第一篇：市场工作总结

见习期工作总结

2007年10月,我来到xx分公司xx营业部，转瞬间，六个月已过，在这六个月的见习生活中，领导及同事们给了太多的关怀与帮助，正是他们的帮助，促使我很快的融入到这个集体中来.在六个月中,我被都分配在大客户中心见习工作,现将这半年的见习工作与学习总结如下: 在工作方面:

1、萨班斯、管理提升资料的整理

对管理提升基础资料的整理使我对整个大客户日常工作的流程有了一定的了解与熟悉.萨班斯资料的整理使得我对大客户业务办理如何规避投诉风险有了一个全面的认识.2、操作系统的熟悉

对经营分析系统、大客户系统、BOSS系统的全面熟悉及应用.3、各项竞赛的参与

在部门主任的指导下,逐渐的参与大客户中心各项竞赛的落实、督导,其中参与的有四季度新业务竞赛、07年集团客户竞赛、07年个人大客户竞赛.通过接触各项竞赛的关注指标,逐渐的体会到竞赛指标对我们在实际的工作服务中所起到的促进作用.4、两节促销的宣传工作

两节促销期间,协助制订了大客户中心宣传营销本地方

案.并负责了本部门关于两节促销相关业务的培训工作.期间协助客户经理走访了23家重要集团单位.在宣传的过程中锻炼了与人打交道的能力.5、校园营销

在2月底负责出台了大客户中心关于3所中学的校园营销的本地化方案,并协助本部门客户经理开展了为期3天的校园营销.6、行业应用

协助大客户中心行业产品经理开展相关工作,3台MAS的维护,移动总机与ADC的发展.行业五通的推广与宣传.08年手机邮箱与财信通的发展.在学习方面：

1、业务知识

参加营业部举行的各项业务培训，在培训的过程中，认真的学习各项新业务知识、两节促销知识、现有的品牌及相关资费以及公司实施的相关政策方案等。通过对业务的学习，充分的掌握各专业知识，及时了解公司政策，提高自己的工作能力.2、文化学习

在见习期间,我不断的提高自我的服务意识,学习公司的企业文化，用先进的理论知识武装自己的大脑。一个企业有了文化，有了精神才能长久不衰，一个人有了精

神，才能明确自己的方向，才能拥有无限的动力为着自己的目标而奋斗。也正是企业带给我的这种精神，让我对工作充满了热情。“创无限通信世界，做信息社会栋梁”已深深的烙进了我的大脑，并不断的激励着我。下阶段工作计划:

（一）加强业务技能培训，全面规范服务流程。

1、每月组织一次培训学习，主要提升大客户系统操作、BOSS系统操作、业务流程、业务知识。

2、与资料组一起规范客户经理代办集团业务的流程，以及客户投诉处理流程。

3、改进晨会制度，晨会工作计划完成情况的总结及评估，增加每周末的小组工作总结及下周计划的安排。

4、严格规范客户经理工作日志以及服务记录，建立服务监督流程，并严格实施。

（二）加强内部管理，落实服务监督。

1、落实完善《集团客户联络员制度》以及《重要客户维系制度》，充分发挥集团联系人及重要客户的积极作用。

2、建立完善客户经理走访制度，落实到位。客户经理拜访的目标群为集团内中层以上集团领导,保障集团领导对日常服务满意度。

3、加强集团联谊活动的开展，及时挖掘集团需求通过行业信息化的开展与集团形成紧密的伙伴关系。

4、以基础服务为导向,提高VIP客户及集团重要客户服务满意。

六个月的见习生活，每一天都感受着集体的荣誉，让我学到了很多的专业知识，提高了自己各方面的能力。同时，见习生活也让我充分认识到了自己的不足，工作中还有许多的知识要去学习。只有不断的学习，才能提高自己，只有不断的奋斗，才能实现自我的价值。

在以后的工作中，我将珍惜领导给我的关怀，充分利用好公司给我们建立的这么好的一个发展平台，努力的提升自己，为公司作出应有的贡献。

最后，感谢敬爱的领导及同事们对我的关怀及对我工作的支持，谢谢！

xx营业部xx

xx年xx月xx日

第二篇：市场工作总结

述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

我叫***，2015年在国际工程公司市场部担任副主任，负责国际市场的开发工作。2015年，我不断拓展自身业务范围，调整工作思路，按照公司国际市场开发策略及路线，迅速熟悉并掌握了国际市场开发的要领和必备技能，形成了自己固定的市场开发模式和方法，下面将我2015的工作汇报如下：

一、政治理论学习情况

在2015年的工作中，我按照**公司等政治理论的精神要求，深刻领会上级党委的有关方针政策，深刻把握重要思想和精神实质，深刻理解各种理论品质，努力提高自己的思想素质努力学习，不断提升自我修养。

深入学习并践行反腐倡廉的各项规定、中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的《八项规定》及总书记关于“三严三实”的重要讲话精神等，在本的工作生活中，以一名干部的身份严格要求自己，切实改进工作作风，密切联系群众，坚定理想信念、坚持实事求是。带头反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风“四风”，以身作则把各项工作落到实处。

二、本主要工作职责履行情况

按照基本定型的**国际市场的格局，按照西非、东非、中东、东南亚四大市场板块，海洋一大业务板块进行市场开发工作。根据国际工程项目的跟踪，甄选，投标等一系列工作的基本模式，建立起自己的工作思路和方式。

国际市场的开发是一个长期、复杂、综合的工作，需要专门的市场人员、技术人员、商务人员投入巨大的时间和精力，经过一系列连续不断的跟踪、沟通、调整、整合才能有一定的几率获得突破。目前我作为专门的市场开发人员，主要从事寻求各个市场区域的国际工程项目，项目前期的跟踪与沟通，甄别筛选项目信息，为各团队进行重点跟踪或投标把好第一道关，其后，会配合国际各团队进行资格预审等工作。如****项目、****项目等，首先由市场综合办进行辨别和过滤，对于优质项目，或直接移交各团队投标，或由市场综合办牵头联系，进行投标工作。

同时，我还负责各个国家石油公司等业主的注册、入网工作，如2015年持续跟进的***国家石油公司的入网工作，阿布扎投标资格的注册工作。这些注册和入网，耗时长，情况复杂，需要公司领导，公司各部门一起研究对策，制定方案，最大限度的降低我们的风险，获取最大的利益。

积极配合市商委、对外承包工程商会等政府部门的工作，市商委、对外承包工程商会，是整个**市涉外企业的管理、支持部门，资源多，关系广，保持与这些部门的沟通和联系，有利于我们对于政府政策的理解把握，有利于我们在各个市场区域，尤其是新的市场区域获得其他中资企业的支持和帮助。

与***国际事业部建立直接的沟通协作渠道，相互配合协调，共同开发国际市场。**局的国际市场格局基本形成，点多面广，与局国际事业部的合作，前景良好，意义重大，局国际事业部应当作为开发国际市场的重点合作单位之一，力争将六公司打造成一个能跟踪，能投标，能施工，能创效的全能型单位，主动参与到局国际市场的大环境中去。

三、业务学习情况

2015年5月份，按照公司的统一安排，我参加了集团公司“**培训班”的英语学习，该期培训班为期六个月，以英语学习为主，兼顾部分项目管理内容。由于中石油的各大下属公司业务量缩减，诸多海外职工回国参加本次培训，因此该培训班学员学历层次高，英语基础好，有的学员入学托福成绩就达到550多分，而我公司参加培训的几人，培训结束都难以达到这个分数。

我们也借此机会与其他国际化程度较高的公司职工有深入的交流和了解。诸如寰球、东方物探等公司，由于他们走出国门较早，英语普及程度、英语水平要远远高于我们。东方物探公司多年以前就要求所有人员必须通过中石油托福才能达到出国工作，这样的要求督促其企业员工具有很强的意愿和动力，重视英语学习，在日常的工作中，不断学习和提高。从培训班的整体情况看，东方物探确实在国际化程度上比我们要高出不少。

反观我们自身，我们既然要坚定国际化的道路，我们既然要大力发展国际业务，我们既然要达到国际国内各占半壁江山的目标，我们就首先要解决语言问题，不仅仅是国际公司内部，更要是在整个公司内部解决这个问题，这是我们公司在国际化的道路上需要解决的最重要最首要的问题。

培训班结束，我以听力、总分双过的成绩通过了中石油托福考试。

四、廉洁自律及工作作风情况

2015年，我严格按照**局及**公司的要求，坚守原则，廉洁从业，自我管控，坚决同腐败行为做斗争，在2015，未发生任何不廉洁的行为。

同时，我深深知道，在新的形势下，党风廉政建设又将面临许多的新问题，新困难，尤其是我从事市场开发工作，廉政建设是作风建设中的重点，我今后要继续按照党风廉政建设的要求，坚持不懈地抓好个人的廉政工作，尽心尽力树好形象，身体力行，解决新问题，克服新困难，让廉政工作再上新台阶。请各位领导和同事对我进行监督。

五、安全环保履职情况

2015年，主要岗位是国际市场开发工作，相对于以前的现场管理，安全风险的广度和概率都较低。尽管如此，我仍然将安全环保工作作为2015年的重点工作之一。

年初，按照公司的统一要求，我制定了个人安全行动计划，并且按照计划进行实施。在日常的工作和生活当中也严格遵守公司有关的安全制度和管理办法，2015未发生任何安全环保事故。

六、不足及亟待改进之处

2015年取得了一定的成绩，但是也存在诸多不足，主要表现在：

1、虽然经过了一年的努力，但是最终没有形成新的市场份额，在市场开发方面仍然需要持续不断的努力，瞄准重点区域，甄选优质项目，稳、准、快的跟踪参与，力争取得突破性进展。

2、英语能力仍需提高，目前，尚未达到与外籍人员自如交流的程度，而且阅读能力一直是我在英语方面的短板，尤其是拿到一些工程文件，招标文件，很难在短时间内通读研究。在阅读这些文件的时候，需要大量的借助翻译工具。在2016年，我准备充分利用各种方式，刻苦努力，大幅提高英语水平，争取在听说方面，达到与外籍人士无障碍交流，在接下来的1~2年内，能自如的阅读各种文件，能够初步和外籍人士进行商务谈判。

国际工程公司市场部：*** 2016年1月18日

第三篇：市场工作总结

市场工作总结

2015年3月16日这天，是一个值得我们铭久隆商贸人记住的日子，铭久隆商贸在贵阳市油炸街白鸡宴举行了铭久隆商贸2015年春季三星订货会暨53度五星发布会。订货会取得圆满成功，它的成功，打响了铭久隆商贸即将称霸贵阳白酒市场的第一枪。它就像一声惊雷，让整个贵阳市白酒市场为之一震，让无数的竞争对手纷纷汗颜。非常的幸运，也很荣幸亲自经历了那美妙的一晚。在现在这么不景气，且充满竞争对手的大环境下，是什么让这个刚组建不到一年，还稚气为脱的年轻团队做出如此成绩？我不禁自问。想去想来，我想只有一个原因，那就是因为我们有一个非常优秀的管理层，当然也离不开各位同事的辛勤耕耘。这次订货会的成功，可谓意义非凡，首先它拉开了铭久隆商贸即将称霸贵阳白酒市场的序幕、其次它让管理层赢得整个团队的信赖，对公司产品的信心、再者鼓舞了兄弟们士气、更鼓足了兄弟们的钱包。不过，这仅仅是个开始，顶多算是个好的开始，这远远不够，罗马非一日建成，我们的宏图伟业仅仅也就算是完成了图纸的绘制，正真的战斗才刚刚开始。

订货会刚刚一结束，还来不及享受订货会成功的喜悦，公司的管理层没敢怠慢，马上制定战略战术争分夺秒抓紧市场的开发和产品的推广工作。于是，苦战60日，基建夯扎实，全面抢占贵阳市场的工作强势启动。兄弟们更是不敢怠慢，立即行动，争取保质保量的落实领导划分到我们每个人身上的任务。我自己的任务是：面位陈列40家、专柜陈列25家。秉着领导干一家算一家，不要数量要质量，对面位不偷工减料的指示，我首先制定了计划。以之前一直和我们签订陈列协议的店家及订货会来参加的客户为目标首选。有两个好处，第一：客情较到位，比较容易谈成。第二：大部分的客户店面路段好，店面形象好，酒柜也比较好调整。计划制定好就必须抓紧实行，整个过程还算顺利。没受到什么大的阻碍，唯一的阻碍就是，因为我们签订协议的时间比竞争对手家较晚，位置较好的柜子大多都已经签订协议。不过凭借较好的客情关系及利益的驱动下，多数都还是能将对手家的陈列干掉。不得不说，每次干掉竞争对手家陈列，看着我们那霸气侧漏的专柜陈列的时候，总是忍不住美美的拍上一张照片，心里是多么的有成就感。正当工作如火如荼的进行着的时候，又接到领导指示，要求在我的区域上额外签订20家鱼儿酒的专柜陈列。不得不说，接到这个指示的时候瞬间觉得压力山大，因为这意味着必须还得多占一个专柜，难度系数直接飙升到5星。好吧，“既然君要臣死，那臣不得不死”，就硬着头皮干吧！不逼自己一把，永远不知道自己有多优秀。

经过近半个月的打造，区域上的陈列开始初见成效，有了一定的规模，专柜陈列达到28家，其中鱼儿酒专柜10家，鱼儿酒宣传横幅挂了10家，KT板贴了近15家。当然这还远远不够，还需加快推进的进度。就在此时，一个“噩耗”传来。领导要视察我的工作，依稀记得那晚月黑风高，外面飘着毛毛细雨，刚准备就寝的我刚接到领导通知，那时已是晚上11：:30的样子。刚接到通知的那一刻，着实被吓了一跳，领导怎么会突然去检查我的市场呢，难道我的工作没有做好，所以才去视察我的工作吗？我不禁给自己打了一个大大的问号。可是在仔细想想，不对啊，我担心什么呢？说明领导重视我这边的市场啊，要不然怎么会把我的区域市场作为视察的首站呢？况且，不敢说自己的市场做的有多好，但是也绝对经得起检阅的啊，至少这点自信还是有的，所以心情开始变成了期待！

次日，在公司董事长张总，常务副总经理叶总，副总经理肖总的带领下，铭久隆商贸2015年领导市场检查工作正式开始。随行人员分别还有市场部经理杨雪海同志，龙文书同志，流通部经理罗孝威同志，终端经理孙阳同志。为了方便领导一行视察工作，我优化了一下视察路线，从会展城会展中心开始，世纪城终。整个视察的过程轻松而惬意。董事长张总首先对我的工作表示了肯定，但是对工作中的很多问题也进行了批评。比如,张贴KT板，爆炸贴不够稳固，易脱落，氛围营造不够，陈列产品排放不合理，选择专柜位置不够显眼等等。你比如,福满家超市.当时我和他家签订协议的时候要的是一个柜，这没错，关键是他家酒柜前摆放太多杂物，所以专柜下两层基本是被完完全全挡住。陈列面看似确实是16个面以上，实则陈列出来的就8个面，对此，张总一句话让我茅塞顿开，为什么不签成田字型专柜呢。是啊，为什么不签成田字型陈列呢？我也想问问自己。还有最大的一个问题就是，我签订的鱼儿酒专柜大多家就只有鱼儿酒这个单品，对此，领导也给了批示，以后签订鱼儿酒专柜必须还要有53度五星的专柜面。这确实是我工作中出现的问题，我虚心接受领导的批评教育，在以后的工作中一定努力加以改进。

总结：首先我要真诚的向各位领导说一声感谢，您们辛苦了！百忙之中还亲临市场对我们的工作进行视察指示，这让身在第一战线的兄弟们感到无比感动。唯有将工作干好，否则且不辜负您们的厚爱。这次视察活动，让我学到很多东西，而且很多是销售之外的东西，比如董事长张总的气场与大度，常务副总经理叶总的睿智，副总经理肖总的沉着与冷静。这些都是我一身要学习的东西。感谢各位领导对我的工作的肯定，更感谢您们指出了我工作中的问题，并给我提出了建设性的改进意见。以后的工作中我一定秉着公司新思路、心服务、辛自己、兴客户的精神努力干好工作。

最后，在一次向给位领导及同事真诚的说一声感谢！

铭久隆商贸有限公司

流通部经理：杜亮

第四篇：市场工作总结

市场工作总结

从2011年6月13日到行里报到距今已近三个月了。跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战。唯一可做的便是专注，观察、探索、学习，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们的帮助，我止不住的心怀感恩。尊敬领导、团结同事，虽然我用心融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却让我承受着无限的压力。我将这3个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。

一.参加了组里的知识培训和行里的系统传授；向有经验的同事学习如何对客户进行考察；在完成调查报告的过程中了解了带有区域特点的客户群体，如咸水沽地区市场比较温和，双桥地区贷款意识不强，葛沽地区因为刚拆迁完，人们普遍不缺钱等;虽然这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。在业务方面我学习接受新鲜事物较快，对工作有热情，不足的地方则是在和客户交谈的过程中缺乏经验和技巧，缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验等。接下来我首先计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、积极结合市场特点实践，通过实例积累对系统流程的经验，随时关注周边资源、注意积累优质客户，以及有效的维护客户。在学习业务的同时，紧随领导的理念积极开阔营销思路。近期活

动效果显现开始逐步的走向正轨也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充新鲜思路，积极关注和银行相关的信息，针对本行的客户特色来制定更多的需求点，从而找寻业务突破口，在提高工作效率的同时不断的完善自己。

总体来说，这三个月是充满了付出和收获的。虽然目前我在各方面的专业能力不够完善，但是天道酬勤，工作总是能给予努力者最真诚的回馈。今天的我已经不再是两个月前的我。而在接下来的日子里，不管是意气飞扬时分，抑或是沮丧失意之刻，都要当做是跟自己比赛，能战胜自己，才能等到一个成熟、成功的我出现！！

第五篇：市场工作总结

市场工作总结

尊敬的廖总、李总：

经过这一段时间市场的开发，我个人觉得有些问题：

1、我个人之前是做护肤品的，对咱们公司的品类是不了解的，它的销售旺季和淡季，还是以护肤品的理解来看待这些问题。问题就来了，护肤品在淡季的时候洁面乳和水、乳液类还都是有销售量的，只是总体销售量上比销售旺季是差不少，但毕竟还是有销售的。在我跟客户开发市场的过程中，加盟店觉得我们的品类真心不错，但是觉得这个时候不卖，天冷了，戴手套了，穿得厚厚的也没人贴纹身贴，所以现在不接招，年后绝对节。因此我在反思，我们的品牌淡旺季是怎样的？我们的主销渠道是怎样的？我们的最佳拓市时间是什么时候？我们拓市前的准备工作完备了吗？我们的目标客户群是怎样的客户群体？市场上各渠道对于我们产品的反应是怎样的？有什么不同？有和差别？客户对于我们品类的需求点在哪里？对于我们这种品类需求的动销政策是怎样的？需要我们怎么协助？.........2、公司太着急了，这一个月不停的督促我们开发客户，但是收效甚微，有的同事还顶不住这种压力走了，究其原因我觉得我们前期的市场调研工作和准备工作没有准备好，只是一味的蛮力去开发市场，大家的压力太大了。我个人觉得年前不是我们最佳的招商期，年前应该是我们的市场调研期，通过表格和问卷来达成拟开发区域的调查，了解透各渠道客户对我们这个品类的认知程度和接受程度进行统计阶梯式的得出我们目标渠道的高低，分出我们市场开发的主渠道，客户认为我们产品的优劣势在哪里？有哪些是需要调整的？客户对于我们的价格认知如何？我们的预期销售目标是多少？针对此预估目标我们配套的库存准备体系和物流体系是否可以？零售商对于我们的认知和认可程度？对于我们的需求？我觉得我们把这些情况摸透的同时也布局了一张网，在招商节点开始的时候对点出击，我觉得快速和准确有效。

3、公司在于货品的供应时间上一拖再拖也是个问题。本来打算美博会后尽快给客户发货，好尽快的协助已经合作的客户快速的完成招商和布局工作，快速动销，打造样板市场，然后在带其他地方的客户去样板市场参观，可能会更快。

4、我觉得应强化总监的协调能力，以便于部门之间的配合，说实话我觉得公司的其他部门都牛的要命，比如设计部、财务部等。上次客户要咱们形象的设计图，很简单的图片，设计部弄好多天，总监调配不了。

5、觉得公司对于我们业务人员应该适当的宽松些，不要那么严格，我们从传统品类跨到一个比较陌生的新品类当中肯定有些学习和适应的过程，公司对于我们的市场开发和运营不要想象的一蹴而就，对于我们的品类在化妆品渠道的运营，大家都是在不停的摸索和总结中前进。

总之，我开发市场这一个月以来最大的感触就是无论是我们业务人员还是公司对于市场的开发前期准备的还是不够充分，太匆忙！太急于求成！太想向公司展现我们的努力！但事实就是事实，很残酷。我觉得当前需要修正方向，认真做好市场拜访和调查工作，为明年3月份的快速启动市场做好最基本的调查和布局工作。

请领导指示！

销售部：黄江伟

2014.140.30