第一篇：对杭州5家手机店的市场调查报告

浙江树人大学市场营销专业实践市场调查报告

杭州手机卖场现状

市场调查报告

调查项目：对于杭州手机卖场现状的调查和思考 班级：市场营销本科072班 调查人： 郑力 指导老师：吴俊杰

调查地点：延安路上各手机卖场

调查时间: 2009年12月26日——2010年1月3日

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根据这些天的市场调查，现在杭州消费者购买手机大部分选择手机卖场，如：话机、天音、锋尚；其次是各大电器连锁店，如：苏宁、国美、永乐等等；接着是超市中的卖场，如：家乐福、欧尚等；然后是通讯市场和网络运营商品牌店。

本次市场调查，对延安路上的5家手机店进行了调查，结果如下：

1.武林路话机世界手机卖场旗舰店

店面陈设：店面在一楼，门口及窗户有大幅广告及标语，并有人在门口发传单，宣传降价信息。店内以品牌分区，并设有配件专柜，赠品专区，另有电脑提供资料下载服务。并与中国移动营业厅开在一起，方便顾客办理相关业务。价位：因为手机种类众多，这里谨以人气最旺的品牌，诺基亚中的两款来做价格对比。

N85 4980元

N96 6288元

消费群体：以年轻人为主，客流量比较大。服务态度：态度积极热情。

2.武林路长江天音手机广场 延安店

店面陈设：店面在二楼，一楼设手机维修中心。门口有人发降价传单。楼梯地面也覆盖上了广告。但二楼店面比较狭长，排放较不舒适。陈列的大多是真机而非 2

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模型机。品牌很杂。小品牌数量较多。价位：N85 5380元

N96 6266元

消费群体：客流量少，只有几个中年人。

服务态度：冷淡，工作人员少，有几个专柜都没有工作人员。

3.百元手机店 凤起店

店面陈设：店面位于二楼，门口有发传单，并悬挂“中国民营企业500店”的牌子。有音响广告，宣传低价。门口有气球装饰，楼梯的地面没有广告。店内东西摆放较为杂乱，墙上的镜子有使店面增大的视觉效果。设有顾客休息区，配件专柜和赠品区。

价位：N85 4649元

N96 6266元 消费群体：顾客数量少。服务态度：不热情。

4.中国联通精品手机旗舰店

店面陈设：店面位于一楼，干净整洁，柜台排放合理。店内广告较少。二楼设有手机维修站。专修摩托罗拉，诺基亚，三星和索爱四个品牌的手机。设有顾客休息区。

价位：N85 4880元

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N96 6280元 消费群体：基本没有顾客。

服务态度：工作人员态度冷态，各管各做自己的事情。

5.众泰数码手机广场

店面陈设：店面位于一楼，宽敞明亮。店门口在搞飞镖赢奖品的活动，吸引了大量行人。伴随音响广告和彩色气球，显得热闹非凡。店内分区明确，品牌众多，广告覆盖面广。并设有饮水机，可供顾客饮用。价位：N85 4980元

N96 6288元

消费群体：客流量大，顾客年龄层广，大约20~50岁之间。服务态度：服务态度热情周到。

其实，现在的手机店，卖的手机都差不多，差不多的几个品牌，差不多的几个型号，价钱其实也差不多。可是，同样是手机店，有的店就宾客满堂，有的店就门可罗雀，这是为什么呢？根据以上的调查，可以总结出以下几点内容：

1.店面的位置很重要，二楼的店面相较一楼的店面就比较吃亏。一是要上楼梯，不方便，二是不能让人一下子看到店内的购物环境及商品，顾客的购买欲就会降低。所以一般位于二楼的店面，广告宣传的力度就要增大，扩大宣传量来吸引顾客。

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2.店内柜台排放也会对顾客产生影响。若店面空间大，宽敞，顾客心情自然舒适。若不仅拥挤，东西摆放得又比较杂乱，则会影响顾客购物心情。有些店面设置了一些顾客休息区，有些甚至还有饮水机，这些人性化的设置，都会让人有一种宾至如归的感觉，让顾客在购物过程中感到舒适，做得好的话，这也是吸引顾客的一个方面。

其他一些配套的服务也很重要，如与维修站，或联通移动合作，形成了“一条龙”服务。给顾客提供了便利，那么顾客自然愿意光顾。

3.广告宣传非常重要，大多店门口都有散发传单的人员，这就可以让顾客在一进门的时候就了解这家店现在的状态，哪些品牌上新品，哪些在特价促销，一目了然。有的店不停的用音响广告传达了“低价在先，诚信为本”的口号，也可以吸引一部分顾客。而在以上五家店中，广告最成功的应该是众泰数码手机广场，在门口设起活动区，把促销和娱乐融为一体，立刻吸引了广大的顾客人群。

4.店内工作人员的服务态度也能影响一家店的销售量。有些店的店员态度热情，有问必答，业务水平高，那么就容易赢得顾客的信任，再在这个基础上推销产品，就比较容易了。而有的店店员态度冷冰冰，还没开口就碰了钉子，那顾客只好是换另外一家。

5.还有一点不容忽视。就是手机入网问题。现在中国移动几乎处于垄断地位，相较之下联通就弱势很多。大多数顾客都更愿意用移动。所以选择入网伙伴也手机卖场提高销量的非常重要的一点。

第二篇：家纺市场调查报告（范文模版）

家纺市场调查报告

一、全国家纺市场概论

2000年全国人口普查，我国各族人民共计13亿多，到本世纪中期，将增加到15-16亿，近年来，我国经济持续稳定地增长，城镇居民生活水平得到较大改善。目前，我国家用纺织品的消费和国外有很大差距。我国家用纺织品的人均消费占消费性支出还不到1%，是服装消费的7%；而发达国家服装消费与家用纺织品消费支出基本持平。拿毛巾来说，数量上，我国居民人均消费0.25千克左右，而国外人均消费1.5-2.0千克以上.品质上,我国`居民对产品品质的要求与国外相比还有相当大的差距;另外,在家用纺织品应用领域和装饰文化上也

存在差距.而差距就意味着存在巨大的市场发展空间.根据国家有关部门资料显示,我国每年有10,000,000对新人结婚,以每对新人在家用纺织品上消费2000元计算,则每年仅此市场就有200亿元的市场容量.加上近年来,国内房地产市场发展迅速,居民住房条件的改善,促使家用纺织品行业的进一步发展.旅游业的发展,使涉外单位在配套的卧具,装饰用品的使用上,有了新的增长需求.另外,随着全球经济一体化和我国加入WTO,国际市场对中国家用纺织品的需求非常旺盛.中国家用纺织品行业面临国内,国际双重良好的发展机遇.因此,国内专家普遍认为,中国家用纺织品行业在未来拥有着巨大的发展空间和市场容量,家纺行业将成为中国纺织经济增长的主要拉动力.[replyview]

1、全国属于纺织工业前沿，有国际国内家纺厂商近百家

高档商品主要代表厂家有全国惠谊、全国罗莱、全国澳西奴、全国恐龙，产品主要集中在中高档商场及专卖店，多采用直营与加盟相结合，通过十来年的发展，他们在不同程度上都具

备一定的知名度与销售规模。

中低档商品厂商有红富士、小绵羊、杰元、福沁、香榭里丽居等，其各厂家产品品种日益丰富,产品结构更加完整。产品大量出口澳洲，欧洲。产品面料以30支纱纯棉面料为主要用料。主要销售集中于家乐福，联华，麦德龙，太平洋百货等商超，随着中国入世，国外品牌涌入，部分企业逐渐开始走代理名牌之路，从而进一步提升其品牌形象。

国外品牌进入中国后，通常选定传统外向型纺织企业做中国代理商，主要以专柜方式扩张。国外品牌崇尚整体居家风格，主要在高档商场经营，专柜数量较少。产品从枕芯类到被类,从小件产品到套件产品,品种都很丰富。多为小四件和四件套。多件套件较少。企业销售渠道

自营：绝大多数公司仍然保持对自营的重视，并且花费相当的精力和财力发展自营、管理自营。

代理：近年来几乎不再增长，但是代理的方式现在仍是中低档品牌快速成长的选择方式。批发：目前中低档床品倾向于处理库存、旧款式更新等特殊情况下采用批发方式，在低档品

牌和中小城市，批发仍然占据主导地位。

特许加盟：目前特许加盟的发展势头较快，但还不占主导地位。

直销：家纺的试用要求较高，无论是邮购还是网上直销，都难以保证服务，多数品牌商并没有实质性开展直销，已经开展的还处于尝试状态。未来百货公司专柜这种零售业态还将处于非常重要的主导地位。同时专卖店、多品牌店、店中店、概念店都将会有长足的发展。中高

档品牌将逐步退出超市/大卖场。

这些新的发展都表现了同样的趋势：

品牌效应越来越被强化，零售业态越来越追求一种消费概念和生活理念。

人们对家纺的消费方式表现了生活方式和认识的转变，家纺产品越来越朝人性化的精神层面

发展。相对应的购物环境和方式也会更加体现购物的乐趣和私人专属感。

2、全国流行机制席

一种具有床单直观，又有床席凉爽，还富有藤、草、竹、麻质感的机制席，成了席子王国的新秀。他最大特点，是用天然植物，加上棉，通过高科技加以粉碎，打浆，进行防霉，防菌处理，抽出纤维再制成席其优点是不敏感皮肤，吸汗透气不粘皮肤，可与衣物一起收藏。同时，各类纯天然产品成为人们的新宠。纯天然产品与以往产品相比，除保留轻盈、柔软、保暖等特点外，其独有的透气性及保健功能更能引起人们兴趣。当然，价格方面，一般纯天然（绿色纤维）产品与各类化纤产品相比要贵2倍～3倍，尽管如此,人们仍乐意选购。产品

系列中有蚕丝被、驼绒被、羽绒空调被及各类动植物纤维、全棉轻薄绒等。

3、床上用品由保暖型向保健型转变

功能性产品纷纷进入市场。单一的羽绒被、涤纶中空棉,这些保暖型床上用品,近来颇受冷落,取而代之的是具有保健作用的新型床品,床品面料基本采用纯棉面料,填充物与面料多打出抗菌除螨。代表厂商如安睡宝推出智能枕，莱美，罗莱的抗菌除螨系列产品很受消费者喜爱。

4,消费者传统观念更新

近年，一些著名的国外床上用品品牌进驻全国市场。引起消费者对床上用品的消费观念发生变化。首先是床上用品的件数上，由被子、褥子、床单和枕头等老四样，到如今出现了床罩、裙套等附件，又有可分可合的长短枕套的新组合。目前，市场上已有五件套、六件套，多至八件套组合。消费者开始倾向于外形淡雅而自然的床上用品。追求整个居室色彩的一致搭配和整体的协调效果。在这一点上,罗莱、莱美、澳西奴以小四件花色赢得消费者好评.数量上和外形上的观念变化实际上体现的是消费者对床上用品质量的新要求.已从单纯的保暖性转向了对舒适性、保健性、易洗涤等多方面的要求。和特别是床上用品的保健性功能，出于对自身健康的考虑，保健型厂商产品畅销，消费者多选择吸汗、柔软的面料，对于床上用品的填充物也要求是透气性好且无刺激、易洗涤，这样才不容易发霉和螨虫等微生物的滋生,在这一点上,罗莱,安睡宝等企业走在行业的前面。

5、厂商销售方式更新

厂商多用现场操作方式销售，增加销售价格透明度，同时也导致利润降低，竞争加剧。

二、全国市场现有品牌

1、）现有国内品牌

国内高档品牌主要竞争厂家以富安娜、梦洁、罗莱、堂皇、梦兰、佳丽斯、维科、博洋。国内中档品牌主要竞争厂家以全国恐龙、厦门莱美，全国惠谊、水星被服、香榭里、馨亭、内野、棉田、仙合、福沁、凯盛、华源塞拉维（SILLVE）。

国内低档品牌有全国红富士,小绵羊，杰元、松田、民光、2、）现有国际品牌

知名国外品牌德国鲍，美国E-SPRIT、法国依夫德侬、法国帝豪、，意大利TRUSSADI,法

国PRETTE、澳大利亚喜来登、法国梦特娇、澳大利亚PERI等。

一般国外品牌法国ELLE、法国JASON、美国POLO、韩国阿曼特、美国TEMPER、美国布芮尼、美国JODGE、美国迪斯尼、法国DESCAMPS、英国OLIVER、意大利ZUCCIHI、意大利BASSAITI3、）国内大型知名针织业品牌进入床品市场:恒源详,浩纱, 纤丝鸟等,价格竞争日趋激烈。

三、全国家纺流行趋势

1、）家纺发展趋势

床上用品作为室内软装饰，越来越成为纺织品业界关注的焦点，以及消费者重视的领域。它不仅体现了主人的品位、休养、喜好、情趣，还具有调节身心等不可或缺的作用。在如此巨大的市场潜力下，现今市面的床上用品也是“乱花渐欲迷人眼”。解读今年春季的床上布艺

三大流行趋势，不难发现，个性化、民族风情、古典主义成为流行的三大焦点。

个性化风潮涌动。

目前市场上有不少床上用品厂家，针对不同的目标消费群，新婚族、新居族、单身贵族等标榜个性化和时尚品位的消费者，推出具有个性化色彩的床上用品系列。这种风格的产品特点是不拘泥于以往既定的模式，在色彩和搭配上推陈出新。比如在色彩上，一款有着春天般绿意的床单，搭配上深蓝色的枕套及红色的被单，年轻人注重自我的个性就这样被张扬出来。在图案选择上，抽象、卡通图案成为最“in”的选择，加菲猫、史努比和各种抽象的图案成为年青人不愿长大的宣言和追求个性的旗舰。

民族自然风袭人。

在越来越强烈的环保意识的影响下，对自然的崇尚使得以棉、麻、草等天然材质为主的床上用品，走在了流行的尖端。与往年不同的是，今春的床上用品在自然主义之前，还要加上“民族风情”的定语，才能成为时尚的亮点。充满鲜艳色彩的热带风情图案的床上用品非常走俏。采用草类植物制作、具有日本风情的枕头与席子，印有热带棕榈图案的床上组合五件套，斯

里兰卡的纯手织床罩走进了寻常百姓家。

欧美古典风抬头。

无论流行的变换与时代的更替，古典主义的风格却始终应验着“越古老就越现代”的永恒格言。欧美古典主义风格的床上用品，其特点之一就是注重材料的选择，以纯棉、绸缎、锦缎为面料，结合印花、刺绣、提花等工艺手段。在细部处理上，运用蕾丝、穗饰、花边等装饰手段，显得高贵典雅。在色彩方面，永恒的白色依然是设计的重点，运用镶绣、镂花、缎带等细节营造白色床品的洁净细致，其他如浅蓝、米黄、淡灰等风格清新的颜色也是古典风格的上佳之选。

2、）家用纺织品设计趋势

1、织物双色效果的表现，如经纬间不同色彩的组合搭配、加织金银丝或者粗犷的疙瘩丝、色织与色纺等；

2、双层与多层织物流行共存，除了粘合外，也有用织造的方式形成正反面不同效果的双层织物；

3、起绉与弹力织物，这类织物表面效果丰富，穿着舒适，符合防前的休闲文化潮流；

4、粗犷风格的网状、圈圈类织物，对组织结构的运用受到重视；

5、印花织物，如朦胧印花、印花与珠绣、印花与发泡工艺等特种工艺的结合；

6、纹样设计变得重要，集合形纹样较多见，目前欧洲火腿纹样重又流行，就体现了一

种复古风情；

3、）家用纺织面料流行特点

1、轻薄，天然纤维的高支纱织物、化纤的超细纤维织物，轻盈、飘逸、具有良好的流

动性。

2、舒适：包括织物的伸长、手感、含湿，也包括柔软、悬垂。泡诌织物不仅增加了织

物的表面趣味性，也改善了穿着时的透气、透湿性。

3、闪光：包括全部或者局部闪光，闪强光或者闪弱光。采用有光丝、缎纹组织、经纬异色、荧光染色、丝光、有光涂层、金银丝、亮光、彩色有光丝等方式均可以获得。

4、透明：包括透孔、网眼等，通过高支、稀密、织纹、抽纱、挖花、剪花、镂空、激

光、烂花等方法获得。

5、花纹：提花、印花、绣花、植花、轧花、剪花、烂花、烤花、喷花、贴花、磨花等

有花型图案的织物广泛流行。

6、质感：织物具有粗细、凹凸感，织物的纹理和表面机理效应成为创新的重点。通过

花式线、织纹、印染后整理，获得突出的表面装饰效果。

7、复合：双层、多层的复合织物继续流行。

8、功能：抗菌、抗静电、阻燃、防污等功能性织物在国内正在兴起，并将形成潮流。

9、绿色：新世纪要求纤维、面料生产过程无污染，使用时对人体无害，因此天然、环

保纤维及制品，以及用植物染料染色和经过无甲醛整理的面料流行。

10、保健：以大麻、罗布麻、真丝，牛奶丝等纤维制成的面料，导湿纤维运动面料等保健面

料的开发迈向新水平。

中国流行协会近日发布的２００５’家用纺织品色彩趋势认为，２００５’家用纺织品的时尚色彩充满了令人愉悦的气息，柔和但不浑浊，鲜活而不突兀，颜色通过变化的方式进行搭配和组合，在和谐的基调上寻求对比，展现出追求快乐和幸福、展现个性美丽的大趋势。２

００５’家用纺织品色彩趋势包括以下五个主题：

第一主题：媚柔春色

轻柔的粉红，如同娇柔的少女妩媚而自然地沉入童年般的纯真中。

第二主题：花木物语

时尚的绿色成为２００５’年最受瞩目的色彩家族，带来清新愉悦的轻快感受。

第三主题：东方元素

浓烈的红色和香料黄系列散发出厚重的东方气息，折射着东方文化对时尚的再次冲击。

第四主题：明丽对比

新颖的色彩混合，借助于黄、桔、红、粉、蓝、浅绿等跨越性的搭配，看起来年轻而都

市化。

第五主题：黑白空间

无彩或弱彩的灰色系列在家用纺织品领域扮演着前卫而略带另类的角色，充满了对比的冲击效果。

4、）二○○六年春夏家居色彩流行趋势

日前，中国流行色协会发布了2006春夏家居色彩流行趋势，共有4个主题：匿名、图画、眩目、愉悦。

自信创新，不墨守陈规，一切皆有可能，不要对新的配色方案说“从没有”。出人意料的配色方法，永恒的基础色与时髦色的混合，惊奇元素无处不在。

色彩使产品脱颖而出，色彩带来无尽的变幻，跟随流行但要有自己的特点，杜绝陈腐和平庸反省和表达，感性保持接触。表现个性，自发和激情。复兴过去，庆祝现在，拥抱未来。

第一主题：匿名

犹如擦肩而过的陌生人，平和低调，静若处子，动如脱兔，在月色笼罩中，物体呈现细致的轮廓。

第二主题：图画

比基本亮色有所减弱的颜色，蕴含着幽默感，试图向我们娓娓诉说自己的故事，深入到我们内心童真的角落并带给我们惊奇。这些色彩近乎自发，真挚并勇于大胆创新。第三主题：眩目

快节奏的都市生活，在眩目的光环笼罩下，短暂而迷惑。色彩减弱，漂白，有如蒸气，达到几乎无从察觉的境地。朦胧的白雾使人眼前一片迷惘，从而陷入人工的氛围中。第四主题：愉悦

“愉悦”通过色彩表现出听觉与视觉的并置，色彩有如增进活力的强化个性的兴奋剂。

第三篇：家装市场调查报告

家装市场调查报告

2010年5月18日，周二，我们室内专业2班和3班的同学们在各自专业老师的带领下前往无锡锡山的红星美凯龙店和一条公路之隔的百安居建材超市两家主要的家装材料销售市场，对无锡的家具市场和材料市场现状作了一次初步调查，同时也对整个家具行业和材料市场的现状有了进一步的了解。

下车，我们同学几个一行先去参观了红星美凯龙2号馆，2号馆从一楼至五楼的分区分别是陶瓷卫浴区、软体家具馆、现代家居馆、实木家具馆、国际古典管几类，可以说是品种齐全令人目不暇接。进入一楼大厅，首先看到的是网罗了国内外众多知名品牌橱柜的店面，我们知道，家是一个需要悉心经营呵护的港湾，而厨房对于构建一个舒适温馨的家更是起着至关重要的作用。在这些展厅店面的浏览参观的初步了解调查中，给我印象深刻的是TOTO卫浴品牌，TOTO（东陶）公司是一个生产、销售民用及商业设施用卫浴及相关设备的厂家。追求高品质、高工艺水平，使用户享受卫生、健康、舒适的生活是公司一贯追求的目标。东陶公司致力于保护珍贵的水资源，创造和保持舒适的生活环境，发展一体化组合结构的卫生设备产品，不断的增强自身产品实力，开拓着新的市场空间。东陶公司应用“水与电子相结合”的工艺技术以及其它相关技术，创造出首屈一指的东陶产品。使TOTO的产品以其卓越的功能和极高的可靠性而著称于世。并且东陶“水与电子相结合”为基础的产品系列在同业界被公认为第一产家。

大概是因为好的家具必须要与周围空间环境完美结合才能创造出好的意境，充分发挥家具的魅力。个人看来，红星美凯龙内部豪华大气，经营内容类别多是欧式及简欧式风格家私，给人感觉比较高贵、有品位、档次高，但可能现代的年轻人不太喜欢吧。

下午，我们又去了百安居，里面全是材料，和红星美凯龙相比，价格明显低了，上次的布局、装饰也比红星美凯龙差了很多，里面有非常多的装饰材料，也非常的全和齐。只要想到什么，这里面都有，真的很方便。里面材料都有标签，很清楚。给我印象最深的是那个铺地板的工艺程序，终于知道了铺地板也有这么大的学问。首先要铺龙骨，而且要铺的平和齐，然后铺防水薄、洒防腐的药物和樟木，最后才能铺地板，最重要的是一定要平和齐。

时下，简约时尚成为大多数家庭的选择，这也是理性消费的表现。快节奏的生活与高强度的压力让大多数人摒弃厂繁复的装修，希望拥有舒适、宽敞的空间。而人们对健康的关注，也让家装用材整体由功能型向绿色健康方面发展。目前大多数公司用的涂料、防水材料、面板等装饰材料都是从国外进口的。目前主流的家装市场和公司都比较注重健康环保这一点。

这也是时代的主题。

经过一天的调查，给我印象最深的还是百安居涂料专柜里的品牌 多乐士，个人比较喜欢环保健康而又不乏时尚元素的多乐士健康漆。1994年，世界油漆集团（ICI）在广州建立工厂，正式将“多乐士”带入中国。多乐士漆产品众多，覆盖墙面漆（底漆，乳胶漆，内墙漆，外墙漆）、木漆和金属漆，产品中很好的贯彻了环保健康的理念。

墙面漆是多乐士做的最好的产品，有30种以上产品，有以墙面颜色效果为主的“珠光莹、皓朗、凝彩、超哑光”系列墙面漆，也有以易打理，保护墙面为主的“恒钻、抗菌漆、超易洗净味、防水净味、抗裂净味”系列墙面漆。还有融合了多功能、环保的“全效、五合一、金装”系列，同时这几个系列也是目前市场上最受欢迎的产品。这些系列中的产品在“净味”、“抗甲醛”等功能上有所侧重，同时也能很好的解决墙面的传统问题。

多乐士漆的价格比较高，从120元至800元不等，其中等价位的产品大多是单一功能的产品，如：妍彩、逸彩哑光及底漆。功能性更强的产品，如金装全效、抗甲醛5合1、抗甲醛全效、全效儿童等墙面漆普遍在350元以上一桶。主流产品价位在300至500元间，占市场比重较大。多乐士另一大类产品为木漆，价位从150至450元。主要有二类，一类侧重让器皿色泽更亮丽，另一类则侧重于保护器皿，抗刮防变色。当然也有兼顾这二方面的全效产品，甚至还在其中引入了“净味”的概念，施工时刺激性气味很少，比较环保。但从市场反应来看，其木漆的反馈比墙面漆差一点，市场占有率较小。

对于这次走马观花式的市场调查，还有很多不够完善，内容也不是很全，但却让我学到了很多书本上没有的东西，课堂上那些很模糊的内容在实践中都得到了很好的验证。以后有时间还是要跑向市场，这样才能更好的使所学内容更好的被吸收。这次的装饰材料市场调查让我受益匪浅，实践与理论要很好的统一起来！

室内专092

张海波

第四篇：杭州四季青精品女装市场调查报告

关于改革开放30年来各专业市场取得成就的调查

杭州四季青精品女装市场调查报告

一 前言

为了更好地反映改革开放30年来我省专业市场所取得的成就，揭示浙江省专业市场成功的经验、值得总结反思的问题及一般规律，浙江工业大学之江学院特组织了“浙江全省专业市场30年改革成就调研团”暑期社会实践活动，其中调研区域将覆盖杭、宁、温、嘉、湖、绍、金、衢、台、丽、舟等全省所有11个地级市。机电工程分院的调研区域被安排在了杭州。调查时间为7月中旬至8月，调查方式为问卷式访问调查。

二调查问卷统计分析

我们选择了杭州四季青精品女装市场（以下简称四季青）作为第一站进行调研。调查问卷共发出110份，回收100份，回收率约为91%。经过我们对调查问卷的整理统计，得到如下结论：

（一）调查对象显示:

1、经营户以女性居多。女性经营户占71%，男性占29%。

2、经营户的年龄趋向年轻化。20-30岁之间的经营户占了62%，远远超过30-40的34%及40-50的4%。

3、经营户学历大部分为初中及以下。

（二）经营情况显示：

1、经营户在选择专业市场时考虑市场名声因素比较鲜明，调查资料显示，65%的经营户首先关注的是市场名声。其次才是市场保障体系和交通情况。

2、经营品牌的调查表明，55%的经营户有自己的经营品牌，其中52%的经营户认为经营品牌对自己的收益情况有一点影响。

3、经营户在从事经营活动时的盈利模式--薄利多销、注重产品的推销、老顾客群的不断壮大占96%，网络销售只占了4%。

4、从销售方式来看，批发占64%，然后是21%的批零兼营，8%的订单，7%的零售。这是因为2006年一开始四季青市场就被定位为经营时尚女装的专业批发市场。这也解释了经营户年龄趋向年轻化的原因。

5、从销售对象来看，68%的服装产品是面向个体经营户的，与上面一点一致。

6、经营户通常获得市场信息的渠道有如下几种：杂志、电视、广播、宣传单、网络、朋友介绍以及其他。

7、经营产品的产地主要有上海、江浙福建、广东、香港、国外等。

（三）专业市场情况显示：

1、在经营户看来，一个专业市场形成、发展因素最主要的是交通便利，这一因素占了40%之多。其次是劳动力资源丰富及地方自然资源丰富，分别占20%、21%.最后是政府政策引导及当地人的奋斗精神，分别占12%、11%。

2、经营户对市场环境满意度的调查表明，91%的租户是满意的。

3、市场环境改进方面的调查显示，41%的租户最希望市场能在诚信程度上有所提高，然后才是市场服务、资金流动、物流运输及其他。不难发现，经营户心里渴望的还是一个诚信的经营环境。

4、在市场保障制度调查中，86%的经营户认为四季青现有的市场保障制度有效地保障了经营者的合法权益。

5、针对市场管理部门对市场经济纠纷解决力度满意度调查显示，只有4%的租户表示不满意。

6、对周边商铺是否存在恶性竞争问题，有91%的经营户表示这种现象还是或多或少存在的。其表现行为依次为故意降低价格、恶意中伤其他经营者、过分吹嘘自己的产品、抢夺顾客及其他。

7、对于自家商铺，84%的经营户有一个明确的规划，其中主要有扩大市场份额、提高市场名声、扩大销售区域、简便物流运输等。

三 结论和建议

在此次社会调查研究中，我们可以看出：四季青的经营户大多是青年阶层，他们所销售的产品主要产自广东、江浙福建，面向个体经营户，以批发为主，零售为辅的经营方式进行销售。因为专业市场形成、发展最主要因素是交通，所以市场在选址的时候应特别考虑这一点。四季青在市场保障制度执行和解决市场经济纠纷方面在总体上都是比较成功的。鉴于对经营户们对自家店铺规划的调查，我们看到其实有很多地方是和市场本身共通的，也可以说，市场与经营户是站在同一战线上的。

为此，我们也根据目前四季青服装市场当中尚存的一些不足提出如下几条建议，为四季青的进一步发展壮大尽一些绵薄之力，这也是我们这次实践活动的意义所在。

1、现在网络发达，四季青各经营户在网络销售方面可以加强，不仅可以扩大销售区域，还可以提高市场知名度。

2、四季青针对恶性竞争的管理需要再提高。

3、四季青市场经营面积已显拥挤，可以适当规划扩建市场。

4、大多数经营户在选择的市场的时候首先关注市场名声，所以我们建议市场在这方面要加强，这样在招租的时候才有优势。

5、鉴于大众对品牌的看重，建议市场多多鼓励经营户拥有自己的经营品牌。

6、因为租户对市场环境改进方面尤其渴望在市场诚信度上的提高，所以建议市场业主多做一下各经营户的思想工作，以诚为本。同时招租的时候，也应对各租户的素质加以重视，这对文明经营有直接影响作用。

7、针对市场存在恶性竞争的现象，各经营户提出了自己的建议：增加惩处力度、加强市场管理、经营者提升自我素质及名单公示。经营户周边的竞争环境是否良好需要市场来调控，所以，我们的建议市场业主能听听经营户的心声，推出一些可以改善恶性竞争的措施。

第五篇：杭州绍兴珠宝市场调查报告（定稿）

杭州绍兴珠宝市场调查报告(2008-08-22 00:08:48)

标签：杂谈

杭州绍兴珠宝市场调查报告

中国钻石在线2007-09-12 16:34:03 作者:SystemMaster 来源: 文字大

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杭州绍兴珠宝市场调查报告

一、杭州市场

（一）市场概况

有数据显示，杭州珠宝业目前正处于一种不断上升的趋势，每年都以15%左右的速度增长。2005年杭州市珠宝销售量在全国排名前三，珠宝商店单位面积销量在全国属最高水平。正是有如此大的市场空间，很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进入杭州，比较知名的有周大福、谢瑞鳞、周新新、卡地亚、英皇等国际品牌和明牌、老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌，使杭州珠宝市场形成了品牌林立、诸侯争雄的格局。

杭州珠宝市场的另一个显著变化是，之前一直是大商场一枝独秀的局面自2004年开始风云突变，专卖店奇军突起，万隆珠宝开进杭州商业“心脏”武林地区，瑞祥珠宝引进意大利“美地亚”品牌并增设上海老凤祥银楼门店，其三家专卖店面积总和超过延安路上五家大商场中珠宝占地面积的总和。大商场和珠宝专卖店两种业态并存，客观上起到了一个互补的作用，杭州珠宝市场这块“蛋糕”开始越做越大，竞争也开始越来越激烈。

（二）商圈分布

目前杭州市场几乎所有的珠宝品牌全部集中在延安路和体育场路繁华地段的武林商圈，竞争半径不超过１００米，对于消费者来说，购买的时间成本、交通成本和体力成本几乎完全一样，因此选择弹性很大，而对于珠宝商家而言，在同一个地方争夺同一个客群，无疑提高了竞争难度。

（三）营销组合策略（４Ｐ）

１、产品策略：从各店陈列的产品来看，无论是品种、款式，产品基本无任何差异，材质也趋于统一，在专家的眼里可能会有不同，但是我相信在顾客的眼里完全一样。值得一提的是，万隆的产品里面彩钻、异型钻的比例较大，钻戒主要经营30分以上的品种，美地亚店陈列有净度为LC的极品钻戒，而翡翠物语全部经营翡翠、玉石，这都是追求产品差异化的一种努力；

2、价格策略：由于珠宝产品太多，无法对更多的产品价格进行收集和对比，我随意找了一款0.198ct/I-J/VVS的K金钻戒进行了对比，各品牌价格大致如下：浙地4340元（实价）、雷迪森约7000元（实价）、万隆约4000元（折扣价）、金兄弟约4000元（折扣价）、老凤祥约6000（实价）＋1300元赠品。可以看出，除雷迪森价格比较悬殊外，其他品牌的价格差距不大，在一个合理的范围内浮动。值得注意的是，浙地虽然大部分商品均以实价销售，但采取了专柜陈列特价商品，万隆和金兄弟采取的是折扣销售，而雷迪森和老凤祥所有商品均以实价销售。

3、渠道策略：受消费者传统购买习惯的影响，目前杭州珠宝市场的终端形式还是以商场专柜为主，在杭州大厦里面有周大福、周生生、老凤祥、明牌、万汇、千喜之星、普柏琳、翡翠物语等品牌，在银泰百货里面有周大福、明牌、六福、万汇、皇室太古、蒂爵等品牌，在杭州百货里面有周新新、皇室太古等品牌，而位于体育场路和延安路同一商圈的专卖店有浙地、雷迪森、万隆、金兄弟和老凤祥等。

从这里可以看出两点：１、众多珠宝品牌目前还是主要集中在商场里面；２、同时走两种终端路线的品牌并不多，除老凤祥外还没有发现第二家。

４、促销策略：从店堂服务和推销手法来看，除浙地外，几乎所有的品牌都如出一辙。而浙地明显有所欠缺，估计主要与浙地是国营企业、在管理和观念上不足有关。售后服务方面，浙地的售后服务承诺是最差的，只有6天的更换期，除此之外没有任何服务，而其他品牌几乎一样，终身免费维护、终身等值掉换。在此特别要说明的是，老凤祥开展了现金回购业务，顾客购买老凤祥的黄铂金和钻石产品可以在购买后2年内以原价8折的价格回收，而你如果在2年内等值更换其他产品，那这个2年的期限又可以从你更换之日起计算，也就是说，只要你做到了2年内按时更换老凤祥的产品，你就可以在任何你需要的时间里去换回你原价80％的现金。现金回购的意义在于给了消费者一个保值的承诺，提供了一个消费的安全性，免除了消费者的后顾之忧，我相信这一点对消费者的影响是非常积极的。

另外，在ＳＰ的设计上，各品牌均没有突出的亮点，几乎千篇一律是在价格和赠品上做文章，对消费者的购买决策影响甚小。

（四）媒体调查

详见杭州市场广告媒体调查表１、２、３、４、５、６。

由于时间的关系，对于很多的媒体还没有来得及进行更多的了解，资料也很不完整。不过，从我掌握的情况来看，目前杭州市的广告媒体很多，但是也很杂，在投放的时候，必须具体根据企业的广告目的、受众对象进行分析，组合运用，方可用最小的成本达到最好的传播效果。

二、绍兴市场

（一）市场概况

绍兴是中国东南沿海经济最发达的地区之一，跻身于中国经济总量三十强城市，其中绍兴县、诸暨市、上虞市、新昌县是全国综合实力百强县，绍兴县是“全国十大财神县”。２００５年，绍兴市城镇居民人均可支配收入17516元，农村居民人均纯收入7704元，居民消费能力在全国居于前列。

但是，绍兴地处长三角城市经济圈内，这给绍兴经济注入巨大活力的同时，临近大城市成熟的商业形态也对绍兴消费市场造成了很大的冲击，不少绍兴人会趁着周末去杭州、上海等大城市购物消费，这是城市功能定位带来的硬伤，很难弥补，这决定了绍兴珠宝市场发展空间有限。

目前绍兴包括本土品牌如越王、明牌、天宝坊、万和、城隍庙、珂欣、龙凤祥以及外来品牌如周大福、潮宏基、华友、老凤祥等大大小小的珠宝品牌接近２0多家，市场供应已经趋向饱和，很多小珠宝行的经营状况举步维艰，已经面临出局的困境。

（二）商圈分布

目前绍兴只有一个比较成熟的商圈，就是以古轩亭口为中心的解放北路黄金地段，而几乎所有的珠宝品牌都集中在这里，竞争的空间范围比杭州更为狭小，其竞争程度自然也就更为激烈。

（三）营销组合策略（４Ｐ）：从产品、价格、渠道、促销四个方面来看，绍兴的情况和杭州没有什么区别，我相信这也是目前国内珠宝市场普遍存在的状况。值得一提的是，绍兴珠宝市场给我留下深刻印象的珠宝品牌有两个，一个是天宝坊，一个是明牌。这两个品牌在府横街的专卖店几乎就是面对面（看样子都是新开的店），店面的装修都是极尽豪华，但是在风格上却完全不同，明牌店如其名，颜色以黑白为基调，内设钻石区、珍珠区、红蓝宝区、翡翠区等，简洁明亮，一目了然，而天宝坊却以红色为主色调，整个店堂布置得十分花哨，气氛喜庆闹热。从竞争态势上，这两个品牌摆明了是针锋相对，而其他品牌在气势上处于下风，包括相邻不远的越王老店（越王正在装修的新店不知道会不会更胜一筹，但是在店址的选择上避开这种针锋相对的状态我认为是可取的），单从珠宝的产品属性而言，我认为明牌的形象包装更能够体现珠宝的内涵。

另外，包括周大福、老凤祥在内的外地强势品牌在绍兴均没有开设专卖店，而全部集中在了国商大厦和供销大厦内，这说明目前珠宝市场的主要售卖形式仍然是商场。我同时注意到，在档次明显高于国商大厦和供销大厦的百胜友谊大厦里面，只有潮宏基一个品牌在里面，对此我的看法是，这说明绍兴珠宝商普遍看好的仍然是中高端消费而不是纯粹的高端消费。

（四）媒体调查

详见绍兴市场广告媒体调查表。

三、调查结论

1、这是一个正处于上升期的市场：据行业资料，目前发达国家的妇女人均拥有珠宝首饰为5-6件，而我国妇女人均拥有不足0.5件，随着我国经济的快速发展、人民生活水平的不断提高，珠宝的市场容量会有巨大的上升空间，因此说珠宝行业无疑仍然是一个朝阳行业，潜力巨大；

2、这是一个正处于转型期的市场：由于国内市场的珠宝品牌中除少数国际品牌有自主开发产品的实力外，其它品牌都靠第三供应商提供产品和相关的技术，而任何一款有销售力的产品一定会很快被其他品牌模仿，这造成了珠宝业在产品层面的高度同质化，大家只好在价格层面、渠道层面和促销层面进行竞争，而经过这么多年的竞争之后，那些没有成长起来的小品牌已经走到了尽头，开始出局，而成熟起来的品牌却尴尬的发现大家基本处于同样的竞争水平上，自己并没有任何优势可言。那么，在接下来面临的都是强敌因此也就更为残酷的竞争中，品牌制胜的关键在哪里呢？我相信这已经成为所有珠宝品牌正在思考的一个重大问题。

四、我的看法品牌的竞争一直是强者的游戏，从来没有侥幸成功的品牌。我认为，竞争取胜的关键一定是以企业实力为支持的营销创新，而营销的创新最可能的方向就是渠道的创新和服务的创新，最终归根于对顾客价值的创新。

怎么理解这句话？传统上，卖珠宝就是把一件物有所值的珠宝卖给顾客，目前大多数的珠宝品牌已经在此基础上更进一步，提供给顾客的不仅仅是珠宝产品，还有顾问服务，这是一种进步，但是问题在于：大家同样都是提供这样的服务，你有什么理由胜过竞争对手？因此，我们唯一可以胜出的理由就是为顾客提供更多的价值，这就是顾客价值的创新。

顾客价值的创新是通过渠道创新和服务创新来实现的，谁创造了更多的顾客价值，谁就拿到了那把通向胜利之门的钥匙，珠宝业如此，其他行业又何尝不是如此呢？