第一篇：瑜伽馆前台管理制度

瑜伽馆前台管理制度

前台管理制度

公司前台是在行政办公室直接领导下的服务岗位，它体现着公司的形象，也是沟通公司内部各部门与办公室工作之间的桥梁。为规范管理，明确责任和效率，特制定本制度。

●标准规范

一、迎客规范

二、1、客人走近时，应立即起身，面带微笑，身体微向前倾，点头示意，主动问候：“您好！欢迎光临”；

2、如客人进入时接待人员正在接电话，则应尽快结束电话交谈，以便接待客人，如有重要电话，微笑向客人示意，用手势安排就座。

3、明确来访者应聘需求后，让其填写应聘人员来访登记表，将应聘者指引至人力资源部办公室。

三、送客规范

1、客人离开时，应起身作好送客准备：站立，面带微笑，身体微向前倾，点头示意；

2、送客要热情、礼貌、亲切、自然，用语简洁明了。一般用语：“再见”、“请慢走

四、电话规范

1、前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调；

2、接电话中，要使用“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词；

3、在电话铃响的第二声的时候接起电话；

4、接起电话首先要说：“您好，天娇瑜伽馆”；

5、如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去；

6、如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口拒绝，或者转到相关部门处理；

●其他补充

1、考勤系统的监督工作；

2、前台应熟悉公司所有同事（包括新进同事）的电话号码，办公位置；

3、前台所有工作都要求细致和高品质。

●日常工作要求

1、前台上班时间为8:30—11:30；14：20—18：00； 18:00——21:00；

2、上班时要保持正确的坐姿；

3、热情、大方、活泼、自然，有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高；

4、公司领导或其他重要客人经过前台，应起立，热情、主动致意；

5、熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容；

6、保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序；

7、谢绝推销。

瑜伽馆前台卫生管理制度

一 :每日班前卫生再次清洁

（店门口地面的清洁）

（1）清理检查瑜伽垫、毛毯、沙发等软家具的灰尘（2）检查地面卫生情况（细致的再次清洁）。

（3）

清理茶几、前台、总台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所的所有设施的灰尘。

（4）对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理的检查（特别是高温课后用过的垫前一天晚上是否消毒清理到位）

二: 每日班中卫生小清洁

（1）会员离开后及时收放会员使用后的瑜伽垫、毛毯和瑜伽用品。（2）摆放干净砖、瑜伽垫和所以上课物品。

（3）查看室内卫生，有无异味等做到通风透气，保持空气清新。（4）更换垃圾袋，清理完毕后，带走每天的卫生垃圾。

三: 每日班后卫生的清洁：

（1）收放瑜伽垫、砖等瑜伽用品。（2）整理浴室、更衣室和卫生间。

四:卫生阿姨晚间8：30——10:30针对整馆进行深度清洁

签名：

****年**月**日

第二篇：瑜伽馆

★圣珈瑜伽总部设于成都，占地二千多平米，并在全国十多个城市共拥有上百家加盟店的全国连锁机构。作为四川省健身行业的龙头企业之一拥有众多数量的会员。其创始人是曾担任麦当娜私人教练的美国瑜伽传播大师———圣珈。他所创立的“15日速效瘦身瑜伽”与“增高瑜伽”两个瑜伽项目，以签约承诺的方式，白纸黑字保证了瑜伽的功效，成为西南地区罕有特色课程之一。价位适中，并坚持走高端精品瑜伽路线。

★玛亚瑜伽

国际连锁机构，资历雄厚。印度风情的花园式教学，环境优雅。课程丰富，不论性别年龄，各类人群均能找到适合自己的课程。拥有部分的固定国外会员于此练习，并配备有专门的教练。根据各个会员的不同要求，玛亚瑜伽还将给予私人免费指导，单独为你量身定做一连串动作，让你无论是在家还是办公室都可以随心所欲的练习，以达到你要的效果。同时根据会员个体差异，提供合理食谱作为参考。价位适中，带给你性价比十分高的愉悦练习感受。★奥义瑜伽

当你走进瑜伽馆的一刹那，你会产生仿佛回到5000年前古印度的错觉。不错，在这件充满印度神秘色彩的瑜伽馆内练习，你得到的将不仅仅是身心的锻炼，而是瑜伽文化的洗礼。这里有最古老的瑜伽课程———洁肠法，用来清洁你的身体；和最具挑战的瑜伽Ashtanga锻炼你的意志；又融合现代医学，引进先进仪器，定期全面为会员免费检查身体，并给予建议；还拥有真正的印度老师为你亲身授课。价位适中，想感受最精髓的瑜伽文化和高层次追求修行者这里将是你不错的选择。

★科雯瑜伽

科雯瑜伽是我国第一个在中央电视台体育频道推出并长期在固定栏目播出的健身方法，10年历史，实力不凡。总部设于北京，现在成都也已有七八家加盟店。主要针对女性会员。科雯瑜伽巧妙地把印度瑜伽、芭蕾舞和中国古典舞融为一体，并且针对现实情况创造出新的特色，以达到塑造人体优美的曲线，培养美丽高雅的气质，锻炼肢体的协调等美丽功效。价位适中，10人内的小班授课方式更加细致周全。

★印象瑜伽

四川省最早成立的专业瑜伽馆，现在成都已拥有七家店。是国际瑜伽协会教练培训基地在西南地区的培训中心，所以拥有专业的瑜伽教练和雄厚的师资力量。馆内设有心理咨询、瑜伽训练、营养顾问、瑜伽师资培训等多个部门。满足不同层次客户的需求。并拥有一部分固定的男士会员。价位适中，适合长期练习。

第三篇：瑜伽馆清洁上班流程及管理制度

瑜伽馆清洁上班流程及管理制度

瑜伽馆卫生管理制度

上班时间：星期一到星期天晚上8:30—10:30

星期天上午8:00—12:00 一 ：星期一到星期天晚上8:30—10:30（1）清理瑜伽垫、毛毯、沙发等软家具的灰尘。

（2）地面的打扫和湿拖。

（3）清理茶几、前台、水吧台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所的所有设施的灰尘。

（4）对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理（特别是高温课后用过的垫子要消毒清理）。

（5）摆放干净砖、瑜伽垫和所有上课物品。

（6）查看室内卫生，有无异味等做到通风透气，保持空

气清新。

（7）更换垃圾袋，清理完毕后，带走每天的卫生垃圾。（8）整理浴室、更衣室和卫生间。

（公用储物柜的清理、清洁，租用储物柜的外部清洁）

二、卫生大扫除的安排

(1)每星期一次的大扫除包括：玻璃、玻璃窗、墙面、空调风扇页、沙发底下、办公室、更衣柜（含柜顶上），最重要的是把所有的马桶消毒一次（夏天应该每天消毒）。（一般安排在每周的周日上午7:30—11:30）；

签字：

****年**月**日

第四篇：温州瑜伽馆

温州瑜伽馆

1、下吕浦的圣玛国际瑜珈会馆，仿佛步入了神秘而梦幻的王国。其设计风格让人处处感受到古印度的风味。一千多平方米的会馆里有三个专业瑜伽房，优良的隔音设备，完善的通风设施，无尘的习练环境，还配置了负离子清新机，使此处有着远山般的清新空气与宁静，从丹麦引进的地热系统更让会员们感受到了皇家热瑜伽的不同体验。

2、东方健身俱乐部万丰店：同一印度教练执教，热瑜伽房配置地热系统，环境、空气一般；与器械、斯班尼等运动项目同一楼层，设于健美操房隔壁，隔音效果不好。

3、东方健身俱乐部万丰店：同一印度教练执教，热瑜伽房配置地热系统，环境、空气一般；与器械、斯班尼等运动项目同一楼层，设于健美操房隔壁，隔音效果不好。

4、百盛健身会所南站店：没有专职瑜伽教练。热瑜伽房小，通风、环境差，在器械、斯班尼附近，声音嘈杂。现正在装修，期待中……

5、百盛健身会所新城店：没有专职瑜伽教练。通风条件、环境不错；隔壁是健美操房和斯班尼房，噪音很大，成为会员后热瑜珈另外收费

6、飞速健身俱乐部：专职瑜伽教练，热瑜伽房配置红外加热系统，通风条件差，操房空间极小，给人感觉压抑，会员多，预约困难。

7、瑜汇伽园：有非常优秀的热舞教练，专职瑜伽教练，有热瑜伽房和一个多功能厅，但环境一般，通风环境差，会员多，预约困难。陈瑜

第五篇：瑜伽馆规章制度

篇一：瑜伽馆卫生管理制度

xx 瑜 伽 卫 生 制 度

一 每日班前卫生大清洁

（1）清理瑜伽垫、毛毯、沙发等软家具的灰尘。

（2）地面的打扫和湿拖。

（3）清理茶几、收银台、咨询台、所有镜子、音响、毛巾、饮水机等营业场所

的所有设施的灰尘。

（4）对各类毛巾、拖鞋、瑜伽垫要进行每日清理（特别是高温课后用过的垫子

要消毒清理）。

（5）更换垃圾袋，清理完毕后，带走每天的卫生垃圾。

二 每日班中卫生小清洁

（1）会员离开后及时收放会员使用后的瑜伽垫、毛毯和拖鞋。

（2）摆放新的拖鞋、瑜伽垫和毛毯。

（3）查看室内卫生，有无异味等做到通风透气，保持空气清新。

三 每日班后卫生的清洁

（1）收放瑜伽垫、毛毯和拖鞋

（2）整理浴室、更衣室和卫生间。

四 卫生大扫除的安排

(1)每星期一次的大扫除包括：玻璃房、玻璃窗、墙面、空调风扇页、沙发底下、教练办公室、更衣柜（含柜顶上），最重要的是把所有的拖鞋消毒一次（夏天应该每天消毒）。（一般安排在每周的周六）

(2)每月一次楼外清理包括：门窗外面、走廊、不锈钢扶手、电线管、水管等。（月底人员全勤的那一天）

xx瑜伽健身养生会所

2011-3-2 篇二：瑜伽室管理制度

瑜伽室管理制度

为了保持一个良好的活动氛围和环境，特制定本制度，请瑜伽小组成员服从管理并自觉遵守：

1、在瑜伽室内请保持安静，请不要在室内大声喧哗、追逐打闹；

2、保持室内卫生，请勿随地吐痰、乱扔纸屑等杂物，禁止在室内进食、吃零食；

3、请注意保护瑜伽室的公共财产，严禁将瑜伽室的物品带出，如有损坏加倍赔偿；

4、使用过后请将物品按原样摆放，以便下次取用，瑜伽垫、投影仪等使用完毕后统一摆放到休息室；

5、工作时间不得进入活动场地进行练习；

6、严谨酒后进入瑜伽活动场地进行练习；

7、请保管好个人物品，如若丢失，后果自负；

8、进入活动室前请在门口换好鞋袜；

9、请最后离开瑜伽室的员工主动关灯、关门。

瑜伽活动室是大家放松身心的地方，请大家自觉遵守以上制度。

2014年5月

瑜伽室卫生管理制度

为了能给大家创造一个舒适、优美的活动氛围，保持干净整洁的室内环境，特制定瑜伽室卫生管理制度，请自觉遵守：

一、卫生管理的范围为活动场地及其室内设施的卫生（包括浇花、门窗的开关等）；

二、卫生清理标准：地面清洁干净无污物、污水；镜子上无浮尘、污迹；物品摆放整齐、不得堆积垃圾、污垢或碎屑，保持室内整洁；

三、瑜伽室每次活动前需清扫一次，减少灰尘的飞扬，并开窗保持空气畅通；

四、卫生清理实行小组责任制，按照活动分组，每组组长为责任人，督促小组成员做好卫生管理工作。篇三：瑜伽教练工作制度

瑜伽教练工作制度

1、遵守职业道德，对会员负责，对顾主负责，为会员提供安全有效的健身服务。

2．教练应整洁大方，仪态端庄，积极配合各部门和馆内活动。了解每一位跟随你练习的会员的身体状况，不断为其提供新的练习目标，请站在学员的角度上去考虑每一个练习。

3、瑜伽课程时间为60分钟每节课（不包括课前准备工作及课后清场工作），教练不得随意更改课程，不得随意增加或减少上课时间，请按时开始及结束课程，课程结束及时签字。

4、教练进入教学场地后检查场馆设备及本节课程所需瑜伽用品和音响设备，如发现设备有问题时，及时到前台报修并监督修复情况，并做好其他课前准备工作。

5．教练不准出现跨过卧位会员身体的情况，但触碰会员身体之前必须经会员允许，教练在涉及关节过伸的动作时必须向会员提前说明禁忌，其他练习禁忌也应在练习前说明。

6、教练不得收取会员馈赠、包括物品，钱财等，爱护会所提供的设施设备，下课后及时关闭瑜伽房相关电源。

7、我们只是一名瑜伽教练，请不要帮助会员做我们工作职责以外的决定。

因为喜欢瑜伽，我们从事了这份工作，我们要以瑜伽的精神对待它，不要把培训当成是例行公事，不要把教授瑜伽仅沦为一种赚钱的工具。记得不断地学习，以让你更有能力去帮助别人和你自己。记得律己，为人师表，更好地展示瑜伽的魅力。记得感恩，会让你拥有热情、勇气和莲花般的笑容，并使得知识永远闪光。

会所教练除执行上述教练管理制度外，特作如下规定：

1、带课教练应提前5～10分钟进入练习场地，每迟到或早退一分钟即扣10元，以此类推，课后到值班负责人哪里领取处罚单。

2、教练做到不迟到尽量不找别人替课，如有特殊情况不能按时上课，应提前一天与主教练请示。否则承担全部的责任，如临时有事不能按时上课，自己寻找老师代替，替课教练水平应与自己水平相当，并扣除课时费的100%。如找不到教练代替或让会馆安排教练替课，则扣除2节课时费。

3、如特殊情况迟到应及时通知相关人员，按迟到或早退制度执行，并随时保持手机畅通，会所经理当班时，如上课十分钟之内无法联系到本人，必须作出合理的解释，否则视为缺勤。

4、教练不准在本会所谈论有关瑜伽服订做信息，不准在本会所谈论及贬低其他俱乐部的行为，不得有任何不利会所的言行，如有经核实立即停止其授课权利且扣除相应课时费。

5、教练之间发现任何问题，及时与教练主管沟通，不允许在会员面前损坏其他教练形象或抱怨会馆制度，做到口径一致。

6、主教练负责制定课程表并与办公室共同协商，但以会所因素为主。当班时出现任何情况即时报告给主教练或办公室。

本制度从二〇一二年十一月十五日起开始实行。

教练签字：、、南山武术馆 二〇一二年十一月十五

篇四：瑜伽馆会员须知loveyoga 爱尚瑜伽会馆会员须知

欢迎您成为爱尚瑜伽会馆的会员！请您务必仔细阅读以下守则，以便帮助您了解本会馆的规定及会员可以使用的正当权利。

1.会员资格从您支付会员卡的所有费用时开始，即成为正式会员，您所交纳的费用（包括定金）不会因任何原因退费。如果当您不能练习时，可申请会员卡的转让，受让人在交付50元转让金的当日即享有您卡上的剩余时间。会员卡一经转让，您便不再享有练习时间。若会员卡遗失，您须亲临会馆补发新卡（补卡费10元）。次卡遗失不再补发，请您妥善保管。

2.当您进入会馆时请先于前台出示有效会员卡，经确认登记后方可参加课程。不得将自己的会员卡外借他人使用（次卡除外）。

3.开卡后30天之内，您享受补差价续卡的权利（即原办卡的费用可以抵入新卡，将会籍时间或次数升级），逾期不续卡者视为放弃该权利，再续卡时须全价付费。

4.您享有会员卡请假延期的权利，每次请假不得少于5天。请假须本人当面或以致电的形式提前告知，事后补假无效。月卡请假时间为5天，季卡请假时间累计不得超过15天；半年卡请假时间累计不得超过30天；年卡请假时间累计不得超过60天。在国家法定假期之外会馆单方放假，将如数延长您的会员卡期限。

5.如您出现特殊原因(如怀孕、医疗、移居、出差等)请假时间不够用的，可申请会员卡的暂停，停卡需交纳会籍保留金20元/月（超过15天也视为1个月）。

6.更衣柜应在当日离开前清空，本馆将于当天营业结束时统一清柜，对在柜中滞留的物品，将保存一周待领，期满之后丢弃；更衣柜只作储物用途，而非保险柜，请勿存放贵重物品，贵重物品可以放置于工作人员处暂时保管，在更衣室丢失现金或任何物品者责任自负。会馆提供瑜伽服和瑜伽铺巾的临时挂放，但因会员众多，不便帮您保管，若有遗失或混淆，会馆不予赔偿。

7.请您自觉维护馆内秩序，保持公用物品的清洁卫生，会馆内严禁吸烟。请爱护瑜伽垫和毛毯，节约用水，损坏公物按价赔偿；不得在会馆进行一切违法活动，如有发现，会馆将立即开除会籍，并交司法机关处理。

8.如您患有高血压、心脏病、冠心病等心血管疾病，请于医生准许后再参加练习。在练习时请注意安全，严防意外事故，各种手术恢复期或患有其他疾病不预先告知会馆而造成损伤者，责任自负。

9.本馆有权根据季节或教学需要调整课程时间和授课老师。

为了创造您本人和其他会员对瑜伽的最佳体验，请遵循以下准则： 1.请空腹前来。餐后的1-2小时用来消化，之后便是练习瑜伽的最佳时段。在修习结束后可以喝水，1小时后再进食和沐浴。

2.提前10分钟到馆,留一点时间给自己做预备活动，您可舒展身体，也可让自己平静下来，或使自己从一天的劳累中解脱出来。

3.请净脚后赤脚进入教室，鞋子放在鞋架上。保持公用瑜伽垫原有的位置，我们已经为您调整好瑜伽垫的间距，如有需要加厚请取用

备用瑜伽垫。

4.如果您到达时课程已经开始，请于冥想时间结束之后再轻轻地走进教室，并在教室后面找到您的空位。课程开始后，中途不得退场，身体不舒服等特殊情况除外。

5.请将手机等通讯工具调为静音，开课后请勿随意接听。如您必须接听来电，应轻声走出教室。若接听来电超过2次，请您自觉放弃本次练习，为他人着想。

6.如果您曾受伤，或感觉身体有任何不适，请在课前告知教练。这有助于您的瑜伽教练给您提供一些有针对性的建议，而您也可更安全、更投入地进行修习。

7.请低声交谈。当您进出爱尚瑜伽会馆时，其他会员可能正在休息或是阅读中。我们希望为每位会员都来营造瑜伽会馆舒适、宁静、休闲及友好的氛围。

【违规处罚】

基于维护会员和会馆正当权益的需要，本馆保留视个别情况之需要劝说个别会员退会的权利：

1.言行举止违反本守则规定或本馆的其他规章制度者；

2.言行举止妨碍或骚扰其他会员正常使用本馆服务(包括隐瞒患有传染病)，导致其他会员权益受损者；

3.言行举止影响本馆正常运作且不接受本馆工作人员的指引或劝告者；

4.蓄意破坏本馆之各项设施或伤害本馆之名誉者；

5.于本馆内有任何不法行为(如偷窃、破坏等)经发现或查证属实者；

本馆有权提前解除与该会员的《会籍合约》或拒绝该会员续约且不会退回任何费用和给予任何补偿或赔偿的权利。

如有未尽事宜或其他相关细则未及时规定，本馆将保留随时修订该守则的权利，并公告会员共同遵守。篇五：哈他瑜伽员工工作制度

哈他瑜伽员工工作制度

一、本制度适用于公司所有员工的工作管理。

二、员工应坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工。每天早上9点签到，打扫卫生，9点半准时上班。每月迟到1次罚款10元；第二次罚款20元；依次类推每多一次加罚10元。每天下午7:00准时下班。

三、员工必须关心公司，全身心的投入工作，上班时间不得做与工作无关的事情，遵守职业道德，并积极为公司发展献计献策。员工提出对公司有益的合理化的建议，公司听取并实施者，根据此建议对公司的意义进行现金奖励，最低20元。

五、微笑做事，微笑做人。用微笑欢迎每一位顾客光临，用微笑送别每一位顾客。

六、员工有义务保持馆内干净整洁，并保持馆内的安静，不大声喧哗。

七、员工在工作和对外接待中要文明用语，礼貌待人，必须使用普通话。

八、员工中午不得在前台、休息区吃饭，注意个人形象，严禁在公司公共场合抽烟，违者一次警告，二次罚款20元。

九、员工必须遵纪守法、廉洁、诚实、敬业。

十、员工禁止索取非法利益，不得挪用公款。

十一、员工有义务保守公司商业秘密。

十二、员工如需请假，请提前一天向主管请假，写请假条，并扣除当天工资。

十三、每月全勤员工发放全勤奖100元。