第一篇：小区物业服务招标书

小区物业服务招标书

置业公司开发建设的高层住宅大厦，本项目一期于202_年6月18日竣工交付使用，地址：江南103号。业委会成立后，为加强该小区的物业管理，决定采用向社会邀请招标方式聘请物业服务公司进行管理。

小区规划建设基本情况

总建筑面积：783947.25㎡

高层住宅30层(4-31)共402户,建筑面积:555919.92㎡ 商铺面积:33358.87㎡ 停车场面积:114150.10678㎡ 会所面积:364.97㎡。

公用设施及公共场所（地）情况：

（1）、绿化面积：很少。

（2）、化粪池：13个

（3）、路灯：

（4）、垃圾箱：8

（5）、停车场：本项目汽车位总数：暂时129 个，摩托车位： 个

（6）、物业用房1253.38㎡

（7）、公厠：2间，8㎡

二、物业管理内容：

1、房屋的使用、维修、养护；

2、区内公用设施、设备及场所（地）的使用、维修、养护和管理；

3、环境卫生；

4、公共生活秩序；

5、区内车辆行驶和停泊；

6、社区文化活动；

7、住宅区档案资料管理；

8、法律规定及合同规定的其他事项。

三、有关说明

1、招标单位必须具备条件：三级物业资质及以上；

2、中标单位应根据《广东省物业管理条例》及其实施细则和我方签订的住宅小区物业委托管理合同对小区（大厦）实行统一管理，综合服务自主经营自负盈亏。

3、小区（大厦）委托服务管理期限为

2×2年；试用期3个月。

4、住宅区物业管理服务费收取标准：暂定1.0元/㎡；

5、202_年11月28日为进驻时间。

6、中标单位要交风险抵押金80000元，如不能完成二级服务以上的投标指标和市级优秀管理小区的物业管理指标，抵押金不予退还，押金期限为5年

7、中标单位限定本市口碑好的公司，而且公司成立时间至少5年以上。

8、原本服务公司在同等条件下，有优先权。

四、物业管理标准及奖惩

1、小区（大厦）的物业管理标准执行二级物业管理服务标准和《全国城市物业管理优秀小区评分标准》以及标书、委托管理合同的有关规定。

2、小区（大厦）业主委员会每年对小区进行考评，如达不到上述规定要求，则可终止委托管理合同，并进行财务审计，由中标单位承担为违约和赔偿责任，如达到规定要求按合同给予奖励。

五、投标和开标时间

1、各竞标单位应于202_年12 月1日前做好标书，密封后送至招标领导小组办公室，超期按弃权处理。

2、开标时间另行通知。

六、其他事项：

1、违反招标文件规定及在招标过程中违法、违纪或以任何方式采取不正当手段的一经查实，由招标小组按规定给予处罚，取消其投标资格。

2、欢迎社会各界对此招标进行监督和投诉，投诉电话153442397XX。

七、标书的项目和要求：

（一）、竞投单位拟采用的管理方式、内部管理架构、工作流程等。

（二）、管理人员配置：管理正、负经理简历、人员数量、各岗位配置等。

（三）、管理工作必须的物质装备情况

（四）、经费收支预算

（五）、各项管理规章制度

（六）、住宅小区档案建立与管理。

（七）、各项管理指标的承诺。

1、房屋完好率

2、房屋临修、急修及时率

3、房屋临修工程合格率

4、消防设施、设备完好率

5、路灯完好率

6、道路完好率

7、排水管明暗沟完好率

8、消防警报系统完好率

9、消防连动系统完好率

10、绿化完好率

11、用户投诉、回访率

12、管理收缴率

（八）、各部门考核细则

（九）、社区文化活动

上述项目应逐一列举，要体现出合理、先进、完备、可行，招标领导小组将以此作为评标依据。

招标领导小组办公室 202_年11月1日

第二篇：小区物业服务标准

物业服务标准

一、综合服务

服务内容服务要求:依法经营服务、经营项目均取得相应资质，证照齐全、有效，且在服务现场进行公示。

（1）小区内设置管理处，提供12小时服务。

（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。

（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。

服务人员

1.小区经理获得国家相关规定的相应资格证书或岗位证书, 有二年以上小区经理任职经历。

2.物业服务人员仪容整洁、行为规范、统一着装、佩戴工牌、使用文明用语。

服务响应

1.24小时受理业主或使用人报修，三十分钟内响应客户诉求。

2.对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。

3.消防等警情、电梯故障等紧急情况，三分钟内响应，十五分钟内工作人员到场。

沟通渠道

1.设立24小时服务电话、投诉论坛、官方微博、移动应用终端（住这儿），接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等，及时响应并记录。

2.每年进行2次客户满意度调查。

制度与档案管理

1.建立客户信息保密制度、财务公开制度等各类管理制度。

2.妥善代管小区房屋本体、共用设施设备等相关图纸资料及业主档案。

3.制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。

4.建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常管理档案等。

5.制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。

6.建立健全的维修资金管理制度，对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。

财务公开:编制季度管理服务报告，每季度首月20日前将上季度管理、服务及财务信息向业主公示。

日常管理与服务

1.可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的90%。

2.制定管理处内部管理制度和考核制度。

3.广泛运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等）。

4.每年对业主或使用人进行2次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。

社区共治

1、根据业主大会表决通过的《管理规约》、《议事规则》、《维修基金管理规约》的约定和授权，对小区的公共性事务进行管理。

2、配合业主委员会、社区志愿者或业主代表对小区的不文明行为进行劝阻、制止、曝光、上报有关政府部门。

3、每季度开展一次社区文明宣传。

社区文化

1.每季度组织一次社区文化活动。

2.结合业主需求，建立社区圈子。

特约增值服务

1.能提供5种以上特约服务（有偿）和5种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置。

2.配置便民工具箱，免费借用。

二、秩序维护服务

人员要求

1.专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

2.能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。

3.上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服（精致），装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。

4.配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。

通行服务

1.出入口分别采用24小时有人值守，且24小时每岗有1人立岗。

2.两个大堂提供设置内岗,提供服务。

3.对大型物件搬出实行记录。

人员出入

1.小区设立人车分流系统后，常住人员自行刷卡进出小区。

2.外来人员实行核实、登记管理，阻止其随意进入小区。禁止小商、小贩、发放小广告者进入小区。

车辆进出

对进出小区的车辆实施卡/证管理，引导车辆有序通行、停放(包括电动助力车和自行车)

监控中心

消防控制中心24小时有人值守，录像保存期30天。

应急服务

1.制订火警、警情、自然灾害等各类应急预案。

2.各类应急预案每年至少组织1次演习。

现场巡查

1.安全员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，监控中心有巡更记录。

2.接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。

3.在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，采取相应措施。

车场管理

1.交通设备设施完好、标识齐全规范。

2.车辆通行顺畅、停放有序，对乱停放车辆实施书面告知、锁车、移车、曝光等处理措施。

3.有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。

4.收费管理的车库应24小时有专人管理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

5.若发现影响业主正常行车及生活的损坏公共绿化的行为及时告知制止。

6.小区内若车辆饱和，禁止一切车辆进入。

公共区域管理 对乱摆放杂物、乱停放电动助力车、自行车、乱晾晒和噪音扰民现象，实施书面告知、及时清理、整改、曝光、上报政府部门等处理措施。

技防设施和救助（监控岗）

1.小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、小区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户（100%安装）报警（对讲功能）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所传达的信息。

2.监控中心接到报警信号后，保安人员三分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受用户救助的要求，解答用户的询问。

3.小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。

三、公共区域清洁卫生服务

楼内公共区域

地面和墙面:地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面保持无灰尘、无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面保持材质原貌，干净、有光泽。

楼梯扶手、栏杆、窗台 每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。

消防栓、指示牌等公共设施 隔日擦抹一次，表面干净、无灰尘、无污渍。

天花板、公共灯具 每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

门、窗等玻璃 清洗次数不定，保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。

天台、屋顶 保持清洁、无垃圾。

垃圾收集、清运 按栋设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次，确保垃圾箱垃圾不满溢，发现及时清洁；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。并根据季节性特点作适当增加频次调整。

电梯轿厢 每日循环保洁；操作板每日清洁一次；每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮沉，不锈钢表面光亮、无污迹。

楼外公共区域

道路地面、绿地、明沟 道路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每季度冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不超过一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。

公共灯具、宣传栏、小品等 每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部分没每半月擦抹、除尘一次）。

垃圾厢房 有先进的垃圾处理方式（如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物分解有机垃圾等），对垃圾厢（房）循环保洁，垃圾厢（房）整洁、干净、无异味，灭害措施完善。

果皮箱、垃圾桶 合理设置。随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。并比照楼内垃圾收集、清运办法处置。

消毒灭害 每年4月-10月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。

外墙清洗 一年一次外墙清洗，保持外墙干净

四、公共区域绿化养护服务标准

草坪

修剪 草坪保持平整，草高不超过8cm。

清杂草 每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%。

灌、排水 常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

施肥 按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。

病虫害防治 及时做好病虫害防治

其它 草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。

树木

修剪 乔、灌木修剪每年二次以上，基本做到无枯枝；篱、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于二次，基本无枯枝。

中耕除草、松土 适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。

施肥 按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木追施复合肥二遍。

病虫害防治 防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。

扶正加固 树木基本无倾斜。

其它 乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。

花坛花镜

布置 一年中有三次以上花卉布置，三季有花。

灌、排水 保持有效供水，无积水。

补种 缺枝倒伏及时补种。

修剪、施肥 及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每年布置前施复合肥一次。

病虫害防治 适时做好病虫害防治。

五、共用部位、共用设施设备维护保养服务

公共标识

1.小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有导向标识。

2.各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标识。

3.对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

房屋本体及设施

4.每年12月编制下维修保养计划，公示后实施。

5.每年巡查2次，发现问题及时处理。

6.巡查、维修、保养记录齐全。

房屋结构

每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。

门窗 每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。

楼内墙面、顶面、地面 墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。

管道、排水沟、屋顶 每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通（6月至9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。

围墙 每半月一次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面无锈蚀，保持围墙完好。

道路、场地等 每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水，侧石平直无缺损。

休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品 每日一次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。

室外健身设施、儿童乐园等

每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外〕。

安全标志等

对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。

装饰装修管理

1.建立住宅装饰装修管理制度，明确装饰装修禁止行为和注意事项，并告知业主。

2.每日巡查1 次装修施工现场，发现违章装修，乱倒建筑垃圾、及时劝阻、制止、曝光、上报，并协助业主委员会和主管部门处理。

供配电系统 每半年停电检修一次，计划性停电，提前_3_天通知。

消防系统

1.消防设施设备完好，功能正常。

2.消防通道畅通。

3.消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，保证其运行正常。

4.消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好。

5.每天检查火警功能、报警功能是否正常。

6.每年试验一次探测器，并对全部控制装置进行一次试验，火灾探测器投入运行二年后，应每隔三年全部清洗一次，不合格的应当调换。

7.每半年检查一次消防水带、阀杆处加注润滑油并作一次放水检查。

8.每月检查一次灭火器，临近失效立即更新或充压。

弱电系统

1.楼宇对讲系统（可视）：不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）功能正常，语音（图像）清晰，对讲分机开锁功能、门体的闭门器自动闭门功能正常。

2.住户报警：不定期进行调试与保养，保证其２４小时运行正常，中心报警控制主机应能准确显示报警或故障发生的信息，并同时发出声光报警信号。

3.周界报警: ２４小时设防并正常运行，不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、无盲区和死角，保证中心控制室能通过显示屏、报警控制器或电子地图准确地识别报警区域，收到警情时，能同时发出声光报警信号。

4.监视系统: 不定期进行调试与保养，保证各项监控设备２４小时正常运行，能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常。

5.电子巡更: 根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常。

公共照明

1.每天巡查路灯、楼道灯一次，发生故障及时修复，灯具完好，小区内楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。

2.每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。

3.根据实际情况对小区照明设施进行节能改造。

供水系统

1.二次供水水箱清洗1次/6个月，每季度检测水质1次，水质符合卫生要求，并公示水质检测报告。

2.计划性停水，提前_3_天通知。

3.每周对供水设备检查三次以上，每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵，保证二次供水正常，泵房整洁。

4.每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水质符合国家生活用水标准。

5.高层房屋每年二次对减压阀进行测压并做好记录。

6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养。

排水系统

1.每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次润滑加油。

2.每年二次对污水处理系统全面维护保养。

3.控制柜电气性能完好，运作正常。

4.污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。

5.每年清洗暴气机空气滤网二次，如有破损立即更换。

电梯系统

1.委托有专业资质的电梯维保单位对电梯每月定期保养，发生故障后及时维修。安排专人对电梯保养工作进行监督、管理。

2.载人电梯24小时运行（突发性故障和维修保养期间除外），轿厢内按钮、照明、通风、紧急呼叫系统等设施完好，张贴有效的《电梯安全检验合格证》；

3.电梯困人时，三分钟响应，物业人员 5 分钟到达现场处理，专业人员30分钟进行救援。

大堂、电梯空调 冬夏两季工作日早晚高峰开放2小时，双休日全天开放

水景（动力）

1、每周一次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施，损坏部位及时修复，保证其正常运行。

2、重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查，保证节日期间各项设施运行正常。

维修管理

1.制定共用设施设备保养计划，并按计划实施日、周、月、季、年检。

2.涉及动用专项维修资金的大中修及改造工程，编制维修、更新改造计划并按法定程序申请使用。

3.设备设施维修、保养作业避免影响客户的出行、生活及休息，作业时有明显警示标志和安全防范措施。

应急处理

1.编制设备突发故障应急预案。

2.接到停水、停电和停气通知后24 小时内向客户发布通知（市政突发停水停电停气及设备突发故障除外）。

3.市政突发停水停电停气，2 小时内实施应急预案。

第三篇：中海物业招标书

《广州物业管理招投标标书》

广州物业管理招投标标书

广州经济特区的物业管理招投标工作在国内物业管理行业中引起巨大的反响，全国各地纷纷到广州来考察、交流，特别是要了解和学习招投标的操作程序、标 书的编制和相关文件、制度。现在，广州市住宅局及所属广州物业管理进修学院，本着知识成果共享的精神，将三次面向社会公开招投标的26份标书和相关文件汇编成册，公开出版。

广州物业管理招投标标书

纪之交的中国房地产业，正进入理性化运作的新时期。新时期的新任务是要求在深化住房制度改革的基础上，促进住宅产业的现代化，加大金融业的支撑力度，规范行业管理，提高服务水平，激活房地产市场，推动住宅和房地产业的健康持续发展，为国民经济增长和改善人民居住条件作出积极的贡献。在新时期中，加强和改善物业管理，培育物业管理市场显得越来越重要。

当前，提高物业管理水平的关键，是推行业主与物业管理企业间的委托管理制度。这个制度是由业主［一般是通过业主自治管理组织］与物业管理企业通过平等协商，根据服务的 项目和质量，确定价格，签定合同，规范双方行为而建立的。这种委托管理制度的基础，是业主与物业管理企业双方都有互相选择的权利。双方互相选择可以采用一对一逐个协议的方式，也可以采用社会化公开招投标的方式。物业管理项目招标方式的采用与相关制度的建立，有助于保障当事人的合法权益和促进物业管理市场的发育，扩大物业管理的覆盖面，推动物业管理跃上一个新的台阶。

广州经济特区是国内物业管理的发源地，具有强烈的创新意识，在很多方面走在全国的前列。这是同行们的共识，如：

第一个成立了专业化物业管理公司；第一个依法建立业主自治管理组织；第一个出台物业管理专项法规；第一个设立物业管理进修学院 正是在这几个第一的基础上，近年来广州市又取得了新的突破，就是第一个引用市场机制，采用公开、平等的竞争方式选聘物业管理公司。1993年广州经济特区以大型住宅区“莲花北村”为试点，先在住宅局系统内部实行招标管理，通过平等竞争确定物业管理公司，拉开了全市物业管理市场招标的序幕。1996年、1997年和1998年，又分别在老住宅区“鹿丹村”，大型住宅区“桃源村”和“梅林一村”实 施社会化招标。这一系列的招投标活动，取得了多方面的明显效果：第一，中标单位认真履行承诺，以高昂的热情，严格细致的管理取得了卓越的业绩，使住宅区的面貌迅速改观，得到居民和社会各方的称赞。

第二，锻炼了未中标的单位，使其找到差距，明确努力方向，加强整改。

第三，在全行业树立起强烈的竞争意识，催生出一批极具竞争能力的名牌企业。这些企 业都精心地努力提高已管物业的水平，又在市场上参与竞争，扩大规模效益，以使自己得到 市场的认可。同时，也推动了物业管理市场的发育，提高了全行业的服务质量和社会地位。

正是由于这些效益，广州经济特区的物业管理招投标工作在国内物业管理行业中引起巨大的反响，全国各地纷纷到深圳来考察、交流，特别是要了解和学习招投标的操作程序、标 书的编制和相关文件、制度。现在，市住宅局及所属深圳物业管理进修学院，本着知识成果共享的精神，将三次面向社会公开招投标的26份标书和相关文件汇编成册，公开出版。这样，既保护了相关企业的知识产权，又能使宝贵的经验得以推广，为全国同行们做了一件很有意义的好事，使各地在开展物业管理招标工作时得以借鉴。当然，名地情况不同，在运用深圳的招投标经验和做法时，要因地制宜，逐步推开，政府主管部门更要加强领导和监控，使物业管理招投标工作在规范化的轨道上运行，使物业管理更好地造福于民，造福于社会。

建设部住宅与房地产业司司长 谢家瑾

广州物业管理招投标标书

第一卷 鹿丹村物业管理招投标书

上 编 鹿丹村物业管理招标文书

下 编 鹿丹村物业管理投标书及附件

第一篇 广州万科物业管理公司

第二篇 广州南光物业管理公司

第三篇 广州市长城物业管理公司

第四篇 广州大信物业经营管理公司

第五篇 广州市广深高速公路物业管理有限公司

第六篇 广州中航物业管理公司

第七篇 广州市城建房管公司

第八篇 广州市国贸物业管理公司

第九篇 广州物业管理(深圳)有限公司

第十篇 广州天安车公庙物业管理有限公司

第二卷 桃源村物业管理招标标书

上 编 桃源村物业管理招标文书

下 编 桃源村物业管理投标书及附件

第一篇 广州万科物业管理公司

第二篇 广州市万厦居业公司

第三篇 广州市大众物业管理公司

第四篇 广州中航物业管理公司

第五篇 广州集团(深圳)物业管理有限公司

第六篇 广州市国贸物业管理公司

第七篇 中海物业管理(广州)有限公司

第八篇 广州市莲花物业管理

第九篇 广州市物业发展管理公司

第十篇 广州市英利实业公司

第三卷 梅林一村物业管理招投标书

上 编 梅林一村物业管理招标文书

下 编 梅林一村物业管理投标书及附件

第一篇 广州市万厦居业公司

第二篇 广州市中航物业管理有限公司

第三篇 广州市南光物业管理有限公司

第四篇 广州市振业物业管理有限公司

第五篇 广州市金地物业管理有限公司

第六篇 广州天安车公庙物业管理有限公司

深圳物业管理招投标标书集锦

第一章 广州市住宅局关于采用招标方式确定

鹿 丹 村 物 业 管 理 单 位 的 通 知

各物业管理公司：

鹿丹村是我局委托原市基础工程工作组开发建设的福利房住宅小区，1989年竣工交付使 用，并由我局委托市城建房产管理公司实施物业管理。为加强该住宅小区的物业管理，创造 良好的居住环境，同时，将我市的物业管理竞争机制引向深入，经研究，决定采用向社会公 开招标的方式，重新选聘该住宅小区的物业管理单位。现将有关事项通知如下：

一、成立鹿丹村物业管理招标领导小组，其成员如下： 组长：孙大海，市住宅局局长 副组长：董日臣，市住宅局副局长 肖锦彬，市城建集团公司副总经理 成 员：刘新云，市住宅局管理监察处处长 张 跃 市住宅局经营处处长 廖育辉 市住宅局计财处处长 蔡金尤 罗湖区住宅局局长 董梦田 市城建房产管理公司总经理招标领导小组下设办公室，负责招标的日常工作，由刘新云同志兼任办公室主任，办公室设在市住宅局管理监察处(红荔西路莲花大厦东座402室)。联系电话：3210059，3202778转8418、8419 联系人：张玉亭、陈军军。

二、标的：鹿丹村的一体化物业管理。

三、招标对象：在深圳市注册的专业物业管理公司。

四、投标、开标有关事宜：

1、在广州市注册的专业物业管理公司，均可于11月8日前到招标领导小组办公室报名，提交公司营业执照复印件(正本交审)、投标申请书及公司物业管理情况介绍等资料。

2、招标领导小组将对报名单位进行资质审查，选择确定三家以上管理力量雄厚、经验丰富水平高、信誉好的物业管理公司参加投标，于11月12日书面通知各参加投标单位。未被确定参加投标的单位不另行通知。

3、各参加投标单位根据本文件及附件的规定和要求编制标书，密封后在11月29日前送招标领导小组办公室。

4、评标委员会将由招标领导小组聘请物业管理行业有关专家组成。

5、由评标委员会采用会议形式开标、定标。(时间另行通知)

6、评标人员在开标会上对各参加投标单位的标书逐项进行无记名评分。计分时每个项目去掉最高分和最低分，取平均分，然后算出其总分，总分最高者中标。

五、有关说明及要求：

1、鹿丹村的物业管理工作将严格执行《广州经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则。

2、中标单位须在中标后与市住宅局签订住宅区物业委托管理合同，根据合同对鹿丹村实施综合一体化物业管理。

3、中标单位在实施管理过程中，有关事宜由我局管理监察处及罗湖区住宅局进行协调、指导和监督。

4、现管理单位市城建房产管理公司应做好鹿丹村现阶段的管理工作及配合定标后正式移交工作。

广州市住宅局

二零零八年九月二十三日

第四篇：物业招标书(标准)

物业管理招标文件

第一部分、招标公告

1招标内容：河源职业技术学校项目的物业管理。

2管理的期限：暂定一年，物业管理水平达到既定目标及服务承诺服务良好，双方将续签第二年合同，否则，招标方将不予续签。

3物业管理项目的名称：河源职业技术学院物业管理项目。

4项目地址：广东省河源市源城区东环路大学城河源职业技术学院。5合格的投标人应具备的资格要求：

（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的物业管理企业，所提供的服务和货物须为在我国境内合法生产和销售的；

（2）具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的三级及以上物业服务企业资质证书，能承担本项目实施和招标文件所规定的物业管理要求，并有良好的工作业绩和履约记录。

7河源职业技术学院规划建设基本情况

1、学院占地面积1500亩

2、建筑面积约240103平方米

3、教学楼四栋200间教室及其它用房41745平方米、行政办公楼三栋69间办公室9184平方米、学生公寓18栋133763平方米、实训楼21662平方米、图书馆28449平方米、艺术楼5300平方米，道路及广场77500平方米，绿化面积226500

平方米。

第二部分 编制和提交投标文件须知

6投标费用：

a在领取投标书时准备招标书领取费伍佰元整（不予退还）

b交投标保证金壹万元整，招标结束后将返还给各公司，如领取招标书后 不参加此次投标活动，将不返还保证金。6招标的工作安排： a招标邀请

b 发招标文件，本工程招标文件可从河源市招标服务中心网查看下载

c投标截止时间202_年3月19日14时，投标文件递交地点河源市招投标服务中心公证处窗口。

招标代理单位：河源市华达公司

地址：河源市市区华达大厦办公室 联系人：李先生

联系电话：0768……

开标地点：河源职业技术学院继续教育学院

第三部分 项目技术规范和服务要求

三、物业管理服务内容及要求

(一)中控室运行管理

中控室负责小区的弱电系统(包括消防报警系统、监控系统、门禁系统、对讲系统)的值班、检查、检测和弱电设备的日常维修保养工作。

标准：

1.24小时值班，值班人员必须持证上岗;

2.保证消防报警系统、门禁系统、对讲系统及闭路监控系统、，各系统工作稳定;

3.一般性故障立即排除，维修合格率100%，暂时不能处理的通知有关部门采取应急措施，应急措施得当有效;

4.定期进行消防普查;

5.设备机房整洁;

6.保证设备机房的安全。

(二)房屋建筑的日常养护维修

房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。开标时间：202_年12月29日14时

标准：

1.定期进行房屋安全普查和房屋完损等级评定，保证房屋完好率达98%;

2.爱护园区内设施、设备，未经产权人同意不得对园区的结构、设施等进行改动;

3.及时完成公共区域及业主各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务在接报后不超过24小时完成。

(七)卫生保洁

卫生保洁是指为保证园区公共区域、庭院等环境清洁而进行的日常管理工作。

标准：

1.楼电梯厅干净、明亮，地面无杂物;

2.电梯门、轿箱、显示牌无尘土、印迹，表面光亮;

3.玻璃、门窗无污迹、裂痕;

4.庭院地面清洁无废弃物;

5.垃圾筒内垃圾日产日清，并摆放整齐，外观干净;6.扫雪及时，地面无积雪，符合市扫雪办要求

(八)保安、消防、秩序管理及监控、自动报警、门禁系统的运行管理

保安、消防、秩序管理是指为保证园区安全和正常生活秩序，保证监控、自动报警、门禁系统正常运行，对来访人员进行登记、查验，做好安全保卫和防火防盗工作，并做好车辆、道路及环境秩序管理等。

标准：

1.对来访人员进行验证、登记，杜绝闲杂人员进入;

2.小区内环境秩序良好，道路通畅，车辆停放有序，人车分流;地下车库照明通风良好;

3.保证消防自动报警系统、监控系统、门禁系统、对讲系统设备的正常运行;

4.各种消防设施、器材配备合理、更新及时、使用有效;

5.能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件;

6.对突发事件有应急预案，完善责任制。

(九)本条中所有要求定期(每年、每月)检测、普查的事项均应由投标人在标书中做出具体计划。

四、管理目标及各项指标要求

(一)管理目标

为全校师生提供安全、舒适、温馨的生活环境，为业主提供良好的服务。

(二)管理服务应达到的各项指标

1.杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件;

2.环境卫生、清洁率达99%;

3.消防设备设施完好率100%;

4.房屋完好率98%;

5.设备完好率100%;

6.智能化系统运行正常率98%;

7.零修、报修及时率100%，返修率小于1%;

8.服务有效投诉少于1%，处理率100%;

9.师生满意率95%。

第五篇：物业小区保安服务委托合同

保安服务委托合同

甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）

依据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方本着自愿、平等、互利的原则，就甲方委托乙方的专业保安服务事宜，签定本合同：

第一条、委托服务区域：

第二条、委托服务期限：

1、自年月日起至年月日止，为期年

2、委托人员数量，共2人。人员分布入口24小时门卫岗1人、园区24小时巡视岗共1人。

第三条、甲方权利和义务

1、甲方有权对乙方及乙方保安人员履行本合同约定条款进行工作指导和监督。

2、甲方有权审核并要求乙方修改执勤方案和工作服务标准。

3、甲方有权要求乙方改进并完善保安服务工作，并接受乙方对关于安全防范、消防隐患等的合理化意见和建议。

4、甲方保卫部负责对乙方保安工作进行检查指导和监督考核，对发现工作表现不称职的队员，有权向乙方提出撤换，屡教不改者，按照甲方《员工手册处罚条例》处以相应的经济处罚。

5、依据本合同条款及附件内容，由于乙方保安人员进行保安服

务工作时的过失（脱岗、串岗、睡岗）或故意行为造成甲方经济损失的，甲方有权要乙方承担赔偿责任。

6、甲方有根据具体情况临时调整乙方保安人员工作内容、岗位、时间的权利，乙方保安人员应服从甲方的调整安排。

7、小区内发生治安、刑事案件或突发事件时，乙方应及时采取相应措施，甲方应协助乙方会同政府相关主管部门妥善解决。

8、甲方为乙方保安人员提供必要的工作条件，包括值班室、桌椅等。

9、甲方负责教育本单位工作人员自觉遵守和维护安全管理规定，配合乙方保安人员履行保卫职责。

10、按照合同约定的付款时间和方式向乙方支付保安服务费。

第四条、乙方权利和义务

1、乙方有权要求甲方按时支付本合同约定的保安服务费用。

2、乙方有权拒绝履行合同外甲方提出的违反国家法律法规的保安服务的要求。

3、乙方向甲方提供门卫（岗）服务、巡逻及其他因甲方管理面积增加需委托给乙方的服务。

4、乙方向甲方提供各岗位职责和工作标准、各类突发事件处理方案。

5、乙方应当提供符合本合同约定条件、执勤方案要求能达到甲方满意的保安服务人员质量和数量。

6、乙方保安人员包括但不限于工资标准、各项福利待遇、社会

保险等均与甲方无关，由乙方全权负责承担。乙方及乙方人员在履行合同义务时发生的人身伤害事故及给他人造成的人身伤害或财产损失的，均由乙方独立承担相应法律责任，甲方对此不承担连带责任。

7、乙方提供的保安人员不符合本合同约定条件的或违反甲方规章制度的，乙方应当于甲方提出更换要求之日起5日内予以更换合格人员。

8、乙方保安人员在执勤时发现治安、刑事案件、火情等事故，应立即采取有效措施，并及时报告甲方人员，同时注意保护现场。

第五条、人员要求

1、乙方保安人员年龄须在50岁以下，身高170cm以上，胖瘦适中，形象端正，身体健康，具备一定的身体素质要求。

2、乙方需为乙方保安人员提供统一工服、工鞋等，并随季节更替变换工服。

3、乙方保安人员应具备政府法律法规规定的保安人员任职条件及合法手续。

4、乙方保安人员应具备良好的服务意识，个人品行端正，无治安拘留等违法犯罪记录。

5、甲、乙双方对保安人员进行月度考勤统计，如发生对保安人员服务行为的投诉的，第一次提醒，第二次警告，第三次给予相应处罚并更换人员。

6、乙方应经常检查乙方保安人员的文明执勤、礼貌用语，注重维护甲方企业形象，确保小区的治安稳定和安全，尽心尽责做好小区的卫士。

7、乙方应向甲方提供所派人员的花名册、籍贯、身份证复印件等。

第六条、保安服务费及支付方式

1、保安服务费为2900 元/人/月，年费用合计为34800元。

2、支付方式：甲方依据保安月度服务表的月度统计情况，在次月10日前以支票形式或现金支付保安服务费，乙方需提供正式发票。

第七条、合同变更及违约责任

1、甲、乙双方经协商一致后在合同有效期内可变更本合同。

2、在合同有效期内单方提出终止合同的，须向对方支付两个月的保安服务费作为违约赔偿金。

3、乙方提供的保安人员不符合本合同约定的任职条件的，视为未提供相应的保安人员。

4、乙方提供的保安人员不符合本合同约定的数额的，乙方应于接到甲方电话或书面通知时，5日内予以补足；否则，甲方有权按照缺岗天数及数额扣除相应服务费用。逾期十天，甲方有权解除本合同。

第八条、不可抗力

1、本合同有效期内，任何一方因遭遇不可遇见、不可避免或不可克服的事件导致不能全部或部分履行本合同约定的义务的，不承担违约责任。

2、遭遇不可抗力事件的一方应当于不可抗力事件发生后立即通知另一方。

第九条、争议解决

甲乙双方因履行合同发生争议的，双方协商解决，协商不成的，任何一方可向所属地有管辖权的人民法院提起法律诉讼。

第十条、合同续签

本合同执行完毕后，甲、乙双方同意继续签订的，应提前 30 日提出书面意见，如单方提出不再继续签订的，应提前 60 日书面通知对方。

第十一条、附则

1、甲、乙双方须遵守商业道德标准，除法律要求或履行合同必须外，不得向本合同外任何第三方泄露对方的企业信息。

2、本合同壹式贰份，甲、乙双方各执壹份，合同附件具有同等法律效力。

3、本合同自甲、乙双方签字盖章之日起正式生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

签字：签字：

签约地点：签约地点：

日期：日期：