第一篇：各服务电话

工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；深圳发展银行（95501）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；广东发展银行（95508）；华夏银行客服电话：95577；北京银行（原北京商业银行）客服电话：010-96169 ；邮政储汇局：11158 ；上海银行客服电话：962888 ；中国银联客户服务热线：95516

中国银行客服电话95566 信用卡：400-66-95566 800-820-5288（长城国际卡）中国工商银行客服电话95588 信用卡：95588 800-810-9973（牡丹白金卡）中国建设银行客服电话95533 信用卡：800-820-0588中国农业银行客服电话95599 信用卡：95599招商银行客服电话95555 金葵花：400-88-95555 信用卡：800-820-5555交通银行客服电话95559 信用卡：800-988-8888中信银行客服电话95558 信用卡：800-999-5558 400-88-95558民生银行客服电话95568 信用卡：800-810-8008兴业银行客服电话95561 信用卡：95561广发银行客服电话95508 信用卡：95508浦发银行客服电话95528 信用卡：800-820-8788光大银行客服电话95595 信用卡：95595 4008195595华夏银行客服电话95577 信用卡：400-66-95577深圳发展银行客服电话95501 信用卡：800-830-6001中国邮政客服电话11185

第二篇：宁波国税各分局办税服务电话

办税服务厅名称

地址

咨询服务电话(0574)鄞州区国家税务局城区税务分局办税服务厅

鄞州区民惠西路18号 87417208 鄞州区国家税务局邱隘税务分局办税服务厅

鄞州区邱隘镇人民北路 88357900 鄞州区国家税务局集士港税务分局办税服务厅 鄞州区集士港镇繁荣路8号 88020526 鄞州区国家税务局鄞江税务分局办税服务厅 鄞州区鄞江镇四明东路134号 88033976 宁波市海曙区国家税务局办税服务厅 宁波市海曙区县学街78号 87191637 宁波市江东区国家税务局办税服务厅 宁波市江东区甬港南路106号 87393505 宁波市江北区国家税务局办税服务厅 宁波市江北区正大路118号 87386125 宁波市镇海区国家税务局办税服务厅 宁波市镇海区镇宁东路1118号 86279515 宁波市北仑区(开发区)国家税务局办税服务厅 宁波市北仑区新矸长江路1166号 86780999 宁波保税区国税局办税服务厅 宁波市北仑区明州路771号 86877832 宁波大榭开发区国家税务局办税服务厅 宁波大榭开发区行政商务区信拓路225号 86763596 宁波国家高新技术产业开发区国家税务局（宁波市国家税务局直属税务分局）办税服务厅 宁波市高新区广贤路997号 87919654 宁波杭州湾新区国家税务局办税服务厅 宁波杭州湾新区兴慈一路288号 63098242 慈溪市国家税务局浒山税务分局办税服务厅 慈溪市北三环东路1990号 63983114 慈溪市国家税务局观海卫税务分局办税服务厅 慈溪市观海卫镇大通路82号 58587876 慈溪市国家税务局周巷税务分局办税服务厅 慈溪市周巷镇兴业北路 63307177 慈溪市国家税务局逍林税务分局办税服务厅 慈溪市逍林镇樟新南路279号 63516763 余姚市国家税务局城区税务分局办税服务厅 余姚市三官堂路6号 62624512 余姚市国家税务局泗门税务分局办税服务厅 余姚市泗门镇光明南路299号 62121118 余姚市国家税务局丈亭税务分局办税服务厅 余姚市丈亭镇渔溪北路48号 62973380 余姚市国家税务局梁弄税务分局办税服务厅 余姚市梁弄镇镇中路208号 62367571 奉化市国家税务局城区税务分局办税服务厅 奉化市官亭路88号 88590816 奉化市国家税务局溪口税务分局办税服务厅 奉化市溪口镇武岭东路178号 88852483 奉化市国家税务局莼湖税务分局办税服务厅 奉化市莼湖镇红星路2号 88742384 宁海县国家税务局城区税务分局办税服务厅 宁海县跃龙街道气象北路316号 65578892 宁海县国家税务局梅林税务分局办税服务厅 宁海县梅林街道梅林南路153号 65290976 宁海县国家税务局力洋税务分局办税服务厅 宁海县力洋镇力兴中路 83553209 象山县国家税务局丹城税务分局办税服务厅 象山县丹城象山港路报税中心 65756155 象山县国家税务局石浦税务分局办税服务厅 象山县石浦镇金山路110号 65972993 象山县国家税务局西周税务分局办税服务厅 象山县西周镇西瀛大街50号 65838012

第三篇：各劳动局电话

镇区莞 城 石 龙 虎 门 东 城 万 江 南 城 中 堂 望牛墩 麻 涌 石 碣 高 埗 洪 梅 道 滘 厚 街 沙 田 长 安 寮 步 大岭山 大 朗 黄 江 樟木头 凤 岗 塘 厦 谢 岗 清 溪 常平桥 头 横 沥 东 坑 企 石 石 排 茶 山 松山湖

办 公地址

莞城区旗峰路309号浩宇大厦三楼 石龙镇人民镇府4楼

虎门镇金龙路63号

东城大道东城区经济服务大楼 万江区莞穗大道石美路段

南城区新基社区长生水路32号 中堂镇规划五路 望牛墩镇中路花园街

麻涌镇麻涌大道新基路段 石碣镇二环路刘屋路段 高埗镇高龙大道西8号 洪梅镇建设路1号 道滘镇振兴路205号 厚街镇厚街大道

沙田镇沙田大道劳动分局综合大楼 长安镇长中路104号 寮步镇香市路劳保大楼

大岭山镇莞长路旁综合办公楼三楼 大朗镇富民大道洋乌富升路8号 黄江镇田美南区龙芯三街2号 樟木头镇银河北路3号

凤岗镇永盛大街政通路15号

塘厦镇迎宾大道行政新区爱民街3号谢岗镇振兴大道121号

清溪镇清凤路行政办事中心区 常平镇站前南路 桥头镇宏达七街3号

横沥镇新城中心区财贸路 东坑镇中兴大道北4号 企石镇振兴路130号 石排镇公园南路

茶山镇茶山大道中320号

松山湖科技产业园区管理委员会B3

邮政编码

523000 523326 523907 523090 523050 523073 523220 523200 523141 523290 523270 523160 523170 523960 523981 523848 523400 523820 523660 523750 523730 523691 523710 523590 523645 523560 523460 523447 523500 523520 523370 523380 523400

联系电话

22486291 866***30、85124413 22464650 ***2、22901478 888***71、88857950 88821022 86631520 ***6、88842100 88831363 85581406 88861040 85531145 83269067 83351319 83311654 83361192 87711105 87755981 87729939 87687432 87737766 83332024 83345121 83377932

83694338-106 86733886 86651634 86642910 22892061

第四篇：电话服务用语（本站推荐）

电话服务用语规范

一、目的：树立“好胎屋”专业的客服形象，秉承“服务客户第一”的宗旨

二、作用：规范服务用语；提高服务质量；树立服务品牌。

三、服务要领。

（一）准备

1、当听到电话玲响，应即刻由深坐改为中坐，腰部挺起，保持语气平稳

2、面带微笑，神色坦然，酝酿良好的心情；

3、电话玲响三声之内，接听电话；

（二）倾听

1、专心倾听客户的语义；

2、用心理解客户的真意。

（三）应答

1、说话的方式比说话的内容更具有影响力；

2、多用您，不用你；

3、多用征询语，不用命令语；

4、多说“您好、请、谢谢、对不起”；

5、礼貌应答的态度要发自内心，要有始有终。

（四）声音

1、音量应视客户的需要进行适当的调整；

2、语气真诚柔和但非嗲声嗲气；

3、语速适中，每分钟应保持在120个字左右，亦可与客户语速匹配。

四、服务程序

1、原则：完整使用公司统一的规范服务用语,应答时正确使用礼貌用语。

（1）接听电话统一使用开头语：“您好，车云网络，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”，外呼电话统一用开头语：“您好，我们是一家专业的轮胎批发公司，今天有一款轮胎XX品牌XXXXXXX规格，全网最低价，才卖XX钱，您需要的话可以马上开通账号，进去抢购，每天都有一款秒杀三款特价，您可以长期关注，有需要的就可以直接查询价格和库存，使用非常方便。”

（2）结束语：感谢您的来电/接听，祝您生意兴隆/节日愉快，再 见！

（3）应答过程中如需客户等待，应讲明原委并征询客户意见，可以说：“请您稍等片刻好吗？”，待客户同意后迅速处理问题，不得使用命令语。原则上，客户等待的时间不应超过5分钟。

（4）客户发声后，为了礼貌、亲切地称呼客户可询问客户姓氏：请问先生/小姐贵姓？ 并在系统中记录客户信息，在受理过程中要适时使用“X先生/小姐”的称谓与客户交流；若客户表示不愿透露，不能强求，更不能在通话过程中再次追问。如果客户已告知其姓氏，在电话受理的整个过程中，须适时使用“X先生/小姐”的称谓与客户进行交流。

（5）

对于需客户等待再回应的问题，话务员应尽快处理，处理后立即进入与客户通话的状态，并向客户致歉：“很抱歉，先生/小姐，让您久等了。”(应掌握好尺度，等待超过7秒以上才需要说)（6）若对方无声，客户代表应礼貌地再次表示“您好，好胎屋，请问有什么可以帮您吗？”稍停3秒后如对方仍没有声，则再说：“您好，好胎屋（稍停），对不起，您的电话没有声音，请您换一个电话再打来，再见。”后挂线。

（7）如在接听电话时杂音较大，听不清楚时：“对不起，先生/小姐，由于杂音较大，我听不清楚，请您声音大一点好吗？”，等侯3秒后如仍听不清楚，应告知用户：“对不起，电话的杂音太大，我实在听不清楚，您是否可以换个电话再打来？”如用户同意，则可以挂线。

（8）用户咨询完一个问题后，在必要的情况下，适当主动向用户提出是否需要帮助，如“请问还有什么可以帮您？”或“请问还有其他吗？”，在用户确认没有问题下，就可以报结束语“谢谢您的来电，再见！”

（9）通话中应避免口误和疏漏，一旦发生应立即向客户致歉：“对不起，刚才我的解释有误，请允许我重新解释。”诚恳接受客户批评，不得强词夺理。

（10）客户提出建议时，要虚心接受，并表示感谢。对于能够及时改进的建议，可回答：“谢谢您的建议，我（们）（会/一定）（加以）改进。”

（11）客户投诉时，应诚恳接受批评，如客户询问工号，必须保持良好的心态，如实相告，不可转移话题或欺骗客户。

（12）客户提出表扬、道谢时，应表示谦虚：“不客气，这是我们应该做的。”做到不骄不躁。

（13）对个别客户的失礼言行，要包容、克制、忍耐，得理让人，用自己的良好言行与涵养感化客户。（14）在接听电话时，如用户粗言秽语、内容猥琐，客户代表应平静对待，礼貌地回答：“先生/小姐，请您使用文明语言，否则很抱歉，我们将结束这次通话。”不得与用户对骂，乱摔电话等。

（15）耐心倾听，理解客户的需求；若没听清，可用征询的语气向客户询问：“X先生/小姐，对不起，我没有听清楚您的问题，请您再复述一遍好吗？”

（16）答客户问题时，应思路清楚、条理清晰、表达清楚、简洁易懂。解答完毕后可通过询问的方式确认客户清楚与否，例如：“X先生/小姐，请问您清楚了吗？”,如客户表示尚未完全明白，应再作进一步解释。

（17）客户有屏蔽倾向时，应以适当的方式询问原因，推荐业务，加以挽留，并做记录。

（18）如遇客户要求找领导亲自为其解决问题时“对不起，我们公司每个人都有自己的职责，请您放心，我们会按公司的制度处理的，而您这个问题是属于我的职责范围内，请您交给我为您处理好吗？”

（19）据客户需要，主动向客户推荐业务，主动向客户宣传新推出的业务或最适合用户的一项业务。（20）对于有特殊要求的客户，不得不懂装懂、擅作主张或置之不理。若遇到当时无法及时回复客户的问题，应婉言解释：“对不起，您的问题我暂时无法答复，我会记录下来，将尽快答复您。“并尽快查询到答案后回复用户。

（21）能详细、清晰、完整地向客户解释业务使用方法和应用；应考虑业务的完整性与连续性，回答内容要主动，不能“问一句，答一句”。

客服人员服务禁忌

一、服务禁忌

1、客户讲话时轻易打断客户、插话或转移话题

2、客户挂机前主动挂机

3、客户尚未挂机便与同事交谈

4、解答过程中使用过多专业术语

5、精神萎靡，态度懒散

6、与客户发生争执

7、责问、反问、训斥或谩骂客户

8、与客户交谈时态度傲慢

9、与客户闲聊或开玩笑

10、不懂装懂，搪塞、推诿客户

11、频繁使用口头禅、非礼貌性语气助词（如：喽、嘛等）

12、拖腔、语气生硬、顶撞客户

13、通话时打呵欠、吃东西

二、服务禁语

1、直呼客户：（1）喂！嘿！（2）喂（嘿），讲话！

2、责问、训斥或反问客户：

（1）你的电话怎么回事？！一会儿大，一会儿小的！（2）我不是跟你说得很清楚了吗？！（3）什么意思？（4）谁告诉您的？！（5）你不明白！（6）你听明白了吗？

（7）别人跟你说的？别人怎么知道？！（8）干嘛还不挂机？！（9）我怎么知道？！（10）你怎么这样？！（11）刚才跟你说过了，怎么还问？！或我刚才不是已解释过了吗？！（12）你问我，我问谁？（13）怎么现在才说？（14）你着急什么！

3、态度傲慢、厌烦：（1）不行就是不行！（2）你问我，我问谁？！（3）我就这个态度！（4）没法查！没办法！（5）有意见找领导去！（6）用不起就别用！（7）有什么了不起！（8）你到底想怎么样嘛！（9）现在才说，早干嘛来着？！（10）明明就是你不对！（11）你有完没完？！（12）没有这项业务就是没有！（13）你要投诉就投诉吧。

4、命令客户：

（1）你小声一点行不行！（2）叫你旁边的人别说话！（3）大声点，我听不清！

5、推诿客户：

（1）我不清楚，你找XX地方问去！（2）不关我的事！或不归我管。（3）这个没办法！

（4）我解决不了，找别人去！（5）以前的事情，我不知道。

（6）办不了，谁叫你没有（不记住）服务密码？（7）这事与我们无关。（8）我要下班了，你明天再打来吧。

（9）这不是我们公司的责任，是你自己造成的。

第五篇：镇原各机关单位电话

镇原县政府办 7121808 社保中心 7121216 安监局 7121167 就业中心 7121827 水保局 7121051 工业局 7121261 商务局 7121825 教育局 7121378 物价局 7121812 招生办 7121022 环保局 7121090 科技局 7121811 广电局 7121285 公安局 7121242 城管局 7123921 民政局 7121819 规划局 7123509 老龄委 7123377 招商局 7122011 司法局 7121821 旅游局 7121076 公证处 7121823 石油办 7131351 律师所 7121822 扶贫办 7121234 财政局 7123099 供销联社 7121292 农发办 7124162 高新办 7132847 非税局 7124257 体育局 7131933 会计中心 7124703 烟草局 7121453 国资办 7121030 红十字会 7122099 文化局 7121316 督导室 7131511

卫生局 7121828 国税局 7121257 县委办 7121322 合管局 7131830 地税局 7121063 档案局 7121313 疾控中心 7121382 工商局 7121353 考核办 7122310 卫生监督所 7121409 质监局 7121824 纪检委 7121329 妇幼站 7124491 药监局 7121121 组织部 7121327 人口局 7121317 电力局 7133816 宣传部 7121328 审计局 7121815 气象局 7121228 对外宣传办 7121692 统计局 7121814 运管局 7121266 统战部 7121335 国土局 7121612 公路段 7121270 政法委 7121325 城建局 7121258 房管中心 7121053 老干局 7121365 房管办 7121407 农调队 7121232 机关工委 7121725 质监站 7121091 武警中队 7121245 农村办 7131979

自来水公司 7122339 交警队 7121265 信访局 7123821 交通局 7121260 消防队 7124919 编委办 7124917 水务局 7121384 人行 7121355 党校 7121395 改水中心 7121831 文联 7132428 农牧局 7121392 总工会 7121330 能源办 7121324 妇联 7121726 农产品质监站 7121125 团委 7121337 种子管理站 7131655 人大办 7121349 农技中心 7121391

邮政局 7121601 政协办 7121320 经管站 7121340 电信公司 7121236 武装部 7121374 农广校 7122302 移动公司 *** 法院 7121243 畜牧局 7121282 联通公司 *** 检察院 7121244 农机局 7121271 烟草公司 7121296 粮食局 7121287 盐业公司 7122535 残联 7121826 林业局 7121389 人保公司 7121379 防震办 7121830 园林局 7123080 寿险公司 7121703 金融办 7131389 退耕办 7123381 石油公司 7121276 地志办 7131618 林果中心 7121653 征稽站 7121614 宾馆 7134064 森林派出所 7121110 新华书店 7121485 发改局 7121810 法制办 7121820 汽车站 7121264

镇原城关镇 7121283 镇原临泾乡 7141001 镇原南川乡 7211001 镇原屯字镇 7351021 镇原上肖乡 7371001 镇原太平镇 7142001 镇原孟坝镇 7561021 镇原新集乡 7661003 镇原方山乡 7591004 镇原三岔镇 7191021 镇原殷家城乡 7193044 镇原马渠乡 7192021 镇原庙渠乡 7541548 镇原开边镇 7155001 镇原武沟乡 7157385 镇原郭原乡 7156267 镇原平泉镇 7181021 镇原中原乡 7311001 镇原新城乡 7183001

镇原县城关财政所 7121632 城关教委会 7121027 城关镇东社区 7123455 城关镇原郑行政村 7359018 党县委员会 7121738 党县委员会纪律检查委员会 7121329 党县委员会老干局 7121365 党县委员会统战部 7121335 党县委员会新闻报到中心 7121692 党县委员会宣传部 7121328 党县委员会政法委员会 7121725 党县委员会组织部 7121327 方山乡财政所 7591005 方山乡教育委员会 7591013 方山乡派出所 7591014 方山乡蒲河村 7591113 方山乡人民政府 7591004 郭原乡财政所 7156259 郭原乡派出所 7156268 郭原乡人民政府 7156267 郭塬乡教育委员会 7156270 郭塬乡人民政府 7156276 开边镇财政所 7155005 开边镇工商所 7155043 开边镇教育委员会 7155030 开边镇派出所 7155017 开边镇人民政府 7155001 临泾乡财政所 7141006 临泾乡教育委员会 7141007 临泾乡派出所 7141135 临泾乡人民政府 7141001 马渠乡财政所 7192108 马渠乡教育委员会 7192016 马渠乡派出所 7192102 马渠乡人民政府 7192021 孟坝镇地税所 7561212 孟坝镇工商所 7561042 孟坝镇国税所 7561032 孟坝镇何范村 7569057 孟坝镇教委会 7561016 孟坝镇派出所 7561789 孟坝镇人民政府 7561021 庙渠乡财政所 7541545 庙渠乡工商所 7541531 庙渠乡教育委员会 7541546 庙渠乡派出所 7541859 庙渠乡人民政府 7541548 南川乡财政所 7211005 南川乡教育委员会 7211016 南川乡粮管所 7211006 南川乡派出所 7211110 南川乡人民政府 7211001平泉镇财政所 7181025平泉镇法庭 7181022平泉镇工商所 7181042平泉镇教育委员会 7181017平泉镇派出所 7181002平泉镇人民政府 7181021 三岔镇财政所 7191025 三岔镇法庭 7191022 三岔镇工商所 7191042 三岔镇教育委员会 7191016 三岔镇派出所 7191377 三岔镇人民政府 7191021 上肖乡财政所 7371031 上肖乡工商所 7371006 上肖乡教育委员会委 7371005 上肖乡净口村 7376001 上肖乡粮管所 7371010 上肖乡南李村 7378008 上肖乡派出所 7371007 上肖乡人民政府 7371001 太平镇财政所 7142004 太平镇柴庄行政村 7142130 太平镇工商所 7142006 太平镇教育委员会 7142007 太平镇派出所 7142005 太平镇人民政府 7142001 太平镇枣林行政村 7142224 屯字镇财政所 7351025 屯字镇地税局 7351084 屯字镇法庭 7351022 屯字镇国税所 7351032 屯字镇教委会 7351017 屯字镇粮管所 7351341 屯字镇派出所 7351002 屯字镇人民政府 7351021 屯字镇兽防站 7351010 屯字镇曙光粮管所 7281010 武沟乡财政所 7157388 武沟乡工商所 7157410 武沟乡教育委员会 7157400 武沟乡派出所 7157455 武沟乡人民政府 7157385 县安全生产监督管理局 7121167 县财政局 7121331 县残疾人联合会 7121826 县城乡建设局 7121258 县打井队 7121268 县地方税务局 7121063 县发展和改革局 7121810 县非公有制经济管理局 7121825 县扶贫开发办 7121234 县工商行政管理局 7121353 县广播电影电视局 7121285 县国家税务局 7121257 县国土资源局 7121612 县环境保护局 7121090 县计划生育局 7121307 县交通局 7121260 县交通征稽站 7121614 县教育局 7131005 县经济贸易局 7121261 县就业服务中心 7121827 县科技局 7121811 县粮食局 7122135 县林业局 7121389 县民政局 7121819 县农村社会经济调查队 7121232 县农机局 7121271 县农业局 7121392 县农业普查办 7132913 县人大 7121349 县人民法院 7121243 县人民检察院 7121244 县人民武装部 7122098 县人民政府 7121808 县人民政府法制办 7121820 县人事劳动保障局 7121816 县社会劳动保险局 7121216 县审计局 7121815 县食品药品监督管理局 7121121 县水土保持管理局 7121051 县水务局 7121384 县司法局 7121821 县体育局 7131933 县统计局 7121814 县卫生局 7121140 县文化局 7121316 县物价局 7121812 县畜牧兽医服务中心 7121282 县烟草生产管理局 7121453 县盐业有限公司 7122535 新城乡财政所 7183069 新城乡法庭 7183074 新城乡工商所 7183056 新城乡派出所 7183002 新城乡人民政府 7183001 新集乡财政所 7661014 新集乡工商所 7661009 新集乡教委会 7661219 新集乡派出所 7661058 新集乡人民政府 7661003 殷家城乡财政所 7193053 殷家城乡派出所 7193146 殷家城乡人民政府 7193044 政协县委员会 7121320 中国人民银行县支行 7121355 中原乡财政所 7311006 中原乡教育委员会 7311017 中原乡派出所 7311002 中原乡人民政府 7311001