第一篇：美容店解危

起死回生的解危技巧

中国营销传播网，202_-04-10，作者: 李东，访问人数: 384

中国有句古话说:人算不如天算!在美容院的经营过程中,会有很多非自己人力所为的”天灾人祸”之类的意外危机事件发生.如美容院在开业或促销时遭遇狂风暴雨﹑大雪封门等恶劣天气条件;由于政府规划的城建需要,美容院门前突然挖沟修路;开业在即,城管部门不允许在街道上散发广告传单,不允许在店面门头挂条幅,又没有经济实力投放媒体广告,如何开发新客源?如果你的美容院遭遇了类似情况,千万不要认为已经走投无路了而消极地坐以待毙,这时候只要冷静思考努力寻找出路,就能够化危机为转机.这里记者搜集了一部分成功实战案例,希望能带给美容院长们一些启发.案例一:巧妙借势,轻松化解开业风雨

202_年3月，开封市一家美容院在开业期间遭遇了连续一周的小到中雨。阴雨霏霏，开业前发的5000份体验卡，回卡率几乎为零，就连事先预约好的来捧场店老板的好朋友都没有来到。开业前两天，业绩为零，店老板的脸也像天一样阴了。作为开业总指挥的美容导师刘佳佳心急如焚，她觉得再也不能坐在店里干等下去了，她决定出去走一走、看一看。在转了一圈之后，刘佳佳似乎并没有什么新的发现。回来时，她进了美容院附近的一家饭店去吃饭，发现饭店的生意异常火暴，在顾客当中有很多成年女性。尤其当她看到饭店老板娘的那张脸，刘佳佳似乎看到了希望。

当天美容导师刘佳佳就开始着手行动了。首先通过美容院老板的介绍找到饭店老板娘，说服饭店老板娘去免费体验几次拔罐和面部刮痧，让饭店老板娘容光焕发起来，并且选择在饭店老板娘每天开始营业之前做。这样吃饭的顾客看到了饭店老板娘“面子”上的巨大变化就开始主动询问。饭店老板娘因为得益了自然就特别卖劲为美容院推荐介绍做宣传。借着附近饭店老板娘的一张脸和一张嘴，顺势将饭店成年女顾客转化为美容院顾客，从而轻松化解了开业困局。最后，两家还建立了战略联盟伙伴关系，进行联合促销，从而共赢市场。

点评：借力使力不费力的道理几乎人人都知道，关键是怎样去借？被借者需要一定的条件，上述案例中如果那个饭店不是在美容院附近或生意并不是很好或饭店里顾客很少有成年女性或饭店老板娘不配合工作，有其中一个条件不成熟借势就难以成功！

案例二:深度挖掘关系资源,无米也能为炊

202_年11月，新乡市解放路一家美容院开业在即，但时逢新乡市搞卫生城市建设，市政部门三令五申：严禁所有沿街店面拉条幅发传单。店老板是一位20岁出头的小伙子，因为刚刚退伍才和女朋友一块儿开的美容院。店老板没有经验不懂美容不愿意投媒体广告，而且即使投放了广告也不能保证有效果。美容导师郭燕燕一筹莫展，好在开业当天店老板的亲戚朋友都来捧场了。经过聊天了解到，店老板的亲朋好友好象都在同一个单位上班，即新乡市一大型棉纺厂，棉纺厂里女职工居多。美容导师郭燕燕经过分析论证决定深度挖掘这层关系资源。因为棉纺厂里女职工居多，也就意味着美容院的潜在顾客多，店老板的亲朋好友大多数都在棉纺厂，挖掘这层关系资源优势应该非常大。

郭燕燕采取的第一个措施就是发动店老板的亲朋好友们在开业期间天天来美容院里做不同的护理，树立美容院服务的视觉效果形象，护理效果本身就会说话，会吸引人来的。第二个措施是让这些亲朋好友把开业邀请函带到棉纺厂里发。这样正好解决了发卡难开业宣传不到位的问题。第三个措施就是给顾客下“卡子”。采取循序渐进的方式向这些顾客推荐体验卡、月卡、季卡等。目的是让这些顾客不会轻易流失，产生尽可能最大的消费，增加营业额。虽然说这次开业没有在大街上宣传，但是通过这种关系资源的挖掘，赢得了第一批固定顾客，达到了预期效果。

点评：很多美容院老板往往容易忽视挖掘内部的资源优势，一味地舍近求远不仅需要投资大，还未必能达到良好效果。挖掘自身资源优势，不仅能节省投资，而且行之有效。因此，建议美容院要练就一双“火眼金睛”时刻发现自身的资源优势。上述案例是在无奈之下的急中生智，是逼出来的办法，却达到了很好的效果。试想，如果美容院能够主动整合自身资源优势加以利用岂不是更好！

案例三:城建断路,我建“心路”

202_年4月5月份，郑州市文化路全程挖沟修路。一家名为“美丽国度”的大型美容院本想“五一”黄金消费节，做一次大规模、大力度、周期长的促销活动。可店门前的挖沟修路造成公交改线，一切交通车辆无法通行，眼看着精心筹划几个月的促销计划就要因此搁浅。无奈之下，店老板找到策划人商讨应对之策。策划人经过进一步的调研诊断，提出了重建“心路”的策略。在挖沟修路期间，因为交通原因，店面肯定会受影响，问题的关键是如何将影响降到最小。顾客一时不进店消费并不可怕，可怕的就此与顾客失去了沟通交流，等到路修好了，顾客也全部流失了。这才是最严重的后果，可以说是“灭顶之灾”。

建设顾客的“心路”，首先要尽快完善顾客档案，搜集所有顾客的联系方式。保证与每一位顾客每周至少通话两次，关心问候顾客的皮肤状况，提出一些指导性建议。第二，立即采取实际补救行动。对与居住在店面周围附近的顾客，尽量提供上门护理服务；对于距离较远的顾客建议暂时到其他美容院做护理，并对购买产品1000元以上者支付少量补贴。第三，时刻关注修路的进展情况，一旦可以通车立即通知所有顾客。此举虽然一时也不能避免业绩下滑的趋势，但是却为店面赢得了极好的口碑，以真诚打动了顾客，增加了美誉度。所以到了6月7月份的时候，“美容国度”的营业额一路飙升，成井喷之势。不仅顾客没有流失，还增加了不少新客源。

点评：危机即转机，并没有说话那么简单。在这个案例中，如果美容院没有一个平和的心态，如果美容院不继续增加对顾客的真诚服务，如果美容院没有足够的耐心和毅力，那这个美容院可能会“死掉”。度量和气魄，战略与眼光，这些看似比较虚的东西，在关键时候就会发挥巨大的力量！

案例四:让促销之花开在风雨之中

202_年9月14、15日，是河南农业大学新生入学的日子，同时也是学校北门口一家美发店的促销之日。本来店里计划的是其他的发动针对大学生的促销活动。但是，日期来临，却降了一场大雨，使原计划的活动无法实施。因为是新生入学，所以校园里的新闻焦点应该是新生入学的话题。既然原计划无法实施了，那么能不能在新生身上做些文章呢？店经理立即至店策划人，要求支招。迫于时间紧急不能再做其他准备工作，策划人告之，可以。不是下雨了吗？因为这次降雨是局部降雨，也就是说外地来的学生及家长，不可能带雨伞，需要重新买伞。另外，学生家长中有相当一大部分来自农村，其家长都是农民，农民一辈子难得进一次大学校园，送学生入学对他们而言无疑是一件无比自豪并值得留念的事情。

所以，在这上面可以做文章。于是，美发店连夜制作一个条幅、手写海报，大意是：新同学家长持通知书来本店剪发可以领取一把雨伞，并进行免费拍留念照片一张。由于，发的雨伞是总部配送的形象伞，整个校园都在飘动美发店的伞花。此举主要是针对潜在消费者，让他们一开始就接触到美发店，无疑是增加了一批消费者。在争取新的消费者面前，这家美发店抢占了先机。

点评：像这种紧急策划，需要运用发散思维。找到关键元素，再分析这些元素的需求。上述案例中新生、家长、下雨等就是关键元素；送伞、拍照则是需求分析的结果。

总之，美容美发店在遭遇紧急、棘手事件时，一定要冷静思考，千万不可手忙脚乱，也不可坐以待毙。只要措施得当，完全可以化腐朽为神奇！

第二篇：房屋应急解危专项资金管理办法（定稿）

天津市房屋应急解危专项资金管理办法第一条 为了进一步完善房屋专项维修资金管理制度,保障房屋共用部位、共用设施设备的维修和正常使用,维护业主的共同利益,根据《天津市物业管理条例》等有关规定,结合本市实 际情况,制定本办法。

第二条 本市房屋应急解危专项资金的建立、使用和管理等适用本办法。

第三条 本办法所称房屋应急解危专项资金,是指从全市房屋专项维修资金统一管理产生的增值资金中结转的资金。

房屋应急解危专项资金用于已建立房屋专项维修资金的物业项目共用部位和共用设施设备无法正常使用、危及人身安全等紧急情况和无法界定受益人时的维修。

第四条 全市房屋专项维修资金的增值资金除市财政部门核定的房屋专项维修资金管理费用外,其余全部转入房屋应急解危 专项资金专户,用于建立物业项目的房屋应急解危专项资金。

市房屋维修资金管理中心应当在代理银行开立全市房屋应急解危专项资金专户。物业项目的房屋应急解危专项资金以项目为单位设立明细账户。

第五条 市国土房管局是全市房屋应急解危专项资金的行政主管部门,市房屋维修资金管理中心负责全市房屋应急解危专项资金的统一管理。

各区、县房地产管理局负责辖区内物业项目的房屋应急解危专项资金使用的指导、协调、监管。

市财政、审计部门负责对房屋应急解危专项资金的使用和管理进行监督。

第六条 对房屋应急解危专项资金应当按照统一监管、项目统筹、专款专用、量入为出的原则,在物业项目的房屋应急解危 专项资金的项目明细账户余额内合理申请使用。

第七条 物业项目发生以下情形之一的,可以使用该项目的房屋应急解危专项资金:

(一)房屋局部屋面渗漏,外檐脱落,道路破损、塌陷等受益范围、责任人无法界定的;

(二)突发电梯故障、排水管道漏水等影响业主正常使用和住用安全的;

(三)经业主大会同意的其他共用部位、共用设施设备紧急维修项目。

物业服务合同约定应当由物业服务企业承担的维修内容除外。

第八条 物业项目的房屋应急解危专项资金按照以下程序申请、使用:(一)业主委员会或者其委托的物业服务企业根据业主意见, 以书面形式向项目所在区、县房地产管理局提出申请。

(二)区、县房地产管理局派人到项目现场查勘、确认后, 出具核实意见,对属于房屋应急解危专项资金维修范围的予以备案。

(三)业主委员会可以委托物业服务企业或者相关管理单位自行组织维修;也可以委托区、县房地产管理局代修。

(四)物业服务企业或者相关管理单位自行选择确定施工单位组织维修的,区、县房地产管理局应当督促其限期完成。逾期 未实施维修的,由区、县房地产管理局组织代修。

(五)工程验收合格后,物业服务企业或者相关施工单位到 市房屋维修资金管理中心办理工程结算。工程费用经业主委员会 确认后,从该项目的房屋应急解危专项资金明细账户中列支。

第九条 市房屋维修资金管理中心可以根据应急需要建立紧 急抢修工程施工单位备选库,由企业申请加入。入选备选库的企业应当具备下列条件:

(一)电梯、消防设施、建筑防水等工程相应专业资质等级。

(二)固定的专业技术人员和施工队伍。

(三)房屋修缮经验和应急排险能力。

(四)必要的抢修设备。

(五)应急解危维修所需物资。

第十条 市房屋维修资金管理中心建立施工单位诚信管理制度。根据施工单位维修及时率、工程质量以及服务满意度等,定期调整备选库,实行动态管理,并向社会公布。

第十一条 区、县房地产管理局组织代修的,应当从全市备选库中采取随机抽取的方式确定施工单位。

第十二条 物业服务企业或者相关施工单位办理工程结算前,市房屋维修资金管理中心可以对工程量较大、金额较高的紧急抢修工程,委托专业机构对维修工程决算进行审核。所需费用从全市房屋专项维修资金管理费用中列支。

第十三条 业主委员会或者其委托的物业服务企业应当在工程结算后向业主公布房屋应急解危专项资金的使用情况。

第十四条 未成立业主委员会的物业项目,可以由居民委员会或者村民委员会负责物业项目房屋应急解危专项资金的申请和使用。

第十五条 未建立房屋专项维修资金或者房屋专项维修资金余额不足的物业项目,业主委员会或者居民委员会(村民委员会)应当根据业主大会的决定组织业主补建。补建后,应当按照规定建立该项目的房屋应急解危专项资金。

第十六条 利用物业项目共用部位和共用设施设备从事经营活动收取的相关收益,可以按照业主大会决议补充该项目的房屋应急解危专项资金。

第十七条 本办法自202_年7月1日起施行, 202_年6月30日废止。

天津市国土资源和房屋管理局

天津市财政局

二0一0年三月十六日

附件1

房屋应急解危专项资金使用申请表

项目名称

坐落地点

区(县)道(路、街)号

联系人

联系电话

紧急抢修工程内容：

预计发生费用： 元;项目的应急解危专项资金余额： 元。

维修方式：自行维修 □ 维修时限： 天

维修单位：

区县房地产管理局代修□

物业服务企业(其他管理单位)：

业主委员会(居委会或村委会)主任签字：

年 月 日(盖章)

区县房地产管理局查勘确认情况：

工程预算：

查勘人签字： 施工单位负责人签字：

年 月 日(盖章)

区县房地产管理局意见：

负责人签字：

年 月 日(盖章)

第一联 区县房地产管理局留存

第二联 业主委员会、居民委员会或者村民委员会留存

第三联 市房屋维修资金管理中心留存

附件2

维修工程验收报告 工程名称

工程地点

开工日期

竣工日期

工程决算

工程验收时间

验收结论：

施工单位意见：

负责人签字：

年 月 日(盖章)

物业服务企业(其他管理单位)意见：

负责人签字：

年 月 日(盖章)

业主委员会(居委会或村委会)意见：

主任签字：

年 月 日(盖章)

区县房地产管理局意见：

负责人签字：

年 月 日(盖章)

第三篇：承诺书(美容店)

承 诺 书

为保障广大消费者美容安全，创造良好的公共场所卫生条件，本单位作出以下承诺：

一、严格遵守《公共场所卫生管理条例》、《医疗机构管理条例》、《美容美发规范》等法律法规，高度重视，强化责任，严格执行美容美发服务行业规范，牢固树立诚信经营的理念。

二、保证合法经营，绝不开展瘦脸、隆鼻、垫下巴等微整形，以及隆胸、抽脂、割双眼皮等等医学美容诊疗项目以及医疗美容的宣传、广告。

三、建立卫生管理制度，配备专职或兼职卫生管理人员，并按制度做好本单位的各项卫生管理工作。

四、从业人员每年进行健康检查和卫生知识培训考核，持健康证和培训合格证上岗。

五、对使用的化妆品进行索证索票，不采购“三无”化妆品，如实记录购销信息，确保化妆品来源渠道合法，质量安全。

本单位将认真履行承诺书内容，保证经营的公共场所卫生符合要求，同时接受卫生行政部门的监督与管理，对社会和公众负责,保证美容安全,对违反法律法规的行为承担相应的法律责任。

承诺单位 负责人签名：

年 月 日

第四篇：承诺书(美容店)

承诺书

为保障广大消费者美容安全，创造良好的公共场所卫生条件，本单位作出以下承诺：

一、严格遵守《公共场所卫生管理条例》、《医疗机构管理条例》、《美容美发规范》等法律法规，高度重视，强化责任，严格执行美容美发服务行业规范，牢固树立诚信经营的理念。

二、保证合法经营，绝不开展瘦脸、隆鼻、垫下巴等微整形，以及隆胸、抽脂、割双眼皮等等医学美容诊疗项目以及医疗美容的宣传、广告。

三、建立卫生管理制度，配备专职或兼职卫生管理人员，并按制度做好本单位的各项卫生管理工作。

四、从业人员每年进行健康检查和卫生知识培训考核，持健康证和培训合格证上岗。

五、对使用的化妆品进行索证索票，不采购“三无”化妆品，如实记录购销信息，确保化妆品来源渠道合法，质量安全。

本单位将认真履行承诺书内容，保证经营的公共场所卫生符合要求，同时接受卫生行政部门的监督与管理，对社会和公众负责,保证美容安全,对违反法律法规的行为承担相应的法律责任。

承诺单位负责人签名：

年月日

第五篇：美容店策划书1

美容店策划书

企业介绍

一、宗旨(任务)：。在商品经济社会中，任何商业机构都要有其宗旨或任务，没有宗旨就等于不知道该做什么事情。你必须先明确贵公司或你想设立的公司的宗旨是什么？美容店的宗旨或口号是什么等等，最重要的就是诚信，以人为本

二、公司简介 ：主要介绍一下自己的公司的一些基本情况

三、公司战略：简单对以下几个问题进行说明，比如公司的现况(指出贵公司在工业行业或技术方面的竞争情况和竞争对手，等等)，市场机遇，由于市场需求增长加之企业改善等

企业管理

1.管理队伍状况：请你一定要牢记这句话，越来越多的事实证明商业竞争的实质就是人才的竞争,谁能让人才留驻并善用他们,谁就能在商业竞争中获胜。你不仅要向投资者介绍你经理队伍的概况，而且要介绍他们是如何形成一个整体团队进行工作的。

2.外部支持：需要各界部门和企业的大力支持

市场分析

一、市场介绍：介绍目前市场的状况，和你自己的公司是怎么样在市场上站稳脚跟的。

二、目标市场：在这里，你要说明，你有哪些顾客?……现在的及将来的有多少(顾客)?这些顾客都分布在什么地方?你是如何接近他们的?

他们的服务和消费的标准是什么?他们是否持续购买你的产品或服务?你是如何引导顾客你的产品或服务的?他们为什么对你的企业感兴趣?为什么看中你的企业?你是如何渗透到这个市场中并赚钱的?

三、市场调查：市场调查在营销策划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报，是拟定营销策划案的重要依据。此外，前述第一部分市场状况分析中的12项资料，大都可通过市场调查获得，由此也显示出市场调查的重要。

市场调查与推广计划一样，也包含了目标，策略以及细部计划三大项。

竞争优势

我们的[产品或服务名称]是独一无二的，理由是[列出理由]，另外，我们有市场优势，原因是我们拥有[专利技术，快速进入市场，名牌产品，等等]

1、在在技术方面主要介绍一下员工的技术，和公司的设备情况。

2、相关技术的使用情况(技术间的关系)

竞争者

请告诉人们你在服务、产品、价格、市场份额、地理位置、推广方式、管理、个性化、融资能力等方面的主要竞争对手

记住一句话：人无我有，人有我新，人新我强。也就是说对同行来说我们要做到别人没有的我们有，别人有的时候我们要优越于他们，如果他们也很优越的话，我们就要在各个领域比他们强。这是企业生存的必要条件。

宣传自己

这个很重要，任何一个企业都会采取各种途径去宣传自己，让自己在人们的心中耳熟能详。

途径很多，其中嘴最常用的就是广告宣传：针对自己公司和店定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体？各占多少比率？广告的视听率与接触率有多少？使产品的特色与卖点深入人心。

在试营业期间一定要开个好头，所谓万事开头难，如果能开个好头的话，想必企业会在今后的发展中是一帆风顺的。怎么样做到好，这是多方面的，人际关系，个人的形象，企业的环境，还有一些个人的素质涵养等等都有着密切的关系。

趁着开业一定要好好的宣传自己的企业形象，给未来的新客户留下一个美好的印象。具体要求：1.开业之时要隆重。2.设施要齐全有气势（比如拱门，鲜花，横幅等都应该有）。3.趁机开业之时给朋友介绍公司的基本情况和优势。

吸引新客源的一些措施

1、宣传自己的形象，可以通过传媒，广告，传单，横幅等方法来宣传自己的企业形象

2、市场调查了解最新社会动态，在同行中自己是占什么样的地位

3、要有自己的一套管理模式和宗旨，以人为本，诚实守信

4、服务态度好坏也直接影响着企业的发展

5、环境氛围，把店面装修的一步到位，体现美容店的特色。

6、针对性要强，我们的服务主要是针对那些人的需要而设的。明确以下几点

为自身正确定位。调查了解周边美容市场的情况，分析相关经营因素：所处区域经济类型、居住人口构成状况、消费群体与消费水平、其他美容院规模与服务水准、自身财力等。然后，根据周边美容市场的变化发展，在市场中为自身正确定位，即究竟开什么样的美容美发店？是中低档店，还是中高档店？是大众店，还是特色店？这是在市场竞争中取胜的关键。试想一下，在一个经济不发达人口又少的小城市，你开了一个具有高档设施的美容店，那是不现实的，再说了高中低档美容场所不是每个人都能去消费的，必须抓住城市的消费情况而定。找准市场切入点。企业经营定位之后，如何迅速打开市场局面，便显得尤为重要。我们在对企业进行经营定位时，需要对市场进行调查研究与分析，再根据分析得出的结论，找出适合企业自身进入市场的突破点，有的放矢地举行一系列的经营策划活动，这样方能收到好的效果。所谓市场切入点，就是从市场分析中寻找到当前市场中被人忽视的领域或存在的最容易拓宽延伸的服务领域。

此外，人性化在当今社会是非常被重视的一个词语，实行人性化管理也是十分重要的。面对市场的激烈竞争，如何充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，这既是令美容老板头痛的问题，也是美容院经营者必须处理的问题。因此，企业各项规章制度的建立，经营活动的开展都要突出“人性”二字。管理要以人为本，实行人性化管理，目的是为了激励员工，鼓舞员工，激发员工的潜能，充分调动员工爱岗敬业的积极性，给员工创造出良好的发展环境。只有这样，员工才会有干劲，企业才会有活力，只有这样才会吸引更多的客户

社会认证

可以做一次市场调查，以问卷的方式进行，提出一些问题，让人们来回答。这样一来可以了解人们对美容这种概念的理解，能更好的抓住顾客的心理，对其采取相应的措施和不段的完善和改进自己的企业。经过社会的认定以后，美容店也算是站稳了脚跟，在有了它自己的发展空间了。

企业之间的合作

与影楼的联盟及谈判：企业其实存在的最终目的是盈利，抓住这点你就可以放心的和其他企业联盟。但是应该重点把握：1要和各联盟企业之间建立起良好的关系。2是要不断的交流和学习，了解企业之间的最新动态变化而采取相应措施。3是签合同，合同是保证双方在一定的原则和约束下进行经营合作关系。4是把握好互利共赢关系，在谈判的时候既不让对方感到吃亏而拒绝合作，我们要用特殊的营销方式来处理好之间的关系，对未来长远发展应不拘小节。5是能够让对方相信你，信任你，觉得跟你合作是件愉快的事情。6是了解对方的心理，运用心理战术来战胜对方是很重要的，建议去看看企业管理心理学方面的知识，呵呵、、、这些应该建立在自身的基础上，只有自己的企业的管理模式完善，才可以达到目的。

优惠政策

在激烈的竞争中采取的优惠政策措施，实施利用VIP会员卡来吸引更

多的顾客，有会员卡的顾客可享受打折的优惠政策。要抓住顾客的心理，顾客是上帝，没有顾客一切都白搭。或者顾客消费到一定的资金的时候可以送一些化妆品，留住顾客的心。大部分人都是喜欢占点小便宜的，消费超过一定金额免费送礼物。而有的人就是奔小礼物而来的。研究客户心理是很有意思的，随时的知道他们在想什么，将要干什么是颇为重要的。