第一篇：企业文化研究概述

企业文化研究综述

随着市场经济发展和现代企业制度的逐步实行，企业文化建设的重要性日益凸显。企业文化作为企业精神、经营理念、价值观念、职业道德、风俗习惯等文化观念的总和，具有先进性、实际性、群众性的特点，并时刻影响着企业职工的言行和思维方式，在某种程度上决定着企业的发展方向。

一、企业文化建设的内在动力

企业的生存与发展，人是核心的动力，企业是个体的人的企望组织，是基于明确的发展目标而将既有资源（包括人力）分布与整合的利益组织。文化是以精神和意识层面反映着人类乃至个体的人的气质和风格。企业又是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地，企业这个人文群体理应具备一定的「气质」和「风格」。这种气质和风格与个人相比，是经过碰撞、激荡、磨合，调谐和优化的，是代表集体个性的，它并不是由个人意识来主导，却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。也就是说，企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。因此，企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的唯一使命。

在实践中，每做一件事，我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在实事求是地塑造具有特色的企业文化。笔者感觉这其中的每一个过程都是一次严峻的考验，都是一个如履薄冰、负重前行的过程。我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中高喊科技兴国、为社会服务、为消费者服务等口号，这种做法显然偏离了企业发展的实际，不利于企业的发展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展前程的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。

二、品牌战略

品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深地熔铸在企业的品牌之中。作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌就是企业的生命。对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬弃，把员工的整体素质提升上去。并且要不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化。

三、要强化人本素质管理

企业前进发展的过程，是强化人的管理、努力提高人员素质的过程。人是企业的第一因素，只有抓好人，企业才有发展前进的基础。如果没有较高素质的职工队伍和一大批优秀的管理人才，要办好一个企业只是一句空话而已。企业要发展，就必须要以人为本，强化职工素质，注重人才投资，造就更多的专业化、实用化人才，使人才在企业发展中发挥出更大的作用，这是企业发展的根本。企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。近几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资本管理向「二本论」管理转变，「二本论」管理即资本管理加人本管理。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，要以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业每创造、培育一个更高档次的品牌，就标志着其综合素质提高到一个新水平，实现了一次质的飞跃。我们很清楚，企业综合素质不提高，就不可能创造出新品牌来，即使创造出来了也不可能培育起来。企业界有人形象地把靠吹捧走红的企业品牌比作「螃蟹」，意思是经不起市场和时间的考验，一红就死。所以企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。

四、企业文化建设的价值观

价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。

我们所熟悉的诺基亚公司，所有加入公司的新雇员，都会在入职培训中得到关于「诺基亚之道」和「公司价值观」的讲解。所谓「诺基亚之道」，简单地说，就是诺基亚的行为准则，公司价值观，以及战略发展目标的总和，其中「公司价值观」，贯穿公司管理和员工日常工作的每一个环节，是诺基亚公司文化的基石。

诺基亚价值观是在11年前，公司规模相对较小时第一次被定义的。随着公司的不断壮

大，诺基亚价值观的内涵也在不断丰富。目前诺基亚在54个国家拥有约52,000名员工，他们又来自119个不同的国家。公司价值观需要适用于并指导不同文化背景、道德水平、行为规范和社会风尚下诺基亚员工的思想和行为，成为大家共同信守的企业哲学。

为了适应时代和公司内部发展的需要，赋予诺基亚价值观现实意义，在公司副总裁马帝．阿拉呼特的带领下，诺基亚于2003年四月诺基亚全球高峰会议上立项，通过来自9个国家的21名雇员组成的项目小组五个月的讨论和团队工作，最终由诺基亚执行董事会通过了重新定义的诺基亚价值观，即「客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新」。

诺基亚价值观不仅停留在表面，还在实际工作中得到沟通和贯彻。首先，公司鼓励大家公开且坦诚地谈论价值观，然后帮助大家将价值观运用到日常工作和人际交往中去，从而提高价值观在变动中的免疫能力，分享并将价值观发扬光大。这一过程中，公司的宣传部门会制定沟通的信息和渠道，人力资源部通过各种管理手段将信息融会贯通在人员管理的工具中，通过员工的直线经理，以及部门关于价值观现实意义的讨论，制定有利于团队工作的行动计划，并与员工的业绩考核挂钩，使价值观成为流淌在公司内部的血液。基于诺基亚价值观，整个公司形成了一个相互支持，团队合作，分享信息，庆祝成功，积极进取，勇于创新，平等沟通的工作氛围，即诺基亚企业文化。

做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。企业要在经营性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各种各样有效的企业内部沟通的渠道和载体，使企业员工达成精神层面的充分交流，能把心里话和内心情感尽量的表达出来，大家相互了解多了，自然就能调整好自己的位置、行为位置和心态的位置，员工与员工、员工与企业之间也自然会产生感情。企业文化的建设和塑造不可能一日而成，它是以经营理念及组织行为的规范，通过引导、约束而逐渐形成的共同价值观及行为模式，直到最后，形成一种习惯。

我们现在正处于非常好的时机和环境，但建设企业文化促进企业发展的任务还是很艰难的。因此我们应该认认真真、踏踏实实地去做，从一点一滴开始行动。

08市场营销（1）班

姜华

学号：802064117

第二篇：企业文化概述

一 企业文化概述

1.企业文化定义

文化：广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和 如，南齐王融 曲水诗 序 称：设神理以景俗，敷文化以柔远 狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构 它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展 作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于社会政治与经济事实上，无论是否自我察觉 是否刻意追求，企业文化就像人的思想和观念，只要生命存在，它就存在，并左右着企业的发展 就企业文化的概念而言，学者们所下的定义宽窄不一，但都将 所有组织成员共享的一组重要的假设 / 价值观 作为企业文化的基本内容

企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则，是反映现代化生产和 市场经济一般规律的新兴的管理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的 它的目的，就是以精神的（感情的）物质的 文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益

2.企业文化功能

所谓企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力 好的企业文化的功能从整体上来说就是全面优 化企业管理，合理配置生产力要素，打造企业的竞争优势，提高企业的竞争能力，促进企业持续稳定的发展，创造出理想的经济效益和社会效益从建设企业文化的目的出发，可以明确企业文化 建设的五大基本功能：

（1）导向：企业文化明确企业的价值观，清晰表明

那些是企业所倡导和遵循，并以此指导和牵引员工的行为

（2）凝聚：通过理念 制度和行为层的文化传播，尤其是通过 “英雄人物 ”的示范作用，对每个员工的贡献给予承认，使员工产生归属感

（3）激励：员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工内在激励因素 这种来自价值认同和高度归

属的激励，其作用远远超过物资方面的激励效果

（4）约束：核心价值观指导员工的行为 规范员工的行为，同时约束员工的行为企业文化的功能不像人推车就走那样表现得那么明显，企业文化的功能多表现为潜功能 我们可以社会的评价表现出来 正是由于这五大基本功能使得企业文化的重要性突显出来

二 企业文化的重要性

1.企业文化重要性引论

在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大地提高员工的工作积极性 在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层 基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的 由于企业文化是企通过企业业绩的增长，通过员工的士气和表情，通过业员工共同认可的一套价值体系，并且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工具有普遍的 很强的引导约束作用，不会造成员工感到迷惘 迟疑而不愿跟进的情况

2.从海尔看企业文化重要性

中国著名企业家张瑞敏在 财富 论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：海尔过去的成功是观念 和思维方式的成功 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为 第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 收购一个企业，派去一个总经理 一个会计师 一套海尔的文化 海尔就是靠自己的一套海尔文化来对员工进行管理的，他扩张时，通过海尔的文化灌

输使被收购的企业起死回生，利用企业文化这种无形资产来盘活有形资产

海尔在 1998 年的时候，有一个非常著名的叫做吃休克鱼 的说法，就是以无形资产来坚定有形资产的案例，被记入美国哈佛大学商学院的案例库这足以看出企业文化的重要性，一个企业建设自 己的企业文化至关重要 在知识经济时代，一个企业要长远发展，就必须建设优秀的企业文化

3.从沃尔玛具体来看企业文化重要性

(1)概述

沃尔玛是全球最大的连锁店，在全球拥有 3000多家连锁店 2004 年 3 月，沃尔玛被 财富 杂志列为美国最大的 500家企业之首，这已经是该公司第三年蝉联 财富 500强 之冠 沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业 500强之首的大型跨国零售业帝国，其影响因素是多方面的 但其中，由萨姆所倡导的 经过几十年的实践不断发展和丰富 独特的企业文化所起的作用却是不可估量的(2)沃尔玛的企业文化

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：

重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证 沃尔玛公司虽然仅有 50 多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力 为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式 高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励,对特别优秀的管理人员，授予 萨姆 沃尔顿企业家 的称号

提出 员工是合伙人 的企业口号 萨姆非常重视人的作用，现在，沃尔玛已有 80% 以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的 20% 员工基本上都是不够资格参与利润分享 充满朝气和活力的沃尔玛文化 无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的震动 正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为顾客服务的事业而奉献 长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱培训，经常性培训 沃尔玛为员工制定培训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战 公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训 沃尔玛十分重视在 工作态度及办事能力上有特殊表现的员工，他们会被挑选去参加培训 此外，沃尔玛还通过培训加强了企业与员工之间的沟通 培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法

三 企业文化与企业核心竞争力

一般来说，企业能否持续地发展，取决于企业有无核心竞争力 1997 年英国经济学家情报社等所做 的 展望 2010年 调查报告显示，当前全球 67% 的公司是基于核心竞争力来推动竞争优势的，到 2010年这一比例将达到 85%那么什么是企业的核心竞争力？核心竞争力是别人所不具备的或者一时具备不了的独特的优势和能力，是企业的价值核心，是贯穿于整个组织 核心竞争力包括硬件和软件两个部分 硬件包括产品 技术 知识 外部资源获取等能力，软件的包括核心价值观 使命 愿景等文化核心 因此，企业核心竞争力正是企业文化重要性更深层次的体现文化核心

核心价值观

某种解决问题的价值观念可以持续而有效的解决组织问题，这种解决问题的道理就会成为组织的共 识，继而成为理所当然的道理，我们称之为核心价值观，或者叫核心理念 这种核心信念，有很强的稳固性和持续性，这种持续的稳固可以使组织在统一的基本判信念下协调运行，在同行业解决同样的企业生存和发展问题的时候凸显独特的企业个性和竞争优势

（2）使命

使命也是企业核心价值的重要维度 每一个组织都必须对自己的生存意义进行清晰的诠释，而围绕组织生存意义的课题，就包含了与组织生存密切的相关者：投资者 管理者和员工 供货商 政府 社区 顾客如何定位自己的使命，不同企业有不同的选择取向和排序取向

四 企业文化的建设

企业文化是一项以人为本的复杂工程，不是一时的经验总结或靠几个文字人员编写出来的，而是企

业经过长期的实践提炼而成 从我国目前企业的现实出发，要想使企业文化产生更大更好的效益，在企业文化的组织实践中应注意以下几个方面：

（1）企业文化建设应与社会的两个文明建设相适应，不能脱离实际乱提口号企业生存于社会大环境之中, 承接着经济体制改革 政治体制改革的积极影响 任何企业经营理念 发展目标 保障体系都不能超越大环境而独立生存 企业文化只能在独立给定的表演舞台中显示自己的才华

（2）企业文化的实施，方法上要采取树立榜样 典型引路 以身作则 率先垂范

（3）企业文化的组织实施，需要一定的形式来体现，也需要一定的物力财力加以保障，仅高喊口号是无济于事的 企业文化的组织实施，关键在于组织领导，在于实施过程中，重点不在于研究部署，而在于具体去做和不时检查督促

（4）也是最重要的，认识和理解企业文化的深层结构是企业文化建设的基础企业文化建设要取得显著效果，就要使员工认同企业的价值观并转化成自觉行为，在企业文化的深层结构和企业文化的表层结构之间要建立起一道桥梁，这道桥梁就是以价值观为导向的 以物质基础和权力（或权威）基础所保护的企业制度和行为规范 在此基础上，从企业文化的深层结构到企业文化的表层符号 体系与行为，才能形成一条企业文化建设的有效通道随着经济 文化一体化趋势的发展，人们的消费观念已经明显改变，企业的市场营销模式也从生产导向 行销导向向文化发展 企业要在竞争中立于不败之地，不仅要具备强劲的产品力和行销力，更需要文化力的支撑 正如我国著名的经济学家于光远所说：关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化 所以完善企业文化建设，提升企业文化品位，已成为企业市场竞争中必不可少的 甚至是十分重要的组成部分 建设企业文化的目的在于提高企业的竞争力，企业间的竞争说到底是文化的竞争 企业只有形成具有特色的企业文化才有竞争力，因而企业文化是企业第一核心竞争力

五 结语

综上所述，企业文化具有一种强大的力量，有些物质资源也许会失去，唯有文化还是存在的，企业文化是一种无形的生产力和生命力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业文化会极大地促进企业的发展，所以只要做到企业和企业文化的互相协调互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

二 企业文化的重要性

1.企业文化重要性引论

在知识经济时代，如果用企业文化对员工进行管理会极大地提高员工的工作积极性 在有优秀企业文化的企业里，企业高层与中层 基层不会难以达成共识，上下层之间沟通是很顺畅的 由于企业文化是企通过企业业绩的增长，通过员工的士气和表情，通过业员工共同认可的一套价值体系，并且在建设过程中员工都曾参与，因此对员工具有普遍的 很强的引导约束作用，不会造成员工感到迷惘 迟疑而不愿跟进的情况

2.从海尔看企业文化重要性

中国著名企业家张瑞敏在 财富 论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说：海尔过去的成功是观念 和思维方式的成功 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为 第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 收购一个企业，派去一个总经理 一个会计师 一套海尔的文化 海尔就是靠自己的一套海尔文化来对员工进行管理的，他扩张时，通过海尔的文化灌输使被收购的企业起死回生，利用企业文化这种无形资产来盘活有形资产

海尔在 1998 年的时候，有一个非常著名的叫做吃休克鱼 的说法，就是以无形资产来坚定有形资产的案例，被记入美国哈佛大学商学院的案例库这足以看出企业文化的重要性，一个企业建设自 己的企业文化至关重要 在知识经济时代，一个企业要长远发展，就必须建设优秀的企业文化

3.从沃尔玛具体来看企业文化重要性

(1)概述

沃尔玛是全球最大的连锁店，在全球拥有 3000多家连锁店 2004 年 3 月，沃尔玛被 财富 杂志列为美国最大的 500家企业之首，这已经是该公司第三年蝉联 财富 500强 之冠 沃尔玛从一个乡村小镇的小杂货店成长为世界企业 500强之首的大型跨国零售业帝国，其影响因素是多方面的 但其中，由萨姆所倡导的 经过几十年的实践不断发展和丰富 独特的企业文化所起的作用却是不可估量的(2)沃尔玛的企业文化

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：

重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证 沃尔玛公司虽然仅有 50 多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力 为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式 高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励,对特别优秀的管理人员，授予 萨姆 沃尔顿企业家 的称号

提出 员工是合伙人 的企业口号 萨姆非常重视人的作用，现在，沃尔玛已有 80% 以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的 20% 员工基本上都是不够资格参与利润分享 充满朝气和活力的沃尔玛文化 无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的震动 正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为顾客服务的事业而奉献 长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱培训，经常性培训 沃尔玛为员工制定培训与发展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战 公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训 沃尔玛十分重视在 工作态度及办事能力上有特殊表现的员工，他们会被挑选去参加培训 此外，沃尔玛还通过培训加强了企业与员工之间的沟通 培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法

我国绝大多数的中小企业领导者对企业文化重视不够 缺乏核心的价值观和经营理念 大多数中小企业采用家族式的管理 家族式的企业文化制约了企业竞争机制的建立 不利企业的持续发展 针对这些问题进行了分析 提出一些加强中小企业文化建设的途径 走可持续发展的企业之路

一 我国中小企业文化建设的现状与存在的问题

企业文化对中小企业的发展具有举足轻重的作用 而我国不少中小企业者虽意识到这点 但没有在经营上落实 从而使中小企业在企业文化的建设中存在许多不良的现状和问题中小企业文化建设的现状据调查 在我国中小企业聚集的沿海地区 有 的企业领导没有充分认识到企业文化的必要性 企业经营者不介入 不重视 没有把企业文化战略编入企业发展规划的整体战略中 企业经营理念涉及企业使命 宗旨和目标等内容的规定力度还远远不够由于中小企业的产品品种单一他们的企业规模普遍不大 组织机构相对简单 管理方式较为单一 员工素质相对不高 在激烈的市场竞争中处 于劣势 在这种情况下 企业为忙于生计 不被残酷的市场所淘汰 只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状忙于追求自己的短期利益 而对长远利益的战略无暇顾及 而且 他们一般认为文化战略是大企业 大集团的事中小企业没有必要进行战略方面的考虑 这也使很多中小企业的领导者认 识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响

我国中小企业绝大多数诞生于改革开放初期 当时特殊的市场环境与历史条件注定了我国的中小企业具有很大的同一性和重复性 这导致了很多中小企业的企业文化建设也以模仿其他企业为主 很少结合自己的特色进行创新 缺乏个性 同时这种缺少企业自身风格的企业文化 也让消费者很难将其与其他同类企业加以区分更难以培养自己的忠诚消费者 不利于企业的长期发展中小企业文化建设存在的问题对企业文化的认识和重视力度不够 我国很多中小企业的领导者认为企业文化就是企

业的外在表现形象 把更多的精力放在了企业标语口号的斟酌 企业标识的设计上 他们只简单地将企业文化等同于形象设计并没有采取有力的措施把企业精神体现在企业的经营活动中 也没有把企 业精神渗透到企业员工的思维方式工作 行为习惯中 将企业文化等同于规章制度 有些中小企业的管理者认为企业文化就是企业规章制度 只要制定出企业的规章制度 组织员工学习了解并严格实施 企业的文化建设就可大功告成 企业精神也就可以培育起来了 企业的文化氛围也会逐步地形成 有些企业经营者不介入 不重视企业文化建设 没有把企业文化战略编入企业的整体发展战略中 企业经营理念涉及企业使命 宗旨和目标等内容的规定力度与执行力度还远远不够

缺乏核心价值观和经营理念

核心价值观念和经营理念是企业的灵魂 决定了企业的发展战略和未来的发展方向 对整个企业的经营管理活动产生重大的影响 一些企业片面理解企业文化建设 认为企业文化就是追求降低成本和提高效益 于是进行偷工减料 制假售假 质量和价格欺诈等缺失诚信商业道德的经营行为 致 使市场萎缩 对员工只重义务而轻权利 抑制了员工的积极性和创造性的发挥 导致人才流失 缺乏核心价值观的企业在提供产品和服务时 不能很好地处理眼前利益和长远利益的关系 容易为周围的市场环境变化而改变自己的经营风格 没有企业制度的连续性和相对稳定性 扼杀了一些很有潜力的项目和有发展前途的产品无法壮大自己重短期利益 轻长远考虑 缺乏战略意识 企业文化是需要从上向下而推动 因而受领导者个人意志的影响往往很大 过去由于对民营企业在所有制上的歧视 使很多民营企业家在经营时重视短期效益 缺乏长远考虑 而国有中小企业由于领导者任期有限 在职工对企业监督机制不完善的前提下 出于个人工作成绩的需要也会采用偏重于短期利益的企业文化 甚至经营理念与社会道德规范相违背的企业文化 另一些企业领导者为了自己升官发财 则选择了 重义轻利 作为企业的经营理念 完全不考虑企业的盈利能力 这些过分重视短期利益的企业经营理念 最终导致企业长远发展前景有限 是不符合市场经济发展规律的 这些企业容易为周围 的环境和市场改变自己的风格 文化建设没有连续性和稳定性 无法形成自己文化特色

家族式管理的企业文化制约企业竞争机制的建立 我国的中小企业绝大多数是家族式企业 在这些家族式管理的中小企业中 在创业初期具有一定合理性的管理模式 在企业规模发展壮大后多有弊病 企业所有权和经营权在核心家族成员手中的高度集中 导致一些中小企业在人才任用上不以个人素质论高低 裙带关系严重 在管理决策上 也是由主要家族成员凭主观经验说了算 搞专断式 独裁式管理 结果族外人会因个人发展前景有限而失去对企业经营状况的关注 失去工作的积极性 致使整个企业经营管理水平停留在相对固定的水平难以适应不断变化的市场环境

二 企业文化对我国中小企业的持

续发展与壮大的启示我国中小企业要得到持续健康的发展和壮大 必须重视企业文化的作用 要坚持以人为本 注重员工的作用 这才能塑造出具有自己特色的企业文化 并且要把企业文化作为经营 企业的持久战略资源 进而创立出和谐 长寿的名牌企业塑造特色的企业文化和树立核心的价值观一个企业就像一个人一样 她的生存与发展 取决于它的企业精神 经营理念 也就是企业文化建设 中小企业文化的核心部分是价值观与企业精神 对于中小企业来讲 这里的价值观

主要是指员工的价值观 企业文化包含众多因素 必须通过不断获取新知识才能使其积淀深厚 内涵丰富 才能营造出企业文化的条件 才能适应知识爆炸的节奏 先进的企业文化需具有学习能力 是学习成为建设先进企业文化的动力源泉 在企业文化形成一定氛围后会给每个员工造成一种求知欲 这时不但是企业的需要 社会的需要而且成为每个人的需要 有时 人们会感到有一种无形的力量在激励自己 产生为企业奋斗的价值观 产生一种时时处处想着企业的精神 以及企业人精神 充分发挥企业文化的导向作用 激励作用和凝聚力作用 培养员工与企业共荣辱的价值观 把企业的建设看成自己家园的建设 培养团结合作 互动 高效的凝聚力 这种凝聚力会使员工积极向上 互教互助 敬业爱岗 携手共进的团队精神 达到企业核心竞争力的全面提升

以人为本 重视员工的作用有利于调动员工的积极性 以人为本理念是指管理者在管理实践中 一切从人出发 以人为根本 进而调动人的主动性 创造性和积极性的思想观念 企业要重视员工 关心员 工 尊重员工的个人特性 充分调动员工的积极性和创造性 当然 强调重视员工的自身价值并不是

宣扬个人利己主义 而更多的是强调群体价值 企业要善于把员工的个人价值转化为企业价值 善于选择贤才 通过公平透明的竞争机制 锻炼员工的意志 培养他们的品格 为他们的成长创造良好的氛围有利于克服家族式管理的弊病 以人为本的用人机制有利于克服家族式管理的弊病 提高企业人员的整体素质 确保企业决策的科学化 民主化 提高工作效率 按照公平公正的原则聘用干部 能力较低的家族企业成员要将职位转移给优秀的非家族成员 最终形成以非家族成员为主的科学管理体系 建立完善的公司治理机制 抛弃传统家族文化中非理性的血缘 亲情观念 建立适应现代企业制度的业缘 事缘理念 形成各个机构权责明晰 相互制约的关系 从而有效地调节所有者 经营者和员工之间的关系保障所有者的权益 赋予经营者充分的经营权 确保公司持续健康的发展把企文化作为持久的战略资源来经营 企业能活多久 现在寿命最长的是瑞典的斯托拉公司 多岁还要活多长 说不清楚 英国有个年俱乐部 岁以上的企业才可以成为会员 这些长寿的企业的共同特点之一是有一个同心同德的企业文化机有统一的价值观 也就是说 要统一意志 员工对企业的价值观要有强烈的认同感 文化的力量是不可低估的 宗教能用一种近于松散的管理模式 绵延几千年 靠的就是文化渗透 企业要长寿 也需要文化渗透和持续的经营文化机制是一种重要的整合力量 也是管理成本较低的一种整合力量现在人们越来越意识到 要使企业经营历久不衰 决不能停留在就事

论事经营上 经济必须扎根在文化的沃土中才能持久 还要对 传宗接代有一个正确认识 就不能局限于亲情相传 更重要 也是能更稳定更持久的传宗接代 应该是文化 是形成一套能代代相传的良好风气 这就是企业文化 因此 我国的中小企业要想做大做强 更长寿 就更要重视企业文化的作用 提高企业员工的素质 创新经营管理模式 同时也要把企业文化作为一种持久的战略资源来经营 打造可持续发展的企业

中小企业要树立良好的企业形象 打造和谐的企业 企业文化塑造着企业的形象 良好的企业形象是企业的宝贵无形资产 它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用巨大而深远 企业文化最大的作用便是强调企业目标和企业员工工作目标的一致性 强调群体成员的信念 价值观念的共同性 强调企业的吸引力和对企业的向心力 因此它对企业员工有着巨大的内聚作用 使企业成员团结在组织内形成一致对外的强大力量 而良好企业形象的树立 有利于企业文化的形成 使企业员工有一种自豪感 归属感 在企业中形成一种凝聚力 向心力 实现价值观念的统一 员工行为的规范化 在企业中形成一种团结 和谐 积极 向上的氛围 从而保证了企业管理的有效性和竞争力的提高

沃尔玛独特的企业文化主要有以下几点：

重视企业文化建设的传统是造就辉煌的保证 沃尔玛公司虽然仅有 50 多年的历史，但一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力 为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式 高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励,对特别优秀的管理人员，授予 萨姆 沃尔顿企业家 的称号提出 员工是合伙人 的企业口号 萨姆非常重视人的作用，现在，沃尔玛已有 80% 以上的员工借助这两个计划拥有了沃尔玛公司的股票，而其他的 20% 员工基本上都是不够资格参与利润分享充满朝气和活力的沃尔玛文化 无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的震动 正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为顾客服务的事业而奉献 长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱培训，经常性培训 沃尔玛为员工制定培训与发

展计划，让员工们更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战 公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训 沃尔玛十分重视在工作态度及办事能力上有特殊表现的员工，他们会被挑选去参加培训 此外，沃尔玛还通过培训加强了企业与员工之间的沟通 培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法

第三篇：企业文化概述

•。

一、企业

• 文化概述

1、企业文化是一切企业行为和员工行为的总和与道德基础，也是企业人格化的外在体现。企业文化凝聚着企业领导的智慧，体现着企业领导的责任，信念，境界，目标等，它是一种精神，一种信念。是同时又是一种软的制度。是企业制度有

效执行的保证，并与企业战略相互适应，相互配

• 合 企业文化的成功与成熟，直接关系到企业核心竞争力与持续竞争力的强弱。套用一句话：“一个没有优秀文化的名族，不能自强与世界民族，同样一个没有优秀企业文化的企业，很难自强于市场竞争之中。

企业制度是刚性的，但任何严格的制度也不可能做到面面俱到，企业文化渗透于企业经营管理，以及员工工作和生活的各个层面，企业制度只有与企业文化相结合才能发挥其功能，从而顺利完成企业目标。企业是树，文化是根，“欲求木之长者，必先固其根本”。企业文化在企业发展中具有无可替代的核心作用，更是企业持续健康发展的重要保证。

2、一诺公司提出自己的企业目标：“创立一个公司，培养一批人才，建立一种制度，形成一种文化”所谓形成一种文化是指：一诺员工，必须为形成和发展企业文化负责。善于吸纳同行及成功企业的制度和经验。结合企业发展状况及自己的工作和管理经验，推陈出新，创造出符合市场规律，促进企业发展的新文化。•

文化的选择：吸收中国传统文化中优秀的养分。“以人为本”，做人的学问，发挥人的积极性，发掘人的潜能，凝聚大家的力量，产生更大的效益。只有上下同欲，众人同心，企业才能成功。内修中华传统文化之精髓，外融成功企业之经验，形成以中国传统文化为企业的内治之道，以现代企业制度为管理体系的外用之术。

内外结合，创出一诺公司自己的企业文化。•

3、企业家精神与企业文化（做人、做事）

企业家精神是指企业家对于企业理想模式，价值观和基本信念，即，企业家经营企业的指导思想。企业家的精神面貌对企业的兴衰成败和企业文化的塑造起决定作用，对企业员工的精神面貌也有着深刻影响，其精神渗透到企业文化之中。是企业文化的重要组成部分，公司初创，员工来自五湖四海，观念各异，公司各项制度与机制正处于建设和深化过程之中。为实现企业稳健而快速的发展，公司领导以改革的思路统揽全局，提出凝聚，奉献，合作，共赢的企业精神，克服困难，坚

苦创业，这为一诺企业文化的创建指明方向并奠定基础。

公司愿景：成为一个具有旺盛生命力，强劲竞争力，高速发展的公司。•

战略规划：2011----2015以餐饮为轴心，由一般经营到规范经营，由模糊管理到专业管理，扩大业务范围，实现多元化经营。2016----2020完成企业由小到大的发展过程，铸就专业品牌。2020年以后逐步形成企业规模，成功实现跨行业经营；在实现企业由大到强基础上，实现由强到久的企业目标。

鉴于文化的重要性和公司领导的企业家精神和企业使命。一诺企业文化可概括

为“三个承诺”，“四个理念”，“四个建设”。

一诺公司的三个承诺

承诺一：为顾客提供最优质的产品和服务，成就顾客愿望。

有人把顾客称为上帝，有人把顾客称为朋友或者衣食父母，各种称谓都有道理，这都说明了顾客对于企业的重要性。我们可以概括为顾客至上。对上帝是敬畏仰望，对父

母是尊敬顺服，对朋友是热情周到，比较而言，让人从心理和情感上愿意并容易接受的是朋友这个概念。有平等，有尊重，有交流，有认同，有回馈，更有回报。没有顾客，或者缺少顾客的支持，企业就无法生存和发展。特别是服务行业，尤其要重视每一位前来光顾的顾客。我们推行全程服务理念，从邀约到迎送，从用餐现场到售后服务。关注每一个环节和细节，把服务做到位，做到极致。这就要求我们要专业化和职业化。做到热情，周到，认真，细致，还要个性化。产品代表一个企业的核心竞争力，优质而稳定的产品是留住顾客的关键要素。我们要学会换位，学会站在顾客的角度考虑问题，对于顾客的需求或愿望，我们要预先想到并适时满足和成就。

承诺二：尊重员工，关注员工思想，关心员工生活。注重实力，量才使用，充分发挥员工积极性和创造力，培养员工，成就员工，为员工的发展提供平台。

尊重员工，善待员工，员工是企业最大的财富。对于他们的思想和需求我们要及时了解及时沟通，关心他们的生活和工作，多做让员工满意的事情。员工满意，才有顾客满意，顾客才会给我们面子，企业形象才能树立。人才任用上以实力为标准，德才并重，用对人做对事，把员工的积极性和创造力发挥出来。重视对员工的培养和培训，为员工的发展提供平台，让员工的 聪明才智得以施展。成就员工，为员工的未来负责。（人生三大死穴，跟错认，找错伴侣，学错东西。股份制的推行。）

承诺三：成就公司，为公司的发展壮大负责。

公司的发展壮大不再仅仅是企业创始人个人的问题，企业只有发展壮大才能对员工负责，才能保障员工的权益，才能打造供员工施展的更广阔空间。企业家还负有社会责任，这个承诺既是对自己的承诺，更是对员工和对社会的承诺。

一诺千金，三个承诺，承载的远远大于三千金。三个承诺同时包含三个责任，三个成就。为顾客负责，为员工负责，为企业负责；成就顾客，成就员工，成就企业自身。

一诺企业的四个基本理念

1、人本管理：

事靠人做，人是企业的重要资源，是管理的主要对象，管理也要以人为中心，要根据人的心理，思想、行为规律运用各种有效的办法和机制充分发挥和调动人的主动性，积极性和创造性，从而实现企业目标。理念认为：“管理莫过于管人，管人莫过于管心，以情（爱）御心乃管理大法”。战争中“攻城为下，攻心为上”，战争的最高境界是不战而屈人之兵的战争目标。即从思想上的瓦解对方。对于企业管理而言，就是尊重员工人格，真诚对待员工，满足员工正当需求。就是在了解员工思想，情感的基础上指导或引导其行为（向善向美），这样才能利于企业制度的推行与实施。要根据中国人的人文特性和文化习性，运用中国传统文化指导企业，使现代企业制度严格的规范和清晰的岗位责任顺利实施。

推行人本管理重视人力资源的开发与管理工作，用对人做对事。按照科学分工，合理配置的原则，制定并推行一套规范科学的人力资源管理机制。了解员工，关爱员工，推行领导与部门级干部、领导与普通员工、部门领导与普通员工的三级对话制度。如：领导为员工生日贺卡亲自签名生日聚餐，部门领导为新员工“接风洗尘”，等等，让员工感受到一种关爱，有种进到家门的感觉，这样利于员工更快更好的融入。提出三级对话制度是为了保持沟通渠道的畅通，以实现上传下达，下情上报的目的，这对于公司经营与管理方略的调整和有效的激励机制的建立，提供真实的第一手资料。对于一个企业而言可怕的不是如何解决问题，而是发现不了问题。平时注意开展丰富多彩的、有意义的活动和丰富员工的文化生活，使员工在公司中感到爱，和谐与亲情无处不在。

2、创新精神：

创新是社会发展永恒的主题，更是一个企业持续发展，保持旺盛生命力和强劲竞争力 的重要保证。

在竞争激烈的商潮中，要摒弃墨守成规的思想和小富即安的保守主义，要“追新求变”。与时俱进，与市俱变。做到“知变，适变，应变”。对于餐饮业而言，要在经营，管理，菜品，服务，销售五各方面的创新。做到别无我有，别有我优，别优我创。只有时刻保持一种创新精神才能保证企业战略目标的顺利实施，企业愿景才能得以实现。创新不是凭空而来，而是知易行难。创新是一个学习，实践，总结，思考的复杂过程，是灵机一动，是灵感的瞬间捕捉，更是智慧的结晶。3开拓进取精神

工作中要善于吸收中国传统文化中积极向上的内容，摒弃那种“无过便是功”的思想，强调“无功便是过”。工作中不断设定新的目标，挑战新的高度。一诺员工都要有努力拼搏演好角色的心理那样才能奉献出精彩的作品。安于现状，不思进取，必被淘汰。面对各种竞争和挑战，奋力抗争，不认命，不服输，不气馁，永远保持上进的心境。

4诚信负责，恪守承诺

市场经济是法制经济，更是契约经济，信用经济。为商之道，诚信是金。明清以后，徽商就以诚实不欺树立信誉，乃至后来有“无徽不成镇”的说法。一诺企业的创始人付笑雨是安徽人，异地创业，能立足东营，靠的正是诚信和勤奋。中国人自古就讲诚信重承诺，一言九鼎，一诺千金。更不用说在现在高度竞争市场经济时代。

一诺企业的 四个构建;一诺企业文化要从四个方面构建：即精神文化，行为文化，制度文化，物质文化。

（一），精神文化: ,企业目标：

创立一个公司，造就一批人才，创建一种制度，形成一种文化。

创立一个公司，造就一批人才。是指企业发展到一定阶段，要从一般经营转向规范经营，由最初的那种靠经验进行的模糊管理转向规范化管理。这样企业才能走向持续，稳步，健康，快速的发展轨道。这个时期，企业要吸纳一批人才，并对他们进行培养，使他们与企业 一起成长，以此来适应日益激烈的市场竞争。是人才的给他提供施展才能的空间，不是人才的把它培养成人才。并且要把这种理念和精神复制和传承下去，使每一个进入一诺企业的人，无论是职业素养还是个人素质都能得到较大程度的提升。成为适应不同岗位的人才。

创建一种制度，企业制度和机制，对于一个企业的发展起着至关重要的作用，好的制度会推动企业快速发展，不好的制度则会制约企业的健康发展。一诺公司要运用那种博采众长的“拿来主义”，本着“他山之石，可以攻玉”思想，结合自己企业发展状况，创建出适合自己企业发展，利于企业和个人成长的制度，并坚持推行下去。

形成一种文化，企业文化，是解决一个企业要追求什么，为什么追求和怎样追求的问题。它是企业与企业员工的精神共同体，它反映一个企业发展方向和发展规划。是统一企业员工思想，凝聚企业员工力量，谋求企业与个人共同发展，企业员工上下同欲，众人同心，以达到合作共赢的目的。一诺企业根据自己企业的价值追求，创立并形成属于自己的企业文化。以保证企业稳健快速的发展。

2企业宗旨：质量至上，追求完美。

质量是企业的生命线，没有质量作保证,企业无法发展和持续。关注每一个过程，做好每一个细节，质量才会有保证。把认真养成一种习惯，不断追求质量的提升。完美的事物并不存在，但一诺人要不断追求，即使达不到完美，也会接近完美，并逐渐趋于完美。

3企业训条，爱岗敬业，诚信负责，团结一心，合作共赢。

爱岗敬业是一个人重要的职业操守，企业分工不同，就有不同的岗位，能在平凡岗位做出不平凡业绩的，只有那种热爱自己岗位的人。敬业既是对工作的敬重，更是对自己的尊重。诚信才能立足，诚信才能立业，工作中生活中，答应过的事一定按要求按标准完成。没有责任心的人简单的工作都难以做好，更不用说能担当重任。没有优秀的个人，只有优秀的团队，一诺企业需要优秀的个人，更需要一批优秀的个人带出一个个优秀的团队！增强团队意识，培养团结精神，是贯穿企业的一种要求和追求。企业上下只有形成一个精神共同体，才能创造奇迹。成功者一定是一个懂得配合，善于合作的人。无论是企业与员工，部门与部门，还是个人与个人，在任何一个领域，想要实现双赢唯有合作。

4管理理念，;以人为本，修己安人，厚德载物。

人是企业的重要资源，人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。、情感沟通管理。

2、员工参与管理。即企业管理者与员工的沟通不再局限于对员工的生活关心，员工可以参予到工作目标决策之中；

3、对业务娴熟的员工或知识员工可实行自 主管理;、有针对性地进行人力资源开发培训工作，逐步建立完善的培训体系；

5、企业文化的建立。企业文化说到底就是一个公司的工作习惯和风格。企业文化是一种导向。企业文化管理的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是为了公司形象的宣传。

安人，即安定人心。安人必先修己，不修己无以安人，修己代表个人的修治，每个员工从个人操守，业务技能到管理水平都需要不断提升，做好自律工作。中国人不喜欢被管，更不喜欢被连自己都管不好的人管。不喜欢被管，就应管好自己，这也是自律。所以管理者和被管理者都要修己，都要自律。修己是起点，安人是终点。

助人求回报是交易，不求回报叫德。助人越多德积得越厚。待人接物度量要像大地一样，没有人任何东西不能承载。厚德者才能承担重任，大任。

二，行为文化 1员工与工作;发善念，用心尽力，精益求精

发善念，是说做人做事都要以有好的利于他人，利于企业为出发点，用聪明智慧为企业，为他人，乃至为社会做些有益的工作。

用心尽力，认真能把工作做对，用心才能把工作做好。工作中要发扬意志力，毅力，不怕苦，不怕累。全力以赴为完成目标。客观看待自己，乐观看待工作，工作积极主动，减少埋怨牢骚。遇到问题，多想些。多做些，认真负责，全心投入。你的岗位做细一些别的岗位会方便些顺利些。（上一道工序为下一道工序服务）运用正面的积极的思维方式思考问题，解决问题，改变消极的，负面的思维模式。运用辩证的思维意识，科学的工作方法，灵活的工作方式，变通的操作方式，实现工作目标，完成工作任务。

精益求精，没有最好，只有更好，追求没有止境。在已有成绩的基础上，进一步努力争取把事情做得更好。做人做事养成一种主动的习惯，很多事情多走一步是天堂，少走一步是地狱。

2员工与企业。

找准舞台，演好角色，奉献作品，树立主人翁意识。

企业是员工团结协作共同奋斗的舞台，在一诺公司这个舞台上，每个人都要有演好戏的心念。一诺的舞台越来越大，每个员工都要珍惜自己在舞台上的角色，并融进角色中去，在公司发展过程中要找准自己的位置，（定心，定位）尽力塑造，力求献出精彩的，甚至完美的作品。(投资人，导演，演员，制作人。。)企业是大家的，每个人都是企业的主人。

企业的业绩的好坏高低与每一个人都有关系。树立主人公意识，与企业一同成长。3员工与员工

惜缘，和谐，感恩

大家相聚一诺就是一种缘分，每位员工都要珍惜共同工作，共同相处的时光，要惜缘。工作和生活中善于学习别人的优点，正视自己的缺点，取长补短，共同发展。和谐是一种美，是一种力量。万事万物都是在矛盾中发展，在和谐中前进。有和谐才有凝聚，有凝聚才有力量。我们追求和谐的人际关系，创造和谐的工作氛围，但拒绝影响工作，破坏团结的一团和气。常怀感恩之心，珍惜才能拥有，感恩才能长久。感恩父母，感恩兄弟姐妹，感恩朋友感恩同事，，，感恩所有的人和事，包括那些曾经给你设置障碍或者伤害过你的人。员工之间工作和生活提倡“四多四少”。

多一些主动，少一些被动；

多一些理解，少一些抱怨； 多一些沟通，少一些揣测； 多一些担当，少一些推诿。

4工作作风

说实话，做实事，求实事。

说谎会付出代价，说谎使人远离真实，影响团结，影响工作，造成企业各项工作的滞后和失误。说空话千言，不如做实事一件。实实在在做事，踏实肯干才能达到实际的效果，才能完成企业目标，才能推动企业向前发展。

5工作方法

把握工作艺术，追“求上善若水”

“上善若水”出自《道德经》。

意思是说上善的人，就应该象水一样。水造福万物，滋养万物，却不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。在现在，是指贤能的人在处理事情时就像流水一样，既能蓄势而发以柔克刚，也能在前进的征程中 蜿蜒前行，克服崇山峻岭的重重阻碍最后流入大海，实现目标。

一诺公司以水的性情作为员工工作方法的提升，鼓励员工正视生活中，工作中，生活中的困难，直至达到工作和人生的最高境界。

三，制度文化

1，建立和完善现代企业制度，制定出适应现代企业制度的运营机制，激励机制，奖惩机制。形成规范的公司内部治理结构，积极优化和完善现代企业制度。社会在发展，市场在变化，制度也需要不断的改革和完善。

2，实行严格的规范化管理，通过产品及生产工序流程质量管理来提高生产效率，节约成本，提高客户满意度，进而实现企业核心竞争力和经济效益的最大化。

3推行严格高效的用人制度，制定严格的管理措施。权，责，利分明，做到令行禁止，赏罚严明。管理员的任免以德才为标准，忠，正，精，勤者优先。不受资历束缚，不论资排辈。德才兼备者破格提拔，品行低下，能力平庸者下。做到能上下，能上能罚。体现公平和公正。

（1.）拟设立董事长基金奖励有功人员，优秀员工。（2）副总经理以下管理员实行公开考核，竞争上岗。

(3),部门经理之间调岗换位，目的是加强部门之间的协作和理解。。。。。。四，物质文化

物质文化是指通过物质生活和各种有形的具体的实物所表现出来的文化。一诺的物质文化主要表现在一诺企业形象的整体策划和设计。

一诺企业形象;品位，责任，爱心。

一诺的产品，差异化产品，个性化服务，突出主业，扩展产业外延。一诺的构思，在一诺企业各实体，要把企业文化的气息渗透每一个建筑角落，将传统与现代有机结合起来，给人留下深刻印象。

第四篇：研究概述

第一章

研究概述

第一节

冻干系统产品定义

冻干系统是利用冻干技术对物质进行干燥，从而达到储存物品的目的。冻干技术的原理是利用冷冻的溶液在低温低压条件下，从冻结状态不经过液态直接升华除去水分完成干燥。一套完整冻干生产线包括冻干机、无菌隔离装置、自动进出料系统、洗烘灌系统、药物称量与配制过滤系统、灯检装置、胶塞清洗机、轧盖机。

冻干机是冻干系统的关键组成，产品的冷冻干燥在冻干机中实现。冻干机按结构分，由冻干箱或称干燥箱、冷凝器或称水汽凝集器、冷冻机、真空泵和阀门、电气控制元件等组成；按系统分，由制冷系统、真空系统、加热系统、和控制系统四个主要部分组成。冻干机的干燥箱体和真空冷凝器要求具有在线清洗(CIP)和在线灭菌（SIP）功能。

隔离装置在冻干系统中主要用于提供产品传送过程中所需的无菌环境。隔离装置使操作者、外界环境和操作对象完全隔离，避免了操作者、操作环境和操作对象之间的互相干扰和污染。欧盟GMP认为：采用隔离操作技术能最大限度降低对操作人员的影响，并大大降低无菌生产环境中产品被微生物污染的风险。自动进出料系统的作用是实现冻干核心区域设备的联动和自动化控制，将装料、冻干到出料等工序实行全自动无人操作，避免操作人员与产品接触，从而切断污染源，实现对产品的无菌控制，同时也提高生产效率。

洗烘灌系统在冻干系统中的作用是将需要冻干的药品分装入清洗、烘干的安瓶或玻瓶中，为药品的冻干作准备。洗烘灌系统不仅用于冻干系统，还广泛用于制药生产线，是制药设备中常见的系统。

药物称量与配制过滤系统在冻干系统中的作用是实现按药品处方量的原料、辅料经称量后用注射用水溶解配制；经粗滤去除杂质，而后经除菌过滤后通过管道送至液体灌装机。灯检装置用于粉针制品的质量检测。

胶塞清洗机用于胶塞洗涤，胶塞洗涤方法是漂洗机从下部不断地进入热蒸馏水（水温在60℃左右），在转筒的转动下使胶塞翻动，将胶塞尘埃漂出，由溢水口排出。轧盖机是在完成药品冻干后，实现对西林瓶的封装。

冻干系统主要应用在医药、化工、食品、科研和某些特殊部门。能够进行冻干的物质有：抗菌素，抗毒素，干扰素，细菌，病毒，疫苗，菌苗，血液制剂，诊断制剂，生物标准品，酶制剂，维生素，激素，培养基，中药制剂，精细化工产品，营养保健品，食品，某些组织，花卉，文物，标本等等。本文主要研究用于医药的冻干系统。着重研究冻干系统中的核心设备冻干机、自动进出料系统和隔离装置的未来发展趋势。

第二章

中国冻干系统市场行业现状、市场容量及发展趋势

第一节

冻干系统行业发展历程与发展特点

早在20世纪60年代，我国已开发出真空冷冻干燥设备，当时主要用于制药行业。为了拓宽应用范围，我国又开发出大型真空冷冻干燥设备，计划用于保健品和农产品加工领域。但由于当时国内市场需求不旺，因此，60年代末至80年代初，真空冷冻干燥设备行业一直处于低潮。改革开放以来，冻干机在我国已得到长足的发展。

回溯到15年前，国内制药用冻干机主要以上海医分、上海鸿宝医械、浙江真空等厂家为主。经过十多年的市场竞争和优化组合已形成近十多家制造商，如上海东富龙、上海浦东冻干、北京速原、上海远东、北京天利、上海医分、上海玉成、中牧南京药机、上海舒勃拉尼制药设备有限公司等厂家。冻干产品由最初的血制品、疫苗、生物制品到化学药品，再发展到中草药、保键品及纳米金属粉末的制备、文物保存等方面的应用。

生产冻干制品的厂家由初期卫生部直属6大生物制品研究所、省市级或一些地区性生物制药厂和兽药用生物制品厂，发展到现在的近百家与冻干相关的生产企业，甚至目前还在不断地重组和发展。

第二节

2006年-2012年中国冻干系统整体市场规模（含出口需求）及趋势分析

08年，中国冻干系统行业的市场规模达到12.42亿人民币。预计2012年冻干系统的市场规模将达到40亿。市场容量之所以有如此快速的增长是基于以下原因：目前，国内制药企业的冻干生产线主要由洗烘灌系统、冻干机和轧盖机等组成，大部分企业都没有采用无菌隔离装置及自动进出料系统。随后今后无菌隔离装置及自动进出料系统应用于冻干生产线，将迅速提高冻干生产线的价值。目前，进口自动进出料系统价格在1000万元以上，一条冻干生产线上的隔离装置价值也超过1000万元。在对下游制药企业调研时发现，今年已有一些企业订购了无菌隔离装置和自动进出料系统，其他企业也在积极考察中。

有两方面因素推动制药企业采用无菌隔离装置和自动进出料系统，一方面，冻干粉针、粉针等抗生素瓶类注射剂都属于非最终灭菌的注射剂，因此在其生产过程中要求尽可能进行无菌化作业，并使生产环境始终保证在无菌状态，这样才有可能生产出合格的产品。新版GMP认证对冻干生产线的无菌要求的进一步提高，企业必须重视冻干生产线的改造升级，才能在制药行业立足。随着新一轮GMP认证的开始，将有大量企业有系统升级，购买新设备的需求。另一方面，今后国内很多制药企业将步入国际市场，这就要求制药企业必须提高设备水平，实现自动化、高度无菌化生产，这样才能达到CGMP的要求，2009年颁布新版CGMP药品法，将要求在高风险区内，尤其是在冻干核心区域的冻干机进出料过程中避免人的污染。因此，无菌隔离装置和自动进出料系统将广泛应用于制药企业。预计今后冻干系统行业将保持较高的发展速度。

图表24：2006年-2012年中国冻干系统销售额

数据来源：汉鼎咨询

08年，中国冻干机市场规模为7.08亿元人民币，较07年增长29.0%，其中进口为1亿。未来冻干机市场将继续保持良好增长势头，预计2012年冻干机市场规模将达到16.8亿元。

图表25：2006年-2012年中国冻干机销售额

数据来源：汉鼎咨询

我国制药行业近年来保持快速增长，尤其生物制药的增长率达到30%，冻干机的市场规模也随着制药行业的增长而扩大。此外，09年，大量冻干粉针生产企业须重新通过GMP认证，冻干机的需求将进一步提高。未来几年，我国制药行业将继续保持较快的增长速度，这将有效带动制药设备行业的快速发展，其中冻干系统行业的市场容量将得到快速的扩充。

第三节

2006年-2012年中国冻干系统各项细分产品市场规模及趋势分析

完整冻干生产线包括洗烘灌系统、配料系统、冻干机、无菌隔离装置、自动进出料系统、灯检装置、胶塞清洗机、轧盖机。目前，大部分制药企业的冻干生产线只有洗烘灌系统、冻干机、轧盖机等设备，没有自动进出料、隔离装置。根据下游制药企业调查研究得到各部分设备占冻干系统的比重如下：

图表26：2008年冻干系统市场中各组成设备份额（%）

数据来源：汉鼎咨询

图表27：2008年冻干系统市场中各组成设备市场规模（亿元）

数据来源：汉鼎咨询

第四节

中国冻干系统市场供求状况及变动原因

1.冻干系统需求状况

我国医药行业发展迅速，药品需求巨大，冻干药品由于其在稳定性，便于储存等优势在药品中的比例越来越大。我国目前年产冻干粉针超过11亿瓶。据中国制药装备协会相关负责人表示，目前，我国粉针制剂中有20%的药品为冻干制剂，在化学原料药中有5%-6%的药品为冻干药品，在生物制剂中，冻干药品的比重达3成，而在国外，粉针制剂中有50%-60%的药品为冻干制剂，化学原料药中有20%的药品为冻干药品。今后，我国冻干药品的比例将进一步提高。考虑到现在国家对制药行业尤其是生物医药产品质量的高度重视，作为制造医药产品的医药冻干机及其系统必将得到快速增长。

近几年来，我国生物制品、药品生产受到了更为严格的监督和检查，GMP认证的实施和推广使得药品相关企业必须考虑购进高端设备，因而我国冻干机市场在政策的影响下获得了快速发展。以往药品政策法规不严时，许多企业只是潜在的购买者，而现在大量的潜在需求转变为了显性的实际需求，冻干机的市场容量很快得到了扩大，冻干系统产品需求旺盛。

目前，很多冻干粉针生产企业的GMP认证已快到期，新一论的认证拉动对冻干系统行业的需求。国家食品药品监督管理局（SFDA）有关负责人表示，2005年前建的冻干粉针车间技术上都存在缺陷，达不到新修订的GMP标准。目前全国共有冻干粉针生产企业491家，2005年前建的有298家，我国的冻干粉针企业大部分是2002年以前通过GMP认证的，设备、设施的改造已经到期。

2005年前，我国已有专业的冻干药品生产车间上百个，配置冻干设备200多台/套，这些生产线的综合能力均处于较低的水平，都具有前述的安全、技术效率的改造需求。国内一些知名制药企业已开着手于冻干生产线的改造与升级，如成都某个知名制药企业采购一套将自动流水线集成在一起的用于冻干药品生产的隔离系统，价值高达1000万欧元。国内某个知名制药企业购买了爱德华公司集成配套供应的冻干项目，一条洗、烘、灌流水线和+3台40m2冻干机及一套自动装卸料系统，价值高达700多万欧元，如果再把洁净厂房、HVAC系统和工艺用水系统集成在一起，其价值估计会达到1800～2000万欧元。

我国疫苗行业的发展也将带动冻干系统市场的发展，2009年，随着新医改的出台和计划内疫苗采购的推行，健康人产业——疫苗行业将迎来快速发展期，这将给我们相关药机企业带来新的发展良机。据业内人士评估，国内疫苗市场年需求将以15%的速度大幅度增长，远远高于全球10%的平均增长水平。面对潜力巨大的疫苗市场，中外医药企业跃跃欲试，都希望抢占先机。国际卫生组织最大的疫苗供应商葛兰素史克近来在国内频频高调亮相，国内最大的疫苗生产企业——中国生物制品总公司，也决定投资５亿元建设国内最大的疫苗研发生产基地。2.冻干系统供给状况

我国目前冻干机的重点生产企业有十多家。主要集中在上海、北京两地。国际上的冻干机市场也正在向中国转移，我国普通型冻干机出口数量逐年增加。目前，国内最大的冻干机生产企业是上海东富龙科技股份有限公司，大量满足制药企业的需求。

医药冻干系统中的自动进出料系统和隔离装置在前期依赖进口产品，但目前国内上海东富龙科技股份有限公司研发生产的自动进出料系统和隔离装置已能替代国外产品，随着国内生物、医药产品技术水平的提升与新版GMP标准的制定出台，未来5年内该类国产医药冻干系统将迅速替代进口产品，占据市场主导地位。

第三章

影响行业发展的有利和不利因素

第一节

有利因素

1、制药设备行业被列入装备制造业发展计划

2006年国务院就发布了《关于加快振兴装备制造业的若干意见》，该意见决定调整装备制造业进口税收优惠政策。

2、下游市场推动冻干系统行业发展

2008年在全球经济危机的大背景下，我国医药行业仍保持了较高的增长速度，2008年全国医药行业累计完成工业总产值8666.8亿元，同比增长25.7%，净利润增长35%。2009年，医药行业将在相关政策引导下得到进一步发展：我国政府为实施国家新型农村合作医疗制度和城镇居民医疗保险制度，在医药市场的投资不低于1600亿～1700亿元。此外，国务院通过的新医改方案指出，2009—2011年各级政府预计投入8500亿元用于保障5项基本改革：

1、基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民；

2、2010年，对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120元；

3、3年内使城镇职工和居民基本医疗保险及新型农村合作医疗参保率提高到90%以上；

4、3年内将基本药物全部纳入医保药品报销目录；

5、从2009年开始，逐步在全国建立统一的居民健康档案。从我国目前的人口结构、收入水平、政策导向以及消费观念来看，我国的药品消费在3-5年内会维持快速增长。

随着医药行业的快速发展，其中的冻干医药产品也得到充足的发展，据中国制药装备行业协会相关负责人表示，目前，我国化学制剂中有20%的药品为冻干制剂、在生物制品中，冻干药品的比重达3成，生物制品企业在数量上规模上都不断提升。国内生产冻干生物制品的厂家已由初期卫生部直属6大生物制品研究所、省市级或一些地区性生物制药厂和兽药用生物制品厂，发展到现在的近百生产企业，目前还在不断地重组和发展。

医药行业的快速增长为制药设备企业带来商机。2008年医药行业固定资产投资增速远高于历史增长率。预计医药行业的快速增长将拉动制药装备行业迅速发展。

3、新版GMP的实施推动医药企业设备更新

新版GMP即将推出，将对无菌注射剂生产管控更加严格，设备更新势在必行。

2008年中国新版GMP认证制度着重细化了软件要求，尤其是无菌产品的生产要求将与国际接轨。国内制药企业生产设备的更新势在必行，这为制药行业的上游产业——制药机械行业带来了重大利好消息，大量的生产线改造为制药机械企业带来了巨大的市场。

第二节

不利因素

我国冻干技术发展迅速，冻干系统生产企业已具备较强的生产实力，在冻干系统生产技术上也有一定突破，但是，与国外的冻干系统产品相比，还存在一些问题，如冻干机搁板温度不均匀、加热（冷）媒体传热特性、或者流程设计有些欠缺等。

国产冻干系统与国外冻干系统相比，其最大的优势在于价格，其价格是国外知名品牌冻干机价格的30%-50%。因此，国内很多制药企业选择了国产冻干机冻干系统。随着新版GMP的执行，将对制药企业的生产设备无菌性和技术要求更高，国内冻干系统企业也要解决相应的技术问题。

此外，制药企业若进入国外市场，必须通过FDA的认证，冻干药品生产企业必须对冻干线进行升级才能达到FDA的要求，这对冻干系统提出更高的要求，冻干系统需配备自动进出料系统和隔离装置，但是，目前国内能提供自动进出料系统和隔离装置的企业较少，若冻干系统生产企业不加强对自动进出料系统和隔离装置的研发，下游客户也将被赶向国外冻干系统生产企业。

第四章

2006年-2008年中国冻干系统市场重点企业市场份额及竞争力分析

第一节

生产技术、研发能力对比分析

目前国内生产冻干系统的企业分为四类：国外独资公司，中外合资公司、国有企业和国内民营企业。

图表7：中国冻干机重点企业产品列表

公司名称

上海东富龙科技股份有限公司 伊马爱德华(北京)制药系统有限公司 泰事达中国

上海远东制药机械总厂 上海玉成干燥设备有限公司 上海浦东冷冻干燥设备有限公司 上海医分仪器有限公司 北京天利联合科技有限公司 上海舒博拉尼制药设备有限公司 北京速原中天科技有限公司

南京固延制药设备有限公司(原中牧南京实业公司)

冻干机 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

自动进出料 √ √ √

√（代理）√

隔离系统 √ √ √

洗烘灌

√ √ √

√

√(点)

重

轧盖

√ √ √

√

根据企业技术研发实力以及冻干系统占其所有业务的比重，将重点企业进行如下分类：

图表9：中国冻干机重点企业分类

第二节

2006年-2008年产能与产量对比分析

上海东富龙科技股份有限公司无论在产能和产量上都位居第一，2008年由于订单量大，该公司已超负荷生产。

图表10：2008年中国冻干系统生产企业产能与产量对比

数据来源：汉鼎咨询

第三节

2006年-2008年销量及出口对比分析

上海东富龙科技股份有限公司在国内市场和国外市场都保持了优势，且出口方面呈上升趋势。伊马爱德华(北京)制药系统有限公司由于其国际品牌的优势，其出口量最高。上海远东制药机械总厂的产品主要出口至阿根廷、越南、俄罗斯等地，主要出口实验型冻干机。上海浦东冷冻干燥设备有限公司主要出口至东南亚地区。南京固延制药设备有限公司(原中牧南京实业公司)目前主攻国外市场，尤其是俄罗斯市场。

图表34：2008年中国冻干机生产企业销量及出口情况

数据来源：汉鼎咨询

从出口比例来看，伊马爱德华(北京)制药系统有限公司和上海东富龙科技股份有限公司领先于其他重点企业，具有绝对优势。

图表35：2008年中国冻干机生产企业出口量比例

资料来源：汉鼎咨询

从出口量比列来看，伊马爱德华(北京)制药系统有限公司排名第一，上海东富龙科技股份有限公司位居第二，远高于其他企业。

第四节

2006年-2008年销售收入对比分析

图表13：2008年中国冻干机生产企业整体销售收入（含出口，单位：亿元）

资料来源：汉鼎咨询

从各冻干机生产企业在国内的销售情况来看，销售收入前三位的公司为：上海东富龙科技股份有限公司、上海远东制药机械总厂、伊马爱德华(北京)制药系统有限公司。上海远东制药机械总厂出口的冻干机多为实验型冻干机。

图表37：2008年中国冻干机生产企业国内销售收入（不含出口，单位：亿元）

资料来源：汉鼎咨询

第五节

2006年-2008年重点企业市场份额及排名

一、重点企业市场份额及排名（按收入）

销售收入前三名分别为上海东富龙科技股份有限公司、伊马爱德华(北京)制药系统有限公司、北京天利联合科技有限公司。上海东富龙科技股份有限公司实现对上海上海共和真空技术有限公司的控股权后，市场份额将进一步提升。

图表38：2008年冻干机重点企业销售收入的市场份额（%）

数据来源：汉鼎咨询

从国内销售收入的市场份额来看，上海东富龙科技公司的市场份额遥遥领先于其他企业。

图表39：2008年冻干机重点企业国内销售收入的市场份额（%）

资料来源：汉鼎咨询

二、重点企业市场份额及排名（按销量）

按销售量来看，排名前三的公司分别是：上海东富龙科技股份有限公司、伊马爱德华(北京)制药系统有限公司、上海浦东冷冻干燥设备有限公司.图表17：2008年冻干机重点企业销量的市场份额（%）

数据来源：汉鼎咨询

从国内销量的市场份额来看，上海东富龙科技股份有限公司占有绝对优势。

图表18：2008年冻干机重点企业国内销量的市场份额（%）

资料来源：汉鼎咨询

第六节

市场营销能力对比分析

上海东富龙科技股份有限公司目前已建立充分品牌效应，能有效帮助公司提升营销效率，目前，该公司在国外拥有多个代理商，以开拓国外市场。在国内，该公司充分利用展会、人文及技术交流等形式进行营销。目前公司拥有强大的忠实客户群体。

伊马爱德华拥有很强的国际知名度，由于其国际品牌的背景，在国际上拥有很大的市场，其国际营销网络强于国内企业。但是在中国售后服务方面稍差于国内企业。

泰事达中国由于08年刚开始独立生产业务，为争夺国内市场，会采取价格策略。

上海浦东冷冻干燥设备有限公司以其价格优势，在国内中小型制药企业中建立了一定的固定关系，在客户关系维护方面具有优势。

北京天利联合有限公司的母公司天利深冷设备股份有限公司曾是原BOC爱德华在国内的合资企业，因此，利用爱德华的品牌在国内建立一定的客户关系，但是由于目前天利深冷设备股份有限公司被伊马爱德华收购，北京天利联合有限公司只能生产销售天利品牌的冻干机，这对其营销有很大的影响。

北京速原中天科技有限公司将来的销售策略很可能通过打价格战来抢占市场，而上海远东制药机械总厂自身产品比较多，可以充分利用销售渠道资源，但由于其独特的国有背景，应对市场的变化还不足够灵活。上海玉成干燥设备有限公司、上海浦东冷冻干燥设备有限公司、中牧南京实业公司由于其规模很小，无法充分整合其销售资源。

第七节

下游客户群对比分析

按照下游企业规模来分，将下游客户分为大型、中型、小型客户，以下根据企业规模大小和产品价格来分析重点企业的客户群体。伊马爱德华和共和的冻干机价格较高，其客户为高端客户；东富龙冻干机的价格适中，其客户主要为中高端客户，天利联合价格偏高，该公司计划主要开拓高端客户。浦东、玉成、速原主要针对低端客户市场。

第五篇：企业文化的概述

如何理解文化管理与制度管理的关系

企业文化和企业制度之间存在辨证统一的关系，既有统一，也有对立。企业文化是企业中的道德守则，是一种软性约束，而制度是企业中的法治，是一种硬性约束。在实际应用中两者的辨证关系应该表现为企业文化应指导企业制度化建设和管理，企业制度应规范企业文化。

制度是有形的管理部分，企业文化是无形的管理部分。企业文化在整个管理体系中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着制度管理的特色和效率。制度管理多强调理性化，重视科学标准和规范的作用，企业文化管理强调的是情感化，重视内在精神价值的开发、集体感受和各种非正式规则、群体氛围的作用。制度管理可以造就一个框架结构合理、运转程序规范、制度严格的标准化企业；而企业文化管理可以赋予整个企业以生命活力，为之提供精神源泉和价值动力，引导其发展方向，并创造经营个性和管理特色。

在实践中，要研究“制度”与文化对人调节方式的差异，研究二者的共存互动关系。二者具有不同的功能，制度规范人，文化激励、教化、引导人。制度再周全也不可能凡事都规范到，制度可以规定职工出工，但无法规定职工出力。只有文化管理才能做到这一点。优秀的文化时时处处对人们的行为起到约束作用。制度不能代替文化，但是文化也不能代替管理。由于人们的价值取向的差异性，光靠文化管理是不现实的，难以实现一致的行动。就许多中国企业管理现状而言，存在着制度管理与文化管理的“双重缺陷”，因此改变中国企业管理的落后面貌，根本对策是“双向突破”：既要扎扎实实搞好制度，强化制度，规范制度，推进科学管理；又要不失时机的加强企业文化建设，提升管理的层次和品味。而企业管理制度是企业人为制定的带有强制性的行为规范，是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理制度的表现形式或组成包括企业组织机构设计、职能部门划分及职能分工、岗位工作说明，专业管理制度、工作或流程、管理表单等管理制度类文件。企业因为生存和发展需要而制定这些系统性、专业性相统一的规定和准则，就是要求员工在职务行为中按照企业经营、生产、管理相关的规范与规则来统一行动、工作，如果没有统一的规范性的企业管理制度，企业就不可能在企业管理制度体系正常运行下，实现企业的发展战略。在探询两者之间的关系时，我们发现企业文化和企业制度之间存在辨证统一的关系，既有统一，也有对立。统一面表现在企业文化和企业制度都是企业的正常经营管理所必须的，就像社会治理既需要道德规范，但也需要法律一样，而且法律所规定的都基本上是符合道德规范的，同时两者都具有一定的稳定性;对立面主要表现在他们对企业经营管理所产生作用的方式不同，一个行为符合企业文化，但不一定符合企业制度.同样符合企业制度但不一定符合企业文化。在把这种辨证统一的关系应用到实践中时，因为企业文化是无形的、柔性的，它怎样跟有形的、硬性的企业制度融合在一起成为了所有企业必须要面对的难题。从约束职能上说，企业文化是企业中的道德守则，是一种软性约束，而制度是企业中的法治，是一种硬性约束，企业文化因其无形，所以无处不在，它能对制度规定以外的东西起到一定的影响；企业文化是企业制订一切制度的基础，而制度则是企业文化的具体化。企业文化虽然还可以通过企业理念和口号、企业文化载体(包括企业特殊的仪式、员工的工作作风、传奇故事、英雄人物等)来体现，但制度才是诠释和推动企业文化的主要力量。要使企业文化为员工所认同，必须有赖于制度体现一种“行为导向”的作用。所以我认为在实际应用中两者的辨证关系应该表现为企业文化应指导企业制度化建设和管理，企业制度应去规范企业文化。具体来说，作为管理首先要做到“有法可依”，要有管理制度和规范。“法”从何来，如何制定管理制度和规范?“法”来自于管理思想，通过管理制度和规范表现出来，而“法”的制度化过程就是文化的过程。管理者通过文化的形式，学习讨论，相互交流，统一认识，制定出大家认同的管理制度和规范，作为考核评价员工个人组织行为的标准、尺度和准绳。

企业文化理论开创者的基本学说有哪些

关于企业文化理论的“六大学说”：

企业文化理论的基本内涵，是指揭示其革命性思想的六大管理学说，即创立学说、定义学说、价值观学说、人本学说、革命性学说、企业文化批评学说。

1.创立学说。企业文化是石油危机背景下，美国企业和管理界通过对本国企业管理与日本企业管理比较研究，而产生的一种管理新理论。企业文化理论使世界企业管理进入了一个新阶段。

2.定义学说。企业文化的定义是经典作家早已确定了的，不是可以随意解读和演义的。《Z理论》认为：一个公司的文化，主要由其传统和风气构成，还应包括一个公司的价值观。《寻求优势》认为：企业文化是摄取传统文化的精华，结合当代先进的管理策略，为企业职工构建的一套价值观念、行为规范和环境氛围。《美国企业精神》认为：企业文化是创造和接纳了新的价值观念、新的眼光、新的精神的一种文化。概括起来就是：企业文化是以以人为本为原则，即以尊重人的人格和价值、促进人的发展为中心，摄取传统文化的精华，创造和接纳新的价值观念、新的眼光、新的精神，结合当代先进的管理策略，为职工构建的一套价值观念和环境氛围。

3．价值观学说。该学说强调，企业价值观是企业文化的核心，企业价值观是关于人的，即是关于人的价值观。企业价值观是关于人的还是关于物的，换句话说，是否显明尊重个人，以人的发展为中心，是区别和划分真假企业文化的标志。企业文化以前的旧管理，见物不见人，那种把“企业发展”、“安全生产”、“资本扩张”、“GDP”等放在第一位的，都是以物为本的。

4．人本学说。该学说强调没有以人为本就没有企业文化，企业文化反对“管卡压罚”，“管卡压罚”不是企业文化。企业文化在理论上实现了四个突破，从而宣告了它是以人为本的管理理论：⑴改变了企业管理发展的思维方向；⑵提出了“以人为本”的原则；⑶把以人为本价值观放在企业一切要素的中心地位；⑷以人为本已经成为全球企业走向成功的法宝。

5．革命性学说。该学说从五个方面把企业文化与其之前的所有旧管理区别开来：⑴把“软管理”放到突出的地位；⑵提出人的价值高于利润；⑶科学界定“以人为本”（“成功企业总是把普通职工看作提高质量和生产率的根本源泉，……都有一条根深蒂固的基本宗旨，那就是：尊重个人，使员工成为胜利者，让他们出人头地。”《寻求优势》）⑷科学界定“企业文化”；（一个企业的企业文化应由企业环境、价值观念、英雄人物、典礼仪式、沟通网络组成，它们以价值观念为中心。“企业环境是形成企业文化的最大影响因素，而企业文化则是企业在这种环境中，为了获得成功所必需采取的全部策略的体现。”《企业文化》）；⑸推出很多典型企业。

6．企业文化批评学说。该学说除提出鉴别真假企业文化的“本原性”等10个标准、“概念法”等6个方法、“寻宗问祖”等7个建设模型，还提出一个简单通俗的用“六看”鉴别真假企业文化的方法：一看主张：员

工是企业最宝贵的财富，还是其它是最宝贵的财富；二看行动：为员工做了什么，还是要求员工做什么；三看制度：引导员工追求卓越，还是强迫员工绝对服从；四看评价：正激励诱导，还是管卡压罚；五看风气：崇尚进步，还是落后保守；六看领导：言行一致，还是口是心非。企业文化有哪些具体内涵

一．以人为本

企业是一个人造组织，是由人和资本（机器、设备、厂房等）构成的组织，但归根到底还是人组成的，资本仅仅是人的工具和手段，并最终都是为人提供产品和服务。在这一点上西方人显然处理得比东方人，因在大家都是上帝的孩子，人与人之间首先有一种共同的或相通的宗教文化背景，人人平等的观念早已经深入人心，所以西方人更容易合作和共事。这对东方人来说尤其是中国人就是挑战了，因为在我们传统的文化，一定要分出高低、上下、贵贱的，唯我是上、唯上是尊的思想至今还在影响甚至左右着人们的生活方式，在这种文化背景下要真正做到以人为本并不是件容易的事。最明显的就是在劳资关系上，不与员工签订合同、不买社保、没有福利、无度甚至无偿地加班加点、辞退员工往往就是扫地出门、想方设法规避法律等等。我说是情况尚且是在改革开放的前沿深圳的情况，其它地方也未必能比深圳做得更好。在这种状况下，所谓的企业文化大都是空洞的口号和漂亮的词语堆积、罗列了。在中国企业文化首先观念问题，其次才是实践问题，首先要确立人人平等的观念，老板与员工平等，企业是投资者、经营者、管理者及员工的利益共同体，在此基础才会企业文化的实践。也就是说企业文化必须高尚和自我认同，否则就不可能产生值得信仰的文化。

二有价值的文化 有价值的文化对外是企业能为社会创造有价值的产品和服务，所以企业必须以科技为基础，以客户为导向，这是已经被普遍接受了的观念。

有价值的文化对内是有绩效的文化，也就是每一个人对企业的价值和报酬是以绩效来体现的，科学、公开、公平、公正是绩效考核的关键所在，这是以企业科学的绩效考核体系为前提的，目前中国企业中存在最大的问题利益分配不公平，让员工感觉是在为老板打工，而不是在为自己工作，科学的绩效考核体系效果是：让所有的员工都在为自己工作，而不是为老板打工。

有价值的文化还包括严格而充满人道的淘汰制度，一个组织如果不能保持新陈代谢，必然会走向腐朽。ge公司把人分为a、b、c的活力曲线进行考核评估，值得借鉴和学习。

三、有贡献的文化

按照马斯洛的需求理论，人最高层次的需求是自我实现的需要，企业文化如果不能满足人的最高层次的需求，最终是不会有凝聚力的。贡献包括对社会的贡献、对企业的贡献、对家庭的贡献，对自己的贡献，换一种说法也就是为社会、企业、家庭、自己创造了什么？

贡献的形式有基本形式就是参与，参与就是承诺，员工对企业的经营与发展有了参与感也就有了基本的认同感、价值感和贡献感。参与包括决策、组织、实施、批评、建议等等。在此又不得不提到杰克韦尔奇，他

在ge公司所采用的“群策群力”计划和“无边界”管理法，就是一种非常有效的实现员工自我实现需求的方法。

四、有纪律的文化

吉姆．柯林斯在从优秀到卓越一书中的六章讲到“训练有素的文化”，也许是翻译的原因，我的老师在讲授该书时，因为他是直接以英文原版书为蓝本的，他翻译过来的意思是：有纪律的文化。该章核心的内容是通过塑造有纪律的文化打造出不需要纪律约束的企业团队，如果一个人需要纪律约束的时候，证明他已经不适合在这个团队中存在了。强调的企业中的每个人在特定框架中的自由和责任，这就包括组织、制度、绩效等等，框架的边缘就是高压线，一旦触及必然会受到严厉的处罚。也就是说要把鱼养在鱼缸中，而不是养在茶杯里。这是一种理想化的境界，但是作为文化又必须充满理想的。