第一篇：法治质监演讲稿

法治质监 重于泰山

五千年文化传承，是我们中华民族独有的特征，国学大师钱穆先生说：“一切问题，由文化问题产生。一切问题由文化问题解决”。在阶级社会中，文化是阶级斗争的武器，在当今社会，十七届六中全会吹响了迈向社会主义文化强国的进军号角，先进的文化应当流淌着法治的血液，社会主义文化强国不能离开法治文化的培育，“法治质监”也离不开法治文化的培育。

在过去的几年里，由于经济增长方式以粗放型发展模式为主，产品质量问题在全国范围内层出不鲜，严重威胁着广大人民群众的身体健康和生活质量。近年，在国家落实科学发展观，加快转变经济发展方式的同时，质监任务将更加艰巨，而此时，法治文化就成为我们质监部门的一把尚方宝剑，让我们切实成为保障广大人民群众生活质量的忠诚卫士。

法治质监，重于泰山，建设法治质监，需要我们做到：

一是坚持严格执法，增强依法履职观念。中国古代法家代表人物韩非子曾说：“法不阿贵，绳不绕曲”我们当坚决杜绝有法不依、执法不严、随意执法、以权代法现象发生；大力倡导“亮剑”精神，强化公正执法观念，坚持法律面前人人平等，公正公平、一视同仁，敢于向一切违反法律规定的质量问题亮剑。二是坚持以理服人，提高和谐执法本领。古代经典《尚书》曾说：“勿依势作威，勿倚法以削，宽而有制，从容以和。”这就是告诉我们执法当灵活，不可滥用执法权力，暴力执法，而当依法执法，以创新一整套行之有效的工作机制为起点，以法律律己，以法理服人，做到科学执法，和谐执法。

三是继续推进依法行政工作，推进法治质监建设。要更加注重文化在潜移默化中起到教育、熏陶、引导、规范、凝聚、激励作用。因此要大力加强法治文化培育，潜移默化影响执法队伍的法律意识、思想和观念，从而全面提升执法队伍整体素质，推进“法治质监”建设。

总之，法治文化的核心是依法而治，是国家依法治国、政府依法行政、司法机关依法施法，所有社会成员依法行为的社会方式。法治质监，重于泰山，质量问题无小事，质监问题是大事，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之！”我们质监部门要以法治精神武装自己，学习和传播法治文化，做到切实的法治质监，为保障广大人民群众的健康负责，为提高广大人民群众的生活质量护航，为社会主义和谐社会法治文化建设贡献力量！谢谢！

第二篇：“法治质监”演讲稿

法治质监在行动

xxx市质量技术监督局xxx

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

我叫xxx，来自xxx市质量技术监督局，很高兴站在这个演讲台上，非常感谢组委会给我展示和交流的机会。今天，我向大家演讲的题目是《法治质监在行动》。

“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。在中原大地、水韵莲城，处处荡漾着弘扬法治精神的气息；在质监机关、比赛现场洋溢着张扬法治文化的浓浓氛围；在整顿和规范市场经济秩序的战场，质监人拿起捍卫人民利益的法治利剑，同违法行为做着坚决的斗争，进行着一场正义与邪恶的较量，固牢了一道道安全防线，铸就了一座座质量长城，筑起了一条条国泰民安的坚固堤防，用行动诠释着无坚不摧的法治质监力量！

打假治劣离不开质监卫士，大到宇宙飞船、小至油盐酱醋都离不开质量监督，维护市场经济秩序更离不开法治质监。当你家的下水道堵塞的时候，你多么希望遇到维修工；当你到医院问诊的时候，你多么希望遇到好大夫……同样，当发生制假售假、坑农害农、人民群众的合法权益受到不法侵害时，他们又是多么渴望遇到质监卫士啊！因为质监人有着质量安民的担当。“执法为民”无小事，一叶一枝总关情。在我市建设生活品质之城的浪潮中，和我朝夕相处、携手奋战的质监卫士，用铁的决心、铁的手

腕，加大对乳制品、肉制品、面粉、调味品、食用植物油5大类食品的监督和整治力度；加强对纤维制品、人造板、低压电器、三轮车配件、电线电缆等7大类日用消费品的监督检查；开展了复混肥、磷肥、农资和“家电下乡”相关产品专项打假行动。在集中行动中，他们傲视来自不法分子的诱惑；在整顿有色金属市场时，他们冷对匿名电话的威胁；在排查问题奶粉等食品时，面对围攻和说情毫无退缩；在铲处违法生产地条钢时，他们全然不顾地痞的阻挠；在蜂产品市场整顿时，他们不怕得罪亲戚朋友。“打不尽豺狼，决不下战场”。就是这样一支队伍，凭着一双火眼金睛，靠着练就一身的“少林功夫”、“武当剑法”，严格执法，不屈不挠，使一个个制假售假窝点被捣毁，使一批批假冒伪劣食品和产品被查处。我们是质监卫士，要勇挑重担，打击违法要毫不手软，遇到困难要勇往直前，执法为民要无悔无怨；我们是质监卫士，依法维护市场的公平竞争秩序，依法为市场经济的航船保驾护航，我们永不止步。

安全是一种责任，安全是一种态度，安全就是一切。在市场经济大潮中，请问您最需要什么？金钱，还是名利，让我回答，我就说：最需要“安全”。在人生的旅途上，安全伴你我同行，我们从出生、到蹒跚学步，都离开母亲的搀扶，我们依赖着“安全”这个拐杖，平安走过了风风雨雨。特种设备安全亦是如此，直接关系到广大人民群众的生命安全和财产安全。安全大于天，安全工作说一千、道一万，关键在于落实安全责任，有效打击特

种设备非法违法行为，预防和减少特种设备事故的发生，我们质监人义不容辞。我身边的安全稽查战士，警钟长鸣，居安思危，严格执法，严格监管，在“宣”字上做文章，筑牢安全思想防线；在“查”字上花气力，创新监管新模式；在“检”字上动脑筋，加强检验能力建设；在“防”字上下功夫，提高应急处置能力。对重点设备、重点单位进行安全监察；对重点设备设施逐一排查；对宾馆饭店、商场、车站开展安全检查。纠正不安全行为，处理不安全状况，消除安全隐患，消除危险有害环境因素。时时重安全、处处排隐患、事事都安全，我们实现了安全第一，事故为零，法治质监带动了安全在前进的轨道上畅行。安全是无站的车、无点的钟，我们是安全的守护神，安全是永恒的主题，责任重于泰山，在构建法治质监的进成中，我们更要挂在心上，抓在手上，干在行上，有法必依，执法必严，当好质监安保战士，共筑安全屏障。

产品质量，利关人民健康，利关百姓福祉。质量，充斥着我们生产和生活的各个角落，大到国计民生，小到家庭生活，无一不是我们关注的焦点。质量，对消费者而言，意味着安全和放心；对企业而言，意味着市场份额和效益；对党和政府而言，意味着科学发展的战略要求；对我们质监部门而言，质量更意味着保国安民的重任！一颗小小的螺丝钉，可能让一艘豪华巨轮顷刻间灰飞烟灭;一张薄薄的刹车片，可能使一个美满的家庭瞬间支离破碎。质量是生命，监督是保证。我们肩上的标志象火箭，是提高

产品质量的火箭，是严格执法彰显威严的利剑。如何提高质量？如何创出品牌？我们提出了以法治文化带动企业质量文化的总体思路，在全市实施了“质量兴市”战略，推动质量技术基础体系建设、质量安全监管体系建设、质量信用体系建设“三位一体”，持之以恒的加强全市标准、计量和认证体系建设；加强生产领域工业品、食品和特种设备的质量监管；加强建筑材料、施工工艺和施工过程的监督管理；加强商务、旅游、交通、文化全方位监管。严格市场准入，监督检查，源头堵死，态势高压，严守质量的大门。“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”。全市6家企业荣获省A级质量信用单位，3家企业荣获省A级诚信单位，3家企业荣获省AAA级诚信单位；2家企业荣获xx市质量奖；创省级名牌产品7个；创建了国家级“农业标准化示范区”、省级“农业标准化示范区”和“循环经济标准化示范区”。在闪耀的肩徽下，我们维护着法治的尊严；在威武制服的映衬下，我们彰显唯法至上的本色；在庄严的国徽和天平下，我们推进着“质量兴国”的进程。

“路漫漫其修远兮，质量技术监督事业任重而道远”。中原经济区建设正涌动着一场前所未有的发展浪潮，在这波澜壮阔的前进大潮中，吹响了激荡人心的“国家发展战略”进军号角，质监人重任在肩，使命艰巨，站在新的起点，让我们扬帆起航，昂首前行，出发……出发……又出发。

我的演讲完了，谢谢大家。

第三篇：质监演讲稿

尊敬的各位领导、同事们大家好，今天我演讲的题目是《质监事业、我的骄傲》 大学毕业后，我有幸进入了微山县质量技术监督局工作，成了一名神圣的质监工作者。光阴似箭，我已经工作了半年多，这短短的半年多的时光对我来说，是我人生旅途中的重要一程，是人生的工作开始的重要时期，是我人生角色发生转变的重要时期，也是我不断成长的半年多。这期间，在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步完成了从校园到单位、从大学生到质检系统工作人员这种环境和角色的双重转变和适应，期间在努力完成了自己所承担的各项工作任务的同时，我个人思想政治素质和业务工作能力也都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。通过半年多的实践，使我对我从事的神圣质监事业有了更多的认识、理解。

质监人，都具有爱岗竟业、无私奉献的敬业精神。工作一开始，首当其冲，我最先了解的就是基层执法人员的各项基础业务，产品标准、认证认可、机构代码等等。稽查工作的业务有个特点，那就是与质监有关的业务知识和相关的法律法规都要掌握扎实。因为我们每天所要面对的基层企业，作为一名稽查人员要想从大量的信息中找到企业存在的问题，就要熟悉各项业务知识，有时候在检查中面对一些违法

企业的无理取闹，我们的工作人员也是牢记全心全意为人民服务的思想，顾全大局，以一名国家工作人员的位置来耐心的向其讲解国家的法律法规。维护了国家工作人员的良好形象，以自己的实际行动，体现了“执法为民”的执法理念。为了“想群众之所想，急群众及所急”，我们的执法人员上门到偏远的湖区、乡镇去帮助企业规范生产，受到当地企业和机关的高度评价。

质监人，都从事着平凡而重要的事业。随着社会主义市场经济体制的建立和完善，人民生活水平的不断提高，过去我们的生活是求温饱，现在我们富裕了生活要求小康，必然，吃、穿、住、用、行各个方面的用品的质量都要提高，特别是我国加入WTO后，市场竞争日趋激烈，全面提高产品质量、工程质量、服务质量和环境质量，这不单是振兴经济，而且是社会长远发展的重要战略！企业的产品质量意识不断提高。我越来越深深的体会到了质监事业的在国民经济发展中有着举足轻重的重要性。我虽人微，亦深知其质监工作任重而道远！

太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。正是有了无数质监人默默无闻的奉献，才有了地方经济建设的繁荣与发展；正是有了无数质监人无怨无悔的工作，才使我们的天更蓝，水更绿，生活更美好。通过这些时间的工作，我充分认识到了质监事业的伟大、重要。我现在可以自豪地说：选择质监事业，我无怨无悔！我将立志为为质监事业的发展而奋斗终生！

我的演讲完毕、谢谢大家。

第四篇：严格依法行政 打造法治质监

严格依法行政 打造法治质监

近年来，盱眙质监局紧紧围绕服务地方经济建设、打造法治质监这个中心，以抓宣传教育为基础，抓队伍建设为根本，抓开拓创新为动力，将依法行政工作贯穿于质监职责各个环节中，取得了显著成效。连续五个（2005-2006、2007-2009）获省文明行业称号；连续八年被县委、县政府表彰为“行风软环境十佳先进单位”；连续八年获得市质监系统综合先进单位；连续八年获得市、县安全工作先进单位；连续八年荣获县优秀服务单位；连续八年获县打假工作先进集体；连续八年获中国龙虾节先进集体。此外，还获得省作风建设先进单位、省质监系统首批依法行政示范点、市开放型依法行政示范点、市“五五”普法中期先进集体等多项荣誉称号。

一、强化宣传教育，夯实依法行政基础

始终坚持对内对外宣传并重的原则，加强对职工的普法教育，使全局的依法行政工作基础更加牢固。

1、通过“五种教育”，强化内部普法教育力度。一是定期教育。将每周五的下午定为学法时间，以自学为主，各科室根据部门或行业的工作特点，组织人员学习相关的法律法规，保证每年自学法律知识的时间不少于40学时，集中辅导每年不少于8学时，做到有计划、有笔记、有检查。二是适时教育。每有新的法律法规出台，邀请法律专家或业务骨干开办讲座，让干部职工及时、准确、全面掌握新法精神。三是集中教育。每年春节过后，利用3天时间，采取封闭式学习，为干部职工进行集中“充电”，培训结束后进行闭卷考试，并分别评出前三名和后三名给予奖惩。四是交流教育。每年都安排业务骨干到外地学习取经，先后赴山东、浙江、安徽等地质监部门，学习考察先进的办案经验、内部管理经验和特色做法。五是技能教育。在稽查人员内部开展会运用法律、会辨别商品的真伪、会使用取证工具、会调查取证、会制作执法文书、会整理卷宗“六会”培训比武工作。通过教育，执法人员依法行政意识、业务水平和社会形象得到了极大提高。

2、实施“四项宣传”，提升对外法治宣传效果。一是节日宣传。以3.15、5.18、世界计量日、质量月、12.4等节日为载体，举行大规模宣传咨询活动。二是办班宣传。举办企业人员培训班，让企业了解相关法律法规的内容，提高企业守法守纪的自觉性。三是媒体宣传。通过影视、报刊、网络等新闻媒体宣传质监局依法行政方面的做法及成效。四是领导宣传。紧紧围绕县委、县政府的重点工作，做到一事一汇报、重点工作定期汇报、特殊情况及时汇报，得到领导的有力支持。

二、深化队伍管理，促进公正廉洁行政

在抓好教育培训的基础上，通过完善依法行政管理制度，严格监管措施，落实主体责任。主要是“三抓”：

一抓制度管理。在省市局有关规章制度基础上，建立完善了行政执法责任制、行政执法错案责任追究制度、行执法考核评议制度、案件集体审理制度、全程说理式行政执法工作规范、行风软环境制度、人员培训制度等60多项规章制度，整理分类为行风廉政、效能建设、文明服务、行政执法、内部管理、财务管理6个方面，汇编成册，人手一份，做到了执法工作规范化、制度化。

二抓责任管理。实行“一岗双责”，从局领导到股所队长，从股所长到一般干部，层层签订行政执法责任状。将全县划分为东片、西片、盱城片和山区片四个行政责任片区，每个局领导抓一个责任区，负责该片区的质量、计量、特种设备安全监察、食品质量安全监管以及行风软环境等工作。稽查大队将行政区划分成四个责任区域，将涉及人体、健康、财产安全产品分成建材类、农资类、食品类、电器类四个行业，责任到每个中队。在此基础上，各中队并与食品科、安全科、质量科、质检所形成联动，强化了执法责任，增强了源头抓质量的合力。

三抓纪律管理。严格办案程序，加强对具体执法办案人员在案前、案中、案后的跟踪监督检查。办理案件时做到违法事实清楚，适用法律正确，办案程序合法，法律文书齐全。严格办案纪律，在具体的办案过程中，严格执行国家、省、市行业禁令，聘请了20多名行风监督员，对行政执法进行监督和评议；推行开门审案，对人民群众关心的热点案件，邀请法制专家共同参与审案，落实行政首长出庭应诉制度。严格办案质量，把执法评议考核和过错责任追究作为执法责任制的关键环节来抓。对执法人员的执法行为和办案进度、办案质量进行经常性的督促检查。通过整肃执法纪律，严把办案质量，促进了执法水平、办案效率、办案质量不断提高，2006—2010年无一起行政复议、诉讼案件。

三、强化中心责任，全力服务地方经济

质监部门肩负着打假治劣，维护经济健康有序发展的神圣职责，质监行政执法必须紧紧围绕政府中心工作，树立大局意识，强化质监责任。

一是围绕政府重点开展重点服务。紧紧围绕县委、县政府“工业强县，旅游兴县，城建举县，环境立县”的四大方略和“轴承之都、凹土之都、龙虾之都、休闲之都”四都建设，招商引资以及园区建设等方面开展服务。坚持主要领导挂帅制度、分管领导挂牌督办制度、专项任务会办制度，做好重点工作。例如盱眙龙虾地理标志、凹土产品地方标准、园区零距离服务、龙虾节深圳组工作、城市的长效管理、园区绿化、园区硬化、城市亮化，每一项工作都是主要领导亲自挂帅，分管领导挂牌督办，特殊工作集中会办，每一项工作都取得较好成绩。

二是围绕重点企业开展特色服务。对全县19个乡镇2000多家重点产品和企业进行调查摸底，建立健全企业质量档案1000余套，实行分类分级分等监管，重点监管质量状况差、风险高的企业。将包括县四套班子挂包联系点在内的60个重点项目（企业），全部列为重点项目，实施重点帮扶，制定了《服务重点项目（企业）及行风责任区任务分解表》，分解到各位局领导和科室负责人，定期走访了解企业生产、经营情况，征求企业对质监局的意见和建议，帮助企业解决质量、计量、标准、特种设备方面技术难题。

三是围绕重点产品开展民生服务。把严格执法与服务民生有效结合，加大对食品、建材、农资、特种设备等人民群众关心关注的重点产品的检查力度。2010年，对256家重点企业开展了隐患自查自纠活动，全年消除安全隐患40余起；组织专项整治打假活动22次之多，查办案件30余起，涉案货值金额200余万元，切实保护广大消费者的人身财产生命安全。

四、开拓创新，打造法治和谐质监

依法行政和服务工作相互依存、相互促进，抓好服务是为了更好地依法行政，依法行政是为了更好地促进服务。因此，在实践中不断创新依法行政和服务模式。

1、服务企业创新“两卡一会办”。即提示卡、反馈卡、专题会办。在对企业进行检查过程中，将发现的的问题及时登记在提示卡中，经领导批示后交相关部门承办。承办部门接到提示卡后，按照提示内容，主动上门进行服务，并反馈相关科室。对存在问题较多，办理难度较大的问题，由局领导牵头汇办。近3年来，先后帮助企业解决实际困难200余个。

2、安全监管创新“3+X”。建立合理的安全评价体系、分级分类监管模式体系、持续改进的工作体系和若干项管理制度。通过首批10家特种设备使用单位为示范单位的示范作用，推动了全县特种设备标准化工作。

3、和谐执法创新“四式”服务。坚持宣传教育在先，实行“超前式”服务；对全县重点企业、重点行业、重点工程、重点建设工地开通绿色通道，开展“跟踪式”服务；局领导班子人员每人挂钩帮扶一家重点民营企业，开展“一对一式”服务；做好被查处企业的整改指导，开展“会诊式”服务。在盱眙质监局帮扶下，华洋钢管、德新钢管、圣诞食品、第一山电缆厂等企业先后获得生产许可证。

4、案件办理创新“三转四要”。转变执法办案领域，执法范围从一般生产企业拓宽到建筑工地等垄断行业；转变执法办案手段，从过去检查产品标识、监督抽样等方式转变为技术执法为主多种执法手段并用的方式；转变执法办案模式，充分发挥县打假办牵头组织作用，外联工商、经信、卫生、公安等部门联合执法，对内加强与职能科室的合作配合。向流通领域要案源，向小案件、小线索要案源，在学习考察中要案源，在服务中要案源。

5、重塑形象创新“质量共建点”。利用质监职能优势与企业开展共建活动，通过与企业业务共建、党务共建、思想共建等形式来促进自身的服务质量和形象提升，促进招商引资企业经济全面发展。与此同时，还和盱城镇政府在五墩社区建立了计量服务站，为社区居民提供免费检测、“三表”免费检修、计量技术咨询、投诉举报以及发放计量小知识等宣传资料。

第五篇：质监事业演讲稿

选择质监 奉献青春 尊敬的各位领导、同志们 大家好！

我叫**，是**年新招录的公务员，现在在稽查局负责12365质监热线。首先要感谢领导给我们年轻人提供这样一个交流的机会，让我们可以在交流中互相学习共同进步。这对于刚刚参加工作的我来说尤为重要，下面，就我在这短短几个月的工作中所遇到、所体验到的点点滴滴，向领导同志们作一下汇报交流。

记得来上班的第一天，张恒山局长语重心长地对我说“12365热线是我们质监局面向社会的一个窗口，你的一言一行将代表着质监形象，这项工作不仅需要足够的耐心与责任，还必须尽快掌握各项业务，这样，才能熟练解答咨询，及时受理打假举报。好好干吧！”局长的一席话让我的心久久不能平静，我感觉到肩上沉甸甸的责任和前所未有的压力。领导特意安排有一定经验的王晓冰同志帮助我熟悉业务，我似乎抓住了救命的稻草，在那段时间里，我拼命地学习着业务知识，王晓冰同志更是无私地把他所掌握的工作方法和具体经验教给了我，经过这段时间的学习，我坚定了做好热线工作的信心。“凡事开头难”，还记得第一次拿起热线电话的手都是抖的，生怕自己一句话不到位，投诉举报者会不满意。由于12365质监热线对社会承诺是“一年12个月365天24小时人工服务”所以这就要求坐席员在下班时间把热线转到手机上，时刻受理投诉举报，还记得第一次把热线转接到我的手机上，下班回家的路上我紧张地不停看手机，睡觉时也把手机铃音调到最大，生怕会漏接一个电话。由于12365特别好记易打，所以经常有骚扰电话，有一次一个喝醉酒的人从夜晚11点一直不停地拨打热线，任凭我怎么解释也不听，我想过关机，可又一想一般造假者都会选择在夜间行动，万一这个时候真有举报案情的怎么办，宁可错接一百，不可漏接一个，就这样一直到凌晨1点多骚扰者才停止。而我也在凌晨一点多才开始睡一个塌实觉。这时我才真正体会到我们12365的工作性质“八小时工作，二十四小时服务”！为此，就连一生一次的婚礼我都无法精心准备，在我婚礼筹备的过程中，同时又面对母亲突如其来的癌症，做为女儿，本应该守在母亲的病床前尽孝，可想到热线工作复杂又琐碎，况且省局随时可能调度每个案件的进展，别人又无法替代我的工作，我把眼泪含在心里，硬是没有在工作时间请一个小时的假，连续十几天都是在下班后赶去坐最后一班回家的车照顾做手术的母亲一晚，次日凌晨再赶6点第一班车回到单位，整个婚礼中所需能省的都省掉了，就连婚假也仅休了别人的一半，当我顺利完成省局的应急调度时，我又觉得这一切都值得。

我是稽查局成立以来的第一位女同志，也是目前稽查局唯一的一名女同志，在工作中，我感受到了各级领导对我的关心和爱护，也体会到了同事们对我的帮助和支持，稽查局是一个特别能战斗、特别能奉献的集体，我的同事们为了彻底端掉一个造假化肥窝点，可以在炎热多蚊的夜间蹲守五个小时，直至把造假者绳之以法；为了准确的取证，他们总是想尽千方百计克服造假者设立的层层障碍，有时是紧锁的大门，甚至是放出的恶狗。他们这种不畏艰难，忍辱负重、敢于工作，独挡一面的精神，正是我要学习的榜样。所以，一有空闲我就虚心向他们请教沟通，学习他们的优点，改正自己的不足。在请教沟通中，我了解到了自己所不注意的细节，知道了，也许我受理的举报投诉一个环节记录不详细，就会让他们多打好几个电话，多跑几十里弯路。所以，在以后的工作中，我积极改变工作方法，即使举报人不情愿说太多的细节，但我会学着在有限的线索里，发掘尽可能多的信息，为一线执法人员提供准确的线索。切实保护消费者的合法权益，真正把稽查局倡导的六种精神落到实处。12365质监热线自成立以来始终坚持 “三不”原则，即“不因小事而不为、不因难事而推委、不因无偿而不管”。而我也用自己的行动践行这一原则。在今年一月份一个周六的上午，我一个人在大厅值班，这时候来了一位60岁左右的老人，可能是由于天气冷的缘故，他的声音有些颤抖。他告诉我说，他无儿无女，想进养老院，想找政府问问怎么办，但跑了好几个单位都没人知道去哪儿办理，看着我们单位楼上高高悬挂着国徽就进来了，原来老人把我们的局徽当成了国徽，这时我想，虽然这不是我们的工作份内的事儿，我们可以不管，但既然老人相信我们，我们就应该尽己所能来帮助他。于是我先给老人倒了一杯热水，让他暖和一下，然后又赶紧联系民政局的同学，得知，这种情况应该去民政局的社会福利科，于是我把同学的电话给了老人，告诉老人周一上班去民政局具体办理就可以了，老人眼含着热泪地说：“同志，要不是你俺还不知道大冷天再跑多少远路呢！”送走了老人，我深深地感觉到，为人民服务不正是我们质监人的不懈追求吗?这种服务不在于事情的大与小！而在于是否真正把人民的事情放在心上！张局长事后得知到此事说：“你用你的实际行动为我们的局徽增添了光彩啊！” 从我开始负责12365热线以来，无一漏接电话，圆满地完成了省局的多次应急调度，今年上半年热线受理有效业务1025起，为消费者和企业挽回经济损失40余万元，收到表扬电话10余个，表扬锦旗两面，其中一面是还是河北省邯郸市投诉者不远千里邮寄过来的。我们立足本职的一件小事，却让投诉者有如此的感动，这实在是我没有想到的，这更让我们牢记一份责任。

在作好本职工作的同时，我还协助同事积极搞好本单位的宣传工作。之前，我一直认为只要实实在在地做了事就可以，没有意识到宣传工作的重要性。实践证明，只知一味埋头苦干已经起不到应有的社会效果。我们既要扎实工作，更要积极对外宣传，展示自身风采。“酒香也怕巷子深”！宣传工作同样也能鼓起一种宏大的士气和提升艰苦奋斗、创造佳绩的精神。通过每周五的宣传信息员会，我从同志们身上学到了很多宝贵的经验，加上自己业余时间的读书看报积累，使我的宣传工作有了一定的提高。上半年，我在中国质量报、经济导报、齐鲁晚报等报刊网站发表稿件60余篇，其中，《倾力打造为民服务的热线》一文被经济导报等五家报纸媒体转载。今后，我将继续博采众长，进一步丰富自己的知识结构，争取在宣传工作上有更大的突破。