第一篇：员工文明礼仪行为规范

员工文明礼仪行为规范

《规范》分别对员工的形象礼仪、办公礼仪、交往礼仪、通信礼仪、会议礼仪、接待礼仪、涉外礼仪、公共场所礼仪等作出具体详细的规定。

第一章 总 则

第一条 为进一步规范员工行为，改进作风形象，创建央企一流机关，建设具有中国**特色的企业文化，特制定本规范。

第二条 文明礼仪行为规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。

第三条 本规范适用于中国**总部机关及各单位机关全体工作人员。

第二章 基本准则

第四条 总体要求：文明、敬业、高效、廉洁。

第五条 在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和中国**党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。第六条 忠诚中国**，努力践行中国**核心价值理念。第七条 自觉学习，提高素质，增强为中国**服务的本领。

第八条 增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。

第九条 遵守中国**各项规章制度和纪律。

第三章 形象礼仪

第十条 着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊职业和场合应按要求着装。

工作日在办公区域应着职业装，不穿戴有明显广告标志的服饰。男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装及休闲类服装。不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。第十一条 保持仪容整洁。

（一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。

（二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。

（三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。第十二条 在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。

（一）站姿挺拔、舒展。

（二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。

（三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。

第四章 办公礼仪

第十三条 严格考勤制度和请销假制度。第十四条 工作时佩戴岗位卡或工作证。

第十五条 保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的私人物品。

第十六条 办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。

第十七条 办公区域不乱贴、乱画、乱挂，不在非吸烟区吸烟。

第十八条 在走廊中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背、不喧哗打闹。

第十九条 爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。

第二十条 尊重机关办公楼服务人员及劳动。

第二十一条 热情为企业和基层单位服务，高质量、高效率办理业务，帮助企业解决问题。

第二十二条 对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事情应指引到相关部门。第二十三条 上班时间不从事与工作无关的事情。

第五章 交往礼仪

第二十四条 在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。

第二十五条 办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。

（一）使用普通话或通用工作语言。

（二）使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。

第二十六条 与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。第二十七条 进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要静候。

第二十八条 对到机关办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。

第二十九条 同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。

第三十条 上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。

第三十一条 下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。

第三十二条 机关人员到下属单位，要严于律己，轻车简从，平等交流。不接受下属单位的超标准接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。

第三十三条 与中国**系统外单位和国家机关交往要遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护中国**形象。

第六章 通信礼仪

第三十四条 开放式办公室内不使用电话免提功能。

第三十五条 来电及时接听。接听电话首先问好，仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。

第三十六条 拨打电话一般应在对方工作时间。通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然，内容叙述清晰准确、言简意赅。

第三十七条 通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。第三十八条 使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。

第三十九条 编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息，与人交谈时不查看或编发短信。

第四十条 发送传真内容要严谨准确、语言精练，首页注明接收人部门、姓名、联系方式及总页数，事后及时确认。

第四十一条 接收传真前应准确告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。

第四十二条 合理、规范使用信息资源，掌握计算机安全使用常识，妥善保管计算机及其附属设备。

第四十三条 定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。

第四十四条 撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精练，用语规范。第四十五条 不发送垃圾邮件，不将单位邮箱密码告知他人。

第四十六条 不登录非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。

第四十七条 除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。

第四十八条 发现涉及中国**的不良网络舆情应及时向有关部门汇报。第四十九条 使用手机、对讲机、传真机等通信设备和计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。

第七章 会议礼仪 第五十条 严格控制会议规模和参加人数。召开会议要主题鲜明、时间紧凑、高质高效。

第五十一条 参加会议按要求准时入场，依照会议安排入座。

第五十二条 遵守会场秩序，关闭手机或设臵在静音状态，在会场不接打手机。

第五十三条 开会时认真专注，做好会议记录，不交头接耳，不做与会议无关的事情。

第五十四条 会议中有事必须离开时，不得影响他人。会议结束退场时让领导、客人先走。

第八章 接待礼仪

第五十五条 接待来宾时，要了解客人的基本情况，妥善安排日程。第五十六条 对来宾应以对方的行政职务、技术职称、学术头衔、军（警）衔、行业称呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相称。第五十七条 介绍时要注意顺序，做到态度诚恳、友善、庄重。

（一）介绍他人时应先把年轻者介绍给年长者，职位低的介绍给职位高的，男士介绍给女士。

（二）被他人介绍时，应起立并礼貌注视对方，介绍后握手或点头致意。

（三）自我介绍时，应主动招呼，说出自己的单位、部门、职务及姓名。也可一边伸手跟对方握手，一边做自我介绍。

（四）介绍过程中，介绍者与被介绍者应举止大方、面带微笑。会议介绍时，被介绍者应起身致意，与会人员应鼓掌欢迎。第五十八条 接待活动中应注意握手礼仪要领。

（一）握手时应由上级、长者、女士先伸手，下级、晚辈、男士应马上回应。

（二）与人握手一般应起立，迎向对方，握手时注视对方眼睛。

（三）握手时手掌与地面垂直，握手时间以三至五秒为宜，握手力度要适当，不可只伸手不握，也不可过分用力。第五十九条 参加接待活动时应交换名片。

（一）名片要按照中国**有关规定统一规范设计，携带名片数量充足。

（二）交换名片一般“先客后主、先低后高”或访问方先递名片。接受名片后，应随后回敬自己的名片。

（三）递送名片应在被介绍或自我介绍后，递送名片时应用双手或右手，将名片正面面向对方。

（四）接受他人名片时，应起身双手接过并道谢，阅读后妥善收藏。第六十条 接待活动座位安排要恰当合理，一般应请来宾就座于上座。

（一）当双方面对面就座，有一方面对正门时，面对正门座位为上座；就座于室内两侧时，进门右侧座位为上座。

（二）当双方并排就座，一同面门而坐时，客人就座于主人的右侧；双方一同在室内右侧或左侧就座，距门较远座位为上座。

第六十一条 做好来宾的陪同工作。通常应请来宾先行；两人并排行走时，来宾位于道路内侧或靠墙位臵；3人或3人以上并排行走时，来宾位于中间。需要引导时，陪同人员在左前方引导，侧身面向来宾。第六十二条 坚持务实、勤俭的原则举行公务招待活动。

第九章 涉外礼仪

第六十三条 严格遵守国务院《涉外人员守则》和中国**外事纪律有关规定，坚持原则，维护形象，不卑不亢，信守约定，入乡随俗。第六十四条 遵循国际惯例，尊重交往对方的礼仪风俗及其禁忌。第六十五条 参加外事活动应注意着装和仪表。

（一）男士应穿深冷色西服套装、系领带，穿白色或浅色衬衫，穿黑色或深色皮鞋，穿深冷色袜。

（二）女士应穿西服套装（下身为西裤或过膝、及膝裙）或中式服装，穿长筒丝袜，配与服装颜色相协调的皮鞋，佩戴首饰和配饰应适度。忌不穿袜或穿白色、艳色袜。

第六十六条 尊重隐私，交谈中避免主动涉及收入支出、年龄、恋爱婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政见等个人隐私问题。

第六十七条 遵守时间，不得失约。出席外方举办的活动，应按时到达；出席我方举办的活动，应提前到达，以示礼貌；因故不能赴约或按时到达，应尽早告知。

第六十八条 赠送礼品突出纪念性，注意禁忌；接受礼品应现场启封赞赏，婉拒违规物品。

第六十九条 外事活动中在会见、会谈和宴请时不吸烟、不敬烟。第七十条 外事宴请时不高声谈笑，不用刀叉等餐具指向对方，进餐时尽量不发出声响。让菜不夹菜，敬酒不劝酒。

第十章 公共场所礼仪

第七十一条 在公共场所要做到行为文明，举止优雅，不大声喧哗，维护公共秩序，爱护公共财产，遵守社会公德，树立中国**人良好形象。第七十二条 自助用餐要遵守秩序，服从管理。

（一）进入餐厅按次序领餐具、取食物。

（二）取食物时使用公共餐具，不翻拣食物，按量取餐，杜绝浪费。

（三）用餐结束后，应将餐具送到指定位臵。

（四）不把水果、饮料等食物带出餐厅。

（五）餐后不长时间占座聊天。第七十三条 乘坐电梯应礼貌谦让。

（一）等候电梯应侧身静立在电梯门两旁。

（二）进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。

（三）当电梯发出超载警告时，最后进入的人员应尽快退出，并表示歉意。

（四）不在电梯里吸烟、接打电话和大声喧哗。

（五）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立。

第七十四条 自觉保持洗手间清洁，节约使用洗手液和纸巾。第七十五条 驾车、乘坐公共交通工具应遵守管理规范和社会公德。

（一）驾驶机动车要及时检查车辆状态，保持车容整洁，严格遵守道路交通法规，做到安全文明驾驶。

（二）机动车辆在机关院内、进出地库及在地下停车场内行驶，时速不大于5千米。

（三）机动车辆进入机关院内或地下停车场，应对号入位，车头向外，不乱停乱放。遇特殊情况应听从现场指挥。

（四）乘坐公共交通工具时要遵守秩序，文明乘坐，关照老、幼、病、残、孕者。

第十一章 附 则

第七十六条 员工违反本规范的，按照有关规定给予批评教育或相应处罚。第七十七条 中国**特殊行业和领域对职业礼仪有专门规定的，按其规定执行。

第七十八条 本规范自印发之日起施行，在施行过程中根据具体情况予以修订完善。各单位可结合实际，制定本单位员工文明礼仪行为规范。

第二篇：员工文明礼仪行为规范

员工文明礼仪行为规范

本守则以文明、敬业、高效、廉洁为原则制定，适用于公司总部机关及所属二级单位机关全体员工。

一、道德规范

1.忠诚企业。公司是员工体现自身价值的平台，员工须忠诚于公司。

2.诚实守信。诚实守信是员工从业的要求，员工应“当老实人、说老实话、办老实事”。

3.爱岗敬业。员工要热爱自己的岗位，在本职岗位工作中应“严、细、实、恒”。

4.遵章守纪。各项规章制度和工作纪律是保障公司整体协调运行的必要条件，员工须始终做到遵章守纪。

5.遵守公德。公司服务于社会，员工应遵守职业道德，遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。

二、仪表规范

1讲究个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲。

2发型要得体，男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女性根据年龄、场合的不同，梳理得当。

3员工在工作期间应按照劳动保护的规定和岗位要求着装。着装要保持干净，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。当员工出席会议、从事商务或外事活动时，应按要求着装。在办公场合男性不可光膀子、卷裤腿；女性不宜穿着吊带装、露脐装。-1-

三、办公场所规范。

1坚守岗位，出满勤、干满点，干好本职工作，做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。

2室内每天清扫，确保干净整洁，每个办公桌上堆放资料、书籍不得超过两摞，文件柜资料要摆放整齐。

3严禁上班期间利用电脑做打游戏、看电视等与工作无关的事。

4做到随手关灯、关空调，最后离开办公场所者应关闭门窗。5办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论工作问题、接待访客等不影响他人。

6办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。

四、会议规范。

1.要准时到会，不要无故迟到。

2.会前认真准备发言材料，力求简明扼要，做到思路清楚，中心突出，态度明确，少说空话、废话、套话，会议之前要把手机设置为振动、静音或关机状态，不要设置个性化铃音。

3.会议中途来电话，非紧急情况应待会后回电话，紧急情况应到会场外接听。

五、业务规范

1.合法、合规、诚信地开展公司业务活动。遵守业务法规，熟知并严格遵守与员工岗位有关的国际、国内经营法律法规和惯例，使业务活动受到法律保护。

2.熟知并认真履行自己的业务职责，不得超越职权范围从事下列活动：

以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；

以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对外发表意见、信息；

代表公司出席公众活动及其他活动。

3.员工在工作时间以外的个人行为和活动一般不会受到公

司干涉，但如果员工的个人行为和活动损害或可能损害公司利益和形象时，员工须立即停止该行为或活动。员工在进行以下行为或活动时要特别谨慎：

兼职。员工不得从事损害公司利益或影响公司形象的兼职。投资。员工不得从事有损公司利益的投资。

在处理涉及亲属的业务时，员工应按规定回避或报告。

4.实行首问负责制，对不属于自己职责范围的事项要负责联系或介绍到有关部门，不允许说不知道或推诿扯皮。

5.部门间应相互配合协作，对上级交办需本部门办理的事项，必须在规定时间内办完；如属几个部门共同解决的，牵头部门要主动协调，有关部门要密切配合。

6.干好本职工作，按时、按质、按量完成工作任务，不得将个人不满、不愉快等情绪带入到工作中。

7.上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。

8.机关人员到下属单位，要严于律己，轻车简从，平等交流。

不接受下属单位的超标准接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。

六、保密须知

员工应自觉遵守公司的保密规定和要求，避免违规使用知识产权和泄密的行为。

1.知识产权。员工在未经公司书面同意的情况下，不能以任何方式使第三方获取属于公司的商业秘密。员工在与公司签订劳动合同时，要与公司签订“保密和竞业限制协议”。不可利用公司的知识产权和相关信息谋取私利。在未经许可的情况下，不可私自制作、复制、储存、保管、销毁商业秘密。

2.信息披露。信息披露由公司证券事务部负责，并按照一定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向社会进行披露。员工不得未经授权披露有关信息，影响公司利益和信誉。不得将内部信息披露给他人，包括公司外部人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的内部员工。不得利用内幕信息从事证券交易。

3.信息安全。合理、规范地使用公司的信息资源和系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运行。遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安全管理制度。认真学习计算机使用安全常识，接受信息安全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设备及其存储信息丢失、损坏。不要利用公司网络或手机发送公司的保密信息或重要信息。不要利用网络进行违反国家法律法规、公司规定和有损公司利益的活动。

七、其他

1.各级单位综合办公室负责对员工守则执行情况予以监督。

2.员工违反本守则条款的，给予批评教育；屡教不改、情节严重，给公司造成不良影响的给予全公司通报批评，并视情节轻重与月度绩效挂钩，取消评优。

第三篇：机关员工文明礼仪行为规范

机关员工文明礼仪行为规范

一、适用范围：

本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。

二、对机关员工的总体要求：文明、敬业、高效、廉洁

（一）在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。

（二）忠诚XX，努力践行xx核心价值理念。

（三）自觉学习，提高素质，增强为XX服务的本领。

（四）增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。

（五）遵守XX各项规章制度和纪律。

三、形象礼仪要求：

（一）着装：端庄、得体、整洁、大方

根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。工作日在办公区域应着职业正装，不穿戴有明显广告标志的服饰。男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装；不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。

（二）仪容：整洁清爽

1.发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士发型整齐有型、美观大方，不漂染艳丽发色。

2.保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。

（三）形体仪态：

1.站姿挺拔、舒展。

2.坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。

3.行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。

四、办公礼仪要求：

（一）严于律己，严格执行公司考勤制度和请销假制度。

（二）保持办公环境整洁有序，办公桌上材料、物品摆放整齐，不摆放与工作无关的私人物品。重要文件材料要严密保管，防止泄密。

（三）办公场所不大声喧哗，接打电话，讨论工作问题、接待访客等不影响他人。

（四）办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。

（五）在走廊中自觉靠右侧行走，遇人要打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。

（六）爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。

（七）尊重机关办公楼服务人员及劳动。

（八）热情优先为基层单位服务，不耍态度、不耍情绪，高质量、高效率办理业务，帮助基层解决问题。

（九）对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范

围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事情应负有指引义务，指引到相关部门，不得推诿工作。

（十）工作时间不从事与工作无关的事情。例如：玩电脑游戏、干私活、看闲书等.(十一)办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。不讲粗话、脏话。

(十二)进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要稍等静候。

(十三)对到机关办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。

(十四)同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。

（十五）上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。

（十六）下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。

（十七）机关人员到下属单位，要严于律己，轻车简从，平等交流。不接受下属单位的超标准接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。

（十八）与XX系统外单位和国家机关交往要遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护XX形象。

五、考评及考核：

（一）各级单位综合部门负责对员工行为规范予以监督。

（二）员工违反本规范条款的，按照有关规定给予批评教育；屡教不改、情节严重者、带来负面投诉，给公司造成不良影响的给予全系统通报批评，并视情节轻重给予经济处罚，与月度工作挂钩，取消评优。

（三）本规范自印发之日起施行，在施行过程中根据具体情况予以修订完善。各单位可结合实际，制定本单位员工文明礼仪行为规范，以提升公司形象，改善机关作风。

（四）各级单位及员工要认真学习规范，自觉执行规范要求，营造和谐团结、健康向上的机关团队形象。

第四篇：中国石化机关员工文明礼仪行为规范

中国石化机关员工文明礼仪行为规范

第一章

总 则

第一条 为适应“建设具有较强国际竞争力的跨国能源化工公司”的要求，进一步规范员工行为，改进作风形象，创建央企一流机关，建设具有中国石化特色的企业文化，特制定本规范。

第二条 文明礼仪行为规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。

第三条 本规范适用于中国石化总部机关及各单位机关全体工作人员。

第二章

基本准则

第四条 总体要求：文明、敬业、高效、廉洁。

第五条 在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和中国石化党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。

第六条 忠诚中国石化，努力践行中国石化核心价值理念。

第七条 自觉学习，提高素质，增强为中国石化服务的本领。

第八条 增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。

第九条 遵守中国石化各项规章制度和纪律。

第三章

形象礼仪

第十条 着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊职业和场合应按要求着装。

工作日在办公区域应着职业装，不穿戴有明显广告标志的服饰。男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装及休闲类服装。不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。第十一条

保持仪容整洁。

（一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。

（二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。

（三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。

第十二条 在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。

（一）站姿挺拔、舒展。

（二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。

（三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。

第四章

办公礼仪

第十三条 严格考勤制度和请销假制度。

第十四条 工作时佩戴岗位卡或工作证。

第十五条 保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的私人物品。

第十六条 办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。

第十七条 办公区域不乱贴、乱画、乱挂，不在非吸烟区吸烟。

第十八条 在走廊中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背、不喧哗打闹。

第十九条 爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。

第二十条 尊重机关办公楼服务人员及劳动。

第二十一条 热情为企业和基层单位服务，高质量、高效率办理业务，帮助企业解决问题。

第二十二条 对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事情应指引到相关部门。第二十三条 上班时间不从事与工作无关的事情。

第五章

交往礼仪

第二十四条 在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。

第二十五条 办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。

（一）使用普通话或通用工作语言。

（二）使用文明礼貌用语，不讲粗话、脏话。

第二十六条 与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。

第二十七条 进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要静候。

第二十八条 对到机关办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。

第二十九条 同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。

第三十条 上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。

第三十一条 下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。

第三十二条 机关人员到下属单位，要严于律己，轻车简从，平等交流。不接受下属单位的超标准接待，不收受现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品等。

第三十三条 与中国石化系统外单位和国家机关交往要遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护中国石化形象。

第六章

通信礼仪

第三十四条 开放式办公室内不使用电话免提功能。第三十五条 来电及时接听。接听电话首先问好，仔细聆听对方讲话并及时作答。重要事项应做好记录，必要时重复内容请对方确认。

第三十六条 拨打电话一般应在对方工作时间。通话时要态度礼貌、用语规范、语气自然，内容叙述清晰准确、言简意赅。

第三十七条 通话结束时，一般由长者、上级、女士或接听方先挂电话。

第三十八条 使用手机要遵守公共场所道德规范，不影响他人。

第三十九条 编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实消息，与人交谈时不查看或编发短信。

第四十条 发送传真内容要严谨准确、语言精练，首页注明接收人部门、姓名、联系方式及总页数，事后及时确认。

第四十一条 接收传真前应准确告知对方传真号码，确保传真机运行正常，收到传真后及时告知对方。

第四十二条 合理、规范使用信息资源，掌握计算机安全使用常识，妥善保管计算机及其附属设备。

第四十三条 定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。

第四十四条 撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精练，用语规范。

第四十五条 不发送垃圾邮件，不将单位邮箱密码告知他人。

第四十六条 不登录非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒股、玩游戏。

第四十七条 除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以单位或部门名义在网上发布信息。

第四十八条 发现涉及中国石化的不良网络舆情应及时向有关部门汇报。

第四十九条 使用手机、对讲机、传真机等通信设备和计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。

第七章

会议礼仪

第五十条 严格控制会议规模和参加人数。召开会议要主题鲜明、时间紧凑、高质高效。

第五十一条 参加会议按要求准时入场，依照会议安排入座。

第五十二条 遵守会场秩序，关闭手机或设置在静音状态，在会场不接打手机。

第五十三条 开会时认真专注，做好会议记录，不交头接耳，不做与会议无关的事情。

第五十四条 会议中有事必须离开时，不得影响他人。会议结束退场时让领导、客人先走。

第八章

接待礼仪

第五十五条 接待来宾时，要了解客人的基本情况，妥善安排日程。

第五十六条 对来宾应以对方的行政职务、技术职称、学术头衔、军（警）衔、行业称呼，或以“同志”、“先生”、“女士”等相称。

第五十七条 介绍时要注意顺序，做到态度诚恳、友善、庄重。

（一）介绍他人时应先把年轻者介绍给年长者，职位低的介绍给职位高的，男士介绍给女士。

（二）被他人介绍时，应起立并礼貌注视对方，介绍后握手或点头致意。

（三）自我介绍时，应主动招呼，说出自己的单位、部门、职务及姓名。也可一边伸手跟对方握手，一边做自我介绍。

（四）介绍过程中，介绍者与被介绍者应举止大方、面带微笑。会议介绍时，被介绍者应起身致意，与会人员应鼓掌欢迎。

第五十八条 接待活动中应注意握手礼仪要领。

（一）握手时应由上级、长者、女士先伸手，下级、晚辈、男士应马上回应。

（二）与人握手一般应起立，迎向对方，握手时注视对方眼睛。

（三）握手时手掌与地面垂直，握手时间以三至五秒为宜，握手力度要适当，不可只伸手不握，也不可过分用力。

第五十九条 参加接待活动时应交换名片。

（一）名片要按照中国石化有关规定统一规范设计，携带名片数量充足。

（二）交换名片一般“先客后主、先低后高”或访问方先递名片。接受名片后，应随后回敬自己的名片。

（三）递送名片应在被介绍或自我介绍后，递送名片时应用双手或右手，将名片正面面向对方。

（四）接受他人名片时，应起身双手接过并道谢，阅读后妥善收藏。

第六十条 接待活动座位安排要恰当合理，一般应请来宾就座于上座。

（一）当双方面对面就座，有一方面对正门时，面对正门座位为上座；就座于室内两侧时，进门右侧座位为上座。

（二）当双方并排就座，一同面门而坐时，客人就座于主人的右侧；双方一同在室内右侧或左侧就座，距门较远座位为上座。

第六十一条 做好来宾的陪同工作。通常应请来宾先行；两人并排行走时，来宾位于道路内侧或靠墙位置；3人或3人以上并排行走时，来宾位于中间。需要引导时，陪同人员在左前方引导，侧身面向来宾。

第六十二条 坚持务实、勤俭的原则举行公务招待活动。

第九章

涉外礼仪

第六十三条 严格遵守国务院《涉外人员守则》和中国石化外事纪律有关规定，坚持原则，维护形象，不卑不亢，信守约定，入乡随俗。

第六十四条 遵循国际惯例，尊重交往对方的礼仪风俗及其禁忌。

第六十五条 参加外事活动应注意着装和仪表。

（一）男士应穿深冷色西服套装、系领带，穿白色或浅色衬衫，穿黑色或深色皮鞋，穿深冷色袜。

（二）女士应穿西服套装（下身为西裤或过膝、及膝裙）或中式服装，穿长筒丝袜，配与服装颜色相协调的皮鞋，佩戴首饰和配饰应适度。忌不穿袜或穿白色、艳色袜。

第六十六条 尊重隐私，交谈中避免主动涉及收入支出、年龄、恋爱婚姻、身体健康、家庭地址、个人经历、信仰政见等个人隐私问题。

第六十七条 遵守时间，不得失约。出席外方举办的活动，应按时到达；出席我方举办的活动，应提前到达，以示礼貌；因故不能赴约或按时到达，应尽早告知。

第六十八条 赠送礼品突出纪念性，注意禁忌；接受礼品应现场启封赞赏，婉拒违规物品。

第六十九条 外事活动中在会见、会谈和宴请时不吸烟、不敬烟。

第七十条 外事宴请时不高声谈笑，不用刀叉等餐具指向对方，进餐时尽量不发出声响。让菜不夹菜，敬酒不劝酒。

第十章

公共场所礼仪

第七十一条 在公共场所要做到行为文明，举止优雅，不大声喧哗，维护公共秩序，爱护公共财产，遵守社会公德，树立中国石化人良好形象。

第七十二条 自助用餐要遵守秩序，服从管理。

（一）进入餐厅按次序领餐具、取食物。

（二）取食物时使用公共餐具，不翻拣食物，按量取餐，杜绝浪费。

（三）用餐结束后，应将餐具送到指定位置。

（四）不把水果、饮料等食物带出餐厅。

（五）餐后不长时间占座聊天。

第七十三条 乘坐电梯应礼貌谦让。

（一）等候电梯应侧身静立在电梯门两旁。

（二）进出电梯要礼让，先出后入，依次进出。

（三）当电梯发出超载警告时，最后进入的人员应尽快退出，并表示歉意。

（四）不在电梯里吸烟、接打电话和大声喧哗。

（五）乘坐自动扶梯，应靠右侧站立。

第七十四条 自觉保持洗手间清洁，节约使用洗手液和纸巾。

第七十五条 驾车、乘坐公共交通工具应遵守管理规范和社会公德。

（一）驾驶机动车要及时检查车辆状态，保持车容整洁，严格遵守道路交通法规，做到安全文明驾驶。

（二）机动车辆在机关院内、进出地库及在地下停车场内行驶，时速不大于5千米。

（三）机动车辆进入机关院内或地下停车场，应对号入位，车头向外，不乱停乱放。遇特殊情况应听从现场指挥。

（四）乘坐公共交通工具时要遵守秩序，文明乘坐，关照老、幼、病、残、孕者。

第十一章

附 则

第七十六条 员工违反本规范的，按照有关规定给予批评教育或相应处罚。

第七十七条 中国石化特殊行业和领域对职业礼仪有专门规定的，按其规定执行。

第七十八条 本规范自印发之日起施行，在施行过程中根据具体情况予以修订完善。各单位可结合实际，制定本单位员工文明礼仪行为规范。

（中国石油化工集团公司办公厅 202_年7月29日印发）

第五篇：文明礼仪和行为规范教育

学行为规范，做文明学生

活动设计理念：

社会发展对人才培养提出了更高的要求。教育必须对学生的终身发展负责。国家教育部新颁布的《小学生日常行为规范》是对新时期小学生日常行为规范的基本要求，对学生树立正确的理想信念，养成良好的行为习惯，促进身心发展起着重要的作用。《规范》的发布，是教育系统加强青少年学生思想道德建设的一项重要措施。我班组织学生开展“学行为规范，做文明学生”的活动，让学生在生动活泼的班级活动中受到教育，养成良好的行为习惯，符合中年级学生的年龄特点，有利于学生的终身发展。活动目的：

围绕《规范》，通过抢答、演讲、表演等形式，使学生懂得从小要守规则、讲文明、养成良好的行为习惯，做一个全面发展的优秀小学生。活动准备：

准备以遵守《规范》为内容的问答题； 印发《规范》，组织学生学习；

指导学生根据《规范》的有关内容，写出演讲稿； 排练与遵守《规范》相关的节目。

活动过程：

一、揭示主题：

班主任讲话：同学们，中国有句古话，“没有规矩不成方圆”。意思是做什么事都得讲个规则。国家教育部今年秋天颁布了新的《小学生日常行为规范》，对我们小学生的日常行为提出了新的要求。它教育我们养成良好的行为习惯，做全面发展的一代新人。今天我们班将开展“学行为规范，做文明学生”的活动，下面请班长上台为我们主持活动。

二、展示主题：

1、小品《大姐姐》： 情节：几个小朋友正在开心地玩耍，有个小妹妹摔倒了，一位姐姐走过来，将小妹妹扶起来，拍去小妹妹身上的尘土，安慰小妹妹别哭。小妹妹笑了。主持人：爱护小弟弟小妹妹、帮助弱小是一种美德，也是《规范》对我们的要求。希望同学们都能向这个大姐姐学习。《小学生日常行为规范》还要求我们，自己的事自己做，可是有的小朋友却做不到这一点。你们瞧，这儿就有这么一位——

2、小品《明明的早上》：

情节：明明早上起床，衣服妈妈给他穿，牙膏妈妈给他挤，吃饭妈妈喂，上学路上还要妈妈给他背书包。

主持人：明明真是个懒孩子，我们可不愿意像他一样。下面请听听

同学的演讲《我是妈妈的小帮手》。

3、演讲《我是妈妈的小帮手》。

主持人：爱劳动，孝敬父母的 同学值得我们学习，有错就改的 同学也是我们学习的榜样。下面请听

同学的演讲《做个诚实的好孩子》。

4、演讲《做个诚实的好孩子》。

主持人：看来，我们班的同学在日常生活中都能自觉地遵守《规范》。下面我们将要进行知识抢答比赛，比一比，哪些同学对《规范》最熟悉。请班主任宣读比赛规则。

5、知识竞赛： 主持人念题：（1）（2）（3）（4）（5）

主持人：大家的回答非常精彩。我相信同学们的表现会更加精彩！下面请欣赏朗诵《种下一个好习惯》。

6、朗诵《种下一个好习惯》。世界汽车大王卡耐基曾说：“种下一种行为，收获一个习惯；种下一种习惯，收获一个性格；种下一种性格，收获一种命运。”

每个人都希望自己一生幸福，那么，快快种下一个好习惯吧！我做完作业就帮家长做事—— 这是爱劳动的好习惯。我一有空闲就看课外书—— 这是爱读书的好习惯。

我每天早晨都到室外进行体育锻炼—— 这是爱运动的好习惯。

妈妈给我的零花钱我都攒起来—— 这是勤俭节约的好习惯。课堂上我能严格要求自己—— 这是遵守纪录的好习惯。习惯和我们朝夕相处，良好的习惯帮我们打开成功的大门。中华民族是礼仪之帮，传统美德应该发扬。让我们从点滴做起，学规范，用规范，争做文明好少年！

三、主持人宣布活动结束。

《文明礼仪》主题班队活动方案

活动准备：

1、学习《小学生行为规范》

2、收集讲文明，懂礼貌的诗歌

3、对学生中不讲礼貌利益的现象进行观察和调查，了解学生的现状进行分项教育（不讲谦让、楼道里乱跑、借东西不打招呼）

4、明确主持人

5、准备文明竞猜题

一、开场白主持人：

1、A：我国素有：“礼仪之邦”的美誉，谦逊礼貌的语，一直是我国人民的日常生活的习惯用语。

2、B：让我们从小讲文明，讲礼貌，让文明之风吹遍我们的校园。

二、现在大家都看见了，我们一共分成了3个小组，在等会儿的活动中，我们就以组为单位，开始一场小小的竞赛，看看哪个组能获得优胜！

大家准备好了吗？（生：准备好了！）

校园文明用语家庭文明用语社会文明用语

A:大家说得好！语言是心灵的一扇窗户，一面镜子，能映出你的修养与文明程度，俗话说得好：两眼一句三冬暖，恶语伤人六月寒。让我们学会用一声文明用语，温暖周围的每一个人。

（二）问答

B:接下来是问答的环节，每组都有问题，老师会给每个组1分钟的思考讨论时间，然后根据你们的回答来打分，回答得最好的一组，会得到满分——20分。现在我们开始了：

一组的同学请仔细听题，不要漏掉了一个环节。请2组做准备。

1、听好了：你是领导早读的同学，每天总会早早得来到学校。今天，你也像往常一样来到教室，发现老师还没来，可是，居然有2个同学在过道上追逐打闹。看到这一切，你应该怎么说，怎么做呢？（劝架、礼貌用语等）

（课间文明休息，不追逐打闹；课余，进行文明健康地文体活动。）

2、今天早晨，你起床时，发现头痛极了，嗓子也十分干哑。妈妈摸摸你的头，发现你发高烧了，必须到医院去，于是，你想打电话给老师请假半天，该怎么说呢？（问好，礼貌用语，请假时间等）

（按时到校，作好课前准备。有事或生病时，一定要记住事先请假。）

3、老师在上课时发现，需要用到小刀，而小刀是2班的班主任曹老师的，她正在办公室里改作业。于是老师请你去借，你来到了办公室门口，该怎么说，怎么做呢？（报告、借的原因、礼貌用语，离开说再见等）

（进老师办公室，喊报告或轻声敲门，经允许后再进入；离开时说“再见”）

4、今天，你要到新华书店去买一本叫《儿童百科全书》的书。可是你刚走进书店大门——哇！书店一共有4层，真大呀，该怎么办才好呢？

（询问店员是要注意称呼有礼貌，还要说谢谢等）

（请求别人帮助时，要谦逊有礼。不管是否得到帮助，都得想对方道谢！）

5、今天课间，你发现在你后排的小红同学在哭，问了才知道，是她的同桌小刚借了她的铅笔，不还。小刚其实平时和你关系挺不错的，你决定先安慰小红，再去找小刚谈谈。你该分别对他们说些什么呢？（语气诚恳，态度温和，礼貌用语）

（对人有礼，团结同学，也要关心同学。能分辨是非，对于班上出现的不良现象要敢于制止。）

师宣布积分，鼓励大家再接再厉。

三、表演唱

每组扮演一种角色，先全组一起练习，然后表演唱，可以拍手，可以加动作等等，比一比哪个组最整齐。

（师打分，最后全班都要齐读。）

1、小顾客：假如我是小顾客，买东西，按先后；说话时，先说请。尊重售货员，不给别人添麻烦，添麻烦。

2、小乘客：假如我是小乘客，上汽车，不拥挤；在车上，不抢座；车到站，他先下，和和气气不争吵，不争吵。

3、小观众：假如我是小观众，看电影，看杂技，讲文明，守秩序，讲卫生，不吐痰，保持安静不起哄，不起哄。

4、小游客：假如我是小游客，上公园，看美景，爱花木，护文物，见外宾，不围观，文明游客我做到，我做到。

四、宣布最后得分，送给奖品。

班主任讲话：

孩子们，你知道吗：中国在历史上，是世界公认的“文明之邦”、“礼仪之邦”的国家，是一直奉行“忠、孝、仁、义、理、智、信”等社会公德的国家。到了现代，在我们的身边，你也总会看见那些谈吐文雅，举止谦和，乐善好施，助人为乐的人。在我们的班集体里，也有不少文明小标兵、小卫士。可是令人惋惜的是，有个别同学不注意个人修养，出现了一些不文明现象：有的课间活动疯打，追逐；有的在整洁的地面上随地乱吐，乱扔；还有的在雪白的墙上，印上一个个不光彩的手印、脚印。

作为一名合格的小学生，合格的中国公民，我们该怎样去做，才能弘扬中华民族的传统美德，使我们成为当之无愧的礼仪之邦的后代呢？

就让你用自己的言行，从今天这次班会活动做起吧！

五、主持人：我们是祖国的小雏鹰，文明之花在心中开放，我们是21世纪的主人，我们要做21世纪文明人。让我们插上文明的翅膀，飞向蓝天，飞向美好的未来，做文明的我。

“做文明的我”主题班会现在结束。

《文明礼仪伴我行》主题队会

活动意义

通过本次主题队会，让队员们对中国古代传统美德有所认识，了解日常礼仪常识，并能够发扬优良传统，在具体行动中做到讲文明、懂礼仪，努力提高自己的文明修养。

活动过程

一、整队、报告人数

二、中队长讲话，宣布活动开始

三、活动开始

1、故事会：文明礼仪伴我行

2、《新三字经》

为人子 方少时

尊长辈

习礼仪

能温席

小黄香

爱父母

意深长

能让梨 小孔融

手足谊

记心中

孝于悌

须继承

长与幼

骨肉亲

亲养儿 多苦辛

报春晖

寸草心

亲有教

儿恭听

做错事

继改正

家务事 乐承担

洗碗筷

扫门庭

家爱我我爱家

推此心

爱中华

3、文明拍手歌

一：我拍一，你拍一。文明礼貌要记牢。你拍二，我拍二。讲究卫生带手绢。

你拍三，我拍三，尊老爱幼乐助残。你拍四，我拍四。不挑吃穿爱粮食。

你拍五，我拍五。敲门问妤再进屋。你拍六，我拍六。别人东西咱不留。

你拍七，我拍七。自己的事情要自理。你拍八，我拍八。保护环境不折花。

你拍九，我拍九。爱护公物不乱丢。你拍十，我拍十，不说谎话要诚实。

二：打花巴掌正月正，我要做个好学生。打花巴掌二月二，助人为乐做好事。

打花巴掌三月三，做事麻利省时间。打花巴掌四月四，孝敬父母好孩子。

4、知识抢答。

5、唱新版的《三大纪律，八项注意》

全体同学个个要牢记，三大纪律，八项注意；

第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利；

第二上课必须要按时，迟到旷课会耽误学习；

第三专心听讲记笔记，勤于思考认真做作业；

三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了；

第一说话态度要和好，团结同学不要耍骄傲；

第二对待师长要尊敬，见面问好人人讲礼貌；

第三借人东西用过了，当面归还切莫遗失掉；

第四若把东西损坏了，照价赔偿不差半分毫；

第五不许打人和骂人，不良作风坚决克服掉；

第六爱护公物和集体，每时每刻处处注意到；

第七不许离校进网吧，逃学恶习坚决要去掉；

第八不许欺负新同学，不许打骂不许搜腰包；

遵守纪律人人要自觉，互相监督切莫违反了；

学校纪律条条要记清，礼仪少年处处爱学校；

勤奋学习永远向前进，拼搏精神时刻记心中。

6、小品《你会打电话吗？》

7、诗朗诵《当我们在影院里》

文明是一种美德，做一个文明观众则是尊重他人的行为。

鼓掌是细雨，湿润着表演者紧张的心田，使之长出更美的小苗。

手机狂响是斧头，打碎了表演者自信的玻璃，使演出支离破碎。

静心聆听是清风，吹拂着表演者希望的树叶，使大树更加茂盛。

起哄是橡皮，擦除了表演者精心准备的图画，使之没有一切生机。

让我们用文明的言行给演出者编织出一片自信成功的天空。

文明不是拘束，文明也不是纪律。

文明是思想，是意识，是自觉的行为。

做文明观众，创尊重的舞台吧!

8、宣读倡议书。

9、辅导员讲话。

10、呼号、退旗。

《文明礼仪之孝亲敬老,尊师爱友》主题中队会

一、整队

１．各小队报告人数

２．中队长向辅导员报告人数

３．辅导员：预祝本次中队圆满成功。

二、出旗，敬礼，奏出旗曲

中队长宣布：第三中队文明礼仪之孝亲敬老,尊师爱友主题中队会现在开始。

三、活动过程

主持人男：有位名人说过：“孩子的心灵是一块神奇的土地，播上思想的种子，就能获得行为的收获；播上行为的种子，就能获得习惯的收获；播上习惯的种子，就能获得品德的收获；播上品德的种子，就能获得命运的收获。”

女：今天，在这圣诞即将到来的日子里，处处充满着祝福的日子里，我们播上孝亲敬老，尊师爱友的种子，就能获得心灵的快乐。

合：首先有请圣诞老人闪亮登场！

圣诞老人：孩子们，你们好！圣诞节快到了，我要给你们的爸爸妈妈一个特殊的礼物，那就是每人一个神奇口袋，我这个口袋可以实现你们很多的愿望。

今天爷爷就想问问大家，你们想从爸爸妈妈的口袋里得到什么礼物呢？

生１：我想得到一辆崭新的赛车，因为班里很多同学都有了自己的自行车，而我现在的车已经很旧了。

生２：我想得到一本《十万个为什么》，丰富自己的知识。

生３：我想让妈妈给我买一个新书包，因为现在的书包已经用了一年，一点也不好看。

生４：我想买一个新篮球，现在的篮球都快变形了

生５：我想让爸爸、妈妈每个星期天都带我到水渡口广场玩摩天飞轮，碰碰车。

圣诞老人：你觉得你们的愿望有会实现吗？为什么？

生１：我想爸爸妈妈是不会同意的，买一辆新的赛车需要好几百块钱，太贵了，而且原来的车只骑了２年并没有坏。

生２：爸爸妈妈关心我的学习，买有益的课外书这种合理的要求，父母都会答应我的。

生３：爸爸妈妈要做生意，上班很忙，平时很少有机会和我在一起，我想这个愿望实现不了的。

圣诞老人:当你提出的要求遭到爸爸妈妈拒绝时,你是怎么想怎么做的呢?爸爸妈妈又是怎么做的呢?

生1:我会生气,大吵大闹,直到给我买为止.生2:我会不跟爸爸妈妈说话,一天都不理他们.生3:妈妈对我说要勤俭,挣钱不容易,我要节约零花钱,下次再买.圣诞老人:

爸爸妈妈的爱比山高,比海深,它如杯杯烈酒那么炽热,又如盏盏花茶那么清谈.让我们全体起立,(取下帽子)对我们的爸爸妈妈说声:你们辛苦了!

主持人男: 日出东方好辉煌，黄河入海万里长，中华孝道传千古，千古中华礼仪邦。

女: 许多老人都曾有过辉煌的青春年华，他们有的曾为民族的解放负过伤流过血，有的曾为祖国的富强出过力流过汗。更多的则是默默无闻、勤勤恳恳地在各个岗位上奉献了一生，就像我们的爷爷奶奶，这样的老人也应当受到全社会的尊敬。

男:请听《敬老三句半》

男：我们爱生我养我的爸爸妈妈，敬重操劳了一辈子的爷爷奶奶，我们同样感激培育我们的老师，他们默默耕耘，无私奉献。

女：请听我们为大家带来的演讲《我爱我的老师》

歌舞《每当我走过老师窗前》

男：同学们，一个人的智慧和力量是有限的，但是把个人的智慧和力量融入到集体之中，就会取之不尽，用之不竭，创造出非凡的成就。让我们的心连在一起，让我们的力拧在一起，共同演绎一曲动人的集体之歌！

全体起立。合唱《手拉手之歌》

请辅导员讲话

呼号

中队长宣布：第三中队文明礼仪之孝亲敬老，尊师爱友主题中队会到此结束。

退旗，敬礼。

“文明礼仪伴我行”主题中队活动

一、意义目的：

通过队员乘坐“文明巴士”遨游文明王国的所见所闻，了解当代少先队员是如何一展风采的，向队员进行文明礼貌教育，提高队员讲文明、懂礼貌的自觉性。在“争当文明小市民”活动中，再尽小主人力量。

二、活动时间：班队课

三、参加人员：中队全体同学

四、活动程序：

（一）预备部分

1、三级报告

2、请示辅导员

（二）活动部分

1、全体立正

2、出旗

3、唱队歌

4、中队长讲话：本次活动由我和丽婷主持。

主持人甲：朝霞托着红日，徐徐从东方升起。

主持人乙：一个灿烂的日子，阳光撒满中华大地。

甲：中国是文明古国，号称“礼仪之邦”

乙：中华山水比图画更美

甲：有雄伟壮丽的万里长城

乙：有风光旖旎的西湖碧水

甲：有风姿秀逸的黄山迎客

乙：今天让我们一起乘坐文明巴士到文明王国看一看，当代少先队员是如何一展文明风采的。

车长：我来担任文明巴士的车长。同学们，文明巴士就要开车了，请小朋友们上车。

（8个同学，头带旅游帽，愉快地登上文明巴士）（乘车歌）

车长：欢迎小朋友们乘坐文明巴士，沿途我们将到达——

学生1：文明小学

学生2：诚实城堡

学生3：文明街

学生4：文化公园

车长：旅途中将为大家提供——

1、温馨自助餐

2、开心一刻

3、送你一支歌

车长：祝小朋友们旅途愉快！

甲：这些日子，城里天天在变化，处处可见“建文明城，做文明人”的宣传语。

乙：是啊！我们是跨世纪的接班人，更应该讲文明，懂礼貌，做文明人，为建设文明城尽一分小主人的力量。我们就要到文明城了，看发生了这样一件事.（请听相声《说话》）

听了相声之后，我们见到长辈的时候应该怎么样做？（生交流）

车长：小朋友们，前方到站文明王国的文明小学，请大家作好下车准备。

现在我们轻松一下大家一起玩一下拍手儿歌。

甲：同学们要说到做到，言行一致，是诚实城堡的首要条件。懂文明，讲礼貌是我们少先队员应有的美德。

乙：在良好品德养成的时候，难免会出现这样或那样的错误，在诚实城堡说一说。

请看小品《问路》

甲：这个小品中你喜欢谁？为什么？

乙：在我们身边还有许多类似的事情发生，希望我们能和小红一样处处讲文明，讲礼貌，说到这儿，第三小队有一组三字经要送给大家，齐背三字经。

车长：我们有些累了，大家也该放松放松了，请听古筝

甲：那美妙，动听的乐曲，让我们领略中华民族艺术的魅力，也感受到我们中华民族是文明之邦。

车长：说到文明礼仪之邦我们也该进行温馨自助餐，每一道食品当中都有意想不到惊喜。

车长：美味佳肴品完了，文明巴士也该到站了。

乙：我们乘坐文明巴士旅行就要结束了，这真是一次愉快的旅行，就让我们大家一起和文化公园的小朋友在《咱们从小讲礼貌》的歌声中结束这次旅途吧！

请辅导员讲话。

辅导员：同学们祝贺你们，在“文明礼仪伴我行”活动中，我高兴地看到每一个同学都能积极主动地学礼仪，用礼仪，成为讲文明，讲礼貌的好孩子。我真心希望你们这朵朵文明之花能永远绽放。

附：《乘车歌》

同学们，要记牢，上下车时队排好。

上了车，不乱跑，准备零钱去买票。

车厢里，不大叫，安安静静秩序好。

有座位，不去抢，老人孩子照顾到。

下车时，不拥挤。耽误时间易摔跤。

讲文明，讲礼貌，开开心心上学校。

相声《说话》

甲乙：嘿，好久不见，您好！

甲：哎！你说会说话吗？

乙：你怎么不会说话？

甲：我———我不是哑巴吧

乙:谁说你是哑巴啦

甲：可有人说我呀

乙：谁呀！

甲：咱们邻居赵爷爷。

乙：他怎么说的呀？

甲：挺机灵的孩子不会说话。

乙：你怎么不会说话，去问问赵爷爷呀。

甲：哎！你聋了，我说的一不是古文，二不是英文，都是话哩！噢，我明白了，你是老外吧外国赵老头儿！

乙：你是不会说话。

甲：怎么不会说话。

乙：你说的话都是横着出来的。

甲：横着出来的我的嗓眼就这么细溜，横着出来有那么大的地方吗不信，你看！

乙：行啦，行啦！人家赵爷爷是个比喻。

甲：比喻

乙：对！人家赵爷爷说你不会用文明礼貌用语。甲：那我应该怎么说呀

乙：对长辈要称您，要叫赵爷爷。

甲：赵爷爷，您 好！您吃饭了吗，有事叫我一声，别客气啦！

乙：哼是个有礼貌的孩子。

甲：赵爷爷您别生气，这孩子呀，的确不会说话哩！

乙：你说谁呢。

文明礼仪三字经：进校门，守秩序，单行行，不拥挤。见师长，先问好，要热情，懂礼让。课堂上，要动脑，写作业，要仔细。课间操，认真做，三百首，要记牢。十分钟，备学具，不喧哗，不追跑。放学时，路队齐，出校门，守交规。新世纪，好儿童，懂文明，有礼貌。

文明礼仪歌谣：你拍一我拍一，校园文明懂礼仪。你拍二我拍二，同学互助好伙伴。你拍三我拍三，自己事情自己干。你拍四我拍四，做事不能自顾自。你拍五我排五，礼貌诚信好相处。你拍六我拍六，行为规范要遵守。你拍七我拍七，互助友爱要牢记。你拍八我拍八，尊敬师长人人夸。你拍九我怕九，文明用语不离口。你拍十我拍十，文明礼貌要坚持。

《文明礼仪伴我行》中队活动方案

一、实施背景：

中华民族素有“礼仪之邦”的美称，随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。青少年是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。

二、活动主题：《文明礼仪伴我行》

三、活动形式：队活动形式

四、活动组织：中队长主持，各小队在小队长的组织下积极参与活动。

五、活动的目的：

1、让文明礼仪进校园。使学生养成说话有礼貌、办事有分寸、行为有规范的习惯，努力做一个讲文明懂礼貌的小学生。

2、让文明礼仪进家庭。从学习少先队礼仪到家庭礼仪、培养学生尊敬父母、体察情人、懂得回报和感恩。

3、让文明礼仪进社会。通过学生自律、宣传带动社会共同参与文明礼仪活动。

六、活动准备：

1、针对班中普遍存在的一些不文明现象，编排小品《课间十分钟》。

2、鼓励学生检讨自身和观察他人的不文明的言行。

七、宣传报道：利用板报进行宣传；每位同学写活动感受。

八、活动的过程：

一、整队、报告人数

二、出旗（奏出旗曲、全体队员敬礼）

三、唱队歌

四、中队长讲话，宣布活动开始

五、活动开始

1、（主持人简燕珊走上讲台主持活动）

同学们，大家好。我是这次主题班会《文明礼仪伴我行》主持人简燕珊，下面请各小组以你们的方式汇报你们对文明礼仪的认识。

九、活动内容：

小组一：汇报礼貌用语了解情况

1.主持人点评：说得很好，大千世界，芸芸丛生，人与人之间难免磕磕碰碰，有时甚至失礼失态，一句“对不起”就能使怨气烟消云散，反之，可能会造成意想不到的后果，甚至酿成人间悲剧。在人际交往中，学会道歉，是我们从小学做人的很重要的一项道德修养，我们要学会说“对不起”，力争做个文明少年。而且，语言是交际的工具，文明用语则是通往心灵的金钥匙，在交际中能否使用文明用语，反映着一个人的修养，而且影响到整个社会风气。讲脏话粗话的世界是“黑白”的，讲文明用语的社会才是“彩色”的。

除了“对不起”之外，我们还应学会哪些文明礼貌用语？（“您好”“请”“谢谢”“欢迎”“再见”“劳驾”“没关系”“请原谅”“早上好”“请稍等”“请坐”“给您添麻烦了”„„）

2.主持人点评：大家知道得还真不少啊。我们一起来看黑板，看看在生活中有哪些常用的文明礼貌用语。当然，生活中的文明礼貌用语还有很多，同学们要留心观察，注意各种场合使用的礼貌用语，成为一个彬彬有礼的人。

同学们接着谈谈自己对班级中的不文明行为的看法吧。

小组二：扔垃圾了解情况

3.点评：是啊，咱们班有12位同学，试想，如果每个人都随手往地上扔果皮纸屑，那么教室不就变成垃圾堆了？如果人人都不注意环境卫生，你扔一张纸，我扔一张纸，那我们的校园将会变成什么样子呢？坏境卫生要搞好，不能光靠值日生一天三扫，更重要的是保持，所以，我希望从今天开始，每个同学都要改正随手扔垃圾的坏习惯，共同来维护咱们的班级和校园的坏境卫生。能做到吗？

刚才两位同学都说得很好，还有谁愿意来谈谈自己的看法？

小组三：打招呼了解情况

4.点评：相信很多同学都有和她一样的想法。可是你们想，老师天天站着给你们上课，为你们批改作业，多辛苦啊，你们却连一个招呼都不打，我们会多失望。如果实在是不敢打招呼，点头微笑一下也总是要的，我相信如果你们给老师一个真诚的微笑，老师一定会还你们一个更加灿烂的微笑的。再说了，如果面对老师这样熟悉的人，你们都不敢打招呼，那以后出了社会，面对不熟悉的人，你们不是更加胆怯了吗？所以，从现在开始就应该养成一个好习惯，看见自己认识的人都要打招呼，点头微笑致意，这样久而久之就会习惯成自然了。希望同学们从今天开始，看到老师，就要主动的打招呼，让老师们看到，咱们班的学生都是讲文明、懂礼貌、有素质的学生，好不好？

小组四：取外号了解情况

5.点评：说得很对。我们应该设身处地为别人想一想，不要因为图自己的一时之乐，而伤害到别人。用外号来取笑别人是一种极不文明极不道德的行为，如果有这种坏习惯的同学请你们今后一定要改正过来。

七、“文明礼仪伴我行”中队活动总结

通过此次班会活动，学生都能够看到自身的一些不文明行为和语言，并能够积极的指出他人的不足，希望能够通过互相督促使自己做得更好，做一名文明的小学生。

《文明礼仪从我做起》主题中队会

活动目标：

1、让队员懂得文明礼仪的内容和意义。

2、培养举止文明，谈吐优雅的习惯。

3、学会与人友好相处，彬彬有礼的良好作风。

活动准备：

学生准备：各小队准备发言和节目

活动过程：

一、主持人甲：全体起立，各小队长整队，报告人数

各小队长整队、报告人数。

中队长：全体立正。转身向中队辅导员说

报告中队辅导员，我第六中队共有队员18人，全部出席，一切准备工作就绪，请您参加我们的活动，报告完毕。

辅导员：接受你的报告，参加你们的活动，并预祝活动圆满成功。

中队长：全体稍息。

主持人甲：全体立正，第六中队文明礼仪从我做起主题中队会——现在开始

主持人甲：出旗——敬礼，礼毕；

主持人甲：唱队歌；

主持人甲：全体请坐，中队长讲话。

中队长讲话：亲爱的同学们，文明礼貌是一粒最有生命力的种子，心里播下这粒种子，在我们的精神世界里生根、开花、结果，人人就会有良好的礼仪规范和文明行为表现。今天，我们在这里召开“文明礼仪从我做起”主题中队会，是要通过多种形式加强我们的文明修养，掀起我们班级全体同学，人人争当“文明礼仪标兵”、队队争取“礼仪先进”的新热潮。把文明落实在我们的实际语言中、行动中更重要的，让文明礼貌之花在我们中队长盛不衰。主持人甲：朝霞托着红日，徐徐从东方升起。

主持人乙：一个灿烂的日子，撒满大地。

主持人甲：春风吹，阳光照，语言美，举止美,心灵美。

主持人乙：尊师长，爱同学。

合：让我们从小讲文明，讲礼貌。

（二）安排活动

甲：礼仪知识问答现在开始。

小记者出场：嗨！同学们，大家好，我是《文明日报》的记者，听说今天咱们班的同学生们要召开一次礼仪知识问答竞赛，我特地赶过来参加，请问同学们，可以吗？（1、礼仪知识问答（主持人、小记者）学生们表示欢迎)

小记者拍照、入座。

礼仪知识问答题

（1）夏天炎热，同学可以穿背心、拖鞋进校。（错）

（2）当老师提问时，学生可以在座位上立即回答。（错）

（3）学生进入教师办公室，应先征得老师同意。（对）

（4）在教师办公室的学生如没有特殊情况，不宜逗留太久。（对）

（5）课前准备不是正式上课时间，所以无关紧要。（错）

（6）遵守课堂纪律是种基本礼貌。（对）

（7）我们进入学校大门口和做早操、升国旗时，才需要系上红领巾。（错）

（8）可以对着同学打喷嚏（错）

小记者：同学们的回答太精彩了！我想你们平时在文明礼仪方面一定做得特别好。能不能说说你们都养成了哪些文明好习惯？

小记者采访。

小记者：同学们做得太好了！不愧是讲文明的好孩子。

主持人甲：讲文明，懂礼貌是一个人应具备的基本文明素质，作为小学生，理应从小养成举止文明，谈吐优雅、品德高尚，讲究公德、遵守秩序的良好习惯。

主持人乙：为了使同学们对文明礼仪的具体要求有更深刻的理解，请各小组分别展示各自的礼仪风采。

（一）语言美小队上场

小队长：常言说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，语言美能体现一个人的文明素质和修养，我们是语言美礼仪队，请看我们的风采展示。

（1）情景剧：两个同学不小心撞到一起，说礼貌用语：“对不起、谢谢、没关系、再见。”同学们，希望你们遇到这种情况时，也能这样做。

（2）儿歌：学礼仪并不难，文明礼貌是关键，见了同学问声早，见了长辈说声好，早早早、好好好，每天这样懂礼貌，保你生活乐滔滔，我们的生活最需要。

（3）儿歌

同学们，都知道，礼貌用语记得牢。

对待长辈要用“您”，早晨见面说声“早”

平时互相问问“好”。

分别“再见”别忘了。

若求人，“请”字先，最后别忘说谢谢，影响别人，“对不起”

回答请说“没关系”

文明做个好孩子，人人夸奖数第一。

（4）相声《说话》

甲、乙：嗨，好久不见，您好！

甲：哎！你说我会说话吗

乙：你怎么不会说话

甲：我„„我不是哑巴吧

乙：谁说你是哑巴啦 甲：可有人说我呀！

乙：谁呀！

甲：咱们邻居赵爷爷。

乙：他怎么说的呀

甲：挺机灵的孩子不会说话。

乙：你怎么不会说话，去问问赵爷爷呀。

甲：哎！你聋了，我说的一不是古文，二不是英文，都是话哩！噢，我明白了，你邻居是老外吧，外国赵老头儿！

乙：你是不会说话。

甲：怎么不会说话

乙：你说的话都是横着出来的。

甲：横着出来的我的嗓眼就这么细溜，横着出来有那么大的地方吗不信，你看！

乙：行啦，行啦！人家赵爷爷是个比喻。

甲：比喻

乙：对！人家赵爷爷说你不会用文明礼貌用语。

甲：那我应该怎么说呀

乙：对长辈要称您，要叫赵爷爷。

甲：赵爷爷，您好！您吃饭了吗有事就叫我一声，别客气啦！

乙：哼！是个有礼貌的孩子。

甲：赵爷爷您别生气，这孩子呀，的确不会说话哩！

乙：你说谁呢

（5）歌曲《咱们从小讲礼貌》

《咱们从小讲礼貌》

小队长：礼仪之歌处处飞，文明行为要记牢。让我们一起合唱一首《咱们从小讲礼貌》。（多媒体出示歌词）

咱们从小讲礼貌。

晨风吹，阳光照，红领巾，胸前飘，小朋友啊，欢欢喜喜进学校。见了老师敬个礼，见了同学问声好，老师您好，同学你早，咱们从小讲文明，咱们从小讲礼貌。

好儿童，志气高，讲文明，讲礼貌，小朋友啊，咱们一定要记牢。不骂人来，不打架，果皮纸屑不乱抛。纪律要遵守，卫生要做到，团结友爱心一条，团结友爱心一条。

（二）举止美小队上场

小队长：我们是举止美小队，我提一个问题，举止美的具体要求有哪些？

队员回答：站如松，坐如钟，行如风。

请一同学示范，另一名同学解说，站如松，坐如钟，行如风的具体要求。

（1）站如松：头正，颈直，挺胸，收腹，立腰，整个身体有向上提的感觉；

（2）坐如钟：端正地坐在座位上，上身自然挺直，头平正，双腿自然弯曲，双手自然放在桌面上或膝盖上。

（3）行如风：头抬起，腰要挺，背要直，腰要立，轻而稳。

小队长：希望同学们都能做到站如松，坐如钟，行如风。

小队长：在学校要做到行为举止文明，那么在没人监督的公共场合，我们应该怎么做呢？

学生１：上学、放学路上不买零食，不边走边吃食物，不追逐打闹，不攀折花木。

学生２：不进电子游戏室及其它不利于青少年身心健康的娱乐性场所。

学生3：游览时，对公共设施，名胜古迹要珍惜爱护。

学生4：衣着得体，合群，不追求名牌。日常着装要符合小学生的年龄特点和身份。

学生5：爱惜图书，借阅图书应按时归还。

小队长：社会上处处考验着我们的文明素养。

请听诗朗诵《当我们在影院里》

文明是一种美德，做一个文明观众则是尊重他人的行为。

鼓掌是细雨，湿润着表演者紧张的心田，使之长出更美的小苗。

手机狂响是斧头，打碎了表演者自信的玻璃，使演出支离破碎。

静心聆听是清风，吹拂着表演者希望的树叶，使大树更加茂盛。

起哄是橡皮，擦除了表演者精心准备的图画，使之没有一切生机。

让我们用文明的言行给演出者编织出一片自信成功的天空。

文明不是拘束，文明也不是纪律。

文明是思想，是意识，是自觉的行为。

合：做文明观众，创尊重的舞台吧!

小队长：做个文明的使者，让我们用微笑铺就文明路；做礼仪少年，让我们用真心搭建礼仪桥。

小队长总结：举止美不仅能给人们留下美好的印象，还能使自己的身体健康成长，请同学们在日常生活学习中一定要注意举止美。

（三）心灵美小队上场

小队长：我们是心灵美小队，现在我们为大家展示风采。请同学介绍自己平时做的好人好事。

（1）我经常帮邻居张爷爷做家务，爷爷夸我是个乐于助人的好少年，我被评为“文明星”。

（2）我从不随便扔废纸，看到地上有纸，我主动捡起，大家夸我是环保小卫士。

（3）在公交车上我给阿姨让座，我扶老奶奶过马路，他们叫我雷锋式的好少年。

请欣赏三句半《我是环保小标兵》

甲：我是环保小标兵

乙：文明礼仪我先行

丙：改掉陋习树新风

丁：快行动

甲：废品垃圾不乱扔

乙：回收利民有大用

丙：变废为宝礼仪花

丁：花红

甲：随地吐痰坏毛病

乙：损人利己传疾病

丙：管住自己手和嘴

丁：准成

甲：花草打扮小县城

乙：掐花踏草太无情

丙：止住你的手和脚

丁：别动

甲：小鸟啾啾叫不停

乙：蛙鼓齐敲唱文明

丙：不能你乐大家愁

丁：无情

甲：举止言谈讲文明

乙：人人文明讲卫生

丙：身体健康不生病

丁：太平

甲：寻根问礼讲文明

乙：不让陋习漫天行

丙：空气清新精神爽

丁：好心情

甲：载人飞船遨太空

乙：神州大地齐欢腾

丙：从小立下凌云志

丁：快用功

甲：风景如画小县城

乙：礼仪学校文明情

丙：争做文明小主人

丁：文明星

小队长：讲文明，心灵美，我们从小要做到。

（四）文明礼仪大讨论：

主持人甲：接下来我们进入下一个环节，文明礼仪大讨论。题目是：自己要成为一位文明礼仪的小学生应怎样去努力？

各小队代表汇报：

学生３：承担一些力所能及的家务，主动帮助父母洗菜、烧饭、洗刷餐具等

学生５：在商店购买东西时，要礼貌的和售货员打招呼。

学生６：接打电话，先说“您好”，再自报姓名，打错电话，应向对方道歉。

主持人乙：文明礼仪的内容很多，包括个人礼仪和公共礼仪，文明行为、文明用语、文明上网„„都是日常生活，日常学习的小事，但真正做起来并不容易，希望同学以自己的实际行动告别不良行为，做一个文明的小学生。

中队长：同学们，我们相信大家都能自觉遵守文明礼仪，但生活在同一个集体里就得有一定的约定，现在就请我们的班长来领读《班级文明公约》

师总结：同学们，首先祝贺大家圆满的完成此次队会。本学期我们再校本课程—礼仪知识的学习中，学会了很多礼仪知识。你们通过活动充分的将所学内容表现了出来，我觉得你们各个都是好样的，希望你们继续努力，不仅自己做讲文明，懂礼貌的好学生，同时也要做文明礼貌的宣传员，让我们大家都来讲文明，树新风，我相信，在你们的努力下，我们的明天会更美好。

主持人甲：全体起立，呼号

主持人甲：退旗——敬礼，礼毕

第六中队文明礼仪从我做起主题中队会到此结束，全体请坐。