第一篇：XXX局组织工作满意度测评整改措施

XX区XX局

关于组织工作和换届风气民意调查工作的

整改意见

近日，区委组织部通报了我局组织工作和换届风气民意调查情况，王部长就我局参与民意调查工作做出了重要指示，提出了具体要求，我们针对组织部的反馈情况和王部长的具体指示，结合XX工作实际，于2011年X月X日召开了党委扩大会议，认真研究部署中组部民意调查工作，并就此次民意调查工作中存在的问题及原因进行剖析。我们认为造成此次民意调查结构不理想的原因有以下几点：一是，在组织工作和换届风气民意调查工作的政策宣传存在死角，我们重点对二级班子和科以上干部进行了宣传，忽视了对一般干部和编外人员的宣传。二是，在工作中忽视了对干部人事制度改革及有关政策的宣传，我们往往是按着上级要求去做，但职工却存在着不理解、模糊看待的现象。三是，在此次组织工作和换届风气民意调查的答卷过程中，缺乏详细的解释说明，造成答卷者没有真正的理解题目本来意义。

针对上述原因，我们认为要采取以下几种措施加以改正：一是加强对干部职工的教育培训。以基层党支部为单位，立即组织本单位干部职工就换届工作的意义、政策，尤其是“5个严禁、17个不准和5个一律”进行再学习、再教育，建立换届工作教育培训台帐，培训时间、培训地点、培训人员、培训内容全部造册上帐。二是开展换届风气和干部人事制度改革有关政策的巡讲活动。由党委书记亲自带队，组织

全系统干部职工就换届风气和干部人事制度改革的有关政策进行专题党课教育。三是开展主题活动，凝心聚力促满意。充分发扬民主，吸收群众全程参与，认真听取群众意见和建议，真诚接受群众监督，把群众是否满意作为衡量整改落实成效的重要标准，使整改落实阶段成为尊重群众、贴近群众、惠及群众、凝聚群众的过程。要求各科室各基层单位，积极组织开展“谈心谈话”活动，加强宣传和教育引导工作，使全系统干部职工了解组织工作民意调查的意义和目的，及时了解党内外群众的期望和诉求，对照工作中存在的不足，制定整改措施，切实加以改进。四是坚持选人原则，严格任免程序，做好干部选拔任用。在科级干部选拔任用过程中，要坚持党管干部、任人唯贤、德才兼备等六项基本原则，做到“坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松”；坚持遵循科级干部按领导职数配备的原则；严格执行科级干部选拔任用标准和程序，认真做好了民主推荐、民主测评、任前公示等环节。所有新任科级干部都要符合《关于党政机关科级干部选拔任用工作实施办法》规定的“七项基本条件”和“五项任职资格”。

以上就是我局针对此次组织工作和换届作风民意调查工作的整改意见。

二〇一一年X月X日

第二篇：局满意度测评情况汇报

万源市**局开展保持党的纯洁性学习

教育活动满意度测评情况汇报

市委创先争优活动办公室：

根据市委创先争优活动领导组关于开展保持党的纯洁性教育活动满意度测评工作的安排部署和有关要求，为切实做好我局开展保持党的纯洁性教育活动满意度测评工作，客观、准确地反映保持党的纯洁性学习教育活动实际成效，于**月**日组织召开了由**名局机关干部和党员、群众代表及服务对象代表参加的满意度评测会。把群众满意度作为评价学习实践活动成效的重要标准。

测评前向与会人员通报了我局开展保持党的纯洁性教育活动情况特别是“形成思想总结、组织群众评议、制定整改措施、建立长效机制”等方面的情况，使与会人员能够全面、深入了解我局开展保持党的纯洁性教育活动形成的新局面、取得的新成效。与会人员在听取活动情况汇报后，认真填写了满意度测评表，从党员干部对开展保持党的纯洁性教育活动的认识深不深？查找的问题准不准？原因分析透不透？工作措施可行不可行？对问题整改得到位不到位？等方面进行了客观公正地评议。参会人员踊跃发言，提出了宝贵的意见和建议，并以高度的政治责任感、实事求是的精神，现场填写了测评表。评议结果如下：

党员干部：**人，满意**票。群众代表：**人，满意**票。服务对象：此报告

*****

**人，满意**票。万源市**局 年**月*****日2

第三篇：局提高组织工作满意度工作方案

局系统提高组织工作满意度工作方案

为贯彻落实市直单位提高组织工作满意度推进会精神，提升局系统选人用人公信度和组织工作满意度，全力打好组织工作满意度“攻坚战”，根据我局实际，制定如下方案：

一、总体要求

以迎接党的十八大召开、贯彻省环保大会和市第十一次党代会精神为主线，贯彻落实市直单位提高组织工作满意度推进会和局系统党建和反腐倡廉工作会议精神，发扬创先争优精神，采取一系列有效措施，努力提高局系统选人用人公信度，提升组织人事工作服务水平，力争我局组织工作满意度实现在分值上有明显提高，在排位上前移位的目标。

二、工作内容

紧紧围绕实现满意度“提升进位”目标，集中开展“八个一”行动，确保满意度各项工作落到实处，取得实效。

1、召开一次局党组专题会议。组织学习市直单位提高组织工作满意度推进会精神，对照这次届末考核反馈的意见，研究和分析满意度工作的形势及存在的突出问题，提出解决办法，制定工作计划及措施、落实责任，有计划、有步骤扎实推进。

时间安排：4月中旬

2、召开一次征求意见座谈会。征求意见座谈会由机关干部和分局、直属单位代表参加，广泛征求干部职工对满意度工作的意见建议，深入分析查找存在的主要问题，依靠干部群众的智慧和力量，不断增强工作的针对性和实效性，并使征求意见的过程成为宣传发动、统一思想、提高认识的过程。

时间安排：4月下旬

3、开展一次组织工作调研。组织人事处分批组织人员到分局、直属单位进行走访调研，听取各单位对局系统组织人事工作的意见建议，了解基层单位和干部群众关心关注的问题，掌握影响满意度的主要因素，并商讨提高组织工作满意度的对策措施。

时间安排：4月中下旬

4、召开一次情况通报会。向全体机关干部、分局和直属单位班子成员宣讲组织工作满意度的重要性、紧迫性，宣讲局党组的工作措施，让大家对这项工作都清清楚楚、明明白白。各单位召开相应会议进行传达布置。

时间安排：5月上旬

5、开展一次局属单位满意度测评。按照市直单位推进会“下抓一级、守土有则”的要求，在年初各单位开展总结和“一报告两评议”的基础上，对分局和直属单位的组织工作满意度进行一次测评，对各单位满意度情况进行分析研究，提出提高满意度的措施。同时，对组织工作满意度相关指标进行解释说明，专题培训如何填写组织工作满意度问卷，确保满意度测评结果的客观、真实。

时间：5月中旬

6、开展一次局组织人事工作实务培训。根据组织人事工作计划，组织分局、直属单位办公室主任和劳资员进行一次集中培训，由市局组织人事处工作人员重点讲授干部选拔任用、教育培训、工资管理和专技管理等方面的工作实务，交流工作经验，探讨工作方法，进一步规范局系统组织人事工作程序，提升组工干部的能力水平。

时间：5月上旬

7、组织一次满意度工作专题宣传。结合干部选拔和交流工作，利用专题板报、局域网等宣传媒体，在局系统广泛宣传选人用人的原则和满意度工作基本常识、工作亮点，征求干部群众的意见建议，扩大干部工作信息公开，进一步提高满意度知晓率，使宣传工作做到全覆盖。对干部群众反映的问题，认真解决答复，加强沟通互动，促进干部群众了解、理解和支持组织人事工作。

时间安排：5月下旬

8、开展一次组织人事部门自查。围绕组织系统“一迎双争”（迎接党的十八大，争当“三服务”优秀标兵，争创“两满意”模范部门）主题，对近年来组织人事工作进行回顾总结，加强业务学习，强化服务意识，树立组工形象，努力把组织部门真正建设成为党员之家、干部之家和人才之家。健全周会制度，认真组织学习干部选拔任用工作政策法规，努力钻研业务，成为干部人事工作的行家里手。凡是来办事的干部群众，要始终做到“五个一”（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一杯热茶 3 请喝、一声您好请讲、一句再见相送）的优质服务要求。加强调研研究，腾出时间和精力，沉下身子，深入基层群众，帮助解决实际问题。

时间：4月中旬

三、推进措施

（一）加强领导，落实责任。局党组高度重视，把提高组织工作满意度作为“一把手”工程来抓，成立由局党组书记、局长任组长，其它党组成员、副局长任副组长，各处室及下属单位主要负责人为组员的提高组织工作满意度领导工作小组，局组织人事处做好组织工作满意度具体工作的实施，及时收集群众对组织工作满意度的意见建议，制定相应的整改措施，从提高群众对组织工作的信任度、认可度来进一步提高组织工作满意度。

（二）上下联动，整体推进。各单位（处室）要增强责任意识，积极推进提高组织工作满意度各项工作，形成横向到边、纵向到底、层层落实、齐抓共管、整体推进的工作格局，全力打赢提高组织工作满意度“提升进位”攻坚战。

（三）统筹兼顾，突显成效。把落实提高组织工作满意度与全面落实今年环保各项工作结合起来，统筹安排，协调推进，使提高组织工作满意度与业务工作“两不误，双促进”，确保提高选人用人公信度等工作取得成效。

二〇一二年四月十一日

第四篇：满意度测评

xxx局“做XX人民好公仆”主题教育

群众民主测评报告

根据xx就“做xxx人民好公仆”主题教育的统一部署和学教活动第四阶段活动要求，xxxx局领导班子高度重视此项工作，并与6月25日召开“做xx人民好公仆”主题教育群众满意度测评大会，现将“做xx人民好公仆”活动群众满意度测评情况报告如下：

一、重视主题教育

xxx局在深入学习做xx人民好公仆的基础上清醒地认识到，开展群众满意度测评工作，是落实学教活动第四阶段的有关要求，坚持走群众路线，确保学教活动取得实效，成为群众满意工程的重要举措。认真开展好群众满意度测评工作，对于巩固和扩大学习实践活动成果，查找工作中的不足，促进整改提高，实现党员教育发展上水平，群众得实惠的目标具有重要作用。根据xxxx【2011】7号文有关要求，制定群众满意度测评方案，确定参加测评人员的规模、范围和测评方式，认真做好了群众满意度测评工作的有关工作。

二、认真组织测评

6月25日下午，xx局组织全体干部职工、退休干部、管理服务对象、群众代表等20名同志对我局开展主题教育情况，深入查摆、解决问题情况，为民办实事、办好事

情况，通过活动促进工作情况及总体情况进行了满意度测评，共发出《xxx局主题教育满意度测评表》20份。

三、群众满意度测评结果

参加测评的共计20人，共发出测评表20份，收回有效测评表20份，群众满意度达100%。群众对xxx局开展“做xx人民好公仆”主题教育整体认定满意，但我们不能以此而有所松懈，不思进取。

我单位决心以这次“做xx人民好公仆”主题教育为契机，积极探索xxx局在基层发挥的作用，2011年7月18日

第五篇：满意度测评

汉滨区中医医院

关于建立社会满意度测评指标体系的规定

各科室：

随着社会经济的快速发展和国民素质的不断提高，热门日趋重视生活质量、生命质量和生存质量。为了使医院患者满意度测评更符合“以人为本”的管理理念，特制订我院社会满意度测评指标体系。

一、医院建立评价体系的指导思想：

随着医学模式的转变，促使政府和医疗服务提供者越来 越重视患者的体验和需求，于是患者的满意度测评的研究应运而生。评价项目主要包括“住院患者满意度调查表”、“门诊患者满意度调查表”两部分。

二、目的：

医院社会评价作为医院管理中的一个重要测量工具和服 务质量的评价标准，目的主要是提供一个更具有客观性和适用性的群众满意度测评表，使医院能够更加科学、规范的开展院内满意度测评工作，持续改进医院的服务质量。

三、评价的管理

在院办公室或医务科作为医院服务监管、投诉管理群众满意度和医德医风测评的专职职能部门在满意度测评职能

上，主要负责满意度测评表设计和改进、数据库建立和维护、数据收集方法选择、数据统计、分析评估、过程监督管理、结果反馈等工作。

四、评价的标准

1.医院定期收集院内外对医院服务的意见和建议，并以

此为动力，改进工作，持续提高医疗服务质量。

2.按照患者的服务流程，对其要求满足程度的感受，设

计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施评价活动。

3.建立院内外评价数据库/有质量控制体系予以确保各

种评价结果的客观公正。

五、调查结果分析

1.问卷能够体现出医院各个领域的褒贬之处。

2.督导负责制；

3.复核内容：按提供的问卷进行，选择全面或部分科室

进行结果复核。

4.当一份调查问卷中有20%以上的项目没有回答时，该

问卷调查作废。

5.严格执行积极审核程序，建立社会评分数据库。

附件：患者满意度调查表

2013年3月6日

患者对医院满意度调查表

各位病友：

为了了解___________医院向社会和广大群众提供医疗

服务的情况，真实、客观地对某某医院进行评价，请您根据

亲身经历或感受，在您认为适宜的序号上划“√”，谢谢合作！

一、您对医院总的印象如何

1、满意

2、基本满意

3、不满意

二、您对医院工作人员的服务态度总体上是否满意

1、满意

2、基本满意

3、不满意

三、您对医院提供的诊疗技术是否满意

1、满意

2、基本满意

3、不满意

四、您对医院的就诊环境是否满意

1、满意

2、基本满意

3、不满意

五、您对医院的服务设施是否满意

1、满意

2、基本满意

3、不满意

六、您认为医院是否存在违规收费行为

1、是

2、否

七、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否向医

务人员送过“红包”

1、是

2、否

八、您或您的家属在医院就诊或住院过程中，是否宴请

过该院医务人员

1、是

2、否

九、您认为医院是否尊重、关爱患者，做到主动、热情、周到、文明服务

1、是

2、否

十、您询问医务人员或有意见向医院投诉，医院工作人

员是否热情接待，耐心解释

1、是

2、否

十一、您或您的家属在医院就诊时，是否被医生推诿、拒绝过

1、是

2、否

十二、您认为医院是否做到“一切以病人为中心”

1、是

2、否

请写下您的具体意见或建议：