第一篇：网络营销诊断报告

北绿集团网站诊断报告

学生姓名：米来马唯淇 学院：信息学院

专业：信息管理与信息系统 班级：B1107

学号：06

完成日期：

辽东学院

Eastern Liaoning University

一、概述

（一）北绿集团简介

北方绿色食品股份有限公司位于辽宁省铁岭市清河经济技术开发区，公司占地面积16.8万平方米，企业总资产3.5亿元，是中国绿色食品协会副会长单位。拥有员工1200余人。董事长金连武先生是第八、九、十届全国人大代表，全国劳动模范，全国“五一”劳动奖章获得者，中国绿色食品协会副会长。

（二）企业网站概况

企业网站网址是www.teniu.cc。网站审核时间2010年11月30号。主页颜色以白色和绿色为主，页面是T字型布局，最上是导航栏，中间是公司简介，下边是产品展示，最下方是联系方式。

二、网站问题的诊断与分析

（一）网站规划与网站栏目结构及易用性方面的诊断

1.网站的目标

网站属于信息发布型，主要为用户提供企业信息、产品信息、客户服务等内容，是典型的以网络营销为导向的企业网站，该网站的目标较为明确。

2.网站URL结构

网站的URL结构层次设置比较合理，符合一个企业网站 URL结构设置不超过4层的要求。各个栏目之间链接基本正确，用户可以通过任意的网页进入首页或其他一级栏目，基本可以达到3次点击内进入任何一个内容页面。

3．网站的栏目设置

网站的栏目为7个，栏目的层次深度不合理，连二级子栏目都没有；各个一级栏目及内容页面之间链接基本正确。但是存在的一个非常严重的问题是LOGO竟然没有首页链接。4．网站地图与导航

在北绿集团的网站中没有发现网站地图，在页面的上部始终有导航菜单，可以随时从某一页面进入首页或其它一级栏目。但是缺少必要的网站面包屑导航，使浏览者不能了解到当前自己在网站中所处的位置，其实他也没有二级子栏目，网站层次太浅，根本不需要面包屑。

5.在浏览器的兼容性、多语言版本方面

浏览器兼容性不佳，几乎每换一台PC或者换一个浏览器都会出现各种各样的问题。；网站没有其它语言版本，当然作为一个地方企业，产品出口的可能微乎其微，设置多语言版本意义也不大

（二）网站的内容及可信度诊断

1.网站基本信息

网站的基本信息较为全面，产品信息、企业信息、销售信息、企业业绩、公司证明文件、获得荣誉等在网站中都有体现。但是信息仅仅是全面，绝大多数的信息都是废话，百度都能百到的信息，没有太大价值价值。

2.网站内容更新

网站的基本信息不需要经常更新，但是具有时效性的内容要经常更新，在北绿集团的网站上内容更新较慢，信息基本没有更新，最近的新闻发布日期竟然是 2009年的。

3.网站的服务信息

产品销售网络较为详细，各地区的经理或负责人的姓名、电话都十分明确；也包括了各地产品专营店的相关信息；但是对于产品和销售本身缺乏足够的服务承诺。

4.网站的可信度

在网站中可以找到详细的公司介绍，公司荣誉等内容。但缺乏合法的公司资质、产品ISO认证等文字及图片等信息，这样使用户对北绿集团的可信度有所下降。

（三）网站的功能和服务诊断

北绿网站最大的败笔有两个，一个是功能上只有信息发布，而提供的信息无价值，一个是服务上基本不提供给客户任何互动的服务，只有一个客户留言，客户留言后竟然看不见自己提的意见。

（四）网站的优化及运营诊断

不列具体的条例，只列重要的几条结果

没有历史更新数据

ALEXA查询没有效果

死链接检测无效

Google pr值4 搜狗 1

百度关键字“北绿”自然排名第一，百度关键字“北绿集团”自然排名第一

五、总结

北绿集团的网站总体来说做得非常之差，前台页面固然漂亮，但是网站提供的功能和信息基本没有任何价值，但是就是这样一个诊断结果不佳的网站为什么能在百度自然排名第一，这么一个有实力的企业为什么会做一个这么没水平的网站，这才是我们只能细细思考的。

第二篇：网络营销实验二报告_企业网站专业性诊断评价

网 络 营 销 实 验 报 告

学院：

专业： 班级： 学号： 姓名：

企业网站专业性诊断评价

一.实验目的

加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。

二、实验条件：

采用在线评价与人工评价相结合的方式，在线评价采用专用的网站专业性免费评价工具，人工评价部分可以从网站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素中选择至少1个方面进行分析。

三、实验内容

（1）从备选网站中选定一个企业网站；

（2）利用网站专业性免费评价工具进行在线评价，记录每类指标评价得分；

（3）根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的主要问题。

附：本实验备选网站网址（10个）www.teniu.cc www.teniu.cc www.teniu.cc www.teniu.cc www.teniu.cc www.teniu.cc www.teniu.cc

四、实验报告要求 

实验报告以书面形式提交，字数2000字左右。

实验报告主要内容：（1）网站专业性评价报告概要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等；（2）对于在网站分析过程中发现的问题，提出针对性的改进建议。

五、实验步骤与过程

我选择http://Whois.domaintools.com/和http://alexa.chinaz.com/?domain=www.teniu.cc两个对网站进行在线评测，评测娃哈哈的网站www.teniu.cc，结果如下所示：

首先我打开http://Whois.domaintools.com/，输入娃哈哈的网址进行评测。

该评测网站对娃哈哈网站的SEO Score 评价为0%，其他评测数据结果如下图显示：

再次我打开http://alexa.chinaz.com/?domain=www.teniu.cc，输入娃哈哈的网址进行评测。

利用娃哈哈网站的到主页显示:

六、实验报告分析及总结

首先我查了娃哈哈企业概况，1987年，娃哈哈前身--杭州市上城区校办企业经销部成立，娃哈哈创始人宗庆后带领两名退休老师，靠着14万元借款，靠代销汽水、棒冰及文具纸张赚一分一厘钱起家，开始了创业历程；第二年，企业成功开发投产娃哈哈儿童营养液, 成立杭州娃哈哈营养食品厂。儿童营养液强调真正使用价值，解决了儿童厌食偏食的问题。由于功效确切，效果明显，在市场上迅速走红，产品畅销全国，企业在激烈的市场竞争中站稳了脚跟。

娃哈哈的社会责任：娃哈哈从校办企业起家，24年来一直来对社会公益事业倾尽全力。在以宗庆后为核心的高层领导的带动下，始终弘扬由集团公司使命和愿景延生而来的“产业报国、泽被社会，让爱无所不在”公益理念，积极投身各类社会公益事业。

以下是对娃哈哈网站的评测：

企业网站是企业开展网络营销的综合性工具，一个完整的企业网站并不仅仅是主页，而是一个整体，其中包括企业基本状况，产品及其推广，必要的功能，顾客服务等。这些内容都可以归纳为企业网站的四项基本要素：结构，功能，内容和服务。

网络结构是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置，网页布局，网站导航，网址层次结构等信息的表现形式等。网站内容是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息。网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字，图片，视频和音频等。网站功能是企业为了实现发布各种信息，提供服务等必需的技术支持系统。网站功能直接关系到可以采用的网络营销方法一级网络营销的效果。网站服务也就是网站可以提供给用户的价值，比如问题解答，优惠信息，资料下载等。网站服务是通过网站功能和内容来实现的。

一进入娃哈哈企业的网站，首先映入眼帘的就是一大片的红色瓶矿泉水，一家人其乐隆隆的喝着娃哈哈矿泉水而且给人的感觉就是：我们平时喝的娃哈哈矿泉水是在如此干净如此美丽的环境中生产的。这率先进去的这个网页并不是娃哈哈矿泉水的主要网页，因为该网页只是宣传了其集团的一个宗旨，还有它分为中文版和英文版，所以方便不同国籍的人进行浏览其企业的信息。

另外，娃哈哈矿泉水的网站把自己的产品进行了详细的介绍。一下字就让我们了解了它的产品，企业的目的就是盈利，如果人们都不了解你的产品又谈何盈利。所以说娃哈哈矿泉水一下就通过网络推广了它的产品，达到了它的目的。

我想说说娃哈哈集团中文版网站的一些内容.进入中文版的娃哈哈集团可以一目了然，其具备了网站的四个基本要素的：有“关于我们”的企业信息了解，“新闻中心”，“企业文化”，“品牌产品”，“社会责任”，“人才招聘”，“加入娃哈哈”，“娃哈哈俱乐部”等七个方面的内容，而在每个栏目下面又有分类的小栏目，引导方便用户进行进一步的了解。对于“产品中心”和“社会责任”这两个栏目又做了特别详细的设置供顾客进行深一步的了解，里面发布的信息都是一些最新的信息。此外，它还有供用户进行搜索引擎的功能，想了解一些其他的关于其集团的信息的话，可以输入关键字进行搜索，很方便。下面主要从企业网站的网站规划、信息质量高低、网站导航易用度等方面对网站进行问题诊断，以下逐一分析：

1、从网站规划来讲，网站建设的目标明确和网站的导航合理。它为用户提供可很多信息，比如产品的信息、人才招聘的信息等等。用户可以通过任何一个页面可以回到上级以及回到首页。

2、信息质量高低。该网站提供的是高质量食品，娃哈哈的主页是由关于我们、“新闻中心”，“企业文化”，“品牌产品”，“社会责任”，“人才招聘”，“加入娃哈哈”，“娃哈哈俱乐部”七个大标题构成的，主页的最当中的显眼位置产品中心和乳液信息，这两个下面是搜索地址栏和参观娃哈哈的连接字样，产品中心是动态的展示了企业的3、网站导航易用度。娃哈哈的网站把自己的产品进行了详细的介绍，一下子就让我们了解了它的产品，企业的目的就是盈利，如果人们都不了解你的产品又谈何盈利。所以说娃哈哈一下就通过网络推广了它的产品，达到了它的目的。进入中文版的娃哈哈集团可以一目了然，每个栏目下面又有分类的小栏目,引导方便用户进行进一步的了解。对于“产品中心”和“社会责任”这两个栏目又做了特别详细的设置供顾客进行深一步的了解，里面发布的信息都是一些最新的信息。

除此之外，纵览整个网站，还可以发现，无论你进入哪一单元，都可以看到页面一侧有导航栏，对于浏览者而言，这无疑是一种很贴心的服务。在整个页面的下方有相应的连接地址，更好的做到了相关信息的连通性和互动性，从而，在商场上也就先人一步、胜人一筹。该网站区别于其他网站的一点是，增加互动娱乐模块，在娱乐的同时又对网站和企业进行了良好的宣传。

我还查看了娃哈哈网站的访问量，对于在国内可以说是矿泉水品最大的生产公司之一的娃哈哈公司的企业网站，它的访问量有些过小，缺乏必要的推广。而且娃哈哈公司企业网站还存在着如下几个问题：第一，企业网站总体策划不明确，缺乏网络营销思想指导。第二，企业网站的信息量太小，重要信息（产品详细信息，市场价格等）不完整。第三，企业网站促销意识（产品图片，介绍）不够。第四，企业网站在线服务尤其是在线客服功能欠缺。第五，企业网站过于追求美术效果，美观有余而使用不足。第六，企业网站的访问量小，缺乏必要的推广。值得注意的是，以上的几个问题也是绝大部分企业的网站所遇拥有的问题。

以下是对娃哈哈企业网站的改进意见：

1.加大网站中产品的信息量，将保质期，食用适宜人群等信息加入，如果为了商业保护而不显示出厂价格，可以显示建议零售价格的信息。

2.将产品的图片尽量更换成更为美观的实物照片。

3.由于娃哈哈为全国最大的饮料及矿泉水制品制造商之一，所以最好在网站上推出大批量订货的功能。

4..在将网站改造成以网络营销为指导思想建设的网站之后，加大推广力度，吸引更多的客户。

对于网站发布之后运营过程中的评价，大都可以归纳为一点：如果希望全面提升网络营销效果，那么对企业网站的专业水平进行全面的评价分析是必不可少的步骤，这一综合评价分析结果是网络营销策略升级的基本依据。

在网站正式发布前后，网站评价的作用和意义是不同的，两者并不矛盾，不仅在不同的阶段对网站专业性评价的目的不同，而且考虑到不同阶段的网络营销环境因素，不同时期对网站进行评价的结论和分析建议也有一定差异。这是因为，尽管本企业网站的基本要素具有一定的稳定性，但竞争者的网络营销应用水平也在不断发展之中，因此在一定时期内曾经是达到一定专业水准的企业网站，可能在一段时间之后已经不能适应于网络营销策略的需要，相对于竞争者来说也可能已经明显落后。总之，根据网络营销的发展阶段，选择合理的世纪进行网站专业性评价诊断和分析具有积极意义。

第三篇：网络营销报告

网络营销是建立在互联网的基础上，以营销型页面为载体发布产品信息，由营销人员利用专业的网络营销工具，而面向广大网民展开一系列营销活动的新型营销方式。

做好网络营销需要具备以下几个条件： 1.提供丰富的产品/服务介绍信息

多数网站推在产品/服务的介绍信息上没有下足文章，这导致用户的兴趣全无。就好像到一个装饰华丽的表演舞台，观众最期待的还是表演。表演的不好看，舞台再漂亮观众也不买账。

2.以用户为中心的网站设计

很多的企业仍然停留在“公司介绍、产品展示、在线订单、联系我们”的老套路上。殊不知以用户为中心的网站推广设计才是有特色的设计，才能获得用户的青睐。以用户为中心并不是一个口号，而是应以专业的视觉来审视，什么才是最重要的内容，什么才是用户最希望看到的，围绕用户的网络推广心理，通过最有特色的服务满足用户的需要，让客户喜欢网站。

3.让用户对网站产生信任感

完善网站的详细信息、经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志、详细的地址等信息，能够增强用户的认可程度。只有用户在感到安全的网站推广前提下，才会对网站产生信任感，进一步产生业务联系、在线购买等行

为。

4.做好搜索引擎关键词广告

在对用户检索行为分析并在此基础上选择有效的关键词组合，优化广告着陆页面内容的相关性，能有效提高转化率。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、网站推广关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。由于搜索引擎关键词广告具有一定的专业性，通过选择有实力的服务商进行广告维护，可以进一步提升网络营销效果。5.有效利用在线客服工具

利用腾讯QQ、阿里旺旺等在线客服工具或是400电话可以大幅度提高广告效果，能让大多数访客及时的和企业网站进行互动沟通和线上交流，从而做到防止客户的流失。在线客服是一个双向的网站推广交流工具。用户可以主动同网站客服进行交流，网站客服也可以对用户的访问行为进行关注，并主动发出交谈邀请，帮助用户解决难题。6.重视电子邮件营销的应用

电子邮件网络营销并非指发送垃圾邮件广告。电子邮件营销除了在开拓新客户上有其作用之外，更大的作用还在于对于潜在客户的跟踪关怀上面。我们通过自身平台的电子杂志订阅用户、注册会员邮箱、有奖活动参与者邮箱以及合作伙伴提供的相关电子邮箱等多种形式获取潜在客户的邮件

列表，使用电子期刊、促销活动介绍、网站推广精华内容推荐、免费资源提供等多种邮件形式，吸引潜在客户继续关注我们的网络平台和产品服务，最终实现潜在客户的转化。

网络营销可以通过以下几种方式进行传播： 1.网络口碑营销

网络口碑营销，即PPM，是口碑营销与网络宣传渠道的有机结合。网络口碑营销是指利用网络积极制动地传播导向性信息，包括舆论、意见、评价和品牌声音，使品牌得以积极传播，对受众印象加以主动引导。例如：微博营销、社区营销、视频营销、圈群营销、数据库营销、网络广告、论坛营销、博客营销等。2.网络新闻营销

网络新闻营销，即以网络新闻的形式为主推广企业品牌信息。相对于口碑营销，新闻渠道具有更高公信力。3.搜索引擎营销

搜索引擎营销，即SEM，是指基于搜索引擎的整合营销服务。网络的搜索营销服务主要包括：搜索引擎付费广告（PPC）和搜索引擎优化（SEO）。为企业提供基于百度、谷歌付费广告（如竞价）的操作管理专业服务，提高投入产出比，降低成本和风险。SEO服务是通过合理优化网站结构和内容以及外部关系，提高搜索曝光率，增加潜在用户量。4.网络互动营销

网络互动营销，包括事件营销、活动营销、病毒营销和互动技术营销。事件营销和活动营销的关键是制造焦点事件和活动，引发网络关注和参与度，再利用网络传播优势放大品牌声音。病毒营销的“病毒”是容易引发网友兴趣而被主动传播的创意载体。病毒营销通过发起主动传播达成营销目的。互动技术营销以交互式开发技术建立的网站为平台，吸引网友参与互动。

对于传统企业来说，网络营销作为一种营销策略，也是一个全新的领域，企业需要全面了解网络应用及开展网络营销的意义，才能够制定出真正符合企业需求的网络营销策略。因此，网络营销作为现代一种新兴的营销手段，有它自身的特点，这是由互联网的特点决定的。与传统营销相比，网络营销有如下的特点：

1.网络技术的应用降低了企业的营销成本，提高了企业的营销效率，网上的直接销售为消费者带来了极大的便利，从而刺激人们的消费欲望。

网络技术的应用，可以减化企业销售渠道，降低企业的经营成本，企业通过互联网便可以向全世界的消费者提供自己的产品或服务，这大大提高了企业的营销效率。另外，网上的直接销售满足了消费者对购物方便的需求，提高了消费者的购物效率。在传统的购物方式中，整个交易过程需要消费者到售货地点完成，这包括到达售货地点、选择产品、付款

结算、将产品运回等一系列的过程。一方面，在网络技术的推动下，上述交易过程大大简化，成本也相应的降低，使网络营销出现新的特色。另一方面，也使网上购物活动充满乐趣。

比如，企业在网站上发布图文并茂、丰富生动的产品或服务信息，消费者坐在家里即可通过网络广泛对信息进行比较，做出购买决定；其次，整个交易过程非常简单，只需根据WEB页面的提示，通过鼠标或键盘的操作，将选好的商品放入“购物车”，并使用电子货币或信用卡进行结算即可；还有就是，如果所购买的商品在使用过程中出现了问题，可以直接通过网络与企业联系，从而及时地得到技术支持和服务。2.网络技术为网络营销提供了多媒体营销手段和工具，从而带动了营销领域新的发展。

通过网络传播营销信息可以充分利用多媒体的优势。因为网络是整合了传统的报纸、广播、电视等大众传播媒体的各种优势的“第四媒体”。通过网络技术的运用，信息在网络上可以采用文字、图像、动画、音视频等多种表现方式进行传递，信息的传播方式更加灵活和生动。并且，信息的传递没有容量或时间的限制，还具有及时、快捷、保真性好等特点。因此，企业可以利用网络的优势，更为详尽地、更形象生动地展示其产品或服务的信息。

3.网络营销的兴起缘于网络技术带来的社会关系变革，并

由此引发商业规则产生新的变化。

网络营销是建立在新的时空观念上的，以往我们赖以生存的时空观已经不适应现代的信息社会发展的要求，取而代之的新的电子时空观，也就是说，人们的生活和工作已经极大地突破了空间和时间的限制。比如说，借助互联网提供的全球性、全天候的虚拟空间，企业只需建立好自己的网络空间，利用网络技术就可以每天24小时不间断地为全球各地的消费者服务。

4.网络手段的应用使个性化服务成为必然趋势，企业能够更好的结合顾客的需求展开一对一的销售与服务，从而提高客户的满意度。

通过网络技术的应用，一些企业鼓励消费者参与到产品设计、生产活动中来，真正做到了顾客是上帝的营销策略。由于消费者的介入，企业设计和生产产品的方式将会发生变化。在买方市场的大环境下，消费者的需求会表现出极大的个性化，不论厂家能够生产的产品有多少种类、型号，还是不可有完全满足所有消费者的个人需求。而互联网可以使消费者直接登录企业网站或向企业发送电子邮件来传递自己的需求意愿或定制适合自己需要的产品。由消费者参与设计的产品，能够使消费者得到最大程度的满足。戴尔的网络系统便允许消费者直接在网上订制他们想要的电脑，然后根据消费者的定制进行相应的产品配置和生产。

5.网络营销活动是在信息传递主体与受众双向互动的基础上进行的，顾客在营销活动中的主动性得到充分发挥，这不同于传统的营销模式。

网络营销活动中，信息传播模式由单向变成双向，消费者在网络营销中起主导作用。在网络环境下，信息的传播不再是以往那种单向的传播模式，而是转变成为企业在网络上发布信息、消费者主动上网选择信息的“推拉”互动的模式。消费者拥有了比以往更大的选择自由，他们可以通过网络在全球范围内选择能够满足自己偏好的产品，并且可以直接通过网络完成交易。

第四篇：网络营销报告

实训报告

截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。全年共计新增网民4299万人，增长率为6.2%，中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。我国网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例达到78.4%。其中，20-29岁年龄段网民的比例为31.4%，在整体网民中的占比最大。与2015年底相比，20岁以下网民规模占比增长1.1个百分点，互联网继续向低龄群体渗透。中国的网民在逐年增加，而且仍然是上升趋势。这充分说明了网络营销的可行性，并且有着广泛的市场。

宽带上网的用户越来越多，这说明大部分网民的条件并不差，这也就是说，他们有足够的购买能力，换句话说，他们就是潜在的消费者。而无线接入的人群大部分是年轻人，他们身上我们不难看出都具备新潮、对新事物有很强的接受力的特点。而通过手机上网的用户，大多是信息消费。煤体企业可以针对这部分人群开辟一个区域，对时尚、娱乐、高科技电子产品作深入报道，由此来吸引无线网民的眼球。并且现在女性网民在不断的增长，企业可以针对女性消费的特点来对产品进行新的包装、定位；大多数女性消费者购买产品时都是感性消费而非理性消费，对产品的外观、包装有着一定的喜爱程度，而男性消费者更多是对产品的性能以及价格来决定是否购买。另外一点，女性对于化妆品消费量是惊人的数目，在网络上许多琳琅满目的化妆品令人眼花缭乱，怎样从这些产品中杀出重围，成为令军人物，是企业需要思考的问题。然而不同的年龄、肤质的女性对化妆品的需求不同，企业通过对自身的产品的整合来决定市场的位置，选取自身的长处，放弃短处来竞争。

人们的消费需求都是由购买动机引起的。网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力，只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购物行为。网络消费者的购买动机与传统的消费者购买动机一样基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。

根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论分析的消费需求包括：

从满足生理需要的角度讲，需消费的商品包括食品、饮料、鞋帽、服装等

从满足安全需要的角度讲，消费类型五花八门，如自卫防身用品、为了保护自己家庭财产而购买防止偷盗的保安用品、保险服务。为满足自尊的需要而消费的商品类型也比较多，如各类名牌商品、名贵商品、稀有商品，以及为了改变或美化自我形象的各类美容化妆品、服装服饰品、高档商品等。心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：

理智动机、感情动机和惠顾动机三个方面。理智动机。理智动机具有客观性、周密性和控制性的特点。这种购买动机是消费者在反复比较各在线商场的商品后才产生的。因此，这种购买动机比较理智、客观而很少受外界气氛的影响。这种购买动机的产生主要用于耐用消费品或高档商品的购买。

感情动机。感情动机是由人们的情绪和感情所引起的购买动机。这种动机可分为两种类型：一是由于人们喜欢、满意、快乐、好奇而引起的购买动机，它具有冲动性、不稳定的特点。另一种是由于人们的道德感、美感、群体感而引起的购买动机，它具有稳定性和深刻性的特点。

惠顾动机。惠顾动机是建立在理智经验和感情之上，对特定的网站、国际广告、商品生产特殊的信任与偏好而重复、习惯性的前往访问并购买的一种动机。由惠顾动机产生的购买行为，一般是网络消费者在作出购买决策时心目中已首先确定了购买目标，并在购买时克服和排除其他同类产品的吸引和干扰，按原计划确定的购买目标实施购买行动。具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点忠实的浏览者。为了在虚拟的网络世界里获得成功，企业需要了解并且重视网络消费者的购买动机，并且在制定销售决策时考虑这些销售动机的影响。

第五篇：网络营销报告

收集、处理与发布网络信息

1、背景

网络信息相对于传统信息而言，无论从获取的方法与手段上都存在着巨大的差异。在网络环境下，一个团体或者是一个企业能否及时获取相应的内部和外部信息资源是摆在企业管理和营销人员面前的一道难题，因为互联网上的信息浩如烟海，良莠不齐。作为团体或企业的网络营销人员，掌握网络信息的收集、处理、发布的方法与技巧是基本技能。因此，我们小组在此原则的基础上，在相关的信息发布网站上做了一个关于“大学生考证状况的调查”，并作出了相关的分析与总结。

2、信息获取方法及调研方式

我们这次以“大学生考证状况的调查”为背景，对信息的采集与处理的方法有了更深入的了解。我们主要在相关的问卷调查网如：问卷星、第一调查网和问道上发布了我们的问卷，另外也通过电子邮箱进行网络信息的收集和处理。

调研方式采用无记名调查方法，主要是根据在第一调查网上回收的150份问卷作为样本，来分析相关信息。

3、信息采集过程 3、1电子邮箱信息采集方法 第一步：获得调查者的电子邮件地址

因为我们是一个小组，没有像企业那样拥有客户的通讯文件或者数据库，无法批量进行电子邮件的传发，只能用qq好友来进行信息的搜集。

第二步：制作网上调查问卷

我们小组总共设置了13道题目，主要以单选题和多选题两种方式出现。

第三步：通过电子邮件向调查者发布

第四步：汇集反馈

在自己的信箱中接收调查者的反馈信息、汇集反馈信件，并计算问卷返回比例。对调查问卷的相关信息进行整理，以获得目标信息。3.2第一调查网信息采集方法 第一步：注册会员

填写相关信息，包括：用户名、密码、确认密码和e-mail地址等相关内容

第二步：创建问卷

包括问卷标题、调查分类、调查说明、问卷的数量以及问卷停止时间的限制

第三步：发布问卷

问卷星以及问道的调查方法与此类似，就不一一介绍

4、基本情况分析

图4.1 大学生考证状况性别比例

综合分析在150名的被调查者当中男生占了38.67％，女生占了61.33%

图4.2 考证看法

图中可以了解到对于考证这一问题，每个人都有不同的看法，但是分析可知，考证虽然学到了一些东西、开拓了事业、对就业也有一定的帮助，但是也耽误了专业的学习，所以应该理性对待。

4.3希望考取的证书种类

根据调查统计结果显示，从考证类型方面看，对于证书的考取每个人都本着证件的多样化，稍多的人选择被调查表示会选择考取与专业相关证书，其余同学大部分认为自己会选择兴趣考证，或许是与专业无关的证书。

4.4对取得证书的看法

从图中可以看出，多多数人都希望考取和自己专业对口的证书，但是也有些问题值得我们去思考：往往我们千辛万苦取得的证书却与将来的就业方向脱轨，带来证书的虚费。

4．5证书获取态度

在证书的获取方法时，大多数人更倾向于参加相关的培训，这样我们的通过率会随之提高，但是也不难看出证书的取得要花费一笔不小的数目，给我们的生活带来一定的影响。

4.6考证动机

图中显示:就业的压力之大是一切问题的根源，仅仅依靠证书的多少是不难解决根本问题的，这需要一个国家制度的改革与不断完善，才能从根本上解决现在大学生的考证热，才能不断提升一个国家的实力水平。

5、调查得出的问题

“考证”本来是一件好事情，可以衡量学生所掌握知识的深度，这为社会招聘提供一定的标准，合理地调剂人才的流动。然而，面对当前的就业情况和社会条件，大学生考证存在着不少的问题

1、以就业形式严峻当靶子

2、对证书的含金量认识不够 3．自我认知存在偏差 为此我们要

1、提供正反两方面的信息，让大学生做出正确的价值判断和反应倾向

2、适当的心理疏导

3、用人单位应制定合理的用人标准

4、大学生应结合实际、慎重选择

6、总结：

通过从问卷的设计、发布、收集，让我们感受到了作为一个团体合作的重要性，更深刻认识到利用网络处理信息的便捷性。这和一个企业进行网络营销有许多共同之处，另外还有许多信息收集的工具可以用来进行商务信息的发布，如：bbs和新闻组等，选择合适的网络商务信息发布工具，对一个团体或者企业的发展有着巨大的推进作用。在信息的整理时，要明确信息来源、浏览信息、对信息进行分类、初步筛选信息、对信息总结整理。