第一篇：整形医院咨询师话术

整形医院咨询师话术

1、丰胸类：

问：

术后的绷带要打多长时间? 答：

您好！术后的乳下绷带要打5-7天，腋下绷带需要打15天左右，这样做的目的是能有效的妨止假体移位。

问：

丰胸术后需要推拿吗? 答：

假如植进国产假体或者光面的丰胸假体，需要逐日进行胸部推拿，每次15~30分钟，逐日两次，一般推拿一个月至三个月。假如植进的是进口的毛面丰胸假体，是无需推拿的。

问：

以前做过注射隆胸，现在能完全取出来吗?多少钱? 答：

您好！注射隆胸的材料可以通过手术的方式取出来，但能不能完全取干净，取决于以前注射材料所处的层次。

我院取注射隆胸得价格是5800元。

您有空建议尽早到我们医院来，让整形医师给您检查和诊断一下。

问：

隆胸术前应该留意什么? 答：

您好！假如我院的整形医师诊断确定你适合接受手术，且体检后身体条件也符合的话，您应该众手术当天着开衫、宽松的衣服来院，当天须空腹。

手术期尽量避开月经期。

明伦国际整形需要接受的体检有：

血常规、HIV、乙肝表面抗原、出凝血时间等几项，这些检查在我院均可完成。问：

隆胸手术会留疤痕吗? 答：

您好！我们目前常用的切口是在腋窝下，切口与腋下自然的纹路相重叠，且采用粘胶式微创缝合，可以说是非常荫蔽的一种术式，基本上看不得手术痕迹。

假如需要的话，也可以在乳晕范围内开口，目前世界上最多的切口方式就是腋窝下和乳晕范围内，我们的手术医师会在手术前与您沟通确定。

问：

乳头内陷可以做吗? 答：

您好！乳头内陷手术在我们医院是可以做的，这是一种常见的乳头畸形，手术采用乳晕环周切口或扇形切口都可以奋好的解决内陷题目，但是乳头轻度的内陷我们是不建议手术的，建议您到医院进行具体咨询。

问：

付乳用什么方法做? 答：

您好！付乳主要以手术切除的方法来做，切口选择在较荫蔽的腋皱纹处，也可用吸脂的方式，疤痕就更荫蔽，但具体您适合什么样的方式，请到院进行具体咨询。

问：

生养后还能丰胸吗?

生完孩子以后，出现下垂、萎缩、干瘪，比较适合做胸部手术，医生依据下垂萎缩的程度，采取不同的方法。

根据您的身高身材以及胸部大小、外形、高度、宽度等指标来选择您最合身的假体。

问：

手术丰胸安全吗? 手术丰胸是世界上唯一安全的丰胸方式，也是唯一可以从A杯升到D杯的丰胸方式。

原来，在女性的胸大肌与乳腺组织之间存在着一个自然的腔隙，而丰胸手术就是利用了人襄胸腔里的这个自然腔隙植进丰胸假体的，这种手术方式既不损害任何乳腺组织，对身体皮肤也是完全无毒无害的，而且尽对不会影响女性的生养哺乳功能。

问：

隆胸假体的寿命多长时间，过了时间怎么办?

国产材料我们是建议10年左右更换的，进口材料可以终身质保，20到40年是没有太大题目的，随着年龄的增长，您的皮肤和肌肉会松弛，外形会有所改变，假如经济答应，我们建议到一定的时期是可以换一个更适合您体型的假体的。

问：

我想咨询一下隆胸，我还没结婚可以做吗? 咨：

可以的，我们医院二十岁左右来做丰胸的顾客是非常多的。

手术方法是在腋窝下做一个微创的小切口，假体是置放在胸大肌和胸小肌之间，把你自己的乳腺组织托撑起来。

对您的乳腺组织，乳腺导管是不会有任何影响的，做了以敷不会影响到你未来的哺乳题目的。

而且外观自然，手感也非常真实。

问：

隆胸的价格是多少? 咨：

隆胸的材料不同价位不同，从国产材料7800到进口材料几万的都有。

当然这个也要根据您的基础条件，自身的一个经济状况来考虑，无论您选择的是哪款材料我们都能保证您的效果和安全。

2、吸脂类：

问：

我现在身高160cm，体重70kg，想做吸脂，主要是腰、腹、大腿，需要多少钱? 答：

您好！根据您的描述，只要您的脂肪不属于内脏脂肪，就完全可以接受吸脂塑形手术。

我院采用的是目前世界上最先进的聚能震波吸脂，它最大的上风在于智能化抽吸，简单点说就是能有效识别脂肪细胞和非脂肪细胞或组织，遇脂肪发生作用，遇非脂肪组织立即停止或回避，保证安全、无损伤；聚能震波吸脂突破了传统吸脂损伤大、吸脂量较少的缺点，选择性击破脂肪细胞同时吸出体外，并保证神经血管无损；而且创伤轻，恢复快，吸脂量是传统吸脂术的2倍，并能有效规避传统吸脂术后皮肤松弛、凹凸不平的并发症。

用度在4000元一个部位，但具体的要看到您的情况，建议您可以来院让我们的专业整形医师免费为您测试一下，看看您的脂肪厚度和抽吸量，我们可以帮你提前预约。

问：

吸脂后会反弹吗? 答：

您好！脂肪细胞在成年后数目是衡定不变的，吸脂手术是把脂肪细胞的尽对数目减少.而平时你所了解的推拿等减肥是刺激部位影响食欲来减少细胞的体积来达到减肥效果。

身体很多部位的脂肪分两层--深层和浅层，若将深层脂肪细胞吸除，保存1.5~1cm浅层的脂肪是不会发生局部反弹的。

但吸脂后仍然需要控制饮食和保持适当的运动，以妨止剩余的脂肪细胞体积过渡膨胀，导致虚胖的视觉效果。

问：

吸脂术后体重能不能大幅下降? 答：

您好！实际上局部吸脂对体重的影响并不是很大。

由于脂肪就像油样是轻的没有多少重量所有吸脂以敷体重变化不大，但是明显会感觉腰身好了，吸脂的目的是为了塑形，尺寸减小，穿衣服好看，才是最重要的，对吗? 问： 吸脂术后需要住院吗?术后要留意些什么? 答：

您好！这主要看您是哪个部位接受手术，一般我们建议术后在院观察3~5天，术后正常的生活工作都是不受影响的。

做为吸脂术后，都应等到小创口完全愈合及淤血的部分消失后才能晒太阳，否则会留下难以祛除的色素沉淀，术后应先让身体本能活动起来，让组织自然恢复，所以最好一到三个月不要做激烈运动。

一周内的饮食以平淡为宜，术后一到三个月要穿塑身衣配合术后恢复。

问：

吸脂手术安不安全?会不会痛? 答：

您好！吸脂手术已经是目前很成熟的整形技术了，痛苦越来越小，也越来越安全。

吸脂最大的并发症是脂肪栓塞及出血，但发生的几率很低，约十万分之一，有经验的医师一般不会让这样的情况出现，正如你所知，我们朱教授已经有25的历史，无论医师经验和手术环境都是广东省数一数二的，您尽可放心。

问：

吸脂后皮肤会不会凹凸不平? 答：

您好！吸脂后皮肤变得凹凸不平有一般是由于吸脂过量或步骤错误，伤害到接近皮肤的脂肪层，造成皮肤塌陷出现褶皱。

因此，术前一定要选择正规医院和医生。

还有的稍微的凹凸不平是由于术后没有配合穿塑身衣造成的。

我们医院是25的正规医院，医生精湛技术和经验都是有保障的，在加上你术后的配合凹凸不平是可以避免的，所以你可以放心选择我们。

问：

哪些部位可以做吸脂? 答：

您好！颜面部：

下巴、两颊；腹部：

上腹、下腹、两腰；手臂部：

上臂；腿部：

大腿(侧、外侧)，小腿肚，臀部等都可以通过吸脂塑形的。

问：

男性腹部肥胖能不能吸脂? 答：

您好！能的，但男性腹部肥胖，皮肤下增多的脂肪多分布于肌肉的隔膜.而且腹腔内的脂肪组织更为明显，因此男性吸脂的效果没有女性明显。

具体您的腹部肥胖是属于皮下脂肪导致还是腹腔脂肪，需要你来院让我们的专业整形医师给您做一个免费的诊断。

我们可以帮你提前预约。

问：

吸脂以敷会反弹吗? 答：

人成年以敷脂肪细胞的数目是基本上固定的，传统减肥方法只能改变脂肪细胞的体积而不能减少脂肪细胞的数目，因而易反弹。

吸脂术能有效地破坏和大量减少脂肪细胞，而且不会给人襄造成不良影响。

问：

吸脂术后会留疤痕吗? 答： 不会的，手术一般在局麻下进行，借助于聚能吸管将脂肪组织吸出体外，就一个小针眼大小的痕迹时间长了就不明显了.所以不会留下疤痕

问：

肚子。

咨：

来我看一下，您这样的话要整个腰部腹部一起做，效果会非常好非常明显。

您看一下我们做过的顾客，之前和之后的照片。

对比非常明显的。

像您这样做出来效果确定也是非常好的，您可以吹糠见米的剪刀效果。

穿衣服也漂亮了。

问：

那做下来要多少钱啊? 咨：

全腹两腰我们有标准型7800，这台是传统负压吸脂机，改进型的这是我们医院从国外时引进的一台吸脂机。

这台吸脂机的原理是可以避开血管神经做吸脂，损伤就更小，而且吸脂量更大，恢复更快。

我们医院很多来做吸脂的都是冲着我们的这一台仪器来的。

还有这个用度已经包括了麻醉费，手术费和5天住院费还有您5天的常规治疗费。

一个星期拆线。

一般一个星期就恢复的差多了。

问：

做了吸脂以敷皮肤会不会松弛? 咨： 不会的，您可以放心，人的皮肤是有弹性的，像每个女人在怀孕的时候肚子非常大，那种皮肤张力更大，生了小孩以敷同样可以回弹收紧。

做了吸脂之后穿一段时间的弹性收腹带就行了，穿收腹带主要是由于做了吸脂，腰腹的脂肪已经被吸走了，要靠穿收腹带让皮肤和肌肉长合在一起。

问：

那会不会反弹? 咨：

做吸脂是不会产生反弹的现象的，由于可以说是最根本性的减少您脂肪的细胞的数目的，您的脂肪细胞量是恒定的，为什么人会存在有胖有瘦呢?是脂肪细胞的体积在改变在膨胀。

你想假如您的脂肪通过吸脂以敷，脂肪量减少了一大半，那他脂肪的体积怎么膨胀也不会达到您现在的样子。

问：

你们医院可以做减肥吗? 咨：

可以的，我们医院是通过吸脂的方法来做。

吸脂也是目前全球最直接最有效的减肥方法，由于人襄的脂肪细胞量都是固定不变的，从母体遗传下来就是一个恒定的脂肪细胞值，吸脂是通过手术的方法彻底的减少了脂肪的细胞数目。

从而达到塑形的效果。

问：

那吸了以敷可以瘦几斤? 咨：

脂肪是很轻的，做了吸脂以敷体重差别可能不会像您想象中的那么大，但是您自己可以明显感觉瘦下来了，穿衣服也有型了。

问：

那吸脂安全吗? 咨：

吸脂手术在20世纪中期就开始做了，发展到现在已经是很成熟的了，像我们医院的国外时进口聚能震波吸脂仪也是非常先进的了，可以精准的往除脂肪的同时还可以保护您的毛细血管等组织，在很大程度上减少您的皮下损伤，皮肤也不会出现凹凸不平的现象。

而且本身吸脂也是很小的一个手术，您的安全我们会保障的，所以请您放心！

您看您最想改善那个部位的肥胖呢?

3、除皱类：

问：

什么是除皱手术?

除皱术是使面部年轻化的手段之一。

目前大致分为手术除皱和微创除皱以及非手术除皱(注射除皱)几大类。

主要是根据受术者的皮肤松弛程度以及皱纹性质来决定所适合的除皱方式。

问：

手术除皱适用于哪些人群?

主要适用于皮肤老化所致的皮肤松弛以及软组织松弛、下垂和移位。

主要方法是选择荫蔽切口，祛除多余皮肤，进行皮肤和筋膜层提升，消除80%的皱纹，术后年轻8-10岁，对延缓朽迈也能起到很好的作用。

问：

微创除皱的适应症?

微创除皱是针对面部皮肤出现朽迈症状：

(如鼻沟出现等)但皮肤松弛的症状还不太严重的人群，微创手术能有效的解决这类症状，并且恢复快，对日常工作和生活基本没有什么影响。

问： 除皱手术后会不会出现表情怪异?

不会出现这样的情况。

手术只是作用于表皮层，不影响深层神经运动。

加上先进的设备以及手术医师精确的操纵，所以不用担心会影响到表情题目。

问：

什么是注射除皱?

注射除皱是一种比较常见的除皱方法，主要针对面部运动表情纹，其主要是利用注射器将填充材料注进皱纹的皮内和皮下，即时效果非常满足，操纵简单，无损伤，最重要的是注射的材料是非常安全的，是目前比较常用的一种除皱方式。

问：

我的眼角下垂，如何改善?

可以通过切眉和微创额部悬吊术来解决。

这种手术损伤小，恢复快，对眼角皱纹和下垂有明显的改善作用。

问：

鼻唇沟怎么祛除?

往鼻唇沟的方法：

可分为注射法和手术法。

注射法：

对于不能接受手术和无其他部分松弛的可采用注射填充物。

选用自体脂肪和透明质酸等，通过口角内注射，术后外表无切口及红肿，损伤小，恢复快，不需要休息。

问：

BOTOX适合什么皱纹

主要适用于表情运动纹。

如川字纹、鱼尾纹、抬头纹效果尤为明显，亦能明显抑制新生皱纹的出现。

此方法安全有效，是目前最受欢迎的一种除皱方式了。

注射一次可以维持半年左右，可做长期表情除皱的保养良方。

问：

注射后BOTOX后有什么留意事项

注射后4小时内不能推拿注射部位。

7日内不能使用庆大类药物，少吃辛辣食品，腌制品，臭豆腐等。

建议两周内不要做皮肤热喷护理。

一.瘦脸针，BOTOX 1.瘦脸针会反弹吗?

注射一次可以维持半年到一年左右，可以反复注射。

2.瘦脸针打几针有效果?一个疗程如何注射

一次注射就有效果，为了相对持久的效果很多人都是选择疗程治疗。

一个疗程分三次注射，首次注射后3--6个月内注射第2次，以此类推。

3.你们医院的瘦脸针是什么地方产的

国家唯一批准的兰州生物制药

4.瘦脸针注射后应留意什么

注射后，7天内禁止使用抗生素

尽量避免刺激性食品和海鲜类、豆类食品

4、磨骨类：

问：

选择你们医院做这类手术的上风是? 答：

吴氏整形，将25年颌面轮廓整形经验与中国下颌角整形之父柳大烈教授独创微孔精凿下颌骨切磨术有效结合。

同时，遵循东方面部轮廓审美观与人襄面部黄金分割原理，运用目前世界最前沿的空间五维理论，充分考虑并精细丈量受术个体颌面点、线、面、体的***空间数据，通过一次手术，就可以成功矫正国字脸、正方形脸、颧骨高突、脸形歪斜、下巴短小、下巴过长等各种缺乏美感的脸形。

术后，面部轮廓呈现柔和、圆滑的完美曲线，令脸型和五官显得更***、匀称、弥人。

吴氏五维小脸塑形的技术特色：

因人而异拒尽流水线形态；较真细节雕琢完美面部轮廓；吹糠见米手术时间缩短一半；五维立体杜尽第二下颌角

问：

下颌角整形安全吗? 答：

下颌角整形俗称磨骨、削骨。

是非常安全的手术。

适合的人群是天生宽脸盘或对脸形有高要求者。

口内切口，不会损伤面部神经血管，磨骨后脸型线条流畅自然，口外无疤痕。

现在已经是很安全成熟的手术了。

问：

下颌角整形后怎么护理? 答：

手术后需要留院观察三天到五天消炎针治疗，进食流质食品。

出院后保持口腔卫生，一个月内不能吃坚硬的食品。其他没有什么特殊的护理

问：

颧骨整形有后遗症吗? 答：

不会的，手术比较安全，我院的技术也很成熟。

我们还特约了下颌角朱教授带来全球最先进的磨骨技术，磨骨仅仅是往掉一些多余的骨头是不会影响颌面五官的，所以不会有任何后遗症.问：

驼峰鼻怎么做? 答：

驼峰鼻分为先天的和后天外伤后造成的但都可以通过手术矫正。

首先要检查鼻中隔有无弯曲。

由于严重的鼻中隔弯曲，应在驼峰鼻整形手术前将其矫正。

同时还要留意鼻腔与副鼻窦有无感染，如有，则需治疗控制后在行手术。

手术方法因人而异，有点可通过简单的隆鼻手术改善，有的需要磨往一点骨头，剪往一些软骨在垫一个人工软骨压迫预妨骨质增生.问：

你们可以做大脚骨吗? 答：

影响美观的大脚骨，最好的办法就是手术。

手术创伤小、恢复快、并发症少、治疗效果好，手术在局部麻醉下进行，小切口，在第一跖趾关节的关节囊内往除增生骨赘。

无痛苦，术后即刻可下地行走，建议休息一周左右.问：

什么脸型适合做面部磨骨手术? 答：

天生宽脸盘(骨性)国字脸、正方形脸、颧骨高突、脸形歪斜、下巴短小、下巴过长等各种缺乏美感的脸形。

术后，面部轮廓呈现柔和、，或者对脸型高要求者，像王菲出道早期和现在脸型区别很大就是做了下颌角磨骨整形手术.术后，面部轮廓呈现柔和、圆滑的完美曲线，令脸型和五官显得更匀称、弥人。

5、其他。

问：

怎么把唇变饱满点?

注射丰唇法是采用玻尿酸(透明质酸)注射，是由氨基聚糖构成，为人本身结构物质，免疫源性奋低，注射通常不会引起四周组织的炎症和过敏反应。

问：

唇型厚怎么办?

唇形太厚的整形，基本上是在局部麻醉下把多余的唇部粘膜部分作适当的切除。

通常唇内的手术疤痕皆隐而不显。

整形效果可以永久持续。

问：

怎么做童贞膜修补手术

童贞膜修补术是在严密的消毒下，利用残存的童贞膜，用弥信美容、无痛修补的方法，使童贞膜恢复到破裂前的原状。问：

什么是祛除颊脂垫?

祛除颊脂肪垫：

采用手术方式往除部分颊脂垫，手术一般是在局麻下口内进行，可以达到瘦面颊的目的，使之回复紧致清楚的脸部轮廓。

问：

你们医院开展种头发吗?成活率高吗?

我医院应用显微外科手术取出一部分健康的毛囊组织，经加工培养后按自然的头发生长方向，移植于脱发的部位。

这种毛发移植技术不仅用于脱发，也可以用于其他部位，如眉毛、睫毛、腋毛、胡须等等。

非常安全，无痛苦、创伤小，成活率很高。

问：

毛发移植手术是怎么做的?

毛发移植主要是用于修复头部毛发缺损，眉毛，睫毛和胡须缺损以及腋毛和***缺损。

自体头发移植的对象为各种原因所致的用久性秃发，早秃及各种原因所致的瘢痕性秃发。

凡年龄在60岁以下，身体健康，无心血管疾病，内分泌疾病，肝脏疾病的受术者只要具备条件都可以接受此项手术。

眉毛种植和睫毛种植都是取自体的头发毛囊进行移植，成活率在80%以上，因睫毛种植和眉毛种植都是移植的头发毛囊，所以具有不断生长的特性，长到一定程度需要自行修剪。

问：

自体脂肪丰眼眶和丰颊，丰颞是怎么做的?

手术方法是取自身的脂肪细胞在需要填充的部位进行填充，移植的细胞主要首选腹部的脂肪细胞，经过精细的分解和筛选，选择成活率比较高；脂肪颗粒比较大的脂肪细胞进行移植填充。

6、.注射类

问：

我眼角有些细小皱纹，一笑就更明显，怎样可以改善呢? 答：

您的细小皱纹用手术方法是解决不了的，您可以注射童颜1好来改善又名生物除皱针，原理是通过针剂的注射，抑制神经与肌肉间的神经冲动，令颜面过度紧张的肌肉松弛，使动态性的皱纹消失，同时不影响面部的表情。

主要针对运动表情纹，一般对细小的额头和鱼尾纹有很好的效果，也可以改善不是太深太明显的川字纹。

这个针剂很安全，一般注射3到5天以敷就会有明显的效果。

问：

我的鼻唇沟很明显，感觉脸型也不是很饱满，用什么方法可以解决呢?答：

您可以采用注射童颜3号来改善，又名玻尿酸，是一种瑞典进口的填充材料，属于非动物性的透明酸质。

原理是利用高新技术制造出具有强烈亲水性的生物活性材料，注进真皮皱褶凹陷或需要填充的部位，达到除皱纹和修饰脸部的效果。

主要可以祛眼角纹，额头纹，眉间川字纹，鼻唇沟和鼻背纹，也可以做为疤痕凹陷，眼眶和脸颊，唇等部局部的填充，是美容整形填充材料中最使用最多最安全的其中一种。

问：

我以前就用其他材料做过鼻唇沟的填充，但是一两年以敷就被完全吸收了，现在鼻唇沟和眼角纹都很明显，有没有什么维持性持久一些的填充材料呢? 答：

您可以注射4号来改善您的鼻唇沟和鱼尾纹，它是法国进口的可注射合成凝胶，属于非生物源性，效果明显且效果持久，兼有效对抗小纹路，又可用来填充深层的皱纹和皱褶。

可做为眼角纹，眉间纹，鼻唇沟，疤痕凹陷及面部局部填充，是全球30多个国家使用10年以来临床口碑最好最持久的填充材料。

一般注射一次的话可以维持5到8年。

怎样做酒窝?

酒窝是在口腔内进行的小手术，在口腔内膜做处理，创口小无需拆线，恢复也很快，早期不笑的时候也有个小窝，等恢复一段时间就只会自然啦。

怎样做切痣和切疤?

只要不是疤痕体质都可以做切痣和疤痕的切除，我们医院所采用的是最精细的美容缝合技术，痣和疤痕切除的切口是采用沿皮纹设计的切口，所以恢复好后痕迹不明显。

怎样做招风耳整形? 答：

主要是采用两种方法：

一种是在耳颅沟处切除一条棱形的皮肤和软骨，在将耳软骨缝合于乳突骨膜。

一种是和直接在对耳轮下方切除一椭圆形耳甲软骨。

问：

我有双下巴，但是不想做面不吸脂，有什么方法可以祛掉吗? 答：

在下颏里侧开荫蔽小口，将多余的脂肪祛除达到美观的效果。

怎样做腋臭手术? 答：

我们医院采用的是微创小切口除腋臭的方法，以搔刮破坏大汗腺组织来达到祛除异味的效果。

切口小，恢复的快，不易复发。

瘦脸的三种方式

(1)瘦脸针

客：

我想咨询一下瘦脸

咨：

先做下来我看一下。

你咬一下牙我看一下。

你是不是平常比较爱吃硬的东西。

像你这种基础比较好，打瘦脸针就行了。

效果非常明显的。

您看一下我们医院打过瘦脸针的顾客前后的一个对比照。

效果非常的好，而且也不需要什么恢复期，几分钟就可以打好了。

客：

效果真的像你说的那么好? 咨：

是的，瘦脸针主要针对的就是肌肉，像你的，你自己咬牙摸摸看，硬硬的这块就是肌肉，打了瘦脸针以敷你摸着的这块肌肉就没有了。

只要留意近一个星期不要做推拿，不要吃腌制，发酵的食品就行了。

我们医院瘦脸针是3000一针。

客：

那么贵啊? 咨：

3000已经是最低价，一般是4针为一疗程打4针的是10000，打第3针第4针主要是巩固一下，由于人始终要吃东西，随着嚼嚼这个习惯，可能还会长一些肌肉，打第2针第3针主要是巩固一下效果，这样就可以达到长期的效果了。

(2)面部吸脂

客：

我想咨询一下瘦脸

咨：

好的，我看一下，你的脸是从小就这么胖还是后来饮食不规律长胖的，一般像您这样的做个面部吸脂就好了，改善非常大的，而且效果是吹糠见米就能看得到的。

你来看一下我们一些做面部吸脂的顾客照片。

对比非常的明显，面部吸脂针对的就是面部脂肪比较多来做的。

客：

还要做手术啊，痛不痛啊? 咨：

是一个非常小的小手术，手术过程都不痛的。

是在耳朵后面做个微创的小口，而且术后一般不用缝针，直接用我们的进口医用胶粘上就好了，恢复之后手术痕迹是看不出来的，您不用担心。

手术之前要给您打麻醉，整个手术过程都很轻松。

手术过后会有点点稍微疼痛，那是可以忍受的，属于正常的。

一般在术后我们建议您可以戴一段时间的下颌套进行加压塑形，恢复的更快，恢复效果更好。

术后可以吃5-7天消炎药和消肿药。

客：

那价格多少? 咨：

面部吸脂我们有两种价格，由于仪器不以样。

一台是汞震覆压吸脂机来做是4200，一个是我们医院从比利时引进的一台聚能震波吸脂机来做是6800。

这台吸脂机的原理是可以避开毛细血管做吸脂，损伤就更小，而且吸脂量更大，恢复更快。

由于面部毛细血管比较多，我倒是建议您做聚能震波吸脂这一台。

(3)改下颌角

客：

我想咨询瘦脸

咨：

我先看一下您的好吧，你这个主要是下颌骨比较大，要想彻底的改善脸型，可以做一下祛下颌角的手术，像您这样的案例我们也做过很多，做下来，顾客的反映都非常好的。

你看一下这些顾客术后的对比照片。

客：

那手术安全吗?是要怎么做? 咨：

手术都是非常安全的，假如我们没有把握，确定是不会开展这项手术的，不会为了一项手术来砸自己的20多年的牌子。

而且这项手术已经开展了十多年了。

手术医生的技术经验都非常丰富了。

手术我们一般建议从口内做切口，截取一部分多余的骨质，像的咬肌也比较大，还会连您的咬肌一起帮您切除一部分的，效果会更好，而且外观不会留下任何的手术痕迹。

术后一两天内会扎个绷带，两三天内要吃流质食品，在医院打5天的消炎针。

之后带几天的紧颌套。

客：

要取骨头，那以敷会不会吃饭都吃不了，天阴下雨，脸会不会痛? 咨：

您的担心是正常的，但您所担心的情况都不会发生的，由于我们要在保证您正常功能的情况下，取出骨质多余的部分，而且这个手术对您的其他组织损伤也比较小，恢复也非常快，恢复后就像正常一样，天气变化也不会有任何影响，您可以完全放心。

第二篇：整形医院前台接待流程和话术

前台接待流程

顾客进入大厅: 接待一:

A: 您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?(面带微笑)B: 咨询.A: 好的,请到这边稍坐一下 B: 好的

A:姐,您穿的这身衣服很漂亮啊,特显您气质.(姐:您提的包包很漂亮啊,很适合您呢,一定很贵吧///姐:您的气质很好,给人感觉还很亲切)B:是吧,呵呵

A:请您帮我填一下这个咨询号单,好吗? B:开始填单子.A:请问您有预约好的咨询医生吗? B:在网上咨询过XX医生, A:好的,我帮您通知一下XX医生.您先喝杯水休息一下 B:好的.(开始安排咨询医生并通知网络医生或市场部人员)A:您好!X姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生,姐我帮您预约的是X医生,她很擅长XX部位的设计,咱们医院的特色项目就是XX,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答.B:好的.A:X女士这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左A在右下方;拐角后顾客在扶手边,A在左后方)B:好的!A:您好!这是我们的专业咨询医生X医生.X医生这是X女士,想咨询XX项目.咨询医生接待顾客 A:给顾客倒水,关门翻门牌.备注:及时返岗

接待二: A:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?(面带微笑)B:咨询.A:好的,请先这边坐一下吧, B:好的.A:请问您有预约好的咨询医生吗? B:没有

A:请问您贵姓? B:我姓X A：X姐，您是想咨询哪方面呢？ B:眼部、胸部、脱毛、抽脂、眉部等 A:那您是在哪了解到我们医院的呢? B:路过、杂志、朋友介绍、公交车站牌等 A:X姐,您的电话是多少? B:XXXXXXX(不给:姐我们留您的电话没有别的意思,就是想在节假日给您小小的祝福,如果有活动的话我们会第一时间通知您,并送您一份小礼品)(还不说:您不填也没有关系,可以先让我们的咨询医生帮您解答您的问题,您觉得满意的话再写也可以)A:您稍等,我帮您先预约一下专业的咨询医生.B:好的.(我们开始通知咨询医生汇报顾客详细情况,)A:X姐,您前面有位顾客在咨询您稍等一下可以吗? B:好的.(若不可以:好的,那您稍等我会尽快帮您安排咨询医生)A:您好!X姐,请跟我到楼上见一下我们的专业咨询医生, 姐我帮您预约的是X医生,她很擅长XX部位的设计, 咱们医院的特色项目就是XX,来做的都是老顾客,刚才还有好几个老顾客点名让她设计呢,这不刚忙完,我就给您预约上了,您有什么问题,我们的咨询医生会为您详细解答.(有什么问题,让我们的医生帮您详细解答,好吧?.)B:好的.A:X姐,这边请(手势),楼梯有点陡您慢点.(上楼梯时走在顾客的后面,一层顾客在左A在右下方;拐角后顾客在扶手边,A在左后方)B:好的!A:您好!这是我们的专业咨询医生X医生.X医生这是X姐,想咨询XX项目.咨询医生接待顾客 A:给顾客倒水,关门翻门牌.备注:及时返岗

接待三(针对刁钻顾客)A:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢?(面带微笑)B:咨询.A:好的,请到这边稍坐一下.B:好的.A:请您帮我填一下这个咨询号单,好吗? B:我还没有咨询就让我留下我的资料, A:姐留您的资料是医院有什么优惠活动可以及时以短信方式告知您.还有在节假日会赠送给您一些小礼品,这些对您的工作和生活不会有影响的,您放心.B:那我也不留.A:姐,不留也没关系,那咱们去二楼吧,让我们的专业咨询医生帮您设计一下.B:我就咨询一下还要我上二楼?顾客是上帝知不知道?你们这怎么把自己看的这么高? A:姐:我们专业咨询室在二楼，因为在咨询中需要用的一些工具也在二楼，您来的目的是想对您所咨询的项目有更多的了解，既然已经到楼下了，我们还是上去咨询一下吧。B：那我也不想去。

A:姐:那您稍坐一下喝杯水,我去看看我们咨询医生有没有时间,让她下来为您咨询设计吧,请稍等

B:行(或不行)注:行就直接按流程走,不行没辙了.接待四(复查顾客,已熟悉)A:您好!您是X姐吧，您过来了。B:嗯

A:X姐您好,我们X医生已经交代过了,您这边请吧, 楼梯有点陡您慢点.B:。。。A：（先赞美）X姐您今天穿的衣服很漂亮呢，发型也不错，B：。。。

A：如果是可观的就说：X姐，您这恢复的挺好的，看上去不错呢；如果是身体项目就说：X姐您感觉挺好的吧，B：。。。

A：X姐这边请吧（手势），B：。。

A：X医生，X姐来了，做的是xx项目,xx时间了,您看下。A:给顾客倒水,关门翻门牌.备注:及时返岗

接待五(复查顾客,不熟悉)A:您好!欢迎光临!请问您是过来咨询还是复查的呢? B:复查.A:好的,X姐,这边请,您做的是什么项目?多长时间了? B:鼻子,有一个多月了吧, A:是吧姐,看着效果还不错立体感挺强的, B:还行吧或还可以等,(回答什么的都有)A: X姐这边请吧（手势），B：。。

A：X医生，X姐来了，做的是xx项目,xx时间了,您看下。A:给顾客倒水,关门翻门牌.备注:及时返岗

顾客出院流程: A:X姐,谢谢光临,请慢走.(针对复查,咨询顾客).X姐,回去好好休息一下,注意伤口预防感染.(针对刚做过手术的顾客).针对咨询过没消费的顾客（由带领人员负责询问咨询情况）A:姐:您对咨询医生给您设计的项目还满意吧.B:嗯,还好.A:姐:那您是要回去考虑下吗? B:是的.A:好的,姐,如果您中间有什么需要再咨询的您可以与我们咨询师联系.B:好的.A:您请慢走姐,欢迎光临,再见.针对价格太贵的顾客

A:姐, 您对咨询医生给您设计的项目还满意吧.B:嗯,还好,就是太贵了.A:是吧,姐您做的是什么项目呢?哪位医生给您咨询的? B:双眼皮和开内眼角,是X医生.A:姐,那X医生给您说的是多少钱呢? B:3000,太贵了

A:姐,咱们单做双眼皮是1580,开眼角是1800,一共是3380,给您优惠了几百块钱呢,咱们平时优惠最多也就是打个9.5折,姐您还不知道咱们医院也只有X医生给的优惠是最大的,姐最主要的是咱们医院医生都是做了十多年的经验是没法比的,咱们最终的目的就是做出来的效果您说是不是?这个跟价格比您觉得是不是做了更划算呢? B:行,那我再回去考虑考虑吧.A:好的,姐,如果您中间有什么需要再咨询的您可以与我们咨询师联系.B:好的.A:您请慢走姐,欢迎光临,再见.顾客说我们医院像美容院怎么办? 姐咱们医院这样的装修风格之所以像美容院是为了让您感觉温馨.顾客说医院小怎么办? 姐咱们医院虽小,但是咱们医院的医生都是这方面的资深专家,您既然来做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手术的安全,这些都是由医生水平决定的,跟医院的大小无关,您说是吧? 顾客对手术医生是否做得好有质疑怎么办?

姐,您可以完全放心,给您手术的医生是非常擅长X手术的,手术经验已经十几年了,而且像您这样的手术我们医生每天都要做两三例,效果都非常好,而且很多顾客都是老客户介绍来的,对医生的专业性和手术效果您可以完全放心.闫焕丽

第三篇：咨询师外呼话术

苏州吴中校区

陌拜话术

咨询师：您好，请问您是XXX家长吧？

家长： ……

咨询师：我是XXX教育小学/初中/高中组的X老师，xxx在xxx学校读x年级对吧？ 家长： ……

咨询师：我们XXX教育是致力于中小学教育的上市机构，在苏州跟许多学校都有合作关系。跟您联系是想了解下学生的学习情况，看有什么能帮到您的，xxx的整体成绩怎么样呢？ 家长： ……

咨询师：学生那个学科薄弱呢？

家长：……

咨询师：学生是不爱学还是学不会呢？

家长：……

咨询师：是哪个知识点掌握不好呢？

家长：……

咨询师：（了解并分析学科，体现专家形象）

家长：……

咨询师：平时在家都是您管学生学习吗？

家长：……

咨询师：（分析学生的学习习惯、方法、态度，推出自习室）

家长：……

咨询师：学生的小升初/中考/高考目标是什么呢？

家长：……

咨询师：学生现在能在班里、年纪排多少名呢？

家长：……

咨询师：根据我们了解的小升初/中考/高考情况，学生应该从xx、xx等方面提高，否则很难实现目标的！您最好能带学生来我中心为学生做个全方位的测评，我们会给您和学生专业的建议和意见。

家长：你们怎么给孩子辅导的？

咨询师：我们采取一线教师一对一针对性辅导，根据学生情况给学生选派最适合的老师。并且我们为每个学生配备自己的专属班主任，学生在日常学习和上自习的时候可以帮助学生！您看你大概什么时候有时间?

家长：你们怎么收费的？

咨询师：根据每个学生情况和老师的级别我们收费也不一样大概100多到300多都有，具体看学生情况，毕竟学生才是学习的主体。您今天有时间吗？

家长：……

咨询师：那周末您周六还是周日有时间呢？（上午还是下午呢？）

家长：……

咨询师：（假如您要来大概是什么时候呢？我给您预留下时间段）

家长：……

咨询师：我会用我的手机把地址给您发个短信过去，您存一下我的手机号，有问题您随时联系我。来的时候最好能带上学生最近的试卷。

家长：……

咨询师：那xxx爸爸/妈妈，咱们xxx时间见！

10年京翰，100分满意！

第四篇：教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术

1、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：

常见问候,您好！

⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。

⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长谈开,找切入点。

⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？

⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）

⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）

⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。

⑽ 对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。

⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）

⑿您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心、经验,一线老师经验，即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

⒀您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。

⒁您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。

⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心，并进行介绍。

⒃激发危机感和引导的技巧。

⒄您可带孩子实地考察、了解并试听一次课（不超过半小时）。

2、分析孩子问题：（与广告词挂钩）

⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；

与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；

给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；

让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟„„；

个人发挥：„„

原则和理念：

条理性

在让家长放松的状态下激发家长的危机感

针对本公司师资力量和服务内容

掺差孩子的表现

个案分析

与实例相结合提出切实可行的解决方案

⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：

避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；

具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；

多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；

其他个人发挥：„„

⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：

孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；

孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；

解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：„„ 

⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什

解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；

个人发挥：„„

⑸学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。

 尝到甜头,合理安排

欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主

防止反抗,避免比较

控制时间,避免强迫

刺激求和,鼓励好奇

吸取教训,独立思考

⑹学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？ 他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。„„

⑺学习方法不当，学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。

3、引入约访„„通常孩子对学习方法有这么几个误区：

总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是 适合不适合的问题,而是 任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。„„

不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势„„不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得

比他好。总是沿用自己的老一套。„„

⑴学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？„„

⑵学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。„„

⑶有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。„„

4、各科目分析：

语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。„„

数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手,曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。„„

政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。„„

分析：对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会 老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。„„

其他情况个人发挥：

应试技巧不好：

5、介绍服务：

⑴介绍目前社会上的培训分为两种：

一种是专门培训机构，师资力量有缺陷，老师主要来自于大面积的招聘，兼职教师大部分是各高校的研究生或本科生，经验欠缺；另一部分专职的主要来自于比较偏远的中小学在职教师，他们有因为各种原因辞职或停薪留职出来上课，教学能力有待提高，责任心有待加强，对成都的教学状况、教学形式、整体教育环境还不是很熟悉。另一种是在职教师开设的家教中心，这类家教中心的老师一般都是本地老师，他们对成都教育形式比较了解，对教学的要求相当熟悉，对考试说明及考题把握准确；对教堂大纲把握准确；有教学经验丰富，会教。但规模较小（因为国家是不允许的）。我们属于后一种模式-----在职教师开设的家教中心。

（2）介绍我们名师点睛教育的服务主要内容及目的：

个性化一对一辅导（我们的主业）：

名师点睛教育以一个老师辅导孩子为基础。以科学的学科测评和个性化的辅导为前提，量身定制适合孩子的学习计划，为孩子配备适合的老师进行针对性的辅导。运用科学提分学习模式，协同家庭、学校、社会，形成教育合力；培养学生勤于思考的学习习惯，提高自身学习能力。帮助学生攻破学习难关，迅速提高学习成绩。在教学过程中实施有针对性的教学，实施“一线名师1对1定向辅导+一线优秀教师全程陪读”的辅导模式。

目的是帮助孩子消化和巩固学习过的功课,帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,同时安排布置预习任务,教会孩子有效率地学习。

周末小班教学，同步提高班：

目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的标准去衡量孩子的水平。串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通。平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现。现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握,针对学生的具体问题系统辅导。最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化。„„

我们以质量为生命，以信誉求发展。欢迎家长随时随地了解学生情况，随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了。



6、约访：

⑴先解决家长的问题——包括提出问题,分析问题和解决问题的过程；

⑵我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；

⑶当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育；

⑷不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力；

⑸尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；

⑹二选一；是今晚还是明晚；

⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通；

⑻与别的培训机构的差异化。

⑼对待家长的姿态,我们老师跟其它老师的区别。

7、留联系方式及姓名：

⑴借口留电话：

以后活动及时通知：

与孩子商量完打电话回访：

无法定时间,周五晚约：

有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：

我们的家教有两种,一种是常规家教,一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费。具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分：

一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次,每次两个小时。目的是帮助孩子消化周一至周五的功课,帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。安排布置下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过别的公司了。具体这四个小时的家教形式上都差不多。但是您应该考虑到,家教老师都持教案上课,这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课,而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握。同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了。„„

教育咨询师咨询话术(7): 面性：大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不能两全 教务老师与大学生上门的灵活性相结合质量监控 无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追不回来 随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了。

6、约访：

⑴先解决家长的问题——包括提出问题,分析问题和解决问题的过程；

⑵我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；

⑶当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育；

⑷不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力；

⑸尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；

⑹二选一；是今晚还是明晚；

⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通；

⑻与别的培训机构的差异化。

⑼对待家长的姿态,我们老师跟其它老师的区别。

7、留联系方式及姓名：

⑴借口留电话：

以后活动及时通知：

与孩子商量完打电话回访：

无法定时间,周五晚约：

有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：

8、常见拒绝处理：

⑴请一线老师：

对教堂大纲把握准确；

对考试说明及考题把握准确；

有教学经验,会教；

2）一线老师缺点：

a．责任心发挥有限；

b．不一定是一对一；

c．针对性不是很强；

d．一个老师只能教一科；

e．治标不治本；

f． 不解决孩子学的问题；

g．教学的时间无法保证；

h．不上门,占用孩子的时间；

i．系统性不强；

j．„„

3）大学生的优点：

a．年龄差异小小容易与孩子沟通；

b．可沙门服务,节省孩子的时间；

c． 一个家教老师可以带多科；

d．有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题；

e． 时间上有协议保证；

第五篇：教育咨询师咨询话术总结

教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术 常见问候,您好！

询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子：

⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。

⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。

⑶引导家长谈开,找切入点。

⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。

⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。

⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案）

⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心）

⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。

⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。

⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。）

(2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊

⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。

⒄激发危机感和引导的技巧。

⒅初

三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。

分析孩子问题：（与广告词挂钩）

⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,具体有这么几个办法您不妨试试；

与孩子沟通学习的重要性,明确学习对其自身未来发展的意义；

给孩子规定好具体玩的时间,而且一定坚持放在完成学习任务之后；

让孩子自己与自己比,昨天坚持40分钟,今天能不能比昨天多坚持10分钟„„；

个人发挥：„„原则和理念：条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感

针对本公司师资力量和服务内容

掺差孩子的表现

个案分析

与实例相结合提出切实可行的解决方案

⑵有畏难心理：这是孩子自信心不足又缺乏成就感激励的一种过早自我否定的表现,可能不爱问老师问题,碰到难题不想做,或者是钻不进去。有这么几个办法可以试试：避免给孩子过早的正面或负面的评价,帮助其树立勇敢和责任心；

具体给孩子提出两到三种解决方案让孩子自己选择并教会孩子为结果负责；多给孩子创造参与竞争的机会,并且让孩子感受到您对他的支持和鼓励；其他个人发挥：„„

⑶粗心马虎,非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题,您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样,有这么几点是关键：

孩子是否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视,您就不用太叮嘱咐；而通常孩子对小考不重视,您就应多从这方面入手做其思想工作；

孩子粗心的毛病反映出对基础知识不够扎实；文科是否注重字词语法的积累；理科是否注重定义、定理、公式的理解记忆；

术(3): 解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则； 个人发挥：„„ ⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什

解决办法：准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则；个人发挥：„„

⑷学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平时孩子对什么比较感兴趣呢？如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。

 尝到甜头,合理安排

欲速不大,水到渠成要多鼓励,表扬为主

防止反抗,避免比较

控制时间,避免强迫

刺激求和,鼓励好奇

吸取教训,独立思考

⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？ 他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。„„

⑹学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访„„通常孩子对学习方法有这么几个误区：

总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是 适合不适合的问题,而是 任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。„„

不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势„„

不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终还老爱忘。他昨天是这样,所以今天也应该这样,明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用自己的老一套。„„教育咨询师咨询话术(4): 

⑺学习很不错：您孩子学习挺不错的,您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次,我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题,可是他为什么没有每门课考95分以上？就说明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子掌握知识的能力,更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业,到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯,每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且现在知识还比较简单,处于同步学习阶段,真正到中考高考总复习阶段对孩子的自我规划能力要求更高,那个时候您觉得孩子目前的学习方式是否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上自己理想的学校吗？„„

 ⑻学习偏科：学习偏科,一方面反映出孩子思想上还不够成熟,学习凭兴趣或个人喜好,另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信,可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难,才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有几分提高,他才会更有信心下更多的功夫。„„

⑼有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法。您的话也可能不是很愿意听, 相信他已经听了不知道多少遍,已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通,我们有足够的办法让孩子提高学习效率改进学习方法。„„

⑽各科目分析：

语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开始就有的问题。他之所以不爱背单词一定一开始也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时复习,所以他会觉得背了也没用,不如考前临时抱佛脚。所以说到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背,即使英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时复习的习惯才会记得牢,这样他就不会觉得背了又忘没有用了。„„

数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话说“拳不离手,曲不离口”。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外,他可能也并不知道究竟该怎么写,做些什么事情,所以您才老见他拿本书在看,光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题,看他究竟是什么原因。„„

教育咨询师咨询话术(5):政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子,老师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着,要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至形成网络。其实知识的梳理跟平时生活习惯是相关的。一个能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的学习。您看他自己的学习用品是不是能收拾好？是语文书放一起、数学放一起,还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力,那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联系和区别找出来。„„

 ⑾对老师或同学的喜好：第一,您得让孩子认识到,学习不是为老师而学,而是为自己而学；第二,人无完人,您孩子觉得老师不好,即使全班同学也都觉得老师不好,可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会 老师不好就不学了。所以他自己一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。„„⑿其他情况个人发挥：

⒀应试技巧不好：



5、介绍服务：

⑴服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种,一种是常规家教,一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式,我们给您介绍一个家教老师,您把课时费付给他,我们只收您一个介绍费。具体教什么,怎么教,达到什么效果都是家教老师一个承担,是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作,给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服务体系,作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节,但不是唯一的手段和措施,具体我们分为这么几个部分：

一周四小时不等家教上门服务；分两次或多次,每次两个小时。目的是帮助孩子消化周一至周五的功课,帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重,但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。安排布置下周的预习任务,教会孩子有效率地学习,我相信您也咨询过别的公司了。具体这四个小时的家教形式上都差不多。但是您应该考虑到,家教老师都持教案上课,这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教老师去备课,而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里,让他们对当前的教学改革趋势及考点有个准确的把握。同时我们正在建立属于自己孩子上课,他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了。„„

周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境,适应检测孩子的知识掌握情况,以中考高考的标准去衡量孩子的水平。串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的机会,这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通。平时孩子在学校您可能只有等到开家长会才能见到老师跟老师反映孩子在家的表现。现在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病还不能根除,您每星期都有机会来及时跟我们反映,老师的授课着重一周来学校老师的同步知识的重难点知识的掌握,针对学生的具体问题系统辅导。最终达到学生对学校所授知识的良好掌握和消化。„„

教育咨询师咨询话术(7): 面性 大学生能上门但质量无保证；一线老师费用贵,不上门,耽误孩子时间,不能两全 教务老师与大学生上门的灵活性相结合质量监控 无人监控,您只能到期末看效果,费用是小事但时间耽误了追不回来 随时看效果随时看孩子变化,我们每月一次月考,孩子不提高您不找我,我们也会找您了

6、约访：

⑴先解决家长的问题——包括提出问题,分析问题和解决问题的过程；⑵我们的咨询测试是免费的,可先制定出辅导方案之后再谈合作；

⑶当面咨询可先指导孩子学习,指导家长的教育；

⑷不是每个孩子都收,看孩子接受暗示的能力；

⑸尽可能约在当天；作业及答疑均可在公司内完成；

⑹二选一；是今晚还是明晚；

⑺暂定某一时间,如果有变动再次电话沟通；

⑻与别的家教公司的差异化。

⑼对待家长的姿态,家教老师跟一线老师的区别。



7、留联系方式及姓名：

⑴借口留电话：

以后活动及时通知：

与孩子商量完打电话回访：

无法定时间,周五晚约：

有时间范围可暂定一个时间后联系方式再改约：



8、常见拒绝处理：

⑴请一线老师：

对教堂大纲把握准确；

对考试说明及考题把握准确；有教学经验,会教；2）一线老师缺点：a．责任心发挥有限；

b．不一定是一对一；

c．针对性不是很强；

d．一个老师只能教一科；

e．治标不治本；

f． 不解决孩子学的问题；

g．教学的时间无法保证；

h．不上门,占用孩子的时间；

i．系统性不强；

j．„„

3）大学生的优点：

a．年龄差异小小容易与孩子沟通；

b．可沙门服务,节省孩子的时间；

c． 一个家教老师可以带多科；

d．有优秀的学习成功的经验,解决孩子不会学的问题；

e． 时间上有协议保证；