下载文档第一篇：温泉线 桂林永福温泉 天坑 金钟山旅游度假二日游
桂林永福温泉+天坑+金钟山旅游度假二日游 林永福温泉+天坑+
日期 交通 行 程 用 餐 住宿
永州乘车赴“山水甲天下”的桂林，车赴中国首家以福寿养生文化 为主题的大型综合度假区——金钟山旅游度假区 金钟山旅游度假区。游览桂林地区唯一的 金钟山旅游度假区 天坑：长寿之源——永福天坑 永福天坑，该天坑是现今世界上发现唯一能从底部 永福天坑 进入与溶洞相连的喀斯特漏斗。是世界养生学界公认的“空气维生素” “长寿素”之地。沿着地下暗河 地下暗河步入天坑底部，身旁幽潭光影摇曳，心 地下暗河 灵震撼之余让您不得惊羡天功之造化，叹人力所不及…… 天坑内每立 / 方厘米 5 万到 12 万的负氧离子含量是平常的 50 至 80 倍，在阳光的照 射下，仿佛可以看见无数的负离子在您身边欢快的飞舞，深吸一口气，让您的每一个细胞顿时充满活力。（游览全程约 50 分钟）；晚上沐浴生 态温泉——永福温泉 永福温泉；享受原始森林释放的新鲜氧气，亲身体验大自然 永福温泉 赐予的温泉浴，放松身心！！早上金钟山新鲜出炉的氧气，源源不断的从山林间涌来，登上位于 金钟山度假区最高处的长寿宫，瞻仰永福的长寿之星—廖扶老人（廖扶 是长寿之乡永福的第一长寿老人，他活到 158 岁），在此，为朋友家人，早 祈福健康、长寿。同时，您还可以将金钟山谷美景尽收眼底。早餐后，自由活动，拍照留念，之后乘车返回桂林，下午乘车返回永州，回到温 馨的家！
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金钟 山度 假酒 店
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服务内容： 服务内容：
全程入住高级经济型酒店双人标准间(空调，彩电，独卫，单房差另计。如安排住房时出现单 男单女，团友有义务听从及导游安排三人房或自补房差)全程旅游空调车 交 通 含 1 早（正餐八菜一汤，十人一桌，不含酒水，一桌人数不够十人，酌情递减。）餐 饮 行程内所列各景点第一大门票 门 票 当地优秀导游服务 导游服务 不含自费项目费用及个人消费、不含旅行社意外险（为了更大限度地保障您的出游安全，建 不含内容 议您自行购买或委托旅行社购买旅游意外险。）为每位客人购买旅行社责任险。保 险 全程不进购物店 购 物 以上行程仅供参考，以每一团的出团行程为准！我公司保留因实际情况调整行程及价格的权 利，如不可抗力或政府政策性调价（如上涨燃油费等）客人自行承担相关费用。敬请随时留 备 注 意、谢谢！
1、游玩途中贵重物品请随身携带，入住宾馆就寝时请悉心检查门窗是否关好，以保障个人的 财产安全，避免造成不必要的损失！
2、游客在旅游途中请一定注意安全，若
第二篇：温泉旅游度假景区标语
温泉旅游度假景区标语
无论在学习、工作或是生活中，大家都经常接触到标语吧，标语是指文字简练、意义鲜明的`宣传、鼓动口号。什么样的标语才经典呢？下面是小编精心整理的温泉旅游度假景区标语，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
温泉旅游度假景区标语1一、享受神游之美，尽在古兜温泉。
三、融入泉水，尽享舒美。
四、古兜仙气灵山起，桃源深处藏玉液。
七、古兜温泉，一生的眷恋。
八、心·享天然，泉·享古兜。
九、古兜温泉，品味悠然。
十、全心泉意，古兜温泉。
十一、古兜温泉，您快乐度假的“保温”地。
十二、养生新时代，古兜更精彩。
十三、尽享古兜，便知（识）人间才是乐。
十四、自然咸淡泉，养生更养颜。
十五、洗咸淡温泉，漱冷暖人心。
十六、古兜咸淡温泉，一去流连忘返。
十八、温泉那得清如许，为有源头活水来。
十九、风尚·健康·舒适聚咸淡精华，享尊贵人生。
二十、咸淡古兜温泉，游玩乐此不彼。
二十一、古兜温泉，不要飘飘然哦。
二十二、古兜享仙境，咸淡涤红尘。
二十三、咸淡两泉其美，康乐一应俱泉。
二十五、咸淡之趣，古兜温泉。
二十六、泡古兜温泉，筑心灵家园。
二十七、咸淡相宜，泉心泉意。
二十八、千年古泉，健康源泉。
三十、古兜温泉，健康休闲。
三十二、古兜浴凡尘，汤清嫩肤身。
三十三、古兜咸淡温泉，体味人间极乐。
三十四、咸淡都是爱，誉满“泉”世界。
三十五、古兜好风光，温泉沐健康。
三十六、温泉有咸淡，惬意更璀璨。
三十七、文字大气上口，暗有天下第一泉。
三十九、古兜在我心，我在咸淡之中。
四十、古兜温泉，“泉”“欣”为您。
四十一、酸甜今日人生，咸淡古兜温泉。
四十二、咸淡二龙汇古兜，洗尽红尘脱凡俗。
四十三、温情洗浴咸宜，泉灵淡定涤心。
四十四、温泉咸淡总相宜，洗浴康乐两由之。
四十五、泡神奇温泉，享帝王人生。
四十六、古兜温泉，与爱有染。
四十八、看最绮丽风光，享最温馨泉水。
四十九、古兜咸淡温泉，温馨健康缠绵。
五十、古兜温泉，两泉福地。
五十一、仙境古兜温泉，百年养生之源。
五十四、养生百年，古兜温泉。
五十五、聚盘古之灵气，兜咸淡之温暖。
五十七、怡泉神州，和谐家园，古兜温泉。
五十八、梦境家园，诗话古兜。
温泉旅游度假景区标语21、古兜咸淡温泉，一去流连忘返。
2、古兜多滋味，咸淡两由之！
3、自然咸淡泉，养生更养颜。
4、看最绮丽风光，享最温馨泉水。
5、咸淡都是爱，誉满“泉”世界。
6、聚盘古之灵气，兜咸淡之温暖。
7、新古兜，心境界！
8、古兜温泉，健康休闲。
9、梦境家园，诗话古兜。
10、古兜咸淡温泉，温馨健康缠绵。
11、温柔随心，闲淡入世——古兜温泉。
12、咸淡双子泉，健康浴百年！
13、古兜温泉，不要飘飘然哦。
14、千年古泉，健康源泉。
15、温泉那得清如许，为有源头活水来。
16、洗咸淡温泉，漱冷暖人心。
17、风尚·健康·舒适——古兜温泉。
18、聚咸淡精华，享尊贵人生。
19、温情洗浴咸宜，泉灵淡定涤心。
20、温泉传佳情，八方聚精英！
21、温泉有咸淡，惬意更璀璨。
22、文字大气上口，暗有天下第一泉。
23、泡古兜温泉，筑心灵家园。
24、古兜温泉，“泉”“欣”为您。
25、尊享绝世温泉，感受环球风情！
26、古兜咸淡温泉，体味人间极乐。
27、古兜温泉，品味悠然。
28、古兜温泉，两泉福地。
29、心·享天然，泉·享古兜。
30、泡神奇温泉，享帝王人生。
31、古兜享仙境，咸淡涤红尘。
32、咸淡之趣，古兜温泉。
33、尽享古兜，便知（识）人间才是乐。
34、怡泉神州，和谐家园，古兜温泉。
35、古兜好风光，温泉沐健康。
36、养生新时代，古兜更精彩。
37、咸淡两泉其美，康乐一应俱泉。
38、古兜温泉，您快乐度假的“保温”地。
39、全心泉意，古兜温泉。
40、咸淡二龙汇古兜，洗尽红尘脱凡俗。
41、古兜温泉，一生的眷恋。
42、温泉咸淡总相宜，洗浴康乐两由之。
43、养生百年，古兜温泉。
44、咸淡古兜温泉，游玩乐此不彼。
45、古兜仙气灵山起，桃源深处藏玉液。
46、融入泉水，尽享舒美。
47、商务度假一站通，古兜温泉更轻松！
48、古兜浴凡尘，汤清嫩肤身。
49、千年只等君来泡。
50、古兜温泉，与爱有染。
51、仙境古兜温泉，百年养生之源。
52、古兜温泉，超俗不凡！
53、山水贵族，温泉古兜！
54、冷暖自知，生态古兜，咸淡相宜！
55、古兜温泉，泉心泉意伴您休闲每一刻！
56、古兜在我心，我在咸淡之中。
57、酸甜今日人生，咸淡古兜温泉。
58、天上瑶池，人间古兜！
59、享受神游之美，尽在古兜温泉。
60、咸淡相宜，泉心泉意。
61、温暖你和我，奇涌两味泉！
第三篇：温泉旅游度假区服务质量规范
http://www.teniu.cc/Item/Show.asp?m=117&d=2807
温泉旅游度假区服务质量规范 范围
本标准规定了温泉旅游度假区服务的服务设施、安全管理、健康卫生管理、服务人员与服务质量及质量监控和考评的基本要求。
本标准适用于以温泉保健为主要旅游内容并提供相应旅游服务的独立管理的温泉旅游度假区。
规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB 2894 安全标志
GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 城市区域环境噪声标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 8408 游艺机和游乐设施安全 GB 9663 旅店业卫生标准
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 15971 导游服务质量
GB/T 16767 游乐园（场）安全和服务质量 GB/T 16868 商品经营质量管理规范
GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 LB/T 002 旅游汽车服务质量
SB/T 10001 酒店（饭店）服务规范 SB/T 10002 酒店（饭店）管理规范
中华人民共和国主席令 第59号（1995年10月30日公布）中华人民共和国食品卫生法
中华人民共和国国务院令 第373号（2003年3月31日公布）特种设备安全监察条例
卫生部推荐的游泳场所、游泳池水清洗消毒方法（卫监督发[2007]205号）
术语和定义
下列术语和定义适用于本标准
温泉 hot spring 水温超过当地年平均气温（或高于、等于20摄氏度），含有对人体有益微量元素的地下温热水或出露泉。
温泉旅游度假区 hot spring tourism holiday resort 以温泉康体保健为主要旅游内容，具有良好的自然环境和配套的旅游基础设施，集住宿、度假、休闲、游览、娱乐为一体的综合性旅游区。汤池 hot water bathing pool 温泉区内灌置有各种不同温度的温泉水以供游客沐浴、康体保健的水池。总体要求
开发和使用温泉资源应取得县级以上政府主管部门颁发的采矿许可证、取水许可证、安全生产许可证规划许可等有效证件，并进行旅游规划及其评审。应充分了解温泉水资源的水温、泉质、功效等资讯，合理运用。
温泉旅游度假区是以水为主要载体为游客提供旅游服务的，应该置水体卫生和水上娱乐安全管理于首位。
温泉旅游度假区内部是由多个部门管理的，应明确各部门之间的职责和协调方式。
温泉旅游度假区管理部门应制定符合自身特点并满足游客需要的包括安全、卫生、服务、管理等方面的质量方针和质量目标，并组织实施。
应制定完备的安全、卫生、服务、管理等旅游质量、应急处理预案、旅游统计管理规范，认真组织实施，并有完整的记录和总结。
鼓励温泉旅游度假区管理部门建立以质量为核心的企业服务标准体系，有条件的温泉旅游度假区应该进行质量管理体系认证。服务设施 公共设施 服务总台
服务总台应位于显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志。
提供温泉度假区宣传品、各项服务价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表。停车场
度假区内应设置与其规模相适应的停车场。
停车场地面平整，设置车位标识，机动车出入口应与人员通道分开。停车场应设专人管理、疏导，保证出入畅通。停车场显著位置应设置停车与管理须知。售票处
售票处应设在显著的位置，有明显标识，环境良好，有相应规模的游客集散空间，设置遮阳避雨及排队栅栏等设施。
售票窗口的数量应与温泉度假区能接纳的游客数量相适应并应配备票务预订电脑系统。售票处应向游客公布票价，购票须知、营业时间、温泉度假区简介等。分设团队接待窗口和散客接待窗口，方便游客购票。特殊人群服务设施
出入口及重要部位除文物保护有规定外，应设立无障碍通道。设有残疾人安全通道和残疾人使用的设施。
出入口及必要部位应为老年人、儿童、残疾人等特定人群提供特殊需要的用品、用具和服务。公共服务区
公共休息区应布局合理、满足需要、设施完备、舒适洁净。
有条件的，应设置与游客规模相应的游客中心，提供多种形式的旅游服务。池区服务设施
应在池区入口显著处设置有关汤池的分布、水温、特色等的池区简介和告知游客不适宜浸泡温泉的情况和相关要求等游客须知。
在池区入口附近应设置衣物保管室、淋浴室、更衣室，同时设有贵重物品保管处，衣物保管要有专人负责。
更衣室应按一客一用的标准设置，并配备密闭的更衣柜、拖鞋、鞋架等更衣设施。在池区入口通道处应设置有强制性卫生消毒的浸脚消毒池和督浴设施。在汤池周边应辟有休息区域以方便游客泡浴间小歇。
池区内应设置有与游客规模相应的公共卫生间，有条件的可同时设置相配套的保健按摩室、美容室。
餐饮和客房服务设施 餐厅
应设有布局合理、装饰符合周边环境的中餐厅；条件适宜的可设置独具特色、格调高雅的咖啡厅、酒吧或简易西餐厅。
可设置宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务。与餐厅配套的厨房应符合卫生要求。5.3.2 客房
应根据游客规模设置一定数量的客房，装修良好，有配套的客房设施。
度假区内条件好的宾馆可申报星级饭店评定，并按GB/T 14308的标准配置客房和相关设施。标识系统 入口处、交叉路口和服务场所应设置指示标识和导游标识。入口处还应设置全景图和线路图。公共信息图形符号标志按GB/T 10001.1、GB/T 10001.2和GB 2894的规定设置。无人值守的危险地段，警示标识应有夜间照明。室内项目应有醒目的出、入口标志。
各种标识应满足中外游客的需要，使用规范、布局合理、位置醒目，设计要与景区环境相协调。交通设施
可进入性好。交通设施完善，线路布局合理，进出安全便捷。
度假区内交通布局合理，顺畅，通行方便，应设置相关的交通指示性标牌，路面平整坚实，无障碍，便于游览。
区内应配置环保型的交通工具，且应安全卫生、性能良好、标识鲜明。环境卫生设施
度假区内应设置满足游客需要的厕所、垃圾箱等卫生设施。厕所的设施和管理要求应符合GB/T 18973的规定。
垃圾箱应布局合理，标识明显，外形美观，与环境相协调，且应尽量分类设置。购物设施
应根据度假区内部功能区分布特点和游客需求设置旅游购物场所，购物场所应与整体环境相协调，融观赏性和服务性于一体，且布局合理、功能完备。购物场所的商品应品种多样，提供有地方特色的旅游商品。医疗救护设施
应根据条件设置医疗点，配备有相应资质的医护人员和必要的药品和医疗器械，尤应配备熟悉溺水救护的医护人员和相应的药品和器械。
汤池与水上娱乐区应设置能置所有游客于视线范围内的救生瞭望台。邮电通讯设施
通讯设施布局合理，出入口及游客集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。通讯方便，线路畅通，信号清晰，按照物价部门核定标准收费。
条件允许的可实行模拟网、宽带网、移动网覆盖，以使信号畅通，上网方便。
度假区内应有畅通有效的广播通讯服务网、报警电话和相应服务，随时为游客免费提供急、难、险事求救服务。照明设施
出入口、通道、危险地段、警示标识、池区内游乐设施等均应有照明设备，照明设施应保持完好。特种设备
电梯、游乐设施等特种设备的管理应符合国务院《特种设备安全监察条例》的规定，手续完备，定期维护。未取得年审通过的特种设备不允许使用。游乐设施的安装应符合GB 8408的规定，安全管理应符合GB/T 16767的规定。设施设备应有明显警示标志、使用说明和防护措施，以确保安全。
对未列入特种设备管理的游船等旅游设施应建立设备档案，定期检查和维护，确保其性能完好，安全可靠。
游乐设施应按核定要求载客，严禁超载。安全设施
危险或不宜进入的地段、场所应设置警示标识或禁止进入标识，安全防范设施齐备。发生故障和正在维护的设施要有明显的禁止使用标识。
度假区内应设有安全疏散通道，保持畅通，并在显著位置设置通道逃生线路图。
应及时排除各类危及游客安全的因素，无法排除的应采取必要的防护措施，并设置游客容易看到的规范中英文警示标识。
汤池区周边及露天的高凸部位应设置避雷装置。危险难行的步行路段应合理设置台阶、扶手。温泉泡浴、游泳和易发生事故的项目应配备救生设施和通讯广播设备，并设置注意事项告知牌。
各种安全设施、安全标志应随时检查，发现有破损、变形或变色的，应及时整修或更换；水中设有景观灯等人体可接触到的照明设施应采用弱电。消防设施
应配备消防设备、器具和火警监控系统，应设置消防通道并保持畅通。消防设施的完好率应达到100％。
必需的易燃、易爆和化学危险品应在规定的区域内存放，并设置必要的安全隔离带和严禁游客进入的警示标识。安全管理 游客安全
对进入汤池、水上娱乐区和易发生事故游艺项目的游客，应有安全事项的警示、进行必要的讲解或说明，确保游客掌握安全要领，并在相关部位配备安全巡视人员。
在泡汤、水上娱乐等易发生事故的活动中要密切注视游客的安全状态，对游客进行安全性的适时提醒，并及时纠正游客不符合安全要求的举止，排除安全隐患。
池区内地面应确保无积水、无碎玻璃及其他尖锐物品,做到防摔、防滑、防刺伤。更衣区的更衣柜、更衣箱应完好坚固，防盗功能有效。员工安全
汤池和水上娱乐区的救生员未经专业培训、未取得上岗证的，不得作为救生员上岗。未持有专业技术上岗证的，不得操作带电的设备和各项游艺设施。
员工在工作过程中应严格按照安全服务操作规程作业，着装安全，高空或工程作业时必须佩带安全帽、安全绳等安全设备，并严格按章作业。工作区域内要保持整洁，保证安全作业。
安全制度和措施
设立完善高效的安全管理机构，明确各级、各岗位的安全职责。定期开展安全培训、安全教育活动。
建立按年、季、月、日和特定节假日前等的定期安全检查制度。
建立安全检查工作档案，每次检查要填写检查档案，检查的原始记录由责任人员签字存档。配备相应数量的安全保卫人员，以维护度假区秩序，制止治安纠纷，保证游客的人身与财产安全。
对容易发生溺水的汤池和水上娱乐区应配备足够的救生员。救生员要经过专门培训，掌握救生知识和技能，持证上岗。
制定安全预案，在事故发生时进行应急救援，有效预防、及时控制和消除突发性事故的危害。度假区全体员工必须经过火警预演培训和相应岗位机械险情排除培训，熟练掌握有关紧急处理措施。
除按照灭火和应急疏散预案演练外，各部门应定期开展报警、使用灭火器材、扑救初起火灾、自救逃生、抢救人员和物资等单项演练。
对遇到自然灾害或游乐设施机械故障的情形，要有应急措施，并有预警预报。若因此停业，应及时对外公布。
对应安全检查制度应制定整改方案，明确相应的整改责任人和整改期限。卫生管理 环境卫生管理
度假区应建立健全卫生管理制度，明确卫生主管负责人，配备专职卫生管理人员对各区域进行卫生保洁和绿化保养工作。
度假区内外环境应保持卫生、美化、整洁，地面无污水、无污物，汤池水面无漂浮污物，泡浴温泉水质标准应符合规定，地表水环境质量符合GB 3838规定，空气质量应符合GB 3095规定，噪声标准应符合GB 3096规定。汤池及水上娱乐区卫生
汤池及水上娱乐区的服务项目应取得卫生许可证，卫生许可证应悬挂在场所醒目位置。汤池及水上娱乐区入口处应设置明显的相关疾病患者禁止进入的警示标志。
汤池及水上娱乐区应设有水质净化消毒、水质监测、督浴与浸脚消毒、公共用品用具消毒、污水处理排放消毒等工作环节，并应建立相应的管理制度，明确管理人员及岗位责任，制定相关的操作规程。
汤池及水上娱乐区应定期进行水质检验和消毒，水质检验每月不少于一次，监测结果应向公众公示；汤池的消毒应每天一次，清洗消毒方法可参考卫生部推荐的游泳场所、游泳池水清洗消毒方法（卫监督发[2007]205号）
汤池及水上娱乐区的水质应符合相关的规定。
汤池及水上娱乐区周边应设置溢水区，以溢泄雨水等，保证池水的卫生。
汤池及水上娱乐区提供给游客的公共用品用具应一客一换一消毒。淋浴间应配置洗发水、沐浴露等洗浴用品。
浸脚消毒池池水余氯含量应保持5 mg/L～10 mg/L，且应每4小时更换一次。
度假区应针对汤池及水上娱乐项目制定预防传染病的应急处置工作预案，防止疫病的传播和扩散。
公共卫生间、淋浴间、更衣室应通风良好，保持洁净卫生，无异味、无污水、无污秽。客房卫生
客房卫生应按照GB 9663中的卫生评定标准执行，客房、卫生间保持干净整洁，做到每天全面整理一次，每日或按客人要求更换床单、被单及枕套等。餐饮卫生
餐饮服务卫生应符合《中华人民共和国食品卫生法》的规定。有预防食物中毒和食品污染的制度和措施。购物场所卫生
购物场所卫生应符合 GB 9663中的规定,清洁整齐，采用湿式清扫，垃圾日产日清。出售食物、药品、化妆品等商品的柜台应分设在清洁的地方，出售有扩散性异味等的商品应有单独售货室，并采用防护措施。公共区域卫生
公共区域卫生参照广西壮族自治区爱委会相关环境卫生管理的规定执行。区内环境优美、空气清新，无荒草区和绿化弃管区。公共区域及游人活动区的卫生清扫、维护、保洁及绿化保养需配专人负责并保持整洁、美观。园区内无垃圾、无痰迹、无杂物、无乱堆、乱放、乱建等现象。
服务人员和服务要求 基本要求
度假区管理部门应对温泉旅游项目及其配套的服务项目和服务设施制定服务和管理规范，并有效运营。
温泉旅游项目及其配套的服务设施应处于良好状态，为游客提供安全舒适、质量上乘的服务。如不能正常运营时，应对外公告。
各个岗位的服务人员应具备良好的职业道德和相应的职业文化素养，上岗前应进行必要的专业技能培训，并具备岗位所要求的专业资质或相应证书。
不同岗位的服务人员应按服务岗位的不同分别统一着装，佩带服务标识牌。统一使用服务标准用语。普通话和外语水平应符合工作岗位的要求。
不同岗位的服务人员应熟练掌握本岗位的管理规范和服务标准，为游客提供规范细致、热情周到的服务。
温泉旅游项目及其配套的各项服务应自觉遵守国家法律法规，维护国家利益和民族尊严，尊重游客的宗教信仰和民族风俗。汤池服务
池区入口处应有规范、醒目的男女宾入口标识，并配备引导性的服务人员。
汤池服务人员应主动热情迎送客，向游客介绍园区内各汤池的水温及其空间分布和必要的泡汤基本常识等。
汤池及水上娱乐区涉及卫生工作的从业人员要有相应的资质或合格证，直接为顾客服务的从业人员应每年进行一次健康检查，取得健康证后方可上岗。新参加工作的从业人员应取得卫生知识培训合格证后方可上岗。
池区服务人员应为泡汤的游客提供必要的公共用品及饮用水、泡汤时间提醒、指导安全泡汤等必要服务。
汤池及水上娱乐区应配备与游客规模相应的救生员和救生、救护设施，救生员要持证上岗，并随时观察泡汤游客动态以保证游客安全。
不同的汤池应分别设立汤池水温、特性及其相应作用的标牌。园区内通道应设立通往各汤池的指示性标牌，路面平整、洁净。导游服务
导游人员应经过专门培训，持证上岗。导游服务质量应达到GB/T 15971中的要求，导游服务不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不得擅自安排约定外的购物、娱乐等活动。
导游服务应根据与游客的约定实施，不得随意改变游览路线、减少解说景点或敷衍行事。普通话导游、涉外导游、粤语导游及其它方言类导游应使用规定的语言进行讲解，导游词准确、科学、生动。问讯服务
问讯服务场所干净明亮，设施齐全。
内设导游员公布栏，温泉服务及相关宣传资料齐全，图文规范。提供问讯、咨询、代客联络、委托代办等服务。上门预定应热情招呼客人，电话预定应马上应答。售票服务
门票、另收费项目票据或套票应分别设置，由游客自主选择购买。应公示服务项目和价格，售票迅速、准确。餐饮服务
餐饮服务应符合SB/T 10001和SB/T 10002中的规定。餐饮服务人员应经专门培训，熟悉服务规范和礼仪。
餐饮服务人员应身体健康，经体检合格后持健康合格证上岗。
餐饮服务场所应公开餐饮目录和价格，不能以各种方式克扣游客，不得强行要求游客点用菜点或酒水。
不得提供违反国家有关规定的野生动植物。客房服务
客房服务应符合SB/T 10001中的规定，微笑服务、礼貌待客、讲究效率。培养客房服务人员的服务技能，为客人提供个性化的服务，做好与宾馆其他部门的协调工作。购物服务
旅游商品的经营应符合GB/T 16868的规定。商品质量必须保障人体健康、人身安全，具有收藏、纪念、欣赏、馈赠意义和实用价值，明码标价，无欺诈行为。
购物服务应热情周到，公平交易，杜绝发生强买强卖、尾随兜售等行为。交通服务
交通服务质量应符合LB/T 002的规定。交通服务过程应确保游客的人身与财物安全。特种设备操作服务
特种设备操作服务应遵守相关的操作规范，负责日常的安全检查和维护，维持设备运营过程的安全秩序，并要对游客做好相关的使用介绍和咨询服务工作。医疗救护服务
医务室应保持环境整洁、宁静。
救生员和医护人员必须坚守岗位，认真负责。医务人员应遵守诊疗规范，防止发生医疗事故。
应有规范的医疗急救措施和制度，能够对溺水者、突发疾病等进行紧急处置。度假区内发生意外事故时，医护人员应立即赶往现场，对伤病员进行紧急抢救。
应与当地配备有救护车辆的医院建立业务联系，并制定遇险抢救应急预案。资源和环境保护 温泉水资源保护
应依法科学开发温泉资源，合理取用温泉水量，避免温泉水资源的破坏性开发。
取用温泉水方法科学规范，取水口及其周围区域应保持环境卫生，严禁温泉水源受到任何污染。
充分发挥温泉的价值和功效，合理循环利用温泉水资源。环境保护
度假区内应执行国家有关节能减排的有关法规，严格控制污水排放。度假区地面水的环境质量应达到GB 3838的规定。度假区内空气质量保持优良。
度假区内音响、广播等的噪声质量应达到GB 3096的一类标准。度假区内应设立人性化的环保标语。质量监控和考评 建立安全、质量保证体系
应建立质量保证体系，并形成可操作的规章制度，以实现服务质量和经营管理目标。管理机构健全、人员落实、职责明确。
各项质量管理规章制度完善、健全，日常管理工作有序开展。各岗位员工应熟悉本岗位的操作程序并做到规范操作。
应制定和落实各个岗位的技能培训考核计划和培训考核制度。应实行有效的员工岗位晋级激励和过失处罚制度。
建立健全投诉处理和理赔制度，并应有效杜绝重大责任投诉和质量事故的发生。开展游客满意度调查，游客意见反馈渠道畅通。检查、考评制度完善，质量管理档案完整。投诉受理
度假区应设立服务质量投诉受理机构，制度健全，专人负责。处理投诉流程按附录A进行。投诉受理机构应设立并公布服务质量投诉电话或网址等。
投诉的处理应及时、合理、稳妥，相应的记录和档案应完整保管。
对于能马上解决的小问题应立即予以解决；对于一般性服务质量投诉应在7个工作日内予以答复；对于涉及资金纠纷、人身伤亡的事件应在30个工作日内处理完毕。
投诉受理机构应每半年向当地相关行政主管部门进行一次投诉情况的书面总结。监督管理
度假区管理部门应主动配合政府职能部门对本标准实施情况进行监督检查，并对检查中发现的问题认真及时整改。
度假区管理部门应充分发挥服务质量管理体系的作用，对服务提供的全过程实施有效控制。主动接受游客监督，对外公布质量监督电话。在游客活动场所设置意见本（箱），定期收集分析游客意见，及时进行整改。考核评价
游客满意度调查
由度假区指定的专人向游客发放、回收统一印制的《温泉旅游度假区游客满意度调查表》（附录B），汇总各表评分结果后得出游客的满意度。
调查表的发放数量可根据游客量每客一表或限量随机发放，并由指定的专人督促游客将已填写的调查表投入回收箱，以保证调查结果的客观性。
游客满意度调查表计分方法为：很满意为5分，满意为4分，较满意为3分，一般为2分，较差为1分，差为0分；满分为35分。回收的所有有效调查表的平均分即为游客满意度得分。服务质量考评
服务质量考评由考评工作人员（两人以上）不定期地按游客满意度调查表的评价项目，根据各度假区服务项目的具体构成，对温泉旅游服务及其配套的相关服务逐项进行考评，汇总各单项评分后得出结果。
（资料性附录）温泉旅游度假区处理投诉流程图
（资料性附录）温泉旅游度假区游客满意度调查表
温泉旅游度假区游客满意度调查表参见表B.1。B.1温泉旅游度假区游客满意度调查表
温泉旅游度假区： 序号 评价指标
满意程度
很满意 满意 较满意 一般 较差 差 1 服务质量 2 服务人员 3 服务设施 4 卫生状况 5 安全状况 6 诚信度 资源与环境保护
综合评价与建议
游客性别： 年龄：日
来源：本网采编
学历： 职业：来自地区：年 月
第四篇：温泉度假区旅游规划区位开发分析
赤朝高速公路的修建及与锦朝高速公路的接轨，同时锦赤铁路复线的改造，沟通起内蒙古东部地区与以辽西为首的东北地区联系的主要通道。辽西五市中，锦州、盘锦、葫芦岛三市属于滨海城市，朝阳、阜新两市虽处腹地，但按国际惯例，可称之为“亚沿海城市”，在辽宁老工业基地振兴和环渤海经济圈大局建设中，辽西五市扮演着不可或缺的角色。由此锦赤高速公路成为内蒙古最便捷的出海通道，成为内蒙古东部与辽西深入交流合作的大动脉，敖汉旗是内蒙古东部地区离辽西最近的旗(县)，处于这条大动脉的中间节点位置，有条件打造成为连通内蒙古与辽宁，连接内陆与沿海的内蒙古东部门户城市。
京承、京秦两线目前承担了京津居民假日市场主要流向，但随着交通网络体系化建设和私家车的进一步普及，京津居民远郊旅游趋势将日益凸显。在京承方向上，随着赤承高速的修通，赤峰区位优势更加凸显。赤峰自身拥有的旅游资源类型丰富多样、品味较高，且与京承存在差异互补性，必将成为京承黄金旅游线向东北方向延伸的重要增长极和潜在目的地。而京秦(皇岛)葫(芦岛)锦(州)一线，海滨资源特色突出，亦为重要的黄金旅游线。未来，随着锦赤高速的全线打通，锦赤之间、内蒙古东部与辽西之间必将建立起更紧密联系，随着锦赤沿线旅游资源的深入开发，完全有可能突破以京津为核心的两条主要游客流，而在锦赤之间形成另一较大的游客流，从而构成京-承-赤-秦黄金旅游环线，在此黄金旅游环线上，敖汉温泉是锦赤流向上一个重要的节点，是以温泉为始的敖汉旗旅游业充分融入大黄金旅游圈的重要机遇，将大大拓展敖汉旗的市场区位条件。
第五篇：安徽金孔雀温泉旅游度假村简介
金孔雀，一个您心情与思绪放飞的地方
——金孔雀温泉度假村简介
金孔雀温泉旅游度假村成立于2003年12月，由安徽外经建设（集团）有限公司与法国华安国际建设贸易有限公司共同斥资10亿元人民币兴建，总面积约5000多亩，是迄今为止华东地区最大的温泉旅游度假村。2004年5月起，度假村相关旅游项目和设施以及配套旅游景点已基本开发完成，正式开始对外营业，于2004年9月28日正式开业，2005年12月被评为“国家4A级旅游风景区”和“国家四星级旅游饭店”。
度假村座落在安徽省庐江县温泉古镇汤池，交通十分便捷。沪蓉高速、合铜高速临镇而进，合九铁路、合肥洛岗机场、长江和巢湖黄金水道构成了立体的铁路、水路、航空交通网络。度假村距合肥和芜湖仅60和80公里，距九华山、南京分别为150和180公里，距天柱山和黄山也只有200公里左右的路程，是短程旅游和中转休闲的理想胜地。
度假村以温泉为主要产品模式，温泉水在当地被称为“神水”，它最高温度可达68℃，其化学特征为SO4—Na型，含有对身体有益且必须的多种微量元素，如：钾、钠、钙、镁、锶、铝、锰、钼、钡等，PH值为8左右，对神经性骨痛、消化道、风湿、心血管等几多种疾病具有特殊疗效，能起到舒筋活络、强身健体、润肤美颜、安神定神、抗衰老等功效。北京地质矿产勘察局的专家及中国能源研究会地热专业委员会专家对温泉水质给予了极高的评价。宋代大诗人王安
石曾到此入池沐浴，留下了“寒泉时所咏，独此沸如蒸”的千古佳句。
度假村拥有华东地区最大的园林动态式温泉疗养娱乐中心，包括大型露天、半露天、室内温泉浴场，能满足客人的不同需要，还包括SPA水疗馆及漂流河、造浪池、水上滑梯、儿童戏池、人造沙滩、风情水吧等各种娱乐服务设施，拥有各种名木、药汤、鱼疗等大小温泉池48个，给人以全新的洗浴理念及洗浴文化，另外还为客人提供传统的医疗保健按摩及其他各种按摩服务以增加温泉沐浴疗效，还增加了KTV、游戏室、保龄球馆、商场、棋牌室、健身房等附属娱乐服务设施。
“怡园”是我公司斥资2000多万元建设的大型仿古徽派建筑群，紧邻相思林东侧，是国家级四A温泉旅游度假村的镇馆之作，占地20多亩，内设客房19间，并备有宴会厅、多功能厅、餐饮、健身房、温泉游泳馆等功能用房，能同时接待100多人就餐和30多人住房，既满足了接待VIP贵宾的功能要求，又保持了传统徽派建筑的元素和风貌，达到了形式与内容的完美结合和统一。
另外，白云禅寺也是我公司投资1000多万人民币新建的改造工程，又给度假村4A景区增加了一个新的亮点，为丰富游客在度假村的活动内容，还增加了山地自行车租赁、溜冰、游船、快艇、手划船、网球场、保龄球馆等健身服务项目。
度假村四星级宾馆拥有装饰典雅的各类客房152间，配有冰箱、卫星电视、纯净饮水等各类设施，并提供宽带上网、外币结算等各种服务，让你倍感方便、温馨、舒适。设有各种大、中、小型会议不同
规格的会议室，最大的可容纳400多人开会。中式餐饮大厅可容纳260人—400人同时就餐，另有10个风格各异的包厢，欧式风格的咖啡吧，可以俯视度假村优美的全景。拥有200多个车位的大型绿色停车场，各种消防安全系统齐全，安装有监控、烟感、喷淋等系统，确保游客的生命和财产安全。
度假村依托当地丰富的自然资源，配套建有金汤湖水上娱乐中心、垂钓中心、综合运动场、孔雀园、古堡餐厅、农家乐等项目。周边古迹众多：“天然氧吧”相思林，古树两两抱怀，情意绵绵；金刚寺、白云禅寺历史久远，闻名遐迩；有“小九华”之称的冶父山国家森林风景区，原始植被茂盛，山清水秀、绚丽多姿；百花寨生态区飞瀑直下、怪石嶙峋；周瑜墓、孔雀东南飞遗址、新四军江北指挥部旧址等，带您追溯历史的烟尘，感受历史的庄重和肃穆。借着建设社会主义新农村的春风，继续加大投资力度，完善服务设施项目，丰富温泉旅游内涵，广迎天下游客，致力打造中国一流、世界领先的“人间瑶池”和“世外桃源”。
安徽金孔雀温泉旅游度假村有限公司2012年5月9日
