第一篇：企业的经营理念7个问题

1.什么是经营理念

经营理念即是系统的、根本的管理思想。管理活动都要有一个根本的原则,一切的管理都需围绕一个根本的核心思想进行。这个核心思想就是我们这里所说的经营理念。所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认,然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theory of business）。不论是营利组织还非营利组织，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。2.经营理念的组成 一套经营理念包括三个部分。

第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。

第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。

第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱颖而出的领导地位。经营理念形成是经过日积月累的思考、努力及实践才能形成和做到的。5.现代企业的经营理念

1.今日企业管理问题何在 45年来最流行的企业管理方法，虽然都很解决问题，但是，除了最近提出的“外包”与“再造工程”外，没有什么新东西。其原因是：成功企业，特别是一些大企业的超级巨星们，感到这些方法过去一直够用，甚至没有失败时，可是如今一个个企业都陷入危机，而且束手无策，这种现象在欧美、日本各国已十分普遍。值得注意的是，不仅企业管理，而且政府机关、医院、博物馆等非营利机构的管理，近年也处于同样困苦境地。

问题的症结何在？为什么会这样？答案是，这些组织包括企业在内，赖以建立及动作的基本根据，已经与现实脱节，以至于组织的行为与决策，包括该做什么，不该做什么的决策都是沿袭旧的，是否真的合理，没有人考虑过，这就缺乏经营理念的表现。

2.一定要明确自己企业经营理念

所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的确认。并在此基础上形成企业基本设想与科技优势，发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”（theory of business）

3.只有企业需要经营理念吗

不论是营利还非营利，不论是企业，还是团体机关，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以发挥极大的效能。例如1809年，洪保德（1767-1835年，德国语言学家、教育改革家、曾任普鲁士教育大臣）提出一套崭新的理念，创立了柏林大学。一直到希特勒掌权之前100多年来，供保德的理念明确界定了德国大学的地位，以及它的学术方向与科学研究的范畴。1870年，西门子创立了德意志银行，也是先提出明确理念：通过创业融资促成德国产业落后分裂的德国统一。不到20年，德意志银行就变成欧洲首屈一指的最有影响的金融机构，后来历经两次世界大战，多次通货膨胀及希特勒的破坏，迄今仍然建在，并遍布全球各地。1870年，岩崎弥太朗创立“三菱商事”，也是秉持一套明确的新经营理念，在短短10年内，该公司就发展成为世界最有影响的大企业，20年后，一跃成为最早的几家跨国企业之一。

4.为什么世界名牌企业会犯错误

今日名牌大企业陷入困境，多半怪罪于经济不景气、员工怠惰等。这些说法是不公正的。现以美国IBM为例，早在电脑发展初期，IBM坚信将来电力普及到哪里，电脑就普及到哪里，而且从科技、经济、社会发展角度观测，将来一定是主机电脑的天下。而公司购买一台功能强大的中央电脑，可以同时供多人使用，绝对是划算且正确的决策！然而就在主机电脑刚开始普及之际，两个年轻人却开发出了个人电脑。当时，几乎所有人都不看好这种储存少、没有资料库、速度慢及计算能力差的“玩具”。人们得出一致的结论：个人电脑毫无前途。可是，从最早的苹果到后继机种麦金塔，一上市就受到欢迎，大批订单像雪片飞来。世界上的事还必须就是这么怪，总是重复着历史上发生过的故事。例如1888年，柯达公司发明并生产勃朗尼相机，也就是现在人手一台的傻瓜相机的鼻祖。可是当时身为全世界光学产品市场领导者的德国蔡司公司的最高主管宣称：“这是愚人潮，顶多维持3年”。现在的IBM公司重复着蔡司公司的错误，坚决不信苹果个人电脑会有发展。IBM的规模使它尤为自信，因为欧洲与日本电脑企业的销售量总和也不超过IBM的销售量。IBM主管的警觉性，使它立刻承认，个人电脑是未来的主流。几乎在一夜之间，IBM对体制、生产、营业进行了重新规划，成立、营业进行了重新规划，成立了两个互相竞争的团队（请注意，不是一个），负责开发“更简单的”个人电脑。两年后，IBM变成全世界最大的个人电脑产业标准的制定者，执同行业之牛耳。IBM决策之果断，在整个商业史上也是极为罕见的，即使这样的优秀企业，在今日大环境下，也仍然是无能为力的，具有很强生命力的通用汽车公司也处于同样境地，其原因相同。

5.大企业陷入困境的奥秘

大企业陷入困境的基本原因是旧有的经营理念与今日经营环境脱节。

IBM公司尽管在个人电脑决策上反映很快，但IBM的经营理念没有变。IBM仍然认为，主机电脑的关系如同发电厂与烤面包机的关系一样，是截然不同的，又是互要依赖及互补的，可同属一家公司，共存共荣，因此，IBM把精力放在两者的结合上，在个人电脑飞速发展的情况下，主机又还很嫌钱，这使IBM经营理念脱离现实，作出“电脑就是电脑”的电脑产业的硬体导向，这就害惨了IBM公司。

6.什么是有效经营理念的内容

一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识，包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。第二个竞争是对组织特殊使命的基本认识。例如，大战期间及战后，美国电话公司界定其使命为“让每一美国家庭及公司都拥有电脑。”第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。1802年创立的西点军校，即界定其核心竞争力为“培养受人们信任领袖人才的能力”。1920年左右，美国电话电报公司定其核心竞争力为：“建立技术领导地位，让公司不断改进服务，同时持续降低成本。”总之，对使命的基本认识是如何在新的经济与社会环境中脱离而出的领导地位。经营理念形成是经年累月的思考、努力及实践才能做到的。

7.有效的企业经营理念的基本要求

（1）对大环境、使命与核心竞争力的基本认识，绝不能与现实脱节。1920年代初期限，马克和他的三个内兄弟创办了一个平价零售店。这四位穷苦青年，希望通过这一新事业为低层顾客服务。这些高质平价商品吸引了大批“新顾客”，同时，确定了公司核心竞争力，并确定零售商的核心竞争力为“优越的采购能力”。

最了解顾客的是零售商，不是制造商，应由零售商设计及开发产品，进而挑选制造商，制造商再根据零售商提出的商品设计、规格及成本等各种需要进行大规模生产，先后花了5-8年的时间，才渐渐使这一理念被企业界接受。

（2）要让全体职工理解经营理念。经营理念创建初期，企业职工们比较重视，也很理解。等到事业发展了，职工们把经营理念视为理所当然，而逐渐淡忘，组织松懈、停止思考。切记经营理念不能取代训练；经营理念本质上就是训练。

（3）经营理念必须经常在接受检验中修改丰富。经营理念不是永久不变的。

事实证明，有些经营理念功效宏大而持久，可以维持数十年不改动。但是至今日，再继续维持旧有的经营理念已经不行了。大企业尤其如此，企业经营正在进入一个新时代 6.经营理念与企业永续成长

经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界。因此也可以说是企业追求利益、经营战术战略的核心，经营思想、意识、方法提纲挚领的心脏，董事长、总经理以及第一线全体人员行动的总目标、指针。所以不能轻易去更改。经营理念如果拿法律来举例的话，可以拿宪法来做比喻。宪法是国家的基本法，也是所有法律命令的产生渊源，所以每一个国家都设有宪法不能轻易变更的规定。经营理念在企业里面，就像宪法在一个国家的许多法律中占有其不可摇动的地位一样，有其超然的尊严和价值，是不能随便更改修正的。

那么经营理念到底是具有哪一些内容和规定呢？有关这个问题，也可以说因为有各种不同的文化、思想、历史等种种不同的因素，而产生不同的表现与内容。不过不管背景怎样的不同，每一个企业的目的，也有一个概括性的共同目标，那就是利益的追求。这种利益的追求或许会因为国家的不同，法律的不同，社会文化、风俗、传统观念的不同，而有所差异。但是对于利益的追求，这一点在古今中外的企业，除了程度上有多与少的差异以外，可以说都是一样的。譬如说18世纪的产业革命时代，对于劳工的保护情形和现在有劳基法保护的时代比较起来，内容就有很大的差异。也就是说虽然时代已有显著的不同，法律的规定也有很大的差别，但是企业追求利益的目的还是没有丝毫变更。因此把企业经营理念的精华放置在如何追求利益或者把经营理念跟利益连在一起，是放之四方而皆平的道理。问题就是说理念的内容千万不能够和时代的潮流、时代的社会意识观念脱节，不然就会变成唯利是图的经营理念，还是需要把架构重点放置在合情、合理、合法、合于时代社会、消费者需要的本质问题去设计架构，让社会和大众、顾客产生良好的形象，才能达到企业真正追求的目标，获取社会认同的利益。

企业是包括经营人士在内的人的集团，也是存在于时代社会的组织。所以有关经营的诸般内容，自然就会涉及到经营人士的意图和价值判断，事业的内容和事业的范围和时代的形象要求等事项。至于如何将上述内容加以具体文字化，可由企业的经营人士和有关CIS人员或者企业里面的董事会，或者是企划部的人员一起来推敲而做决定。

经营理念的表示方法，措词用语，并没有一定的模式或式样。一般说来欧美国家，像美国等的企业，就比较直截了当的，以跟营业直接有关的文字去表现。也可以说规定的文字比较带有具体、容易抓着重点的特点。譬如说闻名全球的麦当劳，他们的经营理念Q、S、C、V。Q是Quality（品质）、S是service（服务）、C是Clean（清洁）、V是Value（价值）。麦当劳的品质管理非常严格。不但材料的挑选非常严格，汉堡的制作、烤、味、鲜度也非常重视。为了保持汉堡的鲜度、品味，制作后经过一定时间即丢掉不卖，彻底执行Q的含义。麦当劳对于服务也要求得非常周到。不但服务人员的着装、头发、指甲等要符合规定，还要经常脸带笑容，向客人亲切服务，同时店里面的设备、装潢也求精简舒适，使进店的客人有一种愉快、舒适的感觉。麦当劳也很重视店里的清洁，经常会派人到各连锁店去巡视店里的清洁情形，以求店的干净和清洁。除了上述的Q、S、C以外，麦当劳也很关心客人花费代价后的价值观，所以在最后又加一个V，以求做到时时刻刻都能提供品质高、价值高的商品给客人。麦当劳就以这四个字作为经营理念风靡了全球。其他如BMW经常都在重视驾驶人员愉快的驾驶，美国车子则重视外形设计的线条等等，都可以说是属于比较具体的经营理念。

东方国家的经营理念和西方国家的经营理念比较起来，理念本身就有比较抽象和重视精神面的倾向。日本有很多企业也有这种情形，因此往往会把诚实、至诚、团结、忍耐、感谢等等作为社训或者是经营理念。我国目前也有这种倾向。像永续经营、永续服务，心怀大志、放眼天下，与您携手共创将来，都是属于范围比较宏大而有气魄的理念。

至于具体哪种内容的经营理念比较好呢？还是比较抽象而有诗情、壮志的经营理念比较好呢？那就要看经营人士的种种价值观、人生观、文化思想观，还有国情来论断了。但有一点值得思考的就是如日本经营理念规定得过份具体，恐怕会有缺少弹性而致呆板的顾忌，限定得笼统，又怕企业内部的人员摸不着边际，这点是值得留意的地方。

7、怎样确立企业的经营理念

在前项企业经营里面曾经提起过企业的经营理念是企业的经营宪法，所以不能去随便更改。不过一般企业在认为企业必须做整体调整的时候，就会修正，或者是更改经营理念，作为新体制的出发点。如何确立这些内容呢？

1.彻底去了解并分析既存的经营理念构成要素，如企业使命、经营理念、行为准则、企业文化、视觉系统、经营方针等的内容。

2.清楚把握经营人士的意图。（到底要成为怎样的企业？）

3.分析时代潮流的趋势与上述1．2．项的比较。分别归纳合于潮流与否。分为A．合于潮流。B．不合潮流。C．保留。分别加以讨论，决定取舍。

4.了解社会，一般消费者、顾客、传播界、厂商对于自己公司的认识、评估、期待。

5.了解企业内部对于企业的要求，前途的希望。（意识渗透）

6.彻底了解企业的长处、短处、弱点、需要加强的地方，并引进企业没有的技术，Know How或智识。

7.整理、归纳、决定。

8.理念共有化。

以上是确立企业经营理念的程序方法。至于推行的规模，具体方法等等，有关人员不妨按照当时情形斟酌情况进行。

结论 ：要使一个企业永续成长、永续繁荣，必须认真做到下面几个原则：

1.制定合于企业的经营理念。

2.秉承经营理念，制定合于时代潮流的经营战略，不断提升良好形象。

3.正确运用推动原则，以求达到所制定的目标。

第二篇：企业经营理念问题浅析

龙源期刊网 http://.cn

企业经营理念问题浅析

作者：邓雪娇 孙彦辉 杨祉龙 蔡宇钢

来源：《现代交际》2012年第10期

[摘要]在社会主义市场经济条件下，企业的经营理念决定着企业的成败。作为企业经营者，应该深刻理解企业经营理念的内涵、企业经营理念的具体内容以及企业经营理念的影响因素。这是企业生存与发展的前提和首要问题。

[关键词]企业 经营理念 问题

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2012）10-0058-0

1对于企业来讲，最重要的是更新理论，开拓创新，全面促进理念的更新换代，从而与国外先进理论接轨，才能够保证自己在生存与壮大中立于不败之地。本文试图对这一问题进行一些初步的探讨。

一、经营理念的内涵

理念是行动的先导。何谓经营理念的问题是本文必须直面并需要给出答案的首要问题。对于经营理念，不同的学者有着不同的定义。一般而言，所谓经营理念，就是为了追求企业的经营目标和企业绩效的根据。一个企业，要想真正地获得长足发展，永续经营，首先需要确立符合自身实际的经营理念，它是企业追求效绩的根据。理念是一个系统，它由许多个子系统构成，不同的子理念之间彼此构成不同的逻辑层次。但是一个企业的终极理念是始终如一的，它是根本的管理思想。事实证明，只有确立一整套经营理念，企业才能更好地发展和壮大。

二、企业经营理念的具体内容

（一）市场理念

需求决定市场，市场刺激需求。企业的经营理念首先需要适应市场的需求，满足市场的需要。它的基本内涵是：企业生产什么，生产多少，怎么生产这些问题都要取决于市场的需求，满足消费者的利益。假如脱离了这一理念，那么企业生产的产品不能够在市场上销售，生产便没有了任何意义。

（二）竞争理念

企业之间存在着普遍的竞争，脱离了竞争，企业的生产效率就会低下。在社会主义市场经济条件下，企业都是追求利益最大化和效益最大化。因此，如何减少社会必要劳动时间，从而提高生产效率，进而使自己在竞争中立于不败之地，这是企业经营理念需要充分考虑的问题。

（三）效益理念

企业的生产追求效益的最大化，这是企业立于不败之地的生存法则。效益观念是反映一个企业投入与产出之间关系的思想。企业总是追求最少的投入，获得最大的产出。因此，效益理念可以被视作一个企业最关键的经营理念，也是最基本最重要的一个经营理念。

（四）创新理念

创新是民族和国家进步的灵魂，是社会进步的源泉。一个企业不能没有创新，一个社会更不能没有创新。企业的经营理念需要与时俱进，需要创新。创新的内容包括很多方面，有组织创新、内容创新、市场创新和技术创新。在整个创新内容里面，技术创新是关键。

三、企业经营理念的影响因素

（一）领导者的素质

受领导者个人知识素养、文化背景、管理手段、管理方法等的制约，企业的经营理念也必然受其影响。这在我国有着不少鲜活的例子，如蒙牛、海尔集团等，都是领导者的素质影响着企业的发展。当然，领导者应该是一个集体，而不完全取决于个人，但是个人在集体中的作用也不可小视。

（二）经营形势

企业所面临的经营形势影响和制约着企业的经营理念，对于这一点很好理解。当企业处于“买方市场”和“卖方市场”不同的境遇情况下，它所做出的决策以及采取的措施，必然会随着经营形势进行调整，相应的经营理念也会发生调整。

（三）社会制度

社会主义制度下的经营理念与资本主义制度下的经营理念是不同的，社会主义市场经济条件下，企业的经营要依法进行，其经营行为要符合社会主义产权制度以及经营理念。这是社会主义制度的必然要求与社会主义优越性的集中体现。即使在相同的社会制度前提下，企业的经营理念也都会遵循相同的准则。

（四）安全生产

安全生产是企业发展最根本的保障。作为一个优秀的企业，不同的地点、不同的工种、不同的时间，都要求具有不同的安全防范措施，防止各种安全事故的发生，创造一个良好的安全生产环境不光是企业自身应尽的责任，也是企业自身发展最根本的保障。

（五）经营战略与利润目标

企业的生产经营中，企业经营管理者作为企业的掌舵手，要承接集团或董事会的经营策略和目标，给出正确的前进方向，指明企业发展的核心方向。企业经营目标是什么，要做什么样的企业，利润目标是多少以及怎么样的达成，这些都是企业掌舵手需要考虑到的方方面面。作为生产企业，企业经营管理者要充分利用专职部门，结合劳动密集型企业的特点，在成本节约上下足工夫，做好“材料、人工、生产制造费用”的管控，做到“开源节流”，获取利润最大化为目标。

【参考文献】

[1]徐向艺.以科学发展观引领企业经营理念转变和管理创新[J].理论学刊，2007，（12）.[2]胡祖华，吴文涛.论企业经营理念——追求相关者利益最大化[J].甘肃农业，2003，（12）.[3]蔡海林，蔡华林.对现代企业经营理念的再认识[J].湖北经济学院学报，2005，（2）.

第三篇：企业经营理念

企业经营理念

2利益共享，分工协作，实现共赢，共同发展！

3诚信、创新、服务、共赢

4务实经营、追求卓越5诚信守约，共同发展6服务精细全，获益你我他7诚实、诚信、做大、做强8坚持以市场为导向，以经济效益为中心9强化竞争意识，营造团队精神10信守于胸，惠至于人

11细心于我们的服务，专心于我们的专业

12广开渠道，三方共赢的经营理念

13以人为本，加强硬件和软件建设是公司经营宗旨，创造品牌效应，多元化发展14多样化经营商用重卡、乘用车、设备等，创造一流品牌是公司发展方向15不求急进，只求踏实16杰出表现，如您所愿

17追求双方最大化的共赢18融资租赁找同岳，坚定信心共双赢19诚心为本，内外兼修。抓住机遇，挑战未来

20望闻问控，互助互利。学习提升，团结共赢

21效益与规模并重，质量与速度并重，风控与发展并重

22心有方向，肩有担当，同心协力，共创未来

23高效运作，卓越管理，精英团队，活力无限

24同心协力 共同飞越同岳租赁 福至心灵 诚信互利，止于至善 客户至上，诚信服务争做一流员工，打造一流服务，同创一流企业

26控制风险，谋求利润27规模产生效益

28视野所向，永无止境

29市场导向、开拓创新、合作共赢、稳健持续、科学管理、与员工共同成长30商道酬诚31科学管理、勇于创新、追求共同信念

32诚信为本，追求卓越，互利共赢 33诚信、团体、创新、服务

34诚信为本，贴心服务35与租赁携手,和同岳双赢

36居安思危控风险 引领行业树新风

37为前端提供保障，为客户创造价值,争做租赁行业的领头羊

38诚信为本、创新为魂39以人为本、公平、尽责

40追求卓越、精益求精41规范运作、持续创新、稳健发展42 诚信、专业、稳健、创新诚信 务实 开拓诚信、优质、高效、和谐

43以客户的利益与需求为本44我们依靠企业生存，企业依靠我们发展45站在巨人肩膀看市场46务实求新、开拓进取

47诚信为本，信任成就价值

48眼睛盯着市场 诚实守信；功夫下在现场 实事求是

49诚信、简约、合作、共赢

50行业领先，专业追求，诚信经营，稳健发展

51意识创新，互惠互利，顾客至上，防范风险52诚融天下资，信守千金诺53诚信务实 同心进取 跨越颠峰54人的差异化 管理的标准化55观念决定思路，思路决定出路56同建和谐，实现共赢57质量是生存的基础，创新是发展的根本

58为客户创造价值 为社会创造效益

59诚信守法、稳健经营60诚信正直，以人为本，团队协作，持续增长 61诚信守法、稳健经营、互利互惠、务实创新

62真求实，高效高质63以绩效为导向 促管理到位64亲历亲为为亲人、全程全面全满意65专业、专心、诚心

66诚心诚信、同心同行67你有难我伸手，肩并肩向前走68贴心、贴近、及时、周到69以服务求生存，以质量求发展70关注客户需求，追求客户满意。

71客户对我们的需求，更加坚定了我们对客户的服务

72您成长的助力就是我们发展的动力

73同岳为您提供的就是您所需要的74专业专助，全新服务75以人为本，互助互利

76信用为本，客户至上，真诚沟通，平等用心

77只有不完美的服务，没有挑剔的客户78立足产品，打造精品79用心服务，尽善尽美。始于用户需求，终于用户满意

80追求客户满意，提供人性化服务

81以市场为航标、以客户为中心82规范、务实、勤奋、微笑 83全程服务、全员跟进

84竭尽所能、有始有终客户至上，细心呵护全程满意

85专业、诚信、高效、细致、周到、认真、有始有终

86专业细致、热情周到、诚信服务、一切以客户为中心

87服务质量在我手中，顾客满意在我心中

88贴心的服务、诚心的交流

89您的需要，就是我们工作的方向；您的满意，就是我们前进的动力

90以人为本,诚信经营91顾客至上 诚信服务92文明 关爱 诚信 责任93一切为客户着想

94诚信、快捷、灵活95客户第一,诚信为本 96诚实 诚心 诚意97态度书写一切，细节决定成败98品质服务、无尽追求

99诚信为立足之本 创新为生存之源 服务为永恒的主题

100真诚服务、共谋发展101优先 务实 高效 守信102想用户所想 急用户所急 立足金融 服务市场

103用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期待

104以客户为中心，视服务为生命105诚信立业、勤勉立身 106自豪源于信赖、发展始于诚信

107客户价值、员工价值、股东价值、社会价值108有贡献才能有收获 109员工贵奉献，公司重责任110堂堂正正做人，踏踏实实做事 111团结一条心，石头变成金112揽四海客户，建聚鑫基业113诚信 协作 创新 发展114大家好，才是真的好115齐心协力，为聚鑫事；风雨同舟，做聚鑫人116诚信经营，尽心服务117服务客户，精准求实，众志成城，致和致远

118沟通带来无限紧密，服务创造最大效益

119爱岗敬业，与公司共命运；开拓进取，创企业新局面；

120提高租赁人诚信意识，带动全民信用提升121人人为我、我为人人123科技助我腾飞，团结使我壮大，奋斗促我生存

124团结、务实、高效、感恩、创新、进取、优质

125高效共赢、团结、进取、友善、和谐、诚信、信心126选择聚鑫能源，共创美好前景

127认同企业使命，全情投入工作，铸就公司辉煌，促进个人发展128稳定促发展 创新出财富

129倡一流服务、建一流企业、树一流形象

130创造社会价值、实现自我增值

产品质量化 服务产品化，创新持续化 管理人性化132诚为本，和则兴；技至精，业竞成133和行业共成长，与社会同进步

134以诚信为本，用业务立根，效创新为法，服务共赢，追求卓越135以客户要求中心，视服务为生命

136实在，实干，求是

137社会和谐、公司发展、员工进步

138为客户创造价值，为企业增添财富

139规范经营、回馈社会

140责任与利益共存

第四篇：企业经营理念

企业经营理念

企业经营理念是企业文化的核心，是企业经营行为的宗旨。没有一个贯穿企业经营全过程的宗旨，就不能建立自己独特的品牌，就无法打造核心竞争能力。企业文化是塑造企业永恒价值观的主题，是贯穿企业经营全过程的根本指导思想。

因此，我们公司在抓好企业经营管理工作的同时，必须让企业的经营理念、企业精神贯穿、渗透于企业的全过程，并注意通过各个细节的管理、控制，用优秀的经营理念、企业文化来指导企业的发展，吸引和凝聚了优秀人才，提高了企业的竞争力。

1、企业宗旨：以员工为根本，以管理为基础，以顾客为中心，以卓越为目标。

2、企业精神：诚信、务实、创新、奉献。

3、核心理念：业主第一，用户至上，励精图治，不断完善。

4、经营理念：市场决定前途，质量决定生存，品牌决定形象，理念决定发展，人才决定兴衰。

5、质量方针：建一流工程，树文明诚信，创永恒品牌。

环境方针：营造绿色环境，倡导健康文化。

健康与安全方针：安全第一，预防为主，科学管理，持续改进。

6、人才理念：以人为本，重在培养，任人唯贤，人尽其才。

7、施工理念：优质、文明、快速、低耗。

8、营销理念：竞争无情，商机无限；开发市场、主动为先。

第五篇：浅谈企业经营理念

工商1202 隋世国 3120815007

浅谈企业经营理念

一、经营理念的定义

（一）理念 理念就是理想、信念。它包涵两层意思：有理想；还有锲而不舍追求理想的信念。

（二）经营理念

经营理念是理念在企业经营方面的体现，它涵盖了企业为什么和怎样生存的问题。企业经营理念整和了企业宗旨、经营哲学、企业价值观、经营方针、企业精神等内容而形成一套有机的思想体系，它属于意识形态的范畴。

１.企业宗旨：企业宗旨是企业经营的最高目标和根本目的，它体现了企业的理想与追求。就其内涵而言，有经济目的、社会目的、文化目的、生态目标，四个目标层次不断升高。但是，在实践中，企业决不能将四个目标的实现从时间上排序，否则就犯了酷似环境问题上先污染，后治理的错误。企业宗旨是一种综合目标，不能割裂，更不能追求某一项的最大化。企业对内要实现其发展，不断提高职工待遇，对外要提供合格产品、满意的服务，满足社会需求，从而为社会的进步做出贡献。经营宗旨在各企业中有不同的表现，如松下电器的“产业报国”，IBM的“IBM就是服务”。

２.经营方针：经营方针是企业运行的最高原则，不同企业有不同的经营方针，不同的准则，经营方针应能体现行业特征。另外，经营方针只有符合利益相关者的期待，企业才能得以持续发展。

３.企业价值观：价值观是人们对价值的根本看法。企业价值观是在企业中占主导地位的，为绝大多数成员认同的关于客观对象的总观点和总看法。企业理念的其它几种范畴归根结底都受价值观制约，价值观决定、指导着其它几个要素。如小天鹅的质量观：“当别人不能将你打倒的时候，警惕自己打倒自己”，可见它对这一企业管理永恒主题的重视。

价值观是一种内化了的约束系统，它作为一种自觉的意识来指导行为、决策。而相对的规章制度也是一个约束系统，但它是一种外在的，人们被动服从的约束系统，是“不得不这么做”。

４.企业精神：企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在生产经营活动中，为谋求自身生存发展而形成并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。它统一于整体的价值观，像国航“永不休止地追求一流”的精神。

（三）经营理念的特性

涵盖了上述几项内容的经营理念是一个内容丰富的系统,它体现了企业最高目标和最高原则，决定着企业的命运。这就决定了理念必然具有独特的性质，在此，本文将其总结为精神性、指导性、概括性、高层次性、民族性和整和性。

１.精神性。理念是企业家们总结、创造并被员工广泛接受和认同的经营思想。它潜移默化地影响、同化员工心理和行为准则，使其围绕企业理念结为一体，朝着共同目标努力，是精神财富，而非物质的。

２.指导性。科学合理的理念一旦确定，它将作为一种最高的“精神统帅”来指导企业经营的重大决策。

３.概括性。经营理念是企业运行长期稳定的指导思想，之所以能在不同时期、不同情况下发挥指导作用，就因为它是总括性的大原则，而不是一个僵化的死框框。其语言表达有一定的抽象性，如康佳的理念“康乐人生，精彩纷呈”。

４.高层次性。企业理念往往是企业高层领导人生理念的延伸，依靠企业家的权力和威望，尤其是威望来传播、渗透。例如金利来的“勤、俭、诚、信”的企业理念是曾宪梓先生创业之初提出的，同时也是经营者本人的处世哲学。

５.民族性。经营理念属于思想意识范畴，它必然要受到社会主流文化、道德、伦理的影响，具有民族个性。

６.整和性。任何理念的组成都不是随机拼凑，而是相互依存，相互促进协同的，是一个整和为一的有机体。

（四）经营理念与企业文化

经营理念与企业文化二者共同构成企业的精神资源。企业文化具体反映和表现经营理念，同时又丰富了理念的内涵。企业文化是在理念指导下，由员工群体创造并得到群众认可的价值标准和行动规范，还包括历史传统、习惯、作风、道德规范和生产观念等。

其实，二者又是相互区别的。从内容看：企业理念是企业文化的核心，没有理念概括的企业文化起码是层次较低的经不起竞争磨砺的短视文化，也是没有特色的文化。企业文化还包括企业环境和典礼，其仪式及企业英雄是企业动态文化，是有形的显文化。而企业经营理念是潜在的精神资源。其次，企业文化的功能主要是凝聚、协调，而理念则是指导经营战略，目标等的原则。总之，企业文化和理念是相互联系又相互区别的企业精神资源。

二、企业经营理念的功能

企业经营理念是企业灵魂所在，对企业运行和良性发展具有战略性的功能与作用。

（一）导向功能

企业经营理念可从根本信念，价值取向上为企业行为和员工行为提供导向，因而理念是否科学合理直接关系到企业行为的正确与否。适应社会进步需求，符合经济发展规律的理念易于被员工接受，产生正导向，引导企业壮大，否则会阻碍发展。如1991年，巨人集团提出“多元化”战略，同时向房地产、保健品、医药领域进军，投巨资12亿造“巨人大厦”，因这种经营思想违背了企业发展必须遵守循序渐进的规律，产生负导向，企业为此付出了惨重的代价。

（二）激励功能

企业理念既是企业宗旨、方针和价值追求，也是员工行为的最高目标和原则，因此理念与员工价值追求认同就构成员工心理上的极大满足和精神激励，具有物质激励无法达到的持久性和深刻性。

（三）规范行为功能

“行为”指受思想支配而表现在外的活动，包括企业行为和员工行为。企业员工将企业存在的意义，经营理念转换成一种心态，一种思想，一种精神在言行中自觉表现。员工队伍的复杂性决定缺乏系统标准约束的企业将是一盘散沙，而简单的政令已不能驾驭市场经济下的员工行为，这就需要深层的、理性的理念来诱发员工的自觉性。

（四）凝聚功能

经营理念是企业内部一种粘合剂，能以导向方式融合员工目标、理想、信念、情操和作风，并造就和激励员工的群体意识。价值追求和目标是员工行为的原动力，因而理念一旦被认同、接受，员工自然对企业产生强烈的归属感，企业内部就会形成强大的向心力和凝聚力。

（五）亲和功能

企业理念中蕴涵的精神一旦被员工接受和领悟，就会极大地提高生产和服务质量，同时促进企业形象的逐步完善和完美，赢得公众的亲和厚爱。如中泰合资的南通正大兽禽水产选择导入“草根化”经营理念，即“不抢农民应得的利益，不把自己应承担的风险转嫁给农民，帮农民致富，培育自己赖以生存和发展的广阔天地。”公司把科技传授给农民，以捐赠形式帮助农民，使其“根”在广大农村拓展。公司试营七个月，就获利1200万元。

（六）辐射功能

企业理念一经认同、实践，就会辐射到企业整体运行的全过程，从而使企业行为系统和形象表征系统得以优化，提高企业整体素质。不仅如此，它还会产生巨大的经济和社会效益，进而走出企业向社会辐射。如海尔“真诚到永远”的理念，这种优秀的、崇高的企业理念对社会公众是一种精神感召，加之企业的认真实践，公众通过理念感知企业形象，能够提高企业自身的美誉度。

企业经营理念是企业无形的指挥中心，指导着企业发展战略、目标、管理、可持续发展等重大事项，因而，设定科学的理念就显得尤为重要。

三、企业应具有的经营理念

（一）坚持以人为本 ,实现和谐发展和持续发展

胡锦涛同志在党的十七大报告中指出：“科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本”。所以，“以人为本”的理念具有深刻的内涵。从社会层面看，当今社会走出了资本时代，进入知识时代。生产经营的至关重要的因素就变成了“以人为本”。在企业经营管理中，“以人为本”并不是简单劳动力转变。知识代替资本成为公司管理重要的短缺资源，是企业走向成功的关键。

企业生产要素无非分为人和物 ,因而存在两种不同的经营理念 ,一种是在价值取向“ 物 ” 为中心;另一种是以人为中心。资本主义发展早期 ,以物为中心的企业经营理念占据统治地位 ,在工人与劳动资料的关系中 ,设备是第一位的 ,人是机器的附属物;在生产者与消费者的关系中 ,生产是第一位 ,消费者则是被动的。随着经济发展和社会进步 ,这种经营理念的弊端逐渐被人们所认识 ,在此基础上 ,人本观念得以确立并被广泛认同。知识经济的到来更使以人为本的观念普遍地深入到企业管理之中。从企业生产要素的角度看 ,人是第

一战略资源和第一生产要素 ,其他所有资源和要素只有通过人的劳动和创造才能转化为经济效益。在知识经济时代 ,人力也是资本 ,而且是更重要的资本。以人为本的理念体现在内部管理上 ,就是企业在管理过程中以人为出发点和中心 ,围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开工作 ,以实现人与企业共同发展的一系列管 理活动。美国管理学权威彼德 ·杜拉克曾说 ,企业或事业惟一的真正资源是人 ,管理就是充分开发人力资源以做好工作。以人为本经营理念不仅体现在内部的管理上 ,而且要体现在

企业对用户的态度上 ,体现在企业与社会供应商、竞争对手、媒体、政府机构、社区组织、政党及宗教团体的关系上。这就要求企业必须重视相关者利益 ,承担一定的社会责任 ,特别在产品的生产和销售上要充分考虑消费者利益和社会利益 ,从而在良好的外部环境中实现自身发展。以人为本是科学发展观的本质和核心 ,也是企业经营理念的本质和核心。

（二）坚持社会效益与企业效益的统一

社会效益和企业效益如何平衡是企业经营理念中最基本的问题之一,能否科学地处理二者关系事关企业的发展和命运,同时也影响社会进步。社会效益和企业效益是相互联系、相互影响的,具有内在一致性。企业是社会的细胞,是社会大系统中的子系统,追求物质财富增长是社会和企业共同的目的。社会的发展进步为企业的经营和发展营造有利环境,而企业发展又是社会发展的基础,没有企业的发展,现代社会发展不可想象的。但社会效益和企业效益又是不完全一致的,主要表现为二者目标的差异性、利益的差异性。社会发展目标不仅追求物质增长,而且重视人与自然、环境的协调发展和可持续性发展。企业的直接目的是获取经济效益,追求组织满足。社会目标相对于企业目标来说内涵更丰富,呈现广泛性、综合性、协调性、可持续性。二者的不同还表现在社会效益不是企业效益的简单相加,有时局部利益可能损害整体利益。

首先 ,企业利益主体地位必须确立 ,获利是企业基本职能和直接目标 ,也是社会对企业的要求 ,不能用社会目标取代企业目标。其二 ,企业的发展应建立在健康的基础上 ,健康发展意味着企业经营者能以贡献社会为己任 ,树立崇高使命感 ,坚持正确价值原则、承担社会责任。这不仅是社会的需要 ,而且是企业自身发展所必需。正确价值原则是企业发展强大而持久的动力因素 ,是企业格调的精髓 ,决定着企业的“人格 ”。有良好“ 人格 ” 的企业会遵循社会准则和道德规范 ,从而树立起良好道德形象 ,良好的“ 人品 ” 和道德形象决定了社会、机关、顾客、商业伙伴和员工对企业认可和满意 ,“认可 ” 和“满意 ” 无疑是企业最宝贵的经济资源。

（三）坚持长期利益与近期利益的统一

追求长期利益的企业着眼于理想 ,着眼于发展 ,追求短期利益的企业着眼于“ 生存 ” ,着眼于“ 实用 ”。长期与近期不仅仅是指具体的长期目标和近期目标 ,它是反映企业价值追求 ,影响着企业经营行为和作风的一种经营理念。长期利益和近期利益既对立又统一 ,因此存在着对二者的权衡问题。二者矛盾在于 ,急功近利往往牺牲长远利益 ,但只有长期打算而不注意近期收获 ,就会失掉机会 ,影响资本积累 ,也难以聚集人气 ,同样损害企业长期发展。但二者又是统一的 ,表现为追求长期利益可以使近期利益的获取更具方向性、健康性 ,而必要的近期利益又是长期利益的基础 ,只有把二者的有机结合才能保持企业可持续发展。

（四）坚持质性提高与量性增长的统一

重视质性提高还是重视量性增长是两种不同的企业经营理念。质性发展表现为企业素质提高、能力的增强、属内涵式的发展。量性发展表现为企业规模扩大和速度增长 ,属外延式发展。质性提高与量性增长既对立又统一 ,首先 ,二者是统一的 ,表现为质性提高与量性增长互为条件、互相促进的关系。企业规模的扩大为企业素质的提高提供外部条件 ,而企业素质的提高也为企业规模扩张和速度的加快奠定基础。但二者又是矛盾的 ,只有量性增长而没有质的相应提高 ,企业的实际功能就要下降 ,产生“ 小马拉大车 ” 式的不匹配效应 ,这种外延式发展是不能持久的。只有质性提高 ,没有量的相应增长 ,可能导致企业能力过剩 ,丧失更大获利机会 ,最终会影响素质的进一步提高。处理好二者的关系并不容易 ,现实中不少企业更偏好于量性增长 ,重视规模和速度而忽视素质和效益 ，往往把有限资源投入到量性增长上 ,这种不适当资源分配必然导致低效果或负效果的均衡。如患“ 巨人症 ” 的企业一味追求规模扩大和产值的增长而忽视素质提高 ,因没有坚实的素质基础 ,一旦出现**就在劫难逃。

量与质的有机结合是企业可持续发展本质要求 ,二者结合方式在企业的不同发展阶段有所不同。在企业发展的初期 ,随着产品市场扩大而一般导致自身规模扩大 ,从而提高产出和收益。此外 ,规模扩大往往伴随着商誉的提高 ,是企业“ 实力 ” 和“ 质量 ” 信号的某种显示 ,产生间接“ 担保 ” 效果 ,有利于企业融资和销售。即便如此 ,也只能是一种策略行为。在企业有了一定规模和实力后 ,要把重点放在技术创新、产品创新和管理能力的提高上。特别在销售市场不断扩大的情况下 ,也要避免简单的外延式扩展。迅速膨胀的规模如没有素质作基础 ,在动态多变的市场环境中 ,是难有持久竞争力的 ,甚至成为衰败的主要原因。

（五）坚持创新和稳步发展的统一

“ 求变 ” 与“ 求稳 ” 是企业经营理念中的两种策略思想 ,能否处理好二者关系攸关企业生存和发展。“ 求变 ” 是指以不断变革求生存的经营理念 ,企业在行业之间的进出、规模的扩张、事业的扩大或收缩、技术的提升、产品的更替 ,战略的调整 ,管理的改变 ,组织制度演化都是“求变 ” 的表现。但“求变 ” 的后果具有不确定性 ,它可能为企业带来繁荣 ,也可能导致企业衰败。变化的不确定性在于人认识能力的有限性 ,很多时候企业难以准确识别矛盾的主次及变化背后的内在逻辑。“ 求稳 ” 是以稳定求生存的一种经营理念 ,企业在组织、管理、事业、产品等方面调整缓慢是其基本特征。“求稳 ” 有多种原因 ,也可能出自于人厌恶风险的天性 ,面对变化的无序性 ,人们害怕失败 ,自然产生追求有序发展的愿望;“ 求稳 ” 也可能是对现有成功的满足 ,成功企业的人员对现有事业和工作有一种强烈的认同感;“ 求稳 ” 有利益方面的因素 ,一些人害怕失去业已存在的利益;“ 求稳 ” 有资产专用性和技能转换成本方面的原因;“ 求稳 ” 也有能力的约束 ,企业因缺乏能力而无法变化 ,特别是创新变化。

“ 求变 ” 与“求稳 ” 是一对矛盾 ,但变化是矛盾的主要方面。因为内在矛盾和外在压力决定了企业变化的必然性。企业从孕育、诞生、发展到成熟是企业生命的自然变化现象 ,这种变化来自于企业内部矛盾运动 ,变化才能发展;社会政治环境、技术经济环境变化而引起的变化是企业体现的一种“适应性 ” 变化 ,适者才能生存。但稳定是变化的一个环节 ,没有稳定的变化是一种盲目性的变化 ,很可能导致“ 退化 ”。

稳定还有这样的含义:企业进化不能借助跳跃来完成 ,而必须通过一些很细小、具体扎实的步骤来实现。总之 ,“变中求稳 ” ,“ 稳中求变 ” 是企业发展的客观要求。“ 求变 ” 不等于创新 ,但创新必然包含着变化 ,企业只有创新才能有真正的发展 ,只有创新才能防止退化、才能突破生命周期的限制 ,达到持续发展的目的 ,也只有创新才能求得企业真正稳定。