第一篇：中国邮政储蓄银行个人网上银行柜面操作培训测试题部分题目答案

6.客户可以通过网银看到账户A和账户B，现客户不想通过网银看到账户B，应使用（I）。

中国邮政储蓄银行个人网上银行柜面操作培训测试题

省份姓名得分7.客户想变更手机号码，应使用（B）。8.客户想查询网银上有哪些账户，应使用（C）。A、电子银行客户注册-960101 B、电子银行客户维护-960102 C、电子银行客户查询-960103 D、电子银行客户注销-960104 E、电子银行客户指定信息维护-960105 F、电子银行账户签约-960201 G、电子银行账户变更-960202 H、电子银行账户查询-960203 I、电子银行账户注销-960204 J、凭证补发-960301 K、凭证解挂失-960302 L、证书异常处理-960303 M、电子银行密码重置-960401 N、网银服务暂停-960402 O、网银服务恢复-960403 P、电子银行柜面日志-960404 Q、柜面报表-96040

5一、选择题（21×2’）：

1.客户首次注册个人网上银行，应使用（A）。

2.网上注册客户如果想变更客户类型并在网银上办理账户转账业务，需使用（3.客户想查询网银账户是否开通转账业务，应使用（H）。4.客户想开通个人网银签约账户的转账功能，应使用（G）。

5.客户想修改电话银行指定转账、指定汇款的预留信息，应使用（E）。

B），会联动（F。9.客户UK密码忘了，应使用（L）。

10.客户UK或电子令牌遗失了，要补办一个新的凭证，应使用（J）。11.客户想把UK或电子令牌进行解挂失，应使用（K）。12.客户网上银行登录密码忘记了，应使用（M）。13.客户不想再使用网银，应使用（D）。

14.客户如果暂时不想使用网银，不能登录网银，应使用（N）。15.15、客户网银服务暂停后，使用哪支交易进行恢复。（O）16.哪些交易需要综合柜员授权？（多选）（ABJKLMO）17.出现网银客户下没有账户的情况时，应使用（F）交易弥补。18.以下账户中，不能用于柜面注册/签约的账户是（D）

A、信用卡B、绿卡通主卡C、外币活期一本通D、绿卡通副卡 19.以下账户中，不能通过柜面开通电话银行的账户是（A）

A、信用卡B、绿卡通主卡C、外币活期一本通D、622188绿卡 20.下列哪类客户必须开通“短信验证”功能才能做转账交易（C）

A、电子令牌客户B、手机短信客户C、Ukey+短信客户D、网上注册客户

21.UK凭证编号，尾箱中显示（A）位，客户注册时柜员录入（D）位；电子令牌编号，尾箱中

显示（B）位，客户注册时柜员录入（B）位。A、10B、11C、15D、16

二、判断题（11×2’）：

1、信用卡账户可以通过柜面开通电话银行。（错）

2、网上注册客户想变为UK+短信客户，需先把客户进行注销，然后重新做客户注册。（错）

3、将非签约账户变为签约账户，需要通过账户变更（960202）进行办理。（错）

4、电子令牌客户可以通过客户维护（960102）交易，开通/关闭短信验证。（对）

5、某客户既有15位身份证又有18位身份证，可以注册两次个人网上银行。（错））

6、可以通过账户签约（960201）开通电话银行。（错）

7、如客户遗忘了UK密码，需要通过电子银行密码重置（960401）进行密码重置。（错）

2、个人网上银行可以办理哪些交易？（答出3个为满分，超过一个加0.5分，最高5分）

8、如果客户遗失了UK或者电子令牌，需要通过凭证补发（960301）交易，与客户重新建立绑定关系。

（对）

9、UK密码重置只能在个人网上银行注册的网点所在省办理。（错）10.通过柜面进行网银服务暂停，需要验证账户密码。（错）11.电子令牌和UK每年都要向客户收取年费。（错）

三、填空题（7×1’）：

1、客户UK密码遗忘，第一步需要柜员通过960303第二步需要

提示客户，重置UK密码;第三步还需要提示客户登录网银，通过【安全中心-证书补发】进行

2、通过客户注册或客户类型变更成为UK+短信客户，在【客户类型】处选择【短信验证】

处选择。

3、客户办理行内转账单笔超过元时需要开通大额转账申请；跨行汇款日累计超过 元时需要开通大额转账申请。

四、简答题（3×3’）：

1、电子银行密码重置交易中可以重置哪些密码？

3、现在我行支持哪几家商户进行网上支付？

2个为满分，超过一个加0.5分）

（答出

五、综合题：

1、某客户使用18位身份证开户的账户A注册个人网上银行成为网上注册客户，该客户持15位身份证

开户的账户B到网点，想变更为UK+短信客户，且把账户B签约至网银。（6’）（1）是否支持将账户B追加至网银？如果支持，需要填几张申请表？（1’）

（2）客户想变更为“UK+短信”客户柜员应使用哪支交易？系统会自动联动哪支交易？（2’）（3）在办理账户签约时如不小心退出交易界面，柜员应怎么办？（1’）

（4）如果客户想办理10万元的行内转账，签约账户时必须开通哪项功能？同时还须提示客户开通

哪项业务？（2’）

答：

1.可以加至网银，需要填写1张申请表

2.应使用客户维护960102，把网上注册客户变更为uk+短信客户，系统会自动联动到账户签约960201 3.应使用客户查询960103交易，查询客户类型

4.必须开通转账功能，还须提示客户开通大额预约转账申请

2、个人网上银行有哪几种客户类型？行内转账、跨行汇款单笔和日累计限额分别是多少？（12’）

注：以上限额适用于已开通行内转账和跨行汇款大额转账申请的账户。

第二篇：中国邮政储蓄银行个人网上银行

中国邮政储蓄银行个人网上银行

一．个人（含手机）网银功能简介

1.我关注的信息：主要有账户信息、近期网银转账、关注的基金、银行公告等详细信息。

2.我的账户：主要是为用户提供网上银行各类账户管理、账户查询、账户挂失、一家亲、积分管理、等服务。

3.转账汇款：用于同行或跨行进行转账汇款。常用的有定活互转、行内转账、按址汇款、密码汇款、批量转账汇款、网汇通充值、资料与工具等功能。

4.信用卡：提供账户查询、网上挂失、额度管理、设置消费验证方式、短信服务设置、信用卡还贷、信用卡积分等功能。

5.网上支付功能管理：实现查询网上支付交易明细的功能，包括支付查询、交易限额、支付申请等功能。

6.投资与理财：主要是介绍基金、保险、国债等业务。包括申请、交易查询、定投查询、基金交易、基金赎回、基金转换、资料修改、风险评估、分红等功能。

7.外汇通：查询外币主账户及主账户下挂所有子账户的基本信息。外币主账户包括绿卡通、外币活期一本通、外币定期一本通等功能。

8.个人贷款：有个人贷款产品的适用对象、贷款额度、期限、利率、还款方式和服务特色等功能。

9.安全中心：可以自助修改登录密码、网上交易密码。可以修改密码、账户保护、限额管理等功能。

10.客户服务：主要有修改资料、个人设置、首页定制、信息定制、便捷通道、风格设置、短信通知等功能。

11.在线客服：主要是为客户提供支持服务，服务方式包括智能搜索、在线咨询、邮件回复和留言四种等功能。

二．网购交易

1.网上支付：拍下商品，产生订单信息，选择邮政储蓄网上银行进行支付，页面转向中国邮政储蓄银行网上支付系统页面登录页面，输入登录密码和验证

码，单击登录付款。登录成功后在弹出的页面单击确认支付，此时网银系统要求客户输入认证信息，认证信息分为：手机短信、电子令牌、普通UKey+短信、扩展UKey+短信，四种认证类型，用户可自行选择认证方式，下面会介绍各种认证类型的作用。

2.网上汇款：单击按址汇款，显示按址汇款输入页面。输入收款人信息、汇款金额、汇款人信息，付款方式选择中国邮政储蓄银行，单击提交，显示确认页面单击确定，显示个人网银登录页面，输入证件号码、登录密码和验证码。点击登录，显示按址汇款办理的页面，回显各项信息。单击提交，显示确认页面，输入认证密码，点击确认，显示交易成功页面。

三．认证类型（必须成为网银用户）

1.手机短信：用户通过邮政储蓄银行网点进行注册，选用手机短信密码作为认证方式。手机可以是移动、电信、联通的号码。

2.电子令牌：用户通过邮政储蓄银行网点进行注册，选用电子令牌作为认证方式。

3.普通UKey+短信：用户通过邮政储蓄银行网点进行注册，选用普通UKey证书作为认证方式。

4.扩展UKey+短信：用户通过邮政储蓄银行网点进行注册，选用扩展UKey证书作为认证方式。

四．安全支持

采用电子令牌、数字证书认证方式的客户，可选择“短信验证”功能作为安全辅助手段；针对个人网银大额交易时，由网银系统自动发送短信通知；网银系统对客户追加/签约账户、账户类型变更、功能开通等涉及账户变动的交易提供短信通知。

客户登录网银时通过“登录密码”进行认证，进行网银交易时根据客户类型的不同分别使用网上交易密码、手机短信密码、动态口令、UKey数字证书进行交易认证。；各业务系统对通过个人网上银行客户身份及交易认证机制验证的交易，均不再验证交易账户的密码； 除网上注册、追加账户、手机号码修改、设

置网上交易密码，凭证挂失需验证账户密码外，个人网上银行的其他网上操作均不使用账户密码。

五．我的感受

优点：没有时间和空间的限制，覆盖面广，功能齐全，有较强的互动性，可提供较为个性化的服务。

缺点：网购操作繁琐，另外不支持在官网上购买火车票，这也是邮政网银使用人数不多的原因之一，希望在将来可以有所改进。

杨沁6012241482013/11/1

第三篇：中国邮政储蓄银行如何开通网上银行？

中国邮政储蓄银行如何开通网上银行？

一、网银注册操作流程

只要您拥有邮政储蓄银行开立活期结算存折、各种储蓄储蓄卡（除绿卡通副卡）、信用卡、外币活期一本通、外币定期一本通且信誉良好，就可以注册为邮政储蓄柜面注册用户。

开通方式：携带有效身份证件和注册所需的卡/折到银行任一营业网点办理注册手续。如有问题，可咨询银行工作人员，客服电话：95580。

二、网银激活流程

用户在柜面开通网银后，需在登录邮储银行个人网银http://进行激活，只有激活过的用户账户才能进行网上支付。具体流程如下：

1、输入证件号、登录密码（在网点注册时输入的六位数字密码）、校验码。

2、填写个人基本信息，填写“预留信息”，选择预留图片。预留信息是中国邮政储蓄银行为帮助用户有效识别银行网站、防范不法分子利用虚假银行网站进行诈骗的一项措施。当您登录网上银行或进行网上支付时，邮储银行将在页面中显示您的预留信息和预留图片，以便您验证是否为真实的邮储个人网上银行。

3、点击“提交”，完成状态激活。然后重新登录个人网银，进行相应交易。

第四篇：中国邮政储蓄银行柜面考题附答案（teniu推荐）

中国邮政储蓄银行个人网上银行柜面操作培训测试题

省份姓名得分

A、电子银行客户注册-96010

1B、电子银行客户维护-96010

2C、电子银行客户查询-96010

3D、电子银行客户注销-96010

4E、电子银行客户指定信息维护-96010

5F、电子银行账户签约-96020

1G、电子银行账户变更-96020

2H、电子银行账户查询-96020

3I、电子银行账户注销-96020

4J、凭证补发-96030

1K、凭证解挂失-96030

2L、证书异常处理-96030

3M、电子银行密码重置-96040

1N、网银服务暂停-96040

2O、网银服务恢复-96040

3P、电子银行柜面日志-96040

4Q、柜面报表-96040

5一、选择题（21×2’）：

1.客户首次注册个人网上银行，应使用（A）。

2.网上注册客户如果想变更客户类型并在网银上办理账户转账业务，需使用（B），会联动（F）。

3.客户想查询网银账户是否开通转账业务，应使用（H）。

4.客户想开通个人网银签约账户的转账功能，应使用（G）。

5.客户想修改电话银行指定转账、指定汇款的预留信息，应使用（E）。

6.客户可以通过网银看到账户A和账户B，现客户不想再通过网银看到账户B，应使用（I）。

7.客户想变更手机号码，应使用（B）。

8.客户想查询网银上有哪些账户，应使用（C）。

9.客户UK密码忘了，应使用（L）。

10.客户UK或电子令牌遗失了，要补办一个新的凭证，应使用（J）。

11.客户想把UK或电子令牌进行解挂失，应使用（K）。

12.客户网上银行登录密码忘记了，应使用（M）。

13.客户不想再使用网银，应使用（D）。

14.客户如果暂时不想使用网银，不能登录网银，应使用（N）。

15.15、客户网银服务暂停后，使用哪支交易进行恢复。（O）

16.哪些交易需要综合柜员授权？（多选）（A、B、J、K、L、M、O）

17.出现网银客户下没有账户的情况时，应使用（F）交易弥补。

18.以下账户中，不能用于柜面注册/签约的账户是（D）

A、信用卡B、绿卡通主卡C、外币活期一本通D、绿卡通副卡

19.以下账户中，不能通过柜面开通电话银行的账户是（A）

A、信用卡B、绿卡通主卡C、外币活期一本通D、622188绿卡 20.下列哪类客户必须开通“短信验证”功能才能做转账交易（C）

A、电子令牌客户B、手机短信客户C、Ukey+短信客户D、网上注册客户 21.UK凭证编号，尾箱中显示（A）位，客户注册时柜员录入（D）位；电子令牌

编号，尾箱中显示（B）位，客户注册时柜员录入（B）位。A、10B、11C、15D、16

二、判断题（11×2’）：

1、信用卡账户可以通过柜面开通电话银行。（×）

2、网上注册客户想变为UK+短信客户，需先把客户进行注销，然后重新做客户注册。（×）

3、将非签约账户变为签约账户，需要通过账户变更（960202）进行办理。（×）

4、电子令牌客户可以通过客户维护（960102）交易，开通/关闭短信验证。（√）

5、某客户既有15位身份证又有18位身份证，可以注册两次个人网上银行。（×）

6、可以通过账户签约（960201）开通电话银行。（×）

7、如客户遗忘了UK密码，需要通过电子银行密码重置（960401）进行密码重置。（×）

8、如果客户遗失了UK或者电子令牌，需要通过凭证补发（960301）交易，与客户重新建

立绑定关系。（√）

9、UK密码重置只能在个人网上银行注册的网点所在省办理。（×）

10、通过柜面进行网银服务暂停，需要验证账户密码。（×）

11、电子令牌和UK每年都要向客户收取年费。（×）

三、填空题（7×1’）：

1、客户UK密码遗忘，第一步需要柜员通过960303进行证书异常处理，码遗忘】；第二步需要提示客户通过UKey管理工具进行初始化，重置UK密码;第三步还需要提示客户登录网银，通过【安全中心-证书补发】进行证书下载。

2、通过客户注册或客户类型变更成为UK+短信客户，在【客户类型】处选择，【短

信验证】处选择开通/是。

3、客户办理行内转账单笔超过元时需要开通大额转账申请；跨行汇款日累计超过元时需要开通大额转账申请。

四、简答题（3×3’）：

1、电子银行密码重置交易中可以重置哪些密码？

电话银行登录密码、网上银行登录密码、网上银行交易密码。

2、个人网上银行可以办理哪些交易？（答出3个为满分，超过一个加0.5分，最高5分）账户查询、投资理财、网上支付、转账汇款、个人贷款、信用卡、网上缴费、外汇通、客户服务、安全中心、申请开办、在线客服等

3、现在我行支持哪几家商户进行网上支付？（答出2个为满分，超过一个加0.5分）支付宝、宝易互通、黄金假日、邮乐网

五、综合题：（2×9’）

1、某客户使用18位身份证开户的账户A注册个人网上银行成为网上注册客户，该客户持

15位身份证开户的账户B到网点，想变更为UK+短信客户，且把账户B签约至网银。（6’）（1）是否支持将账户B追加至网银？如果支持，需要填几张申请表？（1’）

（2）客户想变更为“UK+短信”客户柜员应使用哪支交易？系统会自动联动哪支交

易？（2’）

（3）在办理账户签约时如不小心退出交易界面，柜员应怎么办？（1’）（4）如果客户想办理10万元的行内转账，签约账户时必须开通哪项功能？同时还须

提示客户开通哪项业务？（2’）

答：（1）支持。1张申请表。

（2）应使用客户维护（960102）交易，系统会自动联动账户签约（960201）交易。（3）如果在账户签约时柜员不小心退出，则先通过客户查询（960103）查询客户类型和账户签约状态，如客户类型变更成功、账户签约未成功则再次使用账户签约（960201）。（4）签约账户时需要开通转账功能；同时需要向客户提示要开通大额转账申请；根据业务规定，行内转账单笔超过5万元需要在柜面办理大额转账申请。

2、个人网上银行有哪几种客户类型？行内转账、跨行汇款单笔和日累计限额分别是多少？

第五篇：中国邮政储蓄银行网上银行激活步骤

怎样激活/登录邮储银行个人网上银行？

第一步：请在浏览器地址栏输入www.teniu.cc网址进入中国邮政储蓄银行官方网站。

点击官方网站左上角橘黄色个人网上银行图标，可以进入个人网上银行登录区域界面。

第二步 输入用户名或证件号码

* 如是在柜台开通的网银首次登录时需输入身份证号码，成功登录后可以设置网银登录的用户名；

* 如果是在网上自助注册的，注册时可以设置一个用户名，注册成功后可以用用户名进行登录。

* 不可以用账号或卡号登录个人网银。第三步 输入个人网银登录密码

* 如果是在柜台进行的网银注册，在注册时柜员会让客户设置一个6位的密码，首次登录时先输入该密码。成功登录后页面会弹出完善个人资料信息，提示客户更改登录密码。更改成功后再登录时需输入更改后的密码。

* 如果是网银自助注册客户，在注册时会让提示设置登录密码，登录时就输入注册时设置的密码就可以了。第四步 输入登录区域页面显示验证码

第五步 点击登录

1）首次登录网银后需填写个人基本信息，可优先选择填写代红色*号的必填项。

* 预留信息---最多30个汉字或60个字符；

* 预留图片—选择一个您喜欢的就可以了。只能选择系统默认图片，不能自行设置；

* 原登录密码----如果是在柜台进行的网银注册，在注册时柜员会让客户设置一个6位的密码，（首次登录网银时候的6位数字密码）

2）登录密码-登录密码由8-20位数字、字母、特殊字符组成，区分大小写

如提示密码过于简单，请设置（例如-12345abc字母+数字）3）确认登录密码（输入与上一行一致的密码）* 点击提交--如核实信息相符，点确认--重新登录。

* 核实不一致--客户确定填写信息无误但回显信息与客户填写不一致，客户可关闭页面重新填写或致电邮政储蓄银行95580人工进行咨询。