第一篇：部门之间沟通技巧

部门之间沟通技巧

上下级沟通：上下级沟通时要问清楚一些问题，上级布置任务后，要问清楚一些问题，防止做错事。包括工作的截止时间、有无特殊需求，及时反馈。准备好问题之后再和上级沟通！越级沟通：所谓越级沟通就是本部门下属与其他部门上级沟通，越级沟通时一定要代自己的主管向其他部门主管解释清楚，为什么要代为沟通，并且再解决问题之前要先说清楚这个问题对他有什么意义，这样才能配合好工作。

跨部门沟通：可以让自己的主管先跟需要沟通的主管打好招呼，这样方便问题的解决。并且要对该主管说清楚解决这个问题对他部门的好处及意义。

向上管理：1.及时向上级反馈遇到的不能解决的问题，以及问题解决的进度等；2.因为上司也不可能是全球通，很多问题也许他们也没有想到，一个宽松的工作氛围下，不妨把你的一些开创性建议提给你的主管吧。

第二篇：同事之间的沟通技巧

同事之间的沟通技巧

同事之间的沟通技巧，好的人际方面的交往是需要科学合理的沟通技巧为保障的，很多人的关系之所以处理的一塌糊涂就是因为在方法上处于模糊状态，或者说对于如何和他人交往缺乏必要的信息准备，不会沟通，甚至在交流的时候说一些不该说的话，办了一些可以避免对错误事，那么该如何去纠正这些呢，不要着急，请看小编根据专家的谈话资料总结的同事之间的沟通技巧，希望大家看了能在关系的处理上有所作用。

勇于坦白自己的错误。勇于面对自己的错我无疑是需要很大的力量勇气的。就一句：我错了，勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器。

找准沟通的时机。在双方都处于激动不能安静的时候不宜沟通。尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，所以在与人沟通时一定不要参杂自己的情绪。

敢说对不起。这句话不仅说明不了你是否的确错了，反而会让你看起来很大量。说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地。

沟通技巧的重要性就在于对于人和人之间的关系交流。以上所介绍的一些问题尤其能说明这一点，能沟通不行，要会沟通，要学会在恰当的时机用适当的方法去与他人做内心的真诚交流，只有这样才会让你的人际方面没问题。(责任编辑：)

第三篇：部门之间沟通协调的重要性（推荐）

部门之间沟通协调的重要性

部门之间沟通协调融洽与否，直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况，部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里所说的加强，就是要打破现有的某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性的问题。

一、部门沟通与协作中存在的问题

1、沟通途径问题

部门之间需要增进了解，沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后，引发类似用人、工作量、职责的讨论，而这讨论的结果如果得不到有效的疏通，极易造成相互间的隔阂。从目前状况看，沟通途径和效果比以前有所提高，但沟通的途径还是不够，需要不断加强。

2、暴露问题的力度不够

沟通过程中，会暴露更多的问题。很多人往往不希望将沟通会议的气氛搞僵，导致很多问题被掩盖起来。而暴露问题，特别是一些细节问题，恰恰是解决问题的前提。

3、数据统计方法不够完善

部门基础工作期待加强。如生产、销售、品保、计划、采购等要害部门，对于数据统计，方法是否科学合理，是否有助于推动产供销，是否有利于降低成本，提高利润率，需要必要的审核和监督。对于各个部门之间传递的数据，包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没有任何指导意义，甚至会将企业运作引入歧途。

4、部分管理文件需要更新和完善

部分岗位职责、内部制度、体系文件的内容已经不适应现有要求。公司虽表面上有完善的管理体系，并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题，但如果想进一步提升企业的管理水平，这些文件必须进行完善和更新。

5、部门之间信息传递脱节

我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种协调的结果是：能够分清当前主次，解决当前的主要矛盾，而根本问题得不到解决，可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的方法，其作用是有局限性的。

6、部门之间接口工作要规定好相应的职责，并对职责的履行情况定期沟通

现有的状况是，部分接口工作虽然一直有人在做，并且也有相应的分工，但相互之间没有相应的约束力，什么时候做完，完成到什么程度有的没有详细规定，或完成的部分达不到下一环节的需要，或是出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程避免的。

上述问题，仅仅是我们企业内部现存的，对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此，想提出以下解决方法：

1）增加沟通途径

我们现有的沟通途径主要是周二生产例会、月报会等。而大家参与这些会议，一般都比较谨慎。一些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多种方式，通过不断变换讨论主题和环境，增进沟通，使部门之间能够增进了解，也使得各种问题能充分暴露出来。

2）关于问题的解决

对于各部门提出的问题，要提出相应的解决方案，我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问题，不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的，必须通盘考虑，避免做无用功，或是解决了一个问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。

总之，部门之间的配合默契与否，关系到企业的长远发展，加强部门之间的沟通与协作，应成为每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于创新，管理科学应成为我们日常工作的主题。

第四篇：家长和老师之间的五大沟通技巧

家长和老师之间的五大沟通技巧（1/5）

关于孩子教育问题家长与老师都需要做些什么呢？我们都知道教师要帮助家长形成正确的教育子女的观念，摆正成人与子女的关系，并通过开展活动促进学生健全个性的发展。

第一，改变传统教子观念。

家长要改变传统观念，克服把孩子当成自己私有财产的心理，让孩子自由发展，培养他独立面对他人、处理个人事务的能力。

第二，鼓励参加集体活动。

鼓励孩子参加集体活动，让他（她）多与同龄的同学一起活动，用群的功能弥补独的缺陷。通过集体活动过程中的冲突，使孩子反省自己，知道不能恣意妄为，必须同时为别人考虑。因此，如果孩子（尤其是低年级小学生）喜欢和同学们一起活动，教师和家长不应予以抵制，而应让他们玩个痛快。倘若过度保护孩子，担心他们会吃亏或被人欺负，孩子日后将难以适应社会。如果孩子不喜欢和同学玩，教师和家长就有必要作适当的引导，鼓励孩子大胆地走出教室、走出家门，避免他们形成孤僻的性格。第三，避免自我中心意识。

家长要摆正独生子女与成人的关系。孩子一出生，家长就要注意不把他置于家庭的特殊地位，避免孩子形成自我中心的意识。平时孩子的一言一行、一举一动，都不应使其产生特殊感，让孩子明白他虽然是家中的独子，但是没有特殊的地位和特殊的权利，和家庭成员一样平等。做到这一点，关键在于从日常小事抓起。例如，家里吃饭，要使孩子懂得让大人先坐；吃东西时，要让孩子养成分份的习惯；看电视时，不要让孩子一人独占座位；家里来了小朋友，应教育孩子把玩具给大家一起玩。

第四，坚持协调一致。

不论是家长还是教师，对孩子的要求都应该坚持不懈，坚持一致性和连贯性原则。如果孩子感到教育的坚决性、合理性，就能达到事半功倍的效果。教师与家长、家长与家长之间要协调一致，最好不要发生矛盾。实在存在分歧时，应在孩子不在场的情况下表露出来，并进一步商讨，统一认识。

第五，舍得孩子吃苦。

在实际生活中，要让孩子吃一点苦，消除他们身上的娇气。比如在孩子的物质生活方面，不要提供太好的条件，吃要保证营养，但不要太多、太精；穿要整洁、大方、舒服，不要豪华、艳丽；玩要益智、耐用，不要总是买新玩具或学习用品，让孩子养成勤俭朴素的好习惯。提醒家长应督促孩子多做一些家务，特别是自己的事。另外，可以开展适当的挫折教育，增强孩子的耐挫力。

第五篇：浅谈舍友之间有效沟通的技巧和艺术

《管理与经济专题讲座》--结课论文

09级市场营销

×××

20090027××××

2012年6月5日 浅谈舍友之间有效沟通的技巧和艺术

【摘 要】有效沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。在这里，我以在我们身边经常发生的同宿舍之间的沟通为例，浅谈自己在多年的宿舍生活中总结出的舍友间在相处、沟通中出现的沟通障碍，及其就如何实现舍友间有效沟通的技巧和艺术，粗浅的给与自己的见解。

【关键词】舍友 有效沟通 沟通障碍 沟通技巧与方法

以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。同样地，三年前，我抱着这样的态度走进了我的大学宿舍。有时候，现实总是事与愿违，我和我的舍友们在相处的时候总会出现这样那样的摩擦、矛盾，甚至是冷战对峙。诚然，今天我们回过头来再去审视这些个摩擦，我们会发现，同一个宿舍里，可能由于个人不同的性格而在沟通中出现不同的沟通障碍，甚至是摩擦，当然，这些摩擦也成为了我们今后为人处世的宝贵财富，让我们学会了在舍友之间如何应用各种沟通技巧和方法实现有效沟通。

一、关于沟通、有效沟通、沟通障碍含义的界定

沟通是人与人之间或群体之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换并获取理解的过程。在所有沟通者之间传递的不仅仅有语言信息，还包括身体动作、表情、态度、观点、思想等的传递。管理活动的实践表明，管理者约70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。

有效沟通无论是对企业管理活动，还是对于我们日常的人事社交都显得尤为重要。所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。相对地，我在这里列举一个大学生很常见的无效沟通的例子，大学班级中班长总是利用飞信群发给大家相关通知，但是我们经常会遇到有人没有接收到通知的情况，那么这样的沟通，就堪称无效。为什么呢？我觉得是因为班长没有在信息最后加上这么几个字“收到请回复”，要是有了这几个字，这就有了一个信息传递及其反馈的整个沟通。沟通障碍是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。

二、针对不同舍友类型，出现的舍友间沟通障碍

1.与以来自北京的“爷”为代表的舍友类型沟通出现的障碍

大凡北京人，我们都会发现，他们骨子里边有一股傲气，这当然缘于他们旧时生活天子脚下，现在为首都。如果你是一个对生活观察仔细的人，你会发现，北京人仍旧喜欢称彼此为“爷”。不知这种“爷”的舍友在你的宿舍生涯中有没有遇到过，反正我是有过。“爷”型舍友大都很是傲慢，自我主义超乎他人，在说话间时而会有盛气凌人之势，语言的腔调及其附带的动作更是指点江山。

与这样的舍友沟通，你难免会感到压抑，甚至是压迫感。这样一来，定然会产生沟通障碍，而这种障碍主要是缘于对方的太过自我，忽略了你的感受，甚至是对方喜欢将自己的看法等强加在你身上。如果你是“无所谓先生”型的，你可能就这样过去了，感觉无所谓，但是，如果你是稍微有点主见的人，你可能就很难接受，甚至是产生抵触心理，让你们之间的沟通在中途就弥漫着一股浓烈的火药味。也就是说，和此类型的舍友在沟通中最可能出现的障碍是你会感觉到沟通双方的地位不对等。2.与“无所谓先生”类型的舍友沟通出现的障碍

所谓“无所谓先生”，我在这里的意思是对凡事都持着差不多，反正出现什么样的结果都感觉无所谓的人。此种类型的人最典型的就是在你们争论中，他可能对于争论的结果是谁对谁错根本就不在乎，甚至他觉得这样的争论都是没有必要的，因为这一切在他看来都是事不关己，无关痛痒的。

要说与“爷”沟通只是会有压抑感，那我觉得与“无所谓先生”沟通你偶尔会有想死的心，因为当你发现，你说什么，对方都是一副无所谓状时，你也会感觉任何事情都是没有意义的，你还会感到这个世界因为这样的人的存在而显得完全没有生机，很是枯燥乏味。当然，与这样的舍友沟通出现的最典型的障碍就是你所传递的信息得不到有效的反馈，甚至是信息流失。

3.与“开不得玩笑先生”类型的舍友沟通出现的障碍

“开不得玩笑先生”字如其意，这种类型的人，你不能和他开玩笑，因为你开的任何玩笑在他开来都是认真的，即便是这个玩笑已经明显到全宿舍5个人都知道这是玩笑。我觉得用认真来形容这样的人真是有点不合适，用较真应该更好。这类人因为太过较真，容易暴躁，容易与你白眼，甚至是出现“割袍断义”。而且，最让同宿舍的人感到恐怖的是，“开不得玩笑先生”很可能因为一件你觉得根本就不算个事的事而与你翻脸，甚至冷战对峙。

与此类人沟通出现沟通障碍的可能性也是全宿舍最大的，这是因为“开不得玩笑先生”很可能将你传递给他的信息很自然地联想到这就是你对他的看法或者其他，而且，“开不得玩笑先生”经常会人事不分，对事即对人，将二者混为一谈。因此，与此类舍友沟通出现的最大的障碍就是信息真实含义的扭曲、歪解。4.与“完美先生”类型的舍友沟通出现的障碍

我一直觉得现在人经常受到那些个“没有最好，只有更好”的说教言语的熏陶，早就没有那种绝对追求完美类型的人了。可结果是，我遇见了，还是在同一个宿舍生活过的。此种类型的舍友往往会表现的很是谨慎，认真，在沟通中最典型的就是出现“打破砂锅问到底”、“不到黄河不死心”的情况。貌似这个也算是较真，但注意，我得再次说这种人不是较真，是认真。

与此类人沟通其实还是不错的，但是有一个问题就是，你会发现在你和“完美先生”沟通的过程中，你会成为“无所谓先生”。这是因为对方太过于认真对待每次沟通的过程以及结果，而显得你很轻视这些。因此，和此类舍友沟通出现的最大障碍就是信息量的扩大化以及你对沟通本身会丧失耐心。

三、舍友间有效沟通的技巧和艺术 1.在与舍友沟通时抓住三个“基本” ⑴ 沟通的基本问题是心态

在你与舍友沟通伊始, 应该抱有“ 以你为中心”和正性的态度，不以自我为中心，不自私自大，这是建立良好沟通的基础。当你在考虑问题时能从舍友的角度出发就表达了一种正性态度和“以你为中心”的态度。这样舍友就更容易接受你所传达的观点、态度，也更倾向于理解你。⑵ 沟通的基本原理是关心

住在同一个宿舍，就应该像一家人一样生活。在你与舍友的任何沟通中都要表现出对对方的关心，多关心对方的状况与难处，需求与不便，痛苦与问题，这是实现舍友间有效沟通的基本原理。⑶ 沟通的基本要求是主动

一个力求与舍友之间实现有效沟通的成员，必须主动沟通，身先士卒，特别是宿舍的宿舍长。舍长与舍员进行有效沟通是实现宿舍内部和谐相处最重要手段。宿舍长理应必须亲自倡导沟通活动，乐于交流重要信息，并且愿意花大量时间与舍友交谈，倾听他们的需要。在这个过程中，舍长须言行一致。所谓“听其言，观其行”，行动比语言更具有说服力。特别是当宿舍内部出现摩擦时，舍长更是有义务积极化解，组织舍友沟通。

2、有效沟通的方法 ⑴ 保证双向沟通

有效的沟通应是自上而下与自下而上相结合的沟通。在舍友间的沟通中，切忌出现如“无所谓先生”那般的信息得不到反馈以及班长发信息有人不知道的情况。因为在沟通中，只有信息实现传递与反馈，这个沟通过程才是有效地、完整地。⑵ 正确运用语言文字

在沟通中能否正确运用语言文字，与沟通效果关系颇大。说起这个，同一宿舍中，舍友们来自五湖四海，各有自己的方言，如若大家都是用方言交流，那定然会出现交而难流的局面，大家都不知道对方之所云。因此，很关键的是大家应该都选择普通话这种语言文字来表达自己的想法，进行沟通。⑶ 重视面对面的沟通

在这里特别要提的便是这一沟通技巧，特别是在宿舍应该重视晚上睡觉之前的卧谈。应该说经历过宿舍生涯的同学，都会知道其效果以及作用。宿舍内部成员之间有摩擦、矛盾，都可以在这个时间点，以这种面对面的方式化解。但是此时宿舍长当应切记沟通的基本要求是主动。

⑷ 无论是言语性还是非言语性表达中都要尽可能允许文化差异的存在 事实上同一个宿舍之间在沟通中出现类似于面对“爷”类型的舍友出现的沟通障碍，其根源就是文化差异导致的。面对这种情况，在沟通时应尽量理解对方因文化差异所表现出的一些“不尊重”等，同时使用合适的措辞及非语言性表达来向对方反馈你的“不满”。⑸ 共同承担沟通的责任

住在同一个宿舍，每一个舍员都有维护宿舍内部和谐相处的责任。在沟通的过程中出现任何障碍，都应得到宿舍集体的重视，而不应作为看客，冷眼对之。

结语

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。国与国之间需要有效沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要有效沟通，于是有了联系；人与人之间需要有效沟通，于是有了交流。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了交流，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让有效沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

所以，有效沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

参考资料来源：

[1] 柳青.有效沟通技巧[M].北京：中国社会科学出版社.2003.[2] 蒋勋功.如何实现有效沟通[J].领导科学.2007,(24).