第一篇：构建营销窗口 发挥参谋功能

构建营销窗口

发挥参谋功能

—市场部普瑞温泉会后总结

一年好景君须记，最是橙黄橘绿时——202_年10月16日，在公司领导的组织和召唤下，“湖南清华紫光古汉药业—202_金秋总结表彰大会”在望城普瑞温泉五星级大酒店隆重召开！

击鼓庆丰收，扬帆待决胜——在朗朗秋风中，全体员工欢聚一堂共贺丰收，公司领导宣读了今年1—9月份以来公司各部门取得的丰硕成绩，发表了题为“继往开来

勇创新高”的讲话，号召全体员工为超额完成全年销售目标而再接再厉、续写辉煌！

在几天的会议中，我们市场部全体人员听到其他部门取得的丰硕成绩、感受到公司欣欣向荣、一年更比一年高的发展形势，欢欣鼓舞；同时展望公司的未来，想起领导们对市场部的厚望、寄托，我们沉思良久，倍感责任重大！

回首今年以来的工作，市场部一直到七月份才形成初步的部门架构，并且只有四个工作人员，但新市场部成立伊始，我们也在全体工作人员在公司领导的大力支持和关怀下，努力做好了：《中老年人电视收视习惯》调研工作、《湖南、湖北媒体十强分析工作》、《202_年度广告投放分析工作》、紫光古汉报供稿《迎难而上攀高峰 继往开来创辉煌》、《疾风挺劲草

激流破冰涌》、《掌控渠道

共赢天下》和《三湘都市报》组稿系列十五篇等！

虽说时间不长、人员缺少，但些许成绩并不足以匹配市场部应承当的发展重任，比起公司领导对市场部所寄予的殷切希望，比起市场部所应承当的历史发展重担，我们还做得太少。回来以后，我们市场部全体员工几次集体深思、重新考虑部门定位，认为在接下的日子里，在下半年的工作里，我们应重点做好以下几个方面的工作：

一、完善部门定位：做营销公司的“眼睛”，做宣传公司的“喉舌”，做品牌建设、宣传推广的“窗口”，争当公司营销策略的“参谋”；先做好“信息创建、企业VI系统设计、品牌建设、宣传物料提供”等日常工作的“事场部”，然后再争取提高自我进步的能力，实现一个集“信息搜集、数据管理分析、品牌建设、媒介传播、营销策略参谋”的大市场部平台；

二、做好企业形象宣传手册、消费者手册、产品介绍手册中英文版本的思路策划、文案撰写工作，并联系、甄选好广告公司，配合他们做好图片穿插、排版和印制工作；

三、企业VI系统设计。公司领导一直非常重视此事、也曾跟多个广告公司联系接洽过此事，但因为多种原因而暂时耽浅。但此事关系到公司的门面，下半年我们市场部应重点推动完善此事。四、五、六、潜心学习中医文化，创建一套专业中医文字宣传表达系统； 配合商务部、终端推广部做好年底之前的宣传物料的设计、制作； 力争逐步当好公司的营销策略参谋助手。按照公司领导的指示，努力提升营销策略的谋划能力，不断自我进步、自我超越，力争能早日为实现公司的高速度、高质量的持续增长而出谋划策。

回顾近两个多月来的工作，市场部在公司领导的大力支持和真切关怀下，在各部门同事的团结协助下，确实也取得了一些成绩，发出了前所未有的光芒。但人员缺少、没有部门领军人物和缺乏深入营销一线、信息来源不足因素依然存在，市场部的工作中营销方案企划和参谋仍然存在较大的不足，但困难和不足从来就吓不到有雄心的工作人员。展望明天，咱们将以更高的雄心、百倍的努力，沿着公司领导的指导和牵引，不断完善、不断超越！

市场部

202_年10月31日

第二篇：发挥科技参谋作用

发挥科技参谋作用，助推实力泉山建设

202_年9月以来，泉山科技镇长团，深入开展调查研究，紧紧依托专业优势和工作背景，积极为地方科技创新和产业转型升级建言献策，协助制定地方人才科技发展和特色产业发展规划，组织实施重大人才与科技创新工程及活动，帮助企业积极申报科技项目和专利，引进先进适用技术，组织科技攻关，解决技术难题。如今，大学科技园、徐州软件园，已成为徐州乃至淮海经济区，科技创新的“孵化器”、现代服务业集聚区。目前泉山区正在积极探索大学科技园和徐州软件园“两园融合”发展之路，建设“一个中心、两个基地”，推动信息化与工业化深度融合。与此同时，大力发展科技型高端制造业。加快徐州动漫文化产业园建设进度，引进战略性合作伙伴；与徐州医学院加强合作，加快建设生物技术和新医药科技产业园，做好“一园三区”规划布局；加强与萧县的沟通合作，积极推进萧泉共建工业园建设，将工业园建成以机械制造业为主，兼顾机械研发、物流为一体的机械产业集聚区、现代新城和跨省合作示范区。

建设实力泉山，充分发挥产业结构优势，构建更具竞争力的现代产业体系，建成经济基础雄厚的现代服务业强区。加快推进大学科技园、徐州软件园、泉山经济开发区、徐州动漫文化产业园、生物技术与新医药科技产业园、徐州2.5产业园、萧县—泉山共建工业园、徐州工业设计城八大园区规划建设。集中突破“三重一大”，加快推进总投资487亿元的38项实施类重大产业项目，总投资158亿元的52项城建重点工程和11大类35项为民办实事项目。继续支持西部城区发展，加快实施雨润农副产品全球采购中心等重大项目，建设泉山新城。依托大型商贸设施和充沛楼宇资源，发展“三大商圈”，壮大楼宇经济，形成商贸商务和现代楼宇的集聚效应。健全服务企业制度，完善企业办事“零障碍”全程协办制，不断推动辖区企业发展壮大。

。泉山人意识到，创新是一座城市主城区发展的必由之路。在发展新兴产业的同时，泉山区还加快传统产业转型升级，通过平台优化、资源整合、市场带动等方式，推动新兴产业发展壮大；通过政策引导、技术改造、市场倒逼等手段，推动传统产业转型升级。

泉山区将以“六大园区”为载体，集聚各类发展要素，努力实现经济集约集群发展。

第三篇：发挥家委会功能 构建育人新环境

发挥家委会功能 构建育人新环境

——202_年方泰小学家委会工作总结学生的成长和发展是学校教育、家庭教育、社会教育三者合力的结果。随着社会的不断进步和发展，学校教育、家庭教育、社会教育三位一体的大教育格局已成为教育发展的主旋律。

在这种大趋势的引领下，我校家委会通过参与学校管理，参与教育教学工作，举办家长学校，落实广大家长对于学校教育的知情权、选择权、监督权、评议权和参与决策权，有效增强了学校、家庭、社区之间的沟通与联系，努力构建学校、家庭、社区一体话的教育新环境，促进了学校的内涵发展，为打造公信教育，办人民满意的学校，创造了新的平台。

一、参与学校管理，做学校发展的促进者

“教育民主化不仅要把更多的教育给予更多的人，也要有更多的人参加教育管理。”家长委员会参与学校管理能加强学校、家长、社区之间的沟通，能促进学校与社会的良性互动，能增强家长对学校工作的问责权，能提升学校工作的效度与信度。

1、与学校互动

要让家委会参与学校的管理，首先就要让委员们了解学校的情况。我校竭力让家委会参与学校的各项重大活动，通过活动展现我校特色，也让家委会看到我们的困难。每学期，家委会都会参加学校工作计划的制定，了解我校的工作重点与发展方向，同时把他们的意见、建议、打算反映给学校，使得学校的工作计划能够设想得更加周到、细致，更多为在校的每位学生的发展考虑。在本第二学期制定工作计划的会议上，家委会就提出了“行为偏差生教育问题”学校将如何在以后的工作中体现。学校有关领导当场汇报了之前我校开展的“行为规范系列活动”以及“德育导师制”活动中对此类学生的教育措施和教育情况，设想了以后的工作方向：开展有针对性的活动，改变他们不良的行为；加强任课老师的培训，使老师掌握心理健康教育知识，以科学的方法引导学生健康成长，并请将委员会加强对此项工作的监督。年内，家委会还听取学校收费情况汇报，参加了我校校长、中层干部的述职考评，参加了学校的家长开放活动，六一集会活动，师德标兵评选和家长对学校教育教学工作评议工作等。通过双向互动确保了家长的各种权利，也保证了学校工作的公开、公正、公平和透明。

2、为家长谋利

家委会是学校、家长、教师之间的一座桥梁。我校多功能教室边上的小会议室是家委会委员们工作的地方。在那里，他们制定出了自己的工作章程、工作计划、工作制度，以确保顺利、有效地为广大家长服务。在那里，他们定期轮流接待家长的来访。家长的有些意见不便向学校反映，就由家委会向校方提出，让学校及时了解家长的心愿，了解社区民众对学校办学的需求。在那里，他们商讨了校“十佳好家长”的评选标准，开展了我校“十佳好家长”的评选工作，下发申报表，收集申报材料，层层筛选，仔细比评，步步工作扎实到位。另外，三级家委会也发挥着各自的功能，班级家委会与本班家长密切联系，多方了解信息；年级家委会定期开展活动，交流所得，归类整理；校级家委会与学校沟通，做好协调工作。当然，家委会也通过三级网络向家长们汇报家委会的工作，宣传学校的办学成果。这样家长的利益得到了最大化的获得，同时也有利于学校开展各项工作，方便学校找准自己的办学方向。

二、组织家长学习，做家庭教育的指导者

美国一位心理学家曾经说过：“帮助儿童的最佳途径是帮助父母。”因此，加强家庭教育的指导是非常有必要的。而当前，加强未成年人思想道德建设，推进家庭教育健康发展需要一大批家庭教育指导者，这支队伍的组成光靠学校教师是远远不够的。我校家委会的建立和运作，把学生家长这支有生命力的社会力量融化到学校教育事业中来，为学校发展、学生成长注入了新的活力。

1、办好家长学校

办好家长学校,能加大对学生家长的培训力度，不断普及家教知识,提高家长素质和教育水平。每学期，家委会和学校联手制定家长学校工作计划：一学期进行4-5次面授,每学期培训时间不少于8小时,通过专题报告、系列讲座、家教咨询等形式,有计划地完成教学计划，授课教师由本校经验丰富的教师、社区里家庭教育的热心人士和有一定素质的家长代表组成。每次授课做到明确社会、学校、家长各自的职责；做到制定有针对性的教学目标、教学重点和难点；做到讲解内容、课后作业与资料发放相结合；做到活动时间、地点和内容的落实；做到家庭教育知识的普及率达到95%以上。本年内，我校家长学校共授课10次，从家庭育人环境建设、学习型家庭创建、学生心理健康教育、学生合理膳食与健康等方面向家长传授了进行科学家庭教育的方法。每次家长出勤率均在98%以上。学员参加学习后，发生了一系列的变化。他们从教育孩子毫无经验到对未来充满信心。

2、交流育子心得

家委会定期召开“教子有方”经验交流会。通过家长典型的现身说法，更好地指导家庭教育，把从家长学校学来的理论知识与家庭教育的实际有机地结合起来。家长丁祖文说：“每个父母都关心孩子的未来，对于怎样教育子女，也许每位家长都有自己的想法。但我们究竟要培养什么样的孩子，怎样培养呢？我认为首先要培养他们有为人着想的品质„„”家长陈惠芳说：“鼓励孩子模仿作为一种教育方法，不需要家长多费心。当我们的行为适当时，孩子当然学会了良好的习惯„„”翻看家长心得,无论是长篇大论,还是寥寥数语,都能看到家长的肺腑之言。这些话让听者感动,也让我们的工作更有力量。

3、利用网络沟通

网络的诞生以及在教育领域的广泛利用，全方位地影响着教育实践和传统意义上的教育体系和教育理念，网络对传统的家庭教育亦产生了强烈的冲击。我校的校园网站是一个丰富多采的舞台：“教师主页”展现教师魅力，“班级主页”体现班级风采，“德育天地”快递育人成果，“家长频道”传播育子方法„„虽说各个栏目均有自己的主题，但是他们却能搭起互动的平台。在家委会的建议下，学校为每个学生定制了一张“家校联系卡”上面不仅有各任课老师的电话，有校长热线电话，甚至有学校网站地址。家长会上，班主任利用媒体向家长介绍学校网页栏目分布，讲解浏览、使用的方法。于是，在这个互动的平台上，我们就看到了学校、家长、教师、学生、家委会、社区之间的沟通与联系，共同创造一个育人新环境。

三、热心“校”、“社”共建，做大教育的支持者

就教育而言，学校、家庭、社区教育网络间的相互联系、相互补充、相互促进是社会可持续发展的基本前提。为了健全这一教育网络，我校家委会做出了非常大的贡献。今年寒假，学校组织学生开展“看看家乡汽车城”活动，为了使活动有效开展，各班家委会分别召开会议，把班级学生按照区域划分成几个小组，每个小组落实家长负责带领孩子参观本社区，充当临时解说员、摄像员。在广大家长的协助下，活动顺利开展，学生们也了解了家乡这几年的巨大变化，内心的自豪不言而喻。今年3月，在学“雷锋”的日子里，桂园社区主任、家委会委员张冬静来校为孩子进行了生动的“国旗下讲话”，还带着学生代表来到敬老院给老人送慰问品、为老人表演节目。今年5月，安亭镇首届社区共建单位运动会在方泰小学隆重举行。运动会上，我校的家长和孩子参加了亲子游戏比赛。运动会下，家委会委员们帮助学校维持秩序，帮助老师给孩子化装，可谓尽心尽力。

7、8月份，在“暑期联村活动”中，家长更是放弃了休息时间，和老师、社区工作人员一起组织孩子开展各类活动、比赛。正是有了他们的支持与帮助，暑期青少年朗诵演讲比赛才得以顺利开展，社区文艺晚会才变得精彩纷呈，文明、和谐、健康、快乐的环境才得以建成。

家委会工作的全面铺开，家委会功能的充分发挥使学校教育、家庭教育和社会教育形成了合力，使学生、家长和学校都得到了发展。相信在上级领导和有关部门的指导帮助下,我们定能为实现新一轮家庭教育革命,为新形势下的学校教育勾勒出最完美绚丽的画卷。

202_年嘉定区“优秀家长”

第四篇：发挥参谋作用推进民主评议

发挥参谋作用推进民主评议

澄海区政协机关

民主监督是政协工作的薄弱环节。去年以来，我们紧密联系本地政协工作实际，向主席会议和常委会议建议，以民主评议区政府有关职能部门的工作情况为突破口，探索民主监督力度的新渠道。常委会议和主席会议经过认真研究，先后选择卫生、体育和环保、外经贸４个局作为去今两年的民主评议单位，通过集中时间和力量，有计划、有组织、有步骤地对这些部门的工作开展进行民主评议。由于指导思想明确、方法得当，评议工作取得了良好的效果。我们政协机关在承担民主评议的具体工作中也探索出民主评议工作的一些规律和方法。主要的体会是：

一、前期准备需充分

充分的前期准备是开展民主评议的前提。民主监督是一项政策性很强的系统工作，民主评议对我们来说又是一种新的实践。基此，我们在开展评议工作之前，妥善做好各项准备工作。

一是做好思想舆论准备。我们制定了关于区政协开展民主评议工作的意见，报区委讨论同意，并以区委文件印发到区直各职能部门，文件既明确了民主评议工作的指导思想、基本内容、方法步骤和具体要求，又体现市委对政协开展民主评议工作的重视和支持，为开展好民主评议工作奠定了基础。同时针对有的同志

在思想认识上存在一些模糊认识进行引导。被评议单位有的单位认为评议就是找毛病、整部门，存在担心忧虑情绪。政协也有一些同志担心现在社会难点和热点问题尖锐，评议工作难搞，搞不好容易引发矛盾。对此，政协机关领导分别邀请被评议部门领导和政协有关同志座谈，强调政协民主评议的出发点是实事求是、客观公正，通过真诚的协商讨论，建设性的批评建议，达到进一步推动政府部门工作的目的。决不是有意找岔，故意为难有关部门。这既消除了参加评议的委员不愿敞开思想讲真话的顾虑，也消除了被评议部门的某些消极情绪和杂念，从而形成共识。各评议单位都把政协评议活动作为接受监督、改进工作的重要渠道，给予高度重视，认真配合，确保了评议工作的顺利进行。

二是政策理论准备。每进行一次民主评议，都要面对不同的评议对象和主体，这就迫使我们必须学习新的知识，了解新情况，进行新的思考。因此，确定了评议对象和主题后，我们就马上组织搜集有关资料，学习和掌握被评议部门的职能、职责和相关的业务知识，了解和掌握被评议单位的历史现状、基本情况、政策法规、制度管理等，尽快进入状态。

三是实践操作准备。我们详细制定评议工作方案，对评议工作的指导思想、评议内容、参加评议人员、时间及方法步骤等作了具体规定。评议方案按四个阶段安排。一是准备阶段，二是调研阶段，三是评议阶段，四是整改阶段。在政协主席会议审定民主评议实施方案时，我们综合了所有理论及实践准备工作情况，充分考虑评议开展后可能碰到的问题及相应可以采取的对策。评议工作展开后，我们还协助各评议工作组制订了详细的工作方案和规范的程序，并严格组织，有计划、有步骤的实施，形成了制度化、规范化、程序化的评议工作格局。周全充分的准备工作取得了“磨刀不误砍柴功”的效果。

二、情况调研要深入深入细致的情况调研是开展民主评议的基础。我们在开展调查研究的过程中，采取多层次调研与开放式调研相结合的方法，广泛开展社会调查，取得更多的真凭实据。一方面，根据被评议对象的工作特点和业务范围，认真确定调研题目和内容，采取听取情况汇报、查阅有关资料、召开各种类型的座谈会、走访有关人员等形式深入系统地进行调研；另一方面，向社会各界人士发放调查问卷、在“澄海茶座”网站上开设论坛等多种形式，广泛听取各方面意见、建议和批评。在这个过程中，既听取情况，又个别走访；既实地察看，又分别调查；既听取赞扬意见，又听取批评意见；既征求本局的意见，又听取镇（街）、社区、村（居）的意见；既听取干部的意见，又听取群众的意见；既当面询问意见，又书面征求意见。在多层次、全方位地了解被评单位的真实情况的基础上，对大量具体事实和批评意见进行去粗取精，去伪存真的梳理加工，经过集体讨论修改，形成有事实、有数据、有分析、有建议的综合评议材料。

三、评议环节须严谨

能否使民主评议真正评到点子上，评出水平，评出动力，关键要看评议报告是否科学严谨，评议意见是否令人心服口服。这是开展民主评议的关键。调研工作结束后，区政协都召开常委会议进行评议，邀请区政府领导和有关职能部门的主要负责人到会听取评议意见。根据调研情况和被评议单位的自评材料，由专题调研组作重点发言，区政协常委、政协委员和各界人士代表自由发言。区政协常委会根据评议情况作出评议结论。在评议阶段，我们坚持协商与监督相结合，在政协职能范围内发挥作用，把握好评议尺度，不越位、不添乱，不把非权力监督搞成权力监督，从而使评议工作取得成功。

一是坚持批评有度，合理有效。民主评议要避免唱赞歌，要以批评错误、反映问题、提出建议为主，帮助被评议单位改进不足、促进工作。但批评也要合理有效有度。为此，我们力求做到回顾而不回避，偏重而不偏颇，中肯而不中伤，激烈而不激化。总之要见诚见智，合情合理，有理有据，使被评议单位口服心服。

二是坚持建议管用，精益求精。建议管用与否是衡量履行政协职能的一个重要的质量标准。我们在评议过程中提建议，坚持少而精，不搞多多益善，贪大求全。提出的建议都是通过反复筛选提炼，把那些没有做到但可以做到，没有做好但可以做好，容易被评议对象采纳和群众所接受的有效建议提出来，提高了采用率，保证民主评议优质高效。

三是坚持测评准确，客观公正。民主评议的一个重要程序是

民主测评，这是政协具有权威性的最直接的表现形式，测评结果反映了政协的声音，也集聚着社会各界的反响。如果测评不准确，不但会有损于政协的形象，挫伤评议对象的积极性，而且还会对其上级和社会各界造成误导。因此，我们本着实事求是、客观公正的态度，运用平时掌握的情况和调查研究的成果，对评议对象的主要评议项目认真甄别，反复权衡，再三比较，综合得出准确的测评结论。

四、整改追踪求实效

求真务实的整改追踪是开展民主评议的目的。对被评单位整改落实的最终情况进行检查验收，是民主评议整改追踪阶段硬性指标最明确的一个环节。因此，我们坚持高标准严要求，扎扎实实搞好督办，不搞虎头蛇尾。

一是在评议结束后的一个月内要求被评议部门制定整改措施。区环保局在今年政协评议后的半个月内，对政协提出的5项意见建议逐项进行研究，认真制订整改方案，提出5方面的具体整改意见，由局长负责全面整改工作，各副局长分工负责，各股（室）根据执法职能落实责任。目前各项工作都得到有效落实。

二是在当组织对部门落实整改情况进行检查。如去年在评议区卫生部门时就“医药费用增长过快”、“医疗卫生市场秩序较为混乱”、“区人民医院传染科病房已属危房”等存在问题提出的意见和建议，经过跟踪检查，得到较好落实。区人民医院、中医院、保健院药品集中招标采购已占药品购进总金额的80％，一年来降低药品价格总金额210万元。卫生局共出动卫生执法200人次，加大查处无证行医力度。人民医院传染科病房经现场鉴定为“C”级危房，经区政府研究决定在原基础上拆除屋顶，改建为钢筋混凝土结构，目前该改造方案正在加紧筹备实施中。

三是对整改情况实行跨的跟踪监督。对落实不力的，我们还组织专项视察活动，以促进落实。从而使评议工作基本达到预期效果。如去年评议区体育局时针对“公园内田径场和游泳场管理权与使用权不统一，未能实行有效管理和养护，现有设施受到严重破坏”的问题提出“抓紧田径场游泳场权属理顺和维修改造工作”的意见，得到了区政府和体育部门的重视的采纳。今年7月份我们在跟踪检查时发现移交问题存在一定难度，再次组织小型的视察活动，目前区政府办公室正抓紧同有关部门就移交问题进行协调。

202_年12月

第五篇：发挥办公室参谋助手作用浅谈

发挥办公室参谋助手作用浅谈

詹珍丽

[内容摘要] 本文联系自身工作实际，着重探讨了发挥办公室参谋助手作用的相关问题。文章先从“办公室的职能”——参与政务、管理事务、搞好服务谈起，接着谈了“充分认识办公室的性质、地位和作用”，最后谈了如何发挥办公室参谋助手作用应着重强化的八种意识，指出做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。

[关键词] 办公室参谋助手

目录

1、内容摘要……………………………………………………………………………………12、关键词………………………………………………………………………………………13、正文…………………………………………………………………………………………3

一、办公室的职能…………………………………………………………………………3

二、充分认识办公室的性质、地位和作用………………………………………………3

三、如何发挥办公室参谋助手作用………………………………………………………44、参考文献……………………………………………………………………………………8

发挥办公室参谋助手作用

“办公室”，按字面上理解，是办公的地点和场所，但从地位作用上理解，它是党政机关、社会团体和企事业单位内部设立的为本机关、本级领导服务，办理行政性事务的办事机构。我们单位办公室，承担着党务、政务、人事、财务、综合事务管理等工作。无论机构大小，办公室在机关内始终处于行政协调、运转的中心位置。由于它的地位特殊，工作重要，在新时期，做好办公室工作，对提高行政管理效率尤为重要。在此，笔者联系自己工作的实际及相关工作情况，就如何发挥办公室的作用作一番探讨。

一、办公室的职能

“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”是办公室的三大职能。具体地说，办公室要负责会议组织、文电处理、秘书事务、档案管理、政策研究、信息统计、资金和财务管理以及后勤保障等工作，还要参与制定政策和实施决策，为领导充当政务参谋和事务助手。她是上传下达、下情上达、连接左右、协调各方的中枢，是保证机关运转的枢纽。她的职能作用可以从如下三个方面去理解：

（一）在参与政务方面：第一，办公室起到参谋助手作用。每一组织或机构，其领导者的任务在于进行决策，制定方针政策。然而领导班子里的成员往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解。在对本单位有关重大问题需做出正确、科学的决策时，就需要有一批政策水平高、熟悉情况、头脑清醒、思想敏锐、精于谋划的人当好“参谋助手”，这个“参谋助手”就是办公室。是从属于领导层之下的辅助层，既要在日常工作中辅助领导指挥、控制整个机构，又要在某些特定场合代替领导作出决定。所以办公室在横向关系的协调中，时常带有领导意图，在参与政务中起到参谋助手作用。第二，办公室起到了枢纽的作用。在机关中办公室虽然与其他职能部门同属一个序列，但其他职能部门是管理层、执行层，办公室则是中介层。有许多工作不可能由业务部门来承担，比如上级指示的接纳、承办、处理，本级领导机关的报告、指示、请示的办理，与众多上下内外机关单位的联系等，都需要办公室综合承办。因此，办公室是一个沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。第三，办公室起到 “窗口”的作用。办公室要负责接受处理上级和兄弟单位的参观访问，处理各种公务往来，接待来信来访等，办公室处于前沿位置，她的精神面貌、思想作风、管理水平与工作效率如何，直接影响到单位的形象和声誉。

（二）在管理事务方面：第一，办公室工作是诸多基础工作的结合。办公室的业务范围很广，调查研究、公文撰写、文电收发及办理、会务、公务接待、信访、与上下级单位联系等等，大量的政务性和事务性的工作，都在办公室综合承办。第二，办公室工作是诸多信息的组合。党和国家的政策、上级机关的指示，本单位总体规划、目标管理、领导决策和其他活动过程中所形成的文件资料，各个部门贯彻实施领导决策等方面的情况以及其他各个方面的情报资料和群众意见等，方方面面的信息，都在办公室汇集与处理。如笔者所在的桃江县交通局办公室，202_年9月共接待群众来信来访23起，承办大型会务1次，撰写相关公文5个，接待上级领导3次，其工作之繁重就可想而知了。

（三）办公室通过参与政务和管理事务，从而实现它的第三大职能，即搞好服务，发挥它的职能作用。服务是办公室的重要职能，它既要为群众服务，又要为领导服务。一个单位取得好的业绩，办公室功不可没。

二、充分认识办公室的性质、地位和作用

从办公室的工作性质看，具有明显的综合性、政治性、从属性和服务性。首先，它不同于一个主管某一方面业务的业务部门，其工作范围很广。第二，办公室在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策方面负有重要的责任，政治性强，稍有疏忽就可能给工作造成重大损失。第三，办公室工作是从属于领导工作的一部分，它不能自身独立存在，有明显的从属性；第四，它是直接为本机关和本级领导服务的。

从办公室的地位看，首先，办公室作为领导的直接服务机构，承担协助领导处理日常事务的任务，处于参谋和助手的地位；其次，在本机关中起着综合组织、协调平衡各部门关系的作用，在此处于中心枢纽的地

位；再次，办公室要承担接收、接待上级、下级和兄弟单位的来文、来函、来人任务，它又处于“门面”和“窗口”的地位。办公室的特性和地位，决定了其工作的重要性。

——在政策制定中，办公室事前进行深入的调查研究，摸清情况，就能提供充分的决策依据,有助于工作的顺利进行，反之，则会影响整个工作进程。如我局在进行乡村公路道路硬化工作全面开展前，局办公室的几个同志就专门进行了为期10天的下乡调查，回来后向局领导写出了有份量的调查报告，有力地推动了这一工作的全面开展；

——在政策的贯彻执行中，加强督办，抓好反馈，各项政策就会落的实，反之，就有可能影响整体工作进度。如我局办公室在202_年8月就督办了3起群众来访，向局领导反馈了10条极有价值的信息，得到了局领导的首肯；

——在事务管理中，如果办公室不抓管理，不想大局，议大事，不做事务性工作，将影响机关正常运转。我局办公室每天的日常工作也非常多，不管工作多忙，每天都有一人处理日常事务，保证了机关正常动转；——在日常工作中，如果公文书写不规范，管理工作不到位，办理事项没程序，工作人员素质不高，势必影响单位甚至全系统在群众中的形象。我局办公室每年下发的公文，上报的公文多达100多个，办公室的同志都能按照公文书写的有关规定，准确地进行上情下达，下情上报。

三、如何发挥办公室参谋助手作用

笔者认为，搞好新时期的办公室工作，应着重强化以下八种意识：

（一）强化参谋意识

发挥参谋助手作用，辅助领导决策，办公室工作的同志要担当领导的“外脑”。想领导之所想，急领导之所急，补领导之所缺，谏领导之所错，是新形势下办公室的重要职能，也是办公室作用的最主要方面。办公室工作干得再多，工作人员再忙再累，但对领导决策没帮多大忙，没起多大作用，这样的办公室就是瞎忙，至少是没忙到点子上，没抓住主要矛盾。

办公室的参谋助手作用主要体现在政务信息、文稿起草、政策调研、协调督办等各方面。发挥好参谋助手作用，要求办公室人员必须站得高一点，看得远一点，切实注重理论基础、全局眼光和战略思维的培养，随时掌握全局情况和发展动态，提供具有前瞻性、综合性、全局性和有分析、有建议、深层次的决策参考信息。同时，单位领导也要重视和支持办公室的工作，善于使用这个助手，为发挥办公室的参谋作用创造条件，为办公室工作撑腰，该参加的会让他们参加，该看的文件让他们看，该让办公室办的事让他们办。

近年来，我们通过积极参与管理和机构改革方案制定工作，起草领导讲话、会议材料、工作总结、工作计划等重要文稿，牵头制定各种规章制度，较好地发挥了参谋助手作用，202_、202_两年连续被评为县、市两级先进办公室。

（二）强化服务意识

办公室是一个单位的枢纽，各项工作都离不开“服务”二字。既要为领导服务，也要为机关各部门服务，还要为基层服务，服务范围可谓全方位、多层次。搞好服务工作，一是要有感情，想对方之所想，急对方之所急，谦虚谨慎，认真负责；二是要有效率，雷厉风行，只争朝夕，快节奏，高效率，不误时，不误事，不拖拖拉拉、议而不决、决而不办。

近年来，我们比较好地做到了这一点。比如在起草重要文稿时，我们都能够积极主动地搞好配合和服务，不分份内份外；对领导批示和交办的事项切实搞好督查，基本上做到了“小事不过天，大事不过三（天）”，并及时向领导反馈；对前来办文办事、联系工作的人员，热情接待，文明礼貌，不摆架子，基本杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的现象，做到了“诚心诚意接受意见、实实在在解决问题、举一反三推进工作”。

（三）强化精品意识

办公室作为一个单位的中枢，工作无小事，每一项工作都是“牵一发而动全身”的大事，一旦失误，往往很难弥补。因此，办公室做任何事情都要精益求精，用心、细心、专心，使出浑身解数，拿出最大本领，严谨细致，一丝不苟，举轻若重，如临深渊，如履薄冰。

在这方面，我们曾有过教训。记得有一年国庆，我们组织升国旗仪式，事先对各个环节都进行了周密的安排部署，特别对放国歌的录音机更是调试再三，结果到了升国旗的时候还是出了故障——国旗升起来了，但国歌却没响起来，搞得大家都很紧张。出现这种事，表面上看是偶然现象，实质上还是考虑不周造成的。如果事先精心准备几个应急预案，结果肯定大不一样。

近年来，我们将精品意识、细节决定成败等观念贯穿在了工作的方方面面，取得了初步成效。例如，对办公室负责起草的文稿，达不到自己最高水平的、自己不满意的决不出手、上交，不搞“大概齐”，不许有“凑合”思想。作为公文管理部门，对各职能部门制发的公文，我们严格把住行文关、程序关、内容关、政策关、法规关、文字关、格式关，基本上做到了内容充实、程序合规、表达清楚、文字简明、逻辑严密、体例标准、印制规范，受到了有关方面的好评。

（四）强化奉献意识

办公室工作的性质和地位，决定了办公室是一个辛苦、清贫的部门，应急事情多、加班加点多、受批挨怨多，工作既苦又累，而在物质待遇等方面又和业务处室相差不小。对此，办公室工作人员要增强在办公室工作的光荣感和责任感，自重、自警、自励，淡泊名利，乐于奉献，廉洁奉公，艰苦奋斗，耐得住清苦，耐得住寂寞，树立起办公室人员的良好形象。同时，作为各级领导，也应在政策允许的范围内，千方百计改善办公室人员的工作和生活条件，坚持用事业留人、用感情留人、用适当的待遇留人，使办公室真正成为一潭活水，进得来、留得住、走得出，始终保持蓬勃的生机和活力。

多年来，敬业奉献已成了我局办公室的优良传统和作风。为了完成一些急、难、重的工作，许多同志经常不讲报酬地加班加点，甚至带病坚持工作。尤其难能可贵的是，不少同志还具有推功揽过的胸襟，经常代人受过，不但任劳而且任怨。

（五）强化“法治”意识

俗话说，没有规矩不成方圆。有章可循是搞好各项管理工作的重要前提和基础。尤其是办公室，头绪多、事情杂，难度大、任务重。只有切实抓好建章立制工作，形成相应的“规矩”和“方圆”，使各项工作规范化、制度化，职责明确、科学有序、流程顺畅，才能达到省时、省力、省钱、事半功倍的效果。

在这方面，多年来，我局办公室做了大量的工作。曾连续四年组织开展了机关规范化建设管理月活动，初步建立了一整套比较完善的规章制度，诸如公文运转、材料印制、印章管理、会议审批、信访接待等等，现已取得初步成效。同时，实践中也暴露出以下几个问题：一是有些规章制度刚性严重不足，有章不循的现象时有发生；二是有些制度已时过境迁，有待进一步修订完善；三是部分领域和地方还存在管理盲区，亟待制订相应的管理制度。

同时，近年来我们还推行了一级抓一级，一级对一级负责的层级管理模式。强调办公室一把手的主要任务是把握好工作的大局和方向，带好队伍、用好人，当好后勤部长，对具体工作主要是根据岗位分工依靠同志们去组织落实。这种管理机制，既调动了各层次工作人员的积极性，又保证了各项工作保质保量有序地落到实处，收到了很好铲果。

（六）强化“数字”意识

随着技术的进步和时代的发展，信息水平已成为一个国家、一个地区、一个单位综合实力的重要标志和参与竞争的核心因素。

为切实加快信息化建设步伐，以信息化促进现代化。经过两年多扎实有效的工作，我局信息化建设取得了阶段性的成果，为下一步建设打下了良好基础。

在信息网站建设的基础上，我们全面启动了机关办公自动化建设。经过不断完善，现在机关公文运转、政务信息传递等实现了网上操作，开发了宽带多媒体系统，实现了对部分重点工程的远程监控，机关办公和管理基本上做到了规范化、网络化、实时化，工作效率和管理水平较过去有了明显提高。下一步我们将根据单位发展形势和技术进步情况，结合使用过程中发现的问题，对现有办公自动化系统进行改版，充实和完善有关内容，修订和增加相应模块，使之更趋完善、实用、好用。

（七）强化学习意识

水积不厚无以载大舟，人积不厚无以成大业，而积厚最重要的途径就是学习。江泽民曾说：“一个人坚持学习可以永葆青春；一个党一个国家大兴学习之风，可以永葆生机与活力。”尤其是在信息社会的今天，知识更新非常快，不注重学习，不注重积累自己的学识和能力，就会被时代淘汰出局。关于学习的方式，无非二条：一是读“有字书”，即向书本学习，采取灵活多样形式，加强业务知识、写作知识、市场经济知识、科技知识、政策法规、WTO知识和其它专业知识的培训，不断拓宽知识面。二是读“无字书”，即向实践学习。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。向实践学习，就是在工作岗位上锻炼自己的能力和水平，既要善于总结自己工作中的经验教训，也要善于借鉴别人的经验教训。学习是需要时间的，虽然办公室工作繁忙，但只要肯于挤、善于挤，把零零星星的时间都利用起来，久而久之就会取得集腋成裘、水滴石穿的效果。

在加强学习方面，近年来，我局办公室做了不少工作。一是“送出去”，有意识地选送业务骨干参加各种学习培训，更新知识，提高技能；二是“请进来”，请有关方面专家来给大家讲授做好办公室工作的经验和技巧；三是对刚毕业分来的年肯人，采取“催、推、逼，传、帮、带”的办法，让他们在实践中修磨、历炼，经风雨、见世面，进步快的现在已能挑起大梁、独挡一面。

（八）强化人文意识

我们每个人的生理、心理、学识、阅历迥异，作为一个集体，如何不断提高办公室队伍的凝聚力和战斗力，发挥团队精神，使大家都能乐其业、尽其职、负其责、精其术、竭其力，促进办公室工作全面上水平，这其中涉及的因素很多，其中强化人文关怀意识是一个重要因素。具体而言，就是要在办公室营造这么一个人文环境和氛围：求大同，存小异；大事讲原则，小事讲风格；换位思考，相互谅解；肯吃亏，能宽容；尊重人，理解人，关心人；多琢磨事，少琢磨人；多揽过，少揽功；多补台，不拆台„„

在强化人文意识方面，近年来我们开展了一些工作，收到了一定的效果。一是在思想上引导。采取包括聊天、谈心、问候在内的各种行之有效的方式，加强思想政治工作，引导办公室全体人员树立正确的世界观、人生观和价值观，大力弘扬“献身、负责、求实”的行业精神，着力营造“学习、团结、积极向上”的文化氛围。二是在政治上关心。对那些要求进步的同志，主动帮助他们更快、更好地提高综合素质；对那些符合党员标准的同志，及时吸纳到党的队伍中来。三是在工作上帮助。尽量为大家创造一个良好的工作环境和条件，特别是对年轻同志，满腔热情地帮助他们成长，以使办公室的事业后继有人。四是在生活上解难。多办实事和好事。在职称评聘、职务提升、工资晋级等方面尽可能地为大家“开绿灯”，以充分体现每个人的劳动价值；在力所能及的情况下尽量多地给大家谋福利，尽量多地组织文体、联谊等活动，以活跃大家的业余文化生活。

参考文献：

（1）《文秘写作》，浙江大学出版社202_年出版；

（2）《现代文秘原理》丁柏铨著，南京大学出版社202_.04出版；

（3）《文秘专业知识》，河南省人事考试中心组织编写，202_年出版；

（4）《最新文秘写作》徐寒著，广州出版社202_年4月1日出版；

（5）《新编办公室主任必备全书》，张浩主编，光明日报出版社202_年出版。