第一篇：电商商务策划课程试题答案

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《电子商务活动策划》练习题

练习题一

一、单选题（15分，每题 3分）

1、以营利为目的市场经济主体，通过商民交易获取各种经济资源的各种经经济行为的总称，称为（A）

A、商务活动 B、商业活动 C、贸易活动 D、市场营销活动

2、商务活动的出发点（C）

A、消费者需求与欲望

B、产品的功能与效用

C、交换与交易 D、市场营销

3、具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间地域限制的招聘方式是？（C）

A、内部招聘 B、外部招聘 C、网络招聘 D、广告招聘

4、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（B）

A、对外具有竞争力

B、对内具备激励性

C、对内具有公平性 D、吸引才人

5、调查研究最基本的方法是（A）

A、观察法 B、实验法 C、访问法 D、问卷法

二、多选题（15分，每题3分）

1、下面属于商务活动基本特征的有（ABCD）

A、客观性 B、复杂性 C、多变性 D、协调性

2、商业组织的形态有（ABCD）

A、个人独资企业 B、合伙企业 C、公司制企业 D、股份合作制企业

3、在岗前培训中，人力资源部要新员工提供的培训有（ABC）

A、企业概况及文化 B、工作做职责 C、基本的政策制度 D、所有员工的薪酬

4、市场主导者可采取的战略有（ABC）

A、扩大市场需求总量 B、保护市场占有率 C、提高市场占有率 D、扩大产量和产品品种

5、项目投资策划要遵循可操作性原则，其要求是（ACD）

A、符合现行法律法规要求 B、有保障地实现投资收益 C、有合法程序和审批手续 D、可以解决实施过程中可能遇到的阻力

三、判断题（判断下述题目是否正确，正确的在后面的括号内标注√，错误的在后面的括号内标注×，10分，每题2分）

1、商务是与生产活动相对应的企业活动之一。就一个企业而言，商务活动是创造产品或服务的价值和使用价值的活动。（×）

2、消费者购买是商务活动。（×）

3、绩效管理是人力资源部门的核心职责之一。（√）

4、岗位分析就是岗位评价。（×）

5、证券组合投资的种类越多，证券组合投资的总风险越小。（×）

四、简答题（30分，每题10分）

1、理解商务概念应该注意的因素有？

（1）本质是通过买卖活动实现商品所有权的转移。（2）以盈利为目的。

（3）对象是可提供买卖的各种经济资源。

（4）范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的各种间接活动。（5）从地域来看，包括国内和国际商务。

2、商务组织打发展趋势？

集团化、无边界化、国际化、扁平化、构建学习型组织

3、岗位分析有哪四个阶段。

准备阶段、实施阶段、分析阶段、完成阶段。

五、案例分析（30分，每题 10分）

刘

三、李

四、王五工作三年后，都有创业的打算。在家庭的支持下，他们开始商讨经营方向。在考虑了自身的能力和资源后，他们最终选择经营一家米粉店。创业开始：米粉店开业

米粉店总投资30万，他们三个出资21万，占股份70%，其中刘三因为比较强势的性格和突出的综合能力，负责运营，占34%。另外的30%股份采取众筹的方式进行，拉了三十朋友，每人3000元，占1%。

刘三是一个相对比较强势的人，其他两位核心股东很难参与其中。

大方向确定后，他们开始选址，最终选择在某小区商业街，临近当地最大的市场。这个过程中也有人提出了反对声音，比如：

1、附近餐饮较多，对面还有一家同质的出品不错，但生意一般。

2、虽然临近几个商场、写字楼，但过来红绿灯比较多，停车位比较少。

3、小区是当地比较老的小区了，住的基本是中老年人。„„ 但三个人信心满满，因为他们对产品十分有信心，而且未来想做的是连锁加盟模式，这个店只是旗舰店。说干就干，店铺很快落成，并进行试业。

创业中期：米粉店火爆异常

为了吸引客流量，米粉店发动了所有股东的力量宣传，并和当地粉丝量比较大的微信公众号合作，一时火遍全城。

但店铺的逼格比较高，比如所有食材用品都是优选，一个20平方的店面安排了10个人，员工工作六天八小时，分两班倒等等，导致的较高成本，尽管生意红火，但前三个月都是在亏损。

创业后期：经营业绩不佳导致关门

经过一段时间的经营，由于店铺持续亏损，其他三十个股东建议节约成本，刘三最终听取意见进行了裁员，缩减到6个编制两班导，人流高峰期采取兼职的方式。

于此同时，核心主厨离职，产品口味不稳定，加之周边停车不方便、米粉不是常规餐等原因，生意持续下滑。一年之后选择关门。分析讨论：

1、案例中三人创业失败的主要原因是什么？

2、如何建立一支高效的团队，并保证团队的有效运作？

3、新创业企业在进行人力资源管理时，重点应该注意哪些方面？

练习题二

一、单选题（15分，每题3分）

1、具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间地域限制的招聘方式是？（C）

A、内部招聘 B、外部招聘 C、网络招聘 D、广告招聘

2、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（B）

A、对外具有竞争力

B、对内具备激励性

C、对内具有公平性 D、吸引才人

3、调查研究最基本的方法是（A）

A、观察法 B、实验法 C、访问法 D、问卷法

4、在任何行业或企业都可以采用的竞争性战略是（B）

A、差异化战略 B、基本竞争战略 C、重点集中战略 D、成本领先战略

5、不属于企业融资方式的是（B）

A、向银行借款 B、利用预收货款融资 C、其他企业资金 D、融资租赁

二、多选题（15分，每题3分）

1、在岗前培训中，人力资源部要新员工提供的培训有（ABC）

A、企业概况及文化 B、工作做职责 C、基本的政策制度 D、所有员工的薪酬

2、市场主导者可采取的战略有（ABC）

A、扩大市场需求总量 B、保护市场占有率 C、提高市场占有率 D、扩大产量和产品品种

3、项目投资策划要遵循可操作性原则，其要求是（ACD）

A、符合现行法律法规要求 B、有保障地实现投资收益 C、有合法程序和审批手续 D、可以解决实施过程中可能遇到的阻力

4、一下是谈判策略的是（ABCD）

A、声东击西 B、车轮战 C、红白脸 D、出其不意

5、按照采购方式，采购分为（ABCD）

A、直接采购 B、简介采购 C、委托采购 D、联合采购

三、判断题（判断下述题目是否正确，正确的在后面的括号内标注√，错误的在后面的括号内标注×，10分，每题 2分）

1、绩效管理是人力资源部门的核心职责之一。（√）

2、岗位分析就是岗位评价。（×）

3、证券组合投资的种类越多，证券组合投资的总风险越小。（×）

4、经销是在一种商业企业向工业企业买断产品开展商业经营活动的销售方式。（√）

5、装卸是在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。（×）

四、简答题（40分，每题10分）

1、岗位分析有哪四个阶段。

准备阶段、实施阶段、分析阶段、完成阶段。

2、岗位分析的方法。

观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践法、工作日志法、典型事件法。

3、广告策划的四个阶段。

市场分析、战略规划、计划制定、文本编写。

4、简述房地产策划的主要内容。市场、产品、营销、开发、物业管理。

五、案例分析（20分，每题 10分）

A公司是国内某著名商用车公司，在进行某款商用车开发时，要进行整车外流场仿真设计（CFB），但公司没有CFB分析工程师，也缺乏分析的软件与硬件设施，但这项工作事关整车产品的性能，必须要做。因此A公司产品开发经理开始在国内外寻找有能力的CFB分析合作方，并展开了多家设计咨询公司的多轮谈判，从技术谈判开始，最终筛选出两家企业，期间历时半年。技术方案与实施方案谈判完成后，进入最后的商务谈判阶段。B公司虽然在欧洲享有盛誉，但从来没有在中国市场实施过项目，因此A公司担心项目花费巨资后达不到预期效果。由此，A公司希望在与B公司的首次合作中，B公司能免费给A公司做一次CFB分析，如果首次合作效果良好，则考虑与B公司进行长期合作。而B公司在金融危机的环境，急用拓展中国新业务以缓解企业财务危机，摆脱破产的风险，因此B公司想凭借自己在CFB丰富的经验和口碑在中国第一个项目希望有较高的利润。谈判就在这样的背景下进行了。谈判过程：

第一轮价格谈判，会议地点为A公司会议室。B公司开价300万欧元，A公司无法接受。A公司坚持首次合作是尝试性合作，B公司应该放眼长远利益，双方各持己见，达不成统一意见。

第二轮谈判，会议地点改在某五星级酒店，会议前派技术部副经理开GL8商务车亲自前往机场接机，并安排外方所有参会人员入住该酒店，会议所产生的一切费用（包括机票和酒店）均由A公司承担。会议前一天，A公司的总经理亲自宴请B公司所有谈判人员，当晚餐桌上，双方相谈甚欢乐。第二天，谈判开始，外方调整报价，由原先的300万欧元调整为250万欧元。A公司见此报价心生不爽，但还是面带笑容，坚持首次合作为尝试性合作，双方仍坚持不下。谈判间歇，A公司的翻译向B方解释，250万这个报价不符合中国国情，并且“250”在中文中的深刻含义。B方对中国的国情有所了解，但可能是顾及在欧洲一贯的高姿态，此轮他们他们仍然坚持报价，不做让步。

第三轮谈判，由A方提出邀请，选择在青岛谈判。一方面A企业在青岛有厂房，另一方面正值青岛啤酒节。B公司的谈判代表多数为德国人，对啤酒有深厚的感情。一下飞机，B方代表团就被直接带到啤酒节现场，加之青岛很多地方仍然保留当年租借地的风格建筑，谈判地点也被安排在一个具有德式风格的酒店里，B方代表显然很高兴。此轮谈判A方最高领导人与B方最高领导人同时出席，谈判还请来当地政府的一些官员亲临现场。谈判当天上午，A企业带着B方代表团参观青岛的工厂车间。下午谈判正式开始，不等B方报价，A方领导人首先发言，表示此次合作是在当地政府官员的见证下的友好合作，希望做一次成功的项目，A方愿意承担由此项目B方代表往来于中国的全部费用，希望B企业考虑将来在中国顺利开展业务，有诚意得与中方合作。并表示首次合作一旦成功，将会与其签署5年的合作合同，价格按照国际惯例支付。最后，B方领导人决定:免费为A企业做一次CFD分析，但是硬件由双方一起采购，并同意培养中方工程师为CFD工程师，但是此次合作的成果，双方共享，B方有权利将相关项目信息作为后续的宣传资料。最后双方在青岛主管工业的官员见证下，签订了友好合作协议。分析讨论：

1、案例中的谈判过程与赢了哪些策略和技巧？

2、谈谈你从该案例中得到的启发。

第二篇：电商策划

一、原因

Pass掉的方案：食品（出口转内销；太多人做），特产（冬梅；六人；安全，经济、刑事），虚拟产品（两人懂；不感兴趣），加盟（欺诈；门槛），荷花池批发（爱尚玩绒；诚信；不便宜）。

原因：从厂家直接拿货，价格便宜；投入资金少；风险小

二、成本控制

投入资金少，可以把资金用来作其他，例如推广。

（首次进货，不用给货款，只需给运费

第二、三次进货，给货款的20%作为定金

以后进货给20%~50%作为定金，视具体情况而定，例如订货量，货款量等等）

货物卖不出去的，全部退回厂家。不存在产品积压，货物卖不出去，资金收不回来的情况

三、产品调研及定位

高、中、低端（有牌子、无牌子）产品举例及特点

选择低端产品（考虑我们小组特点例如资金，自己喜好，对包包了解等等）

市场定位（学生，一般白领，收入较低的都市人）

针对自己的市场，产品的特点要求：款式、牌子、价格、质量（可以提一下我们目前最大的优势是价格，劣势是款式差）

四、物流

从厂家广州东莞到成都采用托运

罗列托运方式（火车托运、汽车托运）

一般采用汽车托运，我们采用汽运

列举托运部名称（成都到昆明：快捷，俊杰，飞天；广州到成都：海川汽运，广州鑫发物流有限公司）

快递一般采用的是空运，故价格较高

具体价格

火车（短途：长途1~1.5元/千克），汽车（短途：平均在0.5元/千克,0.8~1.2元/千克，最多不超过2元/千克）

五、定价及利润

罗列产品定价方式

我们采用….（卖价=成本+运费+利润），举例…

利润在10元以上就卖，薄利多销。

六、风险

若货物卖不出去，承担广州到成都来往运费

货物在托运过程中损坏，丢失等

七、推广

罗列推广方式

我们采用：团购（团购要求的卖家信誉，如何提高信誉）、买就送活动（开辟一个礼物专区，建立链接，提高信誉）、选一两款作为促销产品（款式、季节）

八、我们的任务

店铺的搭建以及推广维护

薄利多销，提高卖家信用

联系厂家，给我们生产一些款式新、好，质量较好的产品作为我们的主打产品（现在的产品是厂家库存产品）（厂家主要有两项业务：自己生产产品卖出，代加工）

第三篇：农村电商课程

阿里集团旗下电商学院

淘宝大学，是全球领先的电子商务公司阿里集团旗下的核心教育培训部门。她以不断提升网商成长为己任，整合集团内外及领域内的优势资源，历经7年的积淀和发展，每一步皆立足电商成长之所需，打造线上线下多元化、全方位的电商学习的平台。

新淘大新起点

202_年，淘宝大学与阿里学院顺利完成业务整合，整装一新，将面向整个阿里集团及业内的网商群体提供更为专业、科学和系统化的培训。全力培养符合新商业文明需求的现代化电商人才，我们一直在努力！关注电商发展，解决电商困扰，一路同行，淘大与网商共成长！

全线服务电商成长

通过对不同类型网商需求的精确把握，以及不断的探索与实践，淘宝大学逐步形成了覆盖各网商群体的完善培训课程。截至目前，淘宝大学集合了1500名讲师、80家机构和300所院校的社会资源和力量，为近500万学员提供了电子商务相关的专业知识培训。

淘宝大学培训项目介绍

一．传统企业进驻电商总裁班--传统企业转型之道

历经深度企业调研，针对传统企业发展现状及困境，深入挖掘转型痛点，联合电商资深人士倾力打造，帮助传统企业真正落地电商，实现企业的顺利转型升级！解读平台优势资源提升电商渠道销量

二．网商MBA – 精英网商升级之旅

针对网商高端人士的管理研修班，学员云集淘宝和天猫平台年交易上千万、知名淘品牌或是类目排名前列的网商企业或品牌商家负责人。通过对阿里集团高级管理层、业内专家、成功网商以及知名培训师等优势资源的整合，以现场授课、圆桌会议、课题答辩、校友会、系列班等多元化学习模式，全力打造最具领导力网商！

三．网商特训营 – 电商中层成长之道 鉴于电商中层团队的快速发展，原“网店经理人”课程已全新升级为“电商特训营”课程，专门针对电商企业普遍存在的“腰部”力量薄弱、团队管理混乱等问题，深入分析电商的运营模型，挖掘不同岗位的胜任能力，结合经典案例剖析，帮助电商企业打造一支高效、专业的中层管理团队。实战的企业导师网店美工提升网店推广提升

五．在线学习的平台 – 一站式学习体验

阿里集团对外唯一的电子商务在线培训服务平台，打造网商的一站式学习体验。无论是淘宝掌柜、电商从业者还是电商企业主，都将通过在线学习的平台体验到全方位、专业化的电商培训课程。轻松学习形式多样电商技能 阿里认证

淘宝大学特色项目介绍

除覆盖电商业务全线的完善培训体系外，淘宝大学还同时推出多种特色项目，以推动中国电商产业的发展以及该领域生态体系的全面建设。

校企合作-电商人才储备营，学生就业实战营

采用“校企合作、人才共建 ”的培养模式，培养创新型、技能型、实战型电商精英人才。淘工作 – 专业电商人才招聘网站

专门服务于电商群体的招聘网站，具有很强的专业性和针对性。

第四篇：电商行业商务聚会

202_年石家庄电商交流会

主题：电商让我们心更近一点 目的：交流，研讨，交友，学习

聚会原则：自愿参与 财务公开 开支透明 会前筹划 会后评估 一，参会人员：邀请，报名 二，主办：私人团队

三，聚会时间：202_年2月27日 下午13：00报到14：00开始（18：00左右结束）四，费用：交流会免费

如一起晚餐AA制 五，活动安排：

2月22-26日，报名。联系电话：

服务QQ： 2月26日整理核实资料，公布详细流程

2月27日，上午打印相关资料，聚会场布置 下午14点聚会开始 晚上18活动结束 六，注意事项：

1，请想参加的朋友在日前如实提供下列资料，网名，QQ号码，真实姓名，年龄，联系方式，所从事行业，参会目的（创业，投资，融资，学习，交友），希望了解的问题，对本次聚会的企望。

2，本次聚会只为单纯的交流，项目和投资的真实性，主办方无力承但任何责任。七，电商聚会筹备组成员及分工

主持（场地，茶水）

QQ：，联系电话：

摄影：

联系：

财务管理：

（QQ：）联系电话：

协调：QQ：

聚会总联系，信息发布：

联系手机： 八，聚会流程安排

1，下午13：30准时到场 填写信息采集卡，领取个人名牌，以便统计和合理组织话题讨论和聚会效果评估。

2，14点正式开始，嘉宾致辞

3，自我介绍和经营项目类介绍（每人不超过3分钟）4，分组开始讨论交流会研讨课题

5，16：00中场休息10分钟（利用这10分钟每组共识一个当组觉得最值得讨论的话题，对想了解我们公司的可以参观）

6，研讨会继续开始讨论每组共识出来的话题

7，18：00结束活动结束。填写表格对这种聚会的感受和建议，下次对这种聚会的期望是什么？（感谢所有在场电商朋友们，认识即是缘分，相信每个来参会的人都是有奋斗心而且爱学习的企业老板，晚上想一起聚餐的到签到桌报名，晚餐AA制）8，穿插项目合影（聚会时，同步进行情景抓拍）9，聚会效果评估（聚会中由专人发放，收回评估表）

10将参会人员资料，财务开支结果，聚会效果评估结果，照片在相关论坛公布。

第五篇：电商新品如何策划

电商新品策划思维

随着电商迅猛的发展，许多人涌入这个行业，电商的平台也越来越多。有些人虽然在做电商，但是也许并不知道该怎么去做，比如一个新品如何去策划才能让它有销量？下面就说说如何来进行新品策划。

首先，我们要进行产品的定位，对于每个电商平台，它们都会有自己平台的本质和规则，这些我们都需要了解。接下来我们要进行市场分析，市场分析包括卖、买与选款。卖的话我们要从的产品的竞争度、产品的市场大小、产品的款式、产品价格以及利润、产品属性进行针对的分析。买的话我们要从客户群体、消费年龄、消费金额来进行观察和分析。最后我们选出适合的款式。

其次，我们要进行布局，布局总体包括两个方面:设计和文案。设计我们要从店铺装修，宝贝的拍照和视频，以及宝贝的详情页描述等来进行具体的规划。文案我们就要从产品包装、广告语、以及销售语的设计这几个方面来入手。

最后就是我们如何来进行销售了。销售呢总共分为测款、引入流量、基础销量的规划、产品转化以及售后服务。首先，我们来说下如何进行测款，我们可以通过直通车、量子等来进行观察并进行针对性的测款。引入流量分为免费的和付费的。免费的有站内的关键词优化、站内的社区和论坛等。站外的微博、微信、论坛、网站等。付费的各个平台都有各自的推广方式，如淘宝的直通车、钻展。阿里的网销宝和标王。下面就是如何进行一些基础的销量，每个人所进行的基础的销量大致是一样的，想必大家都是理解的，在这里就不多说了。接下来产品如何优化，我们要从基础的评价、标题的优化和详情优化来进行全面的产品的优化。最后就是我们的售后服务了，好的服务态度对于吸引回头客有很大的帮助，所以我们的客服要服务到位！