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独家|揭密!以农信社为代表的中国社区银行如何吸引到海量客户
编辑:星月相依 识别码:14-781674 5号文库 发布时间: 2023-11-03 17:50:20 来源:网络

第一篇:独家|揭密!以农信社为代表的中国社区银行如何吸引到海量客户

独家|揭密!以农信社为代表的中国社区银行如何吸引到海

量客户

导读“中国的社区银行是以农信社为代表的”——刚刚结束的“一带一路”国际合作高峰论坛上,中国人民银行行长周小川的这一论断,迅速广为传播,农信社在打造社区银行中的创新经验受到业界瞩目。为深入交流社区银行建设新经验,中华合作时报及时把握行业热点,发起以“探路零售型社区银行”为主题的“中国农金商学院深度探访系列活动(莆田站)”,引发热烈反响。↑中国农金商学院深度探访系列活动(莆田站)电视专题新闻。

5月26日至27日,中国农金商学院深度探访系列活动(莆田站),在福建省莆田市成功举办。

本次活动,由中华合作时报社主办、福建莆田农商银行协办,旨在深入交流全国农信系统标杆银行零售型社区银行建设经验,并探讨新形式下农商银行转型发展新趋势。来自中华合作时报社、莆田农商银行、常山农信联社、台州路桥农合行、徐州铜山农商银行、天维信息、享宇金服的7位实践型专家讲师,与来自全国各地150余位农信系统优秀高管,分享了宝贵经验。

中华合作时报社副总编辑曾峰,福建省农村信用社联合社副主任陈金德,莆田市人民政府副市长陈志强,莆田市人民政府副秘书长、金融办主任庄怀冰,福建省农村信用社联合社办公室主任赖淮明,人民银行莆田市中心支行副行长陈金星,以及莆田银监分局的领导,出席了交流活动。↑图为会议现场。

领导致辞↑图为中华合作时报社副总编辑曾峰致辞。曾峰:学习“莆田模式” 打造线上金融生态圈

中华合作时报社副总编辑曾峰在致辞中指出,学习研究“福建农信打造‘四好银行’的‘莆田模式’”,是此次“中国农金商学院深度探访第三期活动”中一项非常重要的议程。莆田是闽中经济中心。在这座存款规模1700亿元的城市,却有19家银行同场竞技。莆田农商银行在竞争如此激烈的市场中,坚守支农支小的战略定位,坚持做小、做实、做精、做优,实现了差异化、特色化、综合化、轻型化、多元化“五化同步”,探索出“四好银行”的“莆田模式”。

曾峰指出,与莆田农商银行等先进同行相比,目前国内的社区银行建设总体上还存在一些薄弱环节,例如,构建“线上社区银行”。他认为,相比于传统社区银行,构建线上线下融合的数字化金融服务体系已是当务之急,它突破了银行物理网点限制,成为零售转型的又一路径。目前已经形成的趋势是:构建涵盖移动银行、移动支付、移动电子商务、移动数据与信息服务的综合服务体系,加强与电商、第三方支付机构及电信运营商合作,打造以“金融+电商+社交”的在线金融生态圈。

↑图为福建省农村信用社联合社副主任陈金德致辞。陈金德:做强郊区、做活市区、做优社区

福建省农村信用社联合社副主任陈金德在致辞中说,在实体经济持续承压,以及利率市场化、融资多元化、金融互联网化不断推进的新形势下,各地农信社、农商银行纷纷谋求转型发展,福建农信在这方面也进行了积极的思考和探索。福建农信已成为福建省农村金融、普惠金融、民生金融的主力军。面对经济发展新常态,福建农信牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,坚持稳中求进工作总基调,提出了打造“四好银行”(初心不忘,打造以农为本的好银行;行稳致远,打造让人信赖的好银行;助力民生,打造受人尊重的好银行;提高素质,打造队伍优秀的好银行)和建设升级版福建农信的战略思路,不忘初心,砥砺前行,不断提升核心竞争力,实现了各项业务持续、稳健发展,为“再上新台阶,建设新福建”贡献农信力量。目前,福建农信资产总额突破8000亿元,各项存款余额5000多亿元,人民币存款已跃居全省金融机构第一位,各项贷款余额3000多亿元。据介绍,年初,福建省农信联社出台了推进设区市农商银行差异化发展的指导意见,坚持做强郊区、做活市区、做优社区,在“别人没想到”的客户群上下功夫、在“别人做不了”的产品上下功夫、在“别人覆盖不到”的渠道上下功夫,努力探索一条切合自身实际的转型发展之路。↑图为莆田市人民政府副市长陈志强。

↑图为《中华合作时报·农村金融》主编刘小萃接受电视台专访现场。

刘小萃:

推广“莆田模式” 交流先进经验

《中华合作时报·农村金融》主编刘小萃在接受媒体采访时指出,近年来,随着经济金融环境进入“新常态”,我国供给侧改革深入推进,金融机构业务重心日益“下沉”,以普惠金融为鲜明特征的零售型社区银行建设越来越受到重视并取得显著成效。福建农信系统,特别是莆田农商银行,在打造“四好银行”、探路零售型社区银行方面积累了宝贵经验、融入了百姓生活、形成了成熟模式、树立了行业标杆、赢得了良好口碑。这次组织全国各地农信系统优秀高管来莆田实地考察,就是要认真学习“莆田模式”,并深入交流业界其他先进行社经验。她认为,党的十八届三中全会提出“发展普惠金融”,这为我国农信系统指明了重要发展方向。今年,党的十九大即将召开,我国农信系统的改革发展,也即将进入新的历史时期,零售型社区银行建设,必将更加深入。加强零售型社区银行建设,既是我国发展普惠金融大势所趋,也是农信系统下沉业务重心、通过深耕零售业务逆势求存、为长期发展夯实基础的必然选择。

授课要点张永乐:4大趋势确立

“元资产”崛起

↑图为《中华合作时报》首席研究员张永乐。

《中华合作时报》首席研究员张永乐认为,2017年,是我国农信系统改革发展重要时间窗口。随着2016年“IPO”重启、药都农商银行基于政府大数据风控的智能化移动信贷服务成功上线运行,种种迹象表明,2017年,我国农信系统4大新趋势已经确立:大分化、大转型、大资产、大文化。他指出,这4大趋势,都围绕“快银行”建设展开,“快银行”是4大新趋势的核心,而“元资产”(即“一切与客户和潜在客户相关的、能数字化的优质信息资源”)是“核心的核心”。未来银行业的竞争,将是“元资产”的竞争。

据悉,“快银行”“元资产”是中华合作时报率先提出的新概念,相关研究和实践,正在业界深入展开。

朱桂水:实现“3个升级” 融入智慧城市

↑图为福建莆田农商银行行长朱桂水。莆田农商银行行长朱桂水,讲授了社区银行建设的“莆田经验”。

他指出,在经济新常态下,银行业竞争日趋激烈,社区成为银行业金融机构纷纷瞄准的一块战略要地。主动融入智慧城市建设,推进金融与社区的融合,已成为银行业谋求转型发展的现实选择。

莆田市自2013年获批国家智慧城市试点以来,稳步推进数字化、网络化、可视化、智慧化建设。莆田农商银行紧紧抓住创建智慧城市契机,突出“简单化、便捷化、综合化”创新思路,在互联网金融、生活金融场景、市民贴身两张卡、智慧民生、智慧校园、智慧交通、智慧旅游、智慧社区等方面进行了卓有成效的实践。目前,莆田农商银行基于交通、旅游、医疗、校园、生活“5大服务场景”,以“互联网+金融+生活”理念,打造了成熟的金融生态圈,莆田市民可以随时、随处体验莆田农商银行贴心的金融服务。

其中,在“智慧交通”方面,该行主动融入世界妈祖文化中心的建设,通过“金融+交通”打造智慧轮渡,推动完善湄洲岛基础设施建设。推出“湄洲轮渡一卡通”。湄洲轮渡一卡通除具备银行借记卡所有金融功能外,在购票支付环境、旅游电子商务、旅游信息化及支付结算服务等方面,实现了畅通金融服务。在发行湄洲岛、南日岛轮渡“一卡通”的基础上,推动打造“智慧旅游”。游客入岛后,在景区游玩、餐饮、住宿、娱乐、公共交通、定点购物时,实现“一卡在手,轻松旅游”。朱桂水认为,为更好地助力智慧城市建设,农商银行必须注重“3个升级”:渠道升级、安全升级、服务升级。渠道升级应突出移动化、电商化、社区化;服务升级应突出个性化、差异化、特色化;安全升级应突出金融产品安全可靠,确保客户资金绝对安全。

余荣华:抓好“8个字” 打造“邻居银行”

↑图为浙江常山农村信用合作联社党委书记、理事长余荣华。

常山农村信用合作联社党委书记、理事长余荣华,讲授了常山联社“邻居银行”建设经验。

常山农信联社打造的“邻居银行”已经成为靓丽的“城市明片”。余荣华介绍说,“邻居银行”建设主要是紧紧抓住了“8个字”(便捷、互动、贴心、粘合),并通过“7个1”确保具体落地:一个“邻居”品牌,用邻居情怀做民生金融;一件红马甲,让队伍归心扎根;一家丰收驿站,让村民办理业务足不出村;一堂金融夜校,让“村村通”变“村村懂”;一项信贷方针,做小做散、以小避险,开展合规整治年;一张网格,网住客户、精耕细作;一张“邻居卡”让常山人乡愁牵挂。其中,每个具体环节,都有全面可量化指标和严密的考核制度,确保员工走进农村与社区,让员工能够归根“三农”,扎根基层,深耕农村金融事业。

他特别强调,建设社区银行、打造老百姓贴心的“邻居银行”,必须牢固树立正确的指导思想:社区(农村)是农信社的根,一定要坚定、坚持、坚守;简单事情重复做,认准事情坚持做,坚持事情用心做。

陈学军:以“网格”推动社区银行转型建设

↑图为浙江台州路桥农村合作银行副行长陈学军。台州路桥农村合作银行副行长陈学军,讲授了路桥农合行以“网格”推动社区银行转型建设经验。

路桥农合行的社区银行转型建设从一开始就做好了“顶层设计”——愿景:打造百姓身边首选的社区银行;服务目标:更便捷、更贴心、更全面;转型理念:低成本、可复制、易推广;建设行动:社区管理网格化、客户分层精细化、业务营销精准化。

转型的具体做法,主要包括三个方面:构建网格体系,实现社区管理全覆盖;丰富网格服务,力求金融需求全对接;完善网格机制,力促普惠服务全转型。

其中,在细分网格的基础上,路桥农合行配备“一格四员”,变“单兵作战”为“团队服务”。“四员”分别是:网格管理员(客户经理或营销经理)、网格联络员(金融联络员)、网格监督员(村两委班子、人大代表、政协委员)、网格协管员(柜员、大堂经理、大学生村官或乡镇驻村干部)。以“四员”为抓手,实现了区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握。

丁家奎:绩效考核为转型、创新提供动力

↑图为广州天维信息技术股份有限公司董事长丁家奎。

广州天维信息技术股份有限公司董事长丁家奎,讲授了中国商业银行绩效考核发展趋势。

他认为,银行绩效考核按演进规律,将经历4个循序渐进的发展阶段:经营考评阶段、绩效考核阶段、绩效管理阶段、战略绩效管理阶段。其中,不同阶段的考核模式、考核工具、考核程度、考核指标、考核导向、结果运用、牵头部门都有所不同。

他指出,目前的银行考核,存在6大问题:组织发展严重落后于业务发展、组织目标无法分解到个人、绩效管理运营配套不完善、流程监控不及时、信息化程度不高、绩效文化建设滞后。

他认为,未来银行绩效考核的发展趋势,可概括为“3个变化”:合作之变,主要表现为服务外包化、数据服务渐成主流模式;关注点之变,主要表现为更加注重绩效管理绿色化、不良贷款考核、转型驱动创新考核,更加强调客户价值,委外业务考核逐步加强;工具之变,主要表现为工具移动化、效果可视化。未来,绩效考核将为银行转型、创新提供不竭动力。此外,他还提出了切实可行的“省联社绩效考核体系”模式。杨煜萌:促进前台场景化、后台专业化

↑图为江苏徐州铜山农商银行办公室副主任杨煜萌。

江苏徐州铜山农商银行办公室副主任杨煜萌,讲授了“e行无忧”移动金融生活服务平台建设经验。

铜山农商银行的“e行无忧”,是移动APP平台,“e”代表银行业务的互联网化,“行”代表徐州铜山农商行体制特色,“无忧”代表为客户服务的普惠价值。

杨煜萌认为,“e行无忧”既是品牌,更是战略:根植于场景,构建智慧生活、智慧商业、智慧农业等城市的“智慧”属性场景;专注于普惠,不仅仅局限于金融服务,还涵盖商业、生活、公共等其他普惠服务。

他指出,“三网合一”(微信、APP、积分)的“e行无忧”,实现了3个转变:从产品驱动走向平台驱动,实现多方共赢,例如,具有生活功能、便民功能、“三农”服务功能;从规模驱动走向定制驱动,解决信息不对称,通过打造新零售,带动业务量质提升;从标准驱动走向灵活驱动,例如,市场营销中的全方位捕获、多维度甄别、针对性设计、定制化开发、市场化推广。

他认为,“e行无忧”平台核心优势在于,它是具有战略高度的一次变革和转型,它符合移动互联网的转型方向,符合民众普惠金融的需求,促进了金融行为前台场景化、后台专业化。

高华华:网点转型是可持续发展必经之路

↑图为享宇金服咨询部总经理高华华。

享宇金服咨询部总经理高华华,讲授了“新概念银行”建设经验。

她认为,中国银行业正式步入发展新阶段:建立以客户为中心的、具有特色化服务的新一代银行。

她指出,“新概念银行建设”需要经历8个阶段:分析银行零售发展设计战略、未来网点理念与功能定位、建模设计、完善理念、试点网点设计与规划、实验网点、零售设计标准、持续运营。零售银行转型,有5个关键词:客户、体验、智慧、品牌、效能。未来银行网点将逐渐回归其销售和服务终端的本质, “向零售商学习”先进经验将成为趋势。社区银行概念也将日益清晰,实施社区银行战略还是 建设社区型网点将成为银行不同层次的策略选择。

其中,网点智能化需要以下3个方面的结合:流程一体化、技术创新、大数据运用。流程一体化主要包括规范和统一各个渠道的业务流程、跨渠道流程交互、流程简化和自动化;技术创新主要包括互联网技术、多媒体技术、新支付技术;大数据应用主要包括存量客户细分、交叉销售、厅堂管理、客户互动、业务决策支持等。

她强调:网点转型不是网点发展过程中的一种选择,而是零售银行寻求持续发展的必经之路。

交流探讨针对七位老师的授课,在“私董会”环节,与会嘉宾围绕“探路零售型社区银行”的主题,进行了深度探讨与交流。↑图为福建莆田农商银行董事长施云飞。↑图为安徽亳州药都农商银行董事长许绍普。↑图为会议现场。

实地考察会议结束后,与会嘉宾实地走访了莆田农商银行网点,体验智慧银行带来的贴心、便捷和优质的金融服务。↑图为与会嘉宾实地走访莆田农商银行网点。↑图为中国农金商学院深度探访系列活动(莆田站)全体代表合影。猜你喜欢

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主编/刘小萃 新媒体总监/李 博 本期编辑/陈蕾

第二篇:以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人

以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人,根据马克思列宁主义的基本原理,把中国长期革命实践中的一系列独创性经验作了理论概括,形成了适合中国情况的科学的指导思想,这就是马克思列宁主义普遍原理和中国革命具体实践相结合的产物——毛泽东思想。

毛泽东思想是马克思主义与中国实际相结合的第一次历史性飞跃的理论成果,是中国化的马克思主义。以毛泽东为主要代表的中国共产党人运用马列主义的立场、观点和方法来全面考察、分析中国社会、历史和民族的特点,深入研究中国革命和建设的实际问题,阐明中国革命和建设发展的客观规律,把马列 主义由欧洲形式和语言变成中华民族形式和语言,用中国人民的民族形式和语言说明中国革命和建设的理 论原则和方针政策,形成了中国化的马列主义——毛泽东思想,实现了马列主义理论与中国实际相结合的 第一次历史性飞跃。

毛泽东思想是中国革命和建设的科学指南。在毛泽东思想的指引下,我们党领导全国人民,找到了一条新民主主义革命的正确道路,完成了反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的任务,结束了中国半殖民地半封建社会的历史,建立了中华人民共和国;找到了一条从新民主主义向社会主义过渡的道路,确立了社会主义基本制度,实现了中国历史上最深刻最伟大的社会变革。在此基础上,毛泽东又对适合中国国情的社会主义道路进行了艰苦探索,并取得了重要的理论成果,提出了许多很有启发性的论断。他不仅领导我们建立起独立的比较完整的工业体系和国民经济体系,为社会主义现代化建设奠定了重要的物质技术基础,而且积累了在中国这样的社会生产力水平十分落后的东方大国进行社会主义建设的重要经验。虽然,今天的形势有了重大的变化,但是毛泽东思想中关于中国革命和建设的科学论述,为我们正在进行的事业继续提供着十分宝贵的理论指导。毛泽东思想过去是中国革命的旗帜,今天依然是中国社会主义事业的旗帜。

毛泽东思想是中国共产党和中国人民宝贵的精神财富。毛泽东思想形成和发展的历史条件,与我们今天面临的形势和任务有很大的不同,但这丝毫没有减弱和降低毛泽东思想的科学价值。历史是不能割断的,如果不了解毛泽东思想,就不能对邓小平理论和“三个代表”重要思想有深刻的认识。毛泽东思想包含的许多基本原理、原则和科学方法,具有普遍的意义。毛泽东追求和倡导的中华民族重新自立于世界民族之林的远大理想、实事求是的思想路线、全心全意为人民服务的奋斗宗旨,自力更生、艰苦奋斗的革命精神,等等,依然是中国人民不断奋进的强大精神动力,将长期激励和指导我们前进。在继承和发展毛泽东思想基础上而形成的邓小平理论和“三个代表”重要思想,就是对毛泽东思想科学性的历史见证,就是毛泽东思想深远意义的历史见证。正如邓小平指出的:“毛泽东思想不仅过去引导我们取得革命的重复,现在和将来还应该是中国党和国家的宝贵。

第三篇:以客户为中心 打造业务驱动的流程银行

流程银行与部门银行的区别到底在什么地方,为何要打造流程银行,如何打造流程银行?记者带着这些疑问采访了流程银行专家、清华大学金融工程研究所特聘研究员、劳动部职业中心认证中国企业信息管理师培训师韩军。

银行还是那个银行

“流程银行已经悄然兴起,但很多银行做完相关调整之后给顾客的感觉却是银行还是那个银行。”韩军这样评价国内流程银行建设的现状。

韩军介绍说,目前在构建流程银行上有两种不同的方法与路径:其一,从业务流程再造做起,希望实现从职能性企业向流程性企业的转变;其二,主张以组织机构再造为基础,根据业务、产品线调整组织结构,设立事业部,从组织的再造开始做流程银行。

韩军认为,流程银行并不是组织机构调整,而是业务流程再造的问题――通过业务流程再造提高服务效率和效益,并将原来的部门型企业转变为流程型企业。流程企业是由业务流程决定的,如果从组织再造开始,业务流程不变,这样再造后的银行所提供服务的变化对顾客来说是毫无意义的。

记者在紫竹桥附近的某家银行营业网点实地采访时发现了与韩军所说类似的问题――客户并未感受到流程银行带来的显著变化,而该银行对外宣称已经展开流程银行的建设,连营业大厅的格局也已经实现了流程化――开辟了个人理财专区,添加了两个矮柜,增设了大堂经理以引导、分流客户。

然而,记者在实地留心观察近两个小时以后发现,对来银行处理业务的客户来说,一切似乎都并没有太大的改变:理财专区人迹寥寥,矮柜更是鲜有人至,人们还是在领号后迎接漫长的等待。

以客户为中心

这到底是什么原因呢?

韩军解释说,这是因为银行并没有完全从客户的角度出发来梳理流程。韩军用解决银行排队问题的三种方法向记者阐明了怎样的流程是以客户为中心的。

方法一:按业务类细分来设置服务窗口。在银行设有多个业务办理窗口的情况下,可以考虑设一个专门用来办理取款业务的窗口,因为取款业务操作简单,柜员不用在取款、存款等业务间频繁调整思路,从而可以减少差错率;下班结账时业务也比较单一,服务效率会明显提高。这种让部分客户先快起来的做法,可以明显减少在其他窗口办理业务的顾客的等待时间。

方法二:简单地利用一些有效的信息技术。信息技术是业务流程再造的助推器,利用信息技术可以有效地改变传统业务流程。比如说,对银行营业厅排队机做些改进,设置客户自助输入信息功能,并在柜台内增设的一个小显示器与之相连,就可以更明显提高服务效率。如果某顾客在排队机上输入需要办理的业务内容是取款,取款金额是2万元,通过柜台内的小显示器,柜员就清楚地了解到该顾客的业务需求。这样,在顾客走近柜台的过程中,柜员就可以把客户要取的钱准备好,不用再与顾客交流“您办什么业务”、“您要办理的金额是多少”等问题,从而减少顾客的等待时间。

方法三:全面利用信息技术。将银行营业厅排队机看作是柜台内办理业务计算机系统的前置系统,可以将柜台内办理业务的流程提前到排队机的客户自助输入信息功能上。比如说,可以在排队机上设置身份证(第二代)识读器,客户要办理开户业务只需在排队机上的身份证识别器上扫描一下身份证,身份证上的个人信息就进入了柜台内的计算机系统,而无须柜员再录入这些信息。办理存、取款等业务更是简单,顾客只要在排队机上自助输入业务内容、金额、卡号等,柜台内的计算机系统就开始按顺序自动办理业务,不需要柜员再输入这些业务信息,从而成倍地提高服务效率,减少顾客的等待时间。

以客户为中心,不能是一句空喊的口号。韩军说,流程银行要把以客户为中心得落到实处,而不是做表面功夫。只要是客户的需要,银行都应该想办法尽力满足。客户并不关心银行有多少个部门,而最关心办一笔业务需要多少时间,越便利越好。韩军表示,构建流程银行应该围绕梳理、再造、优化流程,而不是脱离流程去谈事业部制改造或机构改革,否则带来的是新的问题,而不能解决问题。

抓住核心环节

流程再造并不是简单的事情,必须抓好核心环节,才能做好商业银行的流程再造工作。韩军介绍说,整个流程再造的过程包括流程描述、流程诊断和流程再造三个大的环节。

流程描述

商业银行业务流程再造的第一项系统性活动就是要对现有业务流程进行调研和描述,绘制流程图,为进一步的流程诊断和再造奠定基础。流程描述需要记录流程所涉及的活动、资源、控制机制、信息流程方向等。首先,要对各部门流程参与者进行充分调研,详细记录各种信息,如顾客满意度、等待时间、周转速度、活动时间、信息收集机制等。其次,要描绘和记录流程状况,并应用跨功能流程图详细地表达业务流程状况。

流程诊断

一般情况下,流程的病症应该是阻碍或分离有效工作流程的活动或业务政策,是官僚习气、缺乏沟通或非增值活动增加的结果。因此,分析弊病的重点应放在确认不需要的活动、活动中的瓶颈以及不必要的官僚步骤等方面。现有流程的每一个活动的说明,都应该与阶段战略设置的目标有关。例如,如果目标是为了减少时间和成本,流程中的每一项活动要完成以下工作:第一,对分散的时间、延迟的瓶颈、需要的人工、每一个活动的成本等逐一记录在案;第二,对各个流程行为的具体描述情况列表分析,以便在下一阶段重新设计流程时,通过对现有流程的行动与内外部用户的要求进行比较,分析偏离的部分,追查其原因;第三,一旦确认了流程中的问题,就应该根据其重要性,以及它们对于偏离正确行动的影响来确认重点,按照顺序进行排列,并在随后产生的新流程中消除这些病症,以达到整体的行为目标。另外,利用成本分析法可以细致测量某一项具体业务流程所消耗的人力和财力,以及工作情况。这对于流程优化和再造都是十分有意义的。

流程再造

在完成了流程的描述和诊断后,接下来就应该对现有的流程进行设计和重构。新流程设计成功的关键是要经常问为什么这样做,谁对此项任务负责,采取什么信息技术来支持新的流程,同时要确保所设置的流程活动的行为目标与结果相一致。评价流程活动表现好坏的标准是客户的满意度,其次才是获取短期利益的多少。要围绕流程的目标或目的来设置职务,而不是以单一任务来设计职位。

总体来说,企业做业务流程再造的方法有成百上千种,而首要的是观念的再造,树立员工以客户为中心、用业务流程再造来驱动流程银行建设的观念。而以客户为中心并不是一个口号,一定要有配套的业务流程来作为支撑。

第四篇:以毛泽东为代表的中国共产党人对中国社会主义道路初步探索的成果

以毛泽东为代表的中国共产党人对中国社会主义道路初步探索的成果

(1)以毛泽东为代表的第一代中央领导集体的探索。建国初期,中国在社会主义建设中主要借鉴了苏联的经验,逐渐形成高度集中的计划经济模式。1956年后,中共破除了对苏联模式的迷信,开始了适合中国国情的探索。这个时期的探索取得了辉煌成就,但也屡遭挫折,出现了重大失误,并发生了“大跃进”和“文化大革命”两次全局性的错误和挫折。

特点和评价:第一,在探索的指导思想上有两个发展趋向。一个是正确的趋向,形成了一些正确的理论观点和方针政策、实践经验,因而取得了很大成绩。另一个是错误的趋向,形成了一些错误的理论观点、政策设想和作法,导致了一系列失误。这两种趋向相互渗透和交织,最终“左”倾错误占了上风,导致“文革”的发生。第二,这时期的探索,总的来说是在“左”倾思想指导下进行的,一方面过于追求生产关系的先进性和生产力的高度发展,另一方面片面强调阶级斗争的作用,因而付出了沉重的代价。第三,总的特点是成就和失误并存,经验与教训交织。

(2)以邓小平为代表的第二代中央领导集体的探索。“文革”结束以后,党中央吸取“文革”教训,恢复和确立了解放思想、实事求是的思想路线,将工作重点完全转移到了经济建设轨道上来,实现了建国以来党的历史上的伟大转折。实行改革开放,进行了农村、城市及其他领域的全方位改革,开创了现代化建设的新局面。在指导思想上,形成了建设中国特色社会主义的理论体系——邓小平理论和社会主义初级阶段的基本路线。

(3)以江泽民为核心的第三代中央领导集体的探索。坚持邓小平理论,进行了更大规模的改革开放,开始从计划经济向社会主义市场经济全面转轨,经济建设取得辉煌成就,综合国力大大提高,中国社会主义现代化建设进入全新发展阶段。

特点和评价:第一,以上两个时期的探索,是在继承和恢复了党的优良传统,确立了解放思想、实事求是的思想路线后出现的。第二,是在邓小平理论的指导下进行的,系统地纠正了“左”倾错误,打碎了个人崇拜和教条主义的枷锁,对社会主义阶段基本矛盾作了正确的判断,形成了正确的思想路线和指导方针。第三,这时期的探索,也是在不断同错误倾向作斗争中实现的。第四,这一时期的探索是成功的,一直沿着正确的方向发展着。

第五篇:以毛泽东为代表的中国共产党人对中国特色社会主义若干重大理

以毛泽东为代表的中国共产党人对中国特色社会主义若干重大理论问题探索的意义

新中国成立以后,以毛泽东同志为核心的党中央带领全国人民,在迅速医治战争创伤、恢复国民经济的基础上,不失时机地提出了过渡时期总路线,创造性地完成了由新民主主义革命向社会主义革命的转变,使中国这个占世界人口四分之一的东方大国进入了社会主义社会,实现了中国历史上最深刻、最伟大的社会变革。社会主义改造基本完成以后,我们党带领人民转入全面的大规模的社会主义建设。毛泽东同志和党中央带领全党全国人民对适合中国国情的社会主义道路进行了艰苦探索,并取得了重要的理论成果。我们不仅建立起独立的比较完整的工业体系和国民经济体系,为社会主义现代化建设奠定了重要的物质技术基础,而且积累了在中国这样的社会生产力水平十分落后的东方大国进行社会主义建设的重要经验。由于在中国建设社会主义是一项崭新的实践,人们对如何走出适合中国国情的社会主义道路还缺少规律性认识,加上当时严峻复杂的国际环境的影响,我们党在社会主义建设道路的探索中发生过曲折,毛泽东同志晚年特别是在 “文化大革命”中犯了严重错误。但正如邓小平同志所指出的,毛泽东同志晚年的错误是第二位的,是一个伟大的革命家、一个伟大的马克思主义者所犯的错误,他的历史功绩永远是第一位的。

以毛泽东为代表的中国共产党人对中国特色社会主义建设道路的探索,是改革开放和社会主义现代

化建设新时期逐步形成的有中国特色社会主义建设理论以及邓小平理论的思想先导。

(1)以毛泽东为代表的中国共产党人对中国特色社会主义建设道路的探索,为改革开放和社会主义现代化建设新时期的有中国特色社会主义建设理论以及邓小平理论的创立,提供了最初的理论根据和理论

基础,其思想成果的基本内容,为中国特色社会主义建设理论和邓小平理论所充分地继承和发展。

(2)以毛泽东为代表的中国共产党人对中国特色社会主义建设道路的探索,其坚持的实事求是、解放思想的思想路线,为改革开放和社会主义现代化建设新时期逐步形成的有中国特色社会主义建设理论以

及邓小平理论所充分地继承和发展。

(3))以毛泽东为代表的中国共产党人对中国特色社会主义建设道路的探索,其坚持“走自己的路”的独立自主精神,其“与时俱进”地进行理论创新和实践创新的精神,为中国特色社会主义建设理论和邓

小平理论所充分地继承和发展。

以毛泽东为代表的中国共产党人对中国特色社会主义建设道路的探索所形成的一系列积极的思想成果,是毛泽东思想的重要组成部分,与改革开放和社会主义现代化建设新时期逐步形成的有中国特色社会主义建设理论以及邓小平理论,是一脉相承的统一的科学体系,都是马克思主义与中国实际相结合的理论成果,都是马克思主义中国化的产物。

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