文明办公制度

1.以“三个代表”重要思想为指导，加强政治理论学习，增强政治敏锐性和政治鉴别力，自觉执行党的路线、方针和政策；强化事业心和责任感，爱岗敬业，勤政廉政，务实高效。

2.按时上下班，不迟到、早退；挂牌上岗，坚守岗位，认真履行岗位职责；提倡使用普通话，语言表达确切、简洁、文雅、热情，接打电话使用文明礼貌用语。

3.接待实行“首问负责制”、“首访负责制”，做到文明礼貌，热情耐心；对公开承诺的服务事项，必须在规定时限内完成；对请示事项，按程序办理，急事急办、特事特办；对不属本科室职责范围的事，立即移送到有关科室办理；对来访群众反映的问题，按政策处理，并做好解释答复工作。

4.积极参加政治和业务学习，认真落实学习计划；遵守学习制度，有事请假；认真做好学习笔记，坚持写心得体会。

5.准时参加会议，不迟到、早退，不无故缺席；遵守会议纪律，自觉维护会场秩序；集中精力开会，认真做好会议记录。

6.坚持行政值班制度。值班人员按时交接班，坚守岗位，做好值班记录；遇有特殊情况或突发事件要及时报告，妥善处理；搞好上传下达，确保政令畅通。

7.遵纪守法，遵守社会公德；着装整洁，举止得体，精神饱满；以诚待人，谦虚谨慎，文明大度，树立医院良好形象。

获经批准

院长

日期