第一篇：日本会员制酒吧

夜幕降临，东京银座又闪耀起低调奢华的光芒。淡妆华服、谈吐优雅的陪酒女郎正穿梭于政要巨贾之间。虽然工作与性无关，在过去陪酒女郎还是一份让大多数女性避之不及的工作，但现在陪酒女郎却成为了比公务员还有受日本女性欢迎的工作。不管是购物还是餐饮，日本人最认可银座的品质，银座高级酒吧也被视为一流。东京的大公司接待重要的业务伙伴，银座的酒吧是不二之选。虽然一次的人均消费约在5万日元（约合3400元人民币），但正因其昂贵，客户倍感礼遇。店越高级，陪酒女郎的应酬之道也就越高明，接待方也因此轻松不少。在泡沫经济时代，经典的“应酬路线”为：6点左右与客户在普通酒吧集合，喝上一两杯后去高级寿司店用餐，餐后前往银座酒吧聊天，最后打车回家。其中高级酒吧是应酬路线的关键部分。银座的酒吧大多为会员制，无人领路的顾客即使乐掷千金也会被店家婉拒。这样的店里的消费绝非普通上班族所能承受的。虽然酒吧在寸土寸金的银座，但每日仅营业4小时（晚8点至12点）。顾客进门就有2.5万日元（约合1800元人民币）被记在账上。店内所有酒类均整瓶销售（喝不完将由店家代为保存），其中葡萄酒的价格多在1万日元以上，威士忌则是3万日元起价初次光临的顾客须指定一位陪酒女郎，之后不再变更。顾客消费额的10%将作为女郎的酬劳，另有5%则是政府收的消费税。陪酒女郎的工作尽管与性无关，但却被认为是一种不正派的工作。富裕、显贵是顾客们的共同点，但他们来酒吧的目的各异：草拟商业合同、接待公司贵宾、一诉工作困境、絮叨家庭苦恼……这些，都需要女郎们巧妙应对。陪酒女郎的外貌和谈吐不能逊色于大公司总裁的秘书，穿着也必须高雅昂贵（一般说来穿和服较多）。在银座酒吧如果陪酒女郎对客人说“您的阿玛尼领带很好看！”是二流水平。只夸赞名牌而忽略客人本身其实是很不礼貌的，还不如什么都不说。而一流的陪酒女郎的说法是“您的阿玛尼领带很适合您！”

这些陪酒女郎一般根据其在客人中的受欢迎度分级，每个俱乐部的1号陪酒女郎都像明星一样。根据日本政府调查，即使在经济滑坡前，20岁至24岁女子中，有近70%的工作福利都较差，而且也没有安全保障。

在经济衰退中，这种情况就更严重。因此，愈来愈多日本妇女似乎觉得，做陪酒女郎是很划算的。她们每年可轻易赚到10万美元，优秀的陪酒女郎可达30万美元。就连做兼职的也可以每小时赚至少20美元。现在陪酒女郎正变成现在最赚钱的工作之一，职位逐渐受到青睐，也愈来愈受尊敬，甚至称赞。如今，快到末班车时段的银座车站，除了身着西装的白领职员，还能看到梳扎了秀发的妩媚女性，她们就是刚下班的银座酒吧陪酒女郎。在过去的泡沫经济时代，陪酒女郎搭地铁回家是难以想象的事，但由于持续的不景气，银座原有800多家高级酒吧正不断消失，生存下来的店家里的陪酒女郎为节省开支，也改搭电车回家。一个普通的聋哑女孩齐藤里惠，凭借纸笔，成为银座最具人气的公关女郎并在日本掀起了一股“里惠”热潮。

M.A.C.Hair是东京红灯区中著名的理发沙龙。据沙龙经理说，90%的顾客都是陪酒女郎。尽管现在还不清楚整个日本到底有多少陪酒女郎，但仅东京，就有13000多名。东京文化研究所今年对1154名女中学生做了一项调查，问她们最想做什么工作。结果显示，在40种最受欢迎职位中，陪酒女郎居第12位，比公务员(第18位)和护士(第22位)更受欢迎。

第二篇：医院会员制

方案一普通会员制

404医院个人会员制

1、成人每年会员费人民币1035元（12岁以上），儿童每年会员费人民币415元。

2、可享受8折优惠续办个人卡（成人每年会员费人民币828元，儿童每年会员费人民币330元）

3、所有以现金/信用卡支付医疗服务费用可享受8折优惠，牙科服务费用9折优惠。（各种套价及其他季节性促销项目除外）

4、享受与保险直接结算服务，只在受保范围外的医疗服务项目上享受8折优惠，绝对免赔额及自付额需全额付清。

5、成人（12岁以上）每年免费享受一次体检。仅限本人，转让无效。体检项目包括()

6、可在医院组织和赞助的活动中享受特殊优惠。

7、定期给会员寄发相关保健知识手册或医院季刊。

404医院团体会员制

1、免除会费（申请机构的本机构人员数必须在10人以上）。

2、所有现金/信用卡支付医疗服务费可享受8折优惠，牙科服务费用9折优惠。（各种套价及季节性促销项目除外）3、10人及10人以上急救培训课程，可享受8折优惠。

4、团体体检可享受特殊优惠。

5、可在医院组织和赞助的活动中享受特殊优惠。

6、定期给会员寄发相关保健知识手册或医院季刊。

方案二等级会员制

一、会员金卡（每年交10000元）

1、每年提供2次免费体检，包括内外科、五官科、眼科、口腔科、彩超、心电图、X光胸片、血尿常规、肝功两对半、血脂、肾功、血液粘稠度。

2、平时来院检查享受5折优惠。

3、来院治疗或住院（除药品费外）给6.5折优惠。

4、来院检查或治疗由医务人员全程陪诊，并优先安排。

5、每月由副主任以上医师上门看病或接受咨询，并为其建立健康档案。

6、由护士上门抽血、送检查报告单。

7、根据病人的需要送药上门（收药品费）。

8、来院做检查（需要空腹时），检查后免费提供点心（价值5元）。

二、会员银卡（每年交6000元）

1、每年提供1次免费体检（内容同上）。

2、平时来院检查享受6.5折优惠。

3、来院治疗或住院（除药品费外）给予7.5折优惠。

4、来院检查或治疗由医务人员全程陪护，并优先安排。

5、每月由主治医师上门看病或接受咨询一次，并为其建立健康档案。

6、由护士上门采集血尿标本，或送检查报告单。

7、根据病人的需要送药上门（收药品费）。

8、来院检查（需要空腹检查），检查后提供点心（价值5元）。

三、普通会员卡（每年交3000元）

1、每年提供一次免费体检，内容同上，但超声检查为B超检。

2、平时需要来院检查享受8折优惠。

3、来院治疗或住院（除药品费外）享受8.5折优惠。

4、来院检查或治疗可提前预约，优先安排，由医务人员全程陪诊。

5、每月由本院医师上门服务，帮助看病，接受咨询，指导健康锻炼，并为其建立健康档案。

6、来院检查（需要空腹时），检查后提供点心（价值5元）。（单位团体入会10人以上8折，100人以上7折。）

这两种会员制度借鉴网上，从我个人角度更倾向与于方案一，方案一是来源和睦医院，这种制度针对的普遍患者，这符合我们医院实际情况。而经济收入高、健康意识强、消费观念新的患者为方案二主力军，但毕竟这类患者占少数。还有一种预存累计消费我直接淘汰了，毕竟患者不是拿进医院当做一种消费。在宣传方面,方案一可以进行简单的传单式广告，而方案二需要针对特定消费群体进行广告策划。具体实施还要考虑更多因素，还需要进行多方面的调研，最重要是要结合医院实际情况。

第三篇：B2B会员制

B2B服务平台会员制模式比较

任务一：

会员制服务向交易服务模式转型趋势

长期以来，以阿里巴巴为代表的B2B服务平台，多以会员制为主要商业模式。这种模式在应用之初，满足了大批中小企业上网信息发布的需求。但是，这种模式并没有解决企业扩大销路，获得订单，实现产品交易的本质性需求。市场迫切需要打破传统B2B会员制服务模式，真正帮助中小企业实现网上交易的梦想。技术、观念和交易环境的变革已经为创新网上交易服务方式提供了可能。202_年，B2B服务商陆续启动向交易服务转型的模式创新，并且受到了企业的欢迎。敦煌网立足外贸电子商务，它的商业模式和传统会员制服务模式不同，而是采取免费入会、交易成功收取佣金的模式，并受到了企业用户的欢迎。在202_年，敦煌网海外买家的月平均增长速度达到了20％，海外买家总数超过280万，成交订单总数超过170万个，平台交易流量突破了25亿元人民币。敦煌网的成功，给阿里巴巴带来了竞争压力。阿里巴巴迅速采取应对措施，取消了“全球速卖通”会员收费模式，开放了免费注册和发布服务，同样以佣金取代年费。

阿里巴巴：

阿里巴巴有普通会员和收费会员(即诚信通会员)两种会员类型。普通会员可以免费注册，诚信通(限量版）会员年费2800元，诚信通（普及版）会员年费1688元。

目前新会员加入诚信通，可以办理年费1688元的诚信通服务，或者年费3688元的“诚信通3688套餐”。“诚信通”基于全球最大的网上交易平台---阿里巴巴大市场，为中小企业提供更多生意机会、开拓生意渠道、创新营销方法和全套网上贸易服务，助力中小企业赢在中国！

注册成为普通会员享有以下免费服务：

发布产品供求信息--吸引买家/供应商！

加入公司库--树立公司新形象！

在以商会友论坛里畅所欲言--和业内人士交朋友！

免费安装阿里旺旺--和百万商人网上谈生意

注册成为诚信通可享受的服务：

一、拿商机

可查看海量最新供求信息；上千万注册买家，其发布的求购信息可查看。

二、获推荐

提供第三方权威机构资质认证，并在阿里巴巴网上大市场获得全网优先推荐。

三、建网站

加入诚信通即可开通旺铺，是您365天不关门的网上豪华专卖店，帮您推广品牌，推销产品。

四、享服务

•千名服务和技术人员，时刻待命，鼎力支持。

•全套网商培训，轻松掌握网络贸易技巧，助力中小企业在逆境中成长。

五、抢特权

•有机会申请银行无抵押阿里贷款（限已开放地区）

•有机会报名参加每周举办的大买家采购（如宜家，苏宁等）阿里巴巴会员注册步骤 目录 目录

• • • 第一步：进入免费注册页面

第二步：填写会员信息并进行手机

第三步：若手机不便，可用邮箱验

输入邮箱收到的验证码，即可注册成功，验证码的12小时即可注册成功。中国制造网：

如何注册为中国制造网会员（注册步骤）？ 1.在页面任何位置找到注册入口并点击“注册”

2.填写会员信息。

注意：加“*”的为必填项。填写完成后点击“提交注册信息”。3.注册成功，查收验证信。什么是实名会员？ 实名会员是中国制造网的会员服务之一，针对公司用户，审核公司用户的营业执照等信息，审核通过则成为实名会员。它符合电子商务的诚信体制和规范化的趋势，有利于提高网络贸易的诚信度。

阿土伯交易网：

什么是“黄金会员”服务？

“黄金会员”是阿土伯交易网对会员身份的真实性和合法性的认证(Legitimate Enterprises Certificate Program)。凡通过审核认证，均代表该企业拥有合法的营业执照、税务登录证、机构代码，企业真实存在，信息真实有效。同时会员部分信息排名靠前，并放宽发布、刷新信息的限制。

为什么要使用“黄金会员”服务？

① 拥有“黄金会员”标识，表示该企业是真实存在的，并在工商部门登记注册的企业；

② 大部分买家更加信赖、愿意与通过认证的企业进行交易；

③ 信息排名优先，通过认证的企业部分信息优先显示，让采购商更容易找到你，提高您的成交机会。

④ 可发布150条供应和产品信息（免费会员只能发布20条）。

⑤ 每天可200条刷新供应和产品信息（免费会员只能刷新20条）。

⑥ 加300元赠送阿土伯旺铺一个。

⑦ 信息审核时限：30分钟以内。

⑧ 竞争性广告：产品信息（供应、出租）页面以及商铺都无竞争性广告。

会员如何登录？

•如果您是已注册用户，请在左上角的空格内输入您的用户名、密码和验证码，点击登录即可（如下图所示）。或者点击上面的“会员登录”的链接，然后输入您的用户名、密码和验证码。如何注册成为阿土伯交易网的会员？

•如果您是新用户，下面将为您详细介绍注册步骤：

1、请在atobo.com首页左上方点击“注册”按钮或者在首页上方点击“会员注册”的链接，进入注册页面。

2、填写您公司的信息，带“*”为必填项，填写完整后，点击“注册新用户”即可。环球经贸网：

如何填写登录名和密码？ 会员登录名

不接受中文，请选择4-20个字符，可以是英文字母（大小写均可）、或者数字，也可以英文与数字结合（1个小写英文字母＝1个字符；1个数字＝1个字符；1个大写英文字母＝2个字符）友情提示：

1、建议您选择与公司名相关的会员登录名，不容易忘记；

2、请不要轻易在会员登录名中透露重要的个人资料，比如您的信用卡号或者您的密码。

密码：

不能与登录名相同，以保证密码安全。请选择6-20个字符，可以是英文字母（请注意区分大小写）、或者数字，也可以英文与数字结合（1个小写英文字母＝1个字符；1个数字＝1个字符；1个大写英文字母＝2个字符）友情提示：

1、设置密码时请您尽量慎重，请不要使用不安全、容易被人猜到的密码，如1111111或aaaaaaa，以保证密码安全；

2、一旦您认为有人知道您的密码，请立即修改密码。

移动化发展趋势

移动电子商务成为202_年的热点。移动商务具有个性化、便捷性、用户规模更大、低成本的优势。不仅电信运营商，内容服务商也争先恐后在其中布局，B2B服务企业更是纷纷将触角伸向该领域。用友伟库推出全程电子商务概念，隆重推出第一款产品——新旺铺，企业不仅可以通过电脑，更可以通过手机向自己的客户进行信息发布、平台推广，并与客户进行互动交流。阿里巴巴布局移动商务，202_年3月，再次推出移动版“诚信通”，加强布局移动电子商务，以加强在手机浏览器市场的竞争力与业界影响力。202_年6月，阿里巴巴投资优视动景（UCWEB）,双方优势互补，布局移动电子商务。未来，UCWEB和阿里巴巴将在多层面共同开展战略合作，共同打造领先的移动电子商务平台。合作后，各方将共享对方的用户、品牌等资源，形成强强合作。

虽然近些年我国电子商务在多方面都取得了进步，但是与发达国家相比较，我国的电子商务仍然处在初级阶段，主要表现在：企业电子商务应用水平低下；数字鸿沟依然存在；企业适应电子商务的运作流程和制度尚未建立；电子商务服务市场的产品同质化竞争；网上支付问题还没有彻底得到解决；信用环境没有实质性改善；原有利益关系阻碍电子商务发展；电子商务人才供需矛盾突出。

要彻底解决电子商务发展中的问题，应从以下几个方面着手：继续加快基础设施建设；突破利益博弈，充分发挥政府的宏观调控和管理作用；鼓励电子商务服务企业自主创新；进一步提高企业电子商务应用水平；加快电子商务领域相关立法工作；从多层次建立电子商务安全防护系统；探索培养电子商务人才的新途径；推动农村地区的电子商务应用；继续深化电子商务应用环境建设。平台化发展趋势

为了满足用户的多样化需求，增加用户粘性，争夺市场，国内B2B企业纷纷进行产业链整合，通过做大做强，巩固市场的领导地位。

如，中国服装电子商务门户网站“中国服装网”完成收购国内最大服装设计师社区网站“穿针引线”网。目前，该平台集合了中国服装网（B2B电子商务）、中华服装网（行业媒体与网络社区）、服装招商网（招商加盟）、中国服装面辅料网（服装B2B上下游采购链）等多个垂直网站，试图进行深度整合，打造全球最大的“服装电子商务航母舰队”与产业集群

还有，阿里巴巴构建一站式电子商务解决方案，推出网络批发业务，并启用定位于国内小额批发业务的在线交易平台1688.com。淘宝网、1688、阿里巴巴三个平台互相呼应，将形成完整的产业链：阿里巴巴将做大额贸易的平台，1688将成为做批发业务的平台，而淘宝网依然专注于做零售。202_年8月，阿里巴巴收购阿里软件的管理软件业务，由阿里软件负责向小企业提供各种在线软件产品、应用及服务。阿里巴巴通过整合旗下公司，旨在向客户提供“一站式电子商务解决方案”。

任务二：

1.我认为大多数中小企业都可以成为这些B2B的潜在客户，B2B电子商务平台本质上是一个贸易信息发布与管理的平台，对于没有任何知名度的中小出口企业来说，借助这样的平台可以快速地将产品信息和公司信息发布到全球，让更多的潜在需求客户看到供求信息。因此外贸B2B平台非常适合中小企业做网上推广。另外，外贸B2B平台拥有以下独特优势：潜在买家集中，购买目的明确；操作简单；配套增值服务完善等，因此，对于一个外贸新手来说，选择一个适合的B2B平台将是你成功的基础。然而面对形形色色的收费B2B平台，如何进行选择和判断呢。首先，网站的人气，即网站访问量是第一大指标，其次是看B2B网站自身的营销能力和贸易撮合方面的服务水平。然而当选择好B2B平台后，接下来要面对的是选择外贸B2B推广还是搜索引擎营销？不少出口型企业咨询新竞争力，做外贸网络营销，在一定的预算资金下，是选择外贸B2B网站推广还投搜索引擎广告？跟大部分问题一样，这又是一个没有标准答案的咨询问题。我们认为判断的基本思路还是依据各国采购商的网络使用行为。通常情况下，传统产品的采购商对B2B平台的依赖程度依然很高，已经养成了到B2B平台寻找供应商的习惯。但如果是新型技术类产品如IT数码产品，使用搜索引擎查询的几率更高，因为从事IT行业的人士通常是搜索引擎的重度使用者。除了行业因素，另一方面需要考虑的是国差异。互联网越发达的地区，用户对搜索引擎的依赖程度也越高，如果出口目标国是欧美等国，则针对Google的搜索引擎营销几乎是不可回避的事情。此外，对于一些外贸B2B网站来说，它本身建站就是基于SEO技术，对搜索引擎排名非常友好（如：GOOGLE、YAHOO、BINGlive），如实惠网等，因此，对于那些经济基础不是很雄厚的中小企业来说，选择诸如实惠网这类外贸网站来说，既可以接受一大笔用于B2B平台搜索推广的费用外，还可以保证自己的产品信息更容易被潜在客户搜索到，真可谓两全其美。

最后，选择外贸B2B推广还是搜索引擎广告，主要涉及到投入产出分析，所以还是要根据计划投放的B2B平台的服务和搜索引擎营销的价格、所在行业的竞争情况、关键词搜索量等因素进行深入对比分析再做结论。

2劣势

1、中国卖家太多，导致价格竞争激烈，因此成交的单子利润都偏低。某些特定的行业收费用户过多，这种分类下的供应商效果就不太好了。

2、从会员数量来讲，B2B鱼龙混杂，内耗很严重，好客户与差客户的效果悬殊

3因为战略转移，将大量资金投放到C2C个人交易平台上，公司将面临B2B老客户锐减，而新客户补充不足的尴尬境地。

B2B网站分析总结：不管是龙头，还是蛇尾的B2B网站，其B2B网站恶劣的竞争形势已现，和国际B2B网站的差距已知，在市场、客户心中地位已明显，B2B网站的潮流趋势已去，新兴的网络营销渠道已逐步壮大和深入人心、趋势所向-整合网络营销。

第四篇：如何实行会员制销售

会员卡销售是零售商以某项利益或服务为主题将消费者组成一个团体，通过发放带有特定标识的会员卡来开展宣传、销售、促销等营销活动，团体内成员凭会员卡可以享受服务与优待。

由会员卡的起源中我们可以看出，会员卡销售的根本目标就在于建立稳定的顾客资源、与顾客建立长久的关系方面，会员制顾客管理的模式是商家为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式。

会员卡销售对零售商的影响既有积极的一面也有消极的一面。会员卡对零售商的积极影响变现在：

培养消费者的品牌忠诚度。会员卡销售的最大好处莫过于缩短了商家与消费者之间的信息沟通渠道，直接与目标顾客进行一对一的交流，从而把顾客牢牢地团结在自己身边，免受竞争者的侵扰。

加强营销竞争力。会员卡销售可以使零售商的单项信息传递改为双向信息交流，零售商能有更多的机会了解消费者的需求变化以及他们对产品、广告、促销的意见，进行更合理的市场细分，开发更有效的营销策略，实行定制式的个性化服务。

隐蔽性强。由于商家与消费者的直接接触都是在“暗中”进行的，商家在新的优惠促销政策、新的产品改良等方面的做法不易被竞争对手察觉，可以免受竞争者有针对性的攻击。

会员卡销售对零售商的消极影响有三个方面：一是回报效果慢。零售商要与会员进行多次的交往沟通后才能赢得会员的认可与归属，同时会员也只有发展到足够的规模才能发挥出积极作用，这就要求零售商必须持之以恒才能有所建树。二是费用较高。会员卡提供的各种服务和活动、会员资料管理以及相关的广告宣传都需要一定的资金投入，而其相应的产出却相对滞后，这笔有风险性的前期投资常常使零售商望而退步。三是效果难以预计。会员卡提供的服务是否真正受欢迎需要操作一段时间后才能检验，这给事前效果评估带来了难度，况且会员卡销售立足于一个长期的过程，若不能随会员的需求变化而转变，即使运营之初广受好评也会因被会员所抛弃而难逃最终失败的厄运。

二、零售商的会员卡类型

目前零售商的会员卡大致可以分为三类：一类是综合性商场的会员卡。这类会员卡的用途首先是积分，根据积分多少给消费者一定的回馈；一类大型超市会员卡，这类会员卡的主要功能是享受低价会员商品，但会员商品一般不参与积分；一类是国际（或国内）知名品牌店会员卡，由于这类品牌商品很少举行优惠促销活动，且商品价位又很高，所以该类会员卡的用处较大，入会的门槛也较高，消费者大多是以积分回馈方式得到代金券。

会员卡的办理方法各有不同，管理严格的会员店要求顾客需要支付一定数额的办卡费用后才能为该会的会员，并且设置了会员卡的使用年限；绝大部分的大卖场、超市是免费办理会员卡；也有一些零售商要求顾客在本店当日购买一定金额的物品后凭收银条免费办理会员卡。

三、零售商会员卡销售的几点思考

牢固树立以会员为中心的零售观念。零售观念是零售商组织开展零售经营活动的指导思想，它表现了零售活动的出发点，是实现零售活动目的的纲领。零售店要对会员产生吸引力，就必须树立以会员为中心的零售观念。而会员卡能否圈住消费者的心，关键是看消费者能否从会员卡消费中真正受益。调查资料表明，消费者对商店有三个期望：一是能够获得到满意的商品；二是能够得到良好的服务；三是有舒适的购物环境。

精心设计会员卡销售方案。会员卡销售是一个全面、综合的营销活动，事先须有一个清晰的目标、所能提供的服务项目和费用预算。零售商必须清楚地认识到，消费者因一时被打动而加入会员组织后，把会员卡往钱夹里一塞就了事绝对是会员卡销售的失败。会员的加入仅仅是个开始，能否让会员投身进来，主动参与关心才是根本。

适时为会员卡升级。会员卡、会员制在我国零售业并非没有生存空间，关键在于不同时期、不同竞争环境下它能否为消费者提供不断升级的会员服务。针对我国零售业的具体情况，可采用以下做法实施为会员卡升级：一是借鉴国外的做法。目前国外一些百货公司在向会员发行会员卡后，公司会定期对会员进行回访，定期邮寄给会员关于商场最新的打折信息；同时公司还会根据不同会员的消费情况进行分析，调整商场的促销时段和促销商品，这些做法很值得我国的零售业学习和尝试；二是客户识别与培养。针对当前众多零售企业面对的如何识别消费者特征与需求，如何进行更有效的市场营销和消费者忠诚管理问题，变现行零售店会员卡中只解决“谁是我得益最多的客户”的问题为“如何吸引和保持这样的客户，如何把其他客户培养成这样的客户”的工作；三是与上游合作提供更具吸引力的产品。在现代发达的零售体系中，零售商应充分利用自身直接接触消费者的便利条件，及时将零售市场上有价值的信息传递给上游供应商，与上游合作开发、提供出更符合消费者需要的产品，用给消费者提供的特色受益内容吸引消费者。

第五篇：概论会员制度假村

概论1：会员制度假村

作者简介：杨以正 先生 现任

台湾「海峡两岸商机杂志」社长 台湾福利集团董事长

创机(上海)商贸有限公司董事长

经历

大越工程顾问公司总经理 统一健康世界创办人

中华观光旅游促进协会监察人 当选1996年杰出企业家 当选202_年青年创业楷模

渡假村的规划与经营，随着国人收入所得不断提高，生活水平的要求也越来越高，末来消费者对渡假休闲的需求也会迅速的提高，但如何规划一个好的渡假村及如何经营一个成功的渡假村？如何提高渡假村产品经济效益、附加价值？会是相关投资开发商与经营者关注的核心问题

何谓渡假村

渡假村是以渡假为主要功能之休闲场所，它主要的内容是住宿、餐饮及一些附属休闲设施，当然，渡假村一般应该位于城市郊区，但在著名旅游城市，在市区内的酒店也可归为渡假酒店。总之，住宿应非渡假，但渡假必须有住宿的功能。

中国大陆休闲旅游的水平尚不高，渡假的要求不高，甚至只要到外地住宿就算渡假，早期的台湾也是如此。随着收入的不断提高，生活水平的要求也越来越高，末来中国大陆对渡假的需求也会迅速的提高，但如何规划一个好的渡假村及如何经营一个成功的渡假村？是本文探讨的两大主题

渡假村的种类(一)标准的渡假村

位于郊区或景点，设有许多与渡假有关之室内或室外运动、休闲或健康设施。(二)景点的渡假酒店

位于景点的酒店，它主要的休闲设施是利用景点旅游内容，本身只附设简单休闲设施。(三)附设型渡假村

附设在高尔夫球场、游乐区内的渡假村

渡假村的经营型态(一)现场消费型

渡假村的主要收入是渡假村现场的消费，大部分的渡假村是这种经营方式。(二)会员制经营

以会员专属方式经营，是属于封闭式经营，不对外营业，这种经营方式的难度很高。(三)半开放式经营

即一部分采会员制经营，专供会员使用，一部分对非会员营业，这种经营方式，必须处理好，非会员与会员间的冲突。

(四)出售产权

会出售渡假套房，通常是渡假酒店，渡假村因附设设施太多，不易实行这种方式。

(五)出售产权再回租经营

这种方式应妥善处理产权及对客户承诺的问题。

何谓会员卡？会员制经营？

市面的会员卡有99%都不是真正的会员卡，(一)识别卡不是会员卡

很多公司、行号、厂商会发一些识别卡，凭卡可参加一些促销活动或换赠品。例如百货公司发的识别卡，并不是会员卡。

(二)积点是回馈卡，不是会员卡

有些厂商会发积点卡，当你消费时，可以点数累积，再换赠品。例如信用卡、并不是会员卡。

(三)折扣卡不是会员卡

市面发行的折扣卡很多，例如订机票、订房….这些折扣卡并不是会员卡。

(四)储值卡不是会员卡

买1万元可享有1万5000元储值消费，这样的储值卡很多，这些并不是真正的会员卡。

(五)准会员卡

有连琐型经济酒店，发行一种会员卡，先缴158元，以后订房可享9折优惠，用餐88折，还有一些会员专属权益，例如延后退房，免费送早餐….等，算是一种准会员卡，不算真的会员卡，主要的原因是附加价值不够多，会员专属性不够强。

(六)真正会员卡

大陆有两类的会员卡算是真正的会员卡，一类是高尔夫会员卡，另一类像北京有几家「社交型」高档俱乐部，理由是「会员专属性够强」「附加价值够明显」。

(七)更高阶的会员卡

1.真正的会员卡像「高尔夫会员卡」「高档社交会员卡」，这两种的会员卡外，其它还有很多种在大陆还没有出现的会员卡，在台湾已有很多成功经验，随着中国经济的成长，这类的会员卡将会快速在中国发展。

2.更高阶的会员卡也将出现：

(1)免费型会员卡：您入会后，一切消费全部免费。

(2)还本型会员卡：您入会后，除享有会员专属权益，一定时间后，会把您入会的钱全部还您，但

您的会员权益继续存在。

(3)赚钱型会员卡：您入会后，除享有会员专属权益，除了可把您入会的钱拿回来外，您还有机会

赚钱。

会员制经营的好处

(一)快速回收资金

(二)产生特色、区隔市场

(三)增加客户的忠诚度，利于营销与经营

(四)比招商入股单纯（经营权单纯）

如何规划好的渡假村

(一)主题明确

好的渡假村必须有明确的主题，例如「健康」「温泉」「海洋」….(二)要有特色

现有渡假村最大的问题是没有特色，我有的，您也有，大家都一样，没有特色就须比价钱，经营越来越困难，如碰市场景气不佳，那经营就非常辛苦。

特色是：「我有，别人没有」例如：「住」，跟别人有何不一样？「吃」有何不一样？「喝的水」「用的香皀」….有何跟别人不同？

所以规划渡假村必须「创造特色」，在中国渡假村市场，「模仿很厉害」「创造实在看不出来」。

(三)要有附加价值

在「会员卡」中已谈过「附加价值」共有四种层级

1.高附加价值（最低）

2.免费概念（次低）

3.还本概念（高）

4.赚钱概念（最高）

(四)规划者，要有丰富的经营经验

1.找设计院无法考虑经营实务上的问题(持续性获利与降低成本等)

2.找经营经验不足的人会让您上不上、下不下(不务实的资金计划与营运策划)

3.须有丰富的实务经营经验，才能规划好的渡假村

中国渡假村经营的困难

中国各地的渡假村（渡假酒店）如雨后春笋般地，到处林立，但经营绩效好的不多，根据统计全中国的渡假村经营绩效好的渡假村只有十分之一，也就是说，每十家只有一家有好的业绩，分析其原因如下：

(一)投资金额太大，利息负担过重，回收不易

渡假村一般投资金额很大，会造成利息负担过重，资金回收太慢等问题。若用会员制经营，资金回收速度会加快。

(二)没有明显主题

(三)没有特色

(四)缺乏有经营经验的规划人员

通常是找酒店设计的规划人员来规划渡假村，属性截然不同，所规划的渡假村，对内不合营运需求，不只效率不彰，改来改去又浪费金钱，对外又不符市场需求，造成客人消费不满意，业绩不易成长。

(五)尖离峯住房率差太多

假日可能一房难求，但平日住房率太低。

(六)郊区流动客人少

市区流动客人多，郊区流动客人少。

(七)郊区渡假村营销不易

若用会员制有特定消费群，营销较容易。

(八)酒店不等于渡假村（经营管理方式是不一样的，前期规划也就是不一样）

(九)酒店是机动消费，渡假村是计划消费。（人力成本自然会降低）

(十)无全家理念规划，小孩之设施疏忽了。（尤其晚上）

(十一)缺乏定点与深度旅游规划，无法吸引消费者再次光临。

(十二)只会建设，疏忽规划和经营管理之重要，会增加很多无形成本。

(十三)服务无人性化，太标准化，规划无方便性，理想化。

两岸最成功的会员制渡假村－统一健康世界

台湾的「统一健康世界」渡假村是由台湾的「统一集团」与「福利集团」合资，由「福利集团」负责经营（1993~202_年期间）。

统一健康世界具有下列特色：

(一)投资40亿（NT＄）建设四个渡假村，单就会员卡商品销售金额已创造60亿以上营收。

(二)台湾第一个以健康休闲为诉求的渡假村。

(三)台湾第一个以会员制经营的股票上市公司。

(四)每一个渡假村都有其不同主题与特色。

(五)台湾第一个多据点会员制渡假村。