辆在急刹车、转陡弯时不会前后、左右移动。

 装卸工在码放混装货品时，不同客户货品之间要放隔离物。对于码放不稳的货品，如果是车板不平造成的，较轻的可以使用填充材料将其填平，较重的应拒绝装车。 装卸工在装、卸车时，如发现有外包装残损、变形或严重污迹及重量不足的货品禁止装、    



 卸车。

装卸工在装货过程中，不允许出现抛、摔、踩、踢及用力打击货物等不良行为的发生。装卸货物时，不准超重搬运货物，更不能脚蹬叉车超高码放货物。装卸工在为厢车装车前，不允许跳下工作平台下面与车尾之间开启厢门，以免发生危险。装卸工在工作中要听从现场的统一指挥，服从工作安排。当发生意外情况时，应立即通知主管人员。

装卸工在现场未经许可，不允许进入库房内，办公室及生产重地。搬运易碎、液体货品时，应轻拿轻放，严禁野蛮装卸。装卸工严禁使用专业人员使用的装卸工具（如：动力叉车）。对于经过培训获得操作资格的装卸工，在有关人员的同意下，原则上可以操作叉车及部分专业工具。

7.3 装卸质量要求

          装卸车前后，对车厢进行检查清扫。

在不影响安全操作的情况下，应靠近货垛或收货人的指定地点。充分利用车厢容积和载重，均衡装货。

装车首先要做到照顾有装载限制重点的物品，然后再按重不压轻、大不压小、先卸的货后装、后卸的货先装、堆码整齐、捆扎牢靠、覆盖严密、关好车厢。按照物品包装箱的外部标示进行装卸车作业。对散装货物要装足卸净，避免丢、撒、漏、损。

对于装卸不符要求，可能导致货物丢失、损失或覆盖不严、捆扎不牢时，应改善后才能起运。

严格执行车辆装载的有关规定

一般大型货车货物装载高度从地面算起不超过4米,货物长度前端不超出车身,后端不超过车厢2米。（一般要以车箱的外部尺寸为准，不许超越）

载货汽车驾驶员和随车理货员对所装运的货物负责点件交接,并检查装载情况。

运输部岗位职能

1、执行操作经理的指令。

2、负责整个北明供应链物流中心的运输业务运作，协调仓库与车队货物交接，确保北明供应链物流中心运输作业正常及货物交接通畅。

3、根据货物的品名、数量、属性、体积、重量、送货地点等信息选择合适的车辆状况进行运输作业，以确保货物能安全及时的交于收货方。

4、减少运输作业成本，提高运输作业效率，在确保运输作业安全及运作正常的前提下，为客户尽量节省运输成本。

5、跟踪运输途中车辆及货物状况，取得车辆运行及货物流向等信息；如果运输途中有异常情况，如交通堵塞等，应及时向收货方或健力宝集团物流中心负责人说明情况。

6、了解车队与收货方的货物交接情况，运输完毕后要求车队及时送交签收回单。

7、每月做好北明供应链物流中心运输工作总结报告及运输计划，并交给操作经理。运输作业流程

北明供应链运营部，是北明供应链与服务客户对接的部门。运营部实行总监负责制，分设相关部门，实现对内以及双方之间的沟通、联络、协调。

客户的产品通过物流中心，按照运输方式填写、传真委托书到项目运营部，由运营部通过中海集团物流操作部进行海运、铁路、公路运输的操作，并将有关运输、商务、财务等有关信息反馈。9.1 海运集装箱操作流程

通知派拖车健力宝物流中心委托书回传反馈传递中海物流操作仓库输单订舱信息反馈TS系统起运码头费用信息信息反馈商务部运费回收信息反馈财务部图表 1海运集装箱操作流程

储运部拖车动态反馈派车装卸信息中海物流项目运营部重箱回场装卸信息海运信息目的港码头代理目的地送货签收客户、经销商

铁路车皮运输流程

通知派拖车健力宝物流中心拖车动态反馈委托书回传反馈传递派车中海物流操作仓库信息反馈TS系统车站费用信息信息反馈商务部运费回收信息反馈财务部通知提货火车车站提货签收信息集货装车货物信息装卸信息储运部中海物流项目运营部输单订车皮客户、经销商

图表 2铁路车皮运输流程

9.3 铁路集装箱运输流程

通知派拖车健力宝物流中心拖车动态反馈委托书回传反馈传递输单订箱中海物流操作信息反馈TS系统车站费用信息信息反馈商务部运费回收信息反馈财务部图表 3铁路集装箱运输流程

储运部派车装箱仓库重箱回场货物信息装卸信息中海物流项目运营部火车车站送货到门信息签收客户、经销商 汽车运输流程

通知派拖车健力宝物流中心拖车动态反馈委托书回传反馈传递派车中海物流操作储运部装卸信息中海物流项目运营部输单信息订车反馈TS系统费用信息信息反馈商务部运费信息回收反馈财务部图表 4汽车运输流程仓库汽客车户运签输收客户、经销商

有关委托书格式 10.1 海运集装箱委托书

图表 5海运集装箱委托书 铁路运输委托书

图表 6铁路运输委托书 公路运输委托书

图表 7公路运输委托书 高峰期产品出入库的组织办法

1)根据健力宝集团物流中心当日或次日的配送任务，责令各部门作好充分的准备，并分别制定周密的库位安排、进出仓顺序和装卸计划；

2)通知各仓库根据健力宝集团物流中心和中海集团物流进出库管理规程要求，提前作好库位归整、配货、装卸设备及人员配置，在条件许可的情况下，当天将次日需要配送的货物全部配齐，等待次日清晨出库装车（条件许可的情况下当晚即可装载次日配送的货物）。

3)根据收货单和发货单所列客户路线远近，合理安排进出仓、装卸车，确保货物进出仓有序、迅速、安全——做到“先进先出、先出先配、先近后远、货少先装（卸）”的原则。

4)为完成其它紧急进出仓任务，配备应急车辆及人员，作为紧急情况之需。

5)长期以来，中海集团物流与众多同行建立了良好的合作伙伴关系，在急需时可寻求合作伙伴的支持。

6)提前通知收货方，做好收货准备工作，以便货物及时卸车，进行其它卸点交接。

司机操作规范

12.1 司机基本素质要求

 具有高度的责任感和职业道德。

 具有有关专业知识和技术，并能熟悉交通规则、公路运输线路，以及对车辆的保养、简单的维修、意外事件的处理有比较丰富的经验。

12.2 司机操作规范

       遵守公司各项规章制度。必须服从调度的调车安排。

衣着整齐、谈吐文明、自觉维护公司形象。

车况良好，厢内无异味、杂物、污染，具有良好的遮雨设施，符合定车标准。按发货要求时间到达装车地点。

车辆到位停靠合理、做好装货前的准备工作。

装卸区域外不随意走动，不乱讲话、禁烟区不抽烟、不乱仍杂物。 装车时积极配合发货人员装货，验收货物外观质量、仔细清点货物件数，做到货单相符。 车辆临行前要遮盖严密，严防漏雨。 在要求的运输作业时间内完成送货任务。 在运输途中发生塞车或意外情况，第一时间内电话通知发运地主管部门和本公司运输主管，并保护货物安全。

13、保险责任及理赔 13.1 保险责任

健力宝集团须对货物进行保险，货物保险责任由健力宝集团自保或中海集团物流代保。健力宝集团自保，出险后理赔事项由健力宝集团自行办理，中海集团物流将负责收集有关理赔资料（如交通事故责任认定书、交警大队事故证明书、事故照片等），货损经由保险公司理赔确认后，中海集团物流将差额部分补足。

如由中海集团物流代保，中海集团物流将按照最低的费率收取，出险后理赔事项由中海集团物流全权办理。

13.2 理赔

理赔是指保险人在承保的保险标的发生事故、被保险人提出索赔的请求后，保险人按约对财产或利益的损失进行一系列调查处理、确定责任范围并予以赔偿的过程。理赔是保险合同履行的最后环节，一般包括以下几个阶段：

1、出险通知和索赔申请

当保险标的因保险事故导致损失时，投保人应及时向保险人报告出险事故和受损程度，提出索赔申请，这是保险人理赔的初步依据。

2、查勘现场和损失检验

保险人接到出险通知后应立即查对保险单立案，派人到现场查勘，了解损失情况及原因。被保险人应保持现场出险原状，并尽快可能为查勘提供方便。

3、审查单证和审核责任

保险人审核被保险人提供的单证是否齐全、真实、审查损失是否发生在保险有效期内，受损失的是否是保险财产，是否属责任范围内。

4、赔款计算

根据审核结果，具体计算赔款数额。一般来说，应按照损失当天的财产实际价值计算赔款，部分损失的部分赔偿，全部损失的全部赔偿，但最高不超过保险金额。赔款数额确定以后，应及时偿付给被保险人。

5、赔案归档

理赔结束，保险人应将赔案归档保存。

第四篇：物流部仓储工作流程

物流部仓库工作制度及流程

一、目的：

通过制定仓库的管理制度及操作流程规定，指导规范仓库人员的日常工作行为，对有效提高工作效率起到激励作用。

二、适用范围：

物流部所有仓库工作人员

三、职责：

物流主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务，培训和提高仓库人员行为规范及工作效率。

仓管员负责货品的收货、检验、入库、配货、验货、退货、储存、防护等工作，负责单据追查、保管、入账，负责不良货品的确定上报和处置工作。仓库库工负责货品的装卸、搬运、包装等工作。

四、仓库管理流程： 1）采购货品收货：

1、采购货品入库，与送货单位仔细核对车牌号、送货件数是否正确，包装箱是否完好，将货品卸入待检区域，如包装破损需拍照留底并要求送货人签字确认。

2、对待检货品由两人同时在场开箱检验，填写《货品到货登记表》，仔细核对货品品名、规格、数量是否与供应商附带发货单一致，包装是否完好。对于与送货单不符以及破损影响销售的货品归到不合格货品区域，不予办理入库手续，其余合格货品归到相应区域的指定仓位，并完成入库操作，打印入库单归档。

2）店铺返仓货品收货：

1、确定是否收到该店铺货品返仓指令，对于没有指令的店铺返仓一律拒绝收货。

2、与配送人员核对返仓货品件数是否正确，包装箱是否完好，对于破损的箱体当场

开箱检查货品品名、规格、数量是否与返仓货单一致，如有差异需拍照留底并在单据上注明，由配送人员签字；完好的包装箱卸入待检区域，并完成《店铺返仓货品登记表》。

3、对待检货品由两人同时在场开箱检验，仔细核对货品品名、规格、数量是否与供应商附带发货单一致，包装是否完好，将多退、漏退以及其他非法退货现象及时上报主管，相应货品登记存入不合格区，其余合格货品归到相应区域的指定仓位，并完成入库操作，打印入库单归档。

3）货品储存：

1、将在仓货品归放到相应区域的指定仓位，码放整齐，做到大不压小、重不压轻，严禁货品乱塞乱放。

2、每天检查货品信息，如发现仓位不对、账实不符等现象及时上报主管并处理。

3、保持货品的正确标示，对错误标示及时更正。

4、仓储中发现货品品质问题后，将相应货品归入不合格货品区域，并登记到《非正常库存登记表》，上报主管处理。

五、盘点

1）由财务、仓库及主管部门拟定盘点计划时间表。

2）盘点时保证做到盘点数量的准确性、公正性，严禁弄虚作假、虚报数据。盘点过程中尽量避免更换不同的盘点人员，以免少盘、多盘、漏盘等。3）具体盘点事项详见《物流部盘点工作流程》。

六、配货和出库

1）仓库人员按照店铺货品需求计划配货，由相关人员完成负责区域的配货工作。2）配货需仔细核对所需货品的品名、规格、数量，保证质量完好不影响店铺销售。

3）配货完成后货品进入待检验区域，由检验人员按单验货，核对无误后打包封箱，禁止不同品类、易窜味货品混装打包。

4）配货完成及时上报主管，按计划完成店铺的配送任务，完成《货品出库登记表》，相应货品明细进行出库操作，打印出库单归档。

七、返厂调换货/退货

1）返厂调换货/退货需按照采购部指定的货品品名、规格、数量和质量要求进行退货。2）退货前核对货品的账面库存数量是否正确，如发现不符现象需上报主管并按规定进行库存调整。

3）仓库人员需提前备好退货货品，检验员核对无误后打包封箱，记录《返厂调换货/退货登记表》并上报主管。

4）退货货品装车后完成退货账面操作，打印退货出库单归档并发车。

八、报损/报废

1）对于需要报损/报废货品，填写《货品报损/报废申请表》并附照片上报于主管部门。2）报损/报废货品需明确货品品名、规格、数量、有效期截止日和报损/报废原因。

3）报损货品在申请审批通过后由主管、店铺与上级部门沟通，配送到相关店铺通过打折等手段妥善处理，但须与正常配送货品分开包装并特别注明。4）报废货品在申请审批通过后按规定进行报废处理。5）相关规定详见《物流部货品报损/报废流程》

九、仓库安全、卫生管理

1）仓库每天对仓库区域进行清洁整理工作，并将货品进行整理、摆放到指定区域内，达到整洁、整齐、干净、卫生、合理的要求。2）仓库卫生可以在仓库空闲的时间进行。

3）仓库内保持通道畅通、不能有堆积物堵塞通道。

4）仓库内严禁烟火，严禁非仓库人员非工作需要进入仓库。5）仓库内应分区明确，标示清晰。6）下班关闭门窗、电源，仓库上锁。

7）随时巡库，发现异常和安全隐患及时处理和上报。8）仓库内正常作业和高空作业是做好安全防范。

十、仓库人员工作态度及作风

1）培养良好的工作态度和作风，形成良好的工作习惯。2）做事细心、认真、负责、诚实，有团队意识和职业道德。3）上级下达的任务按时按质完成。

第五篇：复仓储部职责及工作指导书

仓储部职责及工作指导书(补充)岗位职能

1)执行操作经理的指令；

2)负责整个健力宝集团物流中心的仓储业务运作，协调装卸部、仓管与车队货物交接，确保健力宝集团物流中心仓储作业正常及货物交接通畅。

3)在确保仓储作业安全及运作正常的前提下，合理使用分配工作，改进装卸作业技能，提高仓储作业效率；

4)严格执行仓库管理中各项操作流程标准；

5)合理安排、规划库位，提高仓库利用率，进出仓正确率； 6)定期对仓库进行盘点，提交盘点报告； 7)正确提供仓库管理中各类报表；

每月做好健力宝集团物流中心仓储工作总结及各类报表，并交给操作经理；装卸工的素质要求及操作规范

7.1 装卸工的基本素质要求

         具有高度的责任感和职业道德。

具有相关专业知识和技术，并能熟练掌握不同的装卸方法和技巧。装卸前的准备工作

装卸工应熟记每种产品及混装产品的装货要求。

叉车司机应与装卸工配合，将货品放置最佳搬运位置。缩短装卸时间，提高工作效率。装卸工在工作前，必须服装整齐。装车条件

单证齐全的条件下，方可装车。

装卸工在装车前，首先检查车厢内是否干净。如有杂务灰尘、油污及车板严重不平则不得装车。

 装卸工在工作中，要树立安全第一的思想，增强安全意思，防止危险事故的发生。装卸工在装车前一定要等车辆平稳在装卸区域，才能上车装货。 装卸工在确认叉车司机将货品放置平稳后，方可装车。

7.2 装卸工的操作方法及要求

 装卸工在码放货物时，整体要方正行列成行，前后左右相互靠紧。以免在运输途中造成不安全的因素。货物有特殊码要求时，因按其要求码放。 货物码放必须稳固，确保车辆急刹车时不会移动。

 装卸工在码放混装货品时，不同客户货品之间要放隔离物。对于码放不稳的货品，如果是车板不平造成的，较轻的可以使用填充材料将其填平，较重的应拒绝装车。 装卸工在装、卸车时，如发现有外包装残损、变形或严重污迹及重量不足的货品禁止装、    



 卸车。

装卸工在装货过程中，不允许出现抛、摔、踩、踢及用力打击货物等不良行为的发生。装卸货物时，不准超重搬运货物，更不能脚蹬叉车超高码放货物。装卸工在为厢车装车前，不允许跳下工作平台下面与车尾之间开启厢门，以免发生危险。装卸工在工作中要听从现场的统一指挥，服从工作安排。当发生意外情况时，应立即通知主管人员。

装卸工在现场未经许可，不允许进入库房内，办公室及生产重地。搬运易碎、流质货品时，应轻拿轻放，严禁野蛮装卸。装卸工严禁使用专业人员使用的装卸工具（如：叉车）。对于经过培训获得操作资格的装卸工，在有关人员的同意下，原则上可以操作叉车及部分专业工具。

7.3 装卸质量要求

          装卸车前后，对车厢进行检查清扫。

在不影响安全操作的情况下，应靠近货垛或收货人的指定地点。充分利用车厢容积和吨位，均衡装货。

做到重不压轻、大不压小、先卸的货后装、后卸的货先装、堆码整齐、捆扎牢靠、覆盖严密、关好车厢。

对特殊要求的货物严格按照储运指示标志作业。对散装货物要装足卸净，避免丢、撒、漏、损。

对于装卸不符要求，可能导致货物丢失、损失或覆盖不严、捆扎不牢时，应改善后才能起运。

严格执行车辆装载的有关规定

一般大型货车货物装载高度从地面算起不超过4米,货物长度前端不超出车身,后端不超过车厢2米。

载货汽车驾驶员和随车理货员对所装运的货物负责点件交接,并检查装载情况。

运输部岗位职能

8)执行操作经理的指令。

9)负责整个健力宝集团物流中心的运输业务运作，协调仓库与车队货物交接，确保健力宝集团物流中心运输作业正常及货物交接通畅。

10)根据货物的品名、数量、属性、体积、重量、送货地点等信息选择合适的车辆状况进行运输作业，以确保货物能安全及时的交于收货方。

11)减少运输作业成本，提高运输作业效率，在确保运输作业安全及运作正常的前提下，为客户尽量节省运输成本。

12)跟踪运输途中车辆及货物状况，取得车辆运行及货物流向等信息；如果运输途中有异常情况，如交通堵塞等，应及时向收货方或健力宝集团物流中心负责人说明情况。13)了解车队与收货方的货物交接情况，运输完毕后要求车队及时送交签收回单。14)每月做好健力宝集团物流中心运输工作总结报告及运输计划，并交给操作经理。运输作业流程

健力宝项目运营部，是中海集团物流与健力宝物流中心对接的部门。运营部实行总监负责制，分设相关部门，实现对内以及双方之间的沟通、联络、协调。

健力宝集团的产品通过物流中心，按照运输方式填写、传真委托书到项目运营部，由运营部通过中海集团物流操作部进行海运、铁路、公路运输的操作，并将有关运输、商务、财务等有关信息反馈。9.1 海运集装箱操作流程

通知派拖车健力宝物流中心委托书回传反馈传递中海物流操作仓库输单订舱信息反馈TS系统起运码头费用信息信息反馈商务部运费回收信息反馈财务部海运信息重箱回场装卸信息拖车动态反馈派车储运部装卸信息中海物流项目运营部目的港码头代理目的地送货签收客户、经销商

图表 1海运集装箱操作流程

铁路车皮运输流程

通知派拖车健力宝物流中心拖车动态反馈委托书回传反馈传递派车中海物流操作仓库信息反馈TS系统车站费用信息信息反馈商务部运费回收信息反馈财务部通知提货火车车站提货签收信息集货装车货物信息装卸信息储运部中海物流项目运营部输单订车皮客户、经销商

图表 2铁路车皮运输流程

9.3 铁路集装箱运输流程

通知派拖车健力宝物流中心拖车动态反馈委托书回传反馈传递输单订箱中海物流操作信息反馈TS系统车站费用信息信息反馈商务部运费回收信息反馈财务部送货到门火车车站签收信息派车装箱仓库重箱回场货物信息装卸信息储运部中海物流项目运营部客户、经销商

图表 3铁路集装箱运输流程 汽车运输流程

通知派拖车健力宝物流中心拖车动态反馈委托书回传反馈传递派车中海物流操作储运部装卸信息中海物流项目运营部输单信息订车反馈TS系统费用信息信息反馈商务部运费信息回收反馈财务部图表 4汽车运输流程仓库汽客车户运签输收客户、经销商

有关委托书格式 10.1 海运集装箱委托书

图表 5海运集装箱委托书 铁路运输委托书

图表 6铁路运输委托书 公路运输委托书

图表 7公路运输委托书 高峰期产品出入库的组织办法

1)根据健力宝集团物流中心当日或次日的配送任务，责令各部门作好充分的准备，并分别制定周密的库位安排、进出仓顺序和装卸计划；

2)通知各仓库根据健力宝集团物流中心和中海集团物流进出库管理规程要求，提前作好库位归整、配货、装卸设备及人员配置，在条件许可的情况下，当天将次日需要配送的货物全部配齐，等待次日清晨出库装车（条件许可的情况下当晚即可装载次日配送的货物）。

3)根据收货单和发货单所列客户路线远近，合理安排进出仓、装卸车，确保货物进出仓有序、迅速、安全——做到“先进先出、先出先配、先近后远、货少先装（卸）”的原则。

4)为完成其它紧急进出仓任务，配备应急车辆及人员，作为紧急情况之需。

5)长期以来，中海集团物流与众多同行建立了良好的合作伙伴关系，在急需时可寻求合作伙伴的支持。

6)提前通知收货方，做好收货准备工作，以便货物及时卸车，进行其它卸点交接。

司机操作规范

12.1 司机基本素质要求

 具有高度的责任感和职业道德。

 具有有关专业知识和技术，并能熟悉交通规则、公路运输线路，以及对车辆的保养、简单的维修、意外事件的处理有比较丰富的经验。

12.2 司机操作规范

       遵守公司各项规章制度。必须服从调度的调车安排。

衣着整齐、谈吐文明、自觉维护公司形象。

车况良好，厢内无异味、杂物、污染，具有良好的遮雨设施，符合定车标准。按发货要求时间到达装车地点。

车辆到位停靠合理、做好装货前的准备工作。

装卸区域外不随意走动，不乱讲话、禁烟区不抽烟、不乱仍杂物。 装车时积极配合发货人员装货，验收货物外观质量、仔细清点货物件数，做到货单相符。 车辆临行前要遮盖严密，严防漏雨。 在要求的运输作业时间内完成送货任务。 在运输途中发生塞车或意外情况，第一时间内电话通知发运地主管部门和本公司运输主管，并保护货物安全。

13、保险责任及理赔 13.1 保险责任

健力宝集团须对货物进行保险，货物保险责任由健力宝集团自保或中海集团物流代保。健力宝集团自保，出险后理赔事项由健力宝集团自行办理，中海集团物流将负责收集有关理赔资料（如交通事故责任认定书、交警大队事故证明书、事故照片等），货损经由保险公司理赔确认后，中海集团物流将差额部分补足。

如由中海集团物流代保，中海集团物流将按照最低的费率收取，出险后理赔事项由中海集团物流全权办理。

13.2 理赔

理赔是指保险人在承保的保险标的发生事故、被保险人提出索赔的请求后，保险人按约对财产或利益的损失进行一系列调查处理、确定责任范围并予以赔偿的过程。理赔是保险合同履行的最后环节，一般包括以下几个阶段：

1、出险通知和索赔申请

当保险标的因保险事故导致损失时，投保人应及时向保险人报告出险事故和受损程度，提出索赔申请，这是保险人理赔的初步依据。

2、查勘现场和损失检验

保险人接到出险通知后应立即查对保险单立案，派人到现场查勘，了解损失情况及原因。被保险人应保持现场出险原状，并尽快可能为查勘提供方便。

3、审查单证和审核责任

保险人审核被保险人提供的单证是否齐全、真实、审查损失是否发生在保险有效期内，受损失的是否是保险财产，是否属责任范围内。

4、赔款计算

根据审核结果，具体计算赔款数额。一般来说，应按照损失当天的财产实际价值计算赔款，部分损失的部分赔偿，全部损失的全部赔偿，但最高不超过保险金额。赔款数额确定以后，应及时偿付给被保险人。

5、赔案归档

理赔结束，保险人应将赔案归档保存。