第一篇：会所安检部服务用语

会所安检部服务用语

1.对自己开车抵达会所的客人，应主动为其引领停车，并说：“ 您好！先生/女士，请到这边停车，好吗？。”客人停好车后，应说：“谢谢。”然后为客人开车门（或提行李）。

2.员工有临时物品需存放时，应讲“请登记一下，我马上给你办。”

3.因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士，因为**的原因，麻烦您移动一下车辆好吗？谢谢。”问题处理后，应说：“给您添麻烦了。”

4.客人初到会所不了解消费区域询问情况时，应主动讲：“您好，先生/女士，请这边走，我带您去”，并视情况可带客人前往。

5.路遇客人提行李时，应主动上前帮忙说：“您好，先生/女士，我来帮您提行李。”

6.如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/女士，不要着急，我们帮您查找。”

7.如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车牌号，我帮您找”。

8.客人离店时，应为客人开车门，上车后，说：“请走好”。

9.员工到门卫室取钥匙或存包时应说：“请稍等，麻烦你登记一下。”

10.当客人来取遗留物品时，应说：“您好，请稍等，马上给您取。”

11.当客人询问何处可打电话时，应说：“先生/女士，会所商务中心处有公用电话。”并为客人指引方向。

12.有客人需要提供出租车服务时，应讲：“请稍等，马上给您联系。”

13.当某消费区域发生火警或危害客人安全的事件时，应讲：“各位先生/女士，请注意，因会所**区域临时出现一点事故，需要大家暂时离开，请各位按照会所保安人员的指引疏散，谢谢。”

14.检查会所员工个人的提包时，应讲：“您好，查一下包好吗？谢谢。”

15.任何员工带会所物资出店时，应讲：“您好，请出示出门条或者出门证。”

16.检查员工物品橱时应讲：“您好！请打开物品橱，配合我们的工作,谢谢.”

17.当会所车位已停满而客人要求停车时，应讲“请稍等，我再给您安排。”

18.当客人需要出租车而没有时，应讲“请稍等，我马上给您联系。”

19.当客人要求预留车位时，应讲“请稍等，我给您安排。”

20.当客人询问何处有加油站时，应讲“最近的加油站在xx路上”，并在有需要的时候带客人前去。

21.当检查到员工的行为不规范时，应讲“您好！您刚才在**行为不规范，按规定给予处罚，以后请整改，谢谢”

22.当员工询问守卫室是否收到报纸时，应讲“请稍等，我帮你查一下”

23.有员工上交客人遗留物品时，应讲“请稍等，我马上给你办理”。

24.当外来人员找会所员工时，应讲“请稍等，我给你联系一下。”

25.外来送货人员需联系仓管部时，应讲“请稍等，我给你联系一下。”

第二篇：安检用语

安检文明用语

1、您好，请留步，请您接收安检。

2、您好，请您不要拥挤。

3、您好，请您配合我们安检工作。

4、您好，请您出示证件。

5、您好，请您将包放在安检仪上。

6、您好，请您将随身携带的物品放入盘中。

7、对不起，请您退出去。

8、请您将物品全部掏出，接受安检。

9、对不起，请您配合。

10、您请进。

11、请您将随身携带物品收好、12、谢谢您，配合我们的安检工作。

13、您好，请问您有什么事？

14、您好，请您在接待区或等候区等候。

15、您好，同志，请您不要大声喧哗。

16、您好，同志，请您不要吸烟。

大厅安检设备使用方法及注意事项

一、使用方法及步骤。

1、连接电源线。（确认电源开关是否打开，电源线是否插好）。

2、检查安检仪器、操作键盘上的三个红色制动控钮，使其处于弹出状态。

3、用安检设备钥匙，插入操作键盘上的钥匙插孔，打开钥匙开关后，按下绿色电源按钮，待电脑显示屏启动后，方可操作。

4、当电脑呈现显示登录屏幕后，使用触摸鼠标，选中“使用软键盘登录”，点击“□”为对勾并点击“确认”，进入系统。

5、使用左、右方块键头标志的控制按钮，控制履带运行，按红色方块键为停止键。

6、用安检设备钥匙关闭安检仪器后拔出，同时按下绿色电源按钮，并关闭电源。

二、注意事项。

1、严禁任何安检人员违规操作使用安检设备。

2、严禁任何安检人员碰触非安检操作键的其他键或按钮，不得随意开、关、摆弄安检设备。

3、严禁在安检设备前嬉笑、打闹。

4、严禁非无关人员碰触安检设备，防止发生损坏。

法警支队直属大队安检制度

第一条 为了确保院领导、机关工作人员和人民群众的安全，切实落实司法为民，共建和谐社会，制定本制度。

第二条 安检人员要严格履行工作职责，按时到位，要始终坚守岗位，不得脱岗或擅离职守。

第三条 值班法警在安检时，要认真负责，不得擅自将未安检的当事人或律师进入，一定要确保院领导、机关工作人员和人民群众的绝对安全。

第四条 安检人员要文明执勤、礼貌待人、耐心劝解、以理服人，如遇无理取闹者，要妥善处理，并及时通知支大队领导，防止矛盾激化，造成不良影响。

第五条 安检人员在执勤时，要着装整齐、警容严整、警姿端正，警具携带齐全，始终高度树立人民法院荣誉感，树立和维护法警队伍的良好形象。第六条 安检人员在执勤时，要始终保持高度警惕，认真观察周边人员及环境，发现可疑人员或不正常倾向，要密切关注，防止发生事故。

第七条 对在安检过程中，发现的危险物品及管制刀具，要坚决予以没收，同时暂留看管携带危险物品者，问明情况，及时报告支大队领导，做好询问笔录。

第八条 完成领导交办的其他安检警卫任务。篇二：会所安检部服务用语 会所安检部服务用语

1.对自己开车抵达会所的客人，应主动为其引领停车，并说：“ 您好！先生/女士，请到这边停车，好吗？。”客人停好车后，应说：“谢谢。”然后为客人开车门（或提行李）。2.员工有临时物品需存放时，应讲“请登记一下，我马上给你办。” 3.因工作原因需客人配合移动车辆时，应说：“先生/女士，因为**的原因，麻烦您移动一下车辆好吗？谢谢。”问题处理后，应说：“给您添麻烦了。” 4.客人初到会所不了解消费区域询问情况时，应主动讲：“您好，先生/女士，请这边走，我带您去”，并视情况可带客人前往。

5.路遇客人提行李时，应主动上前帮忙说：“您好，先生/女士，我来帮您提行李。” 6.如遇客人丢失物品需要帮忙时，应说：“先生/女士，不要着急，我们帮您查找。” 7.如遇客人找不到自己的车辆时，应讲：“请告诉我您的车牌号，我帮您找”。8.客人离店时，应为客人开车门，上车后，说：“请走好”。9.员工到门卫室取钥匙或存包时应说：“请稍等，麻烦你登记一下。” 10.当客人来取遗留物品时，应说：“您好，请稍等，马上给您取。” 11.当客人询问何处可打电话时，应说：“先生/女士，会所商务中心处有公用电话。”并为客人指引方向。

12.有客人需要提供出租车服务时，应讲：“请稍等，马上给您联系。” 13.当某消费区域发生火警或危害客人安全的事件时，应讲：“各位先生/女士，请注意，因会所**区域临时出现一点事故，需要大家暂时离开，请各位按照会所保安人员的指引疏散，谢谢。”

14.检查会所员工个人的提包时，应讲：“您好，查一下包好吗？谢谢。” 15.任何员工带会所物资出店时，应讲：“您好，请出示出门条或者出门证。” 16.检查员工物品橱时应讲：“您好！请打开物品橱，配合我们的工作,谢谢.” 17.当会所车位已停满而客人要求停车时，应讲“请稍等，我再给您安排。” 18.当客人需要出租车而没有时，应讲“请稍等，我马上给您联系。” 19.当客人要求预留车位时，应讲“请稍等，我给您安排。” 20.当客人询问何处有加油站时，应讲“最近的加油站在xx路上”，并在有需要的时候带客人前去。

21.当检查到员工的行为不规范时，应讲“您好！您刚才在**行为不规范，按规定给予处罚，以后请整改，谢谢”

22.当员工询问守卫室是否收到报纸时，应讲“请稍等，我帮你查一下” 23.有员工上交客人遗留物品时，应讲“请稍等，我马上给你办理”。24.当外来人员找会所员工时，应讲“请稍等，我给你联系一下。” 25.外来送货人员需联系仓管部时，应讲“请稍等，我给你联系一下。

第三篇：会所客人接待服务礼仪流程及用语[推荐]

会所客人接待服务礼仪流程及用语

1、客人进门时美容师面带微笑，90度鞠躬说：“欢迎光临XX会所，请问有什么可以

帮到您！”

2、领客人换鞋，同时询问：“请问您贵姓？”“我姓王”

3、领客人进入顾问咨询区：“您这边请，请小心台阶或请小心地滑！”

4、客人进入顾问咨询区顾问：“您好！欢迎光临XX会所！”美容师：“这位是王

小姐。”（先介绍客人给顾问）：“这位是我们的高级美疗顾问XXX。”（帮客人拉出座椅）美容师：“你请坐！”（面对客人退出）

美容师双手为客人端上花草茶：“这是我们会所精心为您准备的花草茶，请您慢用！”（面对客人退出）

5、护理开始前美容师提前准备好护理房间（房间灯光。房间温度调试。铺床。泡澡

水温。音乐。产品。仪器）

6、客人到来美容师：“王小姐，您好！”顾问：“这位是我们的高级美疗师XXX，她将为您操作下面的疗程，希望您能满意我们的服务。”顾问退出，美容师领客人进入房间

7、护理开始：“王小姐，我们的疗程要开始了，过程中如果您有什么需要，可以随

时告诉我，您现在可以闭上眼睛休息一下！”

8、疗程结束：“王小姐，我们的疗程已经结束了您是想休息一会儿，还是到我们的休闲区去喝点茶。吃些水果或点心。”

如果客人要休息，面对客人退出房间（休息15--20分钟）

如客人到休闲区：“您这边请。”到休闲区为客人端上茶和点心。

此时顾问要提前在休闲区等待客人，与客人交流（促成销售）

9、客人离开会所时美容师面带微笑，90度鞠躬“欢迎下次光临，王小姐，再见！”

顾问同时站在门口送别客人

10、预约客人时的话术：“XX小姐，您好，您在忙吗？”

如果忙：“那不打扰您了，稍后我再给您电话，再见。”

如果不忙：“您最近好吗？我们会所最近有促销活动，我特意留了礼品给您，您这个

星期有时间过来吗？”

预约好后安排美容师和房间给客人

11、日常接电话礼仪，电话最多响3声就要接起：“您好，XX会所，请问有什么可以帮到

您？”

“请您稍等一下！不好意思，她在忙您留下您的电话，我让她稍后打给您，好吗？”

第四篇：健身会所广播用语

广播用语

1.课程通知（各种操课提前十分钟开始播报）

各位亲爱的会员朋友，早上/下午/晚上好！现在是（早上/下午/晚上）*点**分，XX教练的**课程将会在十分钟之后开始，请参加课程的会员做好准备，鼎峰健身祝您健身愉快！2.闭店通知（（备注：每日闭店前半小时播报，阶段性试营业期间为19：30分）

各位亲爱的朋友晚上好！现在是晚上19:30分！我们会所的营业时间将在20:00点结束，感谢各位的光临，希望您锻炼愉快，把一天的疲惫和压力留下，带走健康的身体和愉快的心情，在此我代表鼎峰健身全体员工祝您今晚做个好梦，期待您下次光临。多谢合作，晚安！3.禁烟温馨提示（备注：每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）

各位亲爱的会员朋友，您好，欢迎光临鼎峰健身俱乐部，鼎峰健身温馨提示：本俱乐部是无烟俱乐部，为了您能在一个空气清新的环境中运动也为了您和他人的健康，请您自觉遵守本俱乐部的规定，请勿吸烟，谢谢合作！鼎峰健身祝您健身愉快

4.流动柜温馨提示（每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）

各位亲爱的会员朋友：您好,！鼎峰健身温馨提示：俱乐部更衣柜分为临时和租用两种，当日营业结束后，我们将对所有临时更衣柜进行剪锁，清空，消毒。请您锻炼结束后，及时清空您的更衣柜，鼎峰健身祝您健身愉快！

5.出示会员卡温馨提示（每日下午16:45 17:30 18:15 19:00 19:45）

各位亲爱的会员朋友：您好,！鼎峰健身温馨提示：为了保护您和本会所的利益，在您进入本俱乐部时，请于前台出示您的会员卡，因此给您带来的不便，敬请谅解，鼎峰健身祝您健身愉快，谢谢

6.客人寻找会员（临时）（重复播放两次）

“亲爱的XXX会员朋友，您好！您的朋友/家人在前台等您，谢谢。”

7.操课变更（临时）（重复播放两次）“各位亲爱的会员朋友，您好！由于„„原因，今日„„（时间）的„„操课临时变更为„„，或取消，给您带来的不便，敬请谅解，鼎峰健身祝您健身愉快，谢谢！”

8.失物招领（随时）（重复播放两次）“各位亲爱的会员朋友：您好！有会员遗失了„„，请到前台认领。谢谢！”

9.器械使用说明（每日下午17:00 18:00 19:00 20:00）

亲爱的会员朋友，您好，鼎峰健身温馨提示，为给大家提供一个愉快的健身环境，请您在健身过程中按照正确方法使用器械，并将试用过的器械放回原处，如需帮助，请及时咨询教练，鼎峰健身祝您健身愉快！

10.挪车（临时）（重复播放两次）

“亲爱的会员朋友：您好！请车牌号码为XXX的车主听到广播后，将车移位，感谢您的支持与合作，鼎峰健身祝您工作愉快，谢谢 11.会员生日祝福（临时）

亲爱的XXX会员朋友,今天是您的生日，在此我代表鼎峰健身全体员工祝您生日快乐，广播要求：声音轻柔，清晰，距离音麦五厘米，除前台任何人不得私自动用前台音响设备，违者重罚

第五篇：服务用语

基本用语

1，基本服务用语

A：“欢迎您”，“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。B：“谢谢您”用于客人为服务员的工作带来方便时使用。C：“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务。D:”让您久等了”,用对等候的客人，本着热情表示歉意。F：“对不起”，用于因打扰客人或给客人带来不便的时候。E：“再见”，“您慢走”，“欢迎下次光临”，用于客人离开时使用。

2，日常服务用语

A：当客人进入餐厅

早上好，先生（小姐）您一共几位？ 请往这边走。请跟我来。请坐。

请稍候，我马上为您安排。请等一等，您的餐台马上准备好。请您先看一下菜单。

B：为客人点菜时

对不起，先生（小姐）现在可以为您点菜吗？ 您喜欢用什么材料，我们餐厅有。。。

您喜欢用些什么酒？ 您是否喜欢。。。

您是否有兴趣品尝今天的特色菜？ 您喜欢用菜还是咖啡？ 请问，您还需要什么？

真对不起，这个菜还需要一点时间，您多等一会儿好吗？ 真对不起，这个菜刚卖完。

好的，我跟厨师联系一下，会使您满意的。如果您不介意的话，我向您推荐。。。

C：为客人上菜时 现在为您上菜可以吗？ 对不起，请让一下。

对不起，让您久等了，这道菜是。。。真的很抱歉，耽误您很长时间。请原谅，我把您的菜搞错了。

实在对不起，我们马上为您重新做（换一盘）。先生，这是您订的菜。

D：席间为客人服务时

先生（小姐），您的菜上齐了，请慢用。您还需要些什么饮料？

您的菜够吗？

对不起，我马上问清后告诉您。先生，您是XX？您的电话。

小姐，打扰您了，我可以清理一下桌面吗？ 谢谢您的合作。谢谢您的帮助。

E：餐后结帐并送客 先生您的帐单。对不起，请您付现金。请付XX元，谢谢。

先生（小姐），这是找给您的零钱和发票，请收好，谢谢。希望您对这里的菜肴提出宝贵意见。非常感谢您的意见。十分感谢您的热心指教。谢谢，欢迎您再来。再见，欢迎您再次光临。