下载文档第一篇：药剂科访谈内容
药剂科访谈内容
1、医院的药物组织结构是怎样的？
答：医院成立药事管理委员会，药事管理委员会下设3个小组：即，药品质量管理小组组长是药剂科主任，职责是协助药事管理委员会，对全院使用的药品及化学试剂，一次性耗材进行质量监督、检查、处理涉及药品质量、工作质量的严重事件；二是药品不良反应监测小组。组长是护理部主任，负责协助药事管理委员会，对全院用药过程中发生的不良反应进行监测、登记、存档，按规定上报名药品不良反应监测中心，并及时处理善后事宜；三是合理用药管理小组，组长是医务科主任，工作职责是协助药事管理委员会，对全院临床科室正确、合理使用药品进行指导，制定合理用药指导原则，运用药物经济学理论和方法监督，检查、分析我院药品使用动态，防止药物滥用和不合理使用。
2、科室有质量管理小组吗？如何开展质量管理工作？质量评审评价和分析记录在哪里。
答：我们药剂科有质量管理小组，组长是主任，副组长是曹安茂、熊永润、罗雪梅，成员是程宝清、张继，他们定期对各临床科室及药剂科进行麻精药品、急救药品、高危药品等相关药的进行检查，提出整改措施并监督整改，并落实各项制度的执行，如效期药品管理制度，不合格药品管理制度等，记录在副主任（曹安茂）那里。
3、全院药物使用年审包括哪些内容？审查方法？如何根据药物使用的安全性，有效性信息，对存在的问题进行质量改进？
答：全院药物使用年审包括基药使用率，基药品种比例，抗生素的品种使用数，使用金额与全院药品使用金额的比例，抗生素使用率，抗生素使用强度，全院药品收入占全院总收入的百分比等，可根据药的不良反应登记情况对药品存在的问题进行质量改进。
4、科室制度和操作规程保持有效并定点放置吗？ 答：我们科组织以老兄处制度及操作规程进入业务学习，并将有关制度上墙。
5、人员配备符合国家法律法规吗？ 答：不怎么知道，要问主任。
6、药物医嘱是如何进行核对的？ 答：
7、如何对麻醉、精神药品进行管理？如何获得麻醉药？麻醉药品是否使用登记。
答：医院对麻醉及第一类精神药品实行五专管理，即专人负责、专柜加锁、专用处方、专用帐册、登册登记，以及三级管理，即一药库、二门诊和中心药房，三临床使用。
8、有药品召回制度吗？如何召回和安全地处理要求终止和召回的药物？
答：有药品召回制度，首先确定药品的召回情况：
1、接到上级部门的药品召回通知或国家通报的问题药品，药剂科应立即通知各科室停止使用该药品，并将该药品从各病区和药房退回药库，等待处理？
2、在院内发现使用的药品存在安全隐患的，应立即停止使用该药品，通知供应商，并向药监部分报告，具体操作程序、办法如下：①临床科室发现严重不良反应后应及时与药剂科联系；②药剂科派人到临床科室察看情况，并封存该药品，并在全院药围内暂停使用该药品，对药品不良反应初步进行分析、评价；③如确定为不良反应及时上报到国家不良反应监测中心；④如系药品质量问题引起的不良事件，药剂科应及时通知药品供应商并协商退药事宜。
3、分发错误的药品应紧急召回：①在门诊发现发错药，应该首先第一时间通知病人，了解病人有否服用，通知患者回来处理；②住院药房应通知该病区护士，了解病人有否服用，通知护士尽快把发错的药品拿回药房处理；③药库通知各药房，尽快把发错的药品拿回药库处理。
9、药物冰箱有温度监测，能提供记录吗？门诊药房工作人员如何知夜间冰箱温度失控情况？ 答：有记录看记录本。
10、冰箱温度在控制范围之外，一时无法修好，冰箱内的药物如何处理。
答：可暂寄存于另一个地方，如药库暂存于药房，也可药房暂存于药库，也可使用冰袋贮藏。
11、发现冰箱停过电，冰箱内的药品如何处理？是否继续使用？
答：首先确定发现时冰箱内的温度，再查清停电时间，如温度在2-80C之间，停电时间又不是太长，可继续使用，如温度大于80C以上，时间又常，则根据品种是否送药检所检验合格品可继续使用，否则按不合格药品报损。
12、住院病人的用药流程是怎样的？普通医嘱病人如何时能用上药物？急用药怎么办？
答：住院病人的用药流程是
19、医院用常规用药目录吗？制定依据是什么？多久更新。
答：医院有常规用药目录。制定依据是参照国家处方集，根据基本药物
选原则，再根据本地方疾病特点医疗水平以及用药习惯等制定我院基本药物目录，其内容包括基药与非基药，一年更新一次（暂订）。
20、如住院病人需用常规用药目录以外的药品时，它的获取流程是怎样的？
答：由病人所在科室医生填写临时用药申请表，报药剂科，统业务副院长审批后方可购药。
21、药房如何知道某个病人要出院。
22、出现药品不良反应时如何处理？每年发生的ADR有多少例数？
答：出现药品不良反应时，首先停药，对症处理，并根据不良反应情况及时填写《药品不良反应/事件报告表》，上交药剂科主任，由药剂科主任向威信县药品不良反应监测中心报告，或直接向云南省药品不良反应监测网上报，2012年科室上报20多例。
23、过期药品如何处理。
答：药库或药房组长填写不合格药品销毁登记审批表，由药剂科主任审核，报业务副院长审批，在药监部门人员卫生监督所监督下销毁。
24、高浓度电解质在哪里进行输液配制？病房可以存放高浓度电解质吗？
答：
25、病区一般储备哪些药品？允许病人储备的药品必须遵守什么标准？
答：病区一般储备的药品有麻精药品高危药品，急救药品，必须遵循相应的管理制度及补充流程。
26、药品送至病区的流程是怎样的？ 答：
27、如何预防药物遗失或被偷窃？
答：麻醉药品放入体险柜内，并设报警系统。
28、当药房下班时，你如何得到药物？ 答：门诊与中心药房24小时值班，中药房。
29、谁有资格开处方或医嘱？ 答：执业医师
30、医院对处方有考评机制吗？如不合理处方如何干预？
答：有，对不合理处方进行如下干预：
一、门诊不合格处方的处理：
1、通过四查十对（查处方，对科室、姓名、年龄、查药品，对药名、剂型、规格、数量、查配任禁忌、对药品性状，用法用量，查用药合理性，对临床诊断），发现明显用药错误、配任禁忌的不予调剂，原处方退回。
2、属于书写规范不合格的情况，在不影响患者的用药的情况下，调剂发药，而后通知门诊部，由处方医师在调剂室更改，如未按照规定的时间修改，上报药剂科，医务科（定期），集中上报医院处理；
3、处方评价检查出的问题处方，集中上报医院处理；
4、药房将不合格处方及时登记，通知门诊医师修改。
31、医院实行抗菌药物分级管理制度吗？如何监控？分析和评审评价抗菌药物使用情况？
答：实行三级管理制度，即非队制级、限制级，及特殊使用级。
32、放射性药品是如何储存、处理、运送和分发的？ 答：放射性药品应存放于指定的仓储设施内，并有安全防护措施。
33、医院对不合理处方是否有干预机制。
34、谁有资格审核处方或医嘱？
答：取得药师以上职称资格人员具有审核处方与医嘱资格。
35、医院的处方审核机制是怎样的？ 答：医院的处方审核机制即处方审核制度。
36、如何对麻醉精神药品进行管理？
答：我们药剂科对麻醉/精神药品进行如下管理。1）药库：双人验收，双人双锁，专用帐册。2）药房：专人负责，专柜加锁，专册登记，专用处方，空药瓶回收，交接班。
37、对外形看起来相似，药名听起来相似的药物，医院是如何处理的？
答：我院 行相似药品管理制度，措施是贴相似药品标签标示，以提醒药师注意。
38、病人回家后发生药物不良反应怎么办？ 答：医院正准备在药袋上做温馨提示，如有药品不适反应，请拨打药剂科号码0870-6127313
第二篇：药剂科访谈内容
药剂科访谈内容
1、医院的药物组织结构是怎样的？
答：医院成立药事管理委员会，药事管理委员会下设3个小组：即，药品质量管理小组组长是药剂科主任，职责是协助药事管理委员会，对全院使用的药品及化学试剂，一次性耗材进行质量监督、检查、处理涉及药品质量、工作质量的严重事件；二是药品不良反应监测小组。组长是护理部主任，负责协助药事管理委员会，对全院用药过程中发生的不良反应进行监测、登记、存档，按规定上报名药品不良反应监测中心，并及时处理善后事宜；三是合理用药管理小组，组长是医务科主任，工作职责是协助药事管理委员会，对全院临床科室正确、合理使用药品进行指导，制定合理用药指导原则，运用药物经济学理论和方法监督，检查、分析我院药品使用动态，防止药物滥用和不合理使用。
2、科室有质量管理小组吗？如何开展质量管理工作？质量评审评价和分析记录在哪里。
答：我们药剂科有质量管理小组，组长是主任，副组长是曹安茂、熊永润、罗雪梅，成员是程宝清、张继，他们定期对各临床科室及药剂科进行麻精药品、急救药品、高危药品等相关药的进行检查，提出整改措施并监督整改，并落实各项制度的执行，如效期药品管理制度，不合格药品管理制度等，记录在副主任（曹安茂）那里。
3、全院药物使用年审包括哪些内容？审查方法？如何根据药物使用的安全性，有效性信息，对存在的问题进行质量改进？
答：全院药物使用年审包括基药使用率，基药品种比例，抗生素的品种使用数，使用金额与全院药品使用金额的比例，抗生素使用率，抗生素使用强度，全院药品收入占全院总收入的百分比等，可根据药的不良反应登记情况对药品存在的问题进行质量改进。
4、科室制度和操作规程保持有效并定点放置吗？
答：我们科组织以老兄处制度及操作规程进入业务学习，并将有关制度上墙。
5、人员配备符合国家法律法规吗？
答：不怎么知道，要问主任。
6、药物医嘱是如何进行核对的？
答：
7、如何对麻醉、精神药品进行管理？如何获得麻醉药？麻醉药品是否使用登记。
答：医院对麻醉及第一类精神药品实行五专管理，即专人负责、专柜加锁、专用处方、专用帐册、登册登记，以及三级管理，即一药库、二门诊和中心药房，三临床使用。
8、有药品召回制度吗？如何召回和安全地处理要求终止和召回的药物？ 答：有药品召回制度，首先确定药品的召回情况：
1、接到上级部门的药品召回通知或国家通报的问题药品，药剂科应立即通知各科室停止使用该药品，并将该药品从各病区和药房退回药库，等待处理？
2、在院内发现使用的药品存在安全隐患的，应立即停止使用该药品，通知供应商，并向药监部分报告，具体操作程序、办法如下：①临床科室发现严重不良反应后应及时与药剂科联系；②药剂科派人到临床科室察看情况，并封存该药品，并在全院药围内暂停使用该药品，对药品不良反应初步进行分析、评价；③如确定为不良反应及时上报到国家不良
反应监测中心；④如系药品质量问题引起的不良事件，药剂科应及时通知药品供应商并协商退药事宜。
3、分发错误的药品应紧急召回：①在门诊发现发错药，应该首先第一时间通知病人，了解病人有否服用，通知患者回来处理；②住院药房应通知该病区护士，了解病人有否服用，通知护士尽快把发错的药品拿回药房处理；③药库通知各药房，尽快把发错的药品拿回药库处理。
9、药物冰箱有温度监测，能提供记录吗？门诊药房工作人员如何知夜间冰箱温度失控情况？
答：有记录看记录本。
10、冰箱温度在控制范围之外，一时无法修好，冰箱内的药物如何处理。答：可暂寄存于另一个地方，如药库暂存于药房，也可药房暂存于药库，也可使用冰袋贮藏。
11、发现冰箱停过电，冰箱内的药品如何处理？是否继续使用？
答：首先确定发现时冰箱内的温度，再查清停电时间，如温度在2-80C之间，停电时间又不是太长，可继续使用，如温度大于80C以上，时间又常，则根据品种是否送药检所检验合格品可继续使用，否则按不合格药品报损。
12、住院病人的用药流程是怎样的？普通医嘱病人如何时能用上药物？急用药怎么办？
答：住院病人的用药流程是
19、医院用常规用药目录吗？制定依据是什么？多久更新。
答：医院有常规用药目录。制定依据是参照国家处方集，根据基本药物选原则，再根据本地方疾病特点医疗水平以及用药习惯等制定我院基本药物目录，其内容包括基药与非基药，一年更新一次（暂订）。
20、如住院病人需用常规用药目录以外的药品时，它的获取流程是怎样的？ 答：由病人所在科室医生填写临时用药申请表，报药剂科，统业务副院长审批后方可购药。
21、药房如何知道某个病人要出院。
22、出现药品不良反应时如何处理？每年发生的ADR有多少例数？
答：出现药品不良反应时，首先停药，对症处理，并根据不良反应情况及时填写《药品不良反应/事件报告表》，上交药剂科主任，由药剂科主任向威信县药品不良反应监测中心报告，或直接向云南省药品不良反应监测网上报，2012年科室上报20多例。
23、过期药品如何处理。
答：药库或药房组长填写不合格药品销毁登记审批表，由药剂科主任审核，报业务副院长审批，在药监部门人员卫生监督所监督下销毁。
24、高浓度电解质在哪里进行输液配制？病房可以存放高浓度电解质吗？ 答：
25、病区一般储备哪些药品？允许病人储备的药品必须遵守什么标准？ 答：病区一般储备的药品有麻精药品高危药品，急救药品，必须遵循相应的管理制度及补充流程。
26、药品送至病区的流程是怎样的？
答：
27、如何预防药物遗失或被偷窃？
答：麻醉药品放入体险柜内，并设报警系统。
28、当药房下班时，你如何得到药物？
答：门诊与中心药房24小时值班，中药房。
29、谁有资格开处方或医嘱？
答：执业医师
30、医院对处方有考评机制吗？如不合理处方如何干预？
答：有，对不合理处方进行如下干预：
一、门诊不合格处方的处理：
1、通过四查十对（查处方，对科室、姓名、年龄、查药品，对药名、剂型、规格、数量、查配任禁忌、对药品性状，用法用量，查用药合理性，对临床诊断），发现明显用药错误、配任禁忌的不予调剂，原处方退回。
2、属于书写规范不合格的情况，在不影响患者的用药的情况下，调剂发药，而后通知门诊部，由处方医师在调剂室更改，如未按照规定的时间修改，上报药剂科，医务科（定期），集中上报医院处理；
3、处方评价检查出的问题处方，集中上报医院处理；
4、药房将不合格处方及时登记，通知门诊医师修改。
31、医院实行抗菌药物分级管理制度吗？如何监控？分析和评审评价抗菌药物使用情况？
答：实行三级管理制度，即非限制级、限制级，及特殊使用级。
32、放射性药品是如何储存、处理、运送和分发的？
答：放射性药品应存放于指定的仓储设施内，并有安全防护措施。
33、医院对不合理处方是否有干预机制。
34、谁有资格审核处方或医嘱？
答：取得药师以上职称资格人员具有审核处方与医嘱资格。
35、医院的处方审核机制是怎样的？
答：医院的处方审核机制即处方审核制度。
36、如何对麻醉精神药品进行管理？
答：我们药剂科对麻醉/精神药品进行如下管理。
1）药库：双人验收，双人双锁，专用帐册。
2）药房：专人负责，专柜加锁，专册登记，专用处方，空药瓶回收，交接班。
37、对外形看起来相似，药名听起来相似的药物，医院是如何处理的？ 答：我院 行相似药品管理制度，措施是贴相似药品标签标示，以提醒药师注意。
38、病人回家后发生药物不良反应怎么办？
答：医院正准备在药袋上做温馨提示，如有药品不适反应，请拨打药剂科号码0919-6286156
第三篇：医院二甲评审现场访谈内容(药剂科部分)
医院二甲评审现场访谈内容（药学部分）
一、临床药学
1、（1）对于科内人员不足，是否有改善？
答：每年都会向医院打报告招聘药学人员，近三年来的共招聘四名药学人员。
（2）你们医院是否有协定处方？ 答：我们医院没有协定处方。
（3）输液操作规程与护理部的一致不？
答：基本一致，护理部是参考药剂科的输液操作规程制定的。
（4）操作规程不够精细
答：好的，我们会根据法律法规，结合医院的实际情况对操作规程进行修订。
（5）是否有麻黄碱的的管理制度？ 答：麻黄碱列入麻精药品的管理。
（6）易制毒化学药品管理制度应该不能和麻醉药品管理制度混在一起 答：好的，我们会根据管理要求制定易制毒药品的管理制度。（7）有职能部门督查药剂科的工作吗？
答：有的，比如是医务科，每月督查药剂科平时的工作。
2、（1）医院有细菌耐药预警的吗？
答：有的，每个季度都有一期细菌简报下发到科室，电子版会放在医院感染管理科的共享，可以查阅到医院每季度细菌的耐药情况。（2）对紧急情况药品征集有预案吗？
答：有的，我们对紧急情况药品征集制定了《重大突发事件大规模调集药品保障方案》。（3）你们与医药公司签订了突发事件急救药品供应协议吗？
答：我们已经和国药控股药业和柳州医药签订了突发事件急救药品供应协议
3、药品不良反应在病程中有记录吗？
答：有的，我们上报药品不良反应前都查看相应的病程记录
4、对激素药品和血液制品有点评吗
答：有的，每个季度会随机抽取使用激素药品和血液制品病历各5份进行点评。
二、药库人员
1、（1）麻醉药品怎样管理？
答：麻醉药品入库双人核对，清点到最小包装单位；五专管理（专人负责、专用处方、专柜加锁、专用账册、专册登记）；有摄像头、铁门、铁窗、报警的安全保障措施；基数管理、批号追踪管理。
（2）对冰箱的温度有登记吗？
答：有的，我们每天早上9点，下午3点都对冰箱的温度检查和登记
2、（1）药事突发事件应急有几个小组，你属于哪个小组？
答：有三个小组，我属于药品供应组。
（2）怎样保障医院的急救药品供应？
答：每月都对急救药品进行检查，每种急救药品的标签都有一个基数，低于基数会及时采购。
(3)平时怎样进行药品保管养护的？
答：药品入库后，整齐摆放，每月进行效期检查，把近6个月的药品进行上墙警示；每月抽取10种药品进行外观质量检查；所有药品进行分库摆放和分区摆放，保障药品储存环境。
三、药房人员
1、(1)怎样审核处方？
答：“四查十对”，查处方，对科别、姓名、年龄；查药品，对药品，对药名，剂型，规格，数量；查配伍禁忌，对药品性状，用法用量；查用药合理性，对临床诊断。
(2)发药时发现有不适宜处方怎么办？
答：会打电话与开方医师沟通，或把处方退回去给医师修改，并登记处方干预本。
2、（1）麻醉药品怎么管理？
答：五专管理（专人负责、专用处方、专柜加锁、专用账册、专册登记
（2）超说明书用药的处方怎样审核？
答：通过药事管理和药物治疗学委员会备案的超说明用药方法就审核发药，其他超说明书用药的退回给开方医生修改。
（3）药房是否有超说明用药备案表？
答：超说明用药备案没有留在药房，会尽快复印超说明说用药备案表存放药房，争取持续该进。
（4）药房药品能做到账物相符不？
答：基本相符，每次盘点都会对电脑数量和药品数量
3、超说明用药时怎样备案的？
答：由各科室填写相应的超说明用药的申请表和相应的循证医学依据，经过医院的伦理委员会与药事管理和药事管理和药物治疗学委员会讨论通过后，备案，并向全院通报。
三、内科一病区
1、提问护士
（1）高危药品怎样管理？ 答：专柜加锁，定期检查
（2）地高辛没列入高危药品目录，平时怎样管理？
答：虽然地高辛未列入高危药品管理，但在摆药时会用红色标签标识警示。（3）麻醉药品怎样管理？
答：“五专管理”，基数管理，定期检查（4）科室的小药柜的阴凉保存药品的怎样控制温度？
答：用空调调温度啊，保持门口关闭状态，阴凉保存的药品尽量少备，现在小药柜的药品未能保证在20摄氏度以下，下一步会进一步改善，争取持续改进。(5)转抄医嘱有记录和签名吗？
答：有的，(查资料发现转抄的医嘱未签名)（6）有发错药分析吗？
答：发错药分析统一上报护理部，由护理部统一分析整改。（7）对患者的膳食有什么宣教？
答：我们重点针对糖尿病患者进行膳食宣教，比如吃低糖食物，什么食物不能吃，什么食物有助于糖尿病控制等，并发糖尿病患者饮食注意事项的宣传资料。
（8）急救车内的药品是否统一摆放？全院相同的急救药品是否摆放顺序一样？ 答：统一摆放在抢救室，全院相同的急救药品摆放顺序是一样的。
（9）有自备药品管理制度吗？
答：有的，在医院制度汇编药事管理制度部分
2、提问医师：
（1）抗菌药物分为哪几级？
答：分非限制使用级抗菌药物、限制使用级抗菌药物、特殊使用级抗菌药物
（2）晚上值班时，怎样申请使用特殊级抗菌药物？
答：确切需要使用特殊抗菌药物的，向科主任申请，由科主任授权给予工号和密码，用科主任的工号进如医生工作站开具，第二天科主任修改密码，并补办特殊使用级抗菌药物使用手续。
（4）使用麻醉药品都要签订知情同意书吗？
答：是的，我们医院对使用麻醉药品的患者都要签订知情同意书。
（5）你了解医院的细菌耐药情况吗？怎样得到细菌耐药信息？
答：了解，每季度医院感染管理科都会下发细菌耐药的通报，从通报可以了解到。（6）需要使用特殊使用级时，怎样申请使用？
答：填写《特殊级抗菌药物使用申请表》向医务科审请，邀请特殊级抗菌药物会诊专家（一名医师，一名临床药师）会诊同意后，又副高以上职称或科主任开具。
四、手术室
1、（1）管理麻醉药品的人员是否经过培训？
答：已报名，还没有接受南宁市的培训，但已经接受医院的麻醉药品管理培训。（2）你们科的麻师都有证吗？ 答：还有一位麻师没有证。
2、平时麻醉药品怎样补充基数？
答：每天下午清点保险柜麻醉药品，并及时补充基数。
3、（1）每天要使用的麻醉药品怎样领用和使用？
答：每天把要使用的麻醉药品周转领出放周转盒，每班交接。（2）做手术的时候，周转盒放什么地方？ 答：会随身携带进手术室。
（3）麻醉药品和二类精神药品不应该同放在一个保险柜
答：好的，我们会尽快把二类精神药品用专柜存放并加锁，争取持续改进，谢谢专家指导
五、外科三病区
1、提问护士：
(1)高危药品怎样管理？ 答：专柜加锁，定期检查（2）麻醉药品怎样管理？
答：“五专管理”，基数管理，定期检查（3）对患者的膳食有什么宣教？
答：对手术病人饮食会进行宣教，比如胃肠手术过后，什么时候能进食，食物应以流质，还应少量多餐等。
（4）提问护长急救药品是否定期检查？ 答：每月都启封急救药品检查
2、提问医生：
1）（1）我们医院有肿瘤规范化诊疗指南？ 答：有的，在医务科。（2）药品不良反应上报流程？
答：发生药品不良反应首先上报不良事件到医务科，又医务科转到药剂科。2）（1）抗菌药物分为哪几级？
答：分非限制使用级抗菌药物、限制使用级抗菌药物、特殊使用级抗菌药物（2）需要使用特殊使用级时，怎样申请使用？
答：填写《特殊级抗菌药物使用申请表》向医务科审请，邀请特殊级抗菌药物会诊专家（一名医师，一名临床药师）会诊同意后，又副高以上职称或科主任开具。
六、医务科
1、对检验、感染科医生、临床药师是否有抗菌药物合理使用的培训 答：有的，最近的一次是7月份
2、医务科和药剂科有协调机制不？
答：有的，我们制定有医务科与药剂科协调机制。
七、质控科
科室的质量考核表中抗菌药物扣分是表示哪方面扣分？ 答：抗菌药物使用率超标扣分
八、放射科
（1）急救药物由哪个部门来检查？ 答：药剂科
（2）除了药剂科还有哪部门检查吗？ 答：每月主要是由药剂科来检查。
第四篇：转正访谈内容
1、首先,要做好充分的谈话准备
*了解需要转正员工的硬件背景：入职时间、转正时间、简历背景、薪酬待遇
*了解需要转正员工的软件背景：性格（包括间接了解到的家庭背景塑造的人格特点）、试用期工作表现（业务成绩、业务技能、工作态度、责任心、团队合作、自我认知等等）*理清谈话思路,最好做个笔录
*保持客观中立的态度,不要带有任何个人偏见
2、谈话的方式
根据不同年龄、性别、性格、职位的员工选择不同的谈话方式.总体来讲,塑造和谐愉快的谈话氛围,适时拿捏部分严肃的谈话内容.倾听放首位 陈述 提问=评估诊断员工整体状态、谈话的内容
*开场白（和谐愉快、积极）； *对员工试用期做个大致的总结： 肯定员工的工作表现（具体内容如上）, 模糊处理员工不足之处及其可提升的方面,帮助员工发现问题并帮助其找到良好地解决问题的方法,激励员工的工作热情、最大限度的挖掘潜能；
*引出几个话题探讨交流,目的是侧面了解并核实员工目前的工作状态和态度、转正后的稳定程度、员工真实的个人想法（包括自我认知、对本职工作,对团队,对公司的认知等）例如：（1）与..公司团队一起前进的三个月中,你觉得最大的收获是什么？你对目前自己所做的工作内容有什么看法？
（2）转正后你个人觉得还有哪些方面可以提升的？
（3）假如你是这个岗位的team leader,对目前和未来半年这个岗位的工作有什么好的建议？
（4）从职业规划的角度,如果给自己设定一个短期目标和长期目标,1年后你希望自己达到一个什么样的状态？3年后你又希望自己能达到什么样的程度？（5）.......4、最后,对员工通过各方面考核并顺利转正表示祝贺,促进员工对公司和团队的认同感、归属感）
试用员工转正谈话构成
一、谈话目的：
系建议同意转正的,应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望； 系不同意转正辞退或延长试用期的,应中肯的分析原因和提出今后改进建议.二、内容的确定：
对于考核和谈话的内容,要从“知识、技能、态度、需提高”四个角度考虑, 用《试用期员工考核表》（见附表1）来作备忘记录.1.试用期间对工作的适应与否？
2.试用期间对公司经营理念的认识？（本岗位的职责？）
3.试用期间自己主要工作成绩？
4.工作任是否都完成？
5.在试用期间学到什么？感触如何？
6.和同事关系如何？（对同事的工作是否满意？有什么地方的工作同事没有配合好？除了本职工作还帮助那位同事做过工作？喜欢独立工作还是协作？）
你对公司相关制度有什么建议?(在公司对各项制度遵守怎么样?出勤怎样？)8.自我感觉不足的地方是什么？（那些方面还须提高？）
9.以后准备怎么把工作做好？
10.对公司（岗位）的憧憬？
三、谈话结果：
根据表现作出评估结果,形成部门意见.请简要概述你入司以后的做了哪些方面的具体工作?对本职工作的了解及熟悉程度如何?
在你工作期间有没有得到过上级与同事经常性的指点与帮助? 与他们的配合程度如何?平时的工作情况如何?是否工作中有问题是个人不能够解决的?
试用期间参加了那些方面的培训？这些培训的内容对你的帮助大吗？
你是否在公司有长期工作的准备？
你认为目前的薪酬及福利是否满意，并请说明理由？
试用期都学到些什么？有什么感触？
第五篇：企业文化访谈内容
卢总访谈内容（一个小时）
一． 公司营销体系介绍
1.目前公司营销在项目开发中的介入分别在什么阶段，干什么活
答：连云港项目：在前期产品设计阶段开始介入，先期进行市场调研及客群定位，后期因考虑多项目管控，重点在于寻找优秀合作伙伴进行销售代理。目前二期项目大部分已取得预售许可证，营销体系主要在于销售管控、监督管理代理公司销售执行
常州玫瑰园项目：在前期规划方面进行介入。并寻找优秀合作伙伴进行全程战略合作。目前根据项目进度尚未进入产品阶段。因连云港项目原因后期尚未跟踪。2.目前对项目的货值是如何进行管理的
根据公司工程进度及领取预售许可证进度制定销售任务及价格体系，经项目公司总经理及房产公司审批后报财务及综管中心备档，根据销售周期及市场情况阶段性进行价格涨幅调控。根据异地项目回款需要及销售进度回款需要可单独调整，但不得低于前期销售均价。每次定价及调价需报批。
单项目时每月及每季度根据销售情况及回款进行项目存量货值盘点，分析项目销售成本及动因，计量业绩。根据工程进度及项目付款进度对销售计划及回款计划进行战略调整及人员配置调整
3.有销售计划和项目推盘计划么？ 有，见附表。
回款的指标是如何定的，实际工作是如何加快应收款的回收的 回款指标根据当月销售计划数及上月结转数确定。制定相应措施以保证销售回款工作有序、有效完成： ⑴、签约前客户携带身份证、户口本、收入证明、工资流水账单、住房证明原件（首套、二套证明），借贷人身份证、收入证明（原件）、工资流水帐单等资料到客服部审核（征信须在签订合同前一日完成）； ⑵、同）； ⑶、⑷、签约当天客户须办结银行按揭贷款手续，贷款资料留存银行审批；
客户贷款审批通过后，客服专员告知营销部，营销部通知客户于贷款审批通过的次客户贷款资料准备齐全的到客服部补齐首付款并签订《商品房买卖合同》（手工合日至现场签订《商品房买卖合同》（网签合同）。⑸、⑹、4.案场的销售管理情况介绍（人员配置，销售信息输入，客户动线设计）
我们的案场的管理架构为专案主管制度，不同与专案、组长制度，我们摒弃了原先的分组竞争机制，而是更加强调了团队的合作机制，主管从单纯的督促销售的岗位上解放出来，参与到对整个项目销售目标的管理中来，使得销售执行性得以更高效的贯彻。
人员配置如下：专案经理：朱强，现场主管：朱延芳，辅助主管：高磊，销售人员10名。信息录入，现场部分问责朱延芳，市场小区域内问责高磊，每日客户数据有专人按格式日记帐计入，每日报表除华燕版还有九龙要求的版本，每周有周报，每月有华燕、九龙月报各一份。
5.客户及会员管理体系介绍（蓄客期时间、客户信息采集、会员及积分管理）由于前期执行的“优惠政策”的销售模式，所以本项目基本没有进行开盘蓄水。客户的信息采集，一般通过，来人来电登记系统，客户定期回访系统两个渠道来获得。客户到现场网签《商品房买卖合同》当天交纳契税并办结房产抵押手续； 客服部催办房产抵押手续，领出《房地产抵押合同》至银行放款。会员、积分方面，由于九龙会的相关活动，一直没有开始，所以，就目前来说，为零。
6.目前有没有营销活动分析体系
自身没有营销活动分析体系，主要依赖代理公司提供相关数据进行分析。营销活动分析体系主要依靠项目组自身的力量，体系架构相对简单，一般由销售一线的同事，采集原始数据，由高磊负责数据的系统化和表单化，再由项目组企宣部门的田经理、刘经理结合当下市场情况进行系统分析，遇到不确定部分项目组联合讨论，定期（每月）成书，交给九龙云天集团，并通过例会形式及时通报给现场一线同事。
7.安排参观公司目前项目和案场
