第一篇：药房社区营销分析报告

市场分析

大药房玫瑰街店现本月平时每日购物数为388笔、节假日398笔、会员日为528笔。其中会员消费每日占192笔、节假日占150笔、会员日占314笔。

玫瑰街店地处玫瑰西路里段处，北面有水仙里小区40幢，共计居住人口约9600人、恒富苑1幢居住人口约100人，菜市场一侧有菜市场、菜市场旁有同济堂大药旁—大药房外有免费测血压血糖活动也陆续有客户前来咨询、免费测试。

东南面有斜对面的宝医堂大药房、中联大药房（医保店）、广正堂大药房（店开在里面客流量很小、和靠近龙阳大道的马应龙大药房（医保店）和龙阳大道天桥下的南方大药房、金药堂大药房（医保店）。东面有知音西苑（社区）2730户、约8900人；玫瑰新村（社区）2960户、约1万人。南面有玫瑰苑400户。

西面有水仙里小区11幢、共约400户；玫瑰西苑471户（玉龙路上）、1000多人；玫瑰南苑400户左右（玉龙路上）。玫瑰西路底有同济堂大药房、不能刷医保、开的时间不长、比较冷清、目前有2个营业员、旁边有学生宿舍一幢、职工宿舍（安居苑）、一个07年建成的安迁房和一排私房（外地人居住的居多）；不能构成和凝聚成消费体系。而在玉龙路上玫瑰南苑一侧、玫瑰西苑对面的同济堂大药房虽营业面积不到60m2,可是却有潜在的消费对象人群。

关于推广，从从品牌营销、这也是一个终期唯一要做的事情。随着社会生产力进一步发展，一方面市场上药品的种类增多，供应量不

断增加，出现供大于求的状况，零售药店间出现差异化、竞争也日益加剧；另一方面人民的文化生活水平不断提高，需求“差异化”倾向愈加明显，顾客购买的选择性增强。市场上药店（产品）众多，这就迫使企业必须辅导顾客了解自己的品牌形象，选择自己的产品，就是选择自己的品牌进行消费。推销观念认为：只有千方百计让顾客在接受企业品牌形象后才会采取购买行为，所以这是企业扩大销售提高利润的唯一可行之道。

从区域划分可以首先从服务营销；

以前有研究表明：成功品牌的利润，有80%来自于20%的忠诚消费者，而其他的80%，只创造了20%的利润。忠诚度不仅可以带来巨额利润，而且还可以降低营销成本，争取一个新顾客比维持一个老顾客要多花去20倍的成本。要建立用户对品牌的忠诚，首先企业要对客户忠诚，即把用户真正当作是朋友，也就是让他们加强和品牌之间的亲密关系、由于老客户的口碑与示范，来转介绍、由服务而树立起来的企业的形象、自然吸引的客户便会源源不断。

为什么在有些企业里；顾客是我们的上帝，在执行的时候往往只是流于形式的宣传口号？

客户需要真心的关切、关心，而不是不理不睬、甚至是漠不关心。而会员就是长会面的人员的意思，用心真切的与客户交流，每一位客户都会成为我们会员的生力军。顾客在每一次与企业发生接触时，客户会根据自己的心理感官，对这家企业的产品或服务做出默评。店员还要做好数据库营销，一般要做好以下记录

A、顾客的一般性资料：姓名、地址、年龄、联系方式、性格、喜好等；

B、交易信息：订单、退货、投诉、咨询等；

C、活动信息：顾客参与了企业开展的哪些活动，对活动的看法怎样；

D、产品信息：顾客购买产品、频率和数量等。

例；如果客户，有一段时间没有来药店消费、可以上前询问，“好久没有来了、最近都忙些什么啊？根据之前见客户的情况、可以寒酸赞美几句，适情况而定！一回生、二回熟、良好的印象来源于不断地交流与沟通！资料库储存着所有关于客户的信息、是企业与客户之间关系桥梁的衔接。

还就是社区营销:通过在社区举办免费定期仪器检测（比如一些比较少见的活动免费测量骨密度、体内尼古丁含量、农药残留量等；以达到倡导”绿色意识、追求健康的生活状态的理念、“免费专家诊疗、免费派发或者寄送最新医学、保健、营养资料。以及针对新品种、有特效的药品和药店联合在社区搞营销活动、同时能增进药店与厂家间的合作亲密性。也可以在好的社区终端免费给居民办理会员卡，条件支持下也可赠送小礼品、可以在这个时候与客户面对面的交流、互动。这样不仅宣传出了我们的知识与形象，而且能了解客户对产品、对渠道、对价格、对营销手段、对广告、对竞品等等各种营销要素的认知和建议，为下阶段制订切实可行、符合消费需求的营销活动奠定基础。

愿大家能把客户当做自己的客户学会主动营销！

第二篇：医院药房岗位分析报告

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告

乐山职业技术学院

顶岗实习岗位分析报告

姓 名

系

部

药学系

专业班级

学 号

指导教师（校外）（校内）日 期

年 月 日

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告

凉山州第一人民医院 顶岗实习岗位分析报告

学生：龚熠雯 指导教师：伍朝君

1.实习单位简介

凉山州第一人民医院，是治病防治、保障人民健康的社会主义卫生事业单位，始建立于1939年。原名西康卫生院，1979年5月1日定名为凉山彝族自治州第一人民医院。医院设院本部，马道分院和长安分院暨凉山州传染病医院。占地116.13亩（含院本部32.54亩、马道分院47.77亩、长安分院35.82亩），在岗职工1600余人，其中专业技术人员1230人，副高级以上职称174人，享受政府特殊津贴专家1人，州级学术和学科带头人17人，省卫生厅学术和学科带头人1人，省卫生厅有突出贡献中青年专家1人。设有25个临床科室，30个护理单元，16个医技科室，开放床位1084张。

拥有美国GE1.5T核磁共振，德国西门子DR，飞利浦－柯达DR，西班牙移动DR、螺旋CT、全自动生化分析仪、多种内镜等大型医疗设备，建立了“洁净手术部”和“中心ICU病室”，并在全院实施了中心供氧和中心负压吸引，能常规开展体外循环心内直视手术、颅内肿瘤切除、血液净化、心脏及普通介入放射、放射治疗、内镜手术等有相当难度的诊断和治疗技术。

全院职工秉承“仁术博爱、传承创新、尊重生命、严谨求精”的优良传统,以科学发展观为指导，不断提高团队素质、医疗服务质量和教学科研学术水平，推动医院发展。

2.实习单位组织结构图

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告总结归纳出实习单位的典型组织结构图，具体到各岗位名称，如图下图示

3.药房实习工作流程图

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4.实习单位岗位部门构成情况

凉山州第一人民医院本院药剂科有四个药房，分别是住院药

房，门诊药房，便民药房，中成药房。其中中成药房还有单独的一个草药房。然后就是库房，分装室和临床药学室都是药剂科的组成部分。还有长安分院与马道分院各有一个药房和库房。

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5.岗位分析

5.1 临床药学室

5.1.1 临床药学室的职责

1.做好病历。处方用药情况的调查分析，从中发现不合理用药情况，提醒一是注意，以提高用药水平。

2.定期深入临床，与医师合作进行合理用药探讨。药师在临床直接了解病房的用药情况。药物疗效，不良反应等资料。参加查房与医师讨论有关用药方面的疑难总是，提出建议，并为临床第一线提供药物服务。

3.开展治疗药物监测，通过血药浓度测定，制定个体化给药方案，达到合理使用药物。

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告 4.做好联合用药和配伍的研究，联合用药是一个十分复杂的问题，药物联合应用表现为药理作用增强或减弱，副作用减轻或者加强，应加强配伍方面的实验研究，对临床合理用药起到一定的指导作用。5.协助医师处理药物中毒急救工作。药师在这项工作中的主要任务是进行毒物分析以明确诊断；帮助医师设计给药方案；合理选用药品，防止二次中毒，提供资料和信息。

6.为临床医护人员和病人提供药物情报和咨询服务，情报资料是临床药学的基础。

7.药物评价和新药临床试验，经常了解总结药物的疗效及不良反应等，对药物做出评价，淘汰劣药，推广效果好、副作用小的药物。8.开展药物不良反应监察工作。药品是防病治病，提高健康水平的重要武器之一，药品都具有两重性，即有治疗疾病有效性的一面，又有可能引起不良反应的不安全性的一面。将药物不良反应收集起来，对药品与不良反应之间的因果关系进行分析评价。

5.1.2 临床药学室的工作内容

在临床药学工作，作为实习生，先学习抗生素的知识，这里的工作首先必须要知道抗生素的大概种类以及抗生素的作用，用法，使用剂量等，因为是实习，我们的工作不会有多么的复杂，老师们每天会看各种病历，分析不良反应病历的用药，我们则是将这些手写的分析打印在电脑上，同时还要去药房寻找这些药物的国药准字、批号等。每个月我们会借五天的药房的处方，看其中抗生素的使用情况，自己也会有分析药物使用对错的机会，每个人要完成检查10个病人的病历药物的使用情况，是否出错，错在哪里等等。

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5.1.3 临床药学工作所需的知识技能

在临床药学室工作，各种药物的了解是必不可少的。药剂学、临床药理学、药物化学、生物化学、临床医学等都与这个岗位的工作有着密切的关系。

5.1.4 临床药学室的工具

电脑、打印机、药典

5.1.5 临床药学室的工作规程

一、提出的有关药物方面的问题，及时提供新药资料和有关药物治疗方面的信息。

二、建立特殊患者药历，开展合理用药筛查工作。

三、每季度下病房抽查1～2次，定期检查各病房基数药、麻醉药、毒性药及抢救药的使用管理情况，并检查药品质量、效期等情况，上报院质控办公室。

四、定期下病房了解科室主任、护士长及医生和护士对住院药房药品是否满足临床需要、配置是否合理的意见，调查医生和护土对药房服务质量是否满意。

五、及时收集药物不良反应事件，整理并报告临床药学室药品不良反应监测室。

5.1.6 临床药学室的常见错误及解决方法

分析药物使用情况时往往会分析错误，不能确定时多翻翻药典或者药理学方面的书，会有很大帮助。打报告时记得及时保存。完成的任务一定要多多检查，再交给实习老师检查。在临床药学室工作多是跟着实习老师做的，有不清楚的一定要及时问清楚。

5.2 药房

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告5.2.1 药房岗位的职责

一、认真审查处方、按处方规范做好、发药时交待服药方法和注意事项、并做好病人数、处方数的交班记录。

二、做好药房的每一班清洁卫生、当班的工作台面、药品整齐、药品包装表面的清洁卫生、和工作用具皿、乳钵、药匙卫生清洁并做好记录。

三、当班的应该把药品摆放好、注意药品的分类与原放位置并做好 交班工作。

四、做好缺药领药的工作、扎帐工作并做好交班记录、扎帐记录、处方统计记录、缺药记录、领药质量记录。

五、做好片剂投放工作把药片投放到药瓶时注意做到：三查三对：查对药名、查对剂量、查对药片形状、颜色、并做好记录。

六、做好监督收费划价准确性、把好收费、药房工作质量关，注意处方法律、经济、技术含义的实质工作。

5.2.2 药房的工作内容

药士接收处方后调配药品，根据处方写好药品的用法用量，签字，再交给老师检查并由药师签字后由药师发给病人。给病人补打处方。

5.2.3 药房工作所需知识

在药房工作的药师应该要了解用药的剂量是否合理，了解各种药物是做什么用，存放位置等。了解同一种药的不同厂家，规格。

5.2.4 药房处方调剂操作规程

一、收方审阅

（一）认真审核处方内容：日期、姓名、性别、年龄、地址、科

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告别、临床诊断、药名、剂型、规格、数量、用法用量、用药适宜性、医生签名等是否正确，无误后方可调剂。对不能确认合法性的处方和严重不合理用药或者用药错误，应当拒绝调剂，及时告知处方医师，但不得擅自更改或者配发代用药品。

（二）处方用药适宜性审核内容包括：（1）规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定；（2）处方用药与临床诊断的相符性；（3）剂量、用法的正确性；（4）选用剂型与给药途径的合理性；（5）是否有重复给药现象；（6）是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌；（7）是否有其他用药不适宜情况。

二、依方调配

严格按照处方内容书写药袋、标签，调配药品。药袋或标签上须注明患者姓名和药品名称、用法、用量；调剂处方时必须做到“四查十对”：（1）查处方，对科别、姓名、年龄；（2）查药品，对药名、剂型、规格、数量；（3）查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；（4）查用药合理性，对临床诊断。变质、过期的药品不得调配，调配人员在处方上签名，以示负责。

三、复核发药

按处方内容，核对人员须认真对患者姓名、药品、剂型、规格、数量、用法用量进行核对，确定无误并核准药价后复核人员签名发药。向患者交付药品时，必须按照处方用法或者药品说明书，进行用药交代与指导，包括每种药品的用法、用量、注意事项等。

5.2.5 药房工作常见问题

在西药房最怕的就是拿错药，有些药品的包装很相似，拿的时候要注意看。同一种药品也可能有几种规格，不同规格的药也

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要多注意些，还有就是国产和进口药，处方往往会明确表明要哪一种。拿错药的时候，发药的老师会检查，一旦发现错误要及时换来正确的药并记住这个错误，避免下一次再错。还有药物的用法，看处方的时候一定要看仔细每天几次每次多少剂量。这些都是常见的问题，更要多多注意。

5.3 库房

5.3.1 库房的职责

1.负责拟定全院药品、器械的采购计划，经科主任审核后交主管院长批准，由采购人员执行。

2.药品入库必须严格入库验收，经验收合格方可入库，并按规定逐项登记，并及时输入电脑。进口药品还要检查进口药品注册证及加盖供货单位红色印章的口岸药检所检验报告书。做好在库养护、出库验发。

3.药库应具备必要的仓储条件，做到分类定位整齐存放，并具备冷藏、避光、防潮、通风、防虫、等设施。非药库人员不得擅自入内。4.麻醉、精神性药品按特殊药品管理办法进行管理和监督使用。5.库房要定期进行质量检查，防止变质失效。对过期淘汰、霉变、虫蛀及其他不符合国家规定的药品不得发放使用，不合格药品经报领导审批后监督销毁，报销率＜0.4％。

6.库存药品有进、销、存账目，每季盘点，做到帐物相符。

7.严格执行价格政策，入账时仔细核对。8.做好科内安全、防火、防盗工作。5.3.2 库房的工作内容

作为实习生在库房的工作不会很复杂，基本是体力活动，主

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要是和老师一起给各个药房发药、送药，药品入库时收药，打扫库房的卫生。而老师做的就比较多也比较复杂了，药品出库入库的登记，制定药品采购计划，不合格药品的收集、统计、报损工作。库房的管理工作也是要有多年工作经验的人才能担任的。5.3.3 库房工作所需知识

在药库工作的人，要对药品的存放条件很熟悉，对药库的管理制度，流程也要非常的了解，熟悉药品分类及药品相关知识。5.3.4 药库操作规程

（1）药品的验收

（2）药品的堆垛要求，不得直接堆放在地面上。堆垛间保留一定距离。

（3）药品的分类管理

（4）药品的色标管理

（5）消防设施齐全，防虫防鼠设施齐全，清洁工具齐全。

（6）卫生工作做好。5.3.5 库房工作常见错误

库房的药品很多，很多玻璃瓶装的药品不拿稳很可能摔碎，所以跟着老师发药的时候要小心，有些药品看着体积小，重量却不小，接药的时候要注意。如果太多拿不下，最好多跑几趟。以免摔碎。若真的不慎摔碎药品，应及时清理。以免影响工作。

5.4 分装室

5.4.1 分装室岗位职责

分装内包装岗位操作人员对分装规程的实施负责，对执行《分装岗位标准操作规程》进行安全操作负责，做到不混药、不

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告混批，药品不受潮，不受污染，分装室保证清洁卫生合格。对药品名称，规格，数量，批号，装量负责。

5.4.2 分装室工作内容

分装硼酸粉，硫酸镁粉，液体石蜡，鱼肝油等药品。

5.4.3 分装工作所需知识

具有一定的药品知识，要会使用各种分装工具。

5.4.4 分装工具

天平，酒精灯，药勺，研药钵，钥匙

5.4.5 分装岗位操作规程

操作前准备，打扫分装室的卫生，清洗操作所需分装工具，进分装间必须穿白大褂，分装工作中带上手套及工作帽。检查分装工具，准备分装药品的的袋子及贴印好批号，效期等的标签。分装好药品后封口，装箱。清洗分装后的器具，打扫分装间卫生，记录分装情况，签字。

5.4.6 分装室常见问题及解决方法

分装过程中开始会把握不准分装药品的分量，若是分装硼酸粉，硫酸镁这类药品，可以将多余药品分到其余分量少的袋子中，若是鱼肝油这类药品，分多了则只能作为不合格产品而放弃。在分装液体药品封口时需轻微加热，若加热过度也将作为不合格产品，加热程度过小，以至于未完全封口也将作为不合格产品。分装工作中出错的几率很小，只要多熟悉几遍过程往往就能很快上手，所以不要在意或者害怕失误，多多熟悉才是。

6.典型工作案例

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告6.1工作任务

销售药品给病人，接收处方后为病人调配药品，发药

6.2工作计划

接收处方后核对病人信息，调配药品后核对处方（四查十对），签字后药师检查并发药

6.3工作过程

病人在医生处开完药并交钱后，电脑自动打印出处方，接收处方后开始调配药品，待病人来到窗口，收取白色发票，通过发票核对处方病人的基本信息，确定病人基本信息后核对处方药品调配无误后签字，交由对应窗口药师检查无误后签字发药，收取的白色发票及处方均要盖上注销章，并在电脑上确认该病人已取药。如果病人需要处方，可用病人就诊卡补打处方。

6.4工作结果

成功为病人调配药品并发药

6.5工作分析

药房工作不可出错，必须成功。工作中要清楚工作的流程，清楚记得药品位置，认真核对病人及药品信息，做到四查十对，清楚药品的分类，摆放等知识，清楚药品的用法用量是否合理。

6.6药房工作时易混肴药品案例

在调配药品的时候有许多容易混肴的药品需要注意，易混肴药品分为看似，听似及多规。

看似指药品的包装看起来很相似，调药的时候，有时习惯了会不注意就拿错，比如吲达帕胺和氨糖美辛的包装就都是金色的盒装，大小也差不多，但是却是两种药。还有华法令钠片和地高

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告辛片，都是瓶装的，但是包装上也很相近，如果不仔细的话很容易拿错的。

听似的药品指名字上听起来很像的药品，如马来酸依那普利和盐酸贝拉普利，包装虽然不同但名字却有些字同。还有埃索美拉唑和奥美拉唑这两种药也是，我也曾搞错这两种药。熟记药名是必要的，尤其是这种名字听似的药更要熟记，对照处方拿药时也要看清药名。

多规是指，同一种药有着多种规格，比如雷贝拉唑和阿托伐他汀这两种药都有10mg和20mg两种规格，一般会放的较近，而且包装上也有些相近，这种药要特别注意不可出错。

还有胰岛素，无论是诺活灵还是诺活锐都在种类上有很多，而且包装也很多，又分了30R，Ｒ，Ｎ等等种类的笔芯，每次拿都要一支一支看清楚，一个字都可能有着区别，来开胰岛素的病人，一般都会带着用过的盒子，以便检查是否拿错。

7.对学校的建议

在分装岗位用到些平时学校经常在实验课上的道具，所以我认为学校的实验课程让同学多接触实验工具对学生在这个岗位会有很大帮助，其次最重要的还是关于药品的知识。分装药品的知识，保存药品的知识，环境对药品的影响知识等等都有很大的影响，多开设这类课程对同学以后接触分装工作相信也可以起到很大程度的帮助。我们学校可以更多的加强学生的动手能力，学习关于药品储存方面及环境影响方面的知识。

临床药学的工作需要的知识量很大，在学校的很多课程比如

乐山职业技术学院顶岗实习岗位分析报告药理学，临床药学，生物化学，药物化学等都与这个岗位的工作有着很大的联系，学校可以专门针对有往这方面发展意向的同学开设更多相关的课程。也可以多做些关于用药判断的知识活动，让同学更加了解药物的使用。

在学校药物方面的课程不用说自然很重要，药理学，药物综合知识技能等。还有就是对药品的熟悉，对相似药品的分辨，学校可以多开展这类知识课堂或者比赛活动。

学校可以开设针对库房管理的课程，药品综合知识技能也对这岗位有很大帮助。但是实习是最能积累经验的方法，多让同学在放假期间做些实习工作，相信同学们的收货会很多。

第三篇：药房过期药品分析报告

XXXX年XX月药房药品过期分析报告

根据2014年2月门诊、病区药房药品过期目录表分析，得出药品出现过期主要由以下几个方面：

一、医院平时少用，但又不得不备的药品。这类药品通常使用量小，医院相对购进量也少，多因用不完又不能退回供货公司而造成过期报损且因其自身的特殊性，即使反复过期报损，医院也不能短缺。

二、由于临床用药习惯改变而造成报损。一般来说，临床医师的用药习惯一旦形成，很难改变，但医师在某些药品上的用药习惯，其改变机率却较大，这类药品主要有抗微生物及循环系统用药，其原因主要有两个方面：1这两类药品种类较多，临床选择性较大；2当一种药物临床效果较好时往往使用量都很大，药剂科药品采购员应该根据临床使用而计划的购买量相应也较大。例如像β-内酰胺类抗菌药物，为减少临床因药品批次变动而做皮试的工作，每一批号的购买量都较大，一旦由于不良反应发生或抗菌药物出现耐药等因素，临床上就会大幅度减少该药的使用，如果处理不及时，最终极有可能造成库存药品过期报损。过期报损的原因主要就是临床用药习惯发生变化后最终未能用完的少量药品。

三、由于药剂科工作人员的粗心造成不必要的报损有以下几个因素：

1、未按先进先出原则发放、贮存、调配药品造成远效期药品先用完而近效期药品留存下来，导致最后过期报损。

2、住院药房与门诊药房近效期药品未能及时调换，一般来说住院药房使用注射剂的比例较高而门诊药房使用口服剂型的比例较高，如果是住院药房出现了近效期的口服制剂，应该及时调出到门诊药房使用，以避免造成过期报损，同样，门诊药房的近效期注射剂应及时调入到住院药房使用。

3、专科用药近效期时未能及时通知该科医师。例如我院2013年分别报损的2中滴眼液就是因为与五官科医师沟通不及时造成的。对近效期药品，药房如果提前告知医师而医师尽量使用该药，是能够避免药品过期报损的。整改措施

针对药品过期报损的主要原因，依据对近效期药品管理上的经验和教训，可用以下方法降低药品过期报损的几率。

1、根据临床用量采购药品，用量大的多采购，用量少的少采购（但是最大采购量一般不宜超过医院2—3个月的总使用量），为精确药品采购量，也可以制定药品经常储备定额的办法采购，药品储备经常定额的制定，一般以最 高2季度药品的实际消耗的金额为计算基础，结合发展需要等因素，求出平均每日需求量，然后乘上确定的药品储备期，就是药品储备定额，按以上方法采购药品的同时，还应注意临床用药习惯的改变，对已出现使用量减少的药品应及时减少采购量，特别是以前用量较大而突然用量骤减的药品，也可更具临床反馈意见，决定采购量。

2、根据药品效期采购药品，效期远的多采购，效期近的少采购。一般都应与药品供货商签有协议，对采购的药品基本按照“有效期在1年或1年半以内的，所供药品不低于有效期6个月，有效期在2年或2年以上的，所供药品不得低于整个有效期的12个月”来执行采购计划，在一些特殊情况下，如临床急需，而供货渠道又不满足采购合同对药品效期的要求，这时就应减少采购梁，采购数量以能满足临床短期内使用为准。

3、平时使用很少而不得不备的药品因其特殊性（急救、备用），这类药品的过期报损较难避免，但可对医院年使用量做个统计，最后依据年使用量确定采购量，从而减少过期报损数量，该类药品可按年使用量/年采购量≥60%这个比例采购。

4、落实责任，加强检查我院在2014年以前对效期药品的管理主要是定期集中检查，发现问题及时处理。这种方法虽然收到一定得效果，但由于责任未落实到人，工作人员责任心不强，主动性不够。

5、加强注射剂药品效期的管理，根据调查，医院过期报损的药品多集中在注射剂型上，其原因可能与注射剂型的有效期比口服药剂型较短。

药剂科 XXXX年XX月XX日

第四篇：社区药房工作总结

2012年秦虹社区卫生服务中心药房工作总结 2012 全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将2012卫生院药房工作总结如下：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为4人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

二、做好药品管理。

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进

药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作。

1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本财务工作基本做到了结账及时、准确。

四、规范抗菌药物管理。

严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

五、规范特殊药品管理。

对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

六、做好药房各种表格的登记。

1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。

2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

七、加强业务学习，努力提高服务质量。

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。2012，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基

准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。篇二：2013 年药房工作总结

个人工作总结 2013中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将2013年中心药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。

1、中心药房的药剂人员固定为5人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑服务”，药房人员配合将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。

2、做好药品管理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况，及时调整进药计划，少量多次进

药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。每天当班人员进行药品整理。

3、做好财务对账工作。根据中心的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表，每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。

4、自实施海口市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算千多人次，数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。

二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况

作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，善于与人共事，团结合作，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念，努力提高医疗服务质量。

总之，在这一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人民服务，祝愿大园社区卫生服务中心的明天更加辉煌。

韦建军

2014-01-08篇三：2012年双塘社区卫生服务中心药房工作总结 2012年双塘社区卫生服务中心药房工作总结 2012年，药房在医院领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，落实市、区卫生系统相关文件精神。严格按照《基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法》文件要求，在各科室的大力支持下，顺利完成了各项工作任务和目标。现将2012年来药房工作总结如下：

一、严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅。首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求合理制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量。其次，严格执行药品入库验收程序，制定落实药品验收制度，认真核查药品的包装、标签、说明书以及相关票据，与采购计划进行核对，完善入库验收登记和签字等手续。

二、药品的使用和报销

药房工作人员转变用药观念和习惯，向使用基本药物品种上转变。医院组织每季度进行一次药品盘点。统计和盘点资料及时留存归档。为保证盘点数据的准确性，确保不耽误其他工作，盘点工作尽量安排在下午或晚上工作时间。力求完善信息系统，确保不影响患者就诊。2012年中成、西药销售400多万，饮片销售70多万，带煎中药3000多付。

三、药房管理稳步提升

今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等设备，确保药品存放的安全性，特别是特殊药品，终点药品，存放上严格按照存储要求存放，使用上严格控制剂量、使用人、使用方法、使用时间等详细告知病人。其次在过期药品上进行严加排查，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽量按照药品日期进行发放，避免造成过期药品的出现。

四、加大业务学习

今年，我们加强了业务学习，特别是上级下发的各项文件，进行细致而系统的学习，同时参加院里组织的各项业务技能学习，促进了药品管理工作的整体提升。

以上是2012年药品工作的一点小结。虽然工作取得了一定成绩，但很多工作还存在不足。比如：

1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象；

2、与医院各科室的交流配合还存在不足，医务工作是一个相互合作相互协调，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的协调沟通上，还需要进一步加强；

3、业务学习方面还存在差距，药房由于工作相对单调，业务学习存在不重视，不深入的现象；以上是药房工作存在的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗谦虚谨慎的心态，我们将突出以下几方面工作：

一、参加医院组织学习，鼓励科室人员参加卫生的专业资格考试。

二、增强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。

三、严把药品出、入库关，出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。

四、服务意识，服务质量，病人满意、满意及满意。在平时工作中对病人所需的药品的采购，只要是的要求都能尽最大的努力去。

药剂科

2012年11月篇四：医院药房个人工作总结 ****年以来，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。2011年的工作方向：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。篇五：医院药房个人学习工作总结

医院药房个人学习工作总结

本人于20××年7月毕业于××××大学，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：

一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本路线，积极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践 “三个代表”重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。

二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情为患者服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪

费单位的一水一电。

三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观。明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。

四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。

积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药

品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“2013优秀员工”的称号。

五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识。

根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20××年1月药学大学顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。

第五篇：社区药房工作总结

2012年秦虹社区卫生服务中心药房工作总结 2012 全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将2012卫生院药房工作总结如下：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。

1、我药房的药剂人员固定为4人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。

2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。

二、做好药品管理。

药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进

药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。

三、做好财务对账工作。

1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本财务工作基本做到了结账及时、准确。

四、规范抗菌药物管理。

严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。

五、规范特殊药品管理。

对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。

六、做好药房各种表格的登记。

1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。

2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。

七、加强业务学习，努力提高服务质量。

认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。2012，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基

准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。篇二：2013 年药房工作总结

个人工作总结 2013中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。

在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将2013年中心药房工作总结如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。

1、中心药房的药剂人员固定为5人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心的等待，做到“三笑服务”，药房人员配合将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的积极性、齐心协力克服困难。

2、做好药品管理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况，及时调整进药计划，少量多次进

药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。每天当班人员进行药品整理。

3、做好财务对账工作。根据中心的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表，每月盘点结束后及时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。

4、自实施海口市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算千多人次，数据上传做到了及时准确、登记详细、及时，未出现异常。

二、自身的廉政建设与遵守纪律的情况

作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，善于与人共事，团结合作，能主动配合有关部门负责人完成工作，服从领导和组织的安排，有大局意识和全局观念，努力提高医疗服务质量。

总之，在这一年里，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人民服务，祝愿大园社区卫生服务中心的明天更加辉煌。

韦建军

2014-01-08篇三：2012年双塘社区卫生服务中心药房工作总结 2012年双塘社区卫生服务中心药房工作总结 2012年，药房在医院领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，落实市、区卫生系统相关文件精神。严格按照《基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法》文件要求，在各科室的大力支持下，顺利完成了各项工作任务和目标。现将2012年来药房工作总结如下：

一、严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅。首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求合理制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量。其次，严格执行药品入库验收程序，制定落实药品验收制度，认真核查药品的包装、标签、说明书以及相关票据，与采购计划进行核对，完善入库验收登记和签字等手续。

二、药品的使用和报销

药房工作人员转变用药观念和习惯，向使用基本药物品种上转变。医院组织每季度进行一次药品盘点。统计和盘点资料及时留存归档。为保证盘点数据的准确性，确保不耽误其他工作，盘点工作尽量安排在下午或晚上工作时间。力求完善信息系统，确保不影响患者就诊。2012年中成、西药销售400多万，饮片销售70多万，带煎中药3000多付。

三、药房管理稳步提升

今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等设备，确保药品存放的安全性，特别是特殊药品，终点药品，存放上严格按照存储要求存放，使用上严格控制剂量、使用人、使用方法、使用时间等详细告知病人。其次在过期药品上进行严加排查，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽量按照药品日期进行发放，避免造成过期药品的出现。

四、加大业务学习

今年，我们加强了业务学习，特别是上级下发的各项文件，进行细致而系统的学习，同时参加院里组织的各项业务技能学习，促进了药品管理工作的整体提升。

以上是2012年药品工作的一点小结。虽然工作取得了一定成绩，但很多工作还存在不足。比如：

1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象；

2、与医院各科室的交流配合还存在不足，医务工作是一个相互合作相互协调，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的协调沟通上，还需要进一步加强；

3、业务学习方面还存在差距，药房由于工作相对单调，业务学习存在不重视，不深入的现象；以上是药房工作存在的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗谦虚谨慎的心态，我们将突出以下几方面工作：

一、参加医院组织学习，鼓励科室人员参加卫生的专业资格考试。

二、增强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时，对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的。

三、严把药品出、入库关，出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。

四、服务意识，服务质量，病人满意、满意及满意。在平时工作中对病人所需的药品的采购，只要是的要求都能尽最大的努力去。

药剂科

2012年11月篇四：医院药房个人工作总结 ****年以来，认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。2011年的工作方向：

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率,杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。篇五：医院药房个人学习工作总结

医院药房个人学习工作总结

本人于20××年7月毕业于××××大学，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：

一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。坚持党的基本路线，积极学习党的十八大精神、马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，认真实践 “三个代表”重要思想和落实科学发展观。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。

二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情为患者服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪

费单位的一水一电。

三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观。明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。

四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。

积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药

品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“2013优秀员工”的称号。

五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识。

根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于20××年1月药学大学顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。