第一篇：态度决定一切(心态的重要性)（小文档网推荐）

态度决定一切

记得曾经看到一句话说的非常好：性格决定命运，细节决定成败，格局决定结局，态度决定一切。足见“态度”尤为重要。我觉得态度就是一种思想、一种心态。只有播种了积极正面的思想，才会收获健康成功的人生;拥有一种良好的心态，比一百种智慧更强。那么现在就和大家分享一些良好的心态：

一、学习的心态

一个学习的心态很重要，在这个世界上每天都会产生大量的信息，并且知识又在以很高的淘汰率更新，将来的机会是属于会学习的人。有句话说：成功代表过去，能力代表现在，而只有学习才能决定将来。从国家到企业，从团队到个人，都拼命的在学习，在充电，于是有了各种报班，买书。。总之，没有一个好的学习心态就不能在当今的社会中生存下去！

二、付出的心态

人都怕失去，也没有人不想得到，关键是要懂得先付出。人生的道路上漫长艰辛，不可能总是顺风顺水，要保持时时付出，不计一时得失，这一定需要很大智慧。什么样的人生才是最有价值的人生?答：能够为别人服务的人生才是最有价值的人生。

三、共赢的心态

人的成长是依赖——独立——互赖的过程，最高的境界就是互赖，也就是共赢。小成功靠自己，大成功靠团队。其实现在社会任何的成长和前进都离不开别人的支持。而“人”字结构也很奇特，一撇一捺。你我共同组成一个奇特的支撑体，少了谁都会倒下。每个人都有自己的价格和价值，价格是别人给的，但是价值是自己提升的。你希望自己值多少钱，就要让自己具备多少价值。与人合作共赢的基础就是自己有多少能给别人的价值。

四、主动的心态

其实主动的心态也就是积极主动的行动态度。一个人要保持激情有活力，主要取决于他的信念，或者说是理想。当理想成为信念的时候，这种积极的情绪才能持久。信念是心态的最高境界，你对生命的态度决定了生命对你的态度！其实好的心态还有很多，拥有一种良好的心态比掌握一项技能更重要！让我们怀着敬业、积极、乐观、感恩的心态努力工作吧，因为我们是在为公司工作，更是为自己工作。让我们携手共进开创水上硅谷灿烂辉煌的明天！

天津水上硅谷股份有限公司

工程部 2015年1月13日

第二篇：员工心态培训“态度决定一切”范文

看到一些非常好的文档，共同学习分享！

员工心态培训“态度决定一切”

员工执行力“心态决定一切”

不论你从事多么琐碎的工作，都不要轻视它。因为所有能够创造价值的工作都是值得尊敬的，关键在于我们怎样看待自己的工作。只要我们认真、诚实的付出劳动，就没有任何人可以贬低我们的价值。可以说，工作是一个人人生态度的体现。一个人一生的职业，体现了他的志向和理想。因此，一个人的工作态度在很大程度上体现着这个人的个性以及品质。

这个世界上，没有卑微的工作，有的只是卑微的工作态度。虽然，有些工作看上去并不十分高雅，而且工作环境也非常差，但是，我们并不能因此就轻视这样的工作，我们应该用一种正确的价值观去看待它－－只要它是有用的，就值得我们去做。工作没有贵贱之分，工作态度却有高低之别。做一名普通的纺织工人并不是什么不光彩的事情，他们同样在创造价值，但是如果纺织出的是不能用的布，那才是不光彩的事情

第三篇：态度决定一切

《态度决定一切》感悟

禹建超

这几天读了一本书《态度决定一切》,它是美国著名的哲学家、大演说家罗曼•皮尔的作品，读后感受颇深，受益非浅，我认为这是一本不可多得的好书。书中阐述了态度在人的一生中的重要性，即设定目标、信念的力量、乐观主义、积极思考的力量、命运的法则、把握今天、克服失败、语言的力量、思考与健康、自我改造、自我实现。本书并未去寻求高深的学说，而是用简明易懂的道理和大量的真实事例，深刻分析人性的弱点，帮助人们迅速改善不利的环境。所用这些论述都很有说服力，有什么样的态度就有什么样的人生。人的一生中紧要处只有几步，如何使自己的生命更有意义，成为一个成功的人，一个真正的幸福人，是这本书给我的深刻启发。对于我们每个人来说，面对平凡的生活、平凡的工作，采取或积极或消极的态度会深刻的影响我们的一生。

在阅读过程中，我深深地被书中阐释的人生道理所吸引，不由自主地把书中所说的各种信念与自己当前的生活、工作状态相比较，希望从中找出自己思想状态的差距之处。书中强调了积极的态度和信念的重要性，认为怀有何种信念远比拥有才能更重要。凭借思想、信仰、对自身能力的自信，就能激发出意想不到的潜能。前人认为，成功依赖于某种天才，某种魔力，某些我们不具备的东西；今人则认为人生的成功依靠“关系”、依靠机会，甚至靠一些不正当的手段。这本书却深刻的告诉我们，其实成功的因素掌握在我们自己手中，一个人能飞多高、走多远，并非由人的其他因素决定，而是由他自己的态度、自己所定的目标所制约。事实上，这种凭借积极的态度和信念，使平凡的人做成不平凡事业的例子并不缺乏。1898年美国和西班牙因古巴独立发生了战争，美国必须跟西班牙的反抗军首领加西亚将军取的联系，而加西亚将军一直隐蔽在古巴山区的丛林里，没有人知道他的确切地点，所以把信带给加西亚将军几乎是一件不可能完成的的任务，没有谁自告奋勇愿意去送信，有人推荐了罗文—一名年轻的中尉。接到这个使命后，罗文把信揣好后简单收拾一下就上路了，至于他自己如何从美国到达古巴、如何深入丛林、翻山越岭，历尽千难万险无人得知，但他最后成功地把总统的信交给加西亚将军。面对并非惊天动地的工作，抱着积极进取的工作态度，无论多么困难都抱有必胜的信心和坚定的信念，这是罗文得以成功的保证。对当今社会而言尤为可贵的是“罗文”这样的人：无论领导交给的任务多么艰巨从来不推托、逃避，工作无论遇到多大的困难从不用来作为借口，一心一意干好自己的工作、完成自己的任务，碰到问题自己去解决、困难险阻自己去克服，对工作任务从来不抱怨、哀叹。这也深刻说明了面对工作任务之所以能够成功或者失败的差别在于：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，始终保持着积极进取的工作态度；而失败者恰恰相反。

态度是人对某种现象或事情相对稳定的心理倾向。人的态度有三种成份：认知、情感、行为，这三者的有机统一构成了一个完整的态度。人的幸与不幸由这个人的想法来决定，我们依据自己的思维模式来思考，也生活在由思维创造出的世界里，因此如果想获得永远的幸福，就必须努力保持积极幸福的思考。只要在心里存着积极的思想，必能在内心强行开拓出一条道路，每天坚持不懈，采取更强烈的思考法则，心里的道路终会越来越宽，最终冲破消极思维的藩篱，于是在心里，积极思维便占据了优势地位，成为积极的人生态度。一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。我们的工作，就是我们的生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于我们手中。

一个人对工作的态度，和他本人的性情以及做事的才能有着密切的联系，因此一个人在工作中表现出来的状态也会反映出他的人生态度。如果一个人轻视自己的工作，觉得无所谓，甚至抱怨工作辛苦，他在工作中就会敷衍塞责、得过且过，那么他肯定不会把工作做好；假使一个人对工作是被动的而非自动的，假使他对工作感觉到厌恶；假使他对于工作没有热诚和爱好之心，不能使工作成为一种喜爱，而只觉得其为一种苦役；那么在这个世界上，他一定不会有很大作为的。一个积极思维，天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下从事着什么样的工作，都会认为自己的工作是一次自己人生的锻炼机会，是自身的一次历练，无论工作如何低微，他都会保持着积极的工作态度，并怀着深切的兴趣。对工作充满热忱的人，不论遇到多少艰难险阻，都会像希尔顿一样：哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶最优秀的人！

在我们的周围也有一些这样的人，满足于混日子，工作敷衍了事，过一天算一天，日复一日年复一年浪费自己宝贵的青春、生命、大好前程；他们对工作没有信心，相信无过便是功，思想上不求上进，工作中畏难惧险。这对他自身来说，是人生前途的丧失。端正工作态度，建立积极向上的工作热情，爱现在所从事的工作是极为重要的，热爱它才能更热心地投入。越是如此，就越会得到很大的回报。常常有这样的情况：在同样的公司做着同样的工作，有些人多年以后还是做着同样的工作，甚至被炒了鱿鱼，有些人却不断前进，在公司里的地位日益上升，成为公司不可缺少的人物，这其中的奥秘用一句话概括起来就是“态度决定一切”。

《态度决定一切》这本书反复强调积极态度的重要性，罗曼•皮尔给我们的忠告：如果你现在对工作没有热情，应该马上全力以赴地投入其中。你能投入多少，潜伏在你体内的幸福感就会像波浪般地涌出多少。最重要的就是发现自我、了解自我、相信自我，一心一意地投入。这样，人生才会如你所想的，变得光彩而满足。因此我们要有积极的态度，以积极的态度来面对工作，我们要实事求是，要发现自身的不足，改变态度，适应环境的改变。因此，记住这句话，“态度决定一切”，有了好的态度，才能有好的结果，这样我们才能以全新的精神面貌投入到工作中去。成功是因为态度，幸福与快乐也取决于个人态度。一个人只要改变内在的心态，就可以改变外在的生活环境和生存状态，态度决定着人生的成败：我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。这是我读《态度决定人生》最大的收获。

2015.4

第四篇：态度决定一切

《态度决定一切》读后感一

学习《态度决定一切》一书其意义不言而喻，正像作者所说的“细节”已经成为社会普遍关注的问题，“细节”问题不单是某一领域的事，而是企业管理问题乃至整个社会、国家存在的问题。作者从不同方面通过无数个鲜活的事例说明了“细节”的重要性，进而得出了《态度决定一切》。

芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况还只能做一些具体的琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作、是生活、是成就大事不可缺少的基础。太多的人总不屑一顾于小事和事情的细节，太自功于“天生我才必有用、千金散尽还复来”。但细心观察又觉得不少人心浮气躁，不少事浅尝辄止，这正是当今中国的现状。

每个人环境不同、工作不同、经历不同、感悟也不同，正所谓“仁者见仁、智者见智”。人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。如果我们的管理者、企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们员工的素质提高了，企业就会迸发出巨大的能量。

细节总容易为人所忽视，所以往往最能反映一个人的真实状态，因而也最能表现一个人的修养。细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。

千里之堤溃于蚁穴，“88888账户”毁了巴林银行。一顿奢侈的晚餐吓走了外商等等，这些都是忽视细节所付出的惨重的代价。10%的错误导致100%的失败，在我们的工作中就需要养成一丝不苟、严肃认真的态度，用心做事，把每一件事做好、做细，小事成就大事，细节成就完美。

王永庆掘到第一桶金、成功的应聘者、加加林成为太空第一人、一把椅子的问题、“三碗菜”成就一代名将。这些都说明细节的神奇作用，他们所做的这些对于我们每个人来说都是简单而又简单、容易而又容易的事情。一心渴望伟大，祈求伟大，伟大却了无踪影。甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至，这就是细节的魅力。细节总是创造性的、独一无二的、无法重复的，因此对我们来说就是要踏踏实实地做好每件事、每项工作，总而言之无论做什么事都要用心去做。细节无处不在、无时不在，不是刻意去学，也不是一朝一夕的事。书中所里举的典型事例对99%的人来说可能都是可遇不可求的事。正像一个人的知识、能力、修养、品质等来源于点点滴滴、日积月累。但是我认为这其中却蕴含着一个道理即无论做什么都要养成良好的习惯——认真、严谨、一丝不苟，良好的习惯会使你受益终身。

细节成就完美，态度决定一切。

我想我们所作的工作是普通的工作，只要用心就能把工作做好，其实我们每个人并不是不注重细节，只是态度不一样。随地吐痰、乱扔烟头，谁在自己的家里也

不会这样做。长明灯、长流水在单位司空见惯，在家里这种情况不会有。空调、电脑全天候开着，甚至开着门窗，人出去也不关闭，在家里谁也不会这么做。不是我们不注重细节，否则就不会出现手机不接还打电话、发短信节约话费。不是我们不懂得细节，我们也知道什么时候不能大声喧哗，什么会议不能交头接耳，什么时候手机关闭或振铃等等，这些都足以证明态度决定一切。

从竞聘报告中大家有这样的感受，新参加竞聘人员的报告认真、充满活力、有新意。评选先进演讲的材料较之上交的总结材料不可同日而语等等，这些都说明态度决定一切。

通过《态度决定一切》的学习，我想每个人观念有所转变，能够培养一种健康、积极向上的心态，爱岗、敬业主人翁的态度，我觉得就是我最大的收获。

在今后的工作中树立求真务实的工作作风，严格履行岗位职责、恪尽职守、树立责任意识，主动性、创造性、开拓性地开展工作，朝着管理的“精、准、细、严”标准迈进。工作要统筹兼顾，有计划地开展工作，分清重点、各有侧重。把各项工作做细，材料供应管理做到心中有数，实时了解材料的供应情况、使用消耗情况、库存情况，避免丢失、浪费等现象发生。车辆管理严格按规章制度办事，严格考核，加强车辆保养维护，发现隐患及时处理。各种文字材料做到数据准确、及时。后勤服务工作做到精打细算，避免浪费，厉行节约。总之无论做什么工作都要用心去思考，去落实，认真做好每一件小事。

《态度决定一切》读后感二

学习《态度决定一切》一书其意义不言而喻，正像作者所说的“细节”已经成为社会普遍关注的问题，“细节”问题不单是某一领域的事，而是企业管理问题乃至整个社会、国家存在的问题。作者从不同方面通过无数个鲜活的事例说明了“细节”的重要性，进而得出了《态度决定一切》。

我想我们所作的工作是普通的工作，只要用心就能把工作做好，做为管理者必须管好养护机械和工作用车，在需要是时候能正常运转，为了生命财产安全，经常教育司机，车辆费用采取月核制。当月费用必须当月算清，并公布耗油量、维修费等费用办公室对驾驶员要加强教育和管理，驾驶员要服从管理和调度，遵守交通规则，确保行车安全。同时要求驾驶员要精心爱护车辆，不用车时及时归库。车辆管理无小事，我们要严格按规章制度办事，加强车辆保养维护，发现隐患及时处理。后勤服务工作使我们工作的一部分，要做到精打细算，避免浪费，厉行节约。总之无论做什么工作都要用心去思考，去落实，认真做好每一件小事。通过《态度决定一切》的学习，我想每个人观念有所转变，能够培养一种健康、积极向上的心态，爱岗、敬业主人翁的态度，我觉得就是我最大的收获。

严谨细致是一种工作态度，反映了一种工作作风。严谨细致，就是对一切事情都有认真、负责的态度，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平；就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远；就是从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。

严谨需要有扎实的知识基础，才能将严谨无时无刻融入自己的工作、生活当中。粗心和错误在某方面暴露了知识的缺乏。当整个社会和世界都在进步，而自己还在原地踏步，这就有点说不过去了。学如逆水行舟不进则退，不满足于目前成就的学习心态会让自己更加强大。只有这样，才能在工作中发现并改正错误。这一刻从严谨开始，把态度变成习惯。罗伯特说过：“很难说什么是办不到的事情，因为昨天的梦想，可能是今天的希望，并且还可以成为明天的现实。”

第五篇：态度决定一切

第二课态度决定一切

态度决定一切，我想是指在做任何事之前首先要端正态度。所谓的端正态度是指确定自己为何做这件事、做这件事的目的是什么、达成目的需要哪些方法、怎样努力。

其实每个人所具备的能力都大同小异，不会相差太多。可为什么有些人能够取得成功，有些人却庸庸碌碌，就是他们对待工作的态度不一样的原因。那些成功的人往往都具备勤奋、实干、善于观察、注重细节等特征，他们对待工作有着极大的热情，也许他们并不是最聪明的，但对工作的态度绝对是最认真的、最有冲劲的。反而有些人其实很聪明，但却自恃聪明，不够勤奋，以为凭借聪明可以解决一切问题，最后往往平庸，但他们还觉得怀才不遇，诸如此类。

这就是有正确的工作态度和没有的最大区别。

“态度决定一切”原创于罗曼·皮尔《态度决定一切》一书，该书在美国畅销十年，在中国被人提起最多的是前中国国家足球队教练“米卢”，曾引起社会上不小的反响，“态度决定一切”也成为了积极思维力量的代名词。

好的态度可以得到别人的认同；可以给你带来很多朋友；可以使我们进步；可以得到领导的认可；可以使我们得到根多的机遇，但真正做到的不多，作为企业人来说态度就是你对企业文化的认同度，它对企业和个人来说同样重要。

那么如何去培养良好的态度呢？

一、用积极的心态思考问题

面对失败我们可能会有很多借口，但是成功只需要一个理由，那就是：我要成功，我一定要

成功！如果你想得到什么，例如：高业绩、高收入、高的职位，但是你连想都不敢想，有能得到什么呢？

培训案例：

1.爱迪生在发明灯泡的过程中经历了无数次的挫折，在制作灯丝的材料的实验过程中他一次有一次的失败，在他的实验失败1000次的时候，他的一个朋友告诉他：“你总是失败，这样顽固的做下去，你能看到希望吗？”爱迪生这个时候告诉他：“没错，在别人看来我是在做傻事，但是我知道了有1000种材料居然不能用来做灯丝，看来我离成功不远了。”朋友听完后惭愧了。

2.一次奥运会比赛中，第二天要进行的是铅球比赛，在这个项目上最有实力冲击金牌的是美国和苏联的两位运动员，他们实力不相上下，赛前举办方安排选手适应场地的训练，在保存实力的情况下运动员在各自的场地上进行训练，非常认真，训练结束后，苏联运动员最后留下，来到美国运动员训练的场地，发现他的最后一投居然比自己的最好成绩还要多出五公分，整个晚上忐忑不安没有睡着，在第二天的比赛中大失水准，赛后他忍不住将自己想法告诉了美国运动员，结果美国运动员告诉他，那不过是他在训练结束后随手一扔，根本不是故意所为。

因为外界客观的因素而影响到我们的判断，给我们带来负面的影响，影响我们的心情和工作将会带来多大的损失，销售工作永远是一份与人打交道的工作，而人又都因为背景、学历、经历不同而有差异，可以说是形形色色，不要因为客户的拒绝而气馁，不要因为暂时的挫折而退缩，用积极的心态思考问题，结果会比我们预想的要好的多。

二、相信自己是最优秀的作为销售员一定要是一个自信的人，相信自己是最棒的！相信推销的产品是最好的！相信公

司是发展前景的！但是往往在工作过程中人们总是会有这样的担心那样的担心，以至于裹足不前，错失最佳的销售良机，让客户资源白白的流失，却并不感到惋惜，那么我们的这些担心是有必要的吗？据心理学家研究数据表明：

人们所担忧的所有问题中

40％担忧永远不会发生

30％担忧涉及到过去，并且无法改变

12％担忧出于别人的自卑感而作出的批评10％担忧跟健康有关，而且越担忧越严重8％担忧属于合理的数据可以看出超出九成的因为担忧而造成的不自信是没有必要的，那么当我们遇到问题犹豫不决的时候就要问问自己了，我的担忧真的存在吗？还是因为不自信而表现出来的呢？

培训案例：

1.安东尼·罗宾：若有人想改变自己那么先从改变信念开始，若想效法伟人那么就效法他成功的信念，成功从模仿开始。

2.著名演讲家罗慕洛在学习演讲的过程中，别人总是给予他讽刺、打击和嘲笑，因为他的个子很矮，连演讲台都够不上，在这种情况下一般没有自信的人早就放弃了，正常的人都很难把演讲做的很好，更何况是他呢？坚定的信念让他没有放弃，他居然在讲台上放上一个木箱自己站上去刚好可以够到讲台，仍然继续他的演讲，就这样，人们慢慢接受了这位站在箱子上演讲的演讲家并发出由衷的钦佩。

3.成功秘诀：当你有50％的把握的就开始行动一定会比等待万事俱备成功的机会大，别人都能看出来的机会不是机会

在销售活动中，销售员与客户的沟通是否到位决定了你的销售效率的高

低，而一个自信的销售人员总是能给客户带来好的体验，清晰的思路和准确的表达让在客户在熟悉产品的同时也认识了你，从而使我们在销售活动中不断积累人脉，销售活动得心应手。

三、对人怀有感恩的心

销售不是个人主意的舞台，特别是在团队销售中，个人能力的发挥建立在团队效率最大化的基础上，怎样提高团队效率呢？记住这句话“帮助别人，提升自己”，你的成功需要自己的努力，但是没有团队的支持和帮助你同样会显的孤掌难鸣，每个人都应该怀有一课感恩的心，帮助别人就是帮助自己，同事的能力提高，团队的效率提升，你才有更大的平台去发挥你的能力。

客户是我们的上帝，也是我们的衣食父母，但往往在销售活动中，销售员总是会去抱怨客户态度差、客户素质低、客户根本不懂，而很少有人去研究为什么客户会这样，真的是客户的问题吗？还是我们自身的问题？我们工作的目的就是为我们的客户提供优质的服务和高品质的产品，解决客户的异议和问题就是我们的工作，如果我们都能怀有感恩的心，感谢客户又给了我们一次提高服务品质的机会，一次提升自己的学习机会，那么你就不会在去抱怨，取而代之的是不断的学习，让所有的客户对我们的工作无可挑剔，成为行业中服务规范的标准。

培训案例：

有一个小女孩家里一直很穷，总是缺衣少穿，女孩抱怨父母给予自己的太少，为什么别的孩子都能吃饱穿暖，而自己总是这么穷，一天女孩在父母面前哭闹着很想要买一双红鞋，但是父母无法满足她的要求，小女孩很沮丧，走在街上的时候，她突然看见一个和她一样年龄的小女孩做在路边，她发现那个小女孩居然没有双腿，小女孩的心为之一震，她低下了头，在也没再父母面前提出要鞋子的事情，因为自己和那个小女孩相比，她最少还有脚。

公司给每个人都提供的同等的机会和平台，让每个员工发挥自己的聪明才智，让我们都怀有感恩的心，减少工作中的抱怨，多去关注同事，多去关注客户，相信成功已经离你不远了。

四、只要不放弃，失败就不是定局

为什么在世界上成功的人总是只有那1％，而占绝大多数的99％的人都是普通人，不是上帝

不公平，而是99％的人在距离成功还有一步距离的时候，他放弃了，成功也就与他擦肩而过。

培训案例：

不服输的林肯

亚伯拉罕·林肯,美国第 16 任总统，美国历史上最伟大的总统，他出生于平民家庭，爱交朋友，经常深入群众中却很少带卫队，甚至将敌人作为朋友，他的传奇一生中又有哪些经历：

21岁生意失败

22岁角逐州议员落选

24岁做生意再度失败

26岁爱人去世

27岁曾一度精神崩溃

34岁角逐联邦议员落选

36岁角逐联邦议员落选再度落选

45岁角逐联邦参议员落选

47岁提名副总统落选

49岁角逐联邦参议员再度落选

52岁当选美国第16人总统

成功的人总有他成功的理由，当我们同样遇到挫折的时候时候会坚持吗？如果答案是肯定的那么你离成功也不远了。我们在工作中面对客户的问题和异议是一定要找方法帮助客户解决还是害怕失败而最终放弃，很多人有不同的选择，但是记住你不去解决的问题一定会有人去解决，成功机会也就在这瞬间易手了，不要让放弃成为一种习惯，相信自己坚持到底，失败就不是定局。

五、良好的人际关系

销售是与人交流的职业，那么你的人脉就决定了你了钱脉，成功＝70％人脉＋30％知识，靠

一个人的努力也就很难随随便成功了，积累你的客户资源，特别是优质的客户资源，经营好你的客户，让客户发展客户，也就是积累你的人脉，当你掌握足够多的人脉的时候，你就成为了团队中的佼佼者。

培训案例：

陈安之：一个人的成功不是靠自己，而是靠别人的帮助，你越愿意付出，越愿意与别人分享你所拥有的，就会越多人愿意帮助你获得越多。

不要以为积累人脉很浪费时间，用这个时间不如去发展几个新客户，那就让我们看看其中的区别：

1.客户服务不好，造成94%客户离去！

2.因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去！

3.每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。

4.在不满意的用户中有67%的用户要投诉。

5.通过较好的解决用户投诉，可挽回75%的客户。

结论一： 及时、高效且表示出对客户的重视，尽最大努力去解决了客户的投诉的，将有95%的客户还会继续接受你的服务。

结论二： 吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。

磨刀不误砍柴功，不要只看见眼前的利益，在发展新客户的同时经营好你手中现有的资源，并且定期的去维护它，相信它所给你带来的收益是长远而稳定的。

“态度决定一切”这句话让中国国家足球队在2002年冲进了世界杯，同

样“态度决定一切”这句话也改变了很多人，让更多的人离成功更近了一步，在我们从事的销售工作中，你可以用这句话来重新审视一下自己，你会发现你的潜力还很大你还有很大的成长空间，你可以做的更好，取得更优秀的成绩，成为万人注目的焦点，你准备好了吗？